1. Vid beställning av produkter är det viktigt att beställa produkter som:

Transkript

1 1. Vid beställning av produkter är det viktigt att beställa produkter som: A. Säljer långsamt för att marknadsföra dem B. Säljer långsamt och som terapeuten föredrar C. Säljer långsamt och har förpackningar som ser bra ut på hyllorna D. Säljer snabbt för att säkerställa att de inte ligger för länge på hyllorna 2. Vad är ett företags årsbudget? A. En rapport avseende alla planerade inkomster och utgifter för innevarande räkenskapsår B. En rapport avseende föregående års inkomster och utgifter C. Företagets slutliga räkenskaper efter att de reviderats D. En rapport som identifierar endast de viktigaste inkomsterna och utgifterna för efterföljande år. 3. Vad är bruttovinst? A. Pengar som kan räknas av mot nästa faktura B. Den slutliga vinsten efter alla avdrag C. En metod att kontrollera kreditvärdighet D. Beloppet som kvarstår när kostnaden för sålda varor har dragits från företagets totala intäkt. 4. Vad är kassaflöde? A. Antalet utförda kreditkortstransaktioner B. Flödet av produkter betalda med kontanter C. Flödet av pengar in och ut ur en verksamhet D. Endast flödet av utgifter 5. Vilken av följande är en variabel affärskostnad? A. Porto B. Hyra C. Låneamorteringar under en fast period D. Vägskatt 6. Vilket av följande bör tas i beaktande när en behandling kostnadskalkyleras? A. Antalet gånger en behandling har bokats B. Enbart antal tillgängliga terapeuter per vecka C. Material, löner, indirekta kostnader och vinstmarginal D. Enbart mängden produkter som används per dag 7. Vilket är det bästa förfarandet vid mottagandet av betalning från en klient som genomgår en behandling?

2 A. Att ta emot hela betalningen i slutet av behandlingsserien B. Att ta betalt varje gång klienten kommer för behandling C. Att ta betalt för hela behandlingsserien i förväg D. Att ta betalt endast om behandlingsserien varit framgångsrik 8. Varför betalar ett företag sin personal kommission på försäljning? A. För att minska sin försäljning B. För att öka sin försäljning C. För att öka sina kostnader D. För att förbättra sin image 9. Vilken är fördelen med datoriserad lagerkontroll vid detaljhandelsförsäljning? A. Terapeuten är mindre benägen att välja fel produkt för en behandling B. Receptionisten är mindre benägen att göra ett prissättningsfel C. Kassan kan kopplas till datasystemet så att de lagervaror som behövs kan tas fram automatiskt D. Arbetsgivaren kan räkna fram terapeutens semesterersättning 10. Varför bör en klinik/salong tillhandahålla försäljning av produkter? A. För att det är ett lagkrav B. För att det är enda sättet för terapeuten att lära sig om produkten C. För att det gör det möjligt för klienten att hjälpa till att bibehålla effekterna av behandlingen D. För att terapeuten har rätt att vägra en klient som inte vill köpa en produkt 11. Vad är marknadsföring? A. En process för att sätta upp mål och bestämma den bästa vägen att nå dessa B. De slutresultat eller mål som en organisation, avdelning eller individ söker uppnå C. Hanteringsprocess för att identifiera, förutse eller uppfylla konsumentkrav på ett lönsamt sätt D. En procedur för att hantera förfrågningar och klagomål från konsumenter 12. Vilket av följande bör du ta med dig när du håller ett föredrag om/en demonstration av en viss behandling? A. Bokningsbok B. Första hjälpen-bok C. Växelkassebok D. Bok för olycksregistrering 13. Vilket av följande skulle förbättra en säljteknik? A. Använda goda kommunikationsfärdigheter

3 B. Uttrycka sig negativt om produkter som inte finns till försäljning C. Lära sig att lura klienten att köpa en produkt D. Inte erbjuda klienten att välja produkt 14. Vilket av följande påståenden är korrekt när en demonstration utförs? A. Att konstruktivt kritisera lokala salonger/kliniker B. Aldrig använda någon ur publiken som modell C. Aldrig ta ögonkontakt med någon i publiken D. Det är viktigt att ha god kännedom om produkter, effekter och priser för olika behandlingar 15. Vilket av följande är marknadsföringsalternativ innebär lägst kostnad? A. Mejlutsick B. Personligt brevpapper C. Personliga rekommendationer D. Annonsering i lokaltidning 16. Varför är det viktigt att bygga upp en e-postlista med klienter? A. För att marknadsföra nya produkter, behandlingar och specialerbjudanden B. För att säkerställa att du har en lista över besvärliga klienter C. För att vidarebefordra namn och adresser till andra salonger/klienter i området D. För att vidarebefordra allmän information om klienten till marknadsföringsföretag 17. Vad är en nischmarknad? A. En nisch i marknaden B. Din målmarknad C. En specialiserad del av din målmarknad D. Ditt verksamhetsmål 18. Hur avslutar du en demonstration/presentation? A. Genom att komma fram till huvudtemat för demonstrationen/presentationen B. Genom att utveckla ämnet för framtida demonstrationer/presentationer C. Genom att förstärka budskapet för demonstrationen/presentationen D. Genom att komma fram till ämnets mer komplexa frågor 19. Varför är det viktigt för ett företag att utföra marknadsundersökningar? A. Så att de kan göra en föredömning av sina klienter B. Så att de kan målstyra sin marknadsföring C. Så att de kan flytta till större lokaler D. Så att de kan minska antalet anställda

4 20. Vilken av följande principer är en grundprincip vid försäljning? A. Att utöva tryck på en klient att köpa en produkt B. Att på förhand bedöma en klients köppotential C. Att sälja en produkt även om den inte passar klienten D. Att aldrig på förhand bedöma en klients köppotential 21. Vilket är ändamålet med en bok för olycksregistrering? A. Att registrera alla skador och vidtagna åtgärder och att ha dokumenterad, skriftlig bevisning i händelse av eventuella försäkringskrav B. Att hålla register över uppdaterade första hjälpen-procedurer C. Att skriftligt dokumentera all negativ återkoppling D. Att ha skriftlig dokumentation och fotografisk bevisning på alla riskfyllda områden i salongen/kliniken och rapportera dessa till chefen 22. De vanligast förekommande bakterierna i kroppen är: A. Kommensaler B. Patogener C. Svampar D. Parasiter 23. Vilket av följande påståenden är korrekt med avseende på infektiösa bakterier? A. De förökar sig med sporer B. De kan inte föröka sig utanför kroppen C. De förökar sig inuti människans celler D. De förökar sig vid infektionsplatsen 24. Hur ofta ska man skura ur och byta desinfektionsmedelsbehållare? A. En gång om dagen B. Två gånger om dagen C. En gång i veckan D. Två gånger i veckan 25. Vilken är en korrekta proportion av salt och vatten i en lösning som ges till en person som lider av värmeslag? 26. A. En matsked salt per en liter vatten B. Två teskedar salt per en liter vatten C. En tesked salt per en liter vatten D. En halv tesked salt per en liter vatten

5