Serviceresor Malmö stad

Serviceresor Malmö stad Information om färdtjänst och riksfärdtjänst

Innehållsförteckning Färdtjänsten i Malmö stad... 4 Ansöka om färdtjänsttillstånd... 5 Färdtjänst för barn och ungdomar... 6 Tidsbegränsade färdtjänsttillstånd... 6 Återkallelse av färdtjänsttillstånd... 6 Färdtjänsttillståndet är en individuell förmån... 6 Att resa med färdtjänst... 7 Avbeställning och ändringar i bokning... 8 Resa med personbil... 8 Resa med specialfordon... 8 Fjärresor...... 9 Särskilda tilläggstjänster... 10 Extra behjälplighet... 10 Specialfordon... 10 Framsätesplats... 10 Medpassagerare och ledsagare... 11 Medpassagerare... 11 Utökat färdtjänsttillstånd för ledsagare... 11 Ledsagare enligt kommunala riktlinjer... 11 Viktigt att veta om medpassagerare och ledsagare... 11 Medbokande... 12

Allmän reseinformation... 12 Bagage och hjälpmedel... 12 Säkerhet... 12 Elrullstol och elmoped... 13 Ledarhund och servicehund... 13 Sällskapsdjur... 13 Nedsmutsade fordon... 14 Allergier... 14 Märkning av fordon... 14 Egenavgifter... 15 Abonnemang 1: För dig som reser sällan... 16 Abonnemang 2: För dig som vill ha en fast avgift... 16 Abonnemang 3: För dig som vill åka buss med ledsagare... 16 Resor till arbete och studier... 17 Egenavgift för barn och ungdom... 17 Medresenär... 18 Medbokande... 18 Fjärresor... 18 Resa i annan kommun... 18 Avgiftsändringar... 18 Resa med kollektivtrafik och ledsagare... 19 Riksfärdtjänst... 20 Kontaktuppgifter... 21

Färdtjänsten i Malmö stad Färdtjänst är ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken och ska präglas av hög kvalitet och god service för resenärerna. Det krävs ett särskilt tillstånd för att få resa med färdtjänst. Färdtjänst bygger på samåkning och ingår i den särskilda kollektivtrafiken. Du kan beviljas tillstånd till färdtjänst om du har en funktionsnedsättning som inte är tillfällig och som medför att du har väsentliga svårigheter att åka med buss och tåg eller att förflytta dig på egen hand. Regelverket för färdtjänsten i Malmö finns på www.malmo.se/fardtjanst. Du kan även kontakta Serviceresor Malmö stad om du vill ha mer information. Begreppsförklaring Färdtjänst Resor för personer som har en funktionsnedsättning som inte är tillfällig och som på grund av sin funktionsnedsättning har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmän kollektivtrafik (bussar och tåg). Särskild kollektivtrafik Särskild kollektivtrafik är samhällsbetald trafik som inte är öppen för alla utan kräver någon form av tillstånd. Till särskild kollektivtrafik räknas bland annat färdtjänst, riksfärdtjänst, vissa sjukresor samt skol- och särskoleskjutsar. Trafiken kan vara linjebunden eller anropsstyrd och utförs i regel med särskilt anpassade fordon (taxi). 4

