I detta nummer: Innehåller även:

Transkript

1 November 2014 I detta nummer: AST Ny producent av rostfritt i ThyssenKrupp. ThyssenKrupp Mannex ökad kompetens för avancerade lösningar. SAP kraftfullt verktyg för ännu bättre kundservice. Ny säljorganisation stärker fördelarna med vår globala närvaro. Innehåller även: Hur ser marknaderna ut för långa och platta produkter? Marknadsanalyserna ger svaret. Kjell Frederiksen, ny unit manager långa produkter. Johan Lindholm, ny commercial manager/marknadschef. Recept på guldkantad helgmiddag. En tidning från ThyssenKrupp Materials Sverige

2 Laber bris i ryggen Välkommen till 2014 års höstnummer av Järnkollen. I detta nummer kan du läsa en hel del om våra olika sätt att förbättra vår service och vårt erbjudande till dig som är kund. Vi har nämligen genomfört flera åtgärder som syftar till just detta och vi är övertygade om att du kommer att märka av dem i ditt fortsatta samarbete med oss. SAP ett verktyg för bättre kundservice När detta skrivs har det stora arbetet med att implementera uppdateringen av SAP just genomförts. Systemet har varit up and running en kort tid. Var det verkligen värt alla ansträngningar att få det att fungera? Vi säger ja! Här berättar vi varför vi anser detta. Ett av de större projekt som vi har genomfört är att uppdatera vårt affärssystem SAP. Systemet är beprövat och anpassat till vår bransch och ger oss ökade möjligheter till trygg, säker och snabb kundservice. Att tro att inkörningen skulle gå utan friktion hade nog varit naivt, men nu tror vi att de flesta barnsjukdomar är åtgärdade. En annan stor händelse var integrationen av Thyssen- Krupp Mannex i vår organisation. De kommer att tillföra ny kunskap som innebär att vi kan erbjuda bredare service- och produktlösningar. När det gäller marknaden upplever vi fortfarande ganska tvära kast mellan uppåt och nedåt. Just nu känner vi medvind, åtminstone känner vi en laber bris. Vår basaffär växer med ökad försäljning och nya kontrakt. Jag tror att det beror på vår förmåga att lyssna på vad ni efterfrågar och svara upp mot önskemålen. Fredrik Hesselberg, VD TKMS Systems Applications Products Societas Europaea (SAP) är ett tyskt mjukvaruföretag som levererar fullskaliga affärssystem till företag och koncerner. Det är ett sådant system som vi installerat och uppdaterat här på ThyssenKrupp i Sverige. Övriga anläggningar i koncernen har också gjort detta gigantiska jobb. Systemet ger möjligheter till ytterst detaljerade uppgifter, ner till minsta skruv och mutter. Samtliga produkter som en gång har registrerats har en unik EANkod. Det ger oss möjligheter att på ett enkelt och snabbt sätt identifiera varje kunds beställning och nuvarande status. Det här är särskilt viktigt när det gäller kundspecifika produkter. Vårt system här hemma i Sverige är kopplat till alla våra övriga enheter i världen. Det öppnar nya möjligheter för att till exempel på andra håll i världen söka produkter som efterfrågas här hemma men som inte finns på lager. När det gäller just säljorganisationen har vi genomfört förändringar i den för att bli ännu bättre på att fånga upp kraven och önskemålen från våra kunder. Vi får nog acceptera dagens marknadssituation som normal, enligt min bedömning. Det innebär att rätt insats när det gäller försäljning, såväl som avancerad rådgivning och andra tjänster, kommer att få allt större betydelse i vårt samarbete tror jag. Det är mot detta man skall se vår förändrade säljorganisation med en globalt verksam account manager och en europeisk produktchef för konstruktionsstål. Jag är övertygad om att det kommer att attrahera våra kunder som ju också blir alltmer globalt verksamma. ThyssenKrupp Materials Sverige Box Göteborg Besöksadress: Dagjämningsgatan 2 