En tidning från Landstinget Västernorrland. Våren Spara. tidningen! Vårdguide bra att veta om hälsa och vård i Västernorrland

Transkript

1 En tidning från Landstinget Västernorrland Våren 2016 Spara tidningen! Vårdguide bra att veta om hälsa och vård i Västernorrland

2 LEDARE NOTISER Ansvarig utgivare: Erika Jakobsson. Medarbetare i detta nummer: Anneli Jernberg, Charlotte Bovidsson, Marléne Axemo Gode, Anders Forsén, Emma Stom, Eva Coos Berglund, Pernilla Sandin, Emma Burridge. Produktion: Kommunikationsavdelningen, Landstinget Västernorrland. Omslag: Bergkvist produktion Upplaga: exemplar Tryckeri: Danagård LiTHO Nästa nummer beräknas komma ut hösten Ställ en fråga eller lämna synpunkter till oss! Synpunkter på sjukvården kan du ge direkt till berörd verksamhet. Kontaktuppgifter hittar du på: Om din kontakt med vården inte blev som du tänkt dig kan du framföra dina synpunkter på flera sätt. Läs mer på: Fråga din politiker är en tjänst på landstingets webbplats där du kan ställa frågor till landstingets politiker: Liv & Hälsa finns också som taltidning. Kontakta lands tingets inläsningstjänst, telefon , e-post marie.vestman@lvn.se eller läs mer på: www. taltidningenvasternorrland.se Tillförordnad landstingsdirektör Inger Bergström På väg mot regionbildning 2017 Vi står inför ett nytt år med delvis nya utmaningar. En viktig fråga är att åstadkomma en bredare dialog både inom vår egen organisation och med länsinvånare och samarbetspartners. En god dialog är en grundförutsättning för att vi ska kunna lyckas med allting annat - till exempel det förändringsarbete som just nu genomförs på länets sjukhus med länsverksamheter. Under året intensifierar vi också förberedelserna inför den regionbildning som regeringen föreslagit ska träda i kraft år 2017, en spännande utveckling för oss i Västernorrland. i det här numret av Liv & Hälsa har vi försökt beskriva landstingets stora utbud. I tidningen hittar du bland annat en vårdguide som hjälper dig att avgöra var du ska vända dig om du eller någon närstående blir sjuk. Det är ett sätt att säkra att du eller din närstående får rätt vård, av rätt kvalitet, i rätt tid. Rätt kontakt från början underlättar nämligen för både dig och vårdpersonalen. Har du inte tillgång till dator? Trevlig läsning! Inger Bergström För den som vill veta mer hänvisar vi i tidningen till sidor på webben. Har du inte tillgång till en dator med internet kan du använda en på något av länets bibliotek utan kostnad. Bibliotekets personal hjälper dig att komma igång. Du kan också vända dig till landstingets inläsningtjänst som läser in informationen på webbsidan till dig. Kontakta inläsningstjänst på Sökes: mammor som kan donera bröstmjölk Vi söker nu fler mammor som kan donera bröstmjölk till de barn som vårdas på neonatalavdelningen i Sundsvall. Friska, nyblivna mammor med barn som är 0-3 månader gamla med överskott av bröstmjölk kan hjälpa och rädda andra nyfödda. Alla bröstmjölksdonatorer får låna en elektrisk pump och får ekonomisk ersättning för sin insats. Är du intresserad? Ring neonatalavdelningen för mer information, VI VILL VETA VAD DU TYCKER Hur upplevde du ditt besök hos oss? Under januari till maj kommer ett antal slumpmässigt utvalda patienter som besöker specialistvården vid länets sjukhus att få den frågan. Blir du en av dem vill vi gärna att du besvarar enkäten. Patienters erfarenheter av och synpunkter på vården är viktiga för oss när vi förbättrar vården. Vi hoppas att så många som möjligt tar chansen att göra sin röst hörd så att våra verksamheter har ett bra underlag att arbeta vidare med, säger Lena Alexandersson, ansvarig för den nationella patientenkäten i landstinget. Enkäten skickas ut efter besöket och besvaras på webben eller via utskickad pappersenkät. Mer information: svara.patientenkat.se Bli tobaksfri du har allt att vinna I kampanjen Tobaksstopp utmanar vi dig att vara tobaksfri under minst två månader. Om du antar vår utmaning har du chans att vinna en härlig spa-helg eller resecheckar. Som deltagare erbjuds du personligt stöd av en tobaksavvänjare för att bli tobaksfri. Så släng cigaretterna och snusdosan. Om två månader är du garanterat piggare och rikare. Läs mer om kampanjen på och på Tobaksstopp på Facebook eller fråga på din hälso-/vårdcentral. Din guide till barns infektioner Att barn blir sjuka och får infektioner är inget ovanligt, speciellt inte under de första åren på förskolan. Att tvätta händerna före maten och efter toalettbesök är ett av de bästa sätten att minska smittspridning. Ett annat bra tips är att lära barnet att hosta i armvecket istället för i händerna. På 1177.se kan du läsa om ett trettiotal av de vanligaste sjukdomar som sprids på förskolorna, t.ex. vattkoppor, mollusker, huvudlöss och femte sjukan. Du kan läsa om symptom, få råd om behandling och information om barnet bör stanna hemma. Besök Sjukvård i hemmet Det är kommunerna som har ansvar för hemsjukvården i länet. Dygnet runt, årets alla dagar. Deras distriktssköterskor, arbetsterapeuter och sjukgymnaster ansvarar för: hälso- och sjukvård i hemmet för patienter inskrivna i hemsjukvården planerade och mer tillfälliga hembesök intyg om bostadsanpassning utprovning och ordination av hjälpmedel i hemmet Landstinget ansvarar däremot för läkarinsatser och vissa andra specialistinsatser i hemmet. Om du blir sjuk kan du efter kontakt med din hälso- eller vårdcentral få vård i hemmet av kommunernas hemsjukvård. Kommunerna och landstinget jobbar hela tiden med att utveckla samarbetet kring hemsjukvårdsfrågorna, säger hälso -och sjukvårdsdirektör Peter Löthman. Läs mer på 2 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

3 Beslut för att nå en hållbar ekonomi Höjd skatt och stora kostnadsreduceringar är några av de beslut som landstingsfullmäktige tagit för att få landstingets ekonomi i balans. Landstingsfullmäktige tog i november beslut om landstingets budget för 2016 och en ekonomisk plan för Beslutet innebär bland annat att landstingsskatten från och med i år höjs med 60 öre/skattekrona, vilket motsvarar totalt cirka 300 miljoner kronor i ökade intäkter för landstinget. Kostnaderna ska minskas med 250 miljoner kronor Tyvärr räcker inte skattehöjningen för att få ekonomin i balans. Landstingets förvaltningar måste också reducera sina kostnader med totalt 250 miljoner kronor under åren Fler politiska beslut om hur dessa besparingar ska göras väntas i början av året. Beslutad budget finns på landstingets webbplats Du hittar mer information om landstingets budget för 2016 och ekonomiska plan för på landstingets webbplats. Där hittar du också uppdaterad information om de politiska beslut som tas för att landstinget ska kunna nå en hållbar ekonomi Läs mer på Vårdguide 2016 Region ett steg mot storregion 2023 Landstinget har ansökt om att bilda region och ta över det regionala utvecklingsansvaret. Nu har regeringen föreslagit att Västernorrland blir region den 1 januari Regionfrågan skapar onekligen till viss förvirring. Många tänker säkert på större geografiska regioner, exempelvis