SERVICE PÅ STOCKHOLM.SE

Transkript

1 STADSLEDNINGSKONTORET FÖRNYELSEAVDELNINGEN SID 1 (8) Jämför service I Jämför service finns information om stadens olika verksamheter. Jämför service har cirka besökare per månad. De områden som är mest eftersöka är: förskolor, grundskolor, simhallar, gymnasieskolor och återvinningscentraler. Införande: juli 2008 Jämför förskola Söka och jämföra förskolor. Det finns över 900 förskolor att välja bland i Stockholm. Här finns karta med förskolans geografiska placering, kontaktuppgifter, beskrivning om förskolan, antal barn, antal avdelningar, antal barn per årsarbetare, andel högskoleutbildade och inriktning. 20 procent av frågorna till kontaktcenter handlar om ansökan till förskola. Införande: juli 2008 Ansökan till förskola Ungefär barn ansöker till förskola varje år. 9 av 10 söker via webben. Ansöka till förskola, ändra personliga uppgifter, tacka ja och nej till plats, ändra inkomstuppgifter, se barnets uppskattade köplacering. Införande: juli 2008, uppdaterad tjänst 1:a kvartalet 2010 Jämför vård- och omsorgsboende Söka och jämföra omsorgsboenden. Det finns över 140 vård- och omsorgsboenden att välja bland. Här finns karta med boendets geografiska placering, boendetyp, antal lägenheter, hyra, leverantör av kost, aktiviteter, boendens omdöme samt beskrivning av boendet. Införande: november 2008

2 SID 2 (8) Söka information om radonvärde i fastighet Tjänst för information om radonvärden för gjorda mätningar på fastigheter i Stockholms stad. Telefonsamtalen till miljöförvaltningen har minskat med 30 procent. Mer än 25 procent fler har sökt och fått information om radon. Införande: oktober 2008 Ansökan till kollo Ansöka plats och följa sin ansökan sökte barn kollo. Införande: januari 2009, automatiserad tjänst januari 2010 Anordnarwebben - förskola Förskolorna kan se sin kö och administrera kontakten med föräldrar. Tjänsten ger ett bra planeringsunderlag för barnintag, vilket kommer att bidra till att föräldrar får snabbare besked om när barnet fått plats på en förskola. Införande: mars 2009 Ansök om boendeparkering 2008 ansökte om boendeparkering. Hälften av ansökningarna gjordes via webben. Utveckling av befintlig tjänst för att enklare kunna ansöka om boendeparkeringstillstånd, anmäla periodbetalning, ändra sin periodbetalning och själv skriva ut parkeringstillståndet. Kunden som ansöker får i och med automatisering svar direkt istället för att vänta cirka en vecka. Skillnaden för handläggaren är från tio minuter per ärende till halv minut. Från och med 2010 utökas tjänsten även för de som söker nyttoparkeringstillstånd (för företagare) samt tillstånd för personer med funktionsnedsättning. Införande: första tjänsten har funnits sedan 2002, vidareutvecklad mars 2009

3 SID 3 (8) Jämför skola Söka och jämföra skolor. Det finns över 250 grundskolor och 90 gymnasieskolor att välja bland. Här finns karta med skolans geografiska placering, inriktning, årskurs, antal elever i skolan, andel behöriga lärare, lärare per 100 elever, andel elever med gymnasiebehörighet, genomsnittligt meritvärde årskurs 9, nöjd elevindex, kontaktuppgifter samt beskrivning av skolan. Införande: mars 2009 Ansökan till vuxenutbildning söker till komvux varje år. 99 procent gör sin ansökan via webben. Interaktiv studieplan som är integrerad med ansökan till vuxenskolan. Införande: juni 2009 (inloggning med e-legitimation oktober 2009) Registrera livsmedelsverksamhet I den här tjänsten kan livsmedelsföretagare registrera en livsmedelsanläggning eller lämna in en ansökan om godkännande för livsmedelsanläggning. Handläggaren på miljöförvaltningen avgör utifrån den information som lämnas om livsmedelshantering ifall det blir en registrering eller en ansökan om godkännande. Alla som ska starta eller ta över en verksamhet som ska servera eller sälja livsmedel direkt till konsumenterna kan använda e-tjänsten. 50 procent använder redan tjänsten. Införande: mars 2009 Boka vigsel i Stadshuset Boka tid för vigsel. Redan efter tre månader bokar 9 av 10 par sin vigsel på stockholm.se. Antal telefonsamtal har minskat. Införande: juni 2009

