Nu kommer de smarta vitvarorna

Transkript

1 4/2012 Branschtidning för hemelektronik & vitvaror Årgång 70 Nu kommer de smarta vitvarorna Temasidor: Service IKEA lanserar hemelektronik

2 Nästa generation tv från PhiliPs är här. Just nu rullar nästa generation Philips TV ut till butiker runt om i landet. Det är en generation fylld med nya spännande funktioner. Till exempel hittar du vår unika bakgrundsbelysning, Ambilight, vår öppna Smart TV med full tillgång till världens appar och vår tvåsidiga fjärrkontroll med tangentbord. Vi har också satsat på ett avskalat och lyxigare utseende. Om du har några frågor om våra serier så vet du var vi finns. Bli en t V-aNVä N dare På hilip s.se

3 krönika Bara några rader om våren och robotar Sitter i skuggan på verandan den 1 maj och skriver dessa rader. Långledigheten som många av oss fick chansen att njuta av kom samtidigt som den första riktiga vårvärmen. Det är som om allt slår ut på samma gång vitsippa, gullviva, fruktträd och björkpollen. Och ändå tänkte jag att denna krönika skulle handla om robotar. År 2045 kommer människan att bygga robotar som är mer intelligenta än människan själv. Den framtidsprognosen avslöjade Rickard Neglér. 27M Technologies, på årets upplaga av Spelplanen Ämnet för hans föredrag var Hur smarta är produkterna?. Att teknikutvecklingen går framåt, eller snarare skrivet skenar/springer/rusar framåt, är ju ingen direkt hemlighet. Får man dessutom den förklarad med glimten i ögat och med hjälp av både Moore s och Murphy s lagar blir det riktigt skoj. Enligt Moore s lag blir antalet transistorer per integrerad krets fördubblat vartannat år. Enligt Kryders lag dubbleras hårddiskapaciteten till visst pris omkring var 18:e månad. Enligt Hendys lag blir antalet pixlar per dollar fördubblat omkring var 18:e månad och enligt Nielsens lag ökar bandbredden för internetuppkoppling med 50 procent varje år. På SVT har vi den här våren kunnat följa dramaserie Äkta människor och så kallade hubotar (human och robot) där människor kunnat använda människoliknande robotar på både det ena och det andra sättet. Och under många år har vi i filmer sett hur människor och robotar samarbetat, eller motarbetat varandra. I Japan används redan robotar till exempelvis att kommunicera med och ta hand om äldre människor. Robotforskningen har gjort många framsteg under senaste åren och mekaniska hjälpredor blir för varje år allt mer avancerade, i vissa fall dessutom allt mer lika människor. Den danska professorn Henrik Scharfe vid Aalborgs universitet leder centrum för datormedierad kunskapsteori, som är en del av Institutionen för kommunikation. Han har låtit bygga en japansk robot, Geminoid-DK, till sin egen avbild. Enligt en artikel i Ny Teknik höll han en föreläsning för 150 studenter genom roboten, som Scharfe kontrollerna från sitt kontor, och en del studenter satt i 45 minuter och lyssnade utan att inse att det var en robot som talade. HOME APPLIANCES FRÅN TV TILL TVÄTTMASKINER Stark, utmanande och genomsyrad av historia. TELEFUNKENS varumärke har sedan starten 1903 varit synonymt med innovation och precision. Ett arv som bygger på en bevisad tillförlitlighet som vi är kända för över hela världen när det gäller konsumentelektronik. Ett arv vi vårdar och tar med oss in i framtiden. Vårt varumärke är idag starkt förknippat med begrepp som tysk kvalitet och tysk ingenjörskonst, något som skapats utifrån våra innovationer och genomarbetade produkter. TELEFUNKEN uppfann exempelvis PAL-systemet, dvs. det vi kallar färg-tv (1961) och vi var även först med att livesända TV (1925). Nu skapar vi ny historia och under 2012 lanserar vi ett fullbreddssortiment inom produktkategorin Hushållsprodukter. Produkternas design, kvalitet och tekniska funktioner har vuxit fram i nära samarbete mellan oss i Sverige och vårt huvudkontor i Tyskland. Kontakta gärna någon av våra säljare för mer information! Tony Möllberg (mellan/norr) Mobil: E-post: tony.mollberg@tfnordic.se Roland Persson (syd/väst) Mobil: E-post: roland.persson@tfnordic.se Vi får väl se vad framtiden innehåller. För Murphy s lag säger: Om det finns två eller fler sätt att göra något, och ett av dessa sätt leder till en katastrof, så kommer någon att göra det på det sättet. Alltså, kan något gå åt helvete så gör det förmodligen det förr eller senare. Det krävs en härlig vårdag på verandan för att slå bort sådana domedagstankar. Jan Bjerkesjö Förlagschef ElektronikBranschen

4 SAGE0003_Annons_Service_Elektronikbranschen_SE_210x297.indd innehåll elektronikbranschen 4/2012 4/2012 Branschtidning för hemelektronik & vitvaror ÅrgÅng 70 + Hemservice. Nu kommer de smarta vitvarorna Temasidor: Service IKEA lanserar hemelektronik För att trygga kunder är nöjda kunder. Samsung Service står standby för att lösa de problem dina kunder kan få. De kan ringa oss direkt och vi ger oss inte förrän problemet är löst. Handlar det om större produkter åker vi hem till kunden och löser problemet på plats. Se där, ytterligare ett argument att rekommendera Samsung. Samsung Service: Vardagar /2012 omslag: whirlpool temasidor om service sidorna och NÄSTA NUMMER: Tema: Foto&Video De Dietrich Designchefer vitt konsumentelektronik 16 Morgondagens teknologi idag På Intel Platinum Summit presenterades bland annat tredje generationens Core-processorer och vidareutvecklingen av bärbara och stationära datorer. 20 storstrid om elektroniska betalningar Det blir storstrid om framtidens elektroniska betalningar. Europas banker går rakt emot de förslag som Eurocommerce (Europas handelsföretag) förordar. 26 branschen borde gå samman för rit-avdrag Efter ROT och RUT-avdrag borde branschen propagera om införandet av skatteavdrag för IT-tjänster i hemmen tycker Jörgen Dernbrant. 32 utskällda och prisade senzum i linköping Att ständigt få stå till svars och få ta emot skäll. Lyckas man och får pris är det någon annan som får ta åt sig äran. Låter det som en lysande affärsidé? Niclas Eriksson film vitvaror 38 niclas eriksson ny vd för elgiganten Niclas Eriksson är ny vd för Elgiganten AB. Han tillträdde tjänsten den 1 maj och efterträder Anders Nilsen som fortsätter inom Elkjöp-koncernen. 40 film: branschdag med tips om försäljning Kundbeteenden och detaljhandelstrender är alltid lika intressanta att följa och under SVFs Branschdag kom en rad tips på hur man kan påverka försäljningen. 48 eurocucina med framtidens design i fokus Den 51:a upplagan av designmässan i Milano blev en succé med över utställare. Fyra av mässområdets 20 utställningshallar utgjordes av Eurocucina. 62 garantgruppen rustar sig för ny marknad Garantgruppens vd, Karl-Johan Karlsson, har höga förväntningar och målsättning inför framtiden. Inte minst genom det nya samarbetet med EEL. Karl-Johan Karlsson 66 bsh service vågar prata med säljargument På en vitvarumarknad där konsumenter allt oftare köper kvalitetsprodukter till allt mer pressade priser blir service ett allt viktigare säljargument. arn 82 arn: paketköp med fler samverkande delar I paketköp ingår flera samverkande delar. Om en hävs påverkas då hela paketet? 4 elektronikbranschen 4/2012