Ansöka om färdtjänsttillstånd Om du är folkbokförd i Malmö och vill ansöka om färdtjänsttillstånd vänder du dig till Serviceresor Malmö stad. För att ansöka fyller du i blanketten Ansökan om färdtjänsttillstånd och skickar den tillsammans med ett aktuellt medicinskt utlåtande till: Serviceresor Malmö stad Augustenborgsgatan 26 A 205 80 Malmö Ansökningsblanketter kan du få hemskickade om du ringer 040-34 55 55. Blanketter finns tillgängliga på www.malmo.se/fardtjanst och kan hämtas i receptionen på Augustenborgsgatan 26 A. Om du har god man, förvaltare eller vill använda dig av ombud behöver du lämna in ett utdrag från Överförmyndarnämnden eller en fullmakt till Serviceresor Malmö stad. Efter att ansökan och medicinskt utlåtande har inkommit till Serviceresor Malmö stad handläggs ditt ärende av en färdtjänstutredare. Oftast kallas du till ett besök hos en färdtjänstutredare som utreder din rätt till färdtjänst. Rätten till färdtjänst prövas enligt lag (1997:736) om färdtjänst. När utredningen är klar skickas ett skriftligt beslut till dig per post. Om du blir beviljad färdtjänsttillstånd framgår detta av beslutet liksom under vilken period tillståndet är giltigt, vilket fordonsslag du får resa med och om du beviljats någon tilläggstjänst. Överklagan Om du inte beviljas färdtjänsttillstånd eller om du får avslag på din ansökan om tilläggstjänst kan du överklaga beslutet. Överklagan ska vara skriftlig och undertecknad av den som ansökan gäller. Din överklagan ska lämnas in till Serviceresor Malmö stad senast tre veckor från att du tagit del av beslutet. Om du behöver hjälp med att överklaga är du välkommen att kontakta Serviceresor Malmö stad. 5

Färdtjänst för barn och ungdomar Om ansökan gäller ett barn under 18 år görs prövningen i förhållande till barn i motsvarande ålder som inte har en funktionsnedsättning. Vårdnadshavarna ska underteckna ansökan om färdtjänst. Barn som är under sju år får inte resa ensamma med färdtjänst utan ska resa tillsammans med en vuxen och beviljas därför ledsagare. Tidsbegränsade färdtjänsttillstånd Om du har ett tidsbegränsat färdtjänsttillstånd och vill ansöka om förlängt färdtjänsttillstånd lämnar du in din ansökan senast en månad innan ditt färdtjänstillstånd upphör. Serviceresor Malmö stad skickar en påminnelse per post när tillståndsperioden är på väg att löpa ut. Återkallelse av färdtjänsttillstånd Serviceresor Malmö stad kan med stöd av 12 lag om färdtjänst återkalla ett färdtjänsttillstånd om förutsättningarna för tillståndet inte längre finns. Ett tillstånd kan också återkallas om tillståndshavaren gör sig skyldig till allvarliga eller upprepade överträdelser av de föreskrifter och villkor som gäller för färdtjänsten. Färdtjänsttillståndet är en individuell förmån Färdtjänsttillståndet är personligt och kan bara användas av den som tillståndet gäller. Du ska kunna visa identitetshandling (ID-kort, körkort eller pass) vid resa. Om du förlorar ditt färdtjänstkort eller ditt Jojo Serviceresor ska du göra en förlustanmälan till Serviceresor Malmö stad, telefon 040-34 55 55. 6

Att resa med färdtjänst Att resa med färdtjänst innebär att du kommer att resa tillsammans med andra och du måste vara beredd på längre restider och resvägar än om du reser med privat bil eller taxi. Planera ditt resande. Det är viktigt att du beställer din resa i så god tid som möjligt för att vi ska kunna hjälpa dig att resa när du vill. Du kan beställa resor upp till tre veckor i förväg med personbil och upp till två veckor i förväg om du har beviljats tillstånd till färdtjänst med specialfordon. Det är inte möjligt att göra uppehåll under en färdtjänstresa. Antalet resor du får göra är obegränsat inom Malmö och mellan Malmö och andra kommuner i Skåne samt Valjeviken och Majenfors. En färdtjänstresa måste alltid börja eller sluta i Malmö. När du beställer din resa vill beställningscentralen veta följande: Ditt personnummer eller kundnummer Vilken dag och tid du vill åka När du behöver vara framme om du har en viktig tid att passa, exempelvis vid läkarbesök Antalet personer som ska resa och om någon av dessa är under 20 år Från och till vilken adress du ska resa Om du är beviljad extra behjälplighet och vill ha hjälp av chauffören med att ta dig till och från bilen Om du har hjälpmedel eller ledarhund med dig Telefonnummer där du kan nås Eventuell returresa 7

