Att förebygga och hantera konflikter i arbetslivet

Transkript

1 Kursinformation Att förebygga och hantera konflikter i arbetslivet Vill du bli bättre på att förstå och hantera mellanmänskliga friktioner och konflikter på arbetsplatsen? Förbättra din förmåga att förebygga konflikter? Då är detta kursen för dig! För vem? Kursen riktar sig till chefer som vill vidareutveckla sina färdigheter i att bygga robusta samarbetskulturer, att förstå och hantera mellanmänskliga friktioner och konflikter och att skapa problemlösande samtal och förhandlingar. Kursen lämpar sig för såväl chefer med lång erfarenhet som nyblivna ledare på alla nivåer. Kursens syfte Kursen syftar till att främja färdighetsutveckling i att förebygga och hantera arbetsplatskonflikter genom att förmedla kunskap om konflikter och konflikthantering, bjuda in till reflektion över egna erfarenheter samt genom att pröva på olika typer av konstruktiva förhållningssätt i övningar. Kursens innehåll I kursens första del presenteras begrepp och modeller för förståelse av konflikters olika dimensioner, orsaker och förlopp. Redskap som ABC-triangeln, eskalations trappan och konfliktmandat levandegörs genom tillämpning på deltagarnas egna erfarenheter. Kursens andra del ger en översikt över allmänna principer för konstruktiv konflikthantering, i synnerhet för kommunikation i besvärliga situationer. Därefter presenteras och övas tre väl beprövade ansatser: (1) dialog i form av "NVC" (icke-våldskommunikation); (2) intressebaserade förhandlingar (Harvardmetoden); och (3) skonsamma överkörningar. Särskilt utrymme ägnas åt samtalsmetodik i enskilda medarbetarsamtal samt hur man medlar mellan personer som är i konflikt med varandra. I den tredje delen av kursen arbetar vi med ledarens mer långsiktiga strategier för att förebygga och hantera problematiska relationer till enskilda medarbetare och i arbets- grupper. Särskilt fokus läggs vid metodik för att bygga robusta samarbets-kulturer där åtgärderna är anpassade efter den enskilda arbetsplatsens förutsättningar.

2 Startdatum: 20 september 2013 Pris: kr Den subventionerade kurskostnaden är per deltagare. Kostnader för resor och lön ingår ej. Avgiften betalas av respektive förvaltning i samband med start av utbildningen. Sista anmälningsdag: 15 april 2013 Kursansvarig och information: Thomas Jordan Universitetslektor thomas.jordan@av.gu.se Tel Kursen ges på kvartsfart under dagtid höstterminen 2013 och ger 7,5 högskolepoäng. Examinationen sker genom närvaro, skriftliga reflektioner över kurslitteraturen samt en fall- studie av hur deltagarens egen arbetsplats kan utveckla en robustare samarbetskultur. Kursdatum: 20 sep, 4 okt, 18 okt, 1 nov, 15 nov, 29 nov För mer info se: Om du har frågor, kontakta HR-avdelningen på din arbetsplats.

3 Kursinformation Att leda verksamhetsutveckling och förändringsarbete Vill du stärka din chefsroll? Vill du öka din förmåga att driva ett utvecklingsprojekt? Vill du analysera ditt och andras ledarskap? Då är detta kursen för dig! För vem? Kursen riktar sig till dig som redan idag är verksam chef och som utifrån en ökad förståelse för den professionella organisationens förutsättningar önskar stärka din egen chefsroll. Vi tror även att du vill utveckla din förmåga att driva och förnya det egna verksamhetsområdet. Kursens syfte Ledarprogrammet är en arena för dialog, reflektion, lärande och handling. Programmet tar sin utgångspunkt i deltagarnas erfarenheter kring exempelvis krav och förväntningar på dem som chefer. Erfarenheterna konfronteras med andra slags ledningsformer, nya teorier och aktuella problemlösningsmetoder. Efter genomgången kurs ska deltagarna kunna: Analysera eget och andras ledarskap med utgångspunkt i de krav som ställs på ledare vid organisatorisk förändring På ett kritiskt sätt diskutera och reflektera kring aktuella och framtidsorienterade frågeställningar som rör ledarskap och verksamhetsutveckling Konstruera samt starta ett relevant utvecklingsprojekt Såväl muntligt som skriftligt rapportera kring utvecklingsprojektet på ett noggrant och väl framställt sätt. Kursens innehåll Deltagarna kommer att i grupper arbeta med angelägna problem som rör den egna verksamheten. Kursen är uppdelad i två huvudsakliga moment. Det första behandlar den enskilde kursdeltagarens chef- och ledarskap i den offentliga organisationen - i jämförelse med övriga kursdeltagares. Det andra behandlar chef- och ledarskapet vid ett konkret utvecklingsprojekt som rör den enskilde kursdeltagarens verksamhetsområde.

