Kommunikation för effektivare samarbete med CPI

Transkript

1 Kommunikation för effektivare samarbete med CPI Tamarindo, Costa Rica 4 13 januari 2015 Kursprogram Anmälan snarast KursprogrCostaRica14.odt 1

2 Kommunikation för effektivare samarbete med CPI Programmet vänder sig till dig, som vill lära dig modeller för mer effektiv och resultatinriktad kommunikation med andra människor. Kunskaperna kan användas för att förändra den egna kommunikationen och uppnå bättre relationer med andra och därigenom nå ett effektivare och mera lönsamt professionellt liv. Personlighetsanalysen CPI hjälper dig att kommunicera utifrån din och mottagarens personlighet. Du får ett verktyg utvecklat från den moderna hjärnforskningen som hjälper dig och dina medarbetare att utveckla såväl er interna som externa kommunikation. Kommunikation utifrån verktyget CPI hjälper alla i organisationen att jobba mot gemensamma mål genom att kommunikationen blir individanpassad efter varje individs personlighet och kommunikationsstil. CPI, Cognitive Personality Indicator, är dessutom ett utmärkt verktyg vid årliga utvecklingssamtal. Efter utbildningen kommer du att finna det lättare att: Kommunicera med andra människor utan aggressioner Samarbeta med andra Styra kommunikationen så att den blir mer resultatinriktad Slappna av i förhandlingssituationen Bli mer kreativ i din kommunikation Kursgivare: Tore Sahlin, ledarskaps- och organisationskonsult, Curomed, Umeå Sten Sahlholm, Norrköping Tid: 4 13/ Plats: Tamarindo, Costa Rica Målgrupp: Läkare, tandläkare, sjuksköterskor, tandsköterskor, sjukgymnaster, tandhygienister, receptionspersonal m fl. Curomed Utbildning, Håkmark 213, UMEÅ, tel info@curomed.se, KursprogrCostaRica14.odt 2

3 Bakgrund/verksamhetsnytta: Dina relationer till andra människor blir allt viktigare i din professionella vardag. Dina kunder/klienter/patienter förväntar sig idag att du skall kunna leverera bra varor och tjänster. Din möjlighet att kunna skapa en bra relation med din kund är därför grunden för hur du lyckas i arbetslivet. Kunskap om dig själv och hur du fungerar är viktig för att utveckla samspelet med andra. Kunskap om de mekanismer som styr oss och vårt förhållande till andra har ökat väsentligt under senare år. Möjligheten till och nyttan av beteendeförändring blir allt mer tydlig för framgång i arbetet. En ökad kompetens på detta område gör det också lättare att möta de allt större krav våra kunder ställer på oss. Kunskap om hur du själv och andra fungerar ur ett hjärnperspektiv är en förutsättning för ett medvetet handlande i samarbete med din kund/klient eller patient. Analys och förberedande material ökar behållningen av kursen: Före kursen gör vi en analys av dina förväntningar och behov. Hur länge har ni arbetat tillsammans i teamet? Hur ser din roll ut och vilka utmaningar möter du och ditt team? Vilka förväntningar har organisationen på dig? Du får också göra en CPI och erhåller analysen i god tid innan kursstarten för att du skall kunna sätta dig in i metoden och reflektera över de analyssvar som gäller just dig. Du får en lättläst rapport på ca 50 sidor som belyser din egen personlighet. Analysens styrka är att det inte finns några dåliga resultat utan i första hand pekar den på styrkor som kan utvecklas. Under kursdagarna får du också feedback på analysen. Analysen och förberedande arbete ökar behållningen av kursen, ger dig stöd i uppföljning och fördjupning samt bidrar till en bestående nytta av kursdagarna i ditt arbete med dina medarbetare. Cognitive Personality Indicator CPI är ett nyutvecklat instrument baserat på modern hjärnforskning och tidigare erfarenheter från forskningen om personlighetsteorier. Den kan bl a användas för ökad självkännedom och personlig utveckling, grupputveckling och rekrytering. Modellen kan också användas för att förbättra kommunikation, inlärning och ledarskap. CPI mäter inte intelligens men hjälper till med att skapa insikt om individens naturliga fallenheter och utvecklingsmöjligheter. Unikt med CPI är att den även mäter en individs sociala anpassning. Om en individ tvingas anpassa sig för mycket till sin omgivning går det ut över arbetsprestationen och så småningom även hälsan. CPI är också ett ovärdeligt instrument när det gäller att utveckla kommunikativ förmåga. Curomed har 15 års erfarenhet av en förlaga till denna analys med mycket goda erfarenheter. Våra kursgivare: Tore Sahlin är sedan 1988 verksam som konsult i personligt management, främst med inriktning mot att se individen i ett helhetsperspektiv, och att skapa modeller för utveckling och välbefinnande såväl i arbetet som privat. Tore är specialiserad på stresshantering och kommunikation och är licensierad ledarskaps- och organisationskonsult hos Prevent (fd Arbetarskyddsnämnden). Sten Sahlholm är leg tandläkare och käkkirurg och har deltagit i käkkirurgins fantastiska utveckling i Sverige med implantat- och anomalikirurgi. Han har arbetat som övertandläkare vid Universitetssjukhuset i Linköping men även verksam som timarbetande kirurg inom Praktikertjänst i 25 år. KursprogrCostaRica14.odt 3