Avbeställning och ändringar i bokning Om du behöver avbeställa din resa, ändra restid eller antalet resenärer ska du göra det i så god tid som möjligt innan den bokade tiden. Om du inte avbeställer din resa kommer du att debiteras egenavgiften för resan. Vid resa inom Malmö behöver du meddela eventuella ändringar senast 30 minuter före den bokade tiden. Resa med personbil Resor med personbil beställs på telefon 0771-29 43 43. Vid beställning av resa inom Malmö är den rekommenderade förbeställningstiden minst 30 minuter innan den tid du vill resa. På dagtid kan resor beställas till varje kvart med början 06.00. På kvällstid, 18.00 06.00, kan resor beställas till varje hel- och halvtimme. För SMS- och webb-bokning var god ring 040-34 55 55 för mer information När du reser med personbil ska du vara färdig för att resa och vara vid avreseadressen 5 minuter innan den bokade tiden. Du kan behöva vänta i upp till 15 minuter efter den bokade tiden. Vid resa mellan Malmö och en annan kommun i Skåne kan du behöva vänta i upp till 20 minuter. Om bilen inte kommer inom den angivna tiden kontaktar du din beställningscentral. Resa med specialfordon Resor med specialfordon beställs på telefon 040-34 33 80. Antalet specialfordon är begränsat och resorna samordnas i hög grad. Det är därför viktigt att du planerar dina resor och beställer i god tid för att ha möjlighet att resa när du vill. Din beställningscentral ger dig besked om vilken tid din resa är bokad. Du kan bli hämtad upp till femton minuter före och femton minuter efter den bokade tiden utan att du meddelas i förväg. Om det är viktigt för dig att resa vid en specifik tidpunkt rekommenderas du att ringa senast dagen före den tänkta resan. Om du ringer på helgerna kan du bara beställa resor till samma dag. Fjärresor Resor mellan Malmö och andra kommuner i Skåne kallas fjärresor och dessa kan bokas till hela timmar mellan 06.00 och 01.00. Beställ din resa i god tid. 8

MAJENFORS BÅSTAD OSBY HÖGANÄS ÖRKELLJUNGA ÄNGELHOLM PERSTORP KLIPPAN ÅSTORP BJUV BROBY HÄSSLEHOLM BROMÖLLA KRISTIANSTAD HELSINGBORG SVALÖV LANDSKRONA VALJEVIKEN HÖÖR ESLÖV HÖRBY KÄVLINGE LOMMA LUND BURLÖV STAFFANSTORP MALMÖ SVEDALA VELLINGE SJÖBO TOMELILLA SIMRISHAMN SKURUP YSTAD TRELLEBORG Malmö: se avsnitten om beställning av resor med personbil respektive specialfordon. SSK-området: Resa till eller från en ort i SSK-området beställer du senast 1,5 timme innan det klockslag du vill resa. Avbokning eller ändring av meddelas senast 1,5 timme innan den bokade tiden. Övriga Skåne + Majenfors och Valjeviken: Resa till eller från dessa orter beställer du senast två arbetsdagar innan dagen du vill resa. Till exempel: Om du vill resa på en fredag är sista bokningsdagen onsdagen samma vecka. Avbokningar av dessa resor måste göras senast två timmar innan den bokade tiden. Ändringar av dina bokade restider måste göras senast två arbetsdagar innan resan ska genomföras. 9

