KOMMUNIKATIONSPLAN IMPLEMENTERING AV ÖVERENSKOMMELSE, RIKTLINJE, RUTIN & IT-TJÄNST FÖR SAMORDNAD IN- OCH UTSKRIVNING FRÅN

Transkript

1 KOMMUNIKATIONSPLAN IMPLEMENTERING AV ÖVERENSKOMMELSE, RIKTLINJE, RUTIN & IT-TJÄNST FÖR SAMORDNAD IN- OCH UTSKRIVNING FRÅN SLUTENVÅRD I VÄSTRA GÖTALAND FEBRUARI 2018

2 Sid. 1 Bakgrund Den nya lagen om samverkan vid utskrivning, 2017:612, gäller från 1 januari Den ersätter betalningsansvarslagen 1990: Samverkan vid utskrivning är till för att stärka den enskildes rätt till en trygg utskrivning och ska utgå från hens behov. En tillfällig överenskommelse och riktlinje gäller t.o.m. 24 september 2018, i Västra Götalands kommuner och regionen och 2017 års regler för betalansvar gäller till och med Detta innebär att Samordnad vårdplanering SVPL Gemensam rutin i Västra Götaland också gäller till och med detta datum. Under våren 2018 kommer en långsiktig överenskommelse inklusive en betalningsmodell och en förtydligad riktlinje att beslutas. Arbete pågår i flera grupper på länsnivå för att få såväl betalningsmodell som rutiner och IT-tjänst på plats till i september. Implementeringsgruppens uppdrag är att ta fram en länsgemensam implementerings- och aktivitetsplan och att ansvara för genomförandet av länsgemensamma aktiviteter. Arbetsgrupp s uppdrag är att ta fram en ny rutin samt anpassa befintlig IT-tjänst för att stödja in- och utskrivningsprocessen. Projektet är vittomfattande och berör vårdgivare i hela Västra Götaland: sjukhus, kommun och primärvård. Budskap Enskilda som har behov av insatser efter utskrivning från slutenvård har rätt till hemgång så snart den enskilde är utskrivningsklar. En god samordning under vårdtiden tillsammans med den enskilde och/eller närstående ska ge en trygg och säker utskrivning. Slutenvården, kommunen och öppenvården har ett gemensamt ansvar för den enskilde under hela in- och utskrivningsprocessen. Vad ska kommuniceras? Information om den i Västra Götaland framtagna överenskommelsen samt tillhörande riktlinje. Information om ny rutin för att tillämpa lagen/överenskommelsen samt utbildning i IT-tjänsten

3 Sid. 2 Målgrupper Huvudmålgrupper Ledningsnivåer i berörd verksamhet inom kommun, slutenvård och öppen vård. Verksamhetspersonal i berörd verksamhet. Sekundära målgrupper Brukarråd/patientföreningar Enskilda/patienter/brukare i olika utbildningssammanhang eller genom riktat informationsmaterial De sekundära målgrupperna är i självklart fokus för samtliga aktiviteter men nås framförallt genom verksamheterna och de delregionala vårdsamverkansgruppernas aktiviteter. Kommunikationsinsatser på länsnivå riktas i första hand till huvudmålgrupperna. Mål 1. Målgrupperna vet var de hittar informationsmaterial, rutiner och uppdaterad information om införandet av den nya överenskommelsen och riktlinjen. 2. Målgrupperna vet att en ny tillfällig överenskommelse och riktlinje gäller från 1 januari 2018, att befintlig rutin gäller fram till 24/ och att en ny långsiktig överenskommelse och ny rutin gäller from 25/ Kommunikationsarbetet underlättar förändringsarbetet i verksamheterna och stöder en trygg och säker utskrivning för den enskilde 4. Kommunikationsarbetet bidrar till förändrade attityder med ökat fokus på att involvera den enskilde och därmed ökat fokus på samverkan. 5. Målgrupperna följer riktlinje och rutin och använder IT-tjänsten till stöd för att dokumentera och utbyta information mellan involverade parter tillsammans med den enskilde och/eller närstående Eventuella hinder/farhågor Hinder för ökad samverkan vid in- och utskrivning Nya processen upplevs krånglig, svårt att föreställa sig hur det ska gå till. Brist på tillit mellan verksamheterna. Om bara de andra hade gjort vad de skulle hade allt fungerat bra.

4 Sid. 3 Överenskommelse/riktlinje och anpassning av IT-tjänsten är inte i fas med varandra Hinder för kommunikationsarbetet Kanaler Uppdelningen i tillfällig och långsiktig överenskommelse gör det svårare att förstå vad som gäller Överenskommelse/riktlinje och anpassning av IT-tjänsten är inte i fas med varandra Svårt att nå rätt målgrupper ex. verksamhetschefer/enhetschefer i linjen Beslutsprocessen är komplex och inte fastlagd Den nya länsgemensamma webbplatsen Vårdsamverkan i Västra Götaland och de delregionala vårdsamverkansgruppernas webbplatser VästKoms hemsida och Vårdgivarwebben SVPL hemsida (GITS) Nyhetsbrev via mejl Riktade utskick Expediering av beslut Föredragning i styrande/beslutande grupperingar Föredragning i brukarråd/patientföreningar Presentationsmaterial, utbildningsmaterial, manualer/rutiner Utbildningar Delregionala aktiviteter t.ex. kickoffer och dialogmöten (deltagande, inte egna arrangemang) Arbetsplatsträffar/-möten i övrigt, exempelvis primärvårdsledningen (bidra med informationsmaterial etc., inte deltagande) Patientföreningar mm

5 Sid. 4 Tidslinje Tillfällig ÖK & riktlinje Föredragningar, infomaterial etc Patientfall/utbildn.mtrl Delregionala aktiviteter Januari - juni Ny rutin & anpassning av IT-tjänst Info Utbildningar Maj - september Långsiktig ÖK & justerad riktlinje Info till verksamheter Folder till patienter/brukare Augusti - oktober

6 Sid. 5 Tids- och aktivitetsplan Tidpunkt Aktivitet/Kanal Målgrupp Kommunikationsmål Ansvarig Q1 Nyhetsbrev, ca var sjätte vecka Samtliga, intresserade som själva valt att prenumerera 1, 2 Processledare, Riktade utskick Verksamhetsledning för vidare spridning till berörd personal m.m. 1, 2 Processledare och kommunikatör Föredragningar i ledningsgrupper Utbildningsmaterial i form av patientfall, patientfolder mm. Aktuella nyheter/uppgifter publiceras på relevanta webbplatser VGK & VGR 2, 3, 4 Processledare Verksamhetspersoner 3, 4, 5 Implementeringsgruppen Samtliga 1, 2 Kommunikatör Infomaterial ta fram och publicera (ppt med manus, folder etc.) Processledare, utbildare etc. för användning och vidare spridning till t.ex. ledningsgrupper och verksamhetspersonal 1, 2, 4 Implementeringsgruppen, Föredragningar brukarråd Invånare 1, 3, 4 Processledare

7 Sid. 6 Q2 Deltagande på delregionala kickoffer etc. Verksamhetschefer och -personal 1, 2, 4 Processledare Fortsatt information via webbplatser, nyhetsbrev och riktade utskick Samtliga 1, 2, 4 Processledare, Q3 Utbildningar Verksamhetspersonal 5 Fortsatt information via webbplatser, nyhetsbrev och riktade utskick Samtliga 1, 2, 4, 5 gällande långsiktig överenskommelse samt ny rutin & ITstöd Processledare,