Katalogen Spara! Innehåller viktig information om telefonnummer, adresser, tider och dina rättigheter som patient.

Transkript

1 Katalogen 2010 Spara! Innehåller viktig information om telefonnummer, adresser, tider och dina rättigheter som patient. Vi skriver ut fysisk aktivitet på recept (FaR). Det kan både förebygga och behandla sjukdom samt komplettera eller ersätta vissa läkemedel. Fråga personalen på din mottagning om FaR kan vara något för dig!

2 2 Katalogen är framtagen av informationsavdelningen, Landstinget Kronoberg Foto: Hans Runesson Tryck: Ruter Media Group 2010 Distribution: SDR i Växjö

3 Ett gott liv i ett livskraftigt län Så lyder landstingets vision. Att bota och lindra är självklara uppgifter för sjukvården. En lika självklar och viktig uppgift är att förebygga ohälsa och sjukdom så långt som möjligt. Du har som medborgare och patient rätt att få allsidig information om sjukvården, om dina rättigheter och skyldigheter, och naturligtvis om vem du kan vända dig till i olika situationer. Vi hoppas att du snabbt och enkelt ska hitta det du söker i denna katalog. Välkommen att höra av dig! Börje Lindqvist Landstingsdirektör Katalogen kommer ut en gång om året. Under tiden är det möjligt att öppettider, telefonnummer och telefontider ändras, vi hoppas att du har förståelse för detta. Har du synpunkter på katalogen? Hör av dig till informationsavdelningen, e-post: infogruppen@ltkronoberg.se Landstinget Kronoberg Växjö Telefon: Fax: E-post: landstinget@ltkronoberg.se Internet:

4

5 Patientinformation 6-22 Lättlästa sidor Telefonsidor Landstingsinformation Från A till Ö 52-53

6 Patientinformation Om du blir sjuk Ring 1177 för råd om vård Du kan ringa till sjukvårdsrådgivningen dygnet runt. Här får du prata med någon som kan svara på dina frågor. Du får veta om det är något du kan göra själv eller om du behöver komma till sjuksköterska, läkare eller till sjukhusens akutmottagningar. På webbplatsen 1177.se kan du läsa om sjukdomar, undersökningar och egenvård. Om du blir sjuk på dagen På vårdcentralen finns personal med kunskap och kompetens för att behandla de flesta sjukdomar. Ibland räcker det med goda råd, i andra fall kan du få tid för läkarbesök. Om du behöver specialistvård på sjukhus hjälper din läkare på vårdcentralen dig att ordna detta. För telefonnummer och adress till din vårdcentral se sidorna Om du blir sjuk på kvällen eller under helgen Ring till jourläkarcentralen eller 1177 vid akut sjukdom kvällar och helger, när din egen vårdcentral är stängd. Ring alltid jourläkarcentralen före besök. Ljungby: öppettider: mån fre kl 17 21, lör sön kl 8 21 tel Växjö: öppettider: mån fre kl 17 21, lör sön kl 8 21, tel Ring 112 när det är akut Ring 112 till SOS Alarm om det gäller livshotande sjukdomar och skador. På SOS Alarm finns personal dygnet runt. De ger dig råd under tiden du väntar på ambulans.

7 Patientinformation Egenvård Egenvårdsguiden innehåller råd och tips om vad man själv kan göra för att lindra och bota lättare åkommor. Boken ger dig också hjälp att avgöra när du behöver kontakta vården. Du kan hämta ditt gratisexemplar i sjukhusentréer och på länets vårdcentraler, eller beställa den via vår webbplats på Internettjänster, fler tjänster. Egenvårdsguiden finns också inläst på cd och kan beställas på tel Om ditt barn blir sjukt Akut sjuk Är ditt barn svårt sjukt eller skadat och behöver sjukhusvård vänd dig till barnakutmottagningen, Vid behov av ambulans, ring 112. Rådgivning Vid matproblem och andra späd- och småbarnsproblem, kontakta din barnavårdscentral. Se telefonnummer sidorna För rådgivning och vård av sjuka barn vänder du dig till sjukvårdsrådgivningen 1177 eller din vårdcentral. Egenvård På webbplatsen 1177.se finns information och råd om barn och föräldrar skrivna av sjuksköterskor från BVC och läkare. Där finns också en barnavdelning med filmer som riktar sig direkt till barn.

