HANDBOK SVERIGE
Innehållsförteckning VÄLKOMMEN TILL AGITO... 2 Allmän Information... 2 Kvalitetssäkring... 2 Kontakt... 2 Kontaktuppgifter till Malmö... 2 Jourtelefon efter kontorstid... 3 FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE... 3 Tystnadsplikt... 4 Förväntningar på dig som vikarie... 4 Kommunikationen mellan dig och Agito... 4 BOENDE... 5 REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID... 5 Obekväm arbetstid... 5 REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO... 5 FÖRSÄKRINGAR... 6 Ersättning för utlägg... 6 MRSA... 6 Checklista... 7 Avslutningsvis... 7 1
VÄLKOMMEN TILL AGITO I detta häfte finner du nödvändig information vid arbete med oss. Som anställd hos Agito förväntas du läsa igenom denna handbok och sätta dig in i gällande rutiner. Upplevs något som oklart eller kompletterande information behövs är du alltid välkommen att kontakta oss. Allmän Information Agito är ett auktoriserat bemanningsföretag som samarbetar med läkare och sjuksköterskor i Norden sedan 2002. Efter en sammanslagning mellan Achima och Healthcare Recruitment Group bytte vi till namnet Agito 2009. Våra kontor finns i Malmö, Stockholm, Aalborg och Oslo. Läs gärna mer på www.agito.org. Agito är Latin och betyder att sätta i rörelse, vilket på ett bra sätt speglar vår verksamhet. Vårt mål är att vara den ledande partnern i hälso- och sjukvård i Skandinavien när det gäller matchning av kompetens mot vårdgivares behov. Agitos vision är en bättre vård för alla. Vi vill medverka till att våra kunder får tillgång till personal med rätt kvalifikationer vid rätt tillfälle. Kvalitetssäkring För att kunna hålla en jämn och hög kvalitet arbetar Agito enligt kvalitetssäkrande rutiner. Vårt mål är att ge bra service till våra medarbetare och kunder i hela Norden. Vi försäkrar oss om att dina krav, behov och förväntningar tillmötesgås så långt det är möjligt och arbetar i enlighet med gällande lagstiftning för de olika marknaderna i Norden. Vi delar gärna med oss av den kunskap vi har gällande bland annat socialförsäkring, skattelagstiftning, arbetsrätt och pension till våra medarbetare. Kontakt Agito har kontor i Malmö, Stockholm, Aalborg och Oslo. Malmökontoret tar hand om all rekrytering samt bokning för sjuksköterskor som vill arbeta i södra Sverige. Vårt Stockholmskontor ansvarar för bokning av sjuksköterskor i Stockholmsområdet samt norra Sverige. Kontaktuppgifter till Malmö Agito Södergatan 28 211 34 Malmö 2
Öppettider vardagar 08.00-17.00 Växel: 040-601 13 00 Bokning: 040-601 13 20 Ekonomi: 040-601 13 34 Administration: 040-601 13 40 Faxnr: 040-601 13 99 E-post: ssk@agito.org Kontaktuppgifter Stockholm: Agito Sverige AB Box 7267 103 89 Stockholm Bokning: 08-599 089 01 Faxnr: 040-601 13 99 E-post: malin.ryde@agito.org Jourtelefon efter kontorstid För akuta ärenden som rör pågående pass/uppdrag har vi en jourtelefon. Efter 17.00 på vardagar kopplas du automatiskt till vår jourtelefon. Om det är hög belastning när du ringer blir du ombedd att tala in ett meddelande. Vi återkommer sedan så snart vi har möjlighet. För att vara säkra på att de som verkligen behöver komma fram på jourtelefonen gör det, är vi tacksamma om den endast används vid akuta ärenden som inte kan vänta till ordinarie kontorstid. FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE Det är Agito som är din formella arbetsgivare vilket innebär att du får din lön samt ersättning för dina utlägg från Agito. Lönerna är konfidentiella och skall därför inte diskuteras med uppdragsgivaren eller kollegor. Lönen grundas på din bakgrund, kompetens, flexibilitet och tjänstgöringstid. Dina dagliga arbetsuppgifter får du av din närmaste ledare på din uppdragsplats. Uppdragsgivaren ska, om så behövs, instruera och ge dig internutbildning inom de områden du ska arbeta. Det är ditt eget ansvar att följa uppdragsgivarens instruktioner och procedurer. Eventuella problem relaterade till ditt arbete diskuterar du först med Agito innan du går vidare till någon på din arbetsplats. 3
