Servicebeskrivning: Dell ImageDirect-tjänsten

Transkript

1 Servicebeskrivning: Dell ImageDirect-tjänsten Översikt: Villkor Detta avtal (som rubriceras "avtal" eller "servicebeskrivning") är upprättat mellan kunden ("du" eller "kund") och den Dell-enhet som finns angiven på kundens faktura. I det här avtalet har termen Dell innebörden Dell Marketing L.P. eller, i tillämpliga fall, den Dell-enhet som finns angiven på kundens faktura. Genom att köpa dessa tjänster (så som de definieras häri) av Dell, åtar sig kunden att följa de allmänna villkor som anges i detta dokument. Observera att Dell när som helst kan ändra villkoren för tjänsterna och/eller funktionerna i verktyget (så som de definieras häri). Kunden godkänner och accepterar att om tjänsterna förnyas, ändras, utökas eller används efter att en ändring skett, innebär detta att kunden godkänner denna ändring och att vid tidpunkten gällande servicebeskrivning träder i kraft vid kundens fortsatta användning. Servicebeskrivningen finns att läsa på Direktinköp från återförsäljare och slutanvändare som köper Dell-tjänster från återförsäljare Den här tjänsten regleras av det separata standardavtal med Dell som kunden undertecknat, eller, om sådant avtal ej finns, Dells standardkundavtal (CMSA) som kan hämtas på och som införlivas här i sin helhet som referens. PartnerDirect-registrerade eller PartnerDirect-certifierade partners och återförsäljare: Den här tjänsten tillhandahålls för återförsäljning av auktoriserade återförsäljare och regleras av Dells försäljningsvillkor för personer eller återförsäljande enheter. Dessa försäljningsvillkor finns tillgängliga på och införlivas här i sin helhet som referens. Licensavtal och policy för godtagbar användning. All användning vad gäller värdbaserade programvarutjänster, prenumerationstjänster och programvaruverktyg som sker av kund (inklusive samtliga som av kund auktoriserats att använda dessa tjänster), Dell-auktoriserad återförsäljare eller leverantör av hanterade tjänster och som regleras av detta avtal, ska ske i enlighet med ytterligare användarvillkor (inklusive policy för godtagbar användning). Dessa användarvillkor finns tillgängliga på och införlivas här i sin helhet som referens. Översikt av tjänst Dells grupp för konfigurationstjänster för anpassad fabriksintegrering (CS-CFI) har nöjet att kunna erbjuda ImageDirecttjänster ( tjänsten eller tjänsterna ) enligt vad som definieras i detta avtal ( servicebeskrivningen ). Tjänsten innefattar direkt åtkomst till ett CS-CFI-verktyg ( verktyget ) i ett webbgränssnitt som låter kunden definiera, konstruera, importera, redigera och hantera sina image-konfigurationer för program, operativsystem, operativsysteminställningar, drivrutiner, korrigeringsfiler, program och relaterade komponenter (gemensamt kallat en image-konfiguration ). Med hjälp av verktyget kan kunderna definiera de komponenter som utgör deras image-konfiguration: Via onlinegränssnittet: o Möjlighet att överföra program, datafiler, externa drivrutiner och andra komponenter till imagekonfigurationen o Möjlighet att hämta image-konfigurationen så att den kan verifieras och testas. Användning av ImageDirect-verktygen offline: o Kunden kan även bygga image-konfigurationer på utvalda ImageDirect-plattformar (t.ex. OptiPlex 755, 760 och 790 samt Latitude D630, E6400 eller E6500) genom att följa de anvisningar och specifikationer som ingår i verktyget. o Kunden kan skapa en snapshot av image-konfigurationen samt överföra image-konfigurationen till ImageDirect. Dokumentversion: Sida 1 av 7