en sammanslagning med Jämtland eller stornorrland. Men region 2017 handlar inte om geografi, utan om ansvar. Region Västernorrland uppstår när landstinget tar över det statliga regionala utvecklingsansvaret från länsstyrelsen. Ansvaret omfattar bland annat regional utvecklings- och infrastrukturplanering och fördelning av regionala tillväxtmedel. Men Region Västernorrland är inte slutmålet. Regeringen har tillsatt en kommitté som ska föreslå en ny indelning av Sverige med betydligt färre län och landsting. Målet är att en ny indelning ska införas Satsning för kortare väntetider i cancervården Omkring personer i Sverige kommer få cancer i år. I Västernorrland drabbas Nu införs standardiserade vårdförlopp i cancervården för att ge förutsättning för en mer jämlik vård med ökad kvalitet och nöjdare patienter. Standardiserade vårdförlopp innebär att varje cancerdiagnos får ett förutbestämt och tidsatt vårdförlopp. Det vill säga patienten får till exempel veta vilka behandlingar som kommer att göras och vilka tidsgränser som gäller. Tiden från välgrundad misstanke till start av behandling ska bli så kort som den kan bli utan att det går ut över kvaliteten, säger Lena Karlsson, länsverksamhetschef för onkologin. Sedan 1 december arbetar cancervården i länet enligt de fem första standardiserade vårdförloppen. Ytterligare tretton standardiserade vårdförlopp kommer att utvecklas och införas under Läs mer på Spara tidningen och ta fram den när du behöver! Här kan du bland annat läsa hur du gör om du blir sjuk och behöver råd eller vård. Du får också veta vilka regler som gäller i Landstinget Västernorrland och vilka rättigheter du har som patient. 4 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

4 Hitta rätt i vården Tandvård 1177 Vårdguiden sjukvårdsrådgivning på telefon och webb Det är inte alltid lätt att själv bedöma hur sjuk man är. Genom att ringa 1177 kan du få hjälp med sjukvårdsrådgivning av erfarna sjuksköterskor. De bedömer dina besvär, ger dig råd och guidar dig till rätt vård när det behövs. Du kan också gå in på för att läsa om dina symptom och vad du själv kan göra för att må bättre. Hälsocentralen - vänd dig hit först När du är sjuk eller har något besvär kan du alltid vända dig till en hälsoeller vårdcentral. Här söker du vård för besvär som inte är livshotande. På hälso-/vårdcentralen kan du få behandling direkt och om du behöver specialiserad vård hjälper vårdpersonalen dig vidare till rätt mottagning. På hälso-/vårdcentralen sker allt från hälsokontroller av nyfödda barn till behandlingar av vanliga sjukdomar som till exempel halsfluss eller kroniska sjukdomar som diabetes. På hälso- och vårdcentralerna arbetar läkare, distriktssköterskor, undersköterskor, fysioterapeuter, barnmorskor, läkarsekreterare, arbetsterapeuter, psykologer, kuratorer och dietister. Kvällar och helger Hälso- och vårdcentralen har öppet dagtid under vardagar. Ring till din hälso-/eller vårdcentral för att få råd eller att boka tid. Om du blir sjuk på KONTAKTA VÅRDEN VIA NÄTET Genom att logga in på kan du enkelt och säkert kontakta sjukvården och tandvården via nätet. Du kan till exempel förnya recept, av- och omboka tider, lista dig på en hälso-/vårdcentral eller ställa frågor. E-tjänsterna är öppna dygnet så du kan utföra dina vårdärenden när det passar dig. kvällar eller helger kan du ringa 1177 för att få hjälp med sjukvårdsrådgivning och var du kan vända dig i vården. Akut vård dygnet runt Akutmottagningar har öppet dygnet runt på länets tre sjukhus. Dit vänder du dig med sådant som inte kan vänta, till exempel en svår sjukdom eller en plötslig skada. Det kan till exempel vara akut ont i bröstet, ett brutet ben eller en svår blödning. Du kan också åka till akuten om du redan är sjuk men plötsligt blir sämre. Behöver du sjukvårdsrådgivning? Ring 1177 eller gå in på Vårdval Västernorrland Du kan själv välja vilken hälso-/vårdcentral du vill tillhöra, oavsett om den är landstingsdriven eller privat. Så väljer du hälso- eller vårdcentral Enklast listar du dig på en hälso-/ vårdcentral genom att logga in på och lista dig via webben. Du kan göra det när det passar dig via mobil, dator eller surfplatta. Listningen registreras direkt. Du kan också fylla i en pappersblankett som du hämtar på hälso-/vårdcentralen. Du får byta hälsocentral så ofta du vill. Om du är folkbokförd i Västernorrland är du automatiskt listad vid en hälso-/vårdcentral i närheten där du bor. Om du inte gör ett nytt val fortsätter du tillhöra den hälso-/vårdcentral där du senast listades. Valet av hälso-/vårdcentral är personligt så därför behöver varje familjemedlem välja vilken hälso-/ vårdcentral de vill tillhöra. För barn upp till 16 år är det vårdnadshavaren som väljer. Nyfödda listas i första hand vid samma hälsocentral som vårdnadshavaren. Fast vårdkontakt Du har möjlighet att få en fast läkarkontakt på din hälso-/ vårdcentral. En fast läkarkontakt innebär att du, om det är möjligt, får träffa samma läkare vid varje besök på hälso-/vårdcentralen. Du som har många kontakter med vården kan också begära att få en fast vårdkontakt, det vill säga någon som koordinerar din vård. Det behöver inte vara en läkare utan kan vara någon annan vårdpersonal, till exempel en sjuksköterska eller psykolog. HITTA OCH JÄMFÖR VÅRD På finns bland annat telefonnummer, kartor, öppettider, besöksadresser till vården i länet. Där kan du också jämföra kvaliteten och väntetider mellan olika mottagningar. Tandvård hit vänder du dig Behöver du komma till tandvården kontaktar du i första hand din Folktandvårdsklinik. Du hittar kontaktuppgifterna till alla tandvårdskliniker och mottagningar på genom sökfunktionen Hitta vård. Där kan du gå vidare till sidan för den klinik eller mottagning du söker. Du kan även söka tandvårdskliniker och mottagningar i telefonkatalogen. Boka tid via nätet Du kan av- och omboka tid på din Folktandvårdsklinik via 1177 Vårdguidens e-tjänster. Har du fått en kallelse utan tid från din klinik, kan du även använda e-tjänsterna för att boka en undersökning. Allt du behöver göra är att logga in på E-tjänsterna har öppet dygnet runt så du kan boka tid när det passar dig. Om du behöver akut tandvård Vardagar klockan Vänd dig i första hand till din egen tandläkare/folktandvårdsklinik. Saknar du egen tandläkare ring 1177 för att nå tjänstgörande jourtandläkare. Helger klockan Ring 1177 för att nå tjänstgörande jourtandläkare. Övrig tid Ring 1177 för råd och stöd. Tandvården för barn och vuxna Tandvården är avgiftsfri för barn och ungdomar till och med 19 år. Då ingår i stort sett alla undersökningar och behandlingar oavsett om man går till en privat tandläkare eller Folktandvården. Från och med den 1 januari det år du fyller 20 år måste du betala för din tandvård. Prissättningen är fri och jämfört med sjukvård betalar du vanligtvis en större del av tandvårdskostnaderna själv. Går du hos till exempel Folktandvården så betalar du enligt deras prislista. Ekonomiskt stöd för tandvård Som vuxen finns det ett statligt tandvårdsstöd som man