Miljösamverkan Värmland

Transkript

1 Miljösamverkan Värmland Karlstad 6 februari 2018 Reino Wikmalm

2 Den treeniga hjärnan Kortex Primathjärnan Aphjärnan Limbiska systemet Däggdjurshjärnan Hästhjärnan Hjärnstammen Reptilhjärnan Krokodilhjärnan Svensson & Wikmalm AB

3 Strukturer i hjärnan Hjärnstammen (krokodilen) Autonoma funktioner, Överlevnad Sinnen Hot mot individ och art Revir Faror Anti förändring Karta över världen

4 1. Reptilhjärnan, hjärnstammen Äldsta delen Fokus överlevnad mat, hot, reproduktion Individens alla funktioner Artens Alla signaler från sinnesorganen går via reptilhjärnan Revir, vinna eller försvinna, äta, eller ätas (serotonin) Skapar en karta av verkligheten och skannar efter förändringar Är anti förändring Reglerar arousal nivå, stressnivå både + och Reaktion omedelbar Om reptilhjärnan reagerar på hot, påverkas övriga hjärnor reptilhjärnan tar över Svensson & Wikmalm AB

5 Strukturer i hjärnan Limbiska systemet (hästen) Minnescentral Inkludering exkludering (Relation Gemenskap) Relationer Över underordning (Prestation Makt) Känslor Beslut Rättvisa Värderingar Identitet Empati Spegelneuron Hjärnstammen (krokodilen) Autonoma funktioner, Överlevnad Sinnen Hot mot individ och art Revir Faror Anti förändring

6 Övning: Döva öron Känner mig dum,löjlig Tappar tråden Börjar ta om saker Det kanske inte är så intressant egentligen Varför har jag detta löjliga intresse Varför finns jag? Känner mig utmanad Blir irriterad, arg Ökar trycket Den andre är en idiot Jag tar i lite extra för att göra det spännande..

7 2. Däggdjurshjärnan, limbiska systemet Sociala hjärnan Flockdjuret, omhänderta avkomma, kommunicera Relationer Känslor, minnen Rättvisa Social ställning, processer kring över/underordning, inkludering/exkludering, självkänsla Omedveten nivå Limbiska systemet är känsligt för och strävar efter att vi ska må känslomässigt bra Mår vi dåligt stryps kontakten med högre funktioner Svensson & Wikmalm AB

8 Reflektion Samvete cortex vänster (logik apan) cortex höger (idé apan) Logik Orsak verkan, Neocortex, primathjärnan Analys Planering Språk Samband Mönster Helheter Kreativitet (Känslor) Limbiska systemet (hästen) Inkludering exkludering (Relation) Minnescentral Över underordning (Prestation) Relationer Självkänsla Rättvisa Känslor Beslut Identitet Värderingar Empati Spegelneuron Hjärnstammen (krokodilen) Autonoma funktioner, Överlevnad Sinnen Hot mot individ och art Revir Faror Anti förändring

9 3. Primathjärnan, neokortex, hjärnbarken, logik apan och idé apan Den rationella, objektiva vänster Kreativa, fantasifulla, nyskapande höger Abstrakt tänkande, meta tänkande, frontalloben Processar 1000 tals bitar av information/sek., ändå långsammast Här kan nya tankar tänkas, nya mönster och samband skapas, reflektion, värdering, övervägande (frontalloben) Råvaran för denna fantastiska hjärnfunktion kommer från limbiska systemet (minnen, relationer, kunskap, känslor, erfarenheter) Utan uppkoppling hit, hemfaller vi åt snabba och enkla sätt att tänka (svart vitt, vi och dom, det var inte mitt fel ) Svensson & Wikmalm AB