5 Stor TV - mer ljud Grundigs nya Fine Arts 55 kombinerar läcker design med den senaste teknologin och ger dig en helt ny upplevelse av ljud i en LED TV. 55 LED-TV Ny modell med 30% smalare ram i aluminium Gå in på för mer information och hitta din närmaste återförsäljare. Fine Arts 55 FLE 9170 BP HD Fantastiskt ljud nya SRS TruSound HD teknologi tillsammans med inbyggd subwoofer ger denna TV suverän ljudkvalitet. WEB-TV, 22 internet applikationer t.ex Facebook, Twitter, Flickr, V-Tuner internet radio med ca radiostationer och podcasts. Inbyggd mottagare godkänd för Boxer, Canal Digital, Com Hem, Canal Digital Parabol. Rekommenderat pris i butik ,- 3D TV 2 par glasögon medföljer. USB Recording med ett tryck kan du spela in dina favoritprogram direkt på ditt USB minne eller hårddisk. DLNA trådlös kommunikation med PC/ Mac eller andra DNLA enheter. Allt styrs med fjärrkontrollen till TVn Allt kommunicerar med varandra DLNA är förkortning på Digital Living Network Alliance, DLNA tillåter alla produkter märkta med DLNA att kommunicera med varandra via det trådlösa nätverket, även om de kommer från olika tillverkare. Filmer och foton du har lagrat på din DLNA PC kan du visa på din DLNA TV, utan någon extra box eller enhet. www. sterkkommunikasjon.no - foto: istock

6 ledare Stockholm 11 maj / Branschtidning för fackhandeln inom Radio, TV, Foto, IT, Telekom, Hushållsapparater, Belysning och Service. ElektronikBranschen är en sammanslagning av tidningarna Rateko samt El&Vitt. Chefredaktör & ansvarig utgivare Jan Bjerkesjö tel: / jan@elektronikbranschen.se Teknisk redaktör Ola Larsson tel: / ola@elektronikbranschen.se Medverkande Göte Andersson (Mobilt) Klas Elm (Ledare) Allan Larsson (ARN) Mats Lundgren (Film) Anders Lundmark (ARN) Annonser Rasmus Thomsen tel: / rasmus@adviser.se Prenumeration Kristina Wirbing kristina@elektronikbranschen.se Helårsprenumeration 200kr ink moms Verkställande direktör Klas Elm tel: elm@elektronikbranschen.se VD-assistent Kristina Wirbing tel: kristina@elektronikbranschen.se ElektronikBranschen Box 22307, Stockholm (Klara Norra Kyrkogata 31, 1 tr) tel: / fax: Tryckeri PrintOne, Box 379, Halmstad tel: info@printone.se / Tidningen och tryckeriet är miljöcertifierat enligt ISO Utgivning 2012: 15/6, 31/8, 28/9, 19/10, 16/11 och 14/12. Tidningen ansvarar ej för icke beställt material. Citera oss gärna, men ange alltid källan. Eftertryck kan medges efter överenskommelse med redaktionen. Klas Elm VD ElektronikBranschen tel: elm@elektronikbranschen.se Föregångare att samla alla krafter Elektronikbranschen mer än brunvaror, eller vitt, eller mobilt eller Elektronikbranschen är en fantastisk förening. Inte bara är det en föregångare när det gäller att samla branschens aktörer över affärsleden. Många andra branscher har tittat på Elektronikbranschen och på det mycket lyckade exemplet att samla industrins aktörer oavsett om företagen är tillverkare, agenter, grossister, leverantörer eller återförsäljare. I mina tidigare uppdrag har vi sett Elektronikbranschen som en föregångare när det gäller att förklara och samla alla kring vissheten att alla på marknaden vinner på att samarbeta i konkurrensneutrala frågor. En stark och samlande kraft gynnar alla. Gentemot beslutsfattare, myndigheter, politiker och tjänstemän och inte minst mot journalister och medier är det en styrka att representera många, djupt och brett. Att ha flera intresseorganisationer leder bara till splittring, sämre trycka och mindre genomslag. Elektronikbranschen har fått efterföljare i form av sportbranschen och leksaksbranschen för att nämna två. Hatten av för Anders Appelqvist och industrins företrädare som varit så framsynta! Men Elektronikbranschen är också fantastisk också på andra sätt. Det är ju inte bara på djupet vi är integrerade, utan också på bredden. Vi samlar ju egentligen flera branscher i en enda organisation. Marknaderna är visserligen närliggande, men ändå. TV, foto, mobilt, IT, brunt och vitt alla förenas i en sak. Och det är att alla delar ha delvis gemensamma säljkanaler. Gå in i en hemelektronikbutik och möts av ett imponerande många produktsegment. Men de olika kategorierna har också en annan gemensam faktor och det är den höga innovationskraften och ett starkt kundintresse. Vilken annan bransch har så täta tekniksprång som vår? Min ambition så här efter ett kvartal på jobbet är att ytterligare försöka ena och samla styrkorna. Jag tror att vi alla blir starkare och tydligare om alla delar av branschen har ett ännu tätare samarbete. n 6 elektronikbranschen 4/2012

7 TV, HIFI OCH DATA

8 nyheter ARN-anmälningarna minskar igen Antalet anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, ökade kraftigt i slutet av förra året. Antalet ärenden som rör hemelektronik fortsätter dock att minska. Under sista kvartalet ifjol och årets första kvartal har anmälningar ökat med drygt 25 procent jämfört med motsvarande tidigare period. För helåret 2011 var största avdelningen för anmälningar motor med anmälningar, följt av resor med 1.668, elektronik och bostad anmälningar. Ökningen av antalet anmälningar berodde troligen på att konsumenterna fick möjlighet att göra anmälan via webben, säger Britta Ahnmé Kågerman, ordförande för ARN, till Market. Vi ser att ökningen håller i sig även Antalet anmälningar som berör hemelektronik fortsätter att minska. År 2009 var antalet som minskade med 21 procent ned till år Ifjol minskade antalet med knappt 8 procent ned till anmälningar. Under 2011 steg andelen totalt i ärenden där konsumenten fick rätt. 43 procent gav konsumenten helt eller delvis rätt. År 2010 fick 39 procent helt eller delvis rätt. n För tredje året i rad rankas Sverige som världens mest it-mogna land. Det stod klart när organisationen World Economic Forum publicerade sin årliga undersökning, där det konstateras att Sveriges resultat är utomordentligt bra inom alla delar och sektorer som studeras, inte minst it-infrastruktur och it-användning bland privatpersoner och företag. n redaktör / jan bjerkesjö A++, A+, A, B, C, D = Energiklass på TV Sedan november 2011 gäller nya EU regler avseende energimärkning av TV apparater. Det gäller etiketter som skall finnas på framsidan av TV som är på display i butiken men likväl hur energiförbrukningen redovisas i reklam och annonser. När det nu gått ett par månader sedan de nya reglerna börjat gälla kommer Energimyndigheten som tillsynsmyndighet att påbörja en kontroll hur det hela fungerar i butik och i reklam. ElektronikBranschens hemsida har en flik som är den enda sida där man kan se en samlad bild av energiförbrukningen från i stort sett alla leverantörer av TV apparater. Allt från värden vid standby, årsförbrukning till den bokstavsrelaterade klassen för årsförbrukning. Och dessa bokstäver för energiförbrukning är något som konsumenten är van att se på tex kylskåp och tvättmaskiner. Vår sida, som just har uppdaterats med de allra sista modellerna från tillverkarna är en populär sida på vår hemsida. Under de senaste 30 dagarna är det den mest besökta sidan enligt Google Analytics. Vi du nu veta mer, ta dig då vidare till och där finner du på vänster sida strax ovanför texten Energi ett rad som heter jämför produkter. Klicka på den och i det nya fönstret öppnar sig en hel värld av intressant information om TV apparater och dess energiförbrukning. Just nu finns det 808 st LCD TV och 118 st plasma TV redovisade där hela 95% har en redovisad energibokstav. Och många modeller är riktigt energisnåla, dvs har bokstaven A, A+ och A++. n Elektronikbranschen fördubblar antal patentansökningar Allt fler företag som utvecklar elektroniska apparater ansöker om patentskydd. Under den senaste fyraårsperioden har antalet patentansökningar från företag som utvecklar elektroniska apparater fördubblats. Samtidigt har patentansökningar från läkemedelsindustrin mer eller mindre stagnerat. Det visar nya siffror från Sveriges Patentbyråers Förening (Sepaf). Statistiken visar att antalet patentansökningar från företag som utvecklar elektriska maskiner och apparater fördubblats mellan , tätt följt av företag inom digital kommunikation som ökat med 90 procent. Detta kan jämföras med antalet patentansökningar från företag inom läkemedelsindustrin, där ansökningarna endast ökat med åtta procent under samma period. Det är intressant att se att utvecklingen ser så olika ut beroende på vilken bransch det handlar om. Vad gäller läkemedelsindustrin har de stora läkemedelsbolagen alltid patenterat mycket medan de mindre och mer forskningsinriktade bolagen varit mer selektiva vad gäller sin patentering. När nu storföretagen drar ner kommer det att visa sig i statistiken, säger Peter Friedrichsen, vd för Bergenstråhle & Lindwall AB. Elektronikbranschen är svårare att uttala sig generellt om eftersom elektronik idag ingår i så många olika typer av produkter, men det rör sig definitivt om en bransch med global konkurrens. Just därför är uppgången vi nu ser i antal patentansökningar extra glädjande eftersom det visar att svenska elektronikföretag i större utsträckning ser patent som verktyg för sin affär. Matts Spångberg är vd på EHL, branschorganisationen för elektriska hushållsapparater, och menar att det skett ett stort tekniksprång de senaste 10 åren. Han tror att uppsvinget i antalet patentsökningar inom elektronikbranschen beror på att medvetenheten kring patent och patentintrång har ökat, samt att nya mindre aktörer har kommit in på marknaden. Det är en stor konkurrens och utvecklingen sker allt snabbare, framförallt i den bransch vi verkar inom. Många elektroniska maskiner tar lång tid att tillverka och har man inte tagit patent på sin idé, är det mycket möjligt att någon annan hunnit före när man väl har sin produkt klar. n 8 elektronikbranschen 1/2012

