Vinnare på IT. Flexibla och klara att bemanna

nr.5 > Helsingborg Utan ett starkt försvar, räcker inte ett vässat anfallsspel. Därför har HIF valt regionens tryggast medspelare till IT-driften. Läs mer om publikfavoriten. Sidan 6 Vinnare på IT Skalbarheten avgjorde nöten > Helsingborg Att kunna växla upp eller ner i skiften kan vara helt avgörande. Att dessutom slippa datorkrångel ger utrymme åt kärnverksamheten. Läs mer om nötterna. Sidan 3 Flexibla och klara att bemanna > Malmö Om man ska fylla upp luckor i svenska företag, gäller det att ha förmågan att kunna välja rätt folk till rätt position. Läs mer om det slutliga valet. Sidan 9 Virtualisering med pressade kostnader > Landskrona För att lyckas i en traditionsrik bransch, måste man vara öppen för det allra senaste. Läs mer om pionjärerna. Sidan 8 EN KUNDTIDNING UTGIVEN AV IT GÅRDEN I LANDSKRONA

2 DRIFTSFORUM WWW.ITGARDEN.SE WWW.ITGARDEN.SE DRIFTSFORUM 3 Slut med svordomarna Nötfabrik satsar på kärn- Sluta svära över skenande ITkostnader, virusattacker, långa svarstider och en djungel av datorer att välja mellan, uppmanar IT Gårdens vd Jan Swedin. Receptet för mer tid över till företagets kärnverksamhet och full kostnadskontroll är outsourcing. Mer än hundra sydsvenska företag har kontrakterat ut hela eller delar av sin IT-verksamhet på IT Gården. Vår uppgift är att hjälpa dem att arbeta mer effektivt och med större flexibilitet. I detta nummer av Driftsforum hälsar vi på hos några av våra kunder. Gemensamt för dem är att valet av stressfri IT istället för att i egen regi sköta servrar, brandväggar, programuppdateringar, support, datorinköp och allt annat som krävs för att affärskritiska system, e-postflöde och webbsidor ska fungera. Positiva mål IT Gården har genom åren vuxit med cirka 30 35 procent per år. Fjolårsomsättningen hamnade på cirka 50 miljoner kronor. Under 2009 räknar vi med en dämpad tillväxt, men målet är att växa med 15 20 procent. En sund ekonomi ger oss möjlighet att fortsätta investera i personal och våra nu sammanlagt fem datahallar. Dygnetr u n t - ö v e r v a k n i n g, b a n d r o b o t f ö r säkerhetskopiering och avbrottsfri kraft är självklarheter. Ansvarig utgivare: Jan Swedin, IT Gården i Landskrona AB Redaktionsråd: Jan Swedin, Henrik Azelius Skribent: Per Eriksson Foto: Klas Andersson, Malmö Layout & produktion: IT Gården Tryck & repro: Ljungbergs Tryckeri, Klippan Upplaga: 5.000 ex Papper: Munken Polar, 150 gram Distribution: Företag i Skåne Kontaktpersoner: jan.swedin@itgarden.se henrik.azelius@itgarden.se Under satsade vi drygt 3 miljoner kronor för att med virtualiseringsteknik kunna erbjuda såväl högre säkerhet som lägre kostnader för våra driftskunder. Läs mer om det längre fram i tidningen. I dag finns en säker lösning för dem som ogärna vill gå och småsvära över företagets IT-problem, konstaterar Jan Swedin, VD för IT Gården. Vi kallar det stressfri IT. Slut på överraskningar Jag lovar att våra priser är garanterat konkurrenskraftiga. Antal användare och valda funktioner styr kostnaden. Det går när som helst att öka eller minska kapaciteten. Ingen risk för obehagliga överraskningar på fakturan, med andra ord. Vi lägger stor vikt vid att verkligen lyssna på våra kunder. Ett av de utvecklingsprojekt, CEO Kontroll, som vi nu håller på att slutföra bygger på önskemål från företagsledare som vill säkra och effektivisera företagets IT-användande. Att med hjälp av denna lättanvända kontrollpanel ta reda på till exempel vilka sajter som företagets medarbetare spenderar mest tid på är gjort med en knapptryckning. Lika lätt är det att kontrollera vem som har tillgång till mappar med känslig information, eventuellt mejlutbyte med oönskade domäner och så vidare. Välkommen till oss! Jan Swedin vd, IT Gården Medarbetarna på Alrifai Nutisals nötrosteri i Helsingborg slipper allt datorkrångel. De kan helt koncentrera sig på kärnverksamheten. Cashew, makadamia, pekan och pistasch... Ingen tvekan om att svenska konsumenter under senare år har fått upp ögonen för läckra nötter. Goda marknadsutsikter lockade det libanesiska familjeföretaget Alrifai att satsa kunskap och pengar på att bygga norra Europas största nötfabrik i Väla industriområde i Helsingborg. Över 100 miljoner kronor har investerats. På kort tid har företaget ryckt åt sig en 5-procentig andel av en marknad som i Sverige ökar med 20 25 procent per år. Förutom att förse kedjan Tasty House med nötter säljs produkterna i påse och burk under eget varumärke. Världen i ett nötskal Helsingborgsanläggningen, som i år väntas producera cirka 3 000 ton, invigdes i juni år under högtidliga former. I fabriken rostas, drageras och förpackas nötter som från jordens alla hörn kommer i containrar till Helsingborgs hamn. Om man räknar alla smak- och kryddblandningar tillverkas inte färre än 140 olika varianter. På ett år har företaget gått från elva till femtio medarbetare, säger fabrikör Sten-Åke Tjärnlund som berättar att flera nyckelpersoner i den multikulturella arbetsstyrkan med tiotalet nationaliteter tidigare arbetat inom företaget i Libanon. Smärtfri expansion IT Gården har varit helhetsleverantör av administrativa ITtjänster sedan starten. Sten-Åke prisar samarbetet och tvivlar på att expansionen skulle kunna ha skett så bekymmersfritt om ITdriften hade skötts i egen regi: I och med att vår verksamhet är så pass datorberoende, livsmedelsproduktion kräver exempelvis spårbarhet, bestämde vi redan från början att ta hjälp av proffs. Ett IT-haveri skulle allvarligt störa produktionsplanering, prognostisering och lagerhantering som sker i Microsoft Dynamics Nav. Detta integrerade affärssystem innehåller även funktioner för ekonomi, säljstöd och personalredovisning. Officepaket, mejl, webb och intranät hör också till arbetsredskapen. Hemmet inget hinder Våra säljare ansluter till systemet på distans via krypterad VPN-förbindelse och själv hör jag till dem som uppskattar möjligheten att då och då arbeta hemifrån, säger Sten-Åke som närmast kommer från posten som näringslivschef i Helsingborgs stad med bland annat IT-ansvar. Det doftar härligt när ännu en sats cashewnötter lyfts upp ur oljebadet i en av de tre produktionslinjerna. I en annan del av den högt automatiserade fabriken på sammanlagt 10 500 kvadratmeter packar robotar nötpåsar i kartonger. Utvidgning ett samtal bort Med sin etablering i hamnstaden Helsingborg har Alrifai fått in foten i EU:s inre marknad, vilket underlättar export till andra europeiska länder. En ökande andel av produktionen går på export till bland annat Grekland och Storbritannien. Sten-Åke räknar med fortsatt tillväxt och kan vid behov växla upp till två- eller treskift: Att inrätta en datorarbetsplats för en ny medarbetare är inte svårare än att slå en signal till IT Gården. Med en expansion på mer än 400 % under ett enda år, tillåts inte IT-driften darra på manschetten, säger Sten-Åke Tjärnlund, fabrikör hos Alrifai. verksamheten Alrifai Nutisal AB Helsingborg Sten-Åke Tjärnlund Livsmedel 2007 50 190 milj. kr www.nutisal.se

4 DRIFTSFORUM WWW.ITGARDEN.SE WWW.ITGARDEN.SE DRIFTSFORUM 5 Hyrdatorer ger utvecklingsutrymme Outsourcing ger frid i sinnet Aventure hyr sina datorer som en funktion. Forskningsföretagets medarbetare kan därmed lägga allt krut på utveckling av nya funktionella livsmedel. Kolesterolsänkande öl och cider är faktiskt inget aprilskämt. Tillsammans med en god och samtidigt fiberrikt välgörande pannkakssmet hör dessa drycker till morgondagens produkter från livsmedelsforskningsföretaget Aventure. Aventure kommer från samma företagsgrupp som Oatly som tillverkar hälsosamt goda havredrycker. Den gemensamma nämnaren för de båda företagen är den kände livsmedelsforskaren Rickard Öste som i båda fallen är grundare och huvudägare. Globalt koncept Vår primära uppgift är att utveckla och vetenskapligt validera livsmedelskoncept för en global marknad, berättar Aventures utvecklingschef Olof Böök som tidigare bland annat varit doktorand hos professor Öste. I företagets laboratorium på Ideonområdet i Lund, ett stenkast från universitetet, arbetas det med mycket mer än öl och pannkakor. Aventures sju anställda driver tillsammans med inbjudna forskare sammanlagt 17 livsmedelsoch bioteknikprojekt inom åtta fokusområden. Som hjärnföretag har vi skalat bort saker som till exempel egen IT-verksamhet, säger Olof som förklarar hur skönt det är att släppa hela beslutsprocessen runt IT-frågor. Goda referenser inom gruppen Aventure blev kund hos IT Gården i augusti. Olof bekräftar att han lyssnat på Oatly som med gott resultat samarbetat med IT Gården under flera års tid. Också vi är mer än nöjda, säger han: Fasta månadsavgifter innebär att man slipper negativa överraskningar. Man vet i förväg vad det kostar. Utrustningen, från datorarbetsplatser till multifunktionsskrivare, hyrs av IT Gården som också står för licenshantering och support. Eftersom mobilitet är viktigt har Aventure valt bärbara datorer som på kontoret används med extern skärm och tangentbord. Datorerna levereras fullt funktionsfärdiga med fjärrskrivbord. Office och då i synnerhet Excel används flitigt. Referenshanteringsverktyget EndNote likaså. Låt andra sköta IT-verksamheten, så minskar ni risken för negativa överraskningar, råder Olof Böök, utvecklingschef hos Aventure. Endast väggen kvarstår I IT-teknikväg är en brandvägg allt som finns på Aventures kontor. Servrarna står på säker plats i IT Gårdens välbevakade drifthall. I och med att kontorsprogrammen är serverbaserade sker de säkerhetsuppdateringar som krävs med automatik. Regelbunden backup borgar för att inga dokument försvinner. Att all vår information lagras i servrarna snarare än i våra datorer är både praktiskt och säkert. En krånglande eller stulen pc är ingen katastrof. Företagets forskare kopplar ofta upp sina datorer, hemifrån och under resor, för att arbeta på distans. Tillsammans med systerföretaget Oatly och kinesiska myndigheter genomförs exempelvis nu en studie på totalt 500 skolbarn i olika skolor runt om i Beijingområdet där den vitaminoch mineralrika havredrycken utvärderas som alternativ till komjölk. Högt ställda krav på säkerhet och redundans gjorde Cella- Vision till kund hos IT Gården. Speglade system i flera datahallar fällde avgörandet. Innovationsföretaget CellaVision grundades år 1994 av entreprenören Christer Fåhraeus. Sju år senare levererades det första systemet för automatisk analys av blodceller. Automatiserad mikroskopering med hjälp av våra instrument bidrar till ökad effektivitet samt säkrare och mer standardiserade analyser, säger Tina Dackemark Lawesson, ansvarig för marknadskommunikation, som berättar att laboratoriepersonal och läkare dessutom får möjlighet att bedöma prover online. Artificiell intelligens Hittills har mer än 500 system sålts till hematologilaboratorier över hela världen. Artificiell intelligens och ständigt förfinade algoritmer för bildanalys gör det möjligt att utöver blod numera även rutinanalysera ett flertal andra kroppsvätskor. Ett flertal neurala nätverk används i arbetet med att träna analysprogrammen i hur olika celler uppträder och förändras. Den Mimer SQL-baserade databasen är en halv terabyte i omfång. Säkerhet och redundans är ett måste vid hantering av så pass stora mängder ovärderlig information. Att skydda sin egen affärsidé är viktigt samtidigt som övervakande myndigheter ställer tuffa krav på medicinteknikföretag när det gäller bland annat dokumenthantering. Speglade system ett grundkrav Av de tre outsourcingföretag som skärskådades vid vår upphandling hade IT Gården den klart bästa lösningen med speglade system i flera datahallar, säger IT-teknikern Peter Dufwa. Ett fyraårigt avtal mellan CellaVision och IT Gården undertecknades sommaren. Efter en smärtfri systemflytt sker nu all IT-drift, med undantag av själva utvecklingsmiljön, på entreprenad. En 100 Mbit/s fiberförbindelse knyter samman CellaVisons huvudkontor i forskningsbyn Ideon i Lund med IT Gården i Landskrona. Varje kväll överförs den nya kod som utvecklarna tagit fram under dagen för att en ny programversion ska kunna byggas under natten. Var femte medarbetare utomlands CellaVision har tidigare skött IT-driften i egen regi. Skiftet av affärssystem till Jeeves samt företagets successiva tillväxt bidrog till att tankarna kring outsourcing allt oftare dök upp. Av femtiotalet medarbetare finns tio idag utomlands: Våra IT-system är extremt verksamhetskritiska och vi såg att beroendet ökade. Med försäljningsoch servicekontor i USA, Kanada och Japan är det än viktigare att alla tjänster fungerar dygnet runt. Utöver Jeeves samt verktyg för källkods- och dokumenthantering används bland annat Office. Mejl via en Exchange är en självklarhet. Välkommen avlastning Peter ser enbart positivt på avlastningen från IT Gården. Han kan nu lägga mer tid på lokal support och Microsoft SharePoint för utveckling av företagets intranät. Att veta att IT-driften är i goda händer ger frid i sinnet och en mer avkopplande semester, summerar han. Frid i sinnet och därmed en avkopplande semester, det är melodin för IT-tekniker Peter Dufwa hos CellaVision. Att bedömma prover online, underlättar avsevärt för både laboranten och läkaren, menar Tina Dackemark Lawesson, Marknadskommunikatör hos CellaVision. CellaVision AB Lund Peter Dufwa Medicinteknik 1994 50 150 milj. kr www.cellavision.com Aventure AB Lund Olof Böök Livsmedel/Bioteknik 2006 7 10 milj. kr www.aventureab.com

6 DRIFTSFORUM WWW.ITGARDEN.SE WWW.ITGARDEN.SE DRIFTSFORUM 7 Rena vinsten för di röe Öppet för en ny, härlig säsong, lovar Theresia Lindkvist i HIF:s souvenirshop. Väl fungerande administrativa system är en lika viktig framgångsfaktor som ett vässat anfallsspel för Helsingborgs IF. Störningsfri IT-drift gör den allsvenska klubben till vinnare. Helsingborg ligger där Öresund är som smalast. Många förknippar därför staden med färjorna som dygnet runt går i skytteltrafik till Danmark. Andra tänker på Fredriksdal, Sofiero eller Kärnan när landets åttonde största stad kommer på tal. För fotbollsfantaster är Helsingborg förstås synonymt med underlättar utskick av nyhetsbrev och digital marknadsföring. Paul Myllenberg ser också möjligheterna att kunna nå fansen med exempelvis strömmande bild samt olika SMS-tjänster. Klubbdirektören har samma uppgifter som en vd på ett företag. Det handlar om att få den dagliga driften med personal, försäljning, marknadsföring och så vidare att fungera optimalt. Över den idrottsliga verksamheten bestämmer sportchefen medan exempelvis spelarköp är en styrelsefråga. HIF har tjugotalet heltidsanställda och fungerar som vilket företag som helst. Att effektivisera och hålla i slantarna är en självklarhet. Matchdagen extra känslig Föreningens ekonomisystem kommer från Hogia. Utöver Microsoft Office används ett antal specialprogram för idrottslig planering och uppföljning. Kansliets datorpark är en blandning av stationära och bärbara modeller. Själva biljettförsäljningen sker via Ticnet. Detta till trots skulle ett datorhaveri under en matchdag vara förödande. Vi kände att vi på egen hand inte skulle kunna nå upp till våra högt ställda krav på bland annat tillgänglighet, säger Paul Myllenberg som istället för att rusta det egna teknikrummet till en modern serverhall valde att handla upp tjänsten. Enkel och överskådligt IT Gården, som har driftshallar i både Helsingborg och Landskrona, fick uppdraget tack vare hög säkerhet till ett konkurrenskraftigt pris. Deras okomplicerade prislista, som helt bygger på antal användare och vilka tjänster som används, gör att vi hela tiden har kontroll över kostnaderna. Paul Myllenberg är nöjd med samarbetet som har fungerat bra: IT Gården är aktiv i sin dialog med oss och jag uppskattar att ha en lokal IT-partner med i laget. Att effektivisera ända in i klubbhuset är en självklarhet, summerar Paul Myllenberg, klubbdirektör i Helsiningborgs IF. Helsingborgs IF Helsingborg Paul Myllenberg Idrottsförening 1907 65 100 milj. kr www.hif.se di röe. År 2007 fyllde Helsingborgs IF hundra år. HIF har spelat 58 säsonger i allsvenskan och till de sportsliga framgångarna hör bland annat sex allsvenska guld. Nio av tio stressar inte längre Tillströmningen avgjorde Denna vanliga vardag på Olympia skiljer sig markant från matchdagarna då HIF:s hemmaarena fylls med upp till 16 800 entusiastiska åskådare. Samtidigt som laget gör sig redo för ännu ett träningspass öppnar Theresia Lindkvist souvenirshopen för dagen. Klubbdirektören Paul Myllenberg berättar om lojala och engagerade supporters. Föreningen har cirka 3 000 medlemmar, både aktiva spelare i olika åldrar och supporters. På sätt och vis är det deras förtjänst att IT Gården sedan i mars år svarar för driften av föreningens IT-plattform: Tillströmningen av nya medlemmar krävde att vi byggde en ny medlemsdatabas. Nyckeln stavas samarbete Ett modernt medlemsregister Väl fungerande datorer minskar stressen. Utvalda och beprövade modeller som dessutom säljs till bra pris och med kort leveranstid gör IT Gårdens stressfria sortimentet populärt. Högkvalitativa HP-datorer som dessutom levereras med tre års på-platsen-service om något händelsevis skulle krångla. Saken blir knappast sämre av att datorerna dessutom finns i lager för omedelbar leverans och att de säljs till ett slagkraftigt pris. Eller hur? Företagare vill ägna sin tid åt mer produktiva saker än att välja och beställa datorer, säger Christian Olsson, ansvarig för affärsområdet produkter och tjänster. Säkerhet och stabilitet IT Gårdens stressfria sortiment består av produkter som företagets tekniker och säljare just nu anser stabilast och säkrast på marknaden. Stressfria konceptet introducerades hösten 2007 och blev snabbt en succé: Ett halvår senare var nio av tio datorer som såldes eller hyrdes ut av IT Gården av just denna typ och intresset består. Komprimerad, men god meny För dagen finns det fem olika stressfria datorer att välja mellan. Av dem är tre bärbara med skärmstorlekarna 12, 14 och 15 tum. Utöver de bärbara maskinerna finns det en stationär modell samt en tunn klient. Tillbehör som skärmar, dockningsenheter och annat finns förstås också. Den som är osäker på vilken modell som passar bäst är välkommen till oss för att prova, säger Christian som berättar att försäljning sker till såväl IT Gårdens driftskunder som till övriga företag i när och fjärran. Beställning sker per telefon, mejl eller via IT Gårdens webbshop. Utleverans sker normalt samma dag. Prutat, klappat och klart Att på detta sätt välja ut ett antal driftsäkra och beprövade datormodeller är smart på många sätt. Stor försäljningsvolym borgar, som sagt, för attraktiva priser. Förinstallation av program förenklas också. Förbättrad support per telefon är kanske den alla största vinsten, säger Christian som menar att problem lättare reds ut om tekniker och användare har samma typ av dator. Standardiseringen sker inte på bekostnad av teknisk utveckling. Även om IT Gården sätter en ära i att välja långlivade produkter uppdateras sortimentet kontinuerligt. Resultatet är mer effektiv tid och större produktivitet, menar Christian Olsson, affärsområdesansvarig för produkter hos IT Gården.

8 DRIFTSFORUM WWW.ITGARDEN.SE WWW.ITGARDEN.SE DRIFTSFORUM 9 Trycker ner kostnaderna Snabba ryck och ändå full koll Tryckerileverantören Wasberger har i fem års tid sparat pengar på oursourcing av IT-driften. Virtualiseringsteknik sänker nu kostnaderna ytterligare. Wasberger har i mer än 35 års tid varit en pålitlig leverantör till etikett- och blankettryckerier som trycker från rulle. Enheter i Landskrona och Linköping förser kunderna med maskiner, tillbehör, förbrukningsvaror och service. I agenturportföljen finns tillverkare som Hamilton, Atlantic Zeiser, Willo och Miyakoshi. Baserat på teknisk kunskap som ackumulerats genom åren har Wasberger dessutom utvecklat en egen efterbearbetningsmaskin som säljs under varumärket Grafotronic. Mer i utvecklingsväg Företagets vd Mats Marklund berättar att den flexibla maskinen, som skär räknar och rullar om etikettrullar, lanserades under mässan Label Expo år 2005. Bara under såldes den i ett nittiotal exemplar och finns idag i drift hos tryckerier i de flesta europeiska länder: Vad sägs om billigare och samtidigt säkrare IT-drift? Med samverkande HP-system i två olika städer görs denna hittills omöjliga kombination möjlig. Få företag utnyttjar sina servrar fullt ut. Inte konstigt att intresset för virtualisering har ökat i takt med priset för den elektricitet som behövs för att driva och kyla servrarna. Genom att ersätta dedikerade servrar med virtuella maskiner kan flera företag samutnyttja hårdvaran och på så sätt använda den bättre. Till fördelarna hör inte bara förbättrad energieffektivitet och därmed mindre utsläpp av växthusgaser. Hårdvarukostnaderna blir lägre samtidigt som virtuella maskiner tar mindre plats i serverhallen. Besparingarna som görs går tillbaka till de kunder som väljer denna plattform i form av lägre Sporrade av den framgången är vi nu i full färd med att även utveckla en egen flexotryckpress för etikettryck. Trettiotalet anställda otillräckligt Förutom den produktmässiga expansionen har Wasberger växt även geografiskt. Dotterbolag Uppkopplingsmöjligheterna är enormt uppskattade, konstaterar Mats Marklund, VD hos Wasberger. månadskostnader, säger Henrik Azelius, ansvarig för affärsområdet drift på IT Gården. Nyhet som mognat Virtualisering är i sig inte någon direkt nyhet. Men det är först under senare tid som denna teknik har börjat motsvara förväntningarna. Nu går det att virtualisera även affärskritiska servrar och applikationer. Delat ansvar Sommaren installerades två stora server- & lagringssystem av typen EVA (Enterprise Virtual Arrays) från Hewlett-Packard på IT Gården. Tricket är att placera ett av dessa system i Landskrona och det andra i en av företagets båda datahallar i Helsingborg. Henrik berättar att säkerhet och tillgänglighet garanteras av att de båda systemen kontinuerfinns i ett flertal östeuropeiska länder som Polen, Ryssland och Ukraina. Kraven på tillgänglighet och skydd av affärskritisk information är höga. Bedömningen är att ett drygt trettiotal anställda inte är tillräckligt för att driva en egen IT-avdelning på ett kostnadseffektivt sätt. Varsomhelst, närsomhelst Sedan fem år tillbaka sköter därför IT Gården företagets stödsystem inklusive övervakning av kommunikationsnätet. Rent administrativt är affärssystemet Garp centralt i Wasbergers verksamhet. Man använder även bland annat EdiCom för tull- och transporthantering, analysverktyget QlikView, SPCS Anläggningsregister, Hogia Lön samt Microsofts Officepaket. Möjligheten att på var man än är kunna koppla upp sin bärbara dator och använda alla applikationer är mycket uppskattad, säger Mats som berättar att medarbetarna ofta är på resande fot för att besöka kunder, dotterbolag och mässor. Virtualisering i verkligheten Med virtualisering hjälper nu IT Både billigare och bättre ligt speglar varandra: Skulle ett problem uppstå på en plats slussas trafiken automatiskt vidare till den andra anläggningen utan att användarna alls märker det. Miljö och ekonomi ej allena Virtualisering har betydligt fler fördelar än miljö och ekonomi. Det går snabbare att installera nya funktioner samtidigt som återställningstiden förkortas. Genom att koppla om mellan datahallarna kan underhåll utföras utan några driftstörningar. Kundernas intresse för virtualisering märks på många sätt. I datahallen finns det nu mer utrymme än tidigare. Hos IT Gårdens kunniga tekniker är det däremot inte fullt lika gott om plats. Hos dem står flera av gårdagens servrar på väg till säker radering och därefter försäljning. Gården sin mångåriga kund att kapa utgifterna ännu mer. När driftsavtalet förlängdes hösten övergav Wasberger dedikerade servrar till förmån för IT Gårdens virtuella HP EVA-miljö där flera kundföretag delar på samma utrustning. En redan bra prisnivå blir än mer attraktiv. Vår månadskostnad minskar utan att varken kapacitet, flexibilitet eller driftsäkerhet försämras. Framme i skorna Mats berättar att initiativet till denna förändring kom från IT Gården. Ingen tvekan om att han uppskattar det nära samarbetet med sin driftspartner: Vi känner att vi kan släppa IT-frågorna utan att gå miste om nyheterna för att helt kunna koncentrera oss på vårt verksamhetsområde. Som fullserviceleverantör svarar IT Gården även för användarsupport och leverans av datorer. Maskinerna hyrs och levereras körklara. Wasberger behöver inte ens tänka på licenserna för de Microsoft-produkter som används. Lägre månadskostnader och säkrare drift, lovar Henrik Azelius på IT Gården. Wasberger AB Landskrona Mats Marklund Tryckeriutrustning 1980 12 39 milj. kr 2005 www.wasberger.se Tillväxten till trots skenar inte bemanningsföretaget Teamworks IT-kostnader iväg. Fasta månatliga fakturor ger full koll på utgifterna. Teamwork är ett ungt bemanningsföretag med en lång samlad erfarenhet av rekrytering, omställning och uthyrning av personal. Genom att hyra ut personal på de mest skiftande befattningar inom ekonomi, kontor, administration, teknik samt logistik hjälper Teamwork företag att klara tillfälliga arbetstoppar. Rekrytering sker från egna kandidatbaser. Vår strategi är att erbjuda kvalitet, tempo och engagemang, säger Teresa Taylor som är systemansvarig. Pålitligt och personligt Inte oväntat ställer man samma höga krav på företagets samarbetspartners. Allt sedan Teamwork grundades i november 2006 har IT Gården haft förtroendet som helhetsleverantör av ITtjänster. Teresa berättar att IT Gårdens råd och dåd har hjälpt Teamwork att mogna som IT-användare. Hon känner sig viktig som kund: IT Gården har resurser nog för att kunna leverera pålitliga tjänster och samtidigt är de inte större än att samarbetet får en personlig prägel, säger hon och beskriver sina kontaktpersoner som engagerade. Distansen som bortblåst Idag sysselsätter Teamwork cirka 140 personer. Kontorsnätet har successivt utvidgats från Helsingborg och Malmö till att även omfatta Göteborg och Norrköping. För att trygga medarbetarnas mobilitet är bärbara datorer de vanligaste arbetsredskapen, även om det på vissa kontor även finns tunna klienter. Via VPN-uppkoppling går det att jobba på distans, hemifrån och på tjänsteresor. Leverantör med kontroll Affärssystemet Intelliplan är hjärtat i verksamheten liksom Microsoft Office. Datorerna levereras färdigkonfigurerade och hyrs kompletta med programlicenser från IT Gården: Vi drar nytta av IT Gårdens volyminköp av både licenser och hårdvara samtidigt som de håller koll på att vi inte betalar för alltför många eller för få användare. Samtidigt svarar IT Gården för serverdrift, säkerhetskopiering och övervakning av kommunikationen mellan kontoren. Det stora antalet dagliga kundkontakter ställer höga krav på driftsäkerhet. Kalenderfunktion, webbplats och mejlflöde bara måste fungera. Problemfri teknikutveckligen Till Teamworks argument för outsourcing hör kunskapsmässig hjälp som gör det möjligt att hänga med i den IT-tekniska utvecklingen. Prismässigt tvivlar Teresa på att man skulle få ett lika helgjutet IT-stöd genom att sköta servrar, backup, datorinköp och allt annat i egen regi: Fasta månatliga kostnader och med allt redovisat på en faktura underlättar vår ekonomiska planering och uppföljning, säger hon och hoppas att på sikt få se samma upplägg för mobiltelefoni. Väl förberedda Teamworks uttalade målsättning är att växa vidare och etablera sig bland landets tio största bemanningsföretag. Teresa bekräftar långt gångna planer på att etablera ett Stockholmskontor: Det känns bra att veta att vi på kort varsel kan få hjälp av IT Gården att utrusta och koppla upp ett nytt kontor. Lösningar med kort varsel är lika viktiga som överblicken med fasta månatliga kostnaderna, tycker Teresa Taylor, systemansvarig hos Teamwork. Teamwork AB Helsingborg Teresa Taylor Bemanning & rekrytering 2006 28 53 milj. kr www.twb.se

10 DRIFTSFORUM WWW.ITGARDEN.SE WWW.ITGARDEN.SE DRIFTSFORUM 11 Specialisering borgar för snabba leveranser Öppnar för fördjupat samarbete Logistikspecialisten UBQ, som sköter lagerhanteringen på uppdrag av en rad företag, lever som man lär. IT-driften har lagts ut på entreprenad. Logistik och lagerhantering är en skön konst som UBQ behärskar till fullo. Det cirka 50 medarbetare starka företaget hjälper via lager i Stockholm och Malmö bland annat Canon, Nilssons Gott och Oerlikon att effektivisera godsflödet. Oavsett om det gäller kopiatorer, hälsosnacks eller svetsprodukter är en väl fungerande Låt proffsen ta hand om de viktigaste stödfunktionerna, uttrycker vice VD, Mikael Reingsdahl, UBQ. logistikkedja avgörande för konkurrenskraft och leveransförmåga, poängterar UBQ:s vice vd Mikael Reingsdahl. Skräddarsydda lösningar Som fjärdepartslogistikföretag kan UBQ hantera hela godsflöden från beställning till installation hos kund. Tjänster som transportmäkleri, lagerhotell och ompaketering erbjuds också. För största möjliga flexibilitet och kostnadseffektivitet skräddarsys alla lösningar i samarbete med respektive kundföretag. Lev som du lär fritt från bekymmer Mikael berättar att UBQ saknar egen fordonsflotta. Företaget har heller inga kopplingar till tågoperatörer, åkerier eller lagerföretag, utan står helt fritt att välja de partners som bedöms vara bäst. Samma princip genomsyrar IT-driften: Det är bekymmersfritt att leva som vi lär och låta proffs ta hand om denna viktiga stödfunktion. Slut på gömda avgifter Fram till hösten stod servrarna på kontoret i Sölvesborg, där företaget grundades år 2001. Företagets snabba tillväxt UBQ hör till gasellerna på Dagens Industris tillväxtlista ställde allt större krav på kapacitet och säkerhet. Istället för att bygga ut den egna datahallen med klimatanläggning, avbrottsfri kraft och allt annat som behövs för att garantera högsta tillgänglighet tecknades ett treårigt outsourcingavtal med IT Gården. Kostsamma IT-investeringar ersätts av en känd fast månadsavgift per datorarbetsplats, förklarar Jessica Kraft som är administrativt IT-ansvarig. Aktiv nätövervakning Vägvalet skedde sedan UBQ successivt börjat övergå till egna lagersystem efter att tidigare ha dragit nytta av kundföretagens IT-stöd. Utöver branschsystemen MobiLast från Hogia och Effect WMS från Consafe Logistics används Hogias administrativa paket samt Microsoft Office. Jessica berättar att man gjorde en grundlig översyn av marknaden. Fyra företag deltog i den upphandling som IT Gården vann på bland annat aktiv nätövervakning som minimerar riskerna för störningar i drift och kommunikation mellan företagets enheter. Dessutom känns personkemin rätt, säger hon och ser många likheter mellan IT Gården och UBQ. Snarlika barn Ungefär samma företagskultur och storlek underlättar samarbetet. Båda företagen är snabbrörliga med platt organisation och korta beslutsvägar en förutsättning för korta leveranstider. Jag skulle inte känna mig bekväm som liten kund hos en stor leverantör eller som storkund hos ett litet outsourcingföretag. Personkemin och liknelsen fällde avgörnadet, berättar Jessica Kraft, administrativt IT-ansvarig hos UBQ. Mejlkrångel fick DAAB Portteknik att söka hjälp av IT Gården. En lyckad räddningsaktion öppnar för fortsatt samarbete mellan de båda företagen. DAAB Portteknik är experter på drivutrustning för öppning och stängning av portar, grindar och bommar för i första hand industrin. Den PLC-baserade styrautomatiken och de mekaniska komponenterna är utvecklade i egen regi. Motorer, växelenheter och länkarmar är anpassade till ett kärvt skandinaviskt klimat. Fem års garanti på egentillverkade elektronik- och mekanikprodukter säger det mesta om produktkvaliteten. Dramatisk ökning Vår målsättning är att på några års sikt öka den årliga produktionen från 3 000 system till 5 000 system, säger företagets vd Ola Hansson som berättar att försäljningen sker till port- och grindtillverkare. Detta Perstorpsbaserade familjeföretag, som grundades år 1974, har under alla år satt en ära i att på egen hand sköta ITverksamheten. Enskilt viktigast är affärssystemet Monitor som med avancerade funktioner för material- och produktionsstyrning lämpar sig för verkstadstekniska företag. Företagets utvecklare, som arbetar med moderna CAD-program, håller kanske inte med om det. Elektronisk korrespondens Liksom på de flesta andra företag är ju existensiellt, menar Anni Acs, Ekonomiansvarig hos DAAB Portteknik. används Microsoft Office samt webb och e-post. En stor del av kontakterna med såväl kunder som underleverantörer sker via mejl. en är också en viktig kommunikationsväg mellan oss och vår ägare, säger Anni Acs som är ekonomiansvarig. Enmans-it-avdelning ingen lösning År 2007 köptes DAAB Portteknik av FAAC. Det italienska företaget, med huvudkontor i Bologna, kompletterade i ett slag sitt hemoch villainriktade sortiment med produkter för industriella miljöer. Med en medarbetarskara som passerat 30 personer och som fortsätter att växa har IT-drift och supportfrågor kommit att kräva mer och mer tid. Niklas Brandeth har varit företagets IT-avdelning parallellt med sitt dagliga arbete. Vi har under en tid funderat på utkontraktering av IT-driften för att frigöra tid för utvecklingsarbete, säger Niklas. Havering under utvärdering Samtidigt som företaget utvärderade IT Gårdens offert slog problemen till med full kraft. Mejlservern havererade och läget blev snabbt akut. Ola ringde till IT Gården klockan fyra en vardagseftermiddag och bad om snabb hjälp. Den trilskande maskinen kördes i ilfart till IT Gården i Landskrona. Redan på morgonen dagen efter, innan folk ens hade hunnit komma till sina arbetsplatser, fungerade postflödet igen. Våra förväntningar överträffades, säger Niklas som numera slipper bekymra sig om uppdatering av virus- och spamfilter i mejservern som sedan dess står i en av IT Gårdens drifthallar. Dialog på rätt nivå Räddningsaktionen blev ett avstamp för fortsatt gott samarbete. De servrar som står kvar på företaget övervakas idag på distans av IT Gården som också står för leveranserna av IT-produkter. Det är Anni som håller i kontakterna med IT Gården. Hon Målsättningen är inte orealistist, säger Ola Hansson, VD på DAAB Portteknik. tycker att det är lätt att nå fram till rätt person: Trots att jag nog är den här på företaget som har minst ITteknisk kunskap fungerar vår dialog mycket bra. Det är ett bra betyg. DAAB Portteknik AB Perstorp Anni Acs Automation 1974 31 60 milj. kr www.daab-port.se Våra samarbetspartners: Licenser per användare och månad Servers, SAN System, Backuphårdvara, Switchar IT-säkerhetslösningar Affärssystemet Jeeves Specialister på förändring Säkerhetslösningar för e-post och Datakommunikation,, Mobiltelefoni, Telefoni Mobila klienter / Tunna klienter UBQ AB Malmö Mikael Reingsdahl Transport & logistik (fjärdepartslogistik) 2001 40 120 milj. kr www.ubq.se Avbrottsfri kraft Dieselgeneratorer och Elektrisk installation Säkerhetsprodukter CRM och supportsystem

12 DRIFTSFORUM WWW.ITGARDEN.SE Krångelfri IT ger resultat För konsulter är tid pengar. Att välja en helhetsleverantör av IT-tjänster är Qeeps sätt att slippa behöva ödsla tid på datorer som bara ska fungera och fungera. Qeeps managementkonsulter hjälper företag att skapa extraordinära resultat, sänka kostnaderna och effektivisera verksamheten genom att involvera medarbetarna. Den metodik som används för att skapa detta resultatlyft har utvecklats under mer än 20 års tid. Mathias Bönnemark, vd för Qeep Sverige, förklarar att det i processens inledande skede handlar om lyssnande. Det faktum att han uppskattar andra som också har förmågan att lyssna och omsätta det som sägs i handling är en av anledningarna till att Qeep år 2007 valde IT Gården som helhetsleverantör av IT-tjänster. Istället för att ensidigt prata för sin sak lyssnade de in våra önskemål. Vi fick kloka råd om vilken servicenivå vi behövde och vad vi kunde spara pengar på att klara oss utan. Teknikintresse till en viss nivå När Qeep fortfarande var litet sköttes datorinköp och programinstallation av den medarbetare som för stunden var mest teknikintresserad. I och med företagets expansion nåddes snart den punkt då det krävs en tydligare struktur. Med bibehållen lönsamhet har gasellföretaget Qeep vuxit till 35 konsulter, varav dussintalet arbetar på de tre svenska kontoren. Övriga medarbetare finns i Danmark, Norge, Tyskland och Ungern. Fast det är lite missvisande att prata om kontor eftersom våra konsulter praktiskt taget aldrig är på kontoren. Vi är ute hos kunder under tre eller fyra av arbetsveckans fem dagar. Beroendet ställer kvar Mobilitet stod därför högt upp på prioriteringslistan vid valet av outsourcingpartner. Att utifrån kunna nå det CRM-system som Stratiteq levererat samt Share- Point för delning av dokument är helt avgörande. Officeprogram, kalender och webbmejl hör också till verktygen. Mathias poängterar hur enormt IT-beroende företagets medarbetare är. En inkorg översvämmad med spam och viktiga dokument som gått upp i rök är bara inte att tänka på. Krångelfria datorer samt, om det skulle strula, snabb och hjälpsam support är därför ett måste. Förenklar arbetslivet Qeep har på inrådan av IT Gården standardiserat runt bärbara HP-datorer. Robusthet är viktigt för konsulter vars datorer kånkas, röntgas och flyger mer än de flesta andras. Mathias beskriver den öppna och ärliga dialog med IT Gården. Visst har det hänt att de gjort fel, säger han, men aldrig någonsin skyllt ifrån sig. Att få tag i rätt person är lätt: IT Gården förenklar vårt liv. Jag upplever dem intresserade av vad vi sysslar med och den förståelsen är viktig för samarbetet. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Kloka råd visade sig vara lönsamma, summerar, Mathias Bönnemark, VD hos Qeep. Bistra tider inte avskräckande Rimligt pris och hög säkerhet var två av de andra önskemålen. en mellan bärbara datorer och servrar sker via VPN-uppkoppling. Efter färdigt arbete vid datorskärmen sker automatisk synkronisering, vilket innebär att alla dokument sparas också i servern. Till skillnad från många andra i vd-position ser Mathias positivt på 2009. I och med att Qeeps tjänster är efterfrågade i såväl hög- som lågkonjunktur väntas företagets positiva utveckling fortsätta trots de bistra tiderna. Qeep Sverige AB Malmö Mathias Bönnemark Managementkonsult 1998 12 i SE, 35 i Europa 27 milj. kr 2007 www.qeep.com Läs om fler erfarenheter på www.itgarden.se: Livsmedelsproduktion, Landskrona Avfallshantering, Helsingborg Försäkringsverksamhet, Helsingborg Hotell, Helsingborg Bankverksamhet, Helsingborg Direktmarknadsföring, Landskrona Mjöl & Spannmål (Abdon Mills AB), Helsingborg Läkemedel, Helsingborg Konditori, Åstorp Analysprogram, Lund Transport & Spedition, Helsingborg El, Landskrona Värme, Helsingborg Hotellförnödenheter Automationsteknik, Helsingborg Förpackningar, Helsingborg Grossist, frukt & grönt, Helsingborg Fastigheter, Landskrona Husdjursmat, Lund Mark- och VA-system, Staffanstorp Kretskortstillverkning, Vellinge Växtförädling, Svalöv