4 Kursresa till Costa Rica: SÖNDAG 4 JANUARI 2014: AVRESA TILL SAN JOSÉ Avresa med United Airlines morgonflyg från Arlanda till San José enligt tider nedan. Ankomst sent på kvällen och inkvartering på Clarion Amon Plaza Hotel i San José. UA 69 Arlanda Newark UA 1082 Newark San José MÅNDAG 5 JANUARI: SAN JOSÉ - TAMARINDO Efter frukost avreser vi med buss till Tamarindo på västkusten och inkvarteras på hotell Tamarindo Diria. Kursinformation, utdelning av kursmaterial Presentation av kursgivare och kursdeltagare Kommunikationsteori, inledning TISDAG 6 JANUARI: TAMARINDO Komunikationsprocessen Medveten och omedveten kommunikation Uppmärksamhet uppskattning och självaktning Återkoppling feedback kritik Effektivt lyssnande Effektivt lyssnande vid problemlösning, dörröppnare Passivt lyssnande och bekräftande svar Spärrsvar ONSDAG 7 JANUARI, TAMARINDO Budskapet: Vad/hur, Relationsbudskap innehållsbudskap Verbala icke verbala Det professionella samtalet: Problemlösande samtal Stödjande samtal KursprogrCostaRica14.odt 4

5 Grupparbeten det professionella samtalet. Genomförande av ett professionellt samtal med problemägare, professionell lyssnare och observatör. Redovisning av grupparbeten. TORSDAG 8 JANUARI, TAMARINDO Personlighetstestning i allmänhet CPI vetenskaplig grund CPI s ingående delar Lunchpaus Kommunikation utifrån CPI: Fyrfältsmodellen Big 5 Övriga faktorer Praktisk användning av analysen i ett kommunikationsperspektiv FREDAG 9 JANUARI, TAMARINDO Det professionella samtalet utifrån ett personlighetsperspektiv: Kritiksamtal Konfliktsamtal Utvecklingssamtal Övning praktiska fall Eftermiddagen till egen disposition. LÖRDAG 10 JANUARI, TAMARINDO Det svåra samtalet Att tänka på vid svåra samtal Anpassad kommunikation utifrån mottagarens sätt att tänka Parövning det svåra samtalet Nivåanpassad kommunikation (utifrån ett personlighetsperspektiv): Way/level - kommunikation Neurolinguistic programming metod att läsa och förbättra kommunikationen Gruppövningar Redovisning, sammanfattning och avslutning KursprogrCostaRica14.odt 5