2 Verktyget skapar en image-konfiguration och applicerar lämpliga maskinvarudrivrutiner för datorer från Dell och lägger till eventuella viktiga uppdateringar för Microsofts operativsystem enligt kundens anvisningar. Den slutgiltiga image-konfigurationen kan: 1. installeras på de Dell OptiPlex -, Latitude - och Dell Precision -system som ImageDirect-verktyget har stöd för ("system") i Dells fabrik om maskinvaruanpassning eller CS-CFI-tjänster från Dell beställts i samband med att Dell-systemet beställdes. Tjänster för maskinvaruanpassning tillhandahålls i enlighet med Dells servicebeskrivning för maskinvaruanpassning som finns på 2. Hämtas och installeras av kunden på nya och gamla Dell-system i kundens miljö. 3. Hämtas och installeras av tredjepartsleverantör å kundens vägnar på nya och gamla Dell-system i tredjepartsleverantörens eller kundens miljö. Denna tjänst innehåller följande funktioner: 1. Operativsystem som stöds: a. Microsoft Windows XP Professional SP3: OEM, Select: engelska, franska, italienska, tyska, spanska, svenska, nederländska, japanska, förenklad kinesiska, traditionell kinesiska (endast image-import), norska (endast image-import) b. Microsoft Windows 7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM; för engelska, franska, italienska, tyska och spanska. 2. Kundgränssnitt: a. Microsoft Windows XP Professional SP3: engelska, franska, italienska, tyska, spanska, japanska, förenklad kinesiska, svenska, nederländska b. Microsoft Windows 7: engelska, franska, italienska, tyska och spanska. 3. Stöd för att överföra och hämta filer och data med Internet Explorer till ImageDirect då du är inloggad med administratörsrättigheter och använder en ActiveX-kontroll. 4. Skapande och hantering av överordnade/underordnade image-konfigurationer (t.ex. ändringar i ett överordnat image-flöde till dess underordnade flöden). 5. Kundbibliotek där överfört innehåll kan lagras för användning i framtida image-konfigurationer. Dell förbehåller sig rätten att begränsa giltighet, kvantitet och storlek på lagrade kundfiler och image-konfigurationer vid behov. 6. Programbibliotek innehåller vanliga program som kunden kan använda i sina image-konfigurationer. Dessa program kräver en produktnyckel ( PID ) som är giltig för flera användare/flera licenser. 7. Importerade image-konfigurationer i ImageDirect-verktyget: a. Skapad på godkända grunder för bygge och följer dokumentet Byggspecifikationer för image-import i ImageDirect. Kunden accepterar att Dell inte har något ansvar för eventuella förluster hos kunden som orsakats av att kunden underlåtit att följa dokumentet Specifikationer för importbygge av image i ImageDirect på ett korrekt sätt. b. Microsoft Windows XP Professional: i. Vid image-konfigurationer av Microsoft Windows XP Professional måste den senaste versionen av ImageDirect-verktyget för validering/förberedelse användas och köras innan import till ImageDirect-verktyget sker. Validerings-/förberedelseverktyget för ImageDirect kommer också att skapa en loggfil med image-information som skickas vidare till ImageDirect tillsammans med kundens image-konfiguration. ii. Image-konfigurationer av Microsoft Windows XP Professional som skapas med hjälp av företagsversioner av Symantec Ghost 8.0, 8.3, 11.0 eller Ghost 11.0 medföljer Ghost Solution Suite 2.0 och Ghost 11.5 medföljer Ghost Solution Suite 2.5. Den importerade imagekonfigurationen kommer att vara i Ghost-format. Kunden är ansvarig för att erhålla erforderlig programvarulicens för att kunna använda Symantec Ghost för att hämta imagekonfigurationen. c. Microsoft Windows 7 i. Image-konfigurationer av Microsoft Windows 7 som skapas med hjälp av det medföljande verktyget Dokumentversion: Sida 2 av 7

