VERVA. Fujitsu Services Kenneth Landérus F

Transkript

1 VERVA Fujitsu Services Kenneth Landérus F Fujitsu Services 2008

2 Fujitsus erbjudande produkter Volymlicensiering på 40 programtillverkares produkter 2 Fujitsu Services Verva Programvaror och tjänster 2007

3 Tjänster Konsulttjänster Installation Implementation och integration Användarstöd SAM Software Asset Management Installation Avrop av programvaror Ledning av installation och paketering Installation av programvara Paketering av programvara Underhåll av programvara Implementation och integration Ledning av implementation och integration Migrering Utformning och utveckling av verksamhetsanpassade tillämpningar Integration av verksamhetsanpassade tillämpningar Underhåll och förvaltning av verksamhetsanpassade tillämpningar Utbildning i verksamhetsanpassade tillämpningar Användarcentrering i systemutvecklingsmetoder Integrerad användbarhetskompetens Säkerhet Användarstöd Stöd till användare Stöd till användare av verksamhetsanpassade tillämpningar Avancerad stöd till IS/IT personal Användarstödets utformning Stöd till utvecklare Stöd för tillgänglighetsskapande funktioner Slutanvändarstödets egen tillgänglighet SAM Software Asset mgmt Användning av SAM verktyg ITIL Licensstrategitjänst 3 Fujitsu Services Verva Programvaror och tjänster 2007

4 Axel Kling, Snow Software ETT EFFEKTIVT OCH STRUKTURERAT ARBETE MED LICENSER GER ÖKAD KONTROLL OCH SÄNKTA KOSTNADER

5 Agenda Snow Software Vad behöver du för en effektiv SAM process? Lösningar Referenser Tullverket Borås Stad

6 Snow Software Grundat 1997 Kontor i Stockholm, London, Oslo och Klaipeda Partners i 11 länder Över 1 miljoner sålda licenser

7 VAD BEHÖVER DU FÖR EN EFFEKTIV SAM PROCESS?

8 1. Information Korrekt och aktuell information i realtid Installerad programvara Vem använder vad och hur mycket Vilka versioner används Vilka licenser har jag Hårdvara Avtalshantering och ägarskap

9 2. Kompetens Vad drar jag för slutsats från informationen jag har? Vilken licens? Vilket avtal? Hur får jag uppgradera?

10 3. Förvaltning Process och rutiner Hur man hanterar en applikations hela livscykel. Inköp Underhåll Avinstallation SAM är en process inte ett projekt

11 Projekt vs process Inventeringsprojekt Tillhandahåller installerad mjukvara och inte licenserade applikationer Saknar information om användande Ingen kontroll över köpta licenser Reaktiv lösning Resultat Delvis legal en gång per år Driver kostnad Krävande administration Licenser Bundles Applikationer Inventerade exe filer

12 LÖSNINGAR

13 ISO :2006 Rutiner och processer för programvaruhantering Påbörjades 2001, färdig våren 2006 Svenskt initiativ En likvärdig modell för programvaruhantering som kan användas av alla Certifiering ökar trovärdigheten för organisationen Stödjer en ITIL process Arbete med ISO pågår

14 ISO Organisatoriska styrningsprocesser för programvaruhantering Övergripande styrning av programvaruhantering Organisations Roller och ansvar för Policyer, processer och rutiner Kompetens i programhanteringsprocess för programvaruhantering för programvaruhantering varuhantering programvaruhantering Planerings och implementeringsprocesser för programvaruhantering Planering för program Implementering av Övervakning och granskning Ständiga förbättringar av varuhantering programvaruhantering av programvaruhantering programvaruhantering Grundläggande programvaruhanteringsprocesser Inventeringsprocesser för programvaruhantering Identifiering av program Hantering av program Styrning av programvaruvarutillgångar varuinventeringar tillgångar Verifiering och efterlevnadsprocesser för programvaruhantering Verifiering av program Efterlevnad av Säkerhetsrelaterad Verifiering av överensstämmelse varutillgångarnas registerposter programvarulicenser efterlevnad för programvarutillgångar med programvaruhantering Operativa styrningsprocesser och gränssnitt för programvaruhantering Relations och avtalshantering Ekonomisk hantering för Tjänstenivåhantering för Säkerhetshantering för för programvaror för programvaruhantering programvaruhantering programvaruhantering Primära processgränssnitt för programvaruhantering Livscykelprocessens gränssnitt för programvaruhanteringen Förändrings Process för utveckling Process för utrullning Process för hanteringsprocess av programvara av programvara problemhantering Inköpsprocess Process för hantering Process för Utfasningsprocess av programvaruutgåvor incidenthantering

15 Viktigt att tänka på vid val av verktyg Jämför installerad mjukvara, användande och licenser Hanterar licenser och avtal Hanterar ägarskap och kostnader för licenser Stödjer lokal och central registrering och administration av licenser och avtal enligt ISO 19770

16 Förvaltad tjänst Manuellt Eget verktyg Förvaltad tjänst

17 Referens TULLVERKET

18 Förutsättningar datorer Redan etablerad certifieringsrutin Insåg behov av att övervaka licenser, inte bara inventera Tullverket

19 SAMarbete SAM är en process inte bara ett verktyg Med ISO som förebild Målsättningen är att enklare kunna hantera hela SAM processen Från inköp till övervakning och avinstallation Tullverket

20 Resultat Underlicensiering av Microsoft Office Outnyttjade licenser Tjock applikation installerad endast behov av en Viewer eller en tunn variant av applikationen. T.ex. Microsoft Project Överlicensiering i flera produkter Tullverket

21 Effekter Kan snabbt se var programvaror behöver kompletteras och avtal förnyas Bra spårbarhet Bättre översyn och därmed bättre kontroll Trygghet att veta att man ligger rätt juridiskt Tullverket

22 Revisioner Nu när vi får ett licensverktyg på plats blir det mycket lättare för oss att visa hur det faktiskt ser ut Lars G Svensson Sektionschef Operativ Drift, Tullverket Tullverket

23 Referens BORÅS STAD

24 Förutsättningar Kommun med invånare datorer Central IT organisation om 40 personer Revision från Microsoft 2005 I samband med revisionen togs ett centralt beslut om att prioritera licenshantering Borås Stad

25 Erfarenhet Stora svårigheter att samla alla licensbevis licensbevis spridda bland kommunens förvaltningar Centralisering av inköp Bättre samordning och kontroll Bättre kontroll över IT miljön Vilka licenser äger vi? Behövs ny licens? Kör alla samma version? Borås Stad

26 Resultat Vi upptäckte snabbt att vi var både över och underlicensierade Claes Karlsson, IT chef Underlicensiering i Microsoft Office som visade sig vara en överlicensiering Borås Stad

27 Frågor