- LEAN - EN STRATEGI SOM SÄKERSTÄLLER VÄRDE OCH KUNDNÖJDHET I KOMPLEXA VERKSAMHETER Niklas Modig Handelshögskolan i Stockholm @LeanOnMyself www.facebook.com/niklasmodig @niklas_modig
2013 2014 2015 JUL AUG SEP OKT NOV DEC JAN FEB MAR APR MAJ JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC JAN FEB MAR APR MAJ JUN FÖRSTA KONTAKT MED ARKITEKT ARKITEKTUR OFFERT- UNDERLAG ANBUD & FÖRHANDLING KONTRAKT BYGG- START PLANERAT UTFÖRANDE FAKTISKT UTFÖRANDE PLANERAD SLUTBESIKTNING FAKTISK SLUTBESIKTNING TVIST ÄTA- ARBETEN VARFÖR
- 1 - VAD ÄR EFFEKTIVITET
RESURSEFFEKTIVITET Resurs blir tillgänglig Värdeadderande tid = Resurs Tillgänglig kapacitet effektivitet (%) Resurs blir otillgänglig
RESURSEFFEKTIVITET à FOKUS: RESURS Resurseffektivitet (att fokusera på en enskild resurs) Filma källan Resurs Maximera resursens värdeadderande tid Flödesenhet Flödesenhet Flödesenhet Flödesenhet
FLÖDESEFFEKTIVITET Värdeskapande tid Process Behov är identifierat Genomloppstid Behov är tillfredställt Värdeadderande tid = Flödeseffektivitet (%) Genomloppstid
FLÖDESEFFEKTIVITET à FOKUS: BEHOV Flödeseffektivitet (att fokusera på en enskild flödesenhet) Resurs Resurs Resurs Resurs Maximera flödesenhetens värdemottagande tid Flödesenhet Filma mottagaren
Två former av effektivitet Resurseffek<vitet Låg Hög Låg Hög Flödeseffek<vitet
Två former av effektivitet Resurseffek<vitet Låg Hög Resurseffek[viserande strategi Låg Hög Flödeseffek<vitet
Två former av effektivitet Resurseffek<vitet Låg Hög Flödeseffek[viserande strategi Låg Hög Flödeseffek<vitet
Vad drivs ni av Resurseffek<vitet Låg Hög Resurseffek[viserande strategi Flödeseffek[viserande strategi Låg Hög Flödeseffek<vitet
Vad skall prioriteras först RESURSEFFEKTIVITET FLÖDESEFFEKTIVITET Lång genomloppstid Kort genomloppstid Högt kapacitetsutnyttjande MER- ARBETE Lågt kapacitetsutnyttjande EFFEKTIVITETSPARADOXEN
Prioritera alltid flöde! Resurseffek<vitet Låg Hög Låg Hög Flödeseffek<vitet
- 2 - MEN HUR SKALL VI KUNNA SKAPA FLÖDE NÄR VI JOBBAR PÅ OLIKA ÖAR
Utveckla hur... Resurseffek<vitet Låg Hög Nuläge HUR Önskat läge Låg Hög Flödeseffek<vitet
Alla har / har möjlighet till: 1. Samma kunskap & regler 2. Spela på samma fotbollsplan 3. Se spelet / allt som händer 4. Bli informerade om + / 5. Följa spelets progress 5 89:30 SCORE 1
Alla har / har möjlighet till: 1. Samma kunskap & regler 2. Spela på samma fotbollsplan 3. Se spelet / allt som händer 4. Bli informerade om + / 5. Följa spelets progress Alla har: 1. Olika kunskap & regler 2. Spelar på olika fotbollsplaner 3. Ser bara sitt spel / sin boll 4. Blir EJ informerade om + / 5. Bryr sig om sitt eget resultat Hur skall vi göra då
Alla har / har möjlighet till: 1. Samma kunskap & regler 2. Spela på samma fotbollsplan 3. Se spelet / allt som händer 4. Bli informerade om + / 5. Följa spelets progress 5 89:30 SCORE 1 Hur: 1. 2. 3. 4. 5. Definiera exakt behov Identifiera & sätt flödet Visualisera flödet Sök avvikelser (+ / -) hela tiden Säkerställ progress hela tiden KUND- BEHOV NÖJD KUND 1 2 3 4 5 6 7 8
3 nivåer av progresskontroll Process- ledning A# kontrollera progressen a# våra kunders behov 6llgodoses 1 2 3 4 5 6 7 8 MÅN TIS ONS TOR FRE Resurs- ledning A# kontrollera progressen a# våra resurser utny#jas A# kontrollera progressen a# vi håller/når våra mål Presta[ons- ledning JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
- 3 - MEN HUR SKALL VI KUNNA SKAPA FLÖDE NÄR VI INTE VET VAD BEHOVET ÄR