Tystnadsplikt Som anställd i Agito har du tystnadsplikt både gentemot arbetsgivarens och uppdragsgivarens verksamhet och driftsförhållanden. Det kan även vara så att uppdragsgivaren vill att du signerar deras tystnadsavtal gällande uppdragsplatsen vilket du då förväntas göra. Förväntningar på dig som vikarie Det är viktigt att tänka på att du är Agitos ansikte utåt och att du är vår viktigaste ambassadör. Vi förväntar oss att du: är positiv och serviceinriktad är plikttrogen och pålitlig är engagerad i ditt arbete är flexibel i förhållande till kundens behov är din uppdragsgivare lojal och följer dess instruktioner passar arbetstider och snabbt sätter dig in i arbetet är drogfri då vi har nolltolerans vad gäller användning av droger är en god representant för våra värderingar gällande alla människors lika värde oavsett kön, sexuell läggning, etnisk och kulturell bakgrund, trosuppfattning, eller funktionshinder Kommunikationen mellan dig och Agito I alla anställningsförhållanden är det viktigt med en ömsesidig god kommunikation. Ta kontakt med oss om: dina önskningar/behov förändras gällande ditt uppdrag kunden talar om att de vill behålla dig, antingen som fortsatt vikarie eller om de erbjuder dig fast jobb du har problem med tidrapporten de arbetsuppgifter du förväntade dig inte överensstämmer med de arbetsuppgifter du blivit tilldelad du inte är överens med förhållningssättet på din arbetsplats Vi månar om att ha en tät och personlig kontakt med dig såväl innan, som under och efter uppdraget. Efter avslutat uppdrag skickas en enkät ut via mail som vi uppskattar om du fyller i, då din feedback är viktig för oss. Vi går även igenom uppdraget med kunden för att kunna ge dig en så konkret och tydlig feedback som möjligt. Vi kontaktar dig omedelbart om det sker någon förändring av ditt aktuella uppdrag, samt så snart vi fått feedback från vår kund angående ditt uppdrag. 4
BOENDE Vid behov hjälper Agitos bokningsavdelning dig med bokning och betalning av boende. För oss är det viktigt att du har ett bekvämt boende i närheten av din arbetsplats. REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID Som anställd vikarie följer du de regler och normer som står i arbetsmiljölagen. Huvudregeln är att du ska arbeta på ett försvarbart sätt. Aktuella lagar finner du på följande länk: http://www.av.se/lagochratt/aml/. Din lön baseras på de attesterade tidrapporterna vi får in. Det är ditt ansvar att se till att dina tidrapporter är signerade av dig och av ansvarig person hos uppdragsgivaren. Du skall skriva en tidrapport för varje avdelning du har arbetat på, även om du enbart har arbetat ett pass. Löneutbetalning sker den 27:e varje månad och tidrapporten skall vara oss tillhanda senast den 20:e samma månad. Vi rekommenderar att du sänder oss din tidrapport löpande, förslagsvis efter varje arbetad vecka. I lönen ingår även semesterersättning. Tidrapporten skickas till Agito, Bokning SSK, Södergatan 28, 211 34, Malmö eller fax: 040-601 13 99. Du kan också välja att scanna in din tidrapport och sända den till ssk@agito.org Övertid ska alltid godkännas i förväg. Övertidsersättning betalas endast ut i de fall då tiden är godkänd på förhand av Agito och av överordnade på uppdragsstället. De villkor som vårdgivare ställer på oss gäller på samma sätt mellan Agito och dig som konsult. Detta kan t ex gälla regler för avbokningar, regler för viten och liknande. Obekväm arbetstid Tillägg för obekväm arbetstid utgår enligt kollektivavtal. Kväll 19:00-22:00 18.30 kr Natt 22:00-06:00 36.90 kr Helg 45.50 kr Storhelg 91.10 kr REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO Vid sjukdom ska Agito meddelas muntligt och därefter uppdragsgivaren. Sjukfrånvaron skall redovisas i vår sjukfrånvaroblankett som du bl.a. finner på vår hemsida. 5
