Bemötande. Uppträda mot någon

Transkript

1 När människor möts

2 Bemötande Uppträda mot någon

3 Ett bra bemötande kan hjälpa till i en svår situation och lyfta den Ett dåligt bemötande kan förstöra den enklaste vardagssituation

4 Har vi ett val? 1. Har en negativ avsikt ger ett dåligt bemötande- får en negativ konsekvens 2. Har en negativ avsikt ger ett bra bemötande får en positiv konsekvens 3. Har en god avsikt ger ett dåligt bemötande får en negativ konsekvens 4. Har en god avsikt ger ett bra bemötande får en positiv konsekvens

5 Varför blir det som det blir? Om hjärnans 3 delar

6 Hjärnan är en påbyggnadshistoria

7 Hjärnstammen, gamla hjärnan, reptilhjärnan Äldsta delen Primitiva instinkter Flykt, anfall, spela död Reptilspråket Möt med fakta

8 Har du träffat en reptil?

9 Limbiska systemet - aphjärnan Näst äldsta delen Omsluter reptilhjärnan Hippocampus, amygdala Sköter reglering av hormoner, sexualitet, balans mm Här regleras känslor, varseblivning, minnen och impulser. Processer som tolkar information Apspråket Känn med och visa det

10 Nya hjärnan, hjärnbarken, neo cortex Människohjärnan Detta är den största delen Har utvecklats och förändrats mest Analys, reflektion, logik, dra slutsatser Med hjälp av denna del lär vi oss nytt i en ständig process Flexibilitet Hjälpsamhet Humor och hänsyn Människospråket

11 Hjärndelarna samspelar på ett komplicerat sätt Delarna dominerar i olika situationer Även när du är i kontakt med nya hjärnan, så ligger de andra delarna i beredskap

12 Du är en vandrande reptil, apa och människa

13 Vad påverkar?

14 Livspositioner Den grundinställning jag har till mig själv och andra Präglar i högsta grad kommunikationen mellan människor

15 Röd eller grön arbetsmiljö? Det blev ett missförstånd och det berodde på att jag var oklar Du har missförstått allt, du fattar ingenting

16 Stresskonen Samarbete, Konstruktiv konflikthantering, Positiv Fri tillgång till hela intellektet, Vidsynthet, Överblick, Mottaglighet, Nyanseringsförmåga, Tålamod, Medmänsklighet, Intelligens, Fördomsfrihet, Smidighet. Konkurrensbeteende Utmanande Rivalitet Begränsat intellekt Trångsynthet Stereotypt beteende Fiendskap, Destruktiv Konflikthantering, Hotfull Förmörkning Reflexbeteende. Sårande Total hänsynslöshet Panik

17 Transaktionsanalys TA En psykologisk modell över hur vi människor fungerar och kommunicerar Erich Berne am. psykiater

18 Jag-tillstånd 3 personlighetsdelar barn, vuxen och förälder Visar sig i ord, tonfall och kroppsspråk

19 Barnjaget Två funktionsprogram naturligt barn och anpassat barn Styrd i stora drag av känslotänkande

20 Vuxenjaget Känsloneutral, styrs av faktatänkande och reflektioner. Reaktioner från Vuxen grundar sig på vad den uppfattar som faktisk data

21 Föräldrajaget Omvårdande förälder och kritisk förälder Styrs av värdetänkande Det som är lämpligt uppförande

22 VERKTYG

23 Reptilspråket Är ett kort, konkret och tydligt budskap Gör en snitslad bana som är enkel att följa Tänk utryckning vid brand

24 Apspråket Är att lyssna på när den andre pratar om känslor och bekräfta personen Ibland behöver vi bekräfta många gånger och länge. Visa förståelse och medkänsla

25 Människospråket Är logiska förklaringar och att diskutera sakfrågor Du kan lyfta fram flera perspektiv, prata om vad som hänt tidigare, hur det är nu och hur det ser ut framåt Lyft fram konsekvenser av beteenden och handlingar

26 Transaktionsanalys Förälder Förälder Barn Barn Vuxen Vuxen

27 Genom att bedriva ett ledarskap som möjliggör regelbunden dialog med arbetstagarna kan tecken och signaler på ohälsosam arbetsbelastning uppmärksammas och obalanser rättas till. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö samt allmänna råd om tillämpningen av föreskrifterna. AFS 2015:4

28 Åtta verktyg för god dialog Jag- budskap Observation, känsla, konsekvens, önskemål Aktivt lyssnande Tydlighet och enhetlighet Tystnad Säkerställ förståelse Självkännedom Reflektion Frågor

29 Till slut Har du mött en person som befunnit sig i reptilhjärnan, aphjärnan och människohjärnan? Vad hände? Vad gjorde du? Vilket resultat blev det? Är det något du önskar göra annorlunda framåt?

30

31