3 Dell Image Capture Utility. Verktyget Dell Image Capture Utility skapar också en loggfil med imageinformation som skickas vidare till ImageDirect tillsammans med kundens image-konfiguration. Den importerade image-konfigurationen kommer att vara i WIM-format d. Ghost har stöd för image-konfigurationer som är större än två gigabyte. Ghost hanterar denna image-storlek som standard eller genom att använda växeln -split=2048 vid användning av ghost eller ghost32. Exempel: ghost -split=2048 ghost32 -split=2048 Säkerställ att du importerar alla Ghost-filer för image-konfigurationen. e. Stöd för importerade image-konfigurationer med Microsoft.NET installerat: i. Microsoft Windows XP Professional.NET 1.1 och/eller 2.0 måste vara installerat ii. Microsoft Windows 7.NET 3.5/.NET 4.0 f. Stöd för användardokument i. Microsoft Windows XP Professional Documents and Settings måste ligga på partitionen C: ii. Microsoft Windows 7 Användarmappar kommer att ligga på C-enheten på den plats som angetts i din import-image g. Importerade image-konfigurationer med Novell Client version 4.91 installerad i image-konfigurationen. i. Novell Client version 4.91 kan inte installeras under processen då image-konfigurationen byggs. ii. Det måste packas som en komponentdatafil och installeras under Sysprep-kommandot RunOnce. iii. Inga andra Novell Client-versioner kan installeras under image-byggprocessen eller förinstalleras i en importerad image-konfiguration. iv. De måste packas som en komponentdatafil och installeras under Sysprep-kommandot RunOnce. 8. Image-konfigurationer över olika plattformar: Endast Dell OptiPlex -, Latitude - och Precision -modeller 9. Drivrutinshanteringen innefattar de senaste drivrutinerna från Dell och nya plattformsdrivrutiner, vilket innebär att en enda image kan fungera i flera system. a. Plattformar med Microsoft Windows 7 som har ett inbyggt stöd för Microsoft Windows 7 stöds inte i ImageDirect om det inte finns en specifik Dell-drivrutin för Windows CD/DVD för image-validering: Hämta färdiga image-konfigurationer för validering i kundens miljö. 11. CD/DVD för image-återställning: Hämta färdiga image-konfigurationer för installation i nya och äldre Dell-system. 12. Partitionering a. Microsoft Windows XP Professional Endast NTFS, endast stöd för upp till två partitioner. Om två partitioner krävs och alternativet image-import används, så måste den importerade image-konfigurationen innehålla två partitioner. b. Microsoft Windows 7 Endast NTFS, endast stöd för upp till två partitioner som skapats av kunden. Om två partitioner krävs och alternativet image-import används, så måste den importerade image-konfigurationen innehålla två partitioner 13. Partitionering: måste ha en operativsystemaktiv partition 14. BIOS-versioner: Systemet som utgör bas för bygget måste ha den senaste BIOS-versionen. 15. Microsoft Windows XP Professional SP3, och Windows 7: a. Viktiga operativsystemsuppdateringar (kunden kan överföra andra uppdateringar som krävs och låta dem ingå i image-konfigurationen) på kundens begäran. 16. Stöd för överförda program som är paketerade för tyst och obevakad installation (.MSI- eller.exe-format) a. Överförda program måste kunna installeras på en timme eller mindre. b. Installationer som tar mer än en timme att installera stöds ej. c. Installationer som tar mer än en timme att installera måste delas upp i mindre komponenter som kan installeras på mindre än en timme. 