10 3. Primathjärnan, fortsättning Vår intelligens är beroende av vår sociala situation här och nu. Kvaliteten på relationer har avgörande betydelse för hur stora delar av hjärnan som vi kommer att ha tillgång till i varje situation. Om människor känner (oro, ilska, genans, lust etc.) kommer de högre hjärnfunktionerna kopplas bort i motsvarande grad! T.ex. fara för sin identitet, självkänsla och egenvärde på grund av hot vad gäller prestige, rang eller att exkluderas När primathjärnan och däggdjurshjärnan kopplas ner blir vi MYCKET minde kapabla, smarta, och får svårt att vara konstruktiva och bidragande. Vårt tänkande blir mycket förenklat, svart vitt, fel och skuld hittande Vi blir helt enkelt dummare! Svensson & Wikmalm AB

11 Slutsats Det finns oändligt många möjligheter för att hjärnan ska gå igång på fara (ex. hackordning / prestige) eller relationsmässiga utmaningar (ex. exkludering / isolering från gruppen). Det mest kraftfulla sätt vi kan hjälpa människor att få full tillgång till sin hjärna, är att bemöta dem på ett bra och värdigt sätt, så att dom (och vi!) får tillgång till den bästa möjliga hjärnan. Svensson & Wikmalm AB

12 BEGÄRA ÖPPENHET P O C KRÄVA VÄRDERA h TA IN / STÄMMA AV LYSSNA BE OM HJÄLP VARA ÖPPEN TA IN / STÄMMA AV L O C K TA IN / STÄMMA AV TA IN / STÄMMA AV K A FÖRKLARA INKLUDERA A FÖRESLÅ ARGUMENTERA VISIONERA INSPIRERA

13 BEGÄRA BEGÄRA VÄRDERA h Svensson & Wikmalm AB ÖPPENHET BE OM HJÄLP VARA ÖPPEN Fokus, bas för påverkan: DET Kunskap, sanning, erfarenhet, forskning, extern auktoritet Det logiska, rationella 2 3 argument Etikettera: Det här är mina argument, det här är mitt förslag Visa struktur, logik FÖRESLÅ TA IN och STÄM AV TA IN och STÄM AV FÖRKLARA LYSSNA AKTIVT Den andre ARGUMENTERA DU TA IN och STÄM AV TA IN och STÄM AV INKLUDERA Fokus, bas för påverkan VISIONERA INSPIRERA

14 Fokus, bas för påverkan: JAG Mitt omdöme, min bedömning Vad jag vill Mina villkor Dra gräns Vad som inte är förhandlingsbart Min makt, mitt beslut Fokus, bas för påverkan: DET BEGÄRA BEGÄRA VÄRDERA h TA IN och STÄM AV TA IN och STÄM AV FÖRKLARA Svensson & Wikmalm AB LYSSNA AKTIVT Den andre DU ÖPPENHET TA IN och STÄM AV BE OM HJÄLP VARA ÖPPEN TA IN och STÄM AV INKLUDERA Fokus, bas för påverkan FÖRESLÅ ARGUMENTERA VISIONERA INSPIRERA

15 Fokus, bas för påverkan: JAG Fokus, bas för påverkan: DET BEGÄRA BEGÄRA VÄRDERA h TA IN och STÄM AV TA IN och STÄM AV FÖRKLARA Svensson & Wikmalm AB LYSSNA AKTIVT Den andre DU ÖPPENHET TA IN och STÄM AV BE OM HJÄLP VARA ÖPPEN TA IN och STÄM AV INKLUDERA Fokus, bas för påverkan Fokus, bas för påverkan: DU och JAG Visa öppenhet Berätta om dina motiv Erkänn misstag, oro, misslyckanden Be om hjälp Be om återkoppling Fokus, bas för påverkan: VI FÖRESLÅ ARGUMENTERA VISIONERA INSPIRERA

16 Fokus, bas för påverkan: JAG BEGÄRA BEGÄRA VÄRDERA h Svensson & Wikmalm AB ÖPPENHET DU och JAG BE OM HJÄLP VARA ÖPPEN Fokus, bas för påverkan: Fokus, bas för påverkan: DET FÖRESLÅ TA IN och STÄM AV TA IN och STÄM AV FÖRKLARA LYSSNA AKTIVT Den andre ARGUMENTERA DU TA IN och STÄM AV TA IN och STÄM AV INKLUDERA Fokus, bas för påverkan VISIONERA INSPIRERA Fokus, bas för påverkan: VI Inkludera, få folk att känna vi Bekräfta likheter, gemensam historia, framtid, intresse, värdering Påvisa att folk bidrar Visionera Inge hopp om framtid, få dem att känna hopp om att förändra och att lyckas. Fira!

