JIL Stockholms läns landsting i (4)

Transkript

1 JIL Stockholms läns landsting i (4) Trafilmämnden PROTOKOLL Beredningen för färdtjänst- och tillgänglighet Kl Sammanträde med färdtjänst- och tillgänglighetsberedningen den 30 september 2014 ("FTB") Karl Henrilcsson Plats SLL, lanstingshuset, möteslokal Mälarsalen Närvarande ledamöter Karl Henriksson (KD) Margaretha Herthelius (FP) Catarina Agrell (S) Gilbert de Wendel (M) Katarina Flygare (C) Niklas Gladh (MP) Pia Ortiz Venegas (V) Ordförande i:e vice ordförande 2:e vice ordförande Ej närvarande Mahmood Fahmi (M) Jan Jogell (S) Ledamöter

2 2 (4) Närvarande: Politiska tjänstemän Jonas Lilleberg Eriksson (M) Nildas Domeij (S) Tjänstemän Jens Plambeck (TF) Ylva Papantoni Preutz (TF) Kenneth Svärd (TF) Eva Ness (TF) Christian Löf (TF) Karolina Pamp Sandgren (TF) Pia Krantz (TF) 41 Val av justerare Färdtjänst- och tillgänglighetsberedningen utsåg ordföranden Karl Henriksson samt Catarina Agrell att justera dagens protokoll. Justering av protokoll bestämdes till senast tisdagen den 7 oktober Margaretha Herthelius anmälde en övrig fråga därefter fastställdes dagordningen. 42 Värdighetsgaranti inom kollektivtrafiken (Beslutsunderlag TN ) Färdtjänst- och tillgänglighetsberedningen har tagit del av beslutsunderlaget som budats ut samt sldckats per e-post. Christian Löf redogjorde för ärendet som återremitterades i trafiknämnden den 23 september 2014 då det inte beretts i beredningen, samt svarade på beredningens frågor. Ordförande Karl Henriksson anmälde ett särsldlt uttalande från (KD), (M), (FP) och (C). (Bilaga 1). FTB beslutade utifrån sitt ansvarsområde att föreslå trafiknämnden att godkänna föreliggande förslag till beslut. Catarina Agrell (S), Pia Ortiz Venegas (V) och Niklas Gladh (MP) deltog inte i beslutet. 2

3 3 43 Svar på skrivelse från (S) med rubriken "Förbättra och utveckla färdtjänsten" (Beslutsunderlag TN ) Färdtjänst- och tillgänglighetsberedningen har tagit del av beslutsunderlaget som budats ut samt sldckats per e-post. Kenneth Svärd redogjorde för ärendet som återremitterades i trafilaiämnden den 23 september 2014 då det inte beretts i beredningen, samt svarade på beredningens frågor. FTB beslutade utifrån sitt ansvarsområde att föreslå trafiknämnden att godkänna föreliggande förslag till beslut. Catarina Agrell (S), Pia Ortiz Venegas (V) och Nildas Gladh (MP) deltog inte i beslutet. Informationsärenden 44 Information om trafikförvaltningens kundservicestrategi (Informationsunderlag TN ) Karolina Pamp Sandgren redogjorde samt svarade på beredningens frågor via en presentation som biläggs protokollet. 45 Upphandling av kundtjänstleverantör - förfrågningsunderlag (Informationsunderlag TN ) Pia Krantz redogjorde samt svarade på beredningens frågor via en presentation. 3

4 4 (4) 46 Rapport om dagsläget inom färdtjänsten (ekonomi, funktion, pågående upphandlingar och inkomna skrivelser) Kenneth Svärd redogjorde för läget inom färdtjänsten. Måltalet för kundnöjdhet är 90 %, men ligger på 86 % vilket är 1 % lägre än för Tid för beställd resa, som kom inom 10 minuter har ökat från 94 % 2013 till 95,08 % Andelen bilar som kom senare än 20 minuter har förbättrats något från 1 % 2013 till 0,8 % Besvarande tiden har blivit något bättre och ökat till 99 % 2014 mot 98,80 % Antal resegarantiärenden ligger på 47/ f.n. mot 57/ ärenden Kenneth Svärd berörde också att sjulcresor absolut inte ska beställas när allvarliga, smittsamma sjukdomar befaras och relaterade till ett falla som inträffat den gångna helgen För det ändamålet finns ett antal ambulanser avsatta. Nu återstår en granlaga uppgifter att informera de personer som har möjlighet att beställa sjulcresor om att vissa sjukresor absolut inte får ske med taxi. 47 Övriga frågor Margaretha Herthelius (FP) efterlyste nytt sammanträdesdatum för samverkan med länets organisationer för funktionshinderfrågor och pensionärsorganisationerna med anledning av löfte om det vid möte tidigare under dagen. Ordförande Karl Henriksson meddelande att ett extra möte är planerat till den 16 oktober klockan 13:00-15:00. Eva Ness ombads försöka boka rum hos trafilcförvaltningen. Vid protokollet Eva Ness 4

5 Färdtjänst- och tillgänglighetsberedningen SÄRSKILT UTTALANDE 1 (1) Moderaterna, Folkpartiet liberalerna Kristdemokraterna och Centerpartiet Bilaga 1 Färdtjänst- och tillgänglighetsberedningen Alliansen välkomnar förslaget om att låta värdighetsgarantin omfatta ett förbättrat bemötande och service inom såväl den allmänna som särskilda kollektivtrafiken. Att ge resenärsombudsmannen ett utökat uppdrag att även stödja färdtjänstens resenärer är positivt. Det är angeläget att värdighetsgarantin som berör färdtjänstens resenärer är tydligt inriktad mot att möta färdtjänstresenärernas särskilda behov av ett bra bemötande och en god service så att resenären oavsett funktionsnedsättning kan genomföra sin resa inom färdtjänsten. Värdighetsgarantin ska på ett tydligt sätt kommuniceras ut till resenärerna så att de på ett enkelt och begripligt sätt kan ta del av vilken kvalité och bemötande de kan förvänta sig av färdtjänsten. Karl Henriksson (Kd) Gilbert de Wendel (M) Katarina Flygare (C) Margaretha Hertelius (Fp)