Kommunikation i praktiken Azorerna 15 22 maj 2008 Med retorik! E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 1
Kommunikation i praktiken Den här kursen handlar om kommunikation som omfattar hela det mellanmänskliga perspektivet, där vi övertygar genom den vi är och med mellanmänskliga färdigheter som lyhördhet och medkänsla. Kursen bygger på modern kommunikationsforskning och syftar till en djupare förståelse för det mellanmänskligas och dialogens olika aspekter. Du kan också få tillstånd en bättre dialog mellan dig som terapeut och din patient, eller med din kollega. Efter avslutad kurs vet du hur du planerar, strukturerar och genomför ett tal, en presentation eller dialog med större eller mindre publik. Efter utbildningen kommer du att finna det lättare att: Ha förståelse för dialogens olika aspekter Förmedla kunskap Övertyga genom vad du säger och hur du säger det Vara trovärdig i möten med andra Framföra ditt budskap i olika situationer Behandla röst och kroppsspråk Vara trygg i all kommunikation Kursgivare: Professor Jan Bärmark, Göteborg, Organisationskonsult Tore Sahlin, Curomed, Umeå Tid: 15 22/5 2008 Målgrupp: All personal Plats: Hotel Royal Garden, Ponta Delgada, Sao Miguel, Azorerna Kursavgift: 8.900 kr (Priser och reseinformation se sid. 7.) Kursinnehåll bla: Tala och samtala en- och tvåvägskommunikation Ord, röst och kropp i kommunikationen Analysera situation och åhörare Målformulering på kort respektive lång sikt Strukturera och utforma materialet Konsten att skapa förtroende och övertyga Att skapa medkänsla och lyhördhet Argumentation och hantering av invändningar Kommunikation för smidigt samarbete Hålla tal och genomföra samtal Ta kontroll över dina känslor, talängslan. E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 2
Metodik: Kursen är upplagd utifrån föreläsningar, grupparbeten och praktiska övningar. Stor vikt läggs också vid kopplingen mellan teoretisk kunskap och praktisk tillämpning. Seminarieledare är Jan Bärmark och Tore Sahlin. Jan Bärmark är professor i vetenskapsteori vid Göteborgs universitet. Han disputerade 1976 med en avhandling om Abraham Maslows forskningspsykologi och vetenskapsteori. Bärmarks forskningsintressen omfattar tvärvetenskap, hermeneutik, kritisk teori, psykoanalys och kunskapsantropologi. Han har publicerat arbeten om dialogen mellan psykoanalytiker och buddhister och om traditionell medicin i Tibet från ett kunskapsantropologisk perspektiv. Han är författare till boken Den läkande buddhan som nyligen kom ut på Carlsen förlag och är mycket väl förtrogen med idélära och förhållningssätt i tibetansk medicin. Kommunikation och retorik är ett av hans specialområden och han leder en poängkurs i retorik på Göteborgs universitet. Tore Sahlin har en bakgrund som tandläkare i privat och offentlig vård. Sedan 1988 är Tore verksam som konsult i personligt management, främst med inriktning mot att se individen i ett helhetsperspektiv och att skapa modeller för utveckling och välbefinnande såväl i arbetet som privat. Tore är specialiserad på stresshantering och kommunikation och är licensierad ledarskapsoch organisationskonsult hos Prevent. Hans kurs Kommunikation för effektivare samarbete är en klassiker som haft många hundra deltagare genom åren. Verksamhetsnytta: Att kunna göra sig förstådd i kommunikationen med andra människor är viktigt för alla yrkeskategorier. Att chefen eller medarbetaren kan fånga intresset och få förtroende hos arbetskamrater för sitt budskap och att patienten känner läkarens och tandläkarens medkänsla och förståelse betyder oerhört mycket för resultatet av kommunikationen. Att förstå hur kommunikationen når fram har såväl sändare som mottagare nytta av. Den djupare syftande kommunikationen handlar om att vi i mötet med andra är övertygande och att våra budskap förstås, vare sig det är en kommunikation till en enskild människa eller till en stor grupp. I en tid när det blir allt svårare att erhålla uppmärksamhet blir god retorik allt viktigare i alla verksamheter. Kursschema Dag 1, fredag 16 maj 08.00 12.00 Kurspresentation. Deltagarpresentation. Individuella kursmål. Våra värderingar styr oss och vår kommunikation. Varifrån vår inspiration och kunskap kommer. Goda förebilder. Tal och samtal, en- och tvåvägskommunikation. 10.00-10.15 Kaffe/te 12.00 15.00 Lunchuppehåll 15.00-19.00 Förstå andra och göra sig förstådd. EMMA fokusera på mottagarens erfarenheter, mentalitet, motivation och attityd. Kommunicera för relationer och resultat. Bygga positiva relationer. Praktiska övningar. 17.30 Kaffe/te E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 3
