Allmänna villkor Nedanstående villkor gäller fr.o.m. 2017-05- 10 Detta är ett avtal (" Avtalet " ) mellan Zoezi AB (" Zoezi ") och en kund (" Kunden " ) som anger villkoren och förutsättningarna för användningen av Zoezi:s tjänster (" Tjänsten " ). Detta avtal måste accepteras i sin helhet för att Kunden skall få tillgång till Tjänsten, inga ändringar, tillägg eller strykningar av detta avtal, från Kundens sida, är tillåtna. Avtalet gäller dock inte i de fall och i de bitar där Zoezi och Kunden skriftligen avtalat om annat. Definition av Tjänsten Zoezi tillhandhåller för Kunden en Tjänst för att sköta bokningar, betalningar och annan hantering av sina kunder. Kunden betalar utifrån den prislista som finns i kundens system. Tjänsten utvecklas löpande och nya moduler kan tillkomma som Kunden själv tar ställning till om den vill köpa. Definition av Produkten Zoezi säljer produkter som fungerar tillsammans med tjänsten. Produkter kan vara specialanpassade för kunden, så som taggar eller kort med kundens val av tryck. Andra produkter kan vara kortläsare som kan kopplas till dörr. Priser och betalningsvillkor Kunden betalar för tjänsten månadsvis i efterskott. Zoezi äger rätt att fakturera Kunden för användning av Tjänsten enligt gällande prislista som finns i Tjänsten. Priser som inte finns i Tjänsten är kostnad för reseersättning som är 50 kr per mil vid resa med bil, eller faktisk kostnad vid annan transport. För support på plats eller utanför öppettider, annan konsultation så som specialutveckling som inte ingår eller avtalas om, debiteras en kostnaden av 750 kr per påbörjad timme. Kunden betalar för produkten i samband med leverans. Samtliga priser är angivna exklusive lagstadgad mervärdesskatt och andra pålagor. Prisförändringar skall av Zoezi meddelas Kunden elektroniskt senast en månad innan prisförändringarna träder i kraft. Kunden skall till Zoezi betala utställd faktura inom tio dagar från och med utskriftsdatum. Vid utebliven betalning från Kunden till Zoezi äger Zoezi rätt till dröjsmålsränta med gällande referensränta + 24 % per år samt påminnelseavgift enligt lag. Vid utebliven betalning för Tjänsten 30 dagar efter att faktura skickats har Zoezi rätt att omedelbart stänga av Kunden från Tjänsten. Har inte kunden betalat efter 60 dagar från att fakturan skickades, så har Zoezi rätt att ta bort all data som härrör till Kundens konto i Tjänsten. 1 av 5
Ångerrätt Kunden har rätt att säga upp tjänsten när som helst enligt punkt Bindningstid och uppsägning nedan. Kunden har ingen ångerrätt på produkter som kunden beställde av Zoezi, då produkterna är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar. Fel i produkt och reklamationer Zoezi ansvarar gentemot kund för fel i varan om varan inte fungerar enligt avtal. Mängdavvikelse på tryckta produkter upp till 10% anses inte utgöra fel. Vid fel på en delmängd av leveransen kan endast den felaktiga produkten reklameras. Kunden är skylldig att undersöka varan vid leverans. Fel i leverad produkt skall reklameras till Zoezi inom 5 arbetsdagar. Vid senare reklamation står Zoezi för ersättningsprodukter på grund av fabrikationsfel. Vid andra typer av returer så får Kunden stå för kostnader av nya produkter. Kunden står alltid för returkostnaden. Zoezi står aldrig för kostnader som kan tillkomma i form av att Kunden tar in tredjepart montör för att montera och installera saker på plats. Provperiod Om kunden fått en provperiod så debiteras Kunden endast för rörliga kostnader som finns för SMS och betaltransaktioner. Kunden väljer sedan aktivt efter provperioden om Kunden vill fortsätta med tjänsten. Gör kunden inget aktivt val så kommer systemet låsas och sedan tas bort. Bindningstid och uppsägning Bindningstiden för Tjänsten är noll (0) månader. Uppsägning skall ske genom ett e- post till info@zoezi.se. Uppsägningen träder senare i kraft den sista samma månad som uppsägningen inkom. En slutfaktura skickas sen den första månaden efter. Om Kunden så begär har denna rätt att få sitt konto, och innehåll som härrör till detta, raderat från Zoezi inom 5 arbetsdagar efter att uppsägningen kommit Zoezi tillhanda. Zoezi har rätt att när som helst säga upp avtalet med Kunden. Kunden har ej rätt till ersättning om uppsägning sker på grund av att Kunden brutit mot Avtalet. Tjänstens tillgänglighet Om Tjänsten eller dess innehåll är otillgänglig eller data förloras under mer än 24 timmar kan Kunden begära ersättning för tid som överskrider denna gräns. Ersättningen beräknas per påbörjad dag utifrån den kostnad som kunden har för tjänsten för motsvarande period. Zoezi ersätter inte mer än vad kunden totalt har betalat för innevarande abonnemangsperiod. Tredje part Tjänsten kan innehålla integration av tredje parts produkt. Vid användning av dessa gäller även tredjeparts villkor. Zoezi ansvarar inte för fel som beror på tredjepartleverantören. 2 av 5
Kortbetalning i tjänsten Kunder kan ta betalt med kort via t.ex. webshop i tjänsten. Dessa betalningar prickas av i systemet och går in på ett klientmedelskonto hos Zoezi. Pengarna betalas sedan ut till kunden inom förutbestämt tidsintervall, just nu varje fredag med 4 dagars marginal (tex. betalningar som görs hos kunden den 1 till 7 februari, betalas ut till kunden den 12 februari), till kundens bankkonto efter att Zoezi dragit av sin del enligt prislistan som finns i tjänsten. Ett klientmedelskonto är ett skyddat konto vilket gör att kundens pengar är säkrade, pengarna är skilda från Zoezi och tillhör alltid kunden. Läs mer om vårt klientmedelskonto här. Kunden har full tillgång till all information om transaktioner på klientmedelskontot via sin inloggning i Kundens system och kan hämta avräkningar och se kommande utbetalning och Zoezis transaktionsavgifter. Bokföring i tjänsten Tjänsten innehåller ett så kallat sidoordnat bokföringsprogram. Det är valbart att använda bokföringsprogrammet. Aktuell systemdokumentation för det sidoordnade bokföringsprogram kan hittas inne i Kundens system under Hjälp-sektionen. Zoezi tillhandahåller en Tjänst som gör bokföringen möjlig på ett enkelt sätt. Det är Kunden själv som sköter bokföringen och ansvarar för att bokföringen sker i enlighet med bokföringslagen. Zoezi lagrar data åt Kunden enligt prislista i Kundens system. Lagringen sker på Zoezis centrala servrar så länge Kunden är kund hos Zoezi. Zoezi kommer att meddela Kunden om lagring av data upphör och ge Kunden möjlighet att lagra sitt data på annat sätt. Zoezi ansvar kan under inga omständigheter överstiga det som anges under punkt. Ansvarsbegränsningar och Tjänstens tillgänglighet i detta avtal. Kundkonton Kunden ansvarar själv för innehållet på sitt konto. Kunden är själv ansvarig för att behålla sina inloggningsuppgifter hemliga. Kunden är ansvarig att omedelbart rapportera till Zoezi om någon utan Kundens tillstånd använder Kundens konto. Även andra typer av säkerhetsöverträdelser skall omedelbart rapporteras till Zoezi. Zoezi tar inte på sig något ansvar för skada som uppstår för Kunden till följd av otillåten användning av Kundens konto, om Zoezi själva inte gjort sig skyldig till försummelse. Ansvarsbegränsningar Zoezi kan inte hållas ansvariga för skada som orsakas Kunden på grund av Tjänstens tillgänglighet utöver den kompensation som nämns i detta avtal bland annat under rubriken Tjänstens tillgänglighet och Skadestånd. Det är Kundens ansvar att använda Tjänsten på ett sådant sätt så att tjänsten inte negativt påverkar den egna webbplatsens presentation eller tillgänglighet. 3 av 5
Zoezi kan ej hållas ansvarig för data som av annan part laddas upp via Tjänsten och som därefter orsakar skada för Kunden i form av exempelvis skadlig programkod. Zoezi skall inte heller hållas ansvarig för skada som sker genom intrång i tjänsten. Zoezi kan inte garantera att Tjänsten är helt fri från mindre programfel, s.k. buggar. Kunden är införstådd med och accepterar att fullständig frihet från sådana programfel av tekniska och affärsmässiga skäl normalt inte kan uppnås inom programvaruindustrin. Kunden är vidare införstådd med att Tjänsten eller funktioner i Tjänsten av olika skäl kan få viss nedtid eller visa felaktig data. Zoezi åtar sig att skyndsamt tillse att sådana brister i tillgängligheten och felaktigheter avhjälps. Zoezi kan inte hållas ansvariga för skada som orsakas Kunden pga sådana typer av brister. Zoezi tar skyndsamt bort innehåll som strider mot Tjänstens policy för innehåll men kan inte hållas ansvariga för skada som åsamkas användaren genom det som skrivs på Tjänsten utöver vad som föreskrivs i svensk lag. Behandling av personuppgifter Kunden är personuppgiftsansvarig och det är Kundens ansvar att personuppgiftslagen och andra lagar följs. Zoezi tillhandhåller bara Tjänsten som möjliggör att lagra personuppgifter. Skadestånd Kunden har ej rätt att begära skadestånd från Zoezi för skada som orsakats genom användning av Tjänsten. I de fall Kunden kan begära skadestånd begränsas det till max 100% av de fasta avgifter Kunden betalar för tjänsten under en månad. Force majeure Om part förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal på grund av omständighet som part inte kunnat råda över, såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, beslag, myndighetsbestämmelser samt fel eller försening i tjänst från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation. Har avtalets fullgörande till väsentlig del förhindrats under längre tid än en månad på grund av ovan angiven omständighet, har vardera parten rätt att utan ersättningsskyldighet skriftligen frånträda aktuella avtalet. Tvist Om en konflikt uppstår mellan parterna gällande tolkning eller juridisk efterföljd av avtalet, kan Zoezi kräva att ett försök först görs att lösa konflikten via förhandling. Om sådana förhandlingar inte resulterar i en lösning inom 30 dagar från det att förhandlingen påbörjats, skall konflikten behandlas i skiljedom. Tillämplig lag Avtalet och Tjänsten skall regleras enligt svensk lag. 4 av 5
Felskrivning Zoezi förbehåller sig rätten att inte sälja till ett visst pris om det skett en felskrivning där det visat ett felaktigt pris. Svensk version har företräde Om detta Avtal översätts till andra språk, och det finns en skillnad i betydelse mellan de olika språkversionerna, skall den svenska versionen ha företräde, i den mån en sådan skillnad är resultat av ett fel vid översättning. Ändringar i avtalet Zoezi förbehåller sig rätten att när som helst ensidigt samt helt eller delvis ändra, göra tillägg till eller avlägsna avsnitt ur detta Avtal, utan att meddela detta. Ändringar av detta Avtal träder i kraft en månad efter när ändringarna publiceras publikt på hemsida och i Tjänsten. Genom att inte säga upp Tjänsten efter det att ändringar av detta Avtal publicerats antas Kunden ha accepterat dessa ändringar. Vänligen kontrollera dessa villkor regelbundet efter ändringar. Datum för senaste ändring finns alltid högst upp i Avtalet. 5 av 5