8 Patientinformation Mina vårdkontakter via Internet Ibland kan Internet vara ett bekvämare sätt att nå din mottagning än via telefon. Du tar kontakt när du själv har tid och möjlighet och du slipper passa telefontider. Det här kan du göra fråga om tid för besök på din mottagning avboka eller omboka tid lämna önskemål om förnyat recept ställa frågor och få råd av din sjuksköterska, läkare eller sjukgymnast lämna önskemål om intyg fråga om journalkopia förnya dina hjälpmedel få påminnelse om bokad tid via e-post eller sms. (Tjänsterna kan variera mellan mottagningarna.) Kom igång! Du kan använda Mina vårdkontakter på två sätt 1. med lösenord 2. med e-legitimation Gå in på klicka på Logga in, sedan Skaffa konto och följ de enkla anvisningarna. Om du vill använda lösenord så skickas det hem till dig inom några dagar. Om du har e-legitimation kan du skaffa användarkonto och logga in direkt. Du kan också få hjälp med att komma igång genom att ringa landstingets hemsida På vår hemsida hittar du information om hälso- och sjukvården i länet. Här kan du ta del av vårt kvalitetsarbete, politiska beslut, aktuella händelser och lediga jobb. Vill du läsa mer om egenvård, sjukdomar, undersökningar och behandlingar rekommenderar vi att du besöker Vi strävar efter att hemsidan ska vara användarvänlig och tillgänglig för alla. Använd gärna våra hjälpmedel som finns i sidhuvudet, såsom sökfunktion, A Ö, anpassa textstorlek och lyssna på sidans innehåll. Det som finns i denna katalog hittar du också på vår webbplats. En sammanfattning av patientinformationen finns översatt till olika språk, lättläst och teckenspråk.

9 Patientinformation På landstingets webbplats finns patientinformation på ditt eget språk Engelska: Franska: Albanska: On the county council s website there is now patient information in your own language. Sur le site internet du Landsting, vous trouverez des informations pour les patients dans votre propre langue. Në vebin e këshillit krahinor gjenden informatat për pacientë në gjuhën tënde. Arabiska: Bosniska: Kroatiska: Persiska: Ryska: Serbiska: Somaliska: Hoyga Internetka ee gole-goboleedka arrimaha caafimaadka (landstinget) waxaad af soomaali ku heleysa warbixin ku saabsan bukaansocodka. Sorani: Tjetjenska:

10 10 Patientinformation Tandvård På Folktandvården satsar vi på förebyggande vård och en god tandhälsa. Med kompetent personal och moderna metoder erbjuder vi tandvård av hög kvalitet. Vi finns på 24 kliniker på 15 orter i länet. Tandvård för alla Folktandvårdens största verksamhet är allmäntandvård, det vill säga vanlig tandvård för barn, ungdomar och vuxna. I Kronoberg finns 17 allmäntandvårdskliniker. Du har rätt att få ett kostnadsförslag före behandling. Undersökning och bedömning som ligger till grund för kostnadsförslaget har tandläkaren rätt att ta betalt för. Uppsökande tandvård För att ge dig som är äldre, sjuk eller funktionshindrad möjlighet till god munhälsa erbjuder Landstinget Kronoberg att en tandhygienist kommer hem till dig för att göra en bedömning av munhålan och för att ge information och råd. Barn och ungdomar Tandvården är gratis till och med det år du fyller 19. Specialisttandvård Folktandvården har fem specialisttandvårdskliniker i länet som tar emot patienter med komplicerade vårdbehov. Rädd för tandläkaren? Vissa kliniker har särskilda resurser för att hjälpa dig. Aktivt tandläkarval för barn och unga I Kronoberg råder fritt tandläkarval för barn och ungdomar mellan 3 och 19 år. Du får fritt välja mellan folktandvård, privata tandvårdskliniker och andra privattandläkare som behandlar barn och unga. Frisktandvård tandvård till ett fast pris När du kommer till oss gör vi en undersökning av dina tänder och utför den behandling som behövs. För detta betalar du på vanligt sätt. Därefter får du ett erbjudande om fortsatt tandvård till ett fast pris de kommande tre åren. Din tandhälsa avgör vad ditt avtal kostar. Du får en egen vårdplan där vi tillsammans arbetar för bättre tandhälsa. I vårdplanen ingår råd om din egenvård. Efter tre år gör vi en ny bedömning och avtalet kan förnyas. Om din tandhälsa blivit bättre kan kostnaden för ditt frisktandvårdsavtal bli lägre. Läs mer om vad som ingår i frisktandvård på www. frisktandvardkronoberg.se