får det år man fyller 20 år. Stödet består av två delar: Det allmänna tandvårdsbidraget, ett bidrag på 150 eller 30onor per år, beroende på hur gammal du är. Du får ett nytt tandvårdsbidrag den första juli varje år. Det särskilda tandvårdsbidraget, ett bidrag på 60onor per halvår till dig som har en sjukdom som påverkar tänderna, enligt specifikt regelverk från Försäkringskassan. Det finns också ett högkostnadsskydd som börjar gälla när kostnaderna för tandvård överstiger 3 00onor på ett år. Bidragen dras av när du betalar för ditt tandvårdsbesök. Frisktandvård Du kan välja att abonnera på tandvård: Frisktandvård. Det innebär att du alltid vet vad din tandvård kommer att kosta eftersom du betalar en fast avgift. Fördelar med Frisktandvård Du får förebyggande tandvård och goda råd för en bra munhälsa. Du kan betala en summa varje månad med autogiro. Avtalet gäller på alla Folktandvårdskliniker i hela Sverige. Om du byter folktandvårdsklinik kontaktar du bara din hemmaklinik för överflyttning av avtalet. Det här ingår i Frisktandvård Tandvård som behövs för friska tänder, till exempel undersökningar, utredning och lagningar. Behandlingar av sjukdoms- och smärttillstånd som till exempel rotbehandling och tanduttagning. Råd och personligt egenvårdsprogram för din munhälsa. Regelbunden kallelse till undersökningar. Akuttandvård på alla Folktandvårdskliniker i Sverige. Ät dig pigg och glad Att äta regelbundet har en god effekt på blodsocker, näringsintag och vikt. Det gör att du mår bra och risken för hål i tänderna minskar. Ät regelbundet Att äta regelbundet ökar chansen att få tillräckligt med energi och näring under dagen. Kroppen får lättare att känna hunger och mättnad. En regelbunden måltidsordning innebär att äta på fasta tider. Det innebär frukost, lunch, middag och 1-3 mellanmål. Anpassa tiderna efter din vardag och hitta en rutin som fungerar. Några bra tips Ät färdigt i lugn takt. Låt sedan munnen och magen vila från allt annat än vatten i ungefär 3 timmar. Skilj på vardagsvanor och helgvanor. Om något smakar sött, så är det sött även om det heter yoghurt eller müsli. Spara det till speciella tillfällen. Snacks, godis, läsk och andra söta drycker eller godsaker är inte bra mellanmål. Se dem hellre som en guldkant något du kan äta mer sällan = SÅ BORSTAR DU TÄNDERNA Borsta tänderna 2 gånger per dag med 2 cm fluortandkräm i 2 minuter så får du friskare tänder. Kom ihåg - Mängden fluortandkräm du ska lägga på din tandborste beror på hur gammal du är. Barn 1-3 år: Lägg en liten klick tandkräm på borsthuvudet, ungefär lika stor som en ärta. Barn 4-7 år: Lägg tandkräm på tvären över borsthuvudet. Skolbarn och vuxna: Lägg tandkräm på hela längden av borsthuvudet. 6 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

5 Dina rättigheter som patient Rätten till information Det är viktigt att du får den information som behövs för att kunna vara delaktig i din egen vård. Som patient ska du exempelvis få information om; ditt hälsotillstånd. vilka metoder som finns för undersökning, vård och behandling. när du kan förvänta dig att få vården. vad behandlingen förväntas resultera i. vilka risker för komplikationer och biverkningar som finns. eftervård. metoder som kan förebygga sjukdom eller skada. vilka hjälpmedel som finns och som kan vara aktuella för dig. Informationen ska vara anpassad utifrån dina behov och vara på en sådan nivå att du förstår den. Om du vill kan du be att få informationen skriftligt. När det är aktuellt ska du även få information om; möjligheten att välja behandlingsalternativ, fast läkarkontakt och utförare av offentligt finansierad hälso- och sjukvård. möjligheten att få en ny medicinsk bedömning och en fast vårdkontakt vårdgarantin. möjligheten att få upplysningar om vård i ett annat EES-land eller i Schweiz av Försäkringskassan. Rätt till tolk Om du inte pratar svenska kan du ha rätt till tolk för att förstå informationen du får av en läkare eller någon annan inom vården eller tandvården. I de flesta fall kan vårdpersonalen boka tolk. Tala om att du behöver språktolk när du bokar ditt besök. Om du är hörsel- eller talskadad gäller samma rätt till teckenspråkstolk. Rätten att tacka nej till vård Hälso- och sjukvård är frivillig och får inte ges utan att du ger ditt samtycke. Så långt som möjligt ska vården även utformas och genomföras i samråd med dig. Du kan lämna ditt samtycke muntligt eller skriftligt och kan när som helst avbryta din vård eller behandling. Om du är mycket sjuk eller svårt skadad och inte kan uttrycka din vilja får hälso- och sjukvårdspersonalen ge dig nödvändig vård utan ditt samtycke. Patientjournalen Varje gång du söker och får vård registreras uppgifter om dig en patientjournal. Det är bara du och den som vårdar dig som har rätt att läsa din journal. Det främsta syftet med patientjournalen är att din vård ska bli dokumenterad. Det som står i patientjournalen skyddas av sekretess, det vill säga alla uppgifter skyddas mot att obehöriga får tillgång till dem. Rätt att läsa sin journal Om du vill läsa din journal kan du vända dig till det ställe där du behandlats. Du kan antingen ringa eller skriva för att begära att få läsa din journal. Vården är skyldig att ge dig ett svar så fort som möjligt. Du kan vända dig till verksamhetschefen om du tycker att svaret drar ut på tiden. BARNS RÄTT I VÅRDEN Som vårdnadshavare ska du vara delaktig och ha inflytande över ditt barns vård. Men även barnet ska vara delaktigt i sin vård. Det finns ingen åldersgräns för när ett barn får vara med och bestämma i en vårdsituation. Ju äldre och mognare barnet blir desto större rätt har barnet att bestämma över sin vård. På 1177 Vårdguiden kan du läsa mer om barns och föräldrars rättigheter i vården. Som vårdnadshavare har du i regel rätt att ta del av ditt barns journal, men när barnet blir äldre, i tonåren, krävs oftast att barnet ger sitt samtycke till det. Om du vill spärra uppgifter Som patient kan du begära att journaluppgifter spärras och inte visas för andra vårdgivare. För att spärra journaluppgifter tar du kontakt med den mottagning där du har fått eller får din behandling. Som vårdnadshavare har du inte rätt att spärra dina barns journaler. Sammanhållen journalföring Genom sammanhållen journalföring kan vårdpersonal få tillgång till journalinformation hos andra vårdgivare som är viktig för diagnos och vård. Det kan exempelvis gälla tidigare provresultat, läkemedel, diagnoser och behandlingar. Som patient behöver du då inte kunna återge hela din vårdhistorik när du söker vård hos en ny vårdgivare. Vård inom viss tid Vårdgarantin anger hur länge du som längst ska behöva vänta för att komma i kontakt med vården och få vård som du behöver. Det är alltid vårdpersonalens medcinska bedömning som ligger till grund för vilken vård du får och hur fort. Enligt vårdgarantin har du rätt till: Kontakt med primärvården samma dag Samma dag som du söker hjälp ska du få kontakt med primärvården, till exempel hälso-/vårdcentralen eller sjukvårdsrådgivningen. Det kan ske via telefon eller