Dag 2, lördag 17 maj 08.00 12.00 Ord, röst och kropp i kommunikation. Vara övertygande i vad vi säger och hur vi säger det. Skapa förtroende, relation och visa medkänsla. Att bli sedd i möte, relation eller i samband med tillfrisknande. 10.00-10.15 Kaffe/te 12.00 15.00 Lunchuppehåll 15.00-19.00 Att analysera situation och åhörare och formula mål. Att strukturera, utforma och framföra budskapet. Träning genom olika exempel. 17.30 Kaffe/te Dag 3, måndag 19 maj 08.00 12.00 Tal och samtal i olika situationer. Presentationen, ett informerande tal, ett argumenterande tal, lov- och tacktal. Hålla mottagarna aktiva och inspirerade. Praktiska övningar. 10.00-10.15 Kaffe/te 12.00 15.00 Lunchuppehåll 16.00-19.00 Tal och samtal i olika situationer, forts. Olika typer av samtal. Patientoch personaldialogen. Det svåra budskapet. Att få mottagaren att fatta beslut. Praktiska övningar. 17.30 Kaffe/te Dag 4, tisdag 20 maj 08.00 12.00 Hinder för kommunikation. Talängslan. Att möta mottagaren övertygande och säkert. Praktiska övningar. 10.00-10.15 Kaffe/te 12.00 15.00 Lunchuppehåll 15.00-19.00 Att möta människor från olika kulturer och religioner. Olika världsbilder. Ödmjukhet och respekt. Utifrån- och inifrånperspektiv. Vad är sanning? Praktiska övningar. 17.30 Kaffe/te Dag 5, onsdag 21 maj 08.00 11.00 Den klassiska dialogen i modern tappning. Att ta med hem. Sammanfattning och kursavslutning. Löpande parallellt med det teoretiska innehållet genomför vi praktiska övningar som du har stor nytta av att tillämpa när du kommer hem. Kursmaterialet innehåller noggranna anvisningar. E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 4
Om Azorerna Här finns varma källor att bada i, tropisk och subtropisk växtlighet, dimhöljda berg samt fantastiska vulkansjöar i färgtoner av safir och smaragd. Det varierande landskapet bjuder på regnskogsliknande djungler, höga berg och turkosblå laguner. Det bästa av allt - Azorerna är fortfarande ett relativt oexploaterat resmål som har bevarat sin gamla och genuina atmosfär. Azorerna består av nio vulkanöar utslängda mitt i Atlanten på samma breddgrad som Lissabon. Nio öar nio små världar formade av sekellånga traditioner och ett liv i jämvikt med naturen. San Miguel, den största, kontrasterar mellan lugnet vid de tre vackra sjöarna Sete Citades, Fogo och Furnas och det brusande stadslivet i Ponta Delgada. Ön Terceira förmedlar historia i Angra do Heroisme, den första europeiska staden ute i Atlanten, nu upptagen på UNESCO:s världsarvslista. Ön Fayal, långfärdsseglarnas välkomnande hamn, står för Hortensians blåa färg. Mittemot stiger berget ur havet på valfångartraditionens Ilha do Pico. Nuförtiden är det mycket populärt att åka på val- och delfinsafari. Azorerna var obebott till 1427 då det upptäcktes av portugiserna. Öarna tillhör fortfarande Portugal, men har visst självstyre. Klimatet är tempererat med den högsta temperaturen i augusti, i genomsnitt 24,8 grader. Havstemperaturen påverkas av golfströmmen och är mellan 16-22 grader. På grund av det isolerade läget uppvisar Azorerna en unik flora och fauna med många endemiska arter. Azorerna med sina nio öar erbjuder naturupplevelser som ingen annan plats i Europa. Samtliga öar är fantastiskt vackra och alla har de sina höjdpunkter, men ön Sao Miguel är den ö i arkipelagen som i särklass bjuder på det största och mest varierade utbudet av naturupplevelser. Här finns i koncentrat vad man finner på de övriga öarna var för sig. Sao Miguel lämnar ingen oberörd och är utan tvekan de livslånga semesterminnenas ö. Resplan Torsdag 15 maj: Avresa till Azorerna. Avresa från Stockholm, Göteborg och Malmö på morgonen (tiderna ej klara ännu), med ankomst till Sao Miguel på eftermiddagen. Transfer till hotell Royal Garden. Inkvartering med frukostpension. Hotel Royal Garden öppnades 2004 och klassas som fyrstjärnigt. Hotellet ligger på 10-minuters promenadavstånd till centrum. Hotellet är mycket tilltalande med sina öppna planlösningar och sin fina japanska trädgård. Hotellet har både inomhus- och utomhuspool samt två vackra trädgårdar med dammar och rikligt med tropiska växter. Fredag 16 maj: Ponta Delgada Kurs enligt särskilt schema. Lördag 17 maj: Ponta Delgada Kurs enligt särskilt schema Söndag 18 maj: Sete Cidades - De Sagolika Tvillingsjöarna På söndag gör vi en heldags rundtur på Sao Miguel, främst till Sete Cidades på Sao Miguels västra del. Sete Citades är utan tvekan en av öns absoluta höjdpunkter. Utsiktspunkten - Vista do Rei - bjuder på ett sagolikt panorama över den 12 km i omkrets jättelika vulkankratern. Kraterns tvillingsjöar fascinerar med ett betagande färgspel. Vägen upp till Vista do Rei bjuder på fantastiska vyer och bestående naturintryck. Vi gör även ett besök i en liten fiskeby. I byn Faja de Baixo ges en E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 5