11 Patientinformation 11 Dina rättigheter Om mötet med vårdpersonalen fungerar dåligt blir det lätt missförstånd och fel. Vårdens skyldigheter regleras i flera olika lagar. Som patient har du rätt till kvalitet, säkerhet och trygghet i vården. Du har också rätt till ett gott bemötande, till integritet, till viktig information och möjlighet att välja samt en hel del annat. Läs mer om lagar som styr hälso- och sjukvården på sidan 21. Du har rätt att få begripliga förklaringar om bland annat ditt hälsotillstånd, din diagnos och prognos och möjliga undersöknings- och behandlingsmetoder. Du har också rätt att få information om väntetider, effekter och eventuella biverkningar av läkemedel eller behandlingar. Är du själv alltför sjuk kan någon närstående bevaka dina rättigheter i ditt ställe. Enligt vårdgarantin har du rätt till: Kontakt med vårdcentralen samma dag 0 Du ska få kontakt med sjukvårdsrådgivningen 1177 eller vårdcentral per telefon eller på plats samma dag. Läkarbesök på vårdcentralen inom sju 7 dagar Om vårdpersonalen bedömer att du behöver träffa en läkare på vårdcentral ska du få ett sådant besök inom sju dagar. Besök inom den specialiserade vården 90 inom 90 dagar Om läkare på vårdcentralen bedömer att du behöver besöka specialistvården ska du få ett besök där inom 90 dagar. Det gäller även med egenremiss. Du har rätt till vård i rimlig tid Enligt den nationella vård- och behandlingsgarantin ska du få tid för besök och behandling inom vissa tidsgränser. Vårdgarantin gäller planerad vård, och den gäller alla. Blir du akut sjuk eller skadad får du vård så fort som möjligt. 90 Behandling påbörjad inom 90 dagar Efter beslut om behandling, till exempel operation, ska du få behandlingen inom 90 dagar efter beslutet. Väntetiden får vara längre om du och din läkare är överens om det. Tiden för undersökningar och utredningar räknas inte in i de tidsgränser som gäller för vårdgarantin. Du kan hjälpa till När du behöver en behandling eller operation planerar vi i samråd med dig. Din delaktighet är viktig. Vill du avboka en tid för besök eller behandling: gör det i god tid! Meddela om du inte längre behöver vård. Var aktiv i diskussioner och planering när det gäller din vård och behandling. Frågor Har du frågor om planeringen av din vård och behandling? Kontakta kliniken som skickat kallelsen eller bekräftelsen, eller läkaren som skickade remissen till den specialiserade vården. Väntetider På webbplatsen Väntetider i vården ( se) finns aktuella väntetider till ett urval av mottagningar, undersökningar och behandlingar i olika landsting i Sverige.

12 12 Patientinformation Att välja vård Det fria vårdvalet gäller under följande förutsättningar. Du har rätt att söka vård var du vill, såväl inom som utom länet. Även om du har valt en vårdcentral i Vårdval Kronoberg, har du rätt att söka vård på någon annan vårdcentral. Du har rätt att välja vilken offentligt finansierad vårdgivare du vill för åtgärder som beslutats i Landstinget Kronoberg. Men om du väljer att vända dig till någon annan när vi kan erbjuda dig vård inom vårdgarantin, får du själv stå för boende- och resekostnader. Det fria vårdvalet omfattar inte högspecialiserad vård, exempelvis svårare hjärtsjukdomar och provrörsbefruktning. Du har alltid rätt till akut vård vid sjukdom eller olycksfall var du än befinner dig. Välj vårdcentral I Kronobergs län har invånarna, genom Vårdval Kronoberg, själv möjlighet att välja sin vårdcentral. Du väljer den som passar dig bäst, du får alltid den vårdcentral du väljer och du kan när som helst göra ett nytt val. Läs mer om Vårdval Kronoberg på Vård utanför Kronobergs län Vård som inte kräver att du läggs in på sjukhus kan du söka i valfritt landsting eller region. Du kan också söka privat vård i annat landsting, förutsatt att den är offentligt finansierad. Om du däremot ska läggas in på sjukhus eller behöver en kostnadskrävande behandling i öppenvård, behöver du en remiss och en betalningsförbindelse från Landstinget Kronoberg. Remiss och betalningsförbindelse söker du på den klinik som skulle ha behandlat dig om du sökt vård i Landstinget Kronoberg. För vård i Skåne, Blekinge, Halland, Jönköping och Kalmar län behöver du inte en remiss (gäller ej högspecialiserad vård). Vård utomlands Om du inte kan få vård i Sverige inom rimlig tid kan du söka förhandstillstånd för att få motsvarande vård i ett annat EU/EES-land eller Schweiz. Det måste röra sig om sådan vård som ges för din sjukdom eller ditt hälsotillstånd inom det allmänna sjukvårdssystemet i Sverige. Har du redan fått vård i ett EU/EES-land kan du i vissa fall också få ersättning i efterhand. Kontakta Försäkringskassan för mer information. Vård för personer inom EU/EES Personer bosatta inom EU/EES som har EU-kort har vid besök i Sverige rätt till nödvändig vård, inklusive akut vård. Om vården kan vänta tills patienten kommer tillbaka till sitt hemland betraktas den inte som nödvändig. För den som är berättigad till nödvändig vård gäller samma patientavgifter som för personer som är bosatta i Sverige högkostnadsskyddet för sjukvård rätt till ersättning enligt landstingets sjukreseregler högkostnadsskyddet för läkemedel