genom besök. Läkarbesök i primärvården inom 7 dagar Om vårdpersonalen bedömer att du behöver träffa en läkare ska du få tid inom högst sju dagar, till exempel på hälso-/vårdcentralen eller hos familjeläkaren. Besök i den specialiserade vården inom 90 dagar Om du får remiss till vård på sjukhus ska du få en tid för besök inom 90 dagar. Det gäller även om du sökt vård utan läkarremiss. Behandling påbörjad inom 90 dagar Efter att vårdgivaren har beslutat om en viss behandling, till exempel en operation, ska du få en tid inom 90 dagar. Vårdgarantin gäller bara i det landsting där du är folkbokförd. Om du på eget initiativ väljer att söka vård i ett annat landsting är du inte garanterad att få vård inom någon bestämd tid. Det som avgör hur fort du ska få vård då är ditt medicinska behov. Valfrihet inom öppenvård Den nya patientlagen ger dig rätt att själv välja vilken hälso-/vårdcentral eller vårdmottagning du vill gå till när du behöver öppenvård. Öppenvård är all vård som inte kräver att du blir inlagd på sjukhus och du kan söka öppenvård var som helst i Sverige. Du kan till exempel välja hälso-/ vårdcentral på ett annat ställe än där du bor. Du kan även välja att göra en undersökning eller behandling på en öppen specialistvårdsmottagning i ett annat landsting än där du bor. När du söker vård i ett annat landsting betalar du den patientavgift som gäller i det landstinget. Du betalar också dina resor och uppehälle själv. Remiss Landstinget Västernorrland kräver ingen remiss vilket innebär att du som patient själv kan söka vård vid vård-/ hälsocentral eller specialistmottagning. Om du vill söka vård på en specialistvårdsmottagning i något annat landsting måste du först ta reda på om det landstinget kräver remiss. I sådana fall måste du ha det. Egen vårdbegäran Du kan själv kontakta en specialistmottagning i länet genom att göra en egen vårdbegäran. Du kan göra det på två olika sätt. Det enklaste och säkraste sättet är att logga in på för att använda e-tjänsterna. Du kan också göra det genom att skicka in en pappersblankett som du får från den specialistmottagning som du vill söka vård på. Din egen vårdbegäran bedöms på samma sätt som en remiss från en läkare. Det är den mottagande specialistmottagningen som avgör vilken vård du ska få och på vilken nivå. Ny medicinsk bedömning Om du har fått veta att du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom har du möjlighet att få en ny medicinsk bedömning i det egna eller i ett annat landsting. Det innebär att du blir undersökt av en annan läkare än den du först vände dig till. Syftet med en ny medicinsk bedömning är att du ska vara säker på att du får den vård och behandling som passar bäst för dig. Om du vill få en ny medicinsk bedömning kan du fråga din läkare som gett dig din första bedömning. Vård utomlands Är du bosatt och folkbokförd i Sverige och blir sjuk eller råkar ut för en olycka när du är på resa eller studerar i annat EU, EES-land eller Schweiz har du rätt till nödvändig vård till samma patientavgift som gäller för landets egna invånare. Nödvändig vård är sådan vård som inte kan vänta tills man kommer hem igen. För att få vård till patientavgiften som gäller i landet måste du ha med dig ett särskilt europeiskt sjukförsäkringskort, EU-kort, som du beställer från Försäkringskassan. Om du inte har med dig kortet måste du betala hela vårdkostnaden själv och sen söka ersättning för det i efterhand. Dina skyldigheter i vården Som patient har du också skyldigheter i hälso- och sjukvården. Till exempel måste du alltid legitimera dig när du besöker vården. Du ska också komma i tid så att du får den tid du behöver tillsammans med vårdpersonalen. Genom att komma i tid ser du också till att patienterna efter dig inte behöver vänta. Om du inte kan komma till den tid som du blivit kallad till så ska du avboka den, helst så tidigt som möjligt. MER OM DINA RÄTTIGHETER På 1177 Vårdguiden kan du läsa mer om dina rättigheter till exempel rehabiliteringsgarantin och remissregler. Du kan också fördjupa dig i reglerna kring patientjournalen, vårdgarantin och vård i ett annat landsting. 8 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

6 Om du inte är nöjd med vården Om du som patient eller anhörig känner att du inte blivit bra bemött eller fått rätt vård är det viktigt att framföra det. Dina synpunkter är viktiga och hjälper oss att göra vården och tandvården säkrare. Prata direkt med vårdpersonalen I första hand är det bra att du vänder dig direkt till den läkare eller vårdpersonal som har undersökt och behandlat dig. Ofta kan missförstånd och oklarheter redas ut på det sättet. Du kan också vända dig till chefen på den mottagning som du besökt. Patientnämnden-Etiska nämnden Om du inte är nöjd kan du också kontakta Patientnämnden-Etiska nämnden. Dit kan du vända dig för att få råd och stöd, lämna synpunkter, klagomål och få information om dina rättigheter i vården. Du kan till exempel lämna dina synpunkter på bemötande, diagnos, medicinering, avgifter, sekretessfrågor och vårdgaranti hos landstingsdriven och privat hälso- och sjukvård samt tandvård. Patientnämnden-Etiska nämnden är en fristående och opartisk instans. Nämndens personal har tystnadsplikt och det kostar inget att söka hjälp. Inspektionen för vård och omsorg Vill du lämna dina synpunkter kan du också kontakta Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Du kan till exempel anmäla att du råkat ut för en vårdskada eller att patientsäkerheten varit dålig i samband med vård du har fått. Alla vårdskador och händelser som skulle ha kunnat gå illa kan anmälas, oavsett om de sker i kommun, landsting eller i ett privat vårdföretag. Det är inte bara vårdpersonalens agerande som IVO utreder utan också vad det var som blev fel och varför. IVO kommer sen med förslag på vad som behöver göras av vårdgivaren för att inte samma sak ska ske igen. Ersättning vid vårdskada Om du skadas inom vården kan du få ersättning för sveda och värk under läkningstiden och för invaliditet om skadan leder till bestående funktionsnedsättning. Du kan även ha rätt till ersättning för extra kostnader och inkomstbortfall. Allt detta regleras i Funktionsnedsättning Du som har en funktionsnedsättning kan få habilitering eller rehabilitering för att själv klara din vardag. Beroende på dina behov kan du få insatser från din hälso-/vårdcentral, kommun eller landstingets specialistvård. Du har också möjlighet att prova ut och låna hjälpmedel. Samordnad individuell plan Landstinget och länets sju kommuner har en överenskommelse om samarbete och samordning för att du som behöver ska få dina behov av hälso- och sjukvård, habilitering och rehabilitering tillgodosedda. Om insatser behöver göras för just dig och flera myndigheter är inblandade så har du rätt till en Samordnad Individuell Plan (SIP). Planen ska tas fram tillsammans med dig eller din företrädare. LSS en rättighetslag Lagen om stöd och service (LSS) ger rätt till sammanlagt tio olika patientskadelagen. Därför måste alla vårdgivare ha en patientförsäkring. För att