Reklamationer Den färdtjänstberättigade som önskar reklamera en genomförd färdtjänstresa skall vända sig till Serviceresor Malmö stad, telefonnummer 040-34 55 10. Reklamation skall lämnas in senast 2 veckor efter utförd resa för att Serviceresor Malmö stad och berörd entreprenör ska kunna utreda händelsen. Särskilda tilläggstjänster De vanligaste tilläggstjänsterna beskrivs i denna broschyr. Om du vill ansöka om en tilläggstjänst eller om du har frågor om hur vi kan hjälpa dig att resa är du välkommen att kontakta Serviceresor Malmö stad på telefon 040-34 55 55. Du kan behöva lämna in ett medicinskt utlåtande för att styrka ditt behov. Normal service vid färdtjänstresa innebär att chauffören hjälper dig i anslutning till bilen, exempelvis med bilbältet, bildörren och med att hantera ditt hjälpmedel. Extra behjälplighet Om du behöver hjälp att ta dig till och från fordonet kan du ansöka om extra behjälplighet. Chauffören kan hjälpa dig vid förflyttningen till och från bilen, med att öppna portar och kan exempelvis följa dig in till en mottagning på sjukhuset eller till receptionen på vårdcentralen. Om du besöker ett köpcenter kan du bara beställa extra behjälplighet till och från vissa ingångar. Chauffören kan inte hjälpa till med påklädning eller om du behöver stöd vid förflyttning inne i din bostad. Specialfordon Specialfordon kan beviljas om du inte kan förflytta dig till eller från ett säte i personbil och därför behöver sitta kvar i din rullstol under resan. 10

Framsätesplats Om du på grund av din funktionsnedsättning inte klarar av att resa i baksätet i personbil kan du ansöka om tillstånd till framsätesplats. Medpassagerare och ledsagare Medpassagerare Du har rätt att mot en avgift ta med dig upp till tre medpassagerare vid färdtjänstresa. Om du har barn eller syskon som inte fyllt 7 år kan de följa med dig utan extra kostnad. Du måste själv meddela Serviceresor Malmö stad om du har syskon eller barn under 7 år för att inte behöva betala för deras resor. Utökat färdtjänsttillstånd för ledsagare Om du på grund av din funktionsnedsättning behöver hjälp av en ledsagare under den tid du sitter i färdtjänstfordonet kan du ansöka om att få tillstånd att ta med en ledsagare på dina resor. Detta regleras i 8 lag om färdtjänst. Om du beviljas tillstånd att ta med ledsagare på dina resor kan du kostnadsfritt ta med dig en person som hjälper dig under färdtjänstresan. Du kan inte få tillstånd att ta med ledsagare om du enbart behöver hjälp före eller efter färdtjänstresan, exempelvis vid inköp eller läkarbesök. Ledsagare enligt kommunala riktlinjer Om du har beviljats ledsagarservice, personlig assistent eller särskilt boende enligt LSS har du rätt att ta med en ledsagare vid färdtjänstresa. Du måste lämna in en kopia av beslutet till Serviceresor Malmö stad. Du ansvarar själv för att ett aktuellt beslut finns registrerat hosserviceresor Malmö stad. Din ledsagare reser utan extra kostnad. 11

Viktigt att veta om medpassagerare och ledsagare Medpassagerare och ledsagare får inte kräva någon särskild service under transporten och reser samma sträcka som du. Medpassagerare och ledsagare sitter på den plats som anvisas av chauffören. Serviceresor Malmö stad kan inte tillhandahålla ledsagare. Medbokande Om du och en annan person som har färdtjänsttillstånd vill resa i samma fordon beställer du resa med medbokande. Bokningen och egenavgiften för samtliga medbokande registreras på en av resenärerna. Medbokande kan bara resa tillsammans om samtliga resenärer har tillstånd till samma typ av fordon. Allmän reseinformation Bagage och hjälpmedel Du har rätt att ta med dig ett förflyttningshjälpmedel om du behöver det för att kunna genomföra resan. Ditt hjälpmedel ska kunna förankras och transporteras på ett trafiksäkert sätt. Du kan ta med dig handbagage motsvarande två kassar. Om du ska resa till tågstation eller flygplats kan du ta med dig två väskor. Vid semesterresa kan du mot en avgift ta med dig ytterligare hjälpmedel om dessa får plats i fordonet du reser med och kan hanteras trafiksäkert. Särskild chaufför och slingtur Färdtjänsten utgör en del av kollektivtrafiken vilket innebär att det inte går att boka en särskild chaufför eller att i förväg bestämma resväg. Resvägen beslutas av chauffören. Särskild chaufför eller slingtur utgör inga tillägg som kan beviljas inom ramen för färdtjänsten i Malmö. 12

