RESA Projektet Nederländerna & Belgien (Flandern) Stockholm archipelago 22 mars, 2018
Agenda Om marknaderna Nederländerna och Flandern RESA projektet Nederländerna & Flandern
Den Nederländsktalande marknader
Europas lågland: Nederländerna och Flandern Gemensam geografi: under havsnivå (Europa s dränering). Gemensam historia, land & språk, Nederländerna och Flandern (innan 1830). Gemensam kultur, kändisar, TV, musik, böcker osv. Befolkning i NL 17 milj. (därav 5,9 milj. globala resenärer ). Befolkning i Belgien 11,4 milj. (7,7 i Flandern och 3,7 milj. i Vallonien).
Nederländerna 496 personer/km² Belgien 371 personer/km² ( Flandern 462 personer/km² ) Sverige 23 personer/km²
Luftförorening(kvävedioxid ) i Europa: Konsentration av partiklar per km2
Europe by night Källa: Eurostat
Nederländerna 17 milj. invånare Storlek 41.860 km2 496 personer per km2 Nederländerna BNP per capita 53.600 dollar (18e plats) (2017) Sverige 51 300 dollar (2017) (21 plats i index mundi ränkning) 2017 registrerades 738 671 gästnätter från Nederländerna i Sverige ( 12 % växt j.fm 2016).
Nederländarnas utlandsresande Nio av topp-tio-länderna är inom EU, Frankrike mest populär utlandsdestination. Hög reseintensitet: 1,8 ankomster utomlands per person och år. Sverige på 15:e plats. (Danmark 14:e plats, Norge på 18:e plats, Finland är inte med bland topp 25). Källa: Tourism Economics, 2016, www.oxfordeconomics.com
Utfall gästnätter Nederländare Stockholm
Välkommen till Nederländerna https://www.youtube.com/watch?v=eld2awfn9nc&t=8s
Belgien 11,4 milj. invånare Storlek 30.528 km2 371 personer per km2 Belgien BNP per capita 46.300 dollar (2017) 29 plats Sverige 51 300 dollar (2017) (21 plats i index mundi ränkning) 2017 registrerades 166.393 gästnätter från Belgien i Sverige ( + 8% j.fm 2016).
Flamländarnas utlandsresande Nio av topp-tio-länderna är inom EU, Frankrike mest populär utlandsdestination. Hög reseintensitet: 1,7 ankomster utomlands per person och år. Flamlänningar beter sig mer i deras resemönster mer som Nederländare och Valloner mer som Fransmän. Källa: WES, Onderzoek & Advies 2015, www.wes.be.
Utfall gästnätter Belgare Stockholm
Välkommen till Belgien https://www.youtube.com/watch?v=eld2awfn9nc&t=8s
Flamländare jämfört med Holländare I Nederländerna har vi färdiga mediaprofiler inom mållgruppssegmentet. I Flandern får vi hjälp av researrangörer som har kunskap om kundgrupper inom målgruppssegmentet Mat är viktigare hos belgare Mer lyx hos Belgare, beredd att spendera mera pengar innan resan, Nederländare är beredd att spendera mera på plats. Belgare vill ha mer hjälp före och under resan. Nederländare är mer gör-det-själv. Social Media mycket viktigare i Nederländerna. Internettillgång i NL ( 93% ) i Belgien 80%.
Nederländerna Litet & tätbefolkat Liberal nation Handelsfolk Gezelligheid
Nederländarna Älskar gezelligheid Fotboll, Skridsko & Kungens födelsedag samlar nationen Rättframma & ej konflikträdda Vill göra affärer Älskar en bra deal!
Hur funkar nederländare?
Hur funkar Nederländare? Nederländska kulturen uppvisar något högre värden inom samtliga dimensioner med undantag av tillfredställande. En vilja att förverkliga sina impulser och önskemål när det gäller att njuta av livet och ha kul. (Har svenska också) Största diskrepansen vid aspekten osäkerhetsundvikande. Nederländare är bättre på at stå för vad de tycker och tänker, mindre konflikträdda än svenskar och andra nationaliteter. Nederländare kan ibland uppfattas som burdusa. ( Vårt sätt att vara uppriktig och tydlig).