17. Användarfiler och datafiler måste vara komprimerade (i ZIP- eller CAB-format) 18. Meddelanden via e-post Dell skickar ut automatiska meddelanden via e-post: e-postmeddelanden kommer ibland inte fram till kunden på grund av skräppostfilter, e-postregler eller routning. Kunden bör regelbundet kontrollera verktyget för att se om det finns nya uppdateringar av image-statusen. a. Aktuella korrigeringsfiler som är KRITISKA för operativsystemet Microsoft kan appliceras i fabriken om kunden väljer Dells tjänst för automatisk fabrikskorrigering och begär att få KRITISKA korrigeringsfiler vid starten av CS- CFI-projektet och/eller vid framtida image-uppdateringar. Dell kommer att göra rimliga insatser för att KRITISKA korrigeringsfiler ska bli tillgängliga inom fem dagar efter att Microsoft släppt dem. Denna tjänst för automatisk fabrikskorrigering är för närvarande ENDAST tillgänglig för Microsoft Windows XP Professional SP3 i versionerna OEM och VLA, samt Microsoft Windows 7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM och Professional OEM. Dokumentversion: Sida 3 av 7

4 b. Det är kundernas eget ansvar att testa KRITISKA korrigeringsfiler mot tillämplig image-konfiguration innan de begär att Dell ska applicera KRITISKA korrigeringsfiler på en sådan image-konfiguration. Kunderna bör testa och verifiera KRITISKA korrigeringsfiler i sina egna miljöer för att se till att de körs på rätt sätt. c. Om det av någon anledning uppstår ett problem när en KRITISK korrigeringsfil har lagts till i imagekonfigurationen måste den som är ansvarig för CS-CFI-projektet informeras om detta så att tjänsten för tillämpning av korrigeringsfiler kan inaktiveras. Den automatiska fabrikskorrigeringen sker endast i fabriksmiljön och därför måste korrigeringsfiler som hör till image-konfigurationer som hämtas från ImageDirect antingen appliceras manuellt eller så måste konfigurationen byggas om så att även korrigeringsfilerna ingår. d. Den här tjänsten är valbar. Den initieras via din CS-CFI-projektledare och kan aktiveras och inaktiveras när du vill. Att aktivera tjänsten tar lika lång tid som att initiera ett CS-CFI-projekt. Att aktivera/inaktivera tjänsten kan leda till att beställningar blir försenade om projektet måste uppdateras. Ingår inte i denna tjänst (verktygsberoenden och begränsningar): 1. Andra programlicenser eller rätt till åtkomst, hämtning eller användning av tredje parts programvara utan tillämplig licens. KUNDEN MÅSTE HA ELLER ERHÅLLA ALLA LICENSER FÖR DE PROGRAM SOM INGÅR I KUNDENS IMAGE- KONFIGURATION ELLER SOM HÄMTAS FRÅN ELLER ÖVERFÖRS TILL VERKTYGET. 2. Stöd för stor image-storlek på en SLUTFÖRD image-konfiguration som är större än 15 GB (komprimerad) 3. Stöd för image-konfigurationer som inte hör till Microsoft: a. Microsoft Windows XP Professional SP3: OEM, Select b. Microsoft Windows 7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM 4. Image-uppgraderingar från Windows XP, Vista, Windows 7, samtliga versioner 5. Windows 7 Retail, Home eller Starter, licensbaserade, uppgraderade image-konfigurationer eller media 6. Samtliga "slipstreamade" operativsystem eller uppgraderade image-konfigurationer 7. Stöd för 64-bitars image-konfigurationer 8. Stöd för N-versioner 9. Image-konfigurationer som ska användas på andra system än Dell OptiPlex -, Latitude -, och Precision -modeller 10. Underordnade image-konfigurationer: kan inte importeras till ImageDirect 11. Importerade image-konfigurationer i ImageDirect-verktyget: a. Hämtningsmetoden för image-konfigurationer använder sig av: i. Norton -märkta versioner av Ghost ii. Ghost Cast Server iii. Altiris och andra produkter som marknaden erbjuder för att skapa image-konfigurationer b. Stöd för externa drivrutiner (drivrutiner som inte ingår i Microsoft Windows XP Professional SP3, och Windows 7) som är installerade, förutom den interna standarddrivrutinen för nätverkskort och drivrutinen Mass Media Controller för OptiPlex 755 (drivrutinen för nätverkskort bör installeras från support.dell.com, inte från Dells resurs-cd) c. Importerade image-konfigurationer som innehåller Dell Utility Partition d. Stöd för importerade image-konfigurationer som har automatisk