ÅRSREDOVISNING RESIA TRAVEL GROUP

ÅRSREDOVISNING RESIA TRAVEL GROUP 2012 VÄLKOMMEN RESBEBER!

RESIA TRAVEL GROUP VÄXER MED NYA VARUMÄRKEN LÄS MER PÅ SID. 12 13.

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 INNEHÅLL 3 INNEHÅLL VD HAR ORDET 4 Eva Moen om förvärv och året som gick. RTG I SIFFROR 6 DETTA ÄR RESIA TRAVEL GROUP 7 Bolagsstruktur, varumärken och värderingar. ÅRET I KORTHET 8 Nya affärsvolymer, nya marknadsandelar och varumärkesbyggande reklam. RESIA TRAVEL GROUP ENGAGERAR SIG 9 Socialt företagsansvar och långsiktiga projekt. RESIA 10 En av Nordens största resebyråkedjor. ÖKADE FÖRSÄLJNINGSVOLYMER 11 God utveckling inom alla kundgrupper. FLER VARUMÄRKEN INOM RESIA 12 Nya varumärken, breddat utbud, nya kunder. FJÄLL OCH KRYSSNING 14 Stabil fjällsäsong och stark utveckling för kryssningar. NEDSLAG I HISTORIEN 16 Viktiga händelser sedan starten 1974. STYRELSE OCH LEDNING 17

4 VD HAR ORDET RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 ÅTERIGEN LEVERERAR VI MER ÄN MARKNADEN Eva Moen Adolfsson Koncernchef, Resia Travel Group FOTO: ANNA SIGGE

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 VD HAR ORDET 5 VD HAR ORDET OM 2012 2012 var ett viktigt år för Resia Travel Group. Det var ett år då vi utvecklade vår verksamhet, och genom strategiskt viktiga förvärv stärkte vår position på marknaden och vårt erbjudande till kund. Med flest resebutiker i Sverige och direktnummer till alla våra säljare har vi inom Resia Travel Group alltid satt tillgängligheten i fokus. Vi vill kunna möta vår kund med personligt engagemang i butik, på telefon och online. I december förvärvades Resfeber och Box Office, två av Sveriges ledande varumärken online inom resor och evenemangsbiljetter. Förvärvet innebar en stark utveckling av vår tillgänglighet och vårt erbjudande på Internet, med ökade marknadsandelar som följd. I förvärvet ingick även motsvarande varumärken i Norge och Danmark, vilket medförde ett tydligare kliv ut på den skandinaviska marknaden. Det är ett fantastiskt tillskott inom Resia Travel Group som vi är både glada och stolta över. När Resfeber grundandes 1998 var det den första heltäckande resebyrån online i Skandinavien, och sedan dess har varumärket och kunderbjudandet fortsatt att utvecklas. Genom förvärvet tillförs en gedigen erfarenhet och kompetens till Resia Travel Group. Framför oss har vi nu en spännande resa, där vi på ett unikt sätt kan korsbefrukta lång och lönsam resebyråverksamhet med fortsatt utveckling på nätet. Vi stärker vårt erbjudande till kund, vi höjer den samlade kompetensen hos våra säljare och vi ökar våra marknadsandelar. Tre viktiga satsningar på affärsresemarknaden Under året som gick har vi också genomfört tre viktiga förvärv för att flytta fram positionerna på affärsresemarknaden. I april välkomnades Örebro Resebyrå till familjen, en renodlad affärsresebyrå som integrerades i Resia Örebro. I oktober fick vi ett starkt tillskott genom Resegruppen i Jönköping som införlivades i Resia Jönköping. Därmed breddades verksamheten i Jönköping från att vara en nischad privatresebyrå till att erbjuda heltäckande tjänster och produkter inom affärsresor samt gruppoch konferensresor. I oktober förvärvades även Sörmlands Resebyrå som en del av Resia Katrineholm, vilket har bidragit till möjligheter att utveckla erbjudandet inom affärs-, grupp- och konferensresor regionalt i Södermanland. God utveckling trots svag konjunktur Marknaden har under hela året präglats av en svag konjunktur. Inledningsvis hade vi en trög start inom semesterresor med en avvaktande marknad. Den dåliga sommaren bidrog till att vända utvecklingen, där efterfrågan på privatresemarknaden tog fart under sensommaren och hösten. Satsningarna inom affärsområdena affärs-, grupp- och konferensresor medförde att nya affärsvolymer och nya marknadsandelar tillfördes inom dessa områden. Sammantaget innebär det att vi stärker vår position på marknaden med tagna marknadsandelar. 2012 års försäljning uppgick till 3,3 miljarder kronor (3,3) och vi redovisade en vinst, inklusive franschisetagare, på 22,2 miljoner efter finansnetto (30,5). Återigen levererar vi mer än marknaden. Sett till försäljningsvolymer och antalet sålda resor slår vi rekord och levererar de högsta siffrorna i företagets historia. Flygbolagskonkurser drar ned resultatet Under 2012 gick fem av våra leverantörer i konkurs, fyra flygbolag och en arrangör. Vi har alltid kunden i fokus och vid konkurser är det självklart för oss att göra allt för att kunden ska drabbas minimalt. Att vi som resebyrå tar den ekonomiska risken är något som har påverkat årets resultat negativt. Samtidigt synliggjorde flygbolagskonkurserna på ett mycket tydligt sätt värdet av den trygghet, kompetens och personliga service som alla delar av verksamheten inom Resia Travel Group står för. Mer än vad vi förlorade ekonomiskt vann vi i nöjda kunder. Vi vet att vi i dessa lägen lever upp till, och i många fall överträffar våra kunders förväntningar på oss. Säljarna har kämpat. De har jobbat hårdare för varje affär. Att lyckas överträffa kundens förväntningar under de pressade omständigheter som konkurserna har inneburit ser vi som ett kvitto på att vi har branschens bästa säljare med ett engagemang i världsklass. Cruise Market lyckad satsning Att växa mer än marknaden, organiskt och genom förvärv, är en viktig del i Resa Travel Groups strategi. Det innebär bland annat att vi idag har betydligt fler varumärken i vår portfölj än tidigare. En av våra satsningar där vi verkligen har fått utdelning under 2012 är Cruise Market, varumärket som vi etablerade inom kryssningssegmentet för drygt två år sedan. Under 2012 har Cruise Market överträffat budgeterade mål och mer än fördubblat försäljningen. Det stärker oss i vår målsättning att ta nya marknadsandelar inom fler segment och inspirerar oss i den resa vi har framför oss med fler varumärken under ett och samma tak. Bra start på 2013 Året har börjat med mycket bra försäljning inom alla delar av Resia Travel Group. Marknaden är något starkare, vi är mer rustade inom fler kanaler och vårt erbjudande till kund är mer komplett än någonsin. Nu ser vi fram emot en spännande fortsättning på året. Eva Moen Adolfsson Koncernchef Resia Travel Group