Nederländarnas topp 5 destinationer i Europa Skandinavien allt mer populärt! Ungefär 2,5 milj. gästnätter totalt år 2017. Marknadsandel på 2% för NO, SV och DK. Sveriges marknadsandel i Norden 2017 31% av de nederländska gästnätterna på hotell, stugbyar, vandrarhem och camping (dvs. ej SoL) i Norden* spenderades i Källa: NBTC Nipo (2017), *Norden avser: Statistics Denmark, *Statistics Nederländerna, Sverige. *Statistics Norway, *Tillväxtverket/SCB: HSVC (Sverige) 3 2 4 1 5 Topp 5 1. Tyskland 2. Frankrike 3. Spanien 4. Belgien 5. Italien
Bilden av Sverige i Nederländerna
Om den nederländska kunden
Den globala resenären i siffror Nyfikna upptäckare (30%) Vill uppleva allt möjligt men drivkraften är MEST att lära sig nya saker, uppleva nya städer och platser och att hinna göra och se så mycket som möjligt av Sverige. Aktiva naturälskare (35%) Vill uppleva allt möjligt men drivkraften är MEST att uppleva naturen, vara aktiv och röra på sig, njuta av lugn och stillhet. Vardagssmitande livsnjutare (34%) Vill uppleva allt möjligt men drivkraften är MEST att koppla av, slippa rutiner, njuta av god mat och dryck, känna sig fri, ha roligt och uppleva saker tillsammans med de man reser med. Källa: Visit Sweden Målgruppsanalyser 2015, Visit Sweden/GfK
Naturen starkaste drivkraft
Områden nederländare känner till i Sverige
Områden nederländare vill besöka
Om den nederländska kunden Hög internetanvändning 98% ( 2017), lika mycket som i Sverige. Facebook och You tube är de största sociala medier för att hämta inspiration. 8 av 10 Nederländska globala resenärer med sverigeintresse tar med mobilen (och använder) på semester. 58% av de globala resenärer använder sociala medier under sin semesterresa (främst via Facebook). Källa: GFK statistik, CBS Nederländerna
Om den nederländska kunden Associationer till Sverige som semesterdestination Källa: Visit Sweden Målgruppsanalyser 2015, Visit Sweden/GfK
Om den nederländska kunden Källa: Visit Sweden Målgruppsanalyser 2015, Visit Sweden/GfK
Sverige i den nederländska globala resenärens ögon Tillväxtpotentialen i Nederländerna Totalt är 79% av de globala resenärerna i Nederländerna intresserade av att besöka Sverige på semester (blå och grön). Bland de 29% som har besökt Sverige tidigare på semester (någon gång i livet) är majoriteten intresserade av att återvända vilket är ett kvitto på att de fick en bra upplevelse och är nöjda med sitt besök! Slutsats: Tillväxtpotentialen i Källa: Visit Sweden Målgruppsanalyser 2015, Visit Sweden/GfK Nederländerna är stor! 25% Aldrig besökt men intresserad att besöka Besökt och intresserad att besöka igen Aldrig besökt och inte intresserad av att besöka Besökt men inte intresserad av att besöka igen 4% 14% 54%
Sverige i den nederländska globala resenärens ögon Sverige som land: Vackert, Orörd natur, Hållbarhet, En hälsosam livsstil & äkthet. Nytänkande, design, litteratur/film, Musik är andra starka associationer till Sverige. Kännedom Hög kännedom Positiva associationer Köpintention Preferens 6% 17% 26% 53% 55% Spontan erinran 8% Källa: Visit Sweden Brand Tracking 2016, Visit Sweden/GfK
Den nederländska besökarens resebeteende i Sverige Boende topp 3 1. Camping (42%) 2. Hotell (31%) 3. SoL(13%) Färdmedel 48% reser till Sverige med flyg Vistelsetid Stannar i genomsnitt 9 nätter Konsumtion 528 SEK spenderar nederländska besökare per person och dag Källa: SCB statistik 2016, IBIS 2014, Tillväxtverket/Markör
Den tänkta Sverigeresans karaktär Önskad reslängd Den mest önskade reslängden är 8+ dagar. 25 procent önskar att stanna 5-7 dagar. Resesällskap De flesta, 8 av 10 vill semestra i Sverige med sin partner. 27 procent vill åka i sällskap av barn och 17 procent vill åka i sällskap av vänner. Över dagen (0%) Mitt i veckan (6%) Weekend (3%) Långhelg (12%) 5-7 dagar (25%) 8+ dagar (65%) 81 % vill åka i sällskap av partner När under året De flesta, 5 av 10, vill helst semestra i Sverige på sommaren, juni till augusti, men även andra årstider samt året om är aktuella. Restyper av intresse vid en Sverigeresa Rundresa 72% 11% 8% 12% 10% 53% Sommar Höst Vinter Vår Året om Sommarresa med fokus på utomhus-/fritidsaktiviteter Citybreak Camping/Stugsemester 39% 55% 58% Vinterresa med fokus på utomhusaktiviteter, tex. skidåkning 19% Källa: Visit Sweden Målgruppsanalyser 2015, Visit Sweden/GfK Marknad: Nederländerna
Agenda Om marknaderna Nederländerna & Belgien ( Flandern) RESA projektet Nederländerna & Flandern
Mål/syfte Deltagande regioners exportmogna produkter ska finnas tillgängliga för försäljning genom FLER turoperatörers kanaler och på sätt säkra regionens tillväxt. Resulterade omsättning (gästnätter) ska redovisas. Projektet ska generera gästnätter i snabbare takt än den generella ökningstakten som erhålls genom SCBs gästnatts statistik (HSV).