inloggning (kunden kan konfigurera detta i ImageDirect-verktyget) 12. Dells standarddrivrutiner som är låsta vid en specifik version (kunden kan överföra drivrutiner och låta dem ingå i image-konfigurationen) 13. RAID: stöd för maskinvaru- eller programvaru-raid 14. SCSI: stöd för en extern eller inbyggd SCSI-styrenhet 15. Enhetsstöd för följande: a. Image-konfigurationer över flera fysiska enheter (du kan bara skapa en image av en enhet) b. Virtuella maskiner (VM) c. Kryptering av enheter d. Inbyggd VHD-start e. Flervalsstart av VHD f. UEFI-partitioner 16. Medieprogram för CD/DVD (Sonic Roxio, Digital Media Plus, CyberLink PowerDVD etc.) som levereras via ImageDirect (kunden kan använda funktionen Upload Components (Överför komponenter) för att överföra de medieprogram som behövs) 17. Maskinvaruberoende program och tillägg som installerats i importerade image-konfigurationer (installationsfilerna kan läggas till i ett oinstallerat läge och installationen påbörjas vid första starten via alternativen Sysprep Run Once eller Dokumentversion: Sida 4 av 7

5 Additional Commands (Ytterligare kommandon)) 18. Tillägg som kan väljas separat via ImageDirect-verktyget (för en viss plattform erbjuds alla eller inga tillägg) 19. Stöd för snabbkorrigeringarna KB eller KB för Microsofts ljudhantering som installeras i en imagekonfiguration (dessa KB:s orsakar fel i ljudenheter) 20. ImageDirect har inte stöd för image-konfigurationer där Sysprep redan körs mot image-konfigurationen, Sysprep körs av Dell under ImageDirect-processen: a. Microsoft Windows XP Professional: Sysprep kommer automatiskt att köras senare under ImageDirectprocessen (kunden kan klippa och klistra in innehållet i sin egen Sysprep.inf-fil i ImageDirect-verktyget, eller använda ImageDirects online-formulär för Sysprep till att skapa Sysprep.inf-filen) b. Microsoft Windows 7: Sysprep med allmän och/eller manuell process för aktiveringstid för återställning körs redan i en image som ska importeras i ImageDirect. Sysprep kommer automatiskt att köras senare under ImageDirect-processen. 21. Filnamnsstöd för överförda program och importerade image-konfigurationer med specialtecken som t.ex. ~!@#$%^&*()_+= 22. De tillfälliga katalognamnen C:\DELL\IB, C:\DRV, C:\Drivers, C:\Windows\Dellximg är reserverade för att användas av ImageDirect 23. Automatisk fabrikskorrigering av uppdateringar krävs för en image-konfiguration, undantaget följande: a. KRITISKA Microsoft Office-uppdateringar och VIKTIGA uppdateringar är tillgängliga via online-verktyget. Dessa måste väljas och appliceras av kunden för automatisk fabrikskorrigering. b. Kritiska operativsystemsuppdateringar för Microsoft Windows XP Professional SP3, och Windows 7 är tillgängliga via onlineverktyget. Dessa måste väljas och appliceras av kunden för automatisk fabrikskorrigering. Kundens ansvar 1. Kunden garanterar Dell att kunden har erhållit alla tillämpliga licenser, tillstånd och godkännanden som krävs för de program som överförs till verktyget, hämtas från verktyget, ingår i kundens image-konfiguration eller på annat sätt används i anslutning till denna tjänst, utan att överträda ägande- eller licensrättigheter (inklusive patent och copyright) för leverantörer eller ägare av sådan programvara. 2. I den omfattning Dell kräver avgifter för användning av dessa tjänster och/eller verktyg, accepterar kunden att betala sådana avgifter då dessa i rimlig tid aviserats i förväg, eller att sluta använda dessa tjänster och verktyg. a) Om kunden har för avsikt att utnyttja tjänsten men inte har för avsikt att skicka beställningar via Dell/CS- CFI, förbehåller Dell sig rätten att begränsa supporten på per ärende-basis och/eller debitera en avgift för supportsamtal. 