Säkerhet Bilbälte måste alltid användas av den som reser med färdtjänst. Barn som är kortare än 135 cm måste använda bilbarnstol, bälteskudde eller särskild skyddsanordning vid resa med färdtjänst. Färdtjänstkund med egna barn registrerade hos Serviceresor Malmö stad samt färdtjänstkund mellan nio månader och fyra år har möjliughet att få låna barnsäkerhetsutrustning av chauffören. Bilbarnstol för barn mellan nio månader och fyra år kan erhållas efter beställning, spädbarnsskydd för barn 0-9 månader kan inte erbjudas. En bälteskudde finns i varje fordon. Chauffören ansvarar för att bilbälte eller särskild skyddsanordning används vid resa. Resa med bilbarnstol måste bokas senast två timmar innan du vill resa. Den som reser med specialfordon behöver ha ett bälte till rullstolen under resan med färdtjänst och vid förflyttning till och från fordonet. Rullstolen behöver även ha fästöglor så att den kan förankras säkert i fordonet. Trappklättring utförs endast inom Malmö kommun och enbart i trappor utanför bostäder. Trappklättring utförs högst till eller från bostad på fjärde våningen. Rullstol som används vid trappklättring skall vara manuell och kunna förankras i trappklättraren. Om den färdtjänstberättigade regelbundet behöver trappklättring vid färdtjänstresa till eller från egen bostad skall Serviceresor Malmö stad kontaktas innan trappklättring kan beställas. Besiktning av rullstol och trappor utförs av utsedd kontrollant som bedömer om trappklättring kan utföras. Vid enstaka behov av trappklättring avgör chauffören om trappklättring kan utföras. 13

Trappklättring kan inte utföras om trapporna bedöms vara olämpliga för användning av trappklättrare, om rullstolen inte kan förankras säkert i trappklättraren eller om den färdtjänstberättigades personvikt överstiger 120 kg. Trappklättring utgör en riskfylld förflyttning både för resenären och för chauffören. Av säkerhetsskäl och arbetsmiljöskäl skall chauffören avstå från att utföra trappklättring som inte kan utföras på ett säkert sätt. Skrymmande/tunga hjälpmedel För den färdtjänstberättigade som har beviljats tillstånd till färdtjänst med specialfordon krävs att förflyttningshjälpmedlet kan framföras och hanteras av den färdtjänstberättigade på ett säkert sätt både vid förflyttning till och från fordonet samt in och ut ur fordonet. En elrullstol eller elmoped skall kunna köras till och från fordonet, upp på ramp och in och ut ur fordonet. Elrullstol eller elmoped som av någon anledning havererat kan inte transporteras med specialfordon. Den som använder elmoped måste kunna förflytta sig till ett passagerarsäte på egen hand. Det är av säkerhetsskäl inte tillåtet att sitta kvar på elmopedens sits under resa. Chauffören kan endast stödja den färdtjänstberättigade med enkel handräckning. Den färdtjänstberättigades och förflyttningshjälpmedlets totala vikt får inte överstiga 300 kg. Vid resa med specialfordon måste förflyttningshjälpmedlet vara försett med ändamålsenliga fästöglor och kunna spännas fast i fordonet för att säkerställa en säker transport. Om färdtjänstchauffören bedömer att resan inte kan företas på ett säkert sätt har chauffören rätt att neka den färdtjänstberättigade att genomföra resan. Syrgas Vid medtagande av syrgasbehållare avsedd för utevistelse/transport skall syrgasbehållaren förvaras i transportväska avsedd för ändamålet. Maximal volym på syrgasbehållare som medförs vid färdtjänstresa är 2 liter. 14