6 SÖNDAG 11 JANUARI: TAMARINDO SAN JOSÉ MÅNDAG 12 JANUARI: HEMRESA (hemkomst 13/1) Flyg tillbaka till Arlanda med United Airlines dit vi anländer nästa dag (13/1) i enlighet med följande tider: UA 1554 San José Newark UA 68 Newark Arlanda nästa dag. Tack för denna gång. Se för det privata trundresan i Costa Rica före kursen: Natur och kultur i Costa Rica. Om vårt hotell Hotell Tamarindo Diria Beach and Golf Resort är ett fyrstjärnigt hotell som som ligger alldeles vid Stillahavskusten i Guanacasteregionen i Costa Rica. Hotellet med bungalows, pooler och golfbana ligger inbäddat lummiga, välskötta tropiska parker med många olika exotiska växter. Rummen har alla moderna bekvämligheter med luftkonditionering, kabel-tv, och trådlöst internet. Se mer om hotellet på På fritiden kan du sola och bada i Stilla Havet, men även t ex spela golf, surfa, dyka och snorkla. Du kan även åka ut på djuphavsfiske, rida, göra en tur till mangroveträsken mm. KursprogrCostaRica14.odt 6

7 PRISER OCH RESFAKTA KURSAVGIFT: kr RESANS PRIS: prel kr I PRISET INGÅR: * Flyg i ekonomiklass Stockholm San José t o r; * Hotell med del i dubbelrum och frukostpension; * Alla transporter och transfers beskrivna i programmet; * Svensktalande reseledning. I PRISET INGÅR INTE: * Dricks och drycker; * Enkelrumstillägg: ca kr * Ev flygplatsskatter som ej ingår i flygbiljetterna, för närvarande USD 29 från Mexico City ; USD 26 från San José. Dessa skatter skall betalas kontant. Privat tilläggsarrangemang innan kursen: Natur och kultur i Costa Rica, 28/ /1 2015, se Se resprogrammet för detaljer om resan och ev tilläggsresa. Resevillkor Priser och resdagar är baserade på flyg- och hotelltariffer, valutakurser och tidtabeller gällande i september Alla uppgifter lämnas med reservation för ändringar efter detta datum. Allt flyg sker i ekonomiklass. Vi förbehåller oss rätten att ändra hotell till andra likvärdiga om det skulle vara nödvändigt. Resplanen kan också komma att ändras p.g.a. faktorer utanför vår kontroll. Researrangören frånsäger sig allt ansvar för eventuella tidtabelländringar för flygen eller händelser av force majeure-karaktär. Resornas pris är baserat på att minst 35 personer deltar. Allmänna resevillkor För dessa resor gäller de allmänna resevillkor som antagits av Svenska Resebranschens Förening och Researrangörsföreningen i Skandinavien efter överläggningar med KO. Särskilda Resevillkor Avbeställning ska ske skriftligt. Expeditionsavgiften vid avbeställning är kr samt ev kostnader som debiteras för avbokning av flyg, hotell mm. Vid avbeställning senare än 60 dagar före avresan äger researrangören rätt att tillgodoräkna sig hela resans pris. Ändringar utöver det givna researrangemanget debiteras, förutom ev. tilläggskostnad, med kr i administrationsavgift. Avbeställningsskydd när det gäller privatresor ingår ibland i hemförsäkringen. För tjänsteresor har de flesta försäkringsbolag tjänstereseförsäkring. Man kan enkelt komplettera företagsförsäkringen med en tjänstereseförsäkring som innehåller ett avbeställningskydd. Kontakta ditt försäkringsbolag angående detta, alternativt teckna reseskydd via försäkringsaktiebolagt ERV.se,tel: +46 (0) Curomed Utbildning AB, Håkmark 213, Umeå, info@curomed.se KursprogrCostaRica14.odt 7