3. Kunden förväntas för närvarande köpa minst 50 Dell-system om året. 4. Om kunden begär att Windows XP Select/Government/Academic och/eller Office Select/Open/Student and Teacher/Standard Edition/Professional Edition/Academic ska installeras som en del av dess image-konfiguration, bekräftar kunden att den har ett giltigt avtal och en giltig licens att använda denna programvara och går också med på att förse Dell med en produktnyckel för flera användare/flera licenser för detta program. 5. Erhålla en separat inloggning till Mitt konto från Dell för alla kundanställda som ska använda verktyget. 6. Ge kundens administratör rättigheten att hantera kundens anställdas åtkomst till verktyget, inklusive att skapa, aktivera och inaktivera de åtkomsträttigheter som krävs per anställd. 7. När en image-konfiguration skapas med hjälp av den onlineformulärsbaserade verktygsfunktionen måste alla program från kunden paketeras i MSI- eller EXE-format innan de överförs till verktyget. Programmen måste installeras på ett tyst och obevakat sätt. 8. Granska och följa alla allmänna villkor som anges i denna servicebeskrivning och i verktyget, inklusive godkännande av elektroniska villkor och bestämmelser när de uppstår vid specifik användning av verktyget. (Elektroniska villkor visas vid varje hämtning och installation av en återställnings-image.) Dokumentversion: Sida 5 av 7

6 Supportförfaranden ImageDirects amerikanska helpdesk är ENDAST tillgänglig för kunder med frågor eller problem som rör ImageDirecttjänsten och erbjuds för närvarande endast på engelska. Kunder som behöver teknisk support för denna tjänst kan kontakta ImageDirects helpdesk enligt följande: Nord- och Sydamerika Europa Asien och japan Telefonsup port E-post Support Ej tillgängligt ΑΝΖ SA Indien CN Japan Supporttill gänglighet CST (centraltid i USA) centraleuropeisk tid ( GMT) malaysisk tid Måndag till fredag, förutom på amerikanska helgdagar, Måndag till fredag, utom på helgdagar, Måndag till fredag, utom på helgdagar Viktig ytterligare information 1. Åtkomst till verktyget. Dell kan inte garantera fullständig åtkomst till verktyget vid alla tidpunkter. Ibland kan åtkomsten till verktyget utan förvarning vara begränsad på grund av olika orsaker, som t.ex. underhåll, uppgraderingar och omständigheter som ligger utanför Dells kontroll. Dell ansvarar inte för eventuella förseningar, fel, begränsad användning eller förlorad information. 2. Volymlicensiering av programvara. Kunden accepterar att kunden är ansvarig för att erhålla alla erforderliga licenser till alla image-program som installeras av Dell. Vid köp av programvara från Dell (inklusive program som köpts via volymlicensavtal) kan kunden få hjälp av Dells försäljningsavdelning. Kunden bör också kontakta sina leverantörer av Microsoft-program och andra programvaror avseende programlicensalternativ och programlicensfrågor. 3. Ingen identifierande information. Kundens material, inklusive men inte begränsat till Image-konfigurationer, program, data och dokumentation som skickats till Dell, får inte innehålla någon information som kan identifiera kunden. Förutom i de fall då någon annan definition ges i tillämplig lagstiftning innebär "Identifierande information" (eller PII Personally Identifiable Information) data eller information som självständigt eller tillsammans med annan information kan användas för att identifiera en verklig person eller data som anses vara privata eller någon annan typ av data som kan vara underställda sekretesslagstiftning eller -regelverk. Kunden garanterar att inget material som kunden skickar till Dell i anknytning till tjänsterna innehåller identifierande information. Kontakta en Dokumentversion: Sida 6 av 7

7 försäljningsrepresentant från Dell om du behöver ytterligare hjälp. SKICKA INTE MATERIAL SOM INNEHÅLLER IDENTIFIERANDE INFORMATION TILL DELL. 4. Export. Kunden intygar och garanterar att inget material som skickas till Dell i anknytning till tjänsterna, inklusive men inte begränsat till programvara som ingår i en image-konfiguration, innehåller någon begränsad teknik (till exempel kryptering), samt att materialet, i de fall det innehåller begränsad teknik, kan exporteras av Dell till andra länder (förutom länder som är under embargo i tillämplig exportlagstiftning) utan exportlicens. Dell ansvarar inte för att avgöra huruvida kundens intyg och garantier är äkta vad gäller befintliga exportlicenser eller material som kan exporteras utan licenser. Kundens exportcertifikat måste ha stöd för tillämpliga regionala och lokala lagar, regelverk och krav (till exempel fysisk signatur i förhållande till elektronisk signatur). 5. Automatisk fabrikskorrigering. Kunden är införstådd med att kunden själv ansvarar för att testa korrigeringsfiler och kontrollera att de kan köras på rätt sätt i deras miljö, samt att kunden måste informera Dell genom att kontakta CS- CFI-projektledaren om det skulle uppstå ett problem som kräver omedelbar åtgärd och en korrigeringsfil måste tas bort. Resultatet av denna åtgärd innebär att korrigeringsfilens innehåll återställs till det innehåll som anges i de tekniska specifikationerna för den ursprungliga imagekonfigurationen. 6. Skadeersättning. Kunden medger ansvar och accepterar att hålla Dell skadeslöst från eventuella och alla ansvarsskyldigheter, skador, anspråk eller rättsliga åtgärder som uppkommer på grund av brott mot garantier och intyg av kunden enligt detta avtal inklusive men inte begränsat till underlåtelse av kunden att erhålla tillämplig licens eller annan immateriell rättighet att använda programvara som ingår i kundens image-konfiguration eller som kunden överför till verktyget. 7. Inga garantier. KUNDEN MEDGER OCH GODKÄNNER ATT MED TANKE PÅ DENNA TJÄNSTS UTFÖRANDE ERBJUDS VERKTYGET I BEFINTLIGT SKICK OCH DELL UTFÄRDAR INGA GARANTIER AVSEENDE KUNDENS IMAGE-KONFIGURATION(ER) ELLER KOMPATIBILITET MED ANDRA MILJÖER. KUNDEN ÄR ANSVARIG FÖR ALL VALIDERING OCH TESTNING AV IMAGE-KONFIGURATIONER OCH KORRIGERINGSFILER. DELL ÅTAR SIG INGET ANSVAR FÖR FÖRLORAD KUNDINFORMATION, INKLUSIVE ÖVERFÖRDA PROGRAM, FILER, IMAGE- KONFIGURATIONER OCH OPERATIVSYSTEMINSTÄLLNINGAR SOM KAN GÅ FÖRLORADE I VERKTYGET. DET ÄR KUNDENS ANSVAR ATT SÄKERHETSKOPIERA INFORMATION ELLER PROGRAMVARA INNAN DEN ÖVERFÖRS TILL VERKTYGET OCH DET ÄR KUNDENS ANSVAR ATT SPARA IMAGE-KONFIGURATIONEN. 8. Ansvarsbegränsning. DELL ANSVARAR INTE FÖR UTEBLIVNA VINSTER, FÖRLUST AV AFFÄRSTILLFÄLLEN, FÖRLORAD INFORMATION ELLER FÖLJDSKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, INDIREKTA SKADOR ELLER FÖRLUSTER TILL FÖLJD AV SKADESTÅND, ÄVEN OM DELL INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN ATT SÅDANA SKADOR UPPKOMMER, ELLER FÖR SKADESTÅNDSKRAV FRÅN TREDJE PART. DU GODKÄNNER ATT DELLS TOTALA ERSÄTTNINGSANSVAR VID FÖRLUST ELLER SKADA SOM INTE PÅ ANNAT SÄTT UTESLUTS I DETTA AVTAL, ALDRIG SKA ÖVERSTIGA DEN SUMMA SOM KUNDEN BETALAT FÖR DEN TJÄNST SOM ORSAKADE FÖRLUSTEN ELLER SKADAN. 9. Uppsägning/Avbeställning. Kunden kan säga upp eller avbeställa denna tjänst när som helst genom att underrätta kundens CS-CFI-projektledare som då inaktiverar kundens åtkomst till verktyget. Dell kan avsluta kundens åtkomst till och användning av denna tjänst och/eller verktyget om kunden underlåter att följa de allmänna villkor som anges i servicebeskrivningen. Dessutom kan Dell säga upp tjänsten efter eget gottfinnande med trettio (30) dagars varsel till kunden. Dokumentversion: Sida 7 av 7