9 redaktör / jan bjerkesjö nyheter Resultatförbättring för Media Markt Den svenska hemelektronikmarknaden är fortsatt tuff med negativ utveckling men Media Markt går mot strömmen och fortsätter att etablera nya varuhus och visar på resultatförbättring. Varuhusjätten öppnade fem nya varuhus under kalenderåret 2011 och praktiskt taget alla varuhus visar på förbättrade resultat, både gällande sänkta kostnader och ökade intäkter. Under 2012 har expansionen fortsatt med redan ett nyöppnat varuhus i Helsingborg och ytterligare minst tre varuhus är planerade. Under verksamhetsåret 2011 har Media Markt fortsatt att bygga fem stora varuhus med enormt sortiment med världsledande märken till ett lågt pris, till konsumenternas tydliga förtjusning. Media Markt fortsätter sin storsatsning i Sverige samtidigt som allt fler varuhus visar på resultatförbättringar. Det visar att affärskonceptet är framgångsrikt och målet att bli marknadsledande kommer allt närmare. Den strategiska expansionen i Sverige fortsätter i högt tempo och med stor framgång, säger Christian Schrahe, CFO för Media-Saturn Nordic Shared Services AB. Förra verksamhetsåret gick enligt bolagets medvetna plan mot breakeven och allt fler varuhus visar på resultatförbättringar genom ökade intäkter och sänkta kostnader. Kundernas förtroende har gjort att vi ökar antalet marknadsandelar och det ger oss stöd till att fortsätta investera i den svenska marknaden. Under 2012 har vi redan etablerat oss i Helsingborg och vi kommer även att öppna nya varuhus i Göteborg, Linköping och Södertälje. Det känns extra roligt att vi i vår expansion bara under förra året skapade 450 nya arbetstillfällen i Sverige och att vi under 2012 kommer att skapa ytterligare arbetstillfällen. n Går in som ägare i Expert Dolphin Invest AS och Öivind Tidemandsen har gått in med en ägarpost i Expert. Med detta har Expert fått in en ny ägare som tillför företaget nytt kapital och värdefull kompetens inom butiksdrift. Tillsammans med majoritetsägare AWilhelmsen planerar Öivind Tidemandsen utveckla företaget vidare. I ett första skede går han in med en minoritetspost, men en upptrappningsplan är avtalad med en option på 50 procent ägarandel. Öivind Tidemandsen går in i styrelsen i Expert och kommer under en period arbeta operativt tillsammans med Experts ledning för att få företaget i en offensiv position igen. Expert behöver den kompetens Tidemandsen har inom storbutik och kedjedrift. I tillägg har han erfarenhet från hemelektronikbranschen genom sitt tidligare ägarskap i Elkjøp/Elgiganten. Vi är glada att få Tidemandsen med på laget i Expert, säger styrelseordförande Svein Sivertsen. För Expert blev 2011 ett krävande år lönsamhetsmässigt. Resultatet landade på ett underskott på miljoner NOK, mot -105 miljoner för Det svaga resultatet skylls först och främst på en tuff marknadssituation, speciellt i Sverige. En stor del av underskottet för 2011 är nedskrivningar av goodwill i Sverige. Under 2011 inleddes en större struktureringsprocess för hela koncernen som kommer att fortsätta under Den 1 december 2011 tillträdde Lars Christensen som koncernchef för att leda insatsen för att vända utvecklingen i företaget. n elektronikbranschen 1/2012 9

