CIO Sourcing Johan Kahn Peter Nordbeck. Leverantörsberoende och omförhandling av outsourcingavtal

Transkript

1 CIO Sourcing Johan Kahn Peter Nordbeck Leverantörsberoende och omförhandling av outsourcingavtal

2 Varför utmana befintlig leverantör? Verkligheten Ett stort antal bolag skulle fått lägre kostnader in-house (Fin. Times) Närmare 80 % av outsourcingavtalen omförhandlas under avtalstiden (Gartner) 2/3 av större outsourcingkunder har tagit hem någon del av utlagda tjänster (FSN Publishing Ltd) Enligt Sourcingtrender 2011 (CIO) ger 47% betyget 3 och lägre på en skala 1 (sämst) 5 (bäst) på sin outsourcing

3 Omförhandling eller leverantörsbyte Varför omförhandling? Strukturerad analys av befintliga förutsättningar Vad är bra respektive dåligt? Har kundens behov förändrats? Har leverantörens förutsättningar att möte kundens behov förändrats? Är det bra som det är? Målbild? Lägre pris Bättre SLA Ökad kompetens Bättre kvalitet Mer proaktivitet från leverantören Multisourcing Offshoring Ny teknik ex cloud eller virtualisering

4 Grundläggande förutsättningar för omförhandling Contract management Avtalet kanske är bra men efterlevnaden dålig? Starkt leverantörsberoende = Liten frihet Kan befintlig leverantör i praktiken konkurrensutsättas? Kostnader Teknikarv IPR Exit Andra beroenden Konkurrensutsättning eller direktupphandling? Best practice = skriv ett bra avtal från början och lev efter det samma.

5 Förhandlingskilar Avtalstid Överväg kortare avtalstider med förlängningsoptioner Partiella upphöranden Om flera tjänster tillhandahålls under samma avtal kan dessa upphöra vid olika tidpunkter för att skapa dynamik i relationen Termination for convenience Vad kostar det? Exklusivitet? Minimivolymer? Kan tjänsterna i praktiken tillhandahållas av någon annan?

6 Förhandlingskilar Termination for cause Förutsätter vanligen väsentliga avtalsbrott som inte rättats inom en rättelseperiod Risk för oordnat avslut Risk för tvist Benchmarking Mjuk eller hård? Tillämpningen av avtalet fullt ut Contract management SLA-viten Sanktioner

7 Immateriella rättigheter En heltäckande reglering är en nödvändig förutsättning för handlingsutrymme i avtalet Betydelsen beror på avtalsföremålet Applikationsutveckling Dokumentation Operation Procedures Manual Leverantörens verktyg Som kund viktigt att säkerställa rättigheterna Men också att fundera över vad kunden behöver ha äganderätten till

8 Immateriella rättigheter - äganderätt Upphovsrätt = rätten till framställningen Huvudregel: Rätten stannar hos den som skapat resultatet Avtalsreglering krävs för övergång Work for hire?? Specifikationsprincipen och 28 URL Innebär att uttrycklig reglering krävs av vad som överlåts Glöm inte att skriva in kundens ändringsrätt och rätten att överlåta vidare! Över- eller upplåtelse Kontroll

9 Immateriella rättigheter - nyttjanderätt Användning av icke-kundunikt material Under avtalet Vid avtalets upphörande Under en inledningsfas hos en ny leverantör Säkerställ kundens fortsatta användning av nödvändigt material Operation Procedures Manual Dokumentation Leverantörens pre existing rights som är nödvändiga för att kunna använda resultatet Vad är konfidentiellt? Leverantörens know how Leverantörens produktionsprocesser Förhandlingsfråga hitta en bra balans

10 Exit Reglering? Vad ska hanteras vid upphörande: Exit-plan? Tillgång till information om tjänsteproduktionen Hantering av licensavtal Hantering av andra tredjepartsavtal Förvärv av utrustning Övergång av personal Styrning av överlämnandeprojektet Interimsförlängning Kostnader.

11 Tack! Johan Kahn Peter Nordbeck