kunna få ersättning måste skadan anmälas till Löf (Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag) som utreder skadan, fattar beslut och lämnar ersättning. Du kan göra det på egen hand, med hjälp av vårdpersonal eller genom Patientnämnden-Etiska nämnden. KONTAKTUPPGIFTER Patientnämnden-Etiska nämnden Telefon: (växel) Logga in på för att kontakta patientnämnden säkert via webben. Inspektionen för vård och omsorg Telefon: (växel) Öppettider: Patientförsäkringen Löf Telefon: FLER SÄTT ATT LÄMNA SYNPUNKTER På 1177 Vårdguiden kan du läsa om vilka andra instanser du kan vända dig till med klagomål. hjälpinsatser. Landstinget har ansvar för insatser kring rådgivning och annat personligt stöd. Det är ett komplement till de insatser du kan få inom sjukvården i form av habilitering och rehabilitering. STÖD OCH HJÄLPMEDEL Läs mer om hjälpmedel, tolktjänst och andra former av stöd. Sjukresor Du kan ansöka om kostnadsersättning från landstinget för dina resor till och från vården, så kallade sjukresor. Du kan söka ersättning för resa till valfritt sjukhus inom länet, till den hälso-/ vårdcentral du är listad hos eller till närmsta tandvårdsklinik. Du kan också få ersättning för resa till annat landsting men då måste du ha blivit remitterad dit av vården. Så får du resa När du besöker vården har du (med några få undantag) rätt till sjukresa med buss, tåg eller egen bil. Om ditt medicinska tillstånd kräver kan du få åka taxi, men då behöver du i förväg ett intyg från den behandlande enheten vid både dit- och hemresa. Buss och tåg inom länet Sjukresor utförs i första hand med buss eller tåg. När du reser med buss eller tåg ersätter landstinget hela kostnaden. Spara biljetten för att få ersättning. Egen bil När du reser med egen bil får du ersättning med 1 krona per kilometer - med avdrag för egenavgiften som är 6onor per enkelresa. Det innebär att du får ersättning när resan (enkel väg) är längre än 60 kilometer. Parkeringsavgifter och andra avgifter ersätts inte. Taxi om du har medicinska skäl Om du har medicinska skäl och inte kan resa på annat sätt kan du få resa med taxi. Din vårdgivare ska då ha intygat behovet av taxi innan resan äger rum. Om du är har rätt till färdtjänst har du automatiskt rätt till sjukresa med taxi. Sjukresa med taxi har en egenavgift på 8onor och den betalar du direkt till taxichauffören. Beställ din sjukresa med taxi hos Din Turs beställningscentral senast två dagar före resan. Din Turs beställningscentral Härnösand: Kramfors: Sollefteå: Sundsvall: Timrå: Ånge: Örnsköldsvik: Buss, tåg och flyg utanför Västernorrland Om du har fått remiss till annat landsting bokar du själv din buss-, tåg- eller flygresa via landstingets resebyrå Big Travel. Telefon: E-post: skl.molndal@bigtravel.se Följeslagare Vid behov betalar landstinget även resan för din följeslagare. Observera att din vårdgivare måste intyga behovet av följeslagare innan resan. Följeslagaren betalar ingen egenavgift. Hur gör jag för att få ersättning? Receptionen eller centralkassan på vårdmottagningen du besöker hjälper dig med detta. Om du har rest med buss, tåg eller egen bil så frågar du efter en reseräkning. Du ansöker om reseersättning genom att skicka in SJUKRESOR I VÄSTERNORRLAND Vill du veta mer om sjukresor? Läs mer på 1177 Vårdguiden. blanketten Reseräkning sjukresa eller ditt vårdkvitto tillsammans med eventuella biljetter till sjukresekontoret. Du får då ersättning för dina biljetter. Skicka allt i original till landstingets sjukresekontor: Landstinget Västernorrland Sjukresor Härnösand Vad kostar det? Vid en sjukresa måste du som patient stå för en del av kostnaden, en så kallad egenavgift. Hur stor egenavgiften är beror på vilket färdsätt du använder för din sjukresa. Egenavgift vid olika färdsätt (enkel resa): Buss Tåg Egen bil 6 Specialfordon/sjukreselinje* 6 Taxi* 8 Flyg 8 * För dig som har rätt till färdtjänst gäller färdtjänsttaxan. Asylsökande betalar alltid 4onor i egenavgift, med undantag för buss och tåg. Högkostnadsskydd När du inom en tolvmånadersperiod har betalat 1 onor i egenavgift kommer du upp i högkostnadsskyddet. Resterande tid av perioden betalar du då ingen egenavgift. Perioden räknas från första resdagen. 10 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

7 Patientavgifter Hälso- och sjukvården i Sverige bekostas till största delen av landstings- och kommunalskatter. Den avgift som du betalar vid exempelvis ett läkarbesök är bara en liten del av vad det faktiskt kostar. På hittar du all information om vilka avgifter som gäller och sidan uppdateras kontinuerligt när ändringar görs. Nya patientavgifter från 1 april Från och med 1 april 2016 gäller en enhetlig avgift på för besök inom öppenvård som ingår i högkostnadsskyddet. Vårdbesök som tidigare inte har kostat något förblir kostnadsfria. Högkostnadsskydd och frikort Det finns en gräns, ett högkostnadsskydd, för hur mycket du behöver betala för sjukvårdsbesök på mottagning under ett år. Du betalar högst 1 10 under en period av tolv månader. Efter det får du fria mottagningsbesök och det gäller under den fortsatta tolvmånadersperioden. Högkostnadsskyddet gäller i hela landet. Uteblivet besök i sjukvården Om du som patient inte kommer till ditt bokade besök eller om du avbokar Fri hälso- och sjukvård Barn och ungdomar under 20 år Besök på barnavårds- och mödravårdscentraler Besök på ungdomsmottagningar Antabusbehandling Avgifter på hälso-/vårdcentral Läkarbesök Dagtid Jourtid Besök hos annan än läkare Besök hos distriktssköterska eller sjuksköterska Besök hos arbetsterapeut, sjukgymnast, psykolog, kurator, dietist, logoped, optiker och synpedagog på synrehabilitering Recept Recept via telefon eller e-post 30 8 besöket senare än två timmar innan stängningsdags dagen före din tid, så debiteras du för besöket. Detta gäller alla besök även de som annars skulle vara avgifts- eller kostnadsfria. Avgiften debiteras patientens förmyndare om patienten är under 18 år när han eller hon uteblev från avtalat besök. Uteblivet besök i tandvården Folktandvården debiterar en enhetlig avgift på 35onor för alla personer som inte kommer till sin bokade tid eller som lämnar sent återbud. För att slippa betala avgiften är det bäst om du lämnar återbud så fort som möjligt, men absolut senast klockan dagen innan din bokade tid. Det gäller oavsett om du bokat tiden personligen eller per telefon. Avgifter på sjukhus Besök på sjukhusmottagningar Läkarbesök på mottagning Akuta besök utan skriven remiss Akuta besök med skriven remiss från specialist Besök på röntgen och lab Läkarbesök på vuxenhabilitering Besök på akuten Besök utan skriven remiss Besök med skriven remiss från hälso- /vårdcentral Besök hos annan än läkare Besök hos distriktssköterska eller sjuksköterska Besök hos arbetsterapeut, sjukgymnast, logoped, audionom, hörselpedagog, psykolog, dietist, kurator, optiker och synpedagog på synrehabilitering Besök på vuxenhabiliteringen 40 Betalsätt kort eller faktura Betala med kort I första hand önskar vi att du betalar för ditt besök med ett