10 nyheter NorDig släpper HbbTV-tillägg NorDig har specificerat common API för interaktiva tjänster för avancerade IRD:s (Integrerad Receiver och Dekoder), nu benämnda hybrid IRD:s (tidigare benämnda Enhanced eller Interactive IRD:s). Från och med nu kommer NorDigs hybrid IRD:s baseras på HbbTV Hybrid Broadcast Broadband TV som efterträder DVB MHP som NorDigs valda API. HbbTV har som målsättning att harmonisera broadcast (terrest, kabel och satellit) och bredband för utsändning av underhållning till konsumenter via internetuppkopplade IRD:s (TV och settop-boxar). Mer information finns på www. hbbtv.org. Styrelseordförande för NorDigT subgrupp är Peter Mølsted från DR och arbetet har utförts med stort stöd från mottagartillverkarindustrin. NorDig specificerar en gemensam plattform för digital-tv för användning i den nordiska regionen (Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige) samt Éire. NorDigs minimumkrav för implementation av HbbTV är initialt placerat som ett separat tillägg till NorDig Unified IRD specifikation (v2.2.1 och) v2.3 och är baserade på HbbTV version NorDigs HbbTV krav är dock planerade att inkluderas i NorDig Unified IRD specifikation från och med nästa release av specifikationen. HbbTV specifikationen har godkänts av ETSI (ETSI TS ) och är baserad på existerande standarder och webteknologier som OIPF (Open IPTV Forum), CEA, DVB och W3C. HbbTV möjliggör tjänster och funktioner som behövs för att leverera mer avancerade TVtjänster och upplevelser i framtiden, till exempel mer avancerad text-tv, Catch-Up TV och On Demand samt andra internettjänster som kombinerar broadcast och bredband. Genom att utnyttja standardiserad internetteknologi möjliggör HbbTV snabb och enkel utveckling av applikationer för broadcasters. Mer information finns på n redaktör / jan bjerkesjö Försäljningen i detaljhandeln ökade i mars Försäljningsvolymen ökade med 4,5 procent i mars jämfört med samma månad förra året. Dagligvaruhandeln ökade med 2,0 procent och sällanköpsvaruhandeln ökade med 6,5 procent. Omsättningen för detaljhandeln mätt i löpande priser ökade med 5,2 procent mellan mars 2011 och mars Dagligvaruhandeln ökade med 5,8 procent och sällanköpsvaruhandeln ökade med 4,7 procent. Detaljhandelns försäljningsvolym ökade med 0.2 procent mellan februari 2012 och mars Under den senaste tremånadersperioden (januari-mars) ökade försäljningsvolymen med 1,7 procent, jämfört med närmast föregående tremånadersperiod (oktoberdecember). Båda dessa Oseriös telefonförsäljning är ett växande problem uppgifter är kalenderkorrigerade och säsongrensade. HUI Research kommenterar: Den starka marsförsäljningen har bidragit till att årets första kvartal har överträffat alla förväntningar. Försäljningsökningen för första kvartalet skrivs till 4,5 procent. Förklaringen ligger i allt mer optimistiska hushåll tack vare en minskad oro för finanskris i kombination med låga räntor och en stabilare bostadsmarknad. Varsel, till följd av svag efterfrågan i Europa, är fortfarande ett orosmoment, men den värsta varselvågen har hittills uteblivit. Hushållens optimism återspeglas kraftigt i detaljhandeln och efter ett tungt Oseriös telefonförsäljning är ett växande problem. Krav på skriftligt godkännande av avtal vid all telefonförsäljning bör införas, skriver Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson och Post- och telestyrelsens generaldirektör Göran Marby på Svenska Dagbladets debattsida. Både Konsumentverket och kommunala konsumentvägledare har i ett ökande antal anmälningar sett exempel på oseriös försäljning av allt från rakhyvlar till ppmrådgivning. Också PTS får ta emot en hel del klagomål på oseriös telefonförsäljning av abonnemang för telefoni och bredband. Nyligen uppmärksammades att Konsumenternas försäkringsbyrå mottagit många klagomål vad gäller telefonförsäljning av ppmrådgivning.en orsak till det ökande antalet anmälningar är oseriösa företags agerande vid telefonförsäljning. I andra fall kan företagen ha ärliga avsikter, men anlitar mindre nogräknade telemarketingbyråer. Många av de drabbade konsumenterna vittnar om liknande händelseförlopp: De har blivit uppringda av en 2011 har nu 2012 fått en bra inledning. Skohandeln och sporthandeln fortsätter att gå bra och sticker ut med höga utvecklingstal även denna månad, 17,9 respektive 15,3 procent. Detta beror till stor del på att våren kom tidigare 2012 än 2011 i mars 2011 låg snön fortfarande kvar. Likaså har dagligvaruhandeln haft en stark utveckling första kvartalet och har, tack vare små prisökningar, även en stark tillväxt i volym. HUI tror på en bra vår liksom en bra höst för detaljhandeln och med denna inledning på året kommer försäljningsutvecklingen 2012 att kunna bli betydligt bättre än n telefonförsäljare, men nekar bestämt till att ha tackat ja till något erbjudande. Ändå har de fått en avtalsbekräftelse för ett dyrt abonnemang i brevlådan. När de försöker invända mot företaget är det vanligt att de hotas med kravbrev, inkasso och kronofogden. Många konsumenter betalar då av rädsla för att få en betalningsanmärkning. Det svåra med muntliga avtal i samband med telefonförsäljning är att konsumenter inte har något kvitto på vad som avtalats. Det är i princip omöjligt att veta om de verkligen har fått höra om alla viktiga detaljer i avtalet. n 10 elektronikbranschen 1/2012

11 redaktör / jan bjerkesjö NYHET! Hos oss får du nya HD-kanalen TV4 Sport Xtra! nyheter NYHET! Hos oss får du nya HD-kanalen TV4 Sport Xtra! Se Fotbolls-EM i HD! Med Canal Digital kan svenska folket se varenda sekund av Fotbolls-EM i HD. Och tack vare vår egen satellit, kan de göra det med marknadens bästa ljud och bild. Som en liten bonus sänds dessutom finalen den 1 juli i 3D-format! De som tecknar Familjepaketet nu får 3 månader fritt! Egen satellit ger bäst ljud & bild elektronikbranschen 1/

12 ifa IFA-mässans general, Christian Göke, såg fram emot nya rekordsiffror för Redan nu är utställningsytan överbokad, vilket borgar för att både antalet besökare och mediarepresentanter blir högre än tidigare. Europa fortsatt störst öst står för tillväxten Europa kommer fortsatt att vara den största marknaden i den digitala världen, men det är Östeuropa som står för tillväxten. Det sade GfK:s globala chef för hemelektronik, Jürgen Boyny, i samband med IFA Global Presskonferens i Dubrovnik. text: jan bjerkesjö I år förväntas den Europeiska marknaden totalt öka blygsamma 0,3 procent, den nordamerikanska marknaden backar med två procent, medan utvecklingsländerna i Asien, Sydamerika, Mellanöstern och Afrika är de som driver tillväxten globalt. Globalt beräknas marknaden växa med två procent till totalt 110 miljarder dollar. Det har framför allt varit smartphones som drivit hemelektronikmarknaden under 2011 och kommer att fortsätta att göra så tillsammans med stigande försäljning av surfplattor. Den globala TV-marknaden beräknas öka med en procent till totalt 262 miljoner enheter i år, där LCD-TV kommer att utgöra hela 86 procent av den totala marknaden (225 miljoner enheter). LCD har därmed gått från 40 till 86 procent av totalmarknaden sedan 2007 och ökar under 2012 med ytterligare sex procent. Under 2012 beräknas LED-TV öka med 33 procent, Connected TV med 56 procent och 3D TV med hela 122 procent enligt GfK. De utvecklade marknaderna kommer att backa med 13 procent med utvecklingsmarknaderna ökar med 11 procent. LCD-TV:s försäljning kommer att vara stabil i Europa totalt, men starkt växande i Östeuropa. Största tillväxtpotentialen kommer Smart TV och 3DTV att ha. Finansiella krisen påverkade På grund av den finansiella krisen i vissa av Europas länder backade platt-tv-försäljningen under 2011 i länder som exempelvis Spanien (-24,5 procent), Italien (-13,8 procent) och Grekland (-16,6 procent) medan exempelvis Sverige ökade med 5,6 procent, Tyskland 7,6 procent, Frankrike 4,4 procent, Polen 13,2 procent och Ryssland med 51,6 procent när det gäller antal sålde enheter. Ser man däremot på värden minskade Sverige med -5,1 procent, Frankrike -8,1 procent, Spanien -25,7 procent, Italien -20,6 procent och Grekland 23,8 procent. Här ökade exempelvis Ryssland med 37 procent, Litauen 12 elektronikbranschen 4/2012