6 RTG I SIFFROR RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 RTG I SIFFROR 2012 525 MEDARBETARE 7 VARUMÄRKEN 57 BUTIKER 12 NÄTBUTIKER OMSÄTTNING 3,3 MILJARDER KRONOR RESULTAT EFTER FINANSNETTO 22,2 MILJONER KRONOR * *INKLUSIVE FRANSCHISETAGARE

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 DETTA ÄR RESIA TRAVEL GROUP 7 DETTA ÄR RESIA TRAVEL GROUP Resia Travel Group är ett värderingsstyrt försäljningsbolag med starkt kundfokus och hög tillgänglighet. I koncernen ingår varumärkena Resia, Bengt-Martins, Resfeber, Box Office, Cruise Market, Flygofar och Hyttespecialisten. Marknadens bredaste sortiment och branschens kunnigaste säljare borgar för att kunderna alltid erbjuds rätt resa. Oavsett om det gäller semesterresor, affärsresor eller konferensresor. Långsiktigt ägande Resia Travel Group arbetar aktivt och långsiktigt för att bygga upp effektiva och lönsamma verksamheter med god försäljningsutveckling. Som privatägt företag med stark finansiell ställning finns en beredskap och handlingsfrihet att ta tillvara på affärsmöjligheter. Sju starka varumärken med specialistkunskap I moderbolaget Resia Travel Group AB ingår bolagen Resia AB (100%), Bengt-Martins AB (100%), Bengt-Martins rejser ApS (100%) samt varumärkena Resfeber, Box Office, Cruise Market, Flygofar och Hyttespecialisten. Resfeber är också etablerat i Danmark och Norge under varumärkena Rejsefeber och Reisefeber. Box Office är etablerat i Danmark och Norge under varumärkena Ticket Service och Arte Udland. Resia AB står för 98 procent av koncernens totala försäljning. I Resia Travel Groups olika varumärken samlas specialistkompetens inom olika typer av resor, kundgrupper och försäljningskanaler. VÄRDEORD RESPEKT KOMPETENS ENERGI Värderingsstyrt försäljningsbolag Den service och det engagemang som Resia Travel Group står för i varje kundmöte är koncernens viktigaste konkurrensmedel. Försäljningsandan vilar på tre grundläggande värderingar; respekt, kompetens och energi. RESIA TRAVEL GROUP BOLAGSSTRUKTUR RESIA AB BENGT-MARTINS AB RESIA RESFEBER BOX OFFICE FLYGOFAR BENGT-MARTINS CRUISE MARKET HYTTESPECIALISTEN