Tel info@thyssenkrupp.se Ansvarig utgivare: Fredrik Hesselberg Detta nummer av Järnkollen handlar främst om sådant som händer i vår organisation. Men allt handlar egentligen om att vässa vårt erbjudande till dig som kund. Och så hoppas jag att rätten på sista sidan faller dig i smaken. Trevlig läsning Fredrik Hesselberg VD ThyssenKrupp Materials Sverige AB En annan finess är att vi varje dag mycket enkelt kan göra en lagerinventering. Därmed kan vi snabbt svara på om vi har de produkter du efterfrågar på lager för snabb leverans. Precis som de flesta andra implementeringar av komplicerade system har vårt arbete inte gått helt smärtfritt. Ibland har vi inte kunnat ge våra kunder den service som de kan förvänta sig. Vi vill därför passa på att tacka för det tålamod och den förståelse som ni har visat under denna period. Trots inledande strul: Sammantaget är SAP-systemet mycket kraftfullt och rikt på finesser, vilket kommer att göra varje beställning från oss tryggare och stabilare för våra kunder. Nu fortsätter vi att utveckla systemet för att öka möjligheterna att ge våra kunder ännu bättre och säkrare service. Flera sådana utvecklingsprojekt är redan igång. Följ den spännande utvecklingen här i Järnkollen. Tack vare skanning kan vi minimera effekterna av den mänskliga faktorn. Det ger ett säkrare och tryggare leveransförlopp, där till exempel certifikaten skickas automatiskt. 2 3

3 Mitt i centrum Det kan verka konstigt att en hängiven seglare flyttar till just Eskilstuna. Men det har sina skäl. Möt Kjell Frederiksen, vår nya unit manager med ansvar för långa produkter. En erfaren man, som nu vänt hem till oss igen. Visst, både Hjälmaren och Mälaren ligger på rimligt avstånd från Eskilstuna, men för Kjell gäller saltstänkt kappsegling med till exempel J24 i Medelhavet, Drake och match racing. Nu senast blev han nordisk mästare i Express. Grattis. Efter ett mellanspel på Tibnor har Kjell nu kommit hem igen och varit delaktig i utvecklingen av den nya säljorganisationen. Men när kärleken är med i spelet kan ödet ta nya oväntade vägar och det blev alltså en flytt till Eskilstuna. Också med tanke på arbetet blev det en riktigt bra väg att ta, för Eskilstuna ligger bra till när det gäller att nå svensk tillverkningsindustri. Som unit manager med ansvar för hela Sverige blir det naturligtvis mycket resande. Vi har ju skapat en ny säljorganisation, vilket medför att jag i min roll som unit manager nu kan stödja våra säljare på ett annat sätt, berättar Kjell. Därför besöker jag ofta våra kunder tillsammans med dem. Våra säljare är specialisterna som kan allt om materialen. Det är de som har den frekventa kundkontakten. Jag är mera av en generalist, säger Kjell. Och med min långa erfarenhet av branschen kan jag då i säljsamtalen fokusera på att identifiera de kringtjänster som jag ser att vår kund behöver. På så sätt kan vi fånga upp kundens önskemål och erbjuda en helhetslösning som starkt bidrar till att vi skapar en långvarig relation med våra kunder och det är detta jag brinner för. Kjell Frederiksen är bördig från Trollhättan och började sin bana i stålbranschen med att starta ett företag i samarbete med pappa. Under första perioden på ThyssenKrupp 2003 till 2006 arbetade Kjell som utesäljare och senare som produktchef för konstruktionsstål och långa produkter. Det är bra att vara förändringsbenägen, för verkligheten ändrar sig hela tiden, avslutar Kjell samtalet apropå utvecklingen av den nya säljorganisationen som du kan läsa mera om på nästa uppslag. Kjell Frederiksen, utanför TyssenKrupps kontor i Göteborg. 4 5