Det är omöjligt ae definiera ee exakt behov!! Alla har / har möjlighet till: 1. Samma kunskap & regler 2. Spela på samma fotbollsplan 3. Se spelet / allt som händer 4. Bli informerade om + / 5. Följa spelets progress 5 89:30 SCORE 1 1 2 3 4 5 Hur: 1. 2. 3. 4. 5. 6 Definiera exakt behov Identifiera & sätt flödet Visualisera flödet Sök avvikelser (+ / -) hela tiden Säkerställ progress hela tiden 7 8
Verksamhetsstrategi styrs av typ av behov Det går snabbt, enkelt och säkert ae iden[fiera behovet OSÄKERHET Låg Hög EFFEKTIVT FLÖDE Behov A!! Flöde A Låg Hög KOMPLEXITET / VARIATION
Att förstå behov Fönstret är sönder Behov iden[fierat Lösning (produkt/tjänst) Fönstret byts ut Fönstret är helt Behov [llgodosee
Att förstå behov Jag vill bygga er hus Behov iden[fierat Lösning (produkt/tjänst) Huset byggs Huset är klart Behov [llgodosee
Många beslutspunkter Jag vill bygga er hus Huset Markarbeten Plintar Konstruk[on Golv Väggar / panel Tak / tätskikt Vaeenavrinning Plåtarbeten etc Interiör Golv Tak Väggar Elektronik Belysning / ljud VVS Inredning Förflyening Etc Utomhus Terrass Trappa Räcken Miljö Förråd Belysning Säkerhet Förflyening Etc
Många beslutspunkter à Många olika typer av krav Jag vill bygga er hus Huset Interiör Utomhus Beslutspunkter Snyggt, räe kvalitet Räe pris & [d Säkert Funk[onellt
Verksamhetsstrategi styrs av typ av behov Det går snabbt, enkelt och säkert ae iden[fiera behovet OSÄKERHET Låg Hög EFFEKTIVT FLÖDE Behov A!! Flöde A Låg Hög KOMPLEXITET / VARIATION
Många beslutspunkter à Många olika typer av krav Vad är snyggt egentligen Räe pris & [d Säkert Funk[onellt Huset Jag vill bygga er hus Interiör Utomhus Beslutspunkter Snyggt, räe kvalitet Vilka funk[oner har jag behov av egentligen
Verksamhetsstrategi styrs av typ av behov Behov ae utveckla ee hypotestestande flöde inom ee funk[onellt område Det går snabbt, enkelt och säkert ae iden[fiera behovet OSÄKERHET Låg Hög INTRAFUNKTIONELL FLEXIBILITET Är det verkligen behov A... à Specialist itererar fram en lösning genom kon6nuerlig interak6on med kund STANDARD- FLÖDE Behov A!! Flöde A Låg Hög KOMPLEXITET / VARIATION
Många beslutspunkter à Många olika typer av krav Men deea är ju mycket snyggare Snyggt, räe kvalitet Räe pris & [d Säkert Funk[onellt Huset Jag vill bygga er hus Interiör Utomhus Beslutspunkter Men vad händer då med dessa då Och framför allt Vad händer med planen
Verksamhetsstrategi styrs av typ av behov Behov ae utveckla ee hypotestestande flöde inom ETT funk[onellt område Det går snabbt, enkelt och säkert ae iden[fiera behovet OSÄKERHET Låg Hög INTRAFUNKTIONELL FLEXIBILITET Är det verkligen behov A... à Specialist itererar fram en lösning genom kon6nuerlig interak6on med kund STANDARD- FLÖDE Behov A!! Flöde A INTERFUNKTIONELL FLEXIBILITET Hur gör vi med behov A i kombina6on med behov C! Specialist itererar fram en lösning genom kon6nuerlig interak6on med kund och annan specialist Låg Hög KOMPLEXITET / VARIATION Behov ae utveckla ee hypotestestande flöde mellan FLERA OLIKA funk[oner / yrkesroller
Verksamhetsstrategi styrs av typ av behov Behov ae utveckla ee hypotestestande flöde inom ETT funk[onellt område Det går snabbt, enkelt och säkert ae iden[fiera behovet OSÄKERHET Låg Hög INTRAFUNKTIONELL FLEXIBILITET Är det verkligen behov A... à Specialist itererar fram en lösning genom kon6nuerlig interak6on med kund STANDARD- FLÖDE Behov A!! Flöde A SUPERFLEXIBILITET! EN LÄRANDE ORGANISATIONEN INTERFUNKTIONELL FLEXIBILITET Hur gör vi med behov A i kombina6on med behov C! Specialist itererar fram en lösning genom kon6nuerlig interak6on med kund och annan specialist Låg Hög KOMPLEXITET / VARIATION HUR Op<mala förutsärningar för ar skapa snabba, effek<va & standardiserade flöden Behov ae utveckla ee hypotestestande flöde mellan FLERA OLIKA funk[oner / yrkesroller