13 Patientinformation 13 Läkarbesök på en vårdcentral kostar 1700 kronor utan EU-kort, 150 kronor med EU-kort. Läkarbesök på jourläkarmottagning kostar 1700 kronor och akutmottagning 2847 kronor utan EU-kort, 300 kronor med EU-kort. Du kan få en andra läkarbedömning Man har i vissa fall rätt till en andra läkarbedömning, en så kallad second opinion. Det innebär att man kan få bli undersökt av en annan läkare än den man först gick till. Det vanligaste är att vårdpersonalen ordnar en second opinion inom sjukhuset eller genom kontakt med ett annat sjukhus. Du har rätt till en andra läkarbedömning: om du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom om den medicinska behandlingen kan innebära särskilda risker för dig om ditt val har särskilt stor betydelse för din framtida livskvalitet om det inte står helt klart vilken behandling som är lämpligast just i ditt fall. Din patientjournal och dina personuppgifter Din journal All vård av patienter måste journalföras enligt patientdatalagen. Uppgifterna behövs för att kunna ge dig en god och säker vård. Landstinget Kronoberg samlar information om din vård från vårdcentraler, sjukhus och privata vårdgivare i en journal. Med en samlad bild kan vi lättare komma fram till rätt medicinering och rätt behandling. Detta skapar en möjlighet för oss att med din tillåtelse elektroniskt ta del av patientuppgifter om dig oavsett var du vårdats. Journalen innehåller bland annat uppgifter om besöket, läkemedel, provsvar, undersökningar, diagnoser, åtgärder och patientavgifter. Vem har läst min journal? Det är bara den personal som är delaktig i din vård och som har behov av information som har rätt att ta del av din journal. All vårdpersonal har tystnadsplikt och uppgifterna skyddas mot obehörig insyn och spridning. I efterhand går det att spåra vem som läst om dig, och du har rätt att få veta vilka det är. Förstår du inte det som står i journalen kan du begära att vårdpersonalen förklarar det för dig. Om du anser att en uppgift är oriktig kan detta antecknas i journalen. Ditt samtycke Om vi i vården behöver veta mer om dig som patient, kommer vi att fråga dig om vi får hämta information från andra vårdgivare. Ditt svar registreras i datorn, du behöver inte skriva under något. Du kan när som helst ändra ditt samtycke. Möjlighet att spärra uppgifter Om du inte vill att dina uppgifter ska vara tillgängliga för andra vårdenheter kan du begära att vissa uppgifter spärras. Då ansvarar du själv för att personalen får veta det som behövs för att ge dig en bra och säker vård. Du kan be vårdpersonalen ta bort spärren. Är ditt hälsotillstånd allvarligt och du själv inte kan informera dem som vårdar dig kan spärren tas bort tillfälligt. För barn gäller särskilda regler. Kopior av din journal Vill du ha kopior av din journal kan du få det mot en viss kostnad, kontakta din vårdenhet. Om din läkare anser att din journal inte bör lämnas ut, kan du överklaga detta beslut genom att skriva till Kammarrätten i Jönköping. Vill du att din journal ska förstöras kan du ansöka om detta hos Socialstyrelsen i Malmö.