4 Europe Austria Belgium Bulgaria Croatia Czech Republic Denmark Finland France Germany Greece Hungary Ireland Italy Liechtenstein Lithuania Luxembourg Netherlands Norway Poland Portugal Romania Russia Serbia and Montenegro Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland Turkey Ukraine United Kingdom Central and South America Argentina Brazil Chile Colombia Costa Rica Ecuador Guatemala Panama Paraguay Peru Puerto Rico Uruguay Venezuela North America Canada Mexico USA Middle East Israel Jordan Kuwait Qatar Saudi Arabia United Arab Emirates Asia/Pacific Australia Bangladesh India Indonesia Japan Kazakhstan Korea (South) Malaysia New Zeeland P.R. China Philippines Singapore Taiwan Thailand Uzbekistan Vietnam Africa Egypt South Africa Tunisia Om kundnyttan av att ingå i ett globalt nätverk Utvecklingen har pågått länge. Våra kunder är numera globalt verksamma och kräver service varhelst de befinner sig i världen. Samtidigt hämtar vi de produkter vi erbjuder från hela världen. Vår nya säljorganisation speglar denna verklighet och de nya kundkraven. Den nya organisationen ger oss ökade möjligheter att erbjuda konkurrenskraftigt prissatta produkter med hög leveranssäkerhet, trots att vi globalt sett är en liten aktör. Så här ligger det till. Tanken bakom den nya säljorganisationen är att den skall ge oss bättre möjligheter att ge förstklassig service till våra globalt verksamma kunder men utan att minska vår service till de kunder som i huvudsak verkar i Sverige. Många svenska företag är helt beroende av export. De arbetar globalt och därmed är det också en klar fördel att samarbeta med en global leverantör. Det är något som skiljer oss från andra leverantörer i Sverige. Vårt största produktområde är konstruktionsstål. Tack vare vår globala närvaro kan vi ge kunderna kontinuerliga leveranser i önskade volymer. Volymer som kan variera kraftigt över tiden. De globala kunderna har avancerade krav på till exempel just-in-time-leveranser eller kapning och annan bearbetning. För vår del innebär det att vi måste svara upp med avancerad prognosplanering och ett logistiksystem som ger perfekt leveranssäkerhet. Och vi måste ha mycket god materialkunskap för pålitlig rådgivning. Det är nu vi kan dra nytta av att tillhöra ett globalt verksamt företag. Vi är ju trots allt ett företag som finns i mer än 77 länder och med anställda. Vi är anslutna till och har just uppdaterat Thyssen- Krupps webbaserade globala ordersystem (SAP) som är ett EDI-system. EDI betyder Electronic Data Interchange och innebär strukturerad dataöverföring mellan våra olika enheter, till exempel lagersaldon, kataloginformation, order, orderbekräftelse, leveransaviseringar och fakturor. Systemet gör att vi kan utnyttja våra globala resurser för att säkerställa pålitlig leveranssäkerhet till våra kunder. En annan viktig del i vår nya säljorganisation är att vi har integrerat våra globala inköps- och materialplaneringsresurser i vår organisation. Vår product manager på konstruktionsstål, Michael Philipsen, är baserad i Nederländerna, liksom vår global account manager Wout Swinkels. Globalt sett är Sverige en liten marknad. Men genom denna integration kan vi uppträda som en större aktör på marknaden med större volyminköp och därmed åstadkomma både en konkurrenskraftig prissättning och ökad leveranssäkerhet. Det är en klar fördel, inte minst på området konstruktionsstål med dess krav på stora volymer. Vi kan nu erbjuda de resurser som krävs för att skapa affärsupplägg med rätt servicenivå för de kunder som har verksamhet i olika delar av världen. Med den nya organisationen har vi skapat förutsättningar för att varje medarbetare bättre skall kunna fokusera på sitt ansvarsområde. Våra globalt verksamma kunder har sina speciella krav på oss och de som verkar i Sverige har sina. Nu kan vi ge förstklassig service till dem alla. Wout Swinkels Global Account Manager ThyssenKrupp Materials Michael Philipsen Product Manager Engineering Steel ThyssenKrupp Materials 6 7