FÖRSÄKRINGAR Som anställd hos Agito är du på olika sätt försäkrad genom oss. Vi har produktansvarsförsäkring som omfattar skadeståndskrav som framställs mot person- eller sakskada. Vidare finns en tecknad rättsskyddsförsäkring som ersätter eventuella kostnader för bl.a. juridiskt ombud i tvister. Vår tjänstereseförsäkring omfattar samtliga anställda som råkar ut för sjukdom, olycka, stöld m.m. under en tjänsteresa. Vidare har vi TGL (tjänstegruppslivsförsäkring) via Moderna Liv och Pension. Den försäkrar dig till- och från arbetet samt under arbetstid. Försäkringen innehåller även ett efterlevandeskydd. Arbetar du hos Agito som konsult via eget bolag måste bolaget vara försäkrat (Patient-, ansvarsoch rättsskyddsförsäkring). Ersättning för utlägg Våra anställda får reseersättning enligt överenskommelse med ansvarig bokare (normalt 18,50 kr/mil om du använder din egen bil). Har du bokat dina resor själv redogör du för dina utlägg i din tidrapport. Observera att du behöver bifoga eventuella originalkvitton. Lokala resor samt eventuella vägavgifter och parkeringsutgifter ersätter vi ej. Om resor förekommer i tjänsten står aktuell uppdragsgivare för kostnaden. Vid förseningar av flyg, tåg eller buss ska du själv kontakta resebyrån. Agito står ej för de extra utgifter som är relaterade till förseningen. Ändringar av beställd resa ansvarar du själv för. Om Agito behöver lägga ut pengar på grund av ändringarna dras detta från din lön. Vid frågor om eventuella övriga utlägg än resor, ska Agito kontaktas för ett godkännande. Skriv ned namnet på personen som godkänt ditt utlägg och skicka det tillsammans med kvitton när du sänder in din tidrapport. Observera att endast kvitton i original ger rätt till ersättning. Sänd oss kvitton på eventuella utlägg så snart som möjligt efter avslutat uppdrag. MRSA Om du har arbetat utanför Norden under de senaste 3 månaderna eller på sjukvårdsinrättning inom Norden med kända problem med smittosamma sjukdomar, däribland MRB (multiresistenta bakterier)/mrsa (meticillinresistent Stafylococcus aureus) måste du självmant lämna in testresultat till oss innan du påbörjar ett uppdrag. Testet får inte vara äldre än 2 veckor räknat från uppdragets början. Eventuella lokala avvikelser kan förekomma och vårt bokningsteam återkommer med detta. 6
Checklista När du som vikarie kommer till en ny uppdragsplats är det viktigt att du så snabbt som möjligt får en översikt över avdelningen och dess rutiner. Om du följer checklistan nedan kommer du förhoppningsvis att vara förberedd om något oförutsett skulle hända. Nycklar/Nyckelkort Rapporter: skriftlig/muntlig när och var Rutiner på avdelningen dygnsschema Journalsystem/datasystem Viktiga telefonnummer: till arbetsplatsen ansvarig chef defibrillator/akutväska Generella ordinationer och delegeringar Utrymningsplan/Utrymningsvägar Instruktioner vid brand Brandsläckare Avslutningsvis Det glädjer oss att du valt Agito och vi ser fram emot ett gott samarbete framöver! Vår förhoppning är att du fått all nödvändig information som du kan behöva inför och under ditt uppdrag. Tveka inte att kontakta din bokningskontakt vid frågor. 7