Om du inte visste vad pannkakor var för något, MEN du ville bli bäst på att laga det, hur skulle du bära dig åt
Fokus på lärande! + Kon[nuerligt lärande 1 2 [d
PROAKTIV AKTIV REAKTIV 0 1 2 3 4 5 6
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 0 6 1. SÄTTA
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 6 1. SÄTTA 2. TESTA
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 6 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA A B AVVIKELSE AVVIKELSE
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + AVVIKELSE X 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA X - AVVIKELSE A B AVVIKELSE AVVIKELSE
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + AVVIKELSE VARFÖR X 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA X - AVVIKELSE VARFÖR A B AVVIKELSE VARFÖR AVVIKELSE VARFÖR
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + X AVVIKELSE VARFÖR AHA! 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA 5. LÄRA X - AVVIKELSE VARFÖR AHA! A B AVVIKELSE VARFÖR AHA! AVVIKELSE VARFÖR AHA!
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + X AVVIKELSE VARFÖR AHA! 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA 5. LÄRA 6. FÖRBÄTTRA X - AVVIKELSE VARFÖR AHA! A B AVVIKELSE VARFÖR AHA! AVVIKELSE VARFÖR AHA! FÖRÄNDRING
PROAKTIV AKTIV REAKTIV NORMALT FLÖDE 1 2 3 4 5 + X AVVIKELSE VARFÖR AHA! 0 1 2 3 4 5 6 X NORMALT RESULTAT 1. SÄTTA 2. TESTA 3. UTVÄRDERA 4. ANALYSERA 5. LÄRA 6. FÖRBÄTTRA X - AVVIKELSE VARFÖR AHA! A B AVVIKELSE VARFÖR AHA! AVVIKELSE VARFÖR AHA! FÖRÄNDRING
DEN LÄRANDE LOOPEN
Utveckling genom lärande Flödeseffektivitet (%) Dynamiskt mål (kontinuerlig förbättring) Dynamiskt mål (utvecklas hela tiden) Utgångspunkt Tid Utgångspunkt
HURRA!! AHA! AHA! AHA! AHA! AHA! AHA! MÅL! AHA! Om du inte ser målet à Bli expert ae passa bollen för ae driva lärande
Men vad är målet då
DETTA ÄR MÅLET FÖR ALLA Jag vill bygga er hus Huset Interiör Utomhus Beslutspunkter Snyggt, räe kvalitet Räe pris & [d Säkert Funk[onellt Räe beslut Räe design, räe kvalitet Räe pris, räe [d Räe säkerhet Räe funk[onalitet
100% 80% 60% 40% 20% Vad är unit of analysis egentligen - Traditionellt mönster Nivå av färdigställande Föränding är implementerad Tradi<onellt projekt Ee långt projekt Stor leverans à Svårt och komplext à Ser ej helheten à Stort risk för fel och missnöje Vanligt mönster DONE! Deadline 0%
100% 80% 60% 40% 20% 0% Från projekt till funktionella loopar - Lärande implementering Nivå av färdigställande MINIMUM VIABLE PRODUCT! MINIMUM VIABLE DELIVERY à Alla kan look and feel à Alla ger feedback à All ser ae både + & - är posi[vt à Alla får [llgång [ll räe informa[on à Medvetenhet à Flexibilitet à Lärande! Deadline 1 à Version 1.0 Tradi<onellt projekt Ee långt projekt Stor leverans à Svårt och komplext à Ser ej helheten à Stort risk för fel och missnöje Deadline 2 à Version 2.0 DONE! Deadline 3 à Version 3.0 Lärande loopar Många korta loopar Liten leverans à Enkelt och läe à Ser helheten à Minska risk à Lärande (+ & - ) Deadline 4 à Version 4.0 Deadline n à Version 5.0
Tack för mig!