Månadsbladet Information till dig som är hyresgäst Nr 4-2010 sid 2 2010 - Nr 4 1
Sveriges bästa hyresgäster I juni 2009 var vår personal förväntansfulla. Då skulle resultatet av den stora hyresgästenkäten presenteras. När samma undersökning genomfördes förra gången, 2006, visade den att vi hade Sveriges mest nöjda hyresgäster. Skulle vi få lika bra resultat den här gången? Det blev inte lika bra. Det blev bättre. Betyget blev så bra att vi stolt kan kalla oss Sveriges bästa hyresvärd! Hur kommer det sig då att så många var så nöjda med sitt boende? En viktig anledning var ABK:s personal, som fick mycket gott betyg för bemötande och service. Ni var också nöjda med information, rutiner och utemiljö. Men det är bara en del av orsaken. En viktig faktor till det lyckade resultatet är ni hyresgäster själva. Vi har hyresgäster som engagerar sig. Som vill vara med och förbättra sin boendemiljö. Pensionerade trädgårdsmästaren Ivan fyller Feglers gata i Tollarp med blomsterprakt tillsammans med sin fru Anna-Thea. Getachew på Kanalgatan såg till att vår tidning Månadsbladet nu finns som taltidning. Andra hyresgäster brinner för gemenskap och grannsämja. På Hammar ordnar Inga-Maj och hennes grannar gårdsfester med mat och musik. På Gamlegården arrangerar Hamid en fotbollsturnering för ungdomar - varje kväll under tre sommarmånader. Aktiva och engagerade hyresgäster får sällan den uppmärksamhet de förtjänar. Därför kommer vi under 2010 att berätta om några av alla dem som varje dag gör ABK bättre. Vi hade inte blivit Sveriges bästa hyresvärd om vi inte hade haft Sveriges bästa hyresgäster! 2 2010 - Nr 4
Ove Johansson Fungerar det inte med soporna så tvekar inte Ove på Milnergatan att höra av sig. Han vill ha ordning och reda. Men jag vill inte leka polis så därför ringer jag till BoServicekontoret, säger Ove. Återvinningen i soprummet sköts inte alltid bra, avfall hamnar i fel behållare och även utanför. Några visar nonchalans, berättar Ove. Man kan hitta sådant som bara slängs där som ska lämnas in i återvinningsstationer, som till exempel elapparater. Ibland blir jag trött på att ringa, jag önskar att ansvariga på högre nivå i ABK går ut med mer information. Att attityden till felåtgärderna blir mer tydlig. Vi får ju betala för det som felsorteras. Därför måste ABK vara offensiva och raka, tycker Ove. Mestadels trivs Ove bra i sitt boende, även om det inte är så mycket grannkontakt. Trivsel och trygghet hänger ihop med god skötsel, och där vill jag bidra med konstruktiv kritik, säger Ove. Laila Karlsson Laila är en profil på sitt bostadsområde. Hon har bott på Göingegatan i snart 20 år, utom två år då jag var på rymmen. Hon finns till för de nyinflyttade, ofta söker hon upp dem för att ge lite information. Kan jag inte samma språk så går det alldeles utmärkt att tala med händerna, säger Laila. Med dem kan jag förklara var plasten ska läggas och hur tvättstugan fungerar. Hon är aktiv självförvaltare, och sköter många rabatter som finns ner mot Näsby fält. Det blir mycket tid och snack ute. Jag är först ut och sist in, säger hon med ett leende. En liten specialare som Laila håller på med tillsammans med en granne är att servera stekt strömming på Kulturdagen. Laila har också medverkat till att det finns en lokal hyresgästförening på området, där hon är ordförande. Ett tiotal medlemmar är aktiva i föreningen. 2010 - Nr 4 3
Tv-omläggningen 4 maj ger ökad valfrihet och sänkt hyra Alla hyresgäster som berörs av det nya tv-avtalet ska nu ha fått brev från Canal Digital med information om beställning av gratis digitalbox samt programpaket. Är du intresserad av digitalboxen samt eventuellt programpaket är det hög tid att göra beställningen nu. Fram till nu har du i din hyra betalat för en mängd kanaler som du kanske inte tittar på. Den 4 maj får du ökad valfrihet när Canal Digital tar över tv-sändningarna för alla hyresgäster i Kristianstad och Åhus tätort. Alla kanaler utom de vidaresändningspliktiga kanalerna (SVT1, SVT2, SVT24, Barnkanalen, Kunskapskanalen) samt TV4 tas bort ut grundutbudet, och därför sänks din månadshyra från 1 maj. Eftersom hyresgäster med olika kanalplaner idag betalar olika mycket i avgift kommer hyran att sänkas olika mycket. För boende med kanalplan KTV01 (24 kanaler) blir sänkningen 133 kronor, för de som har kanalplan KTV02 (11 kanaler) blir sänkningen 71 kronor och för boende med tv-sändning via ComHem sänks hyran med 48 kronor. Alla som är anslutna till kabeltv-nätet betalar via hyran en avgift på 25 kr/månad för service och underhåll av tv-nätet. Denna avgift är förhandlad med Hyresgästföreningen. Vill du ha fler kanaler än grundutbudet 4 2010 - Nr 4 behöver du en digitalbox från Canal Digital samt extra programpaket. Digitalboxen är gratis för alla hyresgäster, och all information om hur du beställer boxen och programpaket finns i utskicket som du fått hem från Canal Digital. Digitalbox bra även om du är nöjd med grundutbudet För att se grundutbudet behöver du ingen digitalbox efter 4 maj. Men även om du är nöjd med grundutbudet, finns det en vinst i att ändå beställa gratisboxen. Med box får du nämligen tillgång till grundutbudets kanaler i digital kvalitet. Har du mer än en tv och beställer annat kanalpaket som inkluderar en digitalbox så kan du använda gratisboxen till den andra tv:n. Är du osäker på om du vill ha box behöver du inte bestämma dig nu under våren. Fram till 31 december 2010 kan du beställa gratisboxen. Samma villkor för boende med ComHem För boende som idag har ComHem gäller samma villkor som för boende med Canal Digital och beställningsrutinerna för tilläggspaket är också lika. Nya digitalboxar från Canal Digital kan kopplas in från den 4 maj. De ComHem-boxar man har idag kan med all säkerhet inte användas. För att kunna se det nya grundutbudet kommer du att behöva göra en kanalsökning på din tv den 4 maj. Betalning av tilläggsutbud Alla abonnemang som hyresgästen tecknar sig för är en affär mellan hyresgästen och Canal Digital. Avgiften för abonnemangen faktureras månadsvis i förskott. Om man väljer att få pappersfaktura med posten utgår en fakturaavgift med 35 kr/ faktura (420 kr/år). ABK rekommenderar att hyresgästerna betalar med autogiro och därmed slipper att betala faktureringsavgiften. Canal Digital gör kreditbedömning av hyresgäst som beställer andra tilläggspaket än Baspaketet. Felanmälan tv All felanmälan av tv skall från och med 2010.05.01 ske till Canal Digital s kundtjänst 0770 33 22 11. Detta gäller oberoende av vilken form av tv som finns i fastigheten (kabel-tv, markbunden digital eller parabol). Hyresgästen skall alltid kontrollera att det
inte är den egna utrustningen som det är fel på. Det gäller kablar, digitalbox, tv, ev inspelningsenheter mm. Om det vid besök av tv-tekniker visar sig att det är fel i den egna utrustningen debiteras hyresgästen en besöksavgift. Tv-filter Hyresgäst som idag har ett begränsat tv-utbud genom att de har ett filter i tv-uttaget skall även efter omläggningen kunna se grundutbudet då dessa kanaler skall ligga på samma frekvenser som används idag. Hos hyresgäst som idag har filter men i framtiden beställer någon form av tilläggsutbud måste begära att få filtret borttaget då man beställer tilläggsutbud. Annars kommer de inte att få fram tilläggsutbudet till digitalboxen. 4 maj 2010 - Nr 4 5
Fest och gratis hyra till trogna hyresgäster Den 4 mars bjöd ABK alla hyresgäster som bott 10, 20, 30, 40 och 50 år i samma lägenhet på en traditionsenlig jubileumsmiddag på Sommarlust. Drygt 200 hyresgäster njöt av trerätters middag, dans och musik och ett tack från vd Leif Persson. Totalt jubilerade 330 hyresgäster under året som gått, och förutom inbjudan till festen får de en hyresfri månad i present av ABK. Ni är vårt förtroendekapital, utan er vore ABK inte ett lika bra bostadsföretag, tackade Leif Persson i sitt tal till hyresgästerna. Det visar ni genom att vara trogna hyresgäster. Det känns fantastiskt att möta er, så många som bott här tio år och mer. Ett speciellt tack fick de hyresgäster som bott 50 år i samma lägenhet. De två som närvarade, Evy och Olof Jönsson, hedrades med en blombukett och rungande applåder. Vi trivs utmärkt här på Sommarlustvägen, det är bra att bo hos ABK. Vi har fina grannar och även om vi inte kommer ut så mycket numera är det i alla fall en fin miljö på innergården, säger Olle, som är 91 år men väldigt pigg ändå. Röster från festen Ingrid Åkerström har bott med Bosse Johansson på Kanalgatan i 10 år. De gillar tydligt ABK:s jubileumsfest. Ett jättebra initiativ, säger Ingrid. Jag har inte hört någon annan hyresvärd som gör så. Ett ungt par njuter mat och musik. Det är Carolina och Victor Ramas, som har bott i tio år på Österäng. De flyttade hemifrån till nuvarande lägenhet. Det känns väl bra för ABK att få betala tillbaka lite av den höga hyran, skämtar Victor. Vi trivs jättebra på området och tycker det är bra initiativ att bjuda på en fest, då känner man sig ännu mer nära sin hyresvärd. Efter maten blev glädjen och samtalstonen allt högre, och så var några par uppe på dansgolvet för att glida runt till musikern Conny Nilssons svensktoppsdanstoner. Han hjälper till så gott han kan, frukosten gör han, säger Evy som är tio år yngre. Vi har varit gifta i 64 år. Behöver vi hjälp så kommer gårdskarlen direkt, säger Olof. Vi flyttar inte så länge vi kan bo kvar, det får väl bli 60 år också. 50 år i samma lägenhet! Evy och Olof Jönsson (på bilden, med ABK:s vd Leif Persson) samt Anna Garsén och Ewy Flyckt har bott 50 år. 6 2010 - Nr 4
1,6 miljoner till trogna hyresgäster I år återbetalar ABK 1 591 932 kronor till sina trogna hyresgäster på detta sätt. Totalt sen premien infördes 1961 har ABK återbetalat mer än 20 miljoner kronor till över 5000 hyresgäster. 2010 - Nr 4 7
ABK:s tillgänglighet granskad till lägenheter, trapphus och möjlighet till garage. Däremot hade han svårt att komma in i tvättstugan, dels var det trångt och dels fanns ingen automatisk dörröppnare. I höghusen var allt väl med god tillgänglighet, även om hissen var på gränsen till för smal. Garage fanns på nära håll. Bemötandet var oerhört positivt på Österäng. Funktionshindrade Mattias Larsson har testat tillgängligheten i ABK:s lokaler och bemötandet från ABK:s personal och det blev både ris och ros. Det har blivit en undersökning som jag hoppas ABK har nytta av i sitt förbättringsarbete, säger Mattias. Sedan är det kul att göra något som blir använt. BoService Innerstaden fick godkänt då de har två handikapplatser för bil, ramp för att komma in, manuella dörröppnare och bra framkomlighet på kontoret. Minus var en för smal toalett där rullstolen inte gick in. BoService på Gamlegården fick lite fler pluspoäng. De gällde bra parkeringsplatser, fin ramp in i huset, bra ytor inne och handikapptoalett. Sämre var brist på dörröppnare, något som dock åtgärdats efter Mattias besök. Huvudkontoret fick en del ris. Inga handikapparkeringar. Två ingångsdörrar som gick åt samma håll, en i ansiktet. Men även mycket ros: Två dörröppnare, plan ingång, bra möblering med goda ytor, receptionsdisk i lagom höjd. Bemötandet var överlag gott, på vissa håll mer än Mattias kunde vänta sig. Någon gång märkte han viss förvirring över vad han behövde för hjälp. Han granskade även bostadsfastigheter och miljörum på Österäng. I de nyrenoverade låghusen fann han god tillgänglighet Det kändes som om man tog tillfället i akt och testade hur tillgängligheten blivit efter renoveringarna på området, säger Mattias. Han har även gått in på ABK:s hemsida, och påpekar att det saknas information om tillgänglighet på kontoren. Vi är glada åt att Mattias gjort oss uppmärksamma på den bristen, säger Jonas Rosenberg, informatör. Så snart som möjligt ska vi lägga in information om vad som finns i form av handikappvänliga parkeringar, toaletter, dörröppnare och andra hjälpmedel. ABK kommer nu att se över Mattias undersökning för att se vilka åtgärder som kan vidtas för att förbättra tillgängligheten. 8 2010 - Nr 4
Följ firandet på jubileumshemsidan I år fyller ABK 60 år, som du säkert redan uppmärksammat. Under året kommer vi att anordna en mängd aktiviteter för våra hyresgäster. Starten var på själva födelsedagen 23 februari, då hela ABK:s personalstyrka delade ut jubileumsbok och inbjudan till alla våra hyresgäster. Finalen är den stora hyresgästfesten i Kristianstad Arena 20 november. Däremellan kommer vi bland annat att bjuda på 60 gårdsspelningar samt olika överraskningar ute i våra bostadsområden På vår jubileumshemsida, www.abk.se/ jubileum, har vi samlat historiska bilder och fakta blandat med information och bilder om firandet. Besök sidan med jämna mellanrum för att hålla dig uppdaterad om jubileumsåret 2010! Fortsatt vår för konstsalongen på Österäng Konstsalongen på Österäng har fler utställningar på gång, efter invigningen och startutställningen den 6 april med Inger Lövgren och Helena Nilsson. De två kvinnorna från Tidlösa följs av Sven-Ingvar Johansson, konstnär från Osby, med träsnitt, grafik, teckningar och träskulpturer. Startdatum är 19 april. Gunilla Sundström, keramiker i Everöd, kommer en månad senare, i mitten av maj. Hon är välkänd såväl i Sverige som utomlands, nyligen hade hon utställning i Sydkorea. I höst startar Ia Karlsson, Vitemölla, med akryl, och följs av Kerstin Eriksson, Vitemölla, med akvareller och multimedia. 2010 - Nr 4 9
Små brevinkast blir postboxar Brevinkasten i mer än 1 500 ABKlägenheter är för små. De ska nu bytas till postlådor i trappuppgången. Fast inkasten blir kvar, för tidningar. Över hela bostadsbeståndet är vart femte brevinkast för smalt och trångt, vilket ställer till det för brevbärarna. För att förbättra deras arbetsmiljö sätter ABK nu upp postboxar i varje entré i hus där problemet finns. Där får alla i fortsättningen hämta sin post i sin egen låsta låda. Dessutom har det blivit fler postförsändelser med större omfång, säger områdeschef Kristian Johansson. Nybyggda hus har ofta boxar i stället för inkast. Under tre år sker skiftet, och det sker över hela staden i många olika fastigheter. Men inkasten blir alltså kvar, dock bara för tidningar. Ny på ABK Ny projektledare på byggnadsavdelningen. Elin Albinsson är sedan i början av april tillsvidareanställd som projektledare på ABK:s byggnadsavdelning och hon kommer att arbeta med stambyten och renoveringar. Elin har dessförinnan arbetat som byggprojektledare på Stockholmshem. Rötterna har hon i Norra Strö utanför Kristianstad, och efter 19 år i huvudstaden gick flyttlasset i april till nya hemorten Åhus. Det nya jobbet och flytten är inte de enda stora omställningarna för Elin under våren. Just nu går hon i väntans tider och i slutet av maj blir det tillökning! Glöm inte nyckeln i tuben! Har du gjort en felanmälan och ABK:s personal ska komma och åtgärda något i din bostad är det viktigt att du antingen har möjlighet att vara hemma eller att du lägger bostadsnyckeln i tuben i ytterdörren. Om personalen åker ut men inte kommer in i din bostad blir det dels en onödig kostnad för ABK och dels en försening av själva åtgärden, vilket drabbar dig som hyresgäst. 10 2010 - Nr 4
Gamlegårdens marknad 24/4! Kom in och ha en trevlig stund på Gamlegårdens centrum 24/4, 9.00-13.00. Fika på konditoriet, köp en nygrillad korv av Näsby IF och besök butikerna i centrat. Har du något begagnat att sälja eller något du vill visa för allmänheten är saker-och-tingmarknaden rätt ställe för dig! Sök bilplatser via hemsidan Från och med i slutet av april kommer du som är intresserad av att hyra bilplats (garage eller parkeringsplats) att kunna söka dessa på vår hemsida, www.abk.se. Du kommer också att kunna ställa upp dig i bilplatskön samt uppdatera din köplats på hemsidan. Rätt lösning på krysset nr 3 Vinnare: Anneli Nilsson Grönbetesvägen, Kristianstad Lennart och Ann-Marie Persson Rytters väg, Arkelstorp Hasse Ljungdahl Skrågatan, Åhus Presentkort på 250 kronor kommer med posten. BILD: UNG KVINNA O MAN MED VITA SKJORTOR För dig som inte använder internet går det bra att ringa eller besöka BoButiken på Norra Kaserngatan 4. Ska du ställa upp dig i bilplatskön eller uppdatera dig i bilplatskön ringer du till 044-21 22 15. Vill du söka bilplatser ringer du till BoButiken via vår växel 044-780 32 00. KRON- PRINS UT- MÄTT MÄNGD STARK ROBERT FÖR- HAR FÅGEL- HOL- LÄKAR- TON NED- DE... PÅ SVARS- VISST STATION MEN TJÄNST TVÅ GÅNG FILM FORSKA- VÅRD- S DE ANSVAR T R O N F Ö L J A R BORTA MANS- R A T I O N NAMN U T E Y S T R A S K SPRITT- SPORT- ÄNGS- PÅ DEN ANDE KLUBB LAN GÅR VRESIG MAN EJ FAST KAN VA- REPRIS- LÅNG RA PRI- ORD G TID E O MÄRA B E H O V KLIPPARE TRYCK- I G E N STIL F U T U R A H O B A R T S O N TASMA- NIENSTAD ÄTTE- COCKTAL- LÄGG RYSS LEVER V I I N L E D S HUND- SER VI ATLAN- VISAR GURU- U N D E R MED ATT TECK- ÄGARE TEN ÄR RÄTT GENRE TITEL F R I G Ö R A PÅ NARE B ETT M E N Y I T D D ÄR LITE BRÄCK- ÄR INGA ÄLDRE LIG AKTIE- K L I M A T H O T KRÅK- INNEHAV S E N I O R LJUD DANS & SÄNDER SÅR- LÄNSA CYLIN- I ROM MINNE Ö S A DER V A L S S K Ö R SÖKER R A I FRU HUND- FALL- STACK- BÖNA JUPI- MAT RIKT- TER- ARE S A T E HIVAR V O V NING Ä R R DRÖJA B E MÅNE N KUNDE INTE GALEN FUN- SÄGA DEN KAN W A T T K DERA T Ä N K A NÅGOT SLINTA T O K I G SIGNA- KAFFE- EFFEKT- LERAR NAMN MÅTT FÖRE- S E M A F O R E R PARTI S A N T O S FALLA SKRIN VISSNAR LAG- HÖJD BAS PÅ VILL EN NÅGOT ÖRLOGS- LIGT DONERA VÄRDE- JOBB PRESS- V SÄTTA Å S V D TVINNAT A S K POLIS D Ö ARE L ALLT GLID- YTMÅTT ÖVRIGT SKENA ÖGON- FÄRG LAURA L E G A L T A R D I V E R S E R E K L A M B R E V D Ä O D POST EN SOM FÖRE TORS STEN VILL PÅ- TID VÄN STURE VERKA GIFTIG GILLE VÄXT MJUK K LITER T Ö R E L P Å A B K L E KRAF- SA M L I N G FÅR VI TIGT U TVA L DA SE LJUD P E RS O N E R TIDEN K A L A S D Å N P A N E L A N Gamlegårdens marknad hålls även 28 augusti, 18 september, 30 oktober och 12 december. Vill du delta? Hör av dig till Hör av dig till Saleh Fahkro (0733-803287) eller Patrik Hansson (0708-291571). Fel på ditt bredband? Har du fel på ditt bredband ska du alltid kontakta din tjänsteleverantör, då det är de som ansvarar för att uppkopplingen fungerar i din bostad. Vid problem med inloggning i stadsnätets portal eller annat problem med portalen vänder du dig till stadsnätet (C4 Energi). ABK kan inte utföra några felkorrigerande åtgärder på stadsnätsportalen. 2010 - Nr 4 11
På gång inom ABK På gång inom ABK innerstaden Golvarbeten Ö Storg 1-3 JH Dahlsgatan 1-4 V.Storgatan 64 S.Kaserngatan 16 12-års målningsunderhåll Teatergatan 4-6 Kvarngatan A-B Milnergatan 10A-B V.Storgatan 59, Ö Ågatan 5 Målning fönster utvändigt Renovering yttertak Lasarettsboulevarden 12A-C Handskmakareg 2A-C Ängsvägen 17A-C S.Kaserngatan 18 Ängsvägen 19A-C V.Storgatan 64 Badrumsrenovering Höjdvägen 19 Hönedalsvägen 2, 6 Lokalombyggnad Ö Boulevarden 1 Lasarettsboulevarden 2H Ombyggnad Lägenhet Höjdvägen 7 Prästallén 2 Lasarettsboulevarden 2A Entréombyggnad Ö Boulevarden 34 Fönsterbyte, fönsterrenovering V.Storgatan 63 Karlavägen 7A-B Dörrautomatik Källare Finlandsgatan Byte elektronisk låsning Lasarettsb 4A-C S.Kaserngatan 13-21 Österlånggatan 27 Handskmakaregatan 2A-C Hovslagaregatan 3A-C Byte Porttelefon Lasarettsb 4A-C S.Kaserngatan 13-21 Österlånggatan 27 Handskmakaregatan 2A-C Hovslagaregatan 3A-C norra Byte vattenstammar/relining avlopp/justering köksinredning Sommarlustvägen 8-14 Byggnadsarbeten inför målning Allarpsvägen 19-21 Kommendantsvägen 1-7 Albogatan 24-42 Göingegatan 23-41 Albogatan 1-23 Ingelstadsgatan 2-24 Vångavägen 28-30 A-D Badet, gamlegårdsparken Bjäregatan 23 Rytters väg 12-14 Grönängsvägen Kulladalsvägen Näsbychaussen 123 Utställningsvägen 18 Göingegatan 1-5 Göingegatan 2-30 Storskiftesvägen 2-10 Byagatan 12 A-H Börje Trolles väg 35-45 Grindvägen 2-10 Göingegatan 24 Montering polyplank mellan uteplatser Önnegatan 5-29 Allarpsvägen 19-21 Lokalombyggnad Näsbychaussén 74 B Trapphusmåninng Vissa trapphus fältvägen 9-29 Byte fasadbelysning Ingelstadsgatan 2-44 Albogatan 1-43 Komplettering belysning p-platser Grönbetesvägen 59-65 Grönbetesvägen 23-31 Injustering ventilation samt ovk Gamlegårdsområdet Golvbyte/Parkettslipning Vemmenhögsgatan 2-24 Bjäregatan 1-23 Önnegatan 19-29 A-C Montering ny gunga, byte sand Göingegatan 21 Byte rutchkana inklusive lekhus Ingelstadsgatan 41 södra Badrumsrenovering Bokvägen 12 Gladiolvägen 85-219 Ombyggnad Hj. Söderbergs väg 11-12 Invändig Målning Hj. Söderbergs väg 8-10 Fr Bööks väg Alb. Hennings väg Byggnadsarbete Gladiolvägen 221-297 Feglers gata 17 Fr G Bengtssons väg 8-10 Saxemöllavägen 94-96 Forsakarsvägen 18 Markarbete Amarylisvägen Feglers gata Lyckans väg 12-24 Ventilbyte Hemvärnsvägen Lottavägen Byte av radiator- och avstängningsventiler Injustering av värmesystem Förstärkt självdragsventilation Montering springventiler 3185 Lyckans väg 12-24 3186 Skogsvägen 5, 7 BoService Innerstaden Östermalms park Lasarettsboulevarden 2 F 044-780 32 00 (växel) BoService Norra Gamlegården Näsbychaussén 76 044-780 32 00 (växel) BoService Södra Österäng Sjövägen 27 044-780 32 00 (växel) Redaktör Krister Hjelm 044-780 32 70, krister.hjelm@abk.se Ansvarig utgivare Leif Persson Produktion Sparr & Co Insändare och frågor till ABK kan lämnas på närmaste områdeskontor eller skickas till: ABK, Box 90, 291 21 Kristianstad Våra BoServicekontor har öppet vardagar 8-12 (telefontid 8-12, 13-16). Felanmälan: Ring 044-780 68 00 (vardagar 8-16, dygnet runt vid akuta fel). Anmälan kan också göras via www.abk.se, men akuta fel ska alltid anmälas via telefon. Störningsjour: 044-12 42 60 (alla dagar dygnet runt) 12 2010 - Nr 4