betalkort. Det är ett både bra och enkelt sätt att betala, samtidigt som du bidrar till att underlätta vårt arbete ökar du också säkerheten för våra medarbetare. Betalning kan ske med betalkort som exempelvis VISA och MasterCard. Betala med faktura Om du av någon anledning inte vill eller kan betala med kort kommer du att få en faktura hemskickad. Vid fakturering tillkommer ingen administrativ avgift. Var noga med att betala fakturan i god tid innan förfallodagen. Vi skickar ut betalningspåminnelse. Ärendet går inte direkt till inkasso. HJÄLP MED FAKTUROR Har du frågor om din faktura, kontakta Ekonomiservice. Telefon: eller (mån-fre ) P-spruta injicerad av vårdpersonal (ej läkare, ej inom mödravården) Kostnad för webb-/databaserad KBT-behandling 35 Sjukhusvård - inlagd på sjukhus Patienter över 20 år 10 /dygn Barn och ungdomar under 20 år Sällskapsavgift Logi inkl. frukost och kvällsfika BB-avgift för närstående inkl. frukost och kvällsfika Måltid för sällskap 10 /dygn 25 /dygn 58 kr /måltid Den dag som du skrivs ut behöver du inte betala avgift. Hembesök sjukhus/primärvård Läkare dagtid (avgift + hembesöksavgift 5) 25 Läkare jourtid (avgift 30 + hembesöksavgift 5) 35 Sköterska/distriktssköterska/ undersköterska Hembesök som vårdpersonal har tagit initiativ till Kommunerna har det övergripande ansvaret för länets hemsjukvård och har ett eget avgiftssystem för de hembesök som görs inom kommunal verksamhet. Förebyggande vård Gynekologisk cellprov Mammografiundersökning Bukaortaaneurysm screening Vaccinationer Stickkostnad på hälso-/vårdcentral och sjukhusmottagning Ett självkostnadspris för vaccin och material tillkommer. I avgiften ingår också rådgivning och i förekommande fall recept. Vid varje vaccinationstillfälle tas det ut en grundavgift som är oberoende av antal vaccinationer. Om du gör återbesök för att få dos 2 och 3 betalar du endast den vanliga sjukvårdstaxan, för närvarande. TBE-vaccination Vuxen Barn 199 kr 19 Influensvaccination För personer under 65 år som inte tillhör en riskgrupp På hälso-/vårdcentral 201 kr För barn 2-17 år, ej riskgrupp 364 kr På sjukhus 326 kr För barn 2-17 år, ej riskgrupp 489 kr För personer över 65 år och äldre eller för riskgrupper På hälso-/vårdcentral 7 Vaccin mot pneumoccinfektion 195 kr till riskgrupp Hjälpmedel Avgift tas ut vid förskrivning av hjälpmedel från Synrehabiliteringen, Hörselvården, Logopedimottagning samt hjälpmedel som förskrivs av läkare inom den specialiserade vården. Ortopedtekniska hjälpmedel har också kvar egenavgiften. Proteser, med undantag av tandproteser, är kostnadsfria från och med 1 maj Barn och ungdomar under 20 år betalar ingen egenavgift för sina hjälpmedel. Ortopediska skor Vuxna 20 år och äldre (max tre par/år) Barn 0-19 år (max tre par/år) Hårersättning Kontantbidrag för hårersättning 80/par 50/par 6 00/år Glasögonbidrag till barn Barn från 0-7 års ålder som behöver glasögon som stöd för sin synutveckling får ett bidrag från landstinget på upp till 90/år. Barnet kan besöka valfri optiker. Kommentar: 1 mars 2016 trädde en ny lag om glasögonbidraget i kraft och alla barn upp till 19 år kommer att ha rätt till bidrag. I slutet av april fattar Landstingsfullmäktige i Västernorrland beslut om hur bidraget ska utformas. Reglerna kommer att gälla retroaktivt från 1 mars. Barn och ungdomar med konstaterad synskada Barn och ungdomar från 0-19 år med en diagnostiserad synskada/synnedsättning får glasögon som hjälpmedel. Hjälpmedel till barn 0-19 år, är kostnadsfritt. Optiker anställd inom synrehabiliteringen ansvarar för utprovning och utlämning av glasögonen. Behöver du hjälpmedel? Under temat Hjälpmedel på 1177 Vårdguiden kan du ta reda på vilket utbud av hjälpmedel som finns i Västernorrland. Där kan du också jämföra olika hjälpmedel med varandra. Läs mer på Avgifter för utländska medborgare Utländska medborgare har rätt till akut vård i Sverige. Kommer du från ett annat EU-land, EES-land eller Schweiz ska du ha ett europeiskt sjukförsäkringskort, EU-kort, för att visa att du har rätt till akut, nödvändig vård till vanlig patientavgift. Har du inte ett EU-kort kan du få betala hela vårdkostnaden själv, men du kan söka ersättning när du kommer hem. Om du däremot vill ha planerad vård som inte är akut och inte vill betala mer än patientavgift ska du ha ett intyg som visar att hemlandet betalar vården. Om du saknar det betalar du hela kostnaden för vården själv. NEDSATT AVGIFT FÖR DIG MED LÅG INKOMST Personer med en bruttoinkomst under 7 10/mån har möjlighet att ansöka om nedsatt vårdavgift för inneliggande vård (öppenvård omfattas av högkostnadsskyddet). Blanketten för nedsatt vårdavgift finns på 1177 Vårdguiden. / patientavgifter VAD KOSTAR LÄKEMEDEL PÅ RECEPT? Läs om subventionering av läkemedel och högkostnadsskydd på 1177 Vårdguiden. 12 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

8 Lagar som styr Detta gör landstinget Vården styrs av flera lagar. Hälso- och sjukvårdslagen och tandvårdslagen är två lagar som innehåller grundläggande regler. De anger vad landstinget eller andra vårdgivare är skyldiga att erbjuda dig som patient. Offentlighets- och sekretesslagen, patientdatalagen och patientsäkerhetslagen är andra exempel på lagar som styr. Sedan 1 januari 2015 gäller också en helt ny patientlag som ger dig större möjlighet till inflytande och delaktighet i vården. Tystnadsplikt och sekretess Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Tystnadsplikten innebär att de inte får berätta för någon vad de vet om dig, din sjukdom eller din behandling. I princip får de bara berätta det du själv har godkänt. Om du är inlagd på sjukhus är det bra om du berättar för vårdpersonalen vilka personer de får lämna ut uppgifter till. Det kan till exempel gälla en närstående som ringer och vill veta hur du mår. Alla uppgifter i en patientjournal omfattas av tystnadsplikt och sekretess. Bara den vårdpersonal som behöver uppgifterna för att kunna ge en bra och säker vård får läsa journalen i datorn eller i pappersform. Tystnadsplikt och sekretess gäller även personalen emellan. Personuppgifter om dig som inte har förts in i journalen omfattas av lika sträng tystnadsplikt. Den som bryter mot tystnadsplikten kan straffas. Personalen måste anmäla skador Lex Maria är en lag som innebär att vårdpersonal måste anmäla om en patient drabbats av eller riskerat att drabbas av en allvarlig vårdskada. Vårdskadan eller risken för vårdskada kan ha skett i samband med en undersökning, under vård eller behandling. I landstinget görs anmälan till verksamhetschefen på den enhet där skadan inträffat. Verksamhetschefen tar sedan ställning till om anmälan ska diskuteras med chefsläkarna för en eventuell Lex Maria-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Lex Maria gäller även för den privata vården samt tandvårds- och apotekspersonal. Psykiatrisk tvångsvård En person som har en allvarlig psykisk störning kan tvingas att bli vårdad mot sin vilja med så kallad psykiatrisk tvångsvård. Det kan vara nödvändigt till exempel om man är psykotisk och har