vi ÄR alecta Hur vi bemöter varandra och våra kunder, vad vi står för och strävar efter tillsammans är vi Alecta.

Transkript

1 vi ÄR alecta Hur vi bemöter varandra och våra kunder, vad vi står för och strävar efter tillsammans är vi Alecta.

2 Pålitlig 9 Enkel 11 Effektiv 13 Öppen 15 Engagerad 17 Respektfull 19

3 Boken du håller i din hand innehåller Alectas definition av våra kärnvärden. Detta är en vägledning till vilken betydelse vi lägger i orden. Det är först då du själv skapar ett förhållningssätt till dina arbetsuppgifter och ditt agerande utifrån våra kärnvärden som de får liv. Våra kärnvärden pålitlig, enkel, effektiv, öppen, engagerad och respektfull beskriver vad vi står för och vad vi strävar efter att vara. Kärnvärdena bidrar till en stark och levande företagskultur, hjälper oss att nå våra mål, stärker vår identitet och får oss att känna stolthet och förhoppningsvis också glädje i vårt dagliga arbete på Alecta. Kärnvärdena handlar om trovärdighet. Samma bild ska genomsyra Alecta inifrån och ut, från hur vi bemöter och agerar mot varandra som medarbetare till den bild våra kunder får av oss. Våra kärnvärden är ett helhetsbegrepp. Arbetet med våra kärnvärden kommer aldrig att slutföras, det är en kontinuerlig process som alla vi som arbetar på Alecta bär del i. Tomas Nicolin

4 Vision Tillsammans sätter vi standarden för tjänstepensioner. Alecta ägs av sina kunder och tillsammans innebär att vi alltid står på kundernas sida. Med standard menar vi att Alecta driver utvecklingen på tjänstepensionsmarknaden. Vi skapar kundvärde genom god service och effektiv förvaltning som hela tiden eftersträvar hög avkastning och låga avgifter. Vi driver också på för en mer öppen och begriplig information om pensioner. Affärsidé Alecta erbjuder standardiserade och prisvärda produkter och tjänster till privatpersoner och arbetsgivare på den svenska tjänstepensionsmarknaden. Kärnvärden Kärnvärden är en uppsättning värden som tillsammans bildar grunden till vårt varumärke. De visar vårt varumärkes själ liksom skälet till vår affär. Och de har både internt och externt fokus.

5 Pålitlig Pålitlig innebär att kunden kan lita på att vi levererar det vi lovar: rätt pension vid rätt tidpunkt och med rätt servicenivå. Detsamma gäller också vårt förhållningssätt till varandra: vi ger varandra de uppgifter vi behöver med samma goda servicenivå som vi har gentemot våra kunder. Så får vi ett pålitligt Alecta! ametist

6 Enkel Enkel innebär att vi gör tjänstepension lätt att förstå och är smidiga att ha att göra med. Vi driver på för en tydlig och begriplig information, vilket skapar förtroende hos kunderna och letar ständigt efter nya sätt att förenkla våra lösningar och arbetssätt. Så får vi ett enkelt Alecta! akvamarin 10 11

7 Effektiv Effektiv innebär att vi alltid väger kostnader mot kundnyttan. Vi väljer bort det som inte tillför nytta till vår affär. Genom samarbete drar vi nytta av våra olika avdelningars kunskaper och erfarenhet samtidigt som vi undviker dubbelarbete. Det innebär också att vi värnar om våra stordriftsfördelar och hjälps åt för att ständigt förbättra Alectas verksamhet. Då blir vårt kunderbjudande bättre och vi står starka i konkurrensen. Så får vi ett effektivt Alecta! lapis lazuli 12 13

8 Öppen Öppen innebär att vi är tydliga med vad vi gör, är lyhörda för varandra, våra kunder och vår omvärld. Det ger oss möjligheten att ompröva vårt arbetssätt så att vi utvecklas och ligger steget före. Det innebär också att vi är nyfikna på att lära oss mer varje dag och att vi delar med oss av den kunskap och erfarenhet vi har. Så får vi ett öppet Alecta! rubin 14 15

9 Engagerad Engagerad innebär att vi bryr oss om Alectas bästa och tänker på helheten i vårt dagliga arbete. Vi har alla betydelse för verksamheten. Vi utvecklas ständigt och vill göra bra ifrån oss. Det innebär därför också att vi tänker till lite extra för att utföra ett så bra arbete som möjligt. Delaktighet, samarbete och egna initiativ driver oss framåt. Så får vi ett engagerat Alecta! citrin 16 17

10 Respektfull Respektfull innebär att vårt sätt att kommunicera och mötas ska kännetecknas av ödmjukhet och lyhördhet. Vi respekterar varandras kompetens och lyssnar på varandras synpunkter. Vi tar hänsyn till våra olika förutsättningar och bryr oss om varandra. Det innebär också att vi utvecklas och skapar mervärde genom att dra nytta av olikheter mellan människor och åsikter. Så får vi ett respektfullt Alecta! malakit 18 19

11 ametist är en purpur- till violettfärgad variant av mineralet kvarts. Betydande fyndigheter finns i Brasilien och Uruguay samt på Madagaskar. akvamarin är en transparent variant av mineralet beryll. De mest betydande fyndorterna finns i Brasilien. lapis lazuli är en blå/blåfläckig sällsynt bergart som huvudsakligen består av mineralet lazurit. Den bästa kvaliteten kommer från Afghanistan. rubin är en röd ädelstensvariant av mineralet korund. Rubiner med den bästa färgen kommer från Burma medan Thailand är den största producenten. citrin är en ljusgul till gyllenbrun variant av kvarts. Fyndorter är Brasilien, Spanien och Madagaskar. malakit är en mineralblandning bestående av kopparkarbonat och kopparhydroxid. Kända fyndorter är Ural, Namibia och Kongo-Kinshasa. Om ädelstenen som symbol Det finns olika sätt att tolka ett kärnvärde. Bokens syfte är att ge samsyn och förståelse av varje kärnvärde sett ur ett Alectaperspektiv. Symboliken vi valt är ädelstenar. I oslipat tillstånd har den råa ädelstenen oändlig potential: med tålmodigt slipande kan den bli den vackraste och värdefullaste av stenar. Detsamma gäller våra kärnvärden. Vart och ett har de ett värde som får liv om vi alla arbetar och lever efter dem. Ädelstenarnas olikheter symboliserar också den mångfald som finns hos både våra kärnvärden och oss som bärare av dem

12 Denna bok är producerad av Alecta Projektledning: Christina Gillberg Produktionsledning: Johanna Lindgren Text: Vi är Alecta-projektet Form och original: Marie Thunholm Foto: Elena Kraskowski Tryck: 08 Tryck AB, Bromma Papper: Conqueror Texture Contour, 300 g (omslag) Skandia 2000, 130 g (inlaga)

13 24