8 ÅRET I KORTHET RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 ÅRET I KORTHET Instabil ekonomisk situation i Europa påverkade semesterresandet under första halvåret. Under första tertialet gick fyra flygbolag i konkurs, något som påverkade resultatet och volymerna. Trots det är försäljningsvolymerna och antalet sålda resor de högsta i företagets historia. Satsningar inom affärsområdena affärs-, grupp- och konferensresor tillförde nya affärsvolymer och marknadsandelar. Fyra viktiga förvärv genomfördes. Resfeber och Box Office i Sverige, Norge och Danmark, Örebro Resebyrå, Resegruppen i Jönköping och Sörmlands Resebyrå. Två resebyråer stängdes, Resia Landskrona och Resia Finspång. SVERIGES BÄSTA! Resia AB utnämndes för femte gången till Sveriges bästa affärsresebyrå. Charter-, hotell-, och flygreseförsäljningen stod för den största volymökningen. Satsning på Kongress & Event tillförde nya affärsvolymer och marknadsandelar. KRYSSNINGAR ÖKAR Affärsvolymer och marknadsandelar ökade inom kryssningssegmentet genom Cruise Market. Resia ställde för första gången ut på TUR-mässan i Göteborg. Varumärkesbyggande utomhusreklam genomfördes i januari och februari. SOMMAR OS Varumärkeskampanj i TV genomfördes under sommaren i samband med OS i London. Kompetensförstärkande åtgärder gjordes i form av utbildning för säljare och medarbetare med personalansvar. EFTER ÅRETS UTGÅNG Positiv försäljningsutveckling inom koncernen under inledningen av 2013. Varumärkesbyggande TV-reklam genomfördes i januari och februari. Ny resebyrå inom affärs- och grupp- och konferensresor etablerades i Stockholm. Resia AB utnämndes för sjätte gången till Sveriges bästa affärsresebyrå.

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 9 BARNHEMMET NOVY DOM I UKRAINA FOTO: INGEMAR SVENNERED RESIA TRAVEL GROUP ENGAGERAR SIG Resebranschen är en bransch där mötet mellan människor och mötet mellan olika nationaliteter och kulturer är centralt. Inom Resia Travel Group arbetar vi varje dag för att detta möte ska ske med respekt för vår omvärld och att det avtryck vi lämnar ska vara så positivt som möjligt. Vi strävar efter att tillsammans med våra leverantörer, partners och resenärer bidra till ett hållbart resande. I grunden för vårt CSR-arbete finns våra värderingar, respekt, kompetens och energi. Miljö Miljöfrågorna ska vara en naturlig del inom Resia Travel Group. Stor vikt läggs vid att samverka med leverantörer för att påverka deras utveckling av miljöanpassade produkter och att minska den negativa miljöpåverkan i luften och på marken. Genom vår kompetens ska vi underlätta för kunden att göra miljöoch klimatmedvetna val i sitt resande. Alla anställda inom Resia Travel Group ska ha kunskap om miljövänliga resealternativ för att kunna guida och uppmuntra kunden i valet av resa. Vi ger de kunder som vill möjlighet att miljökompensera sin resa. Socialt ansvar Resia Travel Group vill ta ett socialt ansvar. Målsättningen är att bidra till verksamheter eller projekt där vi har möjlighet till ett långsiktigt åtagande och en god insyn i hur pengar och andra medel används. Ecpat Resia Travel Group är den första svenska resebyråkedjan som har undertecknat Ecpats uppförandekod för researrangörer mot barnsexturism. Det innebär att Resiakoncernen aktivt arbetar för att minska barnsexturismen, bland annat genom att ställa krav på leverantörer, utbilda egen personal och informera resenärer. Ecpat är en barnrättsorganisation som genom informations-, opinions- och påverkansarbete samt samverkan med andra parter, bidrar till att förebygga och stoppa alla former av barnsexturism, barnpornografi och människohandel med minderåriga för sexuella syften. Barnhemmet Novy Dom i Ukraina Sedan 1998 stödjer Resia Travel Group initiativet New Hope Reseindustrins Barnfond och barnhemmet Novy Dom i Ukraina. Reni ligger i Ukrainas fattigaste del och på barnhemmet Novy Dom bor omkring 15 barn i olika åldrar. Anställda inom Resiakoncernen har möjlighet att bidra med en summa som dras från lönen varje månad. För varje bidrag skänker Resia Travel Group lika mycket. Utöver detta skänker företaget årligen en större summa för att vara med och finansiera verksamheten vid Novy Dom. A Reaching Hand Sedan 2011 stödjer Resia Travel Group A Reaching Hand, en välgörenhetsorganisation som drivs av Karin Hole. Verksamheten är inriktad på att hjälpa barn, ungdomar, ensamstående mödrar och familjer i några av Sydafrikas mest fattiga områden.