självmordstankar eller är farlig för andra människor. Att tvingas till vård mot sin vilja är ett allvarligt ingrepp i integriteten och kan upplevas mycket kränkande. Därför är tvångsvård noga reglerat i lagen om psykiatrisk tvångsvård och andra författningar. Rätt till stödperson Vid psykiatrisk tvångsvård har du som patient har du rätt till en stödperson och du kan få en även om du inte har begärt det. Det är patientnämnden i landstinget som utser stödpersoner. Stödpersonen, som har tystnadsplikt, ska vara ett stöd i personliga frågor under sjukhusvården och även en tid därefter. När du lämnar prov Det finns flera tillfällen i hälso- och sjukvården när du behöver lämna prover, oftast blodprov eller vävnadsprov. Ibland sparas prover i en så kallad biobank men de allra flesta rutinprover sparas inte. Det främsta skälet till att prover sparas är att du som patient ska få en säkrare vård och behandling. Den som ställer diagnos kan behöva jämföra ett nytt prov med ett tidigare sparat prov. FLER LAGAR INOM VÅRDEN Abortlagen Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS Lex Sarah Patientlagen Smittskyddslagen Steriliseringslagen Prover skyddas Prover som sparas förvaras så att obehöriga inte kan komma åt dem. Personuppgifter som hör till provet noteras i patientjournalen och i särskilda register över prover. Alla personuppgifter skyddas av sekretesslagen och patientdatalagen. Du väljer själv Enligt biobankslagen ska du i samband med en provtagning bli tillfrågad om du samtycker till att provet sparas. Vårdpersonalen är skyldig att informera om hur ditt prov kan komma att användas. Det är du själv som bestämmer om provet får lagras och vad det får användas till. Ett samtycke dokumenteras i patientjournalen. Skulle du inte ge sitt samtycke ska det också dokumenteras. Du kan när som helst ändra ditt beslut. Landstinget ansvarar för att det ska finnas bra hälso- och sjukvård och att det finns förutsättningar för en god hälsa för alla invånare i Västernorrland. Genom insatser för tillväxt, utbildning, kultur och forskning bidrar landstinget till att skapa ett livskraftigt län för dig att leva och verka i. Visioner och mål Landstingsplanen, som beslutas av fullmäktige, anger landstingets vision, mål och strategier för de närmaste tre åren. Landstingets vision är Liv, hälsa och hållbar utveckling i Västernorrland vilket beskriver våra ambitioner inom hälso- och sjukvård, tandvård och regional utveckling. Det betyder att landstinget ska erbjuda: En trygg, jämlik och nära vård En hållbar landstingsekonomi En god personalpolitik En stark regional utveckling i samarbete med andra regioner Verksamhetsområden Hälso- och sjukvård, tandvård och regional utveckling är landstingets tre kärnverksamheter. Hälso- och sjukvården står för störst andel av landstingets verksamhet och innefattar bland annat hälsocentraler och specialistvård. Tandvården består av både tandvårdskliniker och specialisttandvård och arbetar för att alla i länet ska ha en god munhälsa. Arbetet med regional utveckling innefattar många delar, bland annat kollektivtrafik, folkbildning, internationellt samarbete, kultur och bibliotek, miljö samt tillväxt och besöksnäring. Folkvalda politiker styr Landstinget styrs ytterst av dig som bor i länet. Vart fjärde år är det val, då väljer du vilka politiska partier och politiker som ska styra landstinget. Det är landstingsfullmäktige som har det yttersta ansvaret för landstingets verksamhet och inriktning. I landstingsfullmäktige sitter 77 ledamöter från 8 partier. Politiska nämnder och styrelse Landstingsfullmäktige är landstingets högsta beslutande organ. Landstingsstyrelsen utses av fullmäktige för att leda och samordna arbetet inom landstinget. Fullmäktige beslutar också vilka nämnder som ska finnas och väljer ledamöter till respektive nämnd. Nämnderna bereder och fattar beslut inom olika verksamhetsområden. Nämnderna som ansvarar för hälsooch sjukvården: Hälso- och sjukvårdsnämnden ansvarar för den specialiserade vården. Folkhälso-, primärvårds- och tandvårdsnämnden ansvarar för primärvård och tandvård. Har också ett samordningsansvar för folkhälsoinsatser. Patientnämnden-Etiska nämnden ansvarar för att stödja och hjälpa patienter inom hälso- och sjukvården samt tandvården. Tjänstemännens uppdrag Det är tjänstemannaledningens uppgift att se till att de politiska besluten följs och förverkligas. Högsta tjänsteman är landstingsdirektören, som också är den ende som är tillsatt av landstingets politiker. Alla politiska nämnder, styrelser och kommittéer har ett sekretariat som stöd i arbetet. Där tar tjänstemännen fram underlag för de politiska besluten gör utredningar, beräkningar, analyser, konsekvensbeskrivningar, utarbetar planer och förslag. Tjänstemän utför det dagliga arbetet och genomför de beslut som fattats på uppdrag av politikerna. Landstingets pengar Landstingsfullmäktige beslutar om budget för kommande år senast i november. Enligt lag måste budgeten vara i balans och god ekonomisk hushållning ska tillämpas. Budgeten tillsammans med landstingsplanen är landstingets viktigaste dokument för att styra verksamheten. För att finansiera landstingets verksamhet krävs intäkter av olika slag. Den största inkomsten är landstingsskatten från invånarna i Västernorrland. Landstingsfullmäktige beslutar om hur stor skattesatsen ska vara. För 2016 är landstingsskatten 11,29 kronor per intjänad hundralapp. Landstingsskatten ingår i den totala kommunalskatten och utgör omkring två tredjedelar av landstingets inkomster. Andra inkomstkällor är bland annat statsbidrag av olika slag, ersättningar från Försäkringskassan och patientavgifter. SNABBA FAKTA om landstinget anställda Sjukhus på tre orter: Sollefteå Sundsvall Örnsköldsvik 33 hälso- och vårdcentraler: 21 landstingsdrivna 12 privata 16 kliniker med allmäntandvård 8 specialisttandvårdskliniker Tre folkhögskolor Delägarskap i bland annat: Scenkonst Västernorrland Stiftelsen Länsmuseet Västernorrland 14 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