13 ifa Miss IFA har en förmåga att åstadkomma en viss turbulens så fort hon visar sig. Samsung visade upp tekniken med gest-styrning i sin utställning. Panasonics utställning handlade förstås om den senaste 3D-tekniken. Loewe lyfte upp sin senaste teknik inom Connected TV. 33,4 procent, Ukraina 40,4 procent, Ungern 21,7 procent, Rumänien 21,9 procent och Turkiet ökade med 29,2 procent. Skärmstorlekarna fortsätter också att öka, framför allt i Nordamerika (9,6 procent) när det gäller 50 tum eller större. Jürgen Boyny pekade också på att konsumenter under de senaste fem åren ständigt ställts inför nya begrepp och nya valmöjligheter, som 100 Hz, digital tuner, 3D, Internet Access och Webcam, röst- och gestkontroll. 3D kommer att stärka sitt grepp om marknaden, under 2011 ökade antalet 3D-apparater med åtta procent i Nordamerika, 11 procent i västra Europa och åtta procent i Östeuropa. Starkaste trenden: Smart TV Den starkaste trenden tillhör Smart TV, som erbjuder användaren en mängd olika alternativ och användningar. Under 2011 var marknadsandelen 32 procent i Nordamerika, 22 procent i Västeuropa och 13 procent i Östeuropa. När det gäller enheter som kan kopplas till Internet står smartphones för 105 miljoner enheter i Nordamerika, 101 i EU, Surfplattor för 35 miljoner i Nordamerika och 14 miljoner i EU, Notebooks för 43 miljoner i Nordamerika och 50 miljoner i EU, samt Smart TV för 12 miljoner i Nordamerika och 13 miljoner i EU. Försäljningen av smartphones har visat kraftig tillväxt i alla marknader och regioner. Från 74 till 142 miljoner enheter i Nordamerika, från 51 till 101 miljoner i Västeuropa och från 12 till 42 i Östeuropa från 2010 och till Ännu kraftiga tillväxtsiffror föreligger för surfplattornas tillväxt på de olika marknaderna. Från 12 till 45 miljoner enheter i Nordamerika, tre till 27 i Västeuropa och tre till sex miljoner i Östeuropa från 2010 till Tillbehörssidan ger möjligheter En stor möjlighet för nya affärer ligger på tillbehörssidan, enligt GfK. Att lyssna på musik i allt bättre produkter har en stark trend, speciellt i dockningsenheter men också i hörlurar. Internet kommer att bli en allt starkare faktor när det gäller försäljning av både hemelektronik och vitvaror. Det är något som både traditionella återförsäljare liksom exklusivt e-handlare måste förhålla sig till. Här ligger Norge i topp när det gäller nätanvändare med sina 94 procent av invånarna, Sverige ligger på andraplatsen med 92 procent, Holland trea med 88 procent och Danmark fyra med 86 procents nätanvändning. Shopping via Internet-TV Internet-TV innebär också att TV i framtiden inte bara kommer att vara en enhet för underhållning utan även en starkt växande enhet för shopping, förutom information och kommunikation. Här har den traditionella handeln också börjat rikta speciella erbjudande via smartphones och surfplattor till konsumenter som passerar butikerna. Det finns inte längre någon enskild väg att nå konsumenter, utan en hybrid av flera olika kanaler. En allt högra transparens mellan olika enheter och kanaler är den stora utmaningen och den stora möjligheten för nya affärer. Marknaden är redo, vi är redan där, sa Jürgen Boyny. elektronikbranschen 4/

14 ifa GfK:s globale chef för hemelektronik, Jürgen Boyny, redovisade vad man tror kommer att driva branschen och försäljningen under Beroende på skärmstorlek så är det framför allt smartphones och surfplattor som står för tillväxten. Noteringar i korthet Från IFA:s globala presskonferens och de olika seminarierna kan bland annat detta noteras: - Nye VD:n för TPVision, Maarten De Vries, gjorde ett av sina första framträdanden i det nya bolaget. Starten skedde i april och huvudkontoret är placerat i Amsterdam. Tillverkningen sker i Ungern, Brasilien och Argentina. Fokus ligger på design, interaction och Smart TV. - Wiebo Vaartjes, VD för Philips Consumer Lifestyle koncentrerade sitt anförande på ljudprodukterna, som varit en av Philips hörnstenar genom alla år. Stora förväntningar ställs till serien Fidelio, både när det gäller ljudanläggningar, headphones och hemmabiosystem. - Samsungs europeiske marknadschef Michael Zoeller kunde konstatera att företaget vinner allt fler marknadsandelar inom i stort sett alla områden. Inom ljud och bild ligger marknadsandelen nu på 30 procent, vilket är större än tvåan, trean och fyran tillsammans. Han lovade att Samsung vid IFA ska visa upp en ny premium-tv och nytt designkoncept. - Sennheisers produktchef Ivan Kuan förklarade företagets framgångar inom ljudmarknaden under 60 år med ständig innovation. Företaget släpper två nya produkter, hörluren IE800 lanseras i sommar och headphone amplifier HDVD800 i september. - Smart TV har gått från experimentstadiet till mogen marknad. Det sade Paul Gray, vd för DisplaySearch. TVmarknaden globalt är annars mättad, det är bara i tillväxtländer den ökar. Även om retail sänker priserna ännu mer kommer man inte att sälja mer, enligt Paul Gray. Det är hög tid att öka marknadsvärdet och inte volymen. OLED är heller inte lösningen för ökad försäljning. Det värdet som växer gäller Connected TV, med bättre innehåll och tjänster. Om problemen med navigering löses, via tal, gester eller styrning med smartphones eller surfplattor. Den traditionella fjärrkontrollen fungerar inte. - Styrelseordföranden i gfu, Rainer Hecker, konstaterade att IFA ligger rätt i tid inför årets viktigaste säljperiod. Ifjol gjorde affärer för 3,7 miljarder euro upp under mässdagarna. Vad som nu måste ligga i fokus i branschen är värdesäkring och lönsamhet i alla steg. Det är ett gemensamt ansvarstagande för alla aktörer. - Jürgen Boyny från GfK ser tillväxt för hemelektronikmarknaden globalt i tillväxtländer i Sydamerika, Asien, Afrika och Mellanöstern. Europa är fortsatt globalt den största marknaden på totalt 40 procent. Marknaden drivs av två produkter, smartphones och surfplattor. Platt-TV-marknaden är mättad, under 2012 väntas dock Smart TV växa med 56 procent jämfört med 2011 och 3DTV med hela 122 procent, LEDTV med 33 procent. Under 2012 förväntas smartphone säljas i 700 miljoner enheter, surfplattor 106 miljoner, notebooks 207 miljoner och connected tv 110 miljoner. Onlineshoppingen förväntas växa med 19 procent globalt. - Mässgeneralen Christian Göke tonade ner den ekonomiska krisen i Europa och hur den i så fall slår mot IFA-mässan. Det är bara tre av 45 länder som har ekonomiska problem, enligt Göke. Han var övertygad om att fjolårets siffror, mässbesökare varav från branschen, mediarepresntanter varav internationella och affärer på 4,8 miljarder dollar kommer att slås i år. Klart redan nu är att det bli nytt rekord när det gäller utställningsyta, intresset överstiger fjolårets kvadratmeter. En nyhet på resesidan är att flygplatsen Tegel stänger 3 juni och ersätts av nya Berlin Brandenburg Airport, vilket gör det möjligt med fler nonstopflyg till Berlin. - På frågestunden kom frågan om inte IFA och Photokina borde slås samman upp, men IFA:s VD Jens Heithecker svarade diplomatiskt att båda mässorna jobbar vidare med sin egen utveckling. n 14 elektronikbranschen 4/2012