17 LYSSNA AKTIVT STÄMMA AV / omformuleringar, summeringar, benämna känslor TA IN / öppna frågor, visa att du vill höra mer LYSSNA /Visa uppmär ksamhet

18 Aktivt lyssnande vad du gör TA IN Visa uppmärksamhet Öppna frågor Ögonkontakt Fokus på den andre Kroppsspråk Frågeord: Vad, hur, vilken, varför Uppmaning: Berätta mer STÄMMA AV Omformulera Benämna känslor Summera Uttryck med egna ord det konkreta innehållet i vad den andre sa. Signalera att du vill undersöka om du förstått rätt Uttryck den känsla du tror att den andre känner Signalera att du vill undersöka om du förstått rätt Invitera till mer samtal Humma, flytta närmare Olika faser i samtal inhämta information använd kolumn 1; stämma av, kvittera att man har förstått vad den andre säger använd kolumn 2; uttrycka vad man själv tycker och tänker inte aktivt lyssnade men har också sin tid och plats. 18

19 ARGUMENTERA LYSSNA TA IN / STÄMMA AV FÖRKLARA / argument, fakta förklaringar, sakskäl, logisk struktur, expertis och regler FÖRESLÅ / förslag, rekommendationer, idéer, slutna frågor av förslagskaraktär

20 Argumentera Hänvisa till logik, kunskap, vetenskap, erfarenhet, policy, vad andra auktoriteter säger, vad lagar, föreskrifter eller normer kräver, d.v.s. hänvisa till sådant som ligger utanför den egna personen, det opersonliga, det som gäller oavsett egna personliga tyckanden Tala på ett sätt som tydliggör strukturen, logiken i det du vill säga (t.ex. att använda händerna för förtydliga struktur, antal, säga att först och sedan ) Välj ut 2, max 3, argument och håll dig till dem Etikettera vad du gör, säg jag har ett förslag, detta är mina argument

21 BEGÄRA KRÄVA, klargöra förväntningar, krav, egna behov, sätta gränser, säga nej. VÄRDERA / beteende, prestationer, bra eller dåligt enligt egna normer. TA IN / STÄMMA AV LYSSNA

22 Vara tydlig, fastställa spelregler Värdera det beteende du vill påverka Ställ krav på den du vill påverka Ställ upp villkor för ert fortsatta samarbete, visa på konsekvenser, vad som gäller, spelregler för en fortsatt process (t.ex. fortsatt samtal, eller fortsatt bygglovsprocess)

23 Olika grader av begära Värdera beteenden eller prestation som den jag vill påverka gör/gjort Uttrycker krav på den jag vill påverka Sätta villkor för konsekvenser om den jag vill påverka gör som jag vill eller inte Mjuk begära Stark begära Negativ begära Aggression + + JA JA JA NEJ + +

24 1. Värdera positivt / negativt det beteende du vill påverka: 1. Jag tycker du gör.. bra Däremot uppskattar jag inte hur du 3. Villkora positiv / negativt med villkor som du har kontroll över: 2. Jag vill se att du från och med nu 3. Om du gör det, så ska jag se till att du Om du inte gör det, så ska jag se till att du Häng i med krav, villkor, och hur du värderar honom/henne. INGA ARGUMENT!!