9 Kontakta landstinget Landstinget Västernorrland Storgatan 1, Härnösand Här hittar du kontaktuppgifter till våra hälsocentraler, folktandvårdskliniker och sjukhus. Spara tidningen så behöver du inte leta efter uppgifterna nästa gång du ska kontakta vården. Sjukvårdsrådgivning 1177 är det nationella telefonnumret för sjukvårdsrådgivning som du kan ringa dygnet runt, var du än är i landet. De erfarna sjuksköterskorna på 1177 Vårdguiden bedömer ditt behov av vård, ger dig råd och vägleder till rätt vårdmottagning när så behövs. Sjukvårdsrådgivning när du är utomlands Om du är utomlands och behöver sjukvårdsrådgivning texttelefon Du når 1177 Vårdguidens texttelefon på Sjukhusen i länet Sollefteå Lasarettsgatan 1, Sollefteå Sundsvall Lasarettsvägen 21, Sundsvall Örnsköldsvik Sjukhusgatan 8, Örnsköldsvik Österåsens hälsohem Sollefteå Tolk- och taltjänst Tolktjänst erbjuder tolkning till döva, dövblinda, hörselskadade och vuxendöva. Taltjänst ger språk- och kommunikationsstöd till personer med någon form av språkstörning eller talskada. Taltjänst kan beställas till alla förekommande situationer i vardagslivet till exempel sjukhusbesök. Telefon Texttelefon Telefontider mån-tors.kl och fre... kl Mobil för sms Bildtelefon... tolk.harnosand@sip.omnitor.se Vårdcentralen Njurunda Affärsgatan 1, Kvissleby Vårdcentralen S:t Olof Lekängsvägen 2, Sundsvall Vårdcentralen Sidsjö Paviljongvägen 15 B, Sundsvall Vårdcentralen Sundsvall Skiftesvägen Timrå Vårdcentralen Söråker Folketshusvägen Vårdcentralen Timrå Köpmangatan Ånge Hälsocentralen Ånge Bankgatan Vårdcentralen Fränsta Mårtensvägen Örnsköldsvik HumanResurs Hälsocentral Älgvägen 17, Örnsköldsvik Hälsocentralen Ankaret Sjukhusgatan 5B Hälsocentralen Bjästa Harmonivägen Hälsocentralen Bredbyn Olympiavägen Hälsocentralen Domsjö Sundsvägen Hälsocentralen Husum- Trehörningsjö Bruksvägen 187 D, Husum Hälsocentralen Själevad Sjukhemsvägen 2B Hälso- och vårdcentraler Besök och tidbokning På 1177 Vårdguiden på nätet kan du hitta aktuella kontaktuppgifter till länets alla hälso- och vårdcentraler. Besök och sök efter din hälso- eller vårdcentral. Ring 1177 för sjukrådgivning när din hälsocentral inte har öppet. Härnösand Hälsocentralen Södra Sundet Södra vägen Vårdcentralen Johannesberg Strandgatan Vårdcentralen Öbacka Kapellgatan Kramfors Hälsocentralen Kramfors Bruksgatan Hälsocentralen Nyland Biskopsgatan Hälsocentralen Höga Kusten Vårdhemsvägen 2, Ullånger Sollefteå Hälsocentralen Ramsele Nipvägen Hälsocentralen Junsele Forumvägen Hälsocentralen Sollefteå Lasarettsgatan Sundsvall Hälsocentralen Centrum Norrmalmsgatan Hälsocentralen Gilleberget Medborgargatan 30 D Hälsocentralen Granlo Västra vägen Hälsocentralen Liden Husåsvägen HÄLSOCENTRALEN RINGER UPP DIG Våra hälsocentraler använder ett system för återuppringning vilket gör att du möts av en automatisk telefonröst när du ringer. Följ instruktionerna så ringer en sköterska upp dig. Hälsocentralen Matfors Skölevägen Hälsocentralen Nacksta Axvägen 15, Sundsvall Hälsocentralen Ljustadalen Söndagsvägen 4, Sundsbruk Hälsocentralen Stöde Gyllenvägen Vårdcentralen Alnö Raholmsvägen Folktandvårdskliniker På 1177 Vårdguiden på nätet hittar du aktuella kontaktuppgifter till länets alla tandvårdskliniker. Besök och sök efter din tandvårdsklinik. Med 1177 Vårdguidens e-tjänster kan du boka tid för undersökning om du har fått en kallelse utan tid. Du kan också av- eller omboka tid. Logga in på Härnösand Folktandvården Härnösand Närvård Södra vägen Kramfors Folktandvården Kramfors Limstagatan Folktandvården Höga Kusten Sundbrogatan 11, Ullånger Sollefteå Folktandvården Sollefteå Storgatan Besök och tidbokning Sundsvall Folktandvården Alnö Raholmsvägen Folktandvården Centrum Sundsvall Norrmalmsgatan Folktandvården Kvissleby Centrumgatan Folktandvården Matfors Skölevägen Folktandvården Nacksta Axvägen 1-3, Sundsvall Timrå Folktandvården Timrå Nygatan Ånge Folktandvården Ånge Torggatan Folktandvården Fränsta Mårtens väg KONTAKTA FOLKTAND- VÅRDEN PÅ NÄTET Logga in på 1177.se för att kontakta din tandvårdsklinik på nätet. E-tjänsterna har öppet dygnet runt så du kan göra det när det passar dig. Örnsköldsvik Folktandvården Bredbyn Olympiavägen Folktandvården Domsjö Sundsvägen 11C Folktandvården Husum Bruksvägen 187 E Folktandvården Örnsköldsvik Nygatan Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

10 Dialog med landstinget så kan du påverka Det finns flera sätt att kommunicera med landstinget och påverka i frågor du tycker är viktiga. Ta del av möten och beslut Landstingsfullmäktiges sammanträden är öppna för allmännheten och du är välkommen att lyssna. Du kan också följa sammanträdena i direktsändning via webb-tv eller ta del av dem i efterhand på vår webbplats, Där hittar du även protokollen från alla politiska möten. Du kan begära att få läsa alla allmänna handlingar som skrivs inom eller som kommer in till landstinget. Undantag är sekretessbelagda handlingar och rent arbetsmaterial. Kontakta landstingets registrator för att ta del av allmänna handlingar Registrator (växel) E-post landstinget.vasternorrland@lvn.se Medborgarpanel för invånare Medborgarpanelen är ett rådgivande forum. Genom att vara med i vår medborgarpanel kan du som bor i länet vara med och berätta vad du tycker i vissa frågor. Ditt svar blir sedan en del i politikernas och tjänstemännens beslutsunderlag. Other languages Information about health care, rules and patient rights translated into 25 languages can be found at Information in English about the County Council can be found at Tillgänglighet Interpreter In need of an interpreter for your medical appointment? Talk to the health care staff when you make your appointment. Anmäl dig till medborgarpanelen eller läs mer på Fråga din politiker Facebook Västernorrlands ungdomsråd I vårt ungdomsråd har du som är mellan 16 och 25 år möjlighet att påverka utvecklingen i länet. Ungdomsrådet behandlar frågor som rör unga inom områdena kultur, miljö, internationellt, trafik, tillväxt och hälsa. Anmäl dig till Västernorrlands ungdomsråd Läs mer på Via funktionen Fråga din politiker på vår webbplats kan du ställa frågor direkt till våra politiker. Dina frågor publiceras så fort de besvarats. Frågorna ska vara av politisk karaktär och du kan också läsa svar på frågor som andra personer ställt. Ställ din fråga eller ge din synpunkt på ungdomsrådet@lvn.se Landstinget har en officiell facebooksida där du kan ta del av nyheter, aktuella händelser och annat som är på gång i våra verksamheter. Du kan också ställa frågor om landstingets verksamhet och få svar. Teckenspråk Information på teckenspråk om landstinget och landstingets verksamhet hittar du på Lättläst Lättlästa texter om vården och om landstinget finns på Uppläsning Du kan också få denna tidning inläst på cd-skiva. Kontakta landstingets inläsningstjänst: marie.vestman@lvn.se eller läs mer på Lyssna med talande webb Som stöd för dig som hellre lyssnar än läser, eller exempelvis har läsoch skrivsvårigheter, finns funktionen Talande Webb för att få innehållet på både landstingets och 1177 Vårdguidens webbplats uppläst. Råd om vård på nationella minoritetsspråk Sveriges nationella minoriteter har laglig rätt till information, skydd av kultur och språk samt delaktighet och inflytande. På nationella-minoritetssprak och finns information om hälsa och vård på tolv minoritetsspråk. Suomeksi Yiddisch Meänkieli Davvisámegiella Åarjelsaemiengiele Julevusámegiella Romani čhib arlikane Romani chib kalderašicko Romani chib kálo Romani chib lovaricka Trader romani 18 Liv & Hälsa våren 2016 Liv & Hälsa våren

11 Kontakta vården när det passar dig Du kan kontakta vården dygnet runt genom att logga in på Där kan du till exempel av- eller omboka din tid eller förnya recept. Du kan också: välja hälso- /vårdcentral beställa tid för besök ställa frågor till din hälso- /vårdcentral, folktandvårdsklinik eller specialistmottagning beställa klamydiatest beställa journalkopia beställa tid för resevaccination sköta ditt barns ärenden med din egen inloggning 20 Liv & Hälsa våren 2016