15 ifa Enklare och hälsosam livsstil Dagens hushållsmaskiner ska inte bara göra livet enklare för konsumenten. De ska också spegla saker som livsstil där trender med hälsosam matlagning, hälsa och skönhet, effektiv energianvändning och bevarande av resurser blir allt viktigare. Så kan budskapet från IFA:s globala presskonferens avseende vitvaror och småel sammanfattas. text och foto: jan bjerkesjö Dagens produkter ska vara utrustade med enkla kontroller, intelligent teknik och fantastisk design. Det förväntar sig konsumenten. Fokus ligger på komfort, livsstil, hälsa och effektivitet. Även vitvaror blir allt mer intelligenta produkter som i allt högre grad kopplas samman med hemmets andra elektroniska produkter. Tvättmaskiner ska klara i stort sett alla fläckar med specialiserade program, diskmaskiner ska ge skinande rent resultat varje gång utan att slösa på vare sig vatten eller torktid. Kondensorerna ska vara självrengörande och tekniken ska utgöras av effektiva värmepumpar. Induktionshällar, snabba ugnar och kombinationer av funktioner och program ska enkelt leverera högklassiskt resultat för användaren oavsett om det handlar om husmanskost eller exklusiva middagar. Näringsvärdet på mat och råvaror ska vara det allra bästa tänkbara genom hela kedjan från inhandlandet via förvaringen till själva matlagningen. Kylar och frysar ska vara utrustade med den allra senaste tekniken och samtidigt vara energisnåla. Designen ska också göra dem tilltalande i köket. Det gäller även inte minst de småelektriska apparaterna som ska klara vara mångsidiga hjälpmedel vid tillagningen. Kaffetrenden håller i sig och växer. Med innovativa, automatiserade kaffebryggare, kapselmaskiner och espressomaskiner ska konsumenterna hitta sin bästa lösning. Ett segment som växer för varje år är personlig hygien och skönhet. Försäljningen av produkter för olika typer av hårvård och styling blomstrar, liksom produkter för kroppsvård. Robotdammsugare har lockat ett allt större intresse till sig och prestandan blir allt bättre. Numera kan de lämnas i hemmet på egen hand för att rengöra golven. Energieffektiviteten inom branschen imponerar. Jämfört med de produkter som tillverkades för 15 år sedan är dagens mellan 50 och 70 procent mer effektiva. Samma sak gäller vattenförbrukningen för tvätt- och diskmaskiner. Smart användning av energi har potential att spara ytterligare kostnader. Smarta elnät gör det möjligt för intelligenta apparater att utnyttja flexibla elpriser. Näten ska också underlätta kommunikationen mellan produkter och mellan användaren och produkterna. Energiintensiva produkter ska användas när elkostnaden är som lägst. Det är en utveckling som redan är på god väg och som kommer att intensifieras även om det är långt kvar till massmarknaden. Antalet hushåll i Europa fortsätter stadigt att öka. Det har, förutom år 2009, gett en årlig tillväxt för aktörerna inom vitvarubranschen. Anton Eckl från GfK visade globala prognoser som pekar på en tillväxt på fem procent under Men tillväxten sker inte globalt, utan i tillväxtmarknader som Indien, Kina, andra delar av Asien och Östeuropa. En mättnad, och rent av nedgång, kan noteras för de mättade marknaderna i Västeuropa och Nordamerika. Men även västeuropa innehåller stora skillnader mellan länderna, bäst förväntas utvecklingen gå i Frankrike, Tyskland, Vitvaror som driver försäljning i Europa i år är kaffemaskiner, köksmaskiner, mixer, dammsugarrobotar och produkter för personvård i alla dess former. Det avslöjade GfK:s Anton Eckl vid IFA:s internationella presskonferens. Tjeckien och Österrike, medan de nordiska länderna backar och att nedgången i de krisande länderna Spanien, Portugal, Irland, England, Italien och Grekland blir markant. När det gäller marknaden för de småelektriska apparaterna räknas alltså kaffetrenden bestå, framför allt de helt automatiska apparaterna. Köksmaskiner och blenders kommer också att växa starkt. Störst potential har, enligt GfK, dammsugarrobotarna. Globalt såldes över en miljon robotar under 2011 vilket är en femfaldig ökning på två år. Stark tillväxt förväntas också på hårvårdsprodukter och exempelvis elektriska tandborstar. Konsumenten lägger allt mer pengar på den personliga vården i alla dess former. n Noteringar i korthet - Medelklassen i Indien ökar varje år i storlek med Österrikes befolkning och man vill ha samma standard som andra. Det talar för fortsatt tillväxt, enligt GfKs vitvaruchef Anton Eckl. I Europa ökar andelen hushåll med en procent varje år, också det en tillväxtfaktor. - Styrelseordförande i ZVEI, och Miele, Reinhard Zinkann, visade att vitvarumarknaden i Europa växt under alla år frånsett Ifjol ökade den med sju procent till 170 miljarder dollar i omsättning. Antalet vitvaruutställare på IFA växer för varje år, i år kommer den att utgöras av totalt 30 procent. Sedan starten 2008 har ytan vuxit från sex till elva hallar. IFA har nu blivit den globalt största mässan för vitvaror ser dock ut att bli ett fortsatt ekonomiskt oroligt år, Europa spås inte få någon tillväxt alls. n elektronikbranschen 4/

16 leverantör Maurits Tichelman var keynote speaker nummer ett under Intel Platinum Summit, och han talade om sex potentiella tillväxtområden för Morgondagens teknologi idag På Intel Platinum Summit, i London i slutet av april, presenterade Intel bland annat tredje generationens Core-processorer och berättade om vidareutvecklingen av bärbara och stationära datorer med fokus på Ultrabook och AIO. text och foto: ola larsson Intel anordnade i slutet av april sitt internationella evenemang för kanalen i EMEA (Europa, mellanöstern och Afrika) för fjortonde gången. Tidigare har det hetat Intel Solutions Summit men i år hade det döpts om till Intel Platinum Summit, för att återspegla att evenemanget ändrat form en aning fokus har förskjutits en del från teknik och mot business, och så var det första gången som ett antal major OEM datortillverkare var på plats (till exempel Acer, Asus, Dell, Fujitsu, HP och Lenovo). Sex tillväxtområden Drygt 400 personer var på plats och först ut bland raden av keynote speakers var Maurits Tichelman, Director Sales and Distribution Reseller Channel Operations EMEA Intel, som berättade att 2011 var ett fantastiskt år för Intel, samt att 2012 har goda förutsättningar för att bli minst lika bra. Maurits Tichelman pekade ut sex områden som double digit growth areas (alltså med en en förväntad tillväxt på minst tio procent): * Ultrabooks de har börjat dyka upp på allvar och inom ett år kommer alla att ha en... * Servrar Molnet ökar i popularitet hela tiden, och det krävs servrar för att drifta tjänsterna. * SSD Sold State Drives har börjat ersätta hårddiskar så smått, och nu kommer fler modeller såväl entrymodeller för konsumenter som modeller för servrar. * Entusiastsegmentet Försäljningen av Intels toppmodeller i utbudet av processorer var betydligt högre än vad Intel själva hade förutspått förra året, och det beror till stor del på att det inte bara är gamers som efterfrågar de allra vassaste modellerna utan även många som sysslar med mediaproduktion med mera och antalet människor som till exempelvis redigerar Full HD video ökar eftersom fler och fler spelar in i Full HD. * Always Connected Digital Signage segmentet utvecklas från att ha varit slutna system till att vara produkter som kan kommunicera. * AIO Stationära datorer växer inom två områden dels entusiastdatorer, men framförallt All-In-One datorer, som har en tillväxt på procent per år. Enorm utveckling Greg Pearson, Vice President Sales and Marketing Group and General Manager Worldwide Sales Operations Group Intel, förklarade att PC:n absolut inte är död PC ökar, och introduktionen av Ultrabooks är en viktig del i helheten. Intel startar i dagarna sin största marknadsföringskampanj på länge, och den handlar om Ultrabooks. Kraven från såväl konsumenter som företag ökar, och vi - alla vi här i rummet - måste kunna hjälpa till, vilket kräver att vi hänger med i utvecklingen, sade Greg Pearson, och berättade att Intel investerar 12 miljarder dollar i utveckling och produktion etcetera. Greg Pearson sade också att nya 22nm, tredje generationens Core, processorer är mer än gånger snabbare än Intels första processor 4004 som introducerades 1971, och varje transistor är ungefär gånger energisnålare och gånger billigare... En 22nm transistor kan växla mellan en etta och en nolla 100 miljarder gånger per sekund det skulle ta en människa omkring år att slå av och på en strömbrytare så många gånger elektronikbranschen 4/2012