14 14 Patientinformation Dina personuppgifter Enligt personuppgiftslagen (PuL) har du rätt att en gång om året kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter landstinget har registrerade om dig. Landstingsstyrelsen är personuppgiftsansvarig. Din begäran ska vara skriftlig och undertecknad. Skicka den till personuppgiftsombudet. Om du hittar felaktigheter i dina uppgifter kan du begära att landstinget rättar dem. Om du lidit allvarlig skada av en felaktig uppgift kan du i vissa fall ha rätt till skadestånd. Frågor Har du frågor om personuppgiftslagen eller din journal, kontakta Personuppgiftsombudet, Landstinget Kronoberg, Växjö, tel eller personuppgiftsombud@ltkronoberg.se. Tystnadsplikt Tystnadsplikten gäller alla som arbetar i vården, även praktikanter. Den gäller också för tolkar och förtroendevalda. Uppgifter om dig, din sjukdom och behandling får inte lämnas ut till andra än de som behöver veta för att kunna vårda dig. Du bestämmer själv vilka uppgifter som får lämnas ut och till vem. Det är bra om du berättar för vårdpersonalen vem de får lämna ut uppgifter till, exempelvis om en anhörig ringer och vill veta hur du mår. Undantag från tystnadsplikten kan göras om patienten har gett sitt tillstånd, eller om det står helt klart att man inte kan skadas av att informationen lämnas ut. Det finns också andra fall där undantag medges samt tillfällen då myndigheter har rätt att få information. Rätt till tolk Om du är hörsel- eller talskadad eller om du inte förstår svenska så bra har du rätt till tolkhjälp. Hörsel- eller talskada Du som är döv, dövblind, vuxendöv eller har grav hörselnedsättning har rätt till teckenspråkstolkning och skrivtolkning. Tolktjänsten är kostnadsfri och beställs genom landstingets tolkcentral, se sid 34. Andra språk än svenska Du har rätt till språktolk om du behöver det. Tala i så fall om det när du bokar ditt besök. Vårdpersonalen beställer sedan tolk från en tolkförmedling. Även om du har vänner eller anhöriga som kan tolka, rekommenderar vi en officiell tolk som landstinget eller kommunen ordnat. Teletal När du ringer landstingets växel kan du välja teletal. Teletal är en hjälp för dig som har svårt med tal, röst eller språk. Asylsökandes rättigheter Asylsökande som har fyllt 18 år och som har giltigt LMA-kort har tillgång till omedelbar vård och vård som inte kan vänta. Läkaren bedömer om det är nödvändigt att ge dig vård för en sjukdom eller skada. Samma regler gäller för akut tandvård. Asylsökande barn och ungdomar under 18 år har samma rätt till vård som barn och ungdomar som är bosatta i Sverige. Till och med det år då barnet fyller 19 år är vård inom landstinget gratis. Är du gravid har du rätt till bland annat förlossningsvård. Denna vård är gratis. Läkarbesök på en vårdcentral eller läkarvård som ges efter remiss kostar 50 kronor. Annan sjukvårdande behandling kostar 25 kronor, efter remiss av läkare inom den offentliga vården. Om du besöker en akut- eller specialistmottagning utan remiss betalar du vanlig patientavgift. För vård inom landstinget har du som asylsökande rätt till sjukresa. Du betalar själv högst 40 kronor per enkelresa. Kom ihåg att du måste visa upp ditt LMA-kort när du får sjuk- eller tandvård. Det samma gäller när du köper receptbelagd medicin på apotek och vid sjukresa.