4 Startdatum: 10 september 2013 Pris: kr Den subventionerade kurskostnaden är per deltagare. Kostnader för resor och lön ingår ej. Avgiften betalas av respektive förvaltning i samband med start av utbildningen. Sista anmälningsdag: 15 april 2013 Kursansvarig och information: Anna Cregård Universitetslektor anna.cregard@spa.gu.se Tel Kursen är inspirerad av problembaserat lärande (PBL) och deltagarna erbjuds även handledning. Kursen ges på kvartsfart under dagtid läsåret 2013/2014 och ger 15 högskolepoäng. Lokal: Förvaltningshögskolan, Sprängkullsgatan 19, Göteborg Kursdatum: 10 sep, 24 sep, 10 okt, 24 okt, 7 nov, 21 nov, 12 dec, jan, 18 jan, 13 feb, 27 feb, 18 mars, 8 april, 15 maj För mer info se: Om du har frågor, kontakta HR-avdelningen på din arbetsplats.

5 Kursinformation Kommunikation som strategiskt verktyg för chefer Som ledare är en av dina viktigaste arbetsuppgifter kommunikation inom din verksamhet och med världen runt omkring. Vill du öka din kommunikativa förmåga som ledare? Då är detta kursen för dig! För vem? Kursen vänder sig till dig som har en högre chefsbefattning och vill utveckla ditt kommunikativa ledarskap. Kursens syfte Kommunikation är ledarskapets kärna. I den moderna organisationen ställs allt högre krav på ledarskapets förmåga att distribuera kontroll i organisationen, att styra densamma samt att verka i en föränderlig omvärld. Kursen syftar till att ge dig som deltagare ökad kommunikativ kompetens i strategiskt arbete och i förändringsarbete. Kursens innehåll Under kursens gång läggs vikt vid såväl teoretiska som praktiska moment. Kursens första del presenterar begrepp och perspektiv för förståelse av organisationskommunikationens och det kommunikativa ledarskapets olika dimensioner. Kunskaperna tillämpas i en skriftlig analys av din organisation, kommunikationen och ledarskapet. Kursens andra del ger en översikt över allmänna principer för kommunikationsplanering: omvärldsanalys, budskapsstrategier, målgruppsanalys samt presentationstekniker. Kunskaperna tillämpas i en uppgift där du planerar för ett kommunikativt projekt i din organisation. Under kursens gång varvas föreläsningar, gruppdiskussioner och övningar. Stor vikt läggs vid egna erfarenheter och vid att lägga grunden för en fortsatt utveckling av kommunikativa färdigheter.

6 Startdatum: 11 oktober 2013 Pris: kr Den subventionerade kurskostnaden är per deltagare. Kostnader för resor och lön ingår ej. Avgiften betalas av respektive förvaltning i samband med start av utbildningen. Sista anmälningsdag: 15 april 2013 Kursansvarig och information: Monica Löfgren Nilsson Universitetslektor monica.lofgren-nilsson@jmg.gu.se Tel Kursen ges på kvartsfart under dagtid läsåret 2013/2014 och ger 7,5 högskolepoäng. Kursdatum: okt, 25 okt, 8 nov, 22 nov, 6 dec jan, 24 jan, 7 feb, 21 feb, 14 mars För mer info se: Om du har frågor, kontakta HR-avdelningen på din arbetsplats.