5 En tidning från ThyssenKrupp Materials Sverige Marknadsanalys Platta produkter: Tufft, men med ljusglimtar Långa produkter: Svårtydda tecken Kanske går vi mot tuffare tider igen. Men vi ser ljusglimtar, både på marknaden i stort och hos oss på ThyssenKrupp. Vi har erbjudanden som kan attrahera fler än enbart våra nuvarande kunder. De europeiska volymerna för rostfritt har, generellt sett, legat stilla under de senaste 14 åren, men det finns undantag. Den turkiska marknaden har vuxit från ingenting till 11 % per år under de senaste 15 åren. Det är främst produktionen av vitvaror som åstadkommit denna utveckling och Turkiet har nu blivit Europas tredje största marknad för rostfritt. Nu är frågan om Europa kommer att stagnera, det finns vissa indikationer på detta. Och med tanke på ukrainakrisen kan det mycket väl bli så. Tecken från exportberoende Tyskland pekar också på detta. Och rapporter talar om förlorad fart på den franska marknaden. Medan den italienska marknaden, på andraplatsen bland Europas marknader för rostfritt, ligger kvar på samma nivå sedan 14 år. Rapporter säger att USA visar tecken på tillväxt. Men dessa rapporter står i kontrast till stämningen på marknaden, eftersom man också ser en avmattning av försäljningen via servicecentren och i brukens orderböcker. I Kina rapporteras en återhämtning, främst för små och medelstora företag, efter sex månaders stagnation. Prisnivån på råvaror, främst nickel och krom, har varit stabil, vilket ju är avgörande för prisnivån på slutprodukterna. En stabil prisnivå gör det trots allt något enklare att kalkylera. Den europeiska marknaden är helt enkelt inte tillräckligt stark, vilket innebär mördande konkurrens. Men vi ser ljusglimtar för vår egen del och framför allt för våra kunder. Nu börjar vår strategi och våra ansträngningar att ge resultat. Förvärvet av AST, tillverkaren av rostfria platta produkter i Italien, breddar vårt erbjudande till våra kunder och ökar vår förmåga till säkra och flexibla leveranser (se separat artikel). Vår nya säljorganisation och uppdateringen av SAP kommer också att märkas i form av bättre och mera avancerad kundservice. Så visst finns det ljusglimtar. Kjell Frederiksen: Tecknen på marknaden för stålprodukter är svåra att tyda. Osäkerheten är stor och rapporterna pekar i olika riktningar. Vi bad Kjell Frederiksen, unit manager för långa produkter, om hans syn på saken när det gäller marknaden i allmänhet och långa produkter i synnerhet. I förra numret av Järnkollen hade jag ungefär samma uppfattning som i dag. Marknaden är avvaktande, och krisen i Ukraina påverkar den viktiga tillverkningen av jordbruksmaskiner i Europa. Det här är några exempel på faktorer som bidrar till marknadens avvaktande hållning, säger Kjell Frederiksen. Materialpriserna verkar hålla sig på en stabil nivå och trots allt kan man se tecken på en sakta uppgång, säger Kjell. Metallochgruvor.se rapporterar vissa positiva signaler från till exempel Tata Steel. Det indiska företaget uppgav att den ökade efterfrågan i Europa bidrog till deras höjda resultat. ThyssenKrupp i Tyskland uppger också att man höjer resultatprognosen för helåret. Andra aktörer upplever dock fortfarande en stram stålmarknad med ihållande obalans mellan utbud och efterfrågan. Detta får som följd en stor press på marginalerna. Olika bedömare ser förbättringar i den globala ekonomin och spår en tillväxt på den totala stålmarknaden på mellan 2 och 4 %. Därmed har man också förväntningar på en ökad efterfrågan på stål i Europa. Men, som sagt, tecknen är svårtydda. Konkurrensen är alltså hård och varje marknadsandel är viktig. Det är mot denna bakgrund man kan se vår nyligen genomförda omorganisation av säljorganisationen, berättar Kjell. Genom att svara upp mot våra kunders stora krav och önskemål på olika kringtjänster, leveranssäkerhet och inte minst flexibilitet kan vi behålla dem och rent av vinna nya. I detta ljus skall vi också se det faktum att vi ingår i ett globalt företag med alla de fördelar detta kan ge våra kunder, avslutar Kjell. Kjell Frederiksen, unit manager för långa produkter. 8 9