10 RESIA AB RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 2007 2009 2010 2011 2012 BÄSTA AFFÄRS- RESEBYRÅ 2013 RESIA Med drygt 30 procent av totalmarknaden för resebyråförsålda charter- och paketresor är Resia en av Nordens största resebyråkedjor. Cirka en miljon privatoch affärsresenärer reste med Resia till olika platser runt om i världen under 2012. Med huvudkontor i Göteborg och drygt 450 säljare i 57 butiker finns Resia från Boden i norr till Malmö i söder. Marknadens bredaste sortiment Inom Resia samlas alla resor på ett ställe. Oavsett om resan bokas i tjänsten eller privat så erbjuds resebranschens bredaste utbud. Strategiskt och långsiktigt samarbete i relationerna med leverantörer och partners är utgångspunkten för att säkra kvalitet och bredd i sortimentet. Tre starka kundgrupper Resia har tre kundgrupper privatresenärer, affärsresenärer och grupp- och konferensresenärer. Alla kundgrupper är lika viktiga och det övergripande målet är att växa och ta marknadsandelar inom samtliga delar av verksamheten. Kompetens och personligt engagemang På alla marknadsplatser inom Resia, på nätet och i butik, är ett personligt engagemang och kunskap om kundens behov kärnan i den försäljningsfilosofi som finns inom koncernen. På Resia jobbar drygt 450 säljare med spetskompetens inom olika former av resor. Hög tillgänglighet Med flest butiker i Sverige och stark närvaro på nätet är tillgängligheten alltid i fokus. I butikerna nås alla säljare på ett direktnummer för att guida och serva kunden före, under och efter resan. På Resia är kunden lika viktig oavsett var eller hur kundmötet sker. Ibland är det på nätet, ibland i butik och nästa gång på telefon. 53% 47% SEMESTERRESOR AFFÄRS- OCH KONFERENSRESOR

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 ÖKADE FÖRSÄLJNINGSVOLYMER INOM ALLA KUNDGRUPPER 11 ÖKADE FÖRSÄLJNINGS- VOLYMER INOM ALLA KUNDGRUPPER SEMESTERRESOR Under mer än 35 år har Resia hjälpt till att förverkliga semesterdrömmar om så resan går till den närmaste storstaden eller till paradisön på andra sidan jorden. Säljarna är experter både på att förmedla rätt charterresa och att skräddarsy den unika reseupplevelsen så att semestern blir just så avkopplande eller äventyrlig som förväntat. Tuffa förutsättningar under 2012 Året inleddes med en avvaktande marknad inom semesterresor med en stor överkapacitet bland annat inom chartersegmentet. Pressade priser påverkade både försäljningsvolymer och marginaler. Den regniga sommaren bidrog till en stark och ökad efterfrågan under andra halvåret, och året avslutades bra. Sammantaget behöll Resia sina marknadsandelar inom semesterresandet. Flygbolagskonkurser påverkade volymer och lönsamhet Både volymer och lönsamhet påverkades under året av de fyra flygbolagskonkurser som drabbade Resia och Resias kunder. Samtidigt bidrog konkurserna till att synliggöra värdet som Resia tillför i form av att kunna lösa problem som inte var förväntade innan eller under resan. Resia förbättrade under året sitt erbjudande om Trygghetsgarantin genom att inkludera konkursförsäkring utan att höja premien för kunderna, vilket fick ett gott ekonomiskt utfall. AFFÄRSRESOR Fem gånger under sex år har Resia röstats fram som Sveriges bästa affärsresebyrå. En stor del av framgången beror på att Resias kunder upplever att de reser bekvämt och sparar både tid och pengar genom att använda Resias tjänster. Långsiktiga personliