Hur undviker du obehagliga överraskningar i den dagliga driften?

Hur undviker du obehagliga överraskningar i den dagliga driften?

Estrella out-sourcing MAF 2012

Agenda Lite om... Anders Ivarsson, Estrella, Chipsmarknaden Bakgrund och problemområde Lösning Resultat

Lite om Anders Ivarsson Gift med Beata Två barn Aleksander (18 år) och Mikael (13 år) En hund (Welsh springer spaniel 5 år) Bor i Kungälv Arbetar på Estrella som CIO Har varit i branchen sedan 1983 Slide 4

Lite om Estrella Sveriges största chipsprocudent Finns i Norden och Baltikum Ca 350 anställda och produktion i 3 länder Historik 1946 Grundades i Alingsås av Folke Andersson Banankungen 1957 Första chipslinjen i Sverige installeras 1965 Köptes av Marabou 1993 Marabou, Gevalia & Estrella köptes av Kraft Foods 2008 Estrella säljs till Norska Herkules Capital 201x Estrella säljs till Slide 5

Lite om chipsmarknaden Konsumtion Sverige: ~4 kg/person och år Norge: ~6 kg/person och år England: ~8 kg/person och år USA: ~12 kg/person och år Det tar ca 12 minuter från potatis till färdig påse på lagret Det går åt ca 6 lastbilar med potatis om dagen Slide 6

Bakgrund och problemområde (10 minuter) Estrellas resa från Kraft Foods till självständig verksamhet Mycket ont om tid, absoluta krav på tidpunkter Måste lyckas om vi skulle överleva EDS vs Logica 7 personer för att flytta en server... Slide 7

Sommaren 2008 såldes Estrella Maarud 2:an veckan i Juli började det hela Ta fram en kravspec på ett nytt ERP system för koncernen till på fredag Gör en upphandling under augusti och starta projektet i september Se till att allt är klart senast den 16/3-09 Välkommen till det nya Estrella Maarud Fru vi ses i mars Vad skall projektet kallas? Slide 8

Kulturrevolution Vem skall göra jobbet? Vem vet vad vi skall göra? Vem skall hjälpa oss? Vem skall utbilda oss? Var är DOM Vi Vi Vi Vi DOM finns inte mer!!! Slide 9 9

Upphandlingen Vi tittade enbart på system som har en färdig konfiguration för livsmedelsbranchen Lawson M3 Microsoft Dynamix Axapta Båda systemen kunde fylla Estrella Maaruds krav. Dock var det svårt att hitta någon leverantör på Dynamix som kunde livsmedelsbranchen. Baserade sig på leverantörens dokumenterade förmåga/kunskap inom livsmedelsbranchen. Vi hade inte tid att utbilda leverantören i hur livsmedelsbranchen ser ut. Avtal skrevs i slutet av augusti med Lawson i Norge I avtalet skrevs ett delat ansvar in Slide 10

Slide 11 Estrella out-sourcing projekt 2009

Estrella En outsorcing historia Del 1 Från begynnelsen hade Estrella en intern dataavdelning lokalt här i Angered 1998 slogs alla dataavdelningar i Sverige ihop och system började centraliceras Hur skall de i Stockholm förstå vad vi i Angered behöver... 2000 slogs alla dataavdelningar i Norden ihop och centraliceringen fortsatte Hur skall de i Köpenhamn förstå vad vi Sverige behöver... 2003 slogs alla dataavdelningar i Europa ihop och centraliceringen fortsatte Hur skall de i London förstå vad vi Norden behöver... 2006 slogs alla dataavdelningar i Värden ihop och det mesta outsourcades till EDS Hur skall EDS förstå vad vi på Kraft Foods behöver... Slide 12

Estrella En outsorcing historia Del 2 Livet efter Kraft Foods Estrella såldes sommaren 2008 2009-01-01 var vi en egen verksamhet som hyrde infrastrukturen från Kraft Foods April-Juni flyttade vi driften från Kraft Foods / EDS till Logica Summering: Om inte dataavdelningen sitter i huset spelar det mindre roll var / vem den är Stor skillnad på kostnader, byrokrati, och hastighet mellan EDS & Logica Vi är mycket nöjda med hur vi har det Slide 13

Nuvarande lösning Måln vs out-sourcing Målnliknande avtal & tjänster Varför valde Estrella out-sourcing Liten IS org ger problem vid semester, sjukdom, slutar mm Snabbt komma igång när Estrella såldes Lågt affärsvärde att drifta själv Lilla Estrella vs Stora Logica Inte större än mina kontaktpersoner Kundteamet sitter i Sverige, ver resten sitter vet jag inte Slide 14

Nuvarande lösning Tjänster vi köper av Logica iseries kapacitet M3 drift Windows server kapacitet (virituellt) WAN, VPN, Internet & brandvägg Timmar vi köper av Logica Konsultuppdrag, t.ex. M3 införandet i Finland Support 2nd/3rd line, 1st line tar vi själva hand om Kommunikationsexpertis, t.ex. Interna routers, avancerat LAN Slide 15

Nuvarande lösning Samarbete med andra leverantörer Lawson Merit Atea Logica äger produktionsmiljön Slide 16

Resultat Nytt affärssystem på 4½ månad för koncernen Lawson M3 Vi är standard Ny outsourcing partner på 2½ månad Nytt BI på 1 vecka... QlikView Nytt 3 års avtal med Logica (2012) Målnet är inget för oss Vi har måln så det räcker i Göteborg... Slide 17

Out-sourcing i bild Kraft Foods datalösningar Stora, DYRA, Just tar lång nu känns tid före det de som kommer, vi har det passar så här oftas inte oss, mm

Slide 19

Hur känner vi oss inom IS/IT? Stödet från organisationen gör det möjligt Slide 20

Kontaktinformation Anders Ivarsson Estrella AB Angereds storårväg 72 424 80 Angered Tel: 031-332 3000 E-Post: Anders.Ivarsson@Estrella.se Slide 21

Slide 22

Logica

Logica är ett ledande internationellt IT-tjänstföretag 36 länder 30 orter i Sverige 41 000 medarbetare varav 5 200 i Sverige Stark lokal närvaro och internationell kapacitet Omsättning 2011 3,9 miljarder GBP Outsourcing utgör 43% av omsättningen Sverige utgör 15% av omsättningen Logica 2010. All rights reserved No. 24

Vårt erbjudande som löste Estrellas utmaning M3 Improvements M3 Improvements M3 Improvements M3 Daily business M3 Implementation M3 Plus M3 Implementation: Contains all the services needed to complete a project implementations for M3 M3 Improvements: Includes all the services needed to carry out improvement projects/missions in the existing M3 Installation M3 Plus: Includes services outside M3 core and is exploited to make more effective use in and around existing M3 Installation M3 Daily business: Includes all the services needed to keep an existing M3 installation efficient operated and managed Logica 2010. All rights reserved No. 25

M3 Daily business Efficient operation, support and application management M3 Business Daily is a complete package of services for effectively operating and managing the daily operation of your M3 setup M3 Daily business M3 Service Desk M3 Application support M3 Environment Management M3 Operation M3 Capacity SLA Logica 2010. All rights reserved No. 26

Logicas Industrialised Delivery Model Governance & Control Closeness, Openness & Proactivity Delivery Organization Flexibility/resource optimization Competence Standardized Methods/Processes ITIL, RUP, Agile etc. Consumption based Price Model Measurable & Target based Tools supporting global delivery PrimePortal for customer control Remedy global service desk system #define global development and maintenance Logica 2010. All rights reserved No. 27

Thank you Logica is a business and technology service company, employing 39,000 people. It provides business consulting, systems integration and outsourcing to clients around the world, including many of Europe's largest businesses. Logica creates value for clients by successfully integrating people, business and technology. It is committed to long term collaboration, applying insight to create innovative answers to clients business needs. Logica is listed on both the London Stock Exchange and Euronext (Amsterdam) (LSE: LOG; Euronext: LOG). More information is available at www.logica.com