guidad rundtur på ett av Sao Miguels berömda ananasplantager. Här får vi lära oss det mesta om den komplicerade odlingsprocessen, samt provsmaka den förföriska ananaslikören. Måndag 19 maj: Ponta Delgada Kurs enligt särskilt schema Tisdag 20 maj: Ponta Delgada Kurs enligt särskilt schema Onsdag 21 maj: Val- & Delfinsafari, ½ dagstur Följ med på ett oförglömligt äventyr och upplev havets mest imponerande djur! I vattnen utanför Sao Miguel finns hela 25 olika val- och delfinarter representerade. Kaptenen i den snabbgående gummibåten får via kommunikationsradio information från valobservatorierna längs den höga kusten om var valar och delfiner befinner sig. Delfinerna påträffas oftast i stora stim, ibland över hundra djur, som får vattnet att formligen koka. Känslan när en gigantisk kaskelottval befinner sig på bara några meters avstånd ifrån båten kan inte beskrivas - det måste upplevas! Torsdag 22 maj: Hemresa. Tiderna till de olika destinationerna är inte klara ännu. Tack för denna gång! E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 6
Priser och reseinformation:praktiska övningar. Kursavgift: 8.900 kr Resans pris: 11.200 kr med del i dubbelrum Enkelrumstillägg: 2.000 kr I priserna ingår: Flyg till Sao Miguel, Azorerna, tur o retur Stockholm, Göteborg eller Köpenhamn Hotell med del i dubbelrum Frukostpension. Transfer t o r flygplatsen Heldagsutflykt med rundtur på Sao Miguel bla till Sete Citadessjöarna Val- och delfinsafari Svensk färdledning Resevillkor Priser och resdagar är baserade på flyg- och hotelltariffer, valutakurser och tidtabeller gällande i oktober 2007. Alla uppgifter lämnas med reservation för ändringar efter detta datum. Allt flyg sker i ekonomiklass. Vi förbehåller oss rätten att ändra hotell till andra likvärdiga om det skulle vara nödvändigt. Resplanen kan också komma att ändras pga faktorer utanför vår kontroll. Resans pris är även baserat på att minst 30 personer deltar. Allmänna resevillkor. För arrangerandet av dessa resor gäller de allmänna resevillkor som antagits 1975-06-16 av Svenska Resebranschens Förening och Researrangörsföreningen i Skandinavien efter överläggningar med KO. Särskilda Resevillkor Avbeställning ska ske skriftligt. Expeditionsavgiften vid avbeställning är 2.000 kr. Vid avbeställning senare än 4 månader före avresa är kostnaden 4.000 kr för resor inom Europa och 6.000 för övriga resor. Vid avbeställning senare än 30 dagar före avresan debiteras hela kostnaden. Ändringar utöver det givna researrangemanget debiteras, förutom ev. tilläggskostnad, med 1.000 kr i administrationsavgift. Avbeställningsskydd För tjänsteresor har de flesta försäkringsbolag tjänstereseförsäkring. Anställda inom Praktikertjänst har tjänstereseförsäkring med avbeställningsskydd. Högsta ersättning per försäkrad och skadetillfälle är 22.000 kr och självrisk 2.000 kr. Kontakta annars ditt försäkringsbolag angående detta, alternativt kontakta Nord Reseskydd AB tel. 08-7678223. E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 7
Anmälan Skickas till: Curomed Utbildning AB Håkmark 213 905 91 Umeå fax 090 383 31 Retorik i praktiken 15 22/5 2008. Jag/vi anmäler oss till ovan angivna program. Curomed skickar bokningsbekräftelse samt faktura på anmälningsavgiften (4000 kr), som avräknas i samband med fakturering. Frågor kring dessa arrangemang kan ställas till Curomed Utbildning tel. 090-383 75, e-post: info@curomed.se, fax se ovan. Namn (1):.. Födelsenr: Yrke:... Adress: Postnr,ort..... Tel arb:... /... Bostad:.. / e-post:... Fax: /... Ev. kostnadsställenr i Praktikertjänst:.. Ytterligare konferensdeltagare: Namn (2):...... Födelsenr:.....Yrke:... Namn (3):...... Födelsenr:... Yrke:... Önskar medtaga medresenär: Namn (4):...... Födelsenr:... Yrke:... Önskar avresa från Stockholm Göteborg Köpenhamn Önskar anslutningsflyg från:... Specialkost på flyget för resenär nr: ( ) ( ) Vill dela rum med: ( ) + ( ) ( ) + ( ) ( ) +( ) Önskar enkelrum: ( ) ( ) Annat:... Beträffande avbeställningskydd se Särskilda Resevillkor under Priser och Resfakta...... Ort, datum Underskrift E-post: info@curomed.se Hemsida: www.curomed.se... sid 8