4 SID 4 (8) Söka tillstånd för värmepump Cirka personer per år söker tillstånd och av dem uppskattas 80 procent inom tre år göra sin ansökan på webben. 1. Ta reda på om en fastighet har tillstånd för värmepump 2. Ansöka om tillstånd för värmepump Snabbare beslut med kortare handläggningstid. Införande: 1. juni 2009, 2. oktober/november 2009 Cykelreseplaneraren Varje dag cyklar personer till Stockholms innerstad. I tjänsten kan visas den säkraste cykelvägen från en adress till en annan. I tjänsten finns markerat var lånecyklar och cykelpumpar finns. Tjänsten använder information som finns i stadens lokala vägdatabas för att möjliggöra internetbaserad planering av cykelresor. Införande: betaversion september 2009 Omsorgsdagboken personer får vård- och omsorg. I tjänsten presenteras individrelaterad information om beslut, insatsbeskrivning, rapporter om dagliga aktiviteter. Anhöriga kan med samtycke få tillgång till den äldres planering och beslut. Införande: september 2009 E-tjänster för restaurangföretagare Krögare och allmänhet ska kunna göra ansökningar och anmälningar via webben och följa sitt ärende. Socialtjänst- och arbetsmarknadsförvaltningen uppskattar att av de som årligen ansöker om tillstånd kommer efter 3 år 60 procent att använda tjänsten. Införande: november 2009

5 SID 5 (8) Bostad Stockholm (boka bostad) I bostadsförmedlingens tjänst Boka bostad får kunderna en bra överblick över lägenheterna. Sedan 2008 kan även fastighetsägare anmäla sina lägenheter. 97 procent av intresseanmälningarna görs via webben (2008). Antalet besökare till kundtjänsten har minskat under de tre senaste åren. När kunden har loggat in på Mina Sidor kan de se vilka lägenheter som annonseras, anmäla intresse för lägenheter, se kallelser till visningar och svara ja eller nej till en lägenhet efter visning. Infördes i början av 2000-talet

6 SID 6 (8) 2010 Söka bygglov (viktig tjänst även för företagare) bygglov söks varje år. Ansöka om bygglov och följa sitt ärende, beställa karta och ritningar. På webben blir det enklare att fylla i din ansökan rätt från början och det gör att du snabbare får svar. Införande: årsskiftet 2009/2010 Söka äldreomsorg Anmälan om behov av äldreomsorg inför ett biståndsbeslut och kunna beräkna sin avgift personer ansöker om äldreomsorg per år. Införande: 1:a kvartalet 2010 Söka till förskoleklass Ansökan till förskoleklass. På sikt ska alla skolval göras via webben. Hösten 2010 ska barn börja i förskoleklass. Handläggningstiden förväntas halveras från nio månader till fyra, första året. Införande: 1:a kvartalet 2010 Tyck till, klagomål, felanmälan och synpunkter Tjänst som möjliggör för stockholmarna att göra felanmälningar, lämna klagomål och synpunkter på stockholm.se utan att de ska behöva kunna stadens organisation. Tjänsten kommer att utvecklas i etapper för olika delar i organisationen. Enbart driftcentralen på trafikkontoret tar emot cirka felanmälningar per år om allt från klotter till trasig belysning. Införande: 1:a kvartalet 2010

7 SID 7 (8) Kolla på stadsmuseets samlingar på nätet och handla På Stadsmuseet ska stockholmarnas berättelser om huvudstaden mötas och få liv. E-butik, bokningar, göra objekt ur Stadsmuseets samlingar tillgängliga på internet. Införande: 1:a kvartalet 2010 Navigeringsstöd för synskadade I första hand utvecklas tjänsten för personer med synnedsättning och som gör det möjligt för dem att självständigt kunna navigera på egen hand i Stockholm. Framöver kan tjänsten användas även av exempelvis turister synskadade ges personlig frihet och trygghet med ett ruttplaneringsverktyg i sin mobiltelefon. Införande: 3:e kvartalet 2010 Boka träningspass och betala bokar varje år träningspass m.m. Boka och betala via internet. Hämta biljetter direkt ur biljettautomat. Införande: 3:e kvartalet 2010 Stockholmskällan (Stockholmshistoria) I Stockholmskällan finns fotografier, film, ritningar, konst, dokument, föremål och statistik som berättar om Stockholm, om stadens människor och om Stockholm genom sekler lärare och elver i årskurs 6 till gymnasiet är målgrupp för tjänsten. Tjänsten har cirka unika besökare per månad och har funnits sedan maj Införande: 3:e kvartalet 2010 Ansöka om plats på kulturskolan Kulturskolan har platser. Ansöka plats i kulturskolan och följa sitt ärende. Införande: 3:e kvartalet 2010

8 SID 8 (8) Ansöka om föreningsbidrag Ansökan och följa sin ansökan. Organisationen ska få enkel och samlad information om föreningsbidrag och inte behöva ha förkunskap om stadens organisation. Tjänsten ska också bidra till ökad samordning och kontroll av bidrag. Införande: under 2010 E-lots, en ingång för företagare En ingång för företagare med guide och tjänster om vilken service staden kan erbjuda. Införande: under 2010 och 2011