Ledarhund och servicehund Kontakta Serviceresor Malmö stad för att meddela om du har en ledarhund eller servicehund. När du reser med ledarhund eller servicehund samordnas inte dina resor. Sällskapsdjur Mindre sällskapsdjur kan följa med vid färdtjänstresa under förutsättning att djuret reser i bur som kan fästas i bälte eller transporteras i bagageutrymmet. Chauffören bestämmer var i bilen djuret ska resa. Du ansvarar för att ditt sällskapsdjur inte skadar eller stör medresenärer eller chauffören. Nedsmutsade fordon Om du, din ledsagare eller din medpassagerare smutsar ner eller skadar ett färdtjänstfordon blir du ersättningsskyldig. Allergier Malmö stad har inga fordon anpassade för personer med allergier. Vi ber därför våra kunder att visa hänsyn till sina medresenärer. Avstå gärna från starka parfymer och dofter när du reser med färdtjänst. Märkning av fordon Alla fordon som kör färdtjänst för Malmö stad är märkta med denna dekal sedan 1 november 2012. 15

Egenavgifter Du som har färdtjänst väljer det abonnemang som passar dig. Om du inte gör något aktivt val får du automatiskt abonnemang 1. Om du vill ha abonnemang 1 behöver du inte höra av dig. Senast en vecka innan månadens slut meddelar du om du vill byta abonnemang. Ändringen gäller från den första dagen påföljande månad och så länge ditt färdtjänsttillstånd är giltigt om du inte själv meddelar några ändringar. Du kan ändra abonnemang genom att ringa 040-34 55 55 eller genom att skicka brev eller e-post till Serviceresor Malmö stad. Avgifter för medpassagerare och fjärresor debiteras enligt en särskild taxa. Dina egenavgifter debiteras per månad och räkningen skickas per post. Du kan också betala via autogiro eller e-faktura. Kontakta Malmö stads Debiteringsenhet på telefon 040-34 51 35 vid frågor om din räkning. 16

ABONNEMANG 1 För dig som reser sällan Du som redan har färdtjänst eller blir beviljad färdtjänst får detta alternativ per automatik och du måste själv meddela om du vill ändra till ett annat alternativ. Detta abonnemang är främst avsett för dig som gör högst 17 enkla resor under en månad. Månadskostnaden är 145 kronor och i denna ingår fem enkelresor inom Malmö. Om du beställer mer än fem enkla resor betalar du 29 kronor för varje färdtjänstresa inom Malmö. Reser du mycket under en månad innebär det att din kostnad blir mycket hög eftersom det inte finns något kostnadstak. ABONNEMANG 2 För dig som vill ha en fast avgift Månadskostnaden är 495 kronor. I denna ingår ett obegränsat antal färdtjänstresor inom Malmö. Du får också ett särskilt färdtjänstkort för avgiftsfria resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Kortet som är personligt berättigar dig och en ledsagare till ett obegränsat antal resor med stadsbuss och tåg i Malmö. ABONNEMANG 3 För dig som vill åka buss med ledsagare Månadskostnaden är 322 kronor. Du får ett särskilt färdtjänstkort för avgiftsfria resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Kortet som är personligt berättigar dig och en ledsagare till ett obegränsat antal resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Om du väljer att resa med färdtjänst betalar du 29 kronor för varje resa du beställer. Det ingår inga resor med färdtjänst i den fasta månadskostnaden och det finns inget kostnadstak för färdtjänstresorna. 17