6 Välkommen Johan Lindholm Vi har glädjen att hälsa Johan Lindholm välkommen till oss. Johan började så sent som 1 oktober som commercial manager och marknadschef med ett övergripande ansvar för försäljning. Han har gedigen erfarenhet av stålbranschen AST i stålbranschen sedan 1884 I mars i år förvärvade ThyssenKrupp AST, Acciai Speciali Terni, en och en halvtimmes resa från Rom norrut. AST tillverkar kall- och varmvalsat rostfritt i en mycket modern anläggning med alla resurser inom de egna väggarna, inklusive stålverk och gjuteri. Produktionen på 1,1 miljoner ton är, som sagt, fullt integrerad i en anläggning på 1,5 km 2. Sortimentet består av rostfritt, smide, rör och titan i olika kvaliteter. Här finns också ett forskningscenter för avancerad produktutveckling. Anläggningen kan i varmvalsverket slitta stål i bredder från 600 till mm med en tjocklek på mellan 1,5 och 7,0 mm. och kommer från uppdraget som marknadschef på Tibnor. ThyssenKrupp är ett spännande företag med intressanta utmaningar på den svenska marknaden. Det skall bli kul att samarbeta med ett bra gäng och jag ser fram emot utmaningen, säger Johan. Företaget må ha anor. Men låt dig inte luras, ThyssenKrupps senaste förvärv, AST är en ultramodern tillverkare av rostfria platta produkter som ger oss möjligheter att förstärka vårt erbjudande, inte minst till våra globala kunder. I kallvalsverket slittas stål i bredder upp till mm och tjocklekar 0,3 5 mm. Här finns också en linje för blankglödgning. Gjuteriet, som kan hantera göt på upp till 500 ton, tillverkar bland annat generatoraxlar och rotorer för till exempel kraftverk och petrokemiska industrin. Anläggningen för efterbehandling ligger i ett servicecenter 8 km från Terni. I servicecentret sker all kundanpassning som slipning, borstning, polering, laserskärning, slittning och klippning. Möjligheterna att förse det färdiga materialet med olika ytstrukturer och ytbehandlingar är mycket stora. Från servicecentret kan leveranser ske till hela Europa, direkt eller via vårt lager i Sverige. I och med förvärvet av AST har vi inom ThyssenKrupp-organisationen förstärkt vårt erbjudande till våra kunder ytterligare. Tack vare ett tätt samarbete inom organisationen kan vi totalt erbjuda produkter från 500 anläggningar i 44 länder till våra globala kunder. Det skapar en oslagbar flexibilitet när det gäller att kunna leverera till våra kunder med kort varsel. Stärkt kompetens tack vare ThyssenKrupp Mannex Från 1 oktober går ThyssenKrupp Mannex ihop med ThyssenKrupp Materials Sverige. Det innebär att vi nu stärker vår kompetens när det gäller att finna avancerade lösningar på produktionstekniska frågor. Lars Rogbring förklarar vad ThyssenKrupp Mannex kan tillföra våra kunder. Lars Rogbring är sedan 2003 VD för ThyssenKrupp Mannex AB har 30 års erfarenhet av stålbranschen. Ser man på det ur historiskt perspektiv har Mannex en lång tradition av att handla med stål från alla världens stålverk. ThyssenKrupp Mannex har 400 anställda, globalt sett, och omsätter ca 14 miljarder kronor. Så det handlar om en trading med stora volymer, stora risker och små marginaler, säger Lars. Vår specialitet är kallformning av rör och stångmaterial, berättar Lars. Genom att forma stålet kallt kan man komma ett steg närmare slutprodukten utan att skära bort material, vilket innebär bättre anpassning till kundens fortsatta produktion. Det kan röra sig om produkter som kräver mindre bearbetning hos kunden och på köpet får man högre hållfasthetsegenskaper, bättre toleranser och ytfinhet. Exempel på produkter är tryckkärl för krockkuddar eller gasfjädrar, komponenter till tunga dieselmotorer eller drivaxlar för växellådor. Metoden kan spara maskintid och kan också innebära kortad ledtid eller färre operationer på produktionslinan. En intressant metod för att forma rör är hamring/knådning av rör. Metoden är ett alternativ till dragbrotschning av t.ex. invändiga splines. Fördelen med denna metod är att man kan tillverka splines i betydligt längre rör och samtidigt få högre ythårdhet på splinsen och då ev. spara in en dyr efterhärdning. Här arbetar vi tillsammans med tyska nischföretag som är experter på kallformning av stål. Kompetensen när det gäller att förädla stålrör medförde också att vi under åren byggt upp agenturer för specialiserade tyska nischföretag, inte minst företag som levererar till fordonsindustrin. En av våra agenturer har till exempel blivit Tack alla som besvarade vår kundundersökning dominerande på den svenska marknaden när det gäller låsbara komponenter, alltså nycklar, rattlås och dörrhandtag. Vi är bra på att hitta alternativa produktionsmetoder för kundens fortsatta bearbetning eller montering. Tillsammans med våra kunders inköpsavdelningar kan vi finna lösningar för att tillverka komponenter på ett mera kostnadseffektivt sätt. Det är denna kompetens som vi kan tillföra ThyssenKrupp Materials när vi nu integreras i denna organisation, avslutar Lars Rogbring. Lars Rogbring ser till att ThyssenKrupp Mannex produktionstekniska kompetens förvaltas inom ThyssenKrupp Materials Nyligen genomförde vi en undersökning för att få reda på vad våra kunder tycker om oss. Undersökningen har genomförts på alla marknader där Thyssen- Krupp är verksamt och det tog en liten stund att besvara frågorna. Därför är vi särskilt tacksamma för att så många tog sig denna tid. Stort tack. Nu vidtar bearbetningen av resultaten för vi fick både ris och ros. Och det är framför allt riset vi är intresserade av. Därför kommer vi att genomföra interna workshops i syfte att förbättra oss på de punkter där vi upplevs som svaga. Det finns alltid möjligheter att göra saker bättre, den saken är säker

7 Tack till UtsöktMat Mat Catering Bröllop Evenemang Kyckling dijonnaise med blomkålspuré med gratinerad spets- och fänkål Varsågod, här är ett förslag till en guldkantat helgmiddag. Vi bjuder på en spännande kontrast mellan den milda purén och bettet i senapen. Var inte rädd för att röra ihop dijonnaisen, tänk bara på att ingredienserna skall vara rumsvarma. Blomkålsmos 4 pers 600 gr blomkål 50 gr smör 1/2 dl grädde Salt/peppar efter smak Finfördela blomkålen och sjud den i smöret och grädden tills den är mjuk. Rör då och då. Stavmixa tills purén är slät. Dijonnaise 4 pers 3 äggulor 4 dl rapsolja 2 dl dijonsenap 2 msk vitvinsvinäger Salt/peppar Vispa äggulorna fluffiga. Rör ner oljan droppvis. När all olja är nerblandad tillsätt dijonen och vinägern, smaka av med salt och peppar (smakar det för mycket ägg rör försiktigt ner lite mer olja). Kycklingen och grönsakerna 4 pers Bryn kycklingfiléen med skinnsidan nedåt i 2 min, vänd och stek ytterligare 2 min. Sätt in i ugnen på 150 grader till en innertemperatur på 73 grader. Ta ut kycklingen och sätt folie på den. Höj ugnen till 220 grader och sätt in spetskål och fänkål som du delat i sköna bitar, kör 10 min. Strössla sedan riven parmesan ovanpå och kör ytterligare 4 min. Servera, ät och njut, Lycka till! Dryckestips Cappello di prete ca 80 kr Eller I castei ca 120 kr ThyssenKrupp Materials Sverige