17 leverantör Steve Dallman visade med hjälp av Terry Zhu hur snabbt man kan bygga en AIO. Christian Morales (tv) demonstrerade rörelsestyrning med Ultrabook & kartong. Filmklipp på hemsidan Mike Creutzer från Intel Sverige vid The Ultrabook Pavillion i utställningen. Nästa steg Christian Morales, Vice President Sales and Marketing Group and General Manager EMEA Intel, klev på scen till tonerna av Rolling Stones (I Can t Get No) Satisfaction - alla talare gjorde för övrigt entré med brittisk musik i PA-anläggningen och under dagen hördes bland annat Blur, Primal Scream, Led Zeppelin med flera - och det är möjligt att det skulle symbolisera det faktum att han talade en del om vad som är på gång härnäst, och om att man inte skall nöja sig med det som finns idag eller så var det helt enkelt bara en låt han gillar... Christian Morales berättade att vi är vana vid pekskärmar, och att ett naturligt nästa steg är rörelsestyrning av exempelvis Ultrabooks. På scen demonstrerades hur man med hjälp av den inbyggda kameran i en Ultrabook kan styra i ett bilspel genom att använda sig av en bit kartong man håller som en ratt. Man visade även upp hur kameran med hjälp av ansiktsigenkänning kan ersätta det manuella inmatandet av lösenord för att logga in på Facebook etcetera. Symbios är en företeelse som ligger i tiden, bland annat mellan surfplattor och Smart-TV, men även mellan smartphones och Ultrabooks och på scen visade man upp hur sensorer/ gyron i smartphones kan användas för styrning i till exempel flygspel i datorn. James Caan poängterade vikten av människor, mätning och erkännande. Tillverkning & tillväxt Steve Dallman, Vice President Sales and Marketing Group and General Manager Worldwide Reseller Channel Organisation Intel, berättade om Intels Champ (Channel authorized manufacturer program) samt ITP (Intel Technology Provider) och sade att de i kanalen som är med i Intels program vid lanseringen av Sandy Bridge - andra generationens Core processorer - i snitt växte 10 procent snabbare än de som valde att inte vara med. Sandy Bridge växte snabbare än någon annan lansering Intel haft (marknaden gick alltså snabbt över till att nyttja de nya processorerna istället för föregående generation), och när nu Ivy Bridge - som tredje generationens Core processorer kallas - kommer förutspår Intel att de kommer utgöra 30 procent av försäljningen i Q2 i år, och 70 procent i Q3 i år. Steve Dallman sade att kanalen växte med 18 procent globalt ifjol, och att EMEA var den viktigaste marknaden. Han berättade vidare att en stark trend nu är att AIO tar över från desktop datorer och på så sätt verkligen håller liv i segmentet stationära datorer. Upp på scen kom Terry Zhu, från företaget Wibtek som säljer All-In-One datorer, och han skruvade ihop och bootade upp en AIO på under tio minuter och Terry Zhu är inte tekniker på Wibtek utan arbetar som säljare... Förr fanns det lokala tillverkare av strömförsörjning med mera till stationära datorer, men när bärbara datorer blev allt mer dominerande försvann i princip all form av samarbete angående utveckling och produktion. Nu för Champ samman fabrikerna i Asien med lokala kanalpartners, förklarade Steve Dallman. Entreprenörskap Gästföreläsaren James Caan, känd som framgångsrik brittisk entreprenör och från TV-serien Dragon s Den, berättade att han lämnade skolan när han var 16 år och startade ett eget elektronikbranschen 4/

18 leverantör Mauritz Tichelman, Greg Pearson & Steve Dallman med en 22nm wafer (no gloves). Petr Scheglov, Educational Ecosystem Manager, vid en av 7 miljoner skoldatorer. Acer visade upp sin kommande Ultrabook Aspire med 3G Core processor... företag inom rekrytering, som han sedan expanderade till 50 länder innan han vid 42 års ålder sålde hela verksamheten 2002 och började studera på Harvard. Sedan startade han ett riskkapitalbolag som han döpte till Hamilton Bradshaw (eftersom det låter hederligt, gammalt och brittiskt) och efter att ha hållt på med det ett tag blev han kontaktad av BBC som ville göra ett TV-program i den andan och så startade Dragon s Den. Under Intel Platinum Summit kunde alla ladda ner en app till sin smartphone för att under pågående tal från scen bli uppmanade att gå in och rösta på vilket av fem alternativ som man anser är det mest relevanta. Några sekunder senare hade systemet uppdaterats och man kunde via projektorerna beskåda resultatet direkt. Under James Caans tal skulle man välja vad man ansåg var den största utmaningen bland följande alternativ (resultat inom parentes): Få tag på bra personal (17%), Behålla bra personal (18%), Marginalproblematik (35%), Innovation (25%) och Finansiering (5%). James Caan sade att han var förvånad över att marginalproblametik ansågs vara en stor utmaning, och han menade att det för honom alltid handlade om de två första punkterna det absolut viktigaste i en verksamhet är att få tag på bra personal samt att behålla den. Han förklarade att han - när han tar över ett företag - dels ifrågasätter varför lönestrukturen ser ut som den gör (i nio fall av tio får han svaret för att det alltid har varit så ) eftersom pengar är en del i hur människor motiveras och dels funderar ut sätt att mäta prestationer på. Nu kommer Visual BIOS i några av Intels moderkort snyggt & musstyrbart. Om ett jobb inte kan mätas, då kan det inte finnas något jobb, poängterade James Caan, och berättade som exempel hur man kan förklara för en receptionist att man vill att alla samtal skall besvaras inom fem signaler, samt att det kommer betalas ut en bonus varje kvartal om en viss procentsats har uppnåtts. Sedan installerar man helt enkelt den utrustning som behövs för att mäta detta. En annan mycket viktig sak, enligt James Caan, är erkännande, och han menade att alla människor vill bli erkända om de utfört något som förtjänar erkännande och av den anledningen publicerar han en företagstidning där prestationer lyfts fram, samt tar årligen sin personal till ett hotell för att lyfta fram det som förtjänar att lyftas fram. Headhunting är starkare än någonsin så det är viktigare än någonsin att motivera och belöna sin personal så att den stannar kvar. Chansen/risken att James Caan kommer ge sig in i hemelektronikbranschen är nog inte direkt överhängande med tanke på att han i sitt tal sade Volume is vanity. Margin is sanity. En liknelse Undertecknad frågade om hur Intel ser på utvecklingen som sker vad gäller digitalkameror allt fler spelar in video i Full HD och även om till och med Intels enklare processorer (Atom som finns i netbooks) klarar av att spela upp Full HD video så är det mycket krävande att redigera Full HD video. Vad krävs för processor för att hantera detta? Steve Dallman svarade med en klockren liknelse: Hur mycket surfade du när du hade modem? Hur mycket surfar du idag när du har bredbanduppkoppling via fiber? n 18 elektronikbranschen 4/2012