Resor till arbete och studier eller daglig verksamhet Du som arbetar eller studerar utanför Malmö kan ansöka om att få en fast avgift för dina resor till den ort i Skåne där du har din sysselsättning. Till din ansökan bifogar du ett intyg/ beslut om din sysselsättning. Du får en fast månadsavgift som baseras på avståndet till orten du ska åka till. Avgiften blir kostnadstak för dina resor i Malmö. Du får också ett särskilt färdtjänstkort för avgiftsfria resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Kortet som är personligt berättigar dig och en ledsagare till ett obegränsat antal resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Om du arbetar eller studerar i Malmö väljer du abonnemang 2 och behöver inte lämna in ansökan eller intyg. Egenavgift för barn och ungdom Barn under 7 år betalar en fast avgift som är 145 kronor per månad. I avgiften ingår ett obegränsat antal färdtjänstresor inom Malmö. Barn mellan 7 år och 20 år kan välja mellan följande abonnemang: Abonnemang 1: Månadskostnaden är 145 kronor per månad och i denna ingår fem enkelresor i Malmö. Från den sjätte resan är avgiften 15 kronor för varje resa med färdtjänst. Det finns inget kostnadstak. Abonnemang 2: Månadskostnaden är 247 kronor och berättigar till ett obegränsat antal färdtjänstresor i Malmö. I egenavgiften ingår också ett särskilt färdtjänstkort för avgiftsfria resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Kortet som är personligt berättigar barnet och en ledsagare till ett obegränsat antal resor med stadsbuss och tåg i Malmö Det är alltid barnets vårdnadshavare som är ansvarig för att betala egenavgiften för barn under 18 år. 18

Medresenär Din egenavgift för att ta med en medresenär är samma som egenavgiften för en vuxen som har färdtjänst. Inom Malmö är kostnaden 29 kronor per person och enkel resa. Om din medresenär är yngre än 20 år betalar du halva avgiften för medresenär. Medbokande Om du har beställt färdtjänstresor med medbokande debiteras du egenavgiften för samtliga resenärer om resorna har registrerats på ditt personnummer. Serviceresor Malmö stad kan inte reglera de debiterade avgifterna i efterhand. Fjärresor Vid resa till eller från en annan kommun i Skåne och till Valjeviken och Majenfors betalar du en kilometertaxa. Kontakta din beställningscentral för att få information om kostnaden för din resa. Resa i annan kommun Du har möjlighet att beställa RIAK-biljetter som kan användas vid resa med färdtjänst i en annan kommun. Kontakta Serviceresor Malmö stad senast 10 dagar innan du vill resa. Du får betala 20 % av resans totala kostnad inklusive moms och avgifter. Detta debiteras i samband med din egenavgift för övriga färdtjänstresor. Avgiftsändringar Avgifterna gäller med reservation för förändringar enligt politiska beslut. De fasta avgifterna för abonnemangsform 2 och 3 samt arbets- och studieresor är kopplade till kostnaderna för Skånetrafikens periodkort och ändras om Skånetrafikens taxor förändras. 19

Resa med kollektivtrafik och ledsagare Du som har beviljats färdtjänst får ett Jojo Serviceresor hemskickat per post. Om du vill resa med kollektivtrafik fyller du på ditt Jojo Serviceresor med reskassa. Med Jojo Serviceresor får du 30 % rabatt på resans pris inom Skåne och du får ta med en ledsagare utan extra kostnad vid resa med Skånetrafikens bussar och tåg. Vid resa med buss betalar du i kortläsaren i samband med påstigning. Du får en ledsagarbiljett av chauffören. Vid resa med tåg löser du biljett i Skånetrafikens biljettautomater före din resa. Jojo Serviceresor gäller som färdbevis för din ledsagare vid tågresa. Du som har valt abonnemang 2 eller 3 eller beviljats fast avgift vid resor till arbete eller studier får också ett särskilt färdtjänstkort för avgiftsfria resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Kortet som är personligt berättigar dig och en ledsagare till ett obegränsat antal resor med stadsbuss och tåg i Malmö. Vid resa med buss i Malmö registrerar du ditt färdtjänstkort i kortläsaren vid påstigning. Vid resa med tåg i Malmö (f. n. mellan stationerna Malmö C, Triangeln, Hyllie, Oxie och Malmö Syd Svågertorp) registrerar du ditt färdtjänstkort i Skånetrafikens biljettautomater eller mot stolpe på perrongen. Vid resa med buss eller tåg i Skåne gäller Skånetrafikens tidtabeller och regler. För mer information om hur du reser med Skånetrafiken kontakta Skånetrafikens kundcenter på Malmö C, Triangeln eller Skånetrafikens trafikupplysning på telefon 0771-77 77 77. 20