Bearbetningen av turoperatörerna med fokus på 2 strategier:
Matchmaking Produktägare Samordnare (DMC) Regioner Visit Sweden Researrangörer Agenter Konsumenter
Några exempel på matchmakingsaktiviteter Besök regioner, mässor, researrangörer & FAMtrips Roadshows, ( besök hos researrangörer), presentationer, RESA studieresor 40
Marknadsföring Marknadsföring i samarbete med turoperatörer och via turoperatörers kanaler : Det gäller både on- och off-line marknadsföring. Turoperatörer presenterar och Visit Sweden godkänner en marketingplan. Det är enbart produkter som skapades inom Affärssamarbete som får marknadsföringsstöd (med fokus på nya och volymskapande produkter). Svenska deltagarnas finansiering skall inte överstiga 40% av totalt marknadsföringsbelopp inom RESA projektet. Turoperatörer levererar gästnattsutfall från de marknadsförda produkter varje år. Projektledaren skriver en redovisningspresentation där marknadsförings resultat ingår.
Ett exempel på marknadsföring Annonser i joint promotion med researrangörer där Vi ( Regionerna inom RESA och Visit Sweden) investerar 40% och researrangören 60%
Digitala Travel trade Nyhetsbrev Skickas ut 4 gånger per år ( Vår, Sommar, Höst och Vinter). Branch nyheter ifrån svenska RESA projekt regioner. Skickas till 324 interessenter (researrangörer i Nederländerna samt Belgien och press inom travel trade). Växer organiskt (inte köpt). Genomsnittlig leverans rate: 93 %. Genomsnittlig öpnings rate: 45 % Genomsnittlig click rate: 14 %.
Organisation Visit Swedens Travel Trade manager i Nederländerna leder produktgruppsmöten. Varje region ansvarar för en representant från regionen. Travel Trade manager kallar 3 till 4 gånger per år till ett operationellt produktgruppsmöte samt en workshop (tillsammans med den tyska RESA samarbetsgruppen). Visit Swedens projektledare underhåller, utökar och bearbetar kontakter med reseledet i Nederländerna samt Flandern för att skapa och tillgodose efterfrågan. Regionernas representant (en per region) underhåller, utökar och bearbetar kontakter med produktägare i sin egen region för att skapa och utveckla exportmogna produkter.
Vilka arrangörer jobbar vi med? Arrangör Buro Scanbrit De Jong Intra Pharos Travelbird SNP Nordic Info North & Away KRAS TUI och fler.. Typ Skand. specialist Allround Bil Europa Online allround Naturresor Skand. Specialist Skan. Specialist Allround Allround
Arbetsprocessen för samarbete med researrangör - sommar vår sommar höst vinter vår sommar höst kommentar Produktutveckling Prissättning Produktion Leverantörsavtal Distribution Marknadsföring Resultatmätning Kunden kommer nov/dec dec/apr okt/nov - en process på 1,5 år
Internet ge nya samarbetsmöjligheter
Tyskland Nederländerna och Belgien Tyskland jobbar bara med större anläggningar, minst 10/20 rum enbart allotment, direkt mot researrangören eller via en DMC. Det tar oftast en lång tid innan dina gäster kommer dock det ger volymer! Nederländerna och Belgien jobbar både med allotment och on request. Små tom stora anläggningar. Oftast direkt mot researrangörer. I mindre grad via en DMC. Det kan gå snabbt ibland.
Vad har ni att erbjuda? Förutsättningar Tillgänglighet från flygplatsen ( max 3-4 timmars bilväg) Direktflyg till Arlanda och Skavsta från Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Bryssel och Weeze (Tyskland). Säljer det som din kund inte har/ kan uppleva hemma. Boende i en viss standard, fina produkter ( boende & upplevelser) rätt paketerade Exportmogen. Kollar www.exportmognad.se
Anpassar per land: Nederländerna Mer priskänslig än andra utländska kunder. Bered att till köpa saker/aktiviteter på plats. Viktig med en informationskväll på plats med vad som kostar vad, och vad som ingår. (Aktivitets menykarta) Funkar med engelska språk ( om extra information finns) Vill göra saker själv/upptäcka själv. Trivs med andra holländare på plats. Trivs med självhushåll boende och mindre hotell. Googlar mycket innan resan ( Zoover & Tripadvisor). Vill göra outdoor aktiviteter, natur & utrymme
Belgien (Flandern) Vill bli informerade i detalj innan resandet och är bered att betala för det. (Infokvällar av researrangörer) Flamlänningar kan Engelska Valloner helst inte ( Franska) Målgrupper som åker till Skandinavien är oftast kapitalkraftiga. Söker oftare hotell (bredvid självhushåll) och är mera Nederländare intresserade i bra mat, bättre hotell. Behov av printmaterial Inte så online orienterad. Printat resematerial innan de åker. Söker mer säkerhet /hjälp än en nederländskt resenär.
Researrangörernas krav till produktägarna/ näringen Garanterade allotments för stora researrangörer. On request för de små. Provision 20-30% på konsumentpriset Leverans exakt så som avtalad i alla detaljer Hög service - ingen downgrading av utländska turister Avtal med pris & allotment 12-15 månader före säsong Ingen direktförsäljning mot arrangörernas kunder Årligen nytt, professionellt bildmaterial Stöd vid genomförande av agent/mediaresor Kommunikation, requestbekräftelse inom 24 timmar Säsongsförlängning: maj - september
Produktutveckling, exempel: Bilrundresor (self drive, & fly & drive) för olika målgrupper: Budget, familjer, seniorer i herrgårdsmiljö, specialhotell, stugor med vandring, aktiviteter, olika teman etc, 11/13 nätter Målgruppsanpassade hotellpakett (9-12 nätter) Stugby rundresor med garanterade aktiviteter (aktivitetsmeny) 11/13 nätter Vandringspakett med bagagetransport 7-14 nätter Cykelpaket med bagagetransport 7/9 nätter Barnfamiljeanpassad aktivpakett 7-14 nätter
Allround researrangörer Många olika produkter, till olika länder, målgrupper osv. Äger ofta egna flygplan, boende Priskonkurrerar Bjuder på enkla resor: Fly & drive, Solresor, Bil rundresor. Jobbar ofta med en DMC (värdiga produkter) Ingen specifik kännedom av en destination Har oftast några få Sverigeprodukter ( de vill ha det totala utbudet så Sverige måste också vara med). Jobba enbart med allotment, avtal osv. 54
Specialister Mycket kunskap om en destination/område Mera målgrupper ( FIT & Grupper) Jobbar inte så ofta med DMC s: framställer själv sina resor Vill var unik / ha exklusivitet Jobbar med allotment & on request Dyrare resor i genomsnitt än allrounders Vill också ha de mindre, mer specialiserade produkter ( ROI) 2015-09-21
Tema eller/och målgrupp specialister Mycket kunskap om en tema såsom cykling/ vandring Målgruppinriktade ( FIT & Grupper) Jobbar inte så ofta med DMC s: framställer själv sina resor Vill var unik / ha exklusivitet Jobbar med allotment & on request Bygger en egen kundgrupp - repeatare Dyrare resor i genomsnitt: kvaliten som gäller. Vill ha alla länder fast med samma tema/aktivitet 56
Sammanfattning Små länder med små volymer: dock växande. Stort intresse för mer Sverige i produktutbudet. Uppbyggd kontaktnätverk finns. Tillgängligheten till archipelago finns, både från Amsterdam och Bryssel. Lätt tillgängliga länder vad gäller storlek, medialandskap marknadsföring osv. Först och främst fokus på utökning av achipelago upplevelser inom de färdiga Stockholm resor.
Tack för er uppmärksamhet! Bedankt voor uw aandacht!