25 Det gränssättande samtalet Viktigt att man är tydlig med vad som gäller t.ex. lagar och förordningar, normer och regler, mål och resultatkrav, värdering av prestation, överenskommelser. Den kan vara bra att använda när det som gäller inte är förhandlingsbart när man har upplyst, informerat om det som gäller, men det efterföljs inte när det står i ens makt att ställa sådana krav och iscensätta villkoren när jag vill tydliggöra på vilka premisser jag deltar, ingår avtal när det som gäller inte får missuppfattas då det skulle kunna leda till fara

26 BEGÄRA KRÄVA ÖPPENHET BE OM HJÄLP VÄRDERA h TA IN / STÄMMA AV LYSSNA VARA ÖPPEN TA IN / STÄMMA AV FÖRKLARA TA IN / STÄMMA AV TA IN / STÄMMA AV INKLUDERA FÖRESLÅ ARGUMENTERA VISIONERA INSPIRERA

27 INSPIRERA LYSSNA TA IN / STÄMMA AV INKLUDERA / påtala gemenskap, likheter, allas värde, fira, gruppens historia, gemensamt mål, värderingar VISIONERA / påtala möjligheter, använda liknelser, inge hopp och mod, lyfta fram meningsfullhet, visa sitt engagemang och övertygelse

28 Inspirera Inkludera Visionera Vad vi delar: Historien Likheter Bekymmer Värderingar Ansvar Hur den enskilde bidrar, är viktig för vårt vi Att bekräfta gemenskap och känsla av att höra till, vara delaktig Vår syn på framtid att dela Förhoppningar Drömmar Möjligheter Framtiden vi vill möta Värt att anstränga oss nu Vilken framtid är det vi vill möta och vad behöver vi göra nu för att göra den möjlig Vad i det vi vill uppnå kan göra oss modiga nu Ingjuta mod och hopp och göra det meningsfullt att anstränga sig

29 Några tumregler för inspirera Utgå från det som är viktigt för dig, det som du tror på Säg hur det upplevs med sinnena Genom att referera till sinnesintryck kan du beröra dina lyssnare djupare Hur känns det Hur låter det Hur ser det ut Hur smakar det Hur luktar det Använd målande språk, ta bilder och metaforer till hjälp Ta det lugnt! Ta dig tid att berätta och lägga ut texten Försök att inte använda anteckningar som stöd se hellre det du vill beskriva framför dig och beskriv det du ser

30 ÖPPENHET BE OM HJÄLP / litar på att andra ställer upp, ber om återkoppling, inte rädd att förlora ansiktet, vågar tala om relationsproblem med den det berör VARA ÖPPEN / berätta om planer, starka händelser, dumma frågor, visa osäkerhet, erkänna fel/misstag TA IN / STÄMMA AV LYSSN A

31 Övning: Öppenhet Jobba i trios Sätt er tillsammans lite i fred Svara i gruppen på följande frågor: Vad upplever jag som svårt och utmanande i mitt jobb? Vad känner jag mig särskilt stolt över i mitt jobb? Alla svarar på en fråga innan man går vidare till nästa

32 Vi är sociala varelser Vi är varandras arbetsmiljö! Vi är varandras belöning! Vi skapar varandras identitet!

33 Källor / Boktips Michael J. Apter: Reversal Theory (2007) Daniel Pink: Drive (2010) Mihaly Csikszentmihalyi: Finding Flow (1997) Martin Seligmann: Authentic Happiness (2002) Susan A. Wheelan: Group Processes (2005) Daniel Siegel: Mindsight (2010) Daniel Gilbert: Stumbling on happiness (2006) Cory and Gardner: The evolutionary neuroethology.. (2002) Paul MacLean: The Triune Brain in Evolution (1990) Kegan and Lahey: Immunity to Change (2009) Gerald A. Cory: The Consilient Brain (2004) Ursula Brinkman: Presentation: Cultural dimensions (2013) Marc Van Vugt: Naturally selected Evolutionary Leadership (2011) Matthew D.Lieberman: Social (2013)

34 Andra referenser Robert B. Cialdini Influence Science and Practice (20 Fiona Elsa Dent and Mike Brent Influencing Skills and Techniques for Business Success (2006) Terry Gillen Positive Influencing Skills (1995) Allen E. Ivey and Norma B. Gluckstern Basic Influencing Skills (1984) Marika Ronthy Östberg, Suzanne Rosendahl (1999) Samtal som utvecklar: En handbok för chefer och medarbetare Åsa Mia Fellinger (2005) Svåra medarbetarsamtal: En handbok för chefer Joseph Badaracco (2002) Leading Quietly An unorthodox guide to doing the right thing