19 mobiltelefoni Den tredje galaxen Samsung avtäckte den 3 maj nästa generation smartphone - Galaxy S III - som både lyssnar till och berör användaren. Galaxy S III är tredje generationen av Samsungs framgångsrika smartphone-modell Galaxy S. Varje tidigare modell har varit en stark kombination av hårdvara och mjukvara för att ge användaren maximal användarupplevelse. Galaxy S III följer samma tradition och Samsung menar att den tar ett stort steg i att integrera mobiltelefonens funktionalitet och prestanda med vår vardag och vårt mänskliga beteende. Samsung är världsledande på att utveckla bildskärmar, processorer och minnen och varje ny mobil från oss är en uppvisning i teknisk prestanda. Människor brukar gilla våra mobiler. Nu har vi gjort en mobil som gillar människor, säger Andreas Norberg, nordisk produktchef för mobiltelefoner på Samsung. Galaxy S III utrustats med en 4,8 tum stor skärm av hd-superamoledteknik, quad-coreprocessor, en åtta megapixelkamera bak och en 1,9 megapixelkamera fram. I sin helhet har Galaxy S III ett flertal innovationer där mobilen möter människans behov. Samsung listar innovationer * Teknik ska vara enkel, vänlig, kul och helst utan att begränsa användaren. Exempelvis är det lätt att flytta filer till och från Galaxy S III. S-Beam heter funktionen där man kan kopiera en fil från Galaxy S III till en annan Galaxy S III genom att helt lägga mobilernas ryggar mot varandra. Galaxy S III har även plats för minneskort, via vilket man kan importera och exportera filer. Galaxy S III har dessutom förinstallerade lösningar för molntjänster och streamingfunktioner till TV. * Galaxy S III har ansiktsigenkänning, men den känner även av ögonrörelser. Så länge man tittar på skärmen aktiveras exempelvis inte skärmsläckaren. Läser man en lång artikel på skärmen kan man med andra ord läsa klart i lugn och ro utan onödiga avbrott. Dessutom känner Galaxy S III av rörelser för man luren mot örat ringer mobilen automatiskt upp det nummer man har tagit fram från kontaktlistan. * Galaxy S III är Samsungs första mobil med quad-coreprocessor. En av processorns styrkor är möjligheten till bra multifunktion, såsom att samtidigt kunna se på ett videoklipp på ena delen av skärmen och ha igång en funktion på den andra, exempelvis ett spel eller mailboxen. Förutom ovanstående axplock av ny, smart funktionalitet har kamerans prestanda förbättrats, nu kan man fotografera på ett ögonblick utan fördröjning, anger Samsung. Kameran kan enkelt aktiveras genom att trycka på skärmen och samtidigt vrida på mobilen. Och ifall man har mobilen i ljudlöst läge behöver man bara lyfta lite lätt på telefonen för att en diskret vibration ska berätta om missade samtal eller sms. Då mobilen har stöd för NFC är Galaxy S III även förberedd för att bli morgondagens plånbok. Galaxy S III visar vägen till framtiden. Redan idag. Galaxy S III är en ny typ av smartphone som tar steget in i en ny era. En människovänlig sådan, säger Andreas Norberg. Galaxy S III kommer finnas i butik i slutet av maj. n elektronikbranschen 4/

20 mobiltelefoni Strid om EU-reglering av mobilbetalningar Det blir storstrid om framtidens elektroniska betalningar. EPC (Europas banker) går rakt emot de förslag som Eurocommerce (Europas handelsföretag) förordar. Bland EU-länderna har Finland givit klart besked. Om majoriteten av EU-länderna väljer samma position som Finland så vinner handelsföretagen. Striden handlar ytterst om hur stora avgifter som handelsföretagen ska betala till bankerna och kortföretagen vid varje elektronisk betalning som konsumenten gör via betalkort, mobil och Internet. Handelsföretagen vill maximera konkurrensen mellan betaltjänstleverantörerna och pressa ned avgifterna i botten medan European Payment Council (EPC) försvarar dagens avgiftssystem. text: göte andersson Det handlar om stora pengar. EU-Kommissionen anger att en fullständig övergång till en elektronisk transaktionshantering enligt EU-standard för kontoöverföringar, autogiro och betalkort kan ge besparingar värda 300 miljarder Euro (cirka miljarder kronor) under en sexårsperiod inom Euroområdet (17 länder). Bara inom Euroområdet genomfördes år 2009 hela 58 miljarder massbetalningstransaktioner. I Sverige betalar handlarna normalt mellan en och 2,50 kronor per transaktion när konsumenten betalar med betalkort. I början av januari i år publicerade EU-Kommissionen en så kallad Grön Bok med förslag till reglering. Grönboken skickades till 32 länder, till regeringar, företag och organisationer. Cirka 300 remisssvar har kommit till Bryssel under remisstiden. Kommissionen planerar publicera de inkomna svaren på Internet. Motsättningarna är mycket stora Elektronikbranschen har fått tag i ett antal remissvar och har även intervjuat flera viktiga aktörer och det är klart att motsättningarna är mycket stora. Svaret från Ikea visar tydligt vad detta handlar om. Huvuddelen av Ikeas försäljning i 18 EU-länder baseras idag på att konsumenterna använder någon form av betalkort vid köpet. Ikea måste sedan betala en inlösenavgift (en transaktionsavgift) för varje gång en konsument gjort en kortbetalning. Ikea vill leta reda på den bank i något av de 18 EU-länderna som erbjuder inlösen till bästa priset per transaktion och lösa in alla korttransaktioner där. Men det regelverk som kortföretagen Visa och Mastercard samt bankerna använder tillåter inte Ikea att göra på detta sätt. De internationella kortföretagen Visa och Mastercard har upprättat ett regelverk som gör det väldigt svårt för Ikea att lösa in korttransaktioner på en inre marknad. Vi vill lösa in korttransaktionerna hos den bank som erbjuder bäst villkor oavsett var den ligger. Vi vill att bankerna ska konkurrerna med varandra och erbjuda oss bästa möjliga priser och service, inte som idag sätta priset där transaktionen genomförs och bunta ihop service som vi i många fall inte behöver. Det är inte en inre marknad, säger Martin Weiderstrand, chef för Ikea EU Affaires, till Elektronikbranschen. Vi har försökt få tillstånd en reell europeisk kortinlösen i många år men detta har inte varit möjligt. Bankerna vill inte öppna för europeisk konkurrens på kortinlösen, säger Martin Weiderstrand. Ikea vill helt enkelt ha priskonkurrens inom EU på detta område. Så lyder budskapet från Ikea. Ikea stödjer det remissyttrande som branschgruppen Eurocommerce gjort. Elektronikbranschen presenterade Eurocommerce förslag i förra numret av tidningen. Enbart för Ikea handar detta, konservativt räknat, om möjliga besparingar per år i klassen 200 till 300 miljoner kronor om Ikea fick betala den billigaste inlösenavgiften som tillämpas i något av de EU-länder där Ikea har verksamhet. Ikea anger att inlösenavgiften per transaktion är fem gånger högre i EUlandet med den dyraste avgiften, jämfört med det EU-land som har den lägsta inlösenavgiften. I alla länder går naturligtvis korthanteringten med vinst vilket indikerar att i vissa länder är verksamheten oerhört lönsam eller mycket ineffektiv. Det är Ikeas slutsats. Väntar politisk strid Ikea väntar politisk strid de närmaste åren innan EU fattar beslut om det nya regelverket. Ikea har för flera år sedan presenterat sina synpunkter för Kommissionen Jag vågar inte säga att handelsföretagen får majoriteteten med sig. Bankerna har en fantastisk lobbyorganisation som driver deras intresse. Det återstår att se vilken reglering EU inför. Men det går att vinna mot Visa, Mastercard och bankerna. För något år sedan vann handelsföretagen i USA mot Visa, Mastercard och bankerna när kongressen införde ny reglering i USA, regleringar som i slutändan ger lägre kostnader för konsumenten, säger Martin Weiderstrand. Vid remissrundan har EU-Kommissionen skickat ut ett 26-sidigt dokument med en omfattande frågelista. Elektronikbranschen har fått besked från tre regeringar, Sve- 20 elektronikbranschen 4/2012