7 Kursinformation Ledning och strategiskt tänkande Är du chef idag och redo för högre chefsbefattningar? Vill du bli bättre förberedd för de frågor och utmaningar du kommer att möta i framtiden? Då är detta kursen för dig! För vem? Den här utbildningen vänder sig till dig som idag är chef och bedöms vara tänkbar för högre chefsbefattningar inom kommunala och regionala organisationer.vi tror att du har tidigare chefsutbildning och därmed är bekant med terminologi, metoder och principer inom ledarskapsområdet. Kursens syfte Syftet är att förbereda dig som deltagare för de frågor som du förväntas brottas med i en framtida högre befattning. Du kommer att betrakta problem och utmaningar gällande verksamheten från ett överordnat ledningsperspektiv, där du kommer att se på sam- banden mellan olika problemområden samt ha ett längre tidsperspektiv i dina bedömningar. Kursens mål är att få dig som deltagare att upptäcka möjligheter, inte att propagera för specifika lösningar. Kursens innehåll Utbildningen baseras på en grundläggande övertygelse om att den utveckling och förnyelse som behövs i offentligt styrda professionella organisationer måste växa fram i ett nära samspel mellan politiska ambitioner å ena sidan och professionernas egna bedömningar och erfarenheter å den andra. Ett strategiskt ledarskap i sådana organisationer måste kunna hantera balansgången men samtidigt innefatta initiativ till förändringar. Kursen avser att etablera ett grundläggande betraktelsesätt, där det alltid finns möjligheter men där ett utnyttjande av dessa kräver att man rannsakar sina föreställningar och vågar ifrågasätta en del etablerade uppfattningar. Delar som tas upp är: Strategi och organisering Att leda professionella organisationer, chefsroll och chefsansvar Politiskt styrda verksamheter Omvärldsanalys Systemtänkande, resurser, ekonomi och effektivitet Strategiutveckling och förändring

8 Startdatum: 4 september 2013 Pris: kr Den subventionerade kurskostnaden är per deltagare. Kostnader för resor och lön ingår ej. Avgiften betalas av respektive förvaltning i samband med start av utbildningen. Sista anmälningsdag: 15 april 2013 Kursansvarig och information: Christian Jensen Universitetslektor christian.jensen@handels.gu.se Kursen arbetar med en pedagogik som kombinerar diskuterande föreläsningar med erfarenhetsutbyte och problemdiskussion i smågrupper. Kursen ges på kvartsfart under dagtid läsåret 2013/2014 och ger 15 högskolepoäng. Lokal: Handelshögskolan, Vasagatan 1, Göteborg Kursdatum: 4 sep, 18 sep, 2 okt, 16 okt, 30 okt, 13 nov, 27 nov, 18 dec, jan, 19 jan, 14 feb, 26 feb, 12 mars, 9 april, 23 april För mer info se: Om du har frågor, kontakta HR-avdelningen på din arbetsplats.

9 Kursinformation Verksamhetsstyrning för offentliga organisationer Vill du stärka din chefsroll och din förståelse för styrningens villkor och effekter? Vill du veta mer om hur olika organisations- och styrmodeller är tänkta att fungera och hur de i själva verket fungerar? Vill du informera dig om modern verksamhets- styrning i offentliga organisationer. Då är detta kursen för dig! För vem? Kursen riktar sig till dig som redan idag är verksam chef och som vill utveckla och fördjupa dina kunskaper om styrning och organisering. Kursens syfte Efter genomgången utbildning ska du som deltagare ha goda kunskaper om: Den offentliga sektorns förutsättningar och utmaningar Vad som utmärker ny offentlig styrning Olika styrmodellers syfte och effekter Förändringsarbete avseende ekonomistyrning Kursens innehåll Kursen innehåller följande moment: Omvärldsanalys - den offentliga sektorns förutsättningar och utmaningar Läget i samhällsekonomin, utgiftstak, balanskrav, förändrade ansvarsförhållanden Att möta utmaningar med strategi Strategi för verksamhet och ekonomisk utveckling Att möta utmaningar med nya sätt att organisera Processorganisation och förbättring av processer Att möta utmaningar med ny verksamhetsstyrning Trender och tendenser, lokal ekonomi, "marknadsstyrning", benchmarking, balanserade styrkort, utvärdering, styrning av samverkan, granskningssamhället Ekonomistyrning och IT Möjligheter, hinder och kostnader

10 Startdatum: 5 september 2013 Pris: kr Den subventionerade kurskostnaden är per deltagare. Kostnader för resor och lön ingår ej. Avgiften betalas av respektive förvaltning i samband med start av utbildningen. Sista anmälningsdag: 15 april 2013 Kursansvarig och information: Emma Ek Universitetslektor emma.ek@spa.gu.se Tel Kursen ges på kvartsfart under dagtid höst- terminen 2013 och ger 7,5 högskolepoäng. Lokal: Förvaltningshögskolan, Sprängkullsgatan 19, Göteborg Kursdatum: sep, 25 sep, 15 okt, 31 okt, 13 nov, 3 dec, 17 dec jan För mer info se: Om du har frågor, kontakta HR-avdelningen på din arbetsplats.