15 Patientinformation 15 Har du synpunkter på vården? Vi vill att du ska få en bra vård och att du ska bli nöjd. Därför är det viktigt att du berättar vad du tycker är bra och dåligt. Prata med personalen Börja med att prata med personalen som vårdat dig eller med ansvarig chef. Råd och hjälp av patientnämnden Blir problemet inte löst kan du eller någon närstående kontakta patientnämndens handläggare. Patientnämnden stöder och hjälper dig som har synpunkter på hälso- och sjukvården inom landstinget (även Folktandvården) och länets kommuner. Patientnämnden har tystnadsplikt. Enligt lag ska patientnämnden främja kontakter mellan patienter och vårdpersonal hjälpa patienter att få den information de behöver för att kunna ta tillvara sina intressen i hälso- och sjukvården hänvisa till rätt myndighet rapportera iakttagelser och avvikelser till vårdgivare och vårdenheter. Kontaktuppgifter Patientnämnden, Landstinget Kronoberg, Växjö Tel: och E-post: landstinget@ltkronoberg.se Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd Om du anser att någon i vårdpersonalen har gjort sig skyldig till fel eller försummelse i sin yrkesutövning kan du göra en anmälan till hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd. Innan du gör det kan du tala med ansvarig läkare eller patientnämnden för att få information om hur du ska gå tillväga. Många gånger kanske det räcker för att klara upp ett missförstånd. Anmälan kan göras av dig eller någon anhörig senast två år efter händelsen. Kontaktuppgifter Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd Box 3539, Stockholm Tel: Patientförsäkringen Om du fått en skada när du behandlats på sjukhus, läkar- eller tandläkarmottagning gäller i vissa fall patientförsäkringen. Det innebär att du efter prövning kan få ersättning. Anmälan ska göras inom tre år. Vill du veta mer, kontakta Patientnämndens handläggare. Kontaktuppgifter Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag Box , Stockholm Tel: Läkemedelsförsäkringen Om du skadas av ett läkemedel som sålts i Sverige kan du anmäla till läkemedelsförsäkringen. Tänk på att du inte kan få ersättning för biverkningar som ibland brukar förekomma eller om skadan beror på missbruk. Anmäl skadan senast tre år efter upptäckten. Vill du veta mer, kontakta Patientnämnden eller Läkemedelsförsäkringen. Kontaktuppgifter Läkemedelsförsäkringen, Försäkringsbolaget Zürich Box 5069, Stockholm Tel: Vill du bli stödperson? Patientnämnden har ansvar för att utse stödpersoner till tvångsvårdade patienter inom psykiatrin. Att vara stödperson innebär att bistå patienten i personliga frågor under tystnadsplikt, samt att ha kontinuerlig kontakt med patientnämnden. Som stödperson får du bland annat utbildning, stöd och handledning samt viss ekonomisk ersättning. Du som känner att du vill och kan göra en insats för någon patient, anmäl ditt intresse till nämndens sekreterare tel , eller via e-post: landstinget@ltkronoberg.se

16 16 Patientinformation Patientavgifter Läkarbesök kr Besök hos distriktsläkare på vårdcentral Tillägg vid hembesök Läkarbesök på jourcentral eller motsvarande Läkarbesök på sjukhusmottagning eller hos privat specialist (offentligt finansierad) Första besök hos specialist efter remiss från läkare på vårdcentral Dagsjukvård med läkarmedverkan, exkl. kost Telefonförskrivning/rådgivning av läkare Annan sjukvårdande behandling Besök hos sjuksköterska på vårdcentral, sjukhus och inom psykiatrin Telefonrecept Mödravård eller barnhälsovård Besök hos sjukgymnast, logoped, arbetsterapeut, psykolog m fl Utprovning av hjälpmedel Behandling i grupp, t ex bassängträning, hjärtgymnastik Röntgenundersökning samma dag som annat sjukhusbesök Röntgenundersökning efter remiss från vårdcentral Röntgenundersökning efter remiss från specialist, inte samma dag Provtagning, som inte är del av annat besök Dagsjukvård, exkl. kost Åtgärder/behandlingar utan samband med sjukdom Mammografi Gynekologisk cellprovskontroll, efter kallelse Gynekologisk cellprovskontroll, på egen begäran Avgifter för kost vid dagsjukvård Lunch Lättlunch Kostnader på sjukhus Om du behöver läggas in på sjukhus, betalar du 80 kronor per vårddag. Det gäller dig som är 20 år eller äldre. Följande omständigheter kan ge lägre avgifter Om du vårdas länge utan avbrott minskas din avgift från och med 91:a vårddagen. Om du har fler än 100 vårddagar under en 12- månadersperiod, kan du få lägre avgift för följande vårddagar. Om din inkomst eller pension är lägre än kronor per år, kan du få lägre avgift. Om du är under 40 år och har hel aktivitetsersättning eller sjukersättning kan du få avgiften minskad de första 30 dagarna vid varje vårdtillfälle Du måste själv ansöka om nedsatt avgift. Be sjukvårdspersonalen om hjälp. Barn och unga För barn och unga är vården avgiftsfri till och med det år de fyller 19. Det gäller dock inte läkemedel, intyg och vaccinationer utanför det allmänna vaccinationsprogrammet för barn. Betala direkt Du betalar i de flesta fall kontant eller med betalkort. Om du vill betala mot faktura, tillkommer en faktureringsavgift på 50 kronor. Vaccinationer, intyg med mera Avgiften är olika beroende på vilken slags vaccination och intyg det handlar om. För särskilda riskgrupper är influensa- och pneumokockvaccinationen avgiftsfri.

17 Patientinformation 17 Högkostnadsskydd 900 för sjukvård Du behöver aldrig betala mer än 900 kronor för sjukvård under en tolvmånadersperiod. När du betalat avgifter för 900 kronor får du ett frikort. Du får räkna in avgifter från såväl landstingsvård som offentligt finansierad privat vård. Du får också tillgodoräkna dig avgifter du betalt hos offentligt finansierade vårdgivare i andra län. Avgifterna kan du få införda i ett högkostnadskort. Som patient har du själv ansvar för att få ditt kort stämplat och att hålla reda på när du uppnått taket på 900 kronor. Detta ingår inte i högkostnadsskyddet avgifter som du betalat då du varit inlagd på sjukhus (sluten vård) egenavgifter för hjälpmedel vaccinationer intyg åtgärder eller behandlingar utan samband med sjukdom uteblivet besök 1800 för medicin Du behöver aldrig betala mer än kronor under en tolvmånadersperiod för dina läkemedel. När du betalat kronor får du ett frikort. Barn och ungdomar som är under 18 år och som tillhör samma familj får räkna ihop sina läkemedelskostnader. För läkemedel betalar du under en tolvmånadersperiod Total kostnad Din del Du betalar som mest (kr) (%) (kr) kr Vid frågor, kontakta apoteket. Om du inte kan komma Om du inte kan komma på din bokade tid ska du avboka den minst ett dygn i förväg, så tiden kan ges till någon annan. Om du inte avbokar får du betala patientavgift plus 50 kronor i faktureringsavgift. Om du får vänta Om du får vänta mer än 30 minuter har du i de flesta fall rätt att få tillbaka betald patientavgift. Kontakta hälso- och sjukvårdspersonalen. Om du blir utan vård Om din planerade operation, undersökning eller behandling ställs in kan du få viss ersättning för de utlägg du haft. Om det sker en större olycka med oväntade akutfall får du inte ersättning. Kundtjänst Har du frågor som rör din faktura? Hos landstingets kundtjänst kan du få svar på frågor som rör avgifter. Du kan också få hjälp med högkostnadskort och frikort. Du når oss på tel Våra öppettider är mån tors kl 8 12, och fre kl 8 12,

18 18 Patientinformation Blodgivning Ditt blod är guld värt och din insats kan göra skillnad. Om du är mellan 18 och 60 år, frisk och väger minst 50 kilo så är chansen stor att du kan bli blodgivare. Vill du veta mer om blodgivning så kan du besöka blodcentralernas gemensamma webbplats eller kontakta länets blodcentraler. Centrallasarettet i Växjö tel Lasarettet i Ljungby tel UMO.se Umo.se är en nationell ungdomsmottagning på nätet som vänder sig till unga mellan 13 och 25 år. Här finns kvalitetssäkrad information om sex, hälsa och relationer. Du har också möjlighet att ställa frågor anonymt. Gör din vilja känd Varje år får omkring 600 svenskar ett nytt organ. Minst lika många väntar på en transplantation. Om du vill donera organ och vävnader efter din död, är det viktigt att du gör din vilja känd i förväg. Prata med dina anhöriga, anmäl dig till Donationsregistret eller fyll i ett donationskort. Donationskort finns bland annat på apotek och vårdcentraler. Läs mer om donationer och donationsregistret på

19 Patientinformation 19 Funktionsnedsättning Du som har en funktionsnedsättning har enligt lag rätt till vård och stöd. En sjukdom eller en skada kan man bli frisk från. Men en funktionsnedsättning har man oftast hela livet. Funktionshinder uppstår när miljön inte anpassats för den som har en funktionsnedsättning. Landstingets handikappenhet följer utvecklingen inom handikappområdet såväl nationellt som internationellt och arbetar länsövergripande i nära samarbete med länets handikapporganisationer. Arbetet utgår från landstingets handikappolitiska program som syftar till att garantera människor med funktionsnedsättningar delaktighet och jämlikhet. Handikappenheten arbetar på uppdrag av handikapprådet som består av politiker och representanter valda av handikapprörelsen. Du når handikappenheten på telefonnummer eller Habilitering och rehabilitering Landstinget Kronobergs habilitering och rehabilitering för barn, unga och vuxna ger dig med funktionsnedsättning redskap som underlättar din vardag. Tolkcentralen erbjuder tolkservice till dig som är döv, dövblind, vuxendöv eller har grav hörselnedsättning. Du har rätt till tolk i alla situationer där du är i behov av att förstå och göra dig förstådd. Tolktjänsten är kostnadsfri och beställs genom landstingets tolkcentral. Vid akut behov av tolk i samband med larm, ring 112. Läs mer på Sjukvårdsrådgivning via texttelefon finns för dig som är hörselskadad, döv eller har nedsatt talförmåga. SOS Alarm utför tjänsten och telefonnumret dit är Hjälpmedelscentralen tillhandahåller alla hjälpmedel för barn och unga upp till 18 år. För vuxna servar hjälpmedelscentralen med elektriska rullstolar, kognitions- och kommunikationshjälpmedel, hjälpmedel för behandling och träning och avancerade sittanpassningar. Respektive kommun har ansvar för övriga hjälpmedelsbehov. Läs mer på Patient- och handikappföreningar Det finns en lista över föreningar på landstingets webbplats under området Hälsa och vård. Du kan också få tips om föreningar på biblioteks- och informationscentrum, Växjö , , Ljungby Tillgänglig information Landstinget Kronoberg erbjuder anpassad information, exempelvis inläst information, lättläst, teckenspråksfilmer och viss information översatt till andra språk. Läs mer på vår webbplats, Teletal är telefonstöd för dig som har svårt med tal, röst eller språk. När du ringer landstingets växel får du möjlighet att välja teletal. Läs mer på www. teletal.se

20 20 Patientinformation Resor i vården Sjukresor Du kan få ersättning av landstinget för dina resor till och från sjukvården inom länet. Ersättningen motsvarar det billigaste färdsättet som du kan välja med hänsyn till ditt hälsotillstånd och tillgången till allmänna kommunikationer. Till billigaste färdsätt räknas buss, tåg och privatbil. Även om du inte bor i direkt anslutning till allmänna kommunikationer finns möjlighet att utnyttja dessa genom så kallad anslutningsresa. Det innebär att du utan extra kostnad får åka med servicebil eller privatbil till närmaste busshållplats. Resan med bussen eller tåget måste dock vara längre än anslutningsresan. Du kan också få ersättning för vissa sjukresor utanför länet. Detta gäller om du har blivit remitterad av specialistläkare anställd av Landstinget Kronoberg eller fått ett intyg från landstinget att de inte kan uppfylla vård- och behandlingsgarantierna. Har du däremot själv valt att söka vård utanför länets gränser får du själv bekosta resan. Liggande transport Patienter som på grund av sitt hälsotillstånd inte kan färdas sittande har möjlighet att få åka liggande transport till sjukvården. Servicebil Du får bara resa med servicebil om det krävs för ditt medicinska tillstånd eller av annan godtagbar anledning, till exempel att det saknas allmänna kommunikationer. Om du åker servicebil eller liggande transport: Beställ bil via Länstrafikens serviceresor senast klockan 15 dagen före. Tel Följande villkor gäller för ersättning Om du åker buss: Visa upp din kallelse för chauffören så åker du gratis. Om du inte har kallelse eller inte vill visa den, betala kontant och spara biljetten så kan du sedan få dra av den från din vårdavgift. Du kan också skicka in biljett och kallelse till Länstrafikens serviceresor för ersättning. Se adress nedan. Vid hemresa åker du gratis om du visar ditt vårdgivarkvitto. Om du åker tåg: Skicka din biljett och dina kvitton från vårdgivaren till Länstrafikens serviceresor, se adress nedan. Om du åker privatbil: Du får 12 kronor i ersättning för varje mil som överstiger egenavgiften, vilken motsvarar drygt åtta mil per enkelresa. Obs! Spara dina kvitton även om resan är kortare än åtta mil, för de ligger till grund för ditt frikort för sjukresor. Högkostnadsskydd För sjukresor finns ett högkostnadsskydd. Har du betalat kronor för sjukresor inom en tolvmånadersperiod får du ett frikort för resor. Frikortet gäller därefter för den tid som återstår av tolvmånadersperioden. Egenavgift En del av resekostnaden får du betala själv. Transportmedel Egenavgift kr Anslutningsresa till tåg, buss och Linnéan Buss eller tåg inom Kronobergs län Buss eller tåg utanför länet, enkelresa Flyg Linnéan Privatbil, enkelresa Servicebil, sittande resenär Servicebil, liggande resenär Transport med ambulans (planerad) Frågor om sjukresor Länstrafikens serviceresor tel (kl 8-12) Videum Science Park Växjö För ersättning Skicka dina handlingar (ex biljett, vårdgivarkvitto, kallelse) till: Regionförbundet Södra Småland Serviceresor Videum Science Park, Växjö.