Riksfärdtjänst Om du vill resa utanför Skåne eller mellan två kommuner i Skåne där Malmö inte är en av kommunerna kan du ansöka om tillstånd till riksfärdtjänst. Ansökan handläggs i enlighet med lag (1997:736) om riksfärdtjänst. Tillstånd till riksfärdtjänst beviljas om du har en stor och varaktig funktionsnedsättning som medför att du har fördyrade kostnader för din resa eller inte kan resa med tåg, flyg eller båt på egen hand. Om din funktionsnedsättning inte medför några fördyrade kostnader kan du inte beviljas tillstånd till riksfärdtjänst. Ändamålet med resan ska vara rekreation, fritidsverksamhet eller annan personlig angelägenhet. Riksfärdtjänst kan inte beviljas om du ska resa till arbete, studier eller sjukvård eller om det är någon annan myndighet som står för din resekostnad. Om du blir beviljad tillstånd till riksfärdtjänst utreder din färdtjänstutredare om du kan genomföra resan med tåg eller flyg tillsammans med ledsagare. Ledsagarens uppgift är att stötta och hjälpa dig under resan. Du får själv ordna en ledsagare. Du kan inte beviljas ett dyrare färdsätt på grund av att du inte har en ledsagare. Utgångspunkten vid bedömningen av färdsätt är de kollektiva färdmedel som trafikerar den aktuella sträckan. Om du inte klarar av att resa med kollektiva färdmedel med hjälp av en ledsagare kan en resa med personbil eller specialfordon bli aktuell. Din skriftliga ansökan lämnar du in senast 20 arbetsdagar innan önskat avresedatum. Kontakta Serviceresor Malmö stad för att få en ansökningsblankett. Blanketterna finns också tillgängliga på www.malmo.se/fardtjanst. Egenavgiften för din riksfärdtjänstresa baseras på hur långt du reser och debiteras i enlighet med förordning (1993:1148) om egenavgifter vid resa med riksfärdtjänst. 21

Kontaktuppgifter Färdtjänstgruppen 040-34 55 55 Vid ansökan om färdtjänst, riksfärdtjänst och tilläggstjänst samt abonnemangsfrågor. Telefontid vardagar 08.30-12.00 och 13.00 15.00 e-post: fardtjanst@malmo.se Fax: 040-34 39 29 Personbil Beställning av resa 0771-29 43 43 Avbeställning vardagar 07.00-19.00 040-34 39 00 Avbeställning övrig tid 0771-29 43 43 Specialfordon Beställning av resa 040-34 33 80 Avbeställning vardagar 07.00-19.00 040-34 39 00 Avbeställning övrig tid 040-34 33 80 När bilen inte kommer i tid Vardagar 07.00-16.00 040-34 55 10 Övrig tid personbil 0771-29 43 43 Övrig tid specialfordon 040-34 33 80 Vid frågor eller synpunkter angående dina resor Vardagar 07.00-16.00 040-34 55 10 Vid behov av texttelefon Från texttelefon 040-90 160 Till texttelefon 040-90 165 22

VERSION 2. TRYCKDATUM: OKTOBER 2014 SERVICEFÖRVALTNINGEN Serviceresor Malmö stad Augustenborgsgatan 26 A 205 80 Malmö. Telefon 040-34 55 55 E-post: fardtjanst@malmo.se www.malmo.se/fardtjanst 24