+ Kunder berättar + AB Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00
Hustillverkaren som gör det möjligt för fler att bygga nyckelfärdiga hus År 1944 grundades företaget Norrfjärdens Träförädling, som sedan kom att heta AB. Det första et levererades 1960 och sedan dess har närmare 38 000 hus byggts och levererats runt om i Sverige, Finland, Danmark och Norge vilket gör det till Sveriges största hustillverkare. År 2014 firade 70 anrika år samtidigt som man också är marknads- ledande i Sverige. Idag är inne på tredje generationen hustillverkare och det pågår ett ständigt utvecklingsarbete för att tillgodose de nordiska familjernas behov. Fortfarande med samma affärsidé som när företaget grundades: Att sälja och tillverka färdig- monterade, källarlösa trähus i 1 eller 1,5 plan av hög kvalitet till marknadens lägsta pris. 2
Utgångsläge och utmaningar Magnus Burström, IT chef på berättar om hur det var när man använde sig av en VPN lösning för uppkoppling och fjärråtkomst till data, program och applikationer. Dels var supporten gentemot användarna mer tidskrävande då det förekom flera olika typer av uppkopplingar och dessutom upplevdes VPN uppkopplingen inte så användarvänlig bland användarna. Det förekom även att användare hade problem med åtkomst till vissa program och applikationer då fjärrskrivbord inte fungerade som det skulle vilket medförde onödig felsökningstid. Även upplärningstiden för användarna var mer tidskrävande. - Det kunde upplevas lite spretigt på grund av flera olika typer av upp- kopplingar för användarna och det kunde vara begränsningar i åtkomst till vissa programvaror och applikationer. hade ett tydligt behov av att uppnå bättre användarupplevelse, ökad flexibilitet och en teknisk säker lösning Övergripande beskrivning av levererad Citrixlösning för Lösningen är avsedd att kunna användas både av interna och externa användare. IT- miljön består av ett par fysiska Hyper- V- servrar och ett antal nya servrar samt fritt nyttjande av SQL- servrar för databaslagring. IT lösningen ger på ett användar- vänligt och säkert sätt tillgång till applikationer oavsett varifrån användarna ansluter och från vilken typ av enhet de ansluter från. Applikationer startas och körs inifrån serverhallen vilket även gör det enkelt att införa nya applika- tioner och att uppdatera befintliga. Data lämnar aldrig serverhallen vilket gör det till en mycket säker lösning. IT- lösningen erbjuder snabb uppkoppling och korta svarstider då svarstider i serverhallen normalt ligger runt 1 millisekund. Kontakta Icecon för en mer detaljerad beskrivning av Citrixlösning inklusive olika typer av servrar. De främsta skälen till att man bestämde sig för att titta på ett bättre alternativ till VPN lösningen var att man ville förbättra användarupplevelsen och göra det enklare för användarna att koppla upp sig. Dessutom ville man öka flexibiliteten och säkerheten i lösningen. 3
Resultat RESULTAT och kundupplevelse är mycket nöjda med sin nya Citrixlösning. Den har möjliggjort att alla kan arbeta på distans vilket upplevs mycket positivt bland personal och användare. - Den nya Citrixlösningen underlättar arbetet för användarna då de alltid och på ett säkert sätt har åtkomst till data. De kan på ett smidigt sätt attestera fakturor, administrera etc. även då de är på resa eller ute hos kund. En av de viktigaste fördelarna är att den nya Citrixlösningen upplevs mer användarvänlig och erbjuder både snabbare och säkrare uppkoppling för användarna. Exempel på mätbara förbättringar Ökad användarvänlighet och möjlig uppkoppling för all personal Snabbare och säkrare upp- koppling för användarna Snabbare fakturahantering och administration Snabbare och säkrare lösning för IT och support Minskad support- och service för felsökning På IT avdelningen märker man av att tid för support och felsökning har minskat avsevärt. Dessutom är man nöjda över att kunna erbjuda en både snabbare och säkrare uppkoppling och IT- lösning. Nu behöver man inte längre installera några program direkt på datorerna och användarna kan använda vilken dator de vill för åtkomst till program och applika- tioner då Citrixlösningen samlar allt på en och samma portal. 4
Val av systemlösning och IT partner Köpprocess och val av systemlösning och IT- partner Köpprocessen hade tidigt bestämt sig för att det var en Citrixlösning som man ville ha. Magnus Burström berättar att de bland annat besökte en Citrixmässa i Luleå och att de då kom i kontakt med en agent för Citrix som rekommenderade Icecon som en mycket erfaren och duktig Citrix- certifierad Partner. tog sedan kontakt med Icecon och i slutet av januari 2015 hade man det första mötet. Magnus Burström upplevde att Icecon tog sig tid, var lyhörda och visade att de förstod deras kundbehov. Han upplevde även att Icecon hade både bredd och djup i sitt IT- och systemkunnande. - Icecon gav en detaljerad och bra presentation av en Citrixlösning och dess kundnytta. Dessutom uppvisade man en ingående kunskap inom IT, serverhantering, brandväggar etc. I februari fick man en heltäckande och detaljerad offert från Icecon och kort efter togs beslutet av välja Icecon som en IT Partner och leverantör. Implementering och utbildning är nyligen avslutad (maj/juni 2015). Främsta skäl till val av Citrix IT lösning: Välkänt varumärke som erbjuder en stark, bred och framtidssäkrad produktportfölj. Flexibel lösning med möjlighet att på ett enkelt sätt uppgradera befintlig lösning, vilket gör den mycket kundanpassad. Främsta skäl till val av ICECON som IT- leverantör av Citrix lösning Kunnig IT- leverantör inom Citrix med Citrixcertifierade konsulter Erbjuder bred och djup IT- och systemkompetens inklusive datalagring, serverhantering i egna serverhallar etc. för kund- anpassade lösningar. De ger bra och kundanpassad rådgivning, utbildning och service Magnus Burström upplever att allt har fungerat mycket bra, från första kontakt till färdig levererad lösning och utförd utbildning. Samarbetet har även lett till att Icecon har fått ytterligare uppdrag från. - Allt har fungerat jättebra i den här processen och det här projektet har varit ett av de smidigaste IT- projekt som jag har varit med om. 5
Om Icecon Din IT- partner Icecon AB startades 2010-2011 och idag har koncernen fler än 55 medarbetare och med en årsomsättning på över 100 MSEK. Vår målsättning är att arbeta nära kunden och har därför lokala kontor på flera orter i Sverige; Göteborg, Malmö, Kramfors, Umeå och Luleå. Vi är en totalleverantör inom IT och Business Partner till bland annat IBM & Microsoft. Det ger oss möjlighet att erbjuda systemutveckling, integration, drifttjänster, övervakning, försäljning av infrastruktur/ hårdvara. Vi har byggt upp en helt ny miljövänlig driftcentral i Kramfors med all tänkbar teknik och säkerhet; både vad avser reservkraft, brandskyddsutrustning samt redundans. Härifrån erbjuds driftslösningar, mjukvara/ infrastruktur som tjänst och övervakning av kunders IT- system. Allt vi levererar kan finansieras med vårt finansbolag, Icecon Finans. Icecon Affärssystem AB erbjuder affärssystem- och branschanpassade lösningar. Icecon AB Gårdatorget 1, 412 50 GÖTEBORG Telefon +46 771 40 10 12 UMEÅ: Södra Ersmarksgatan 5-7 KRAMFORS: Limstagatan 5 LULEÅ: Köpmangatan 36B MALMÖ: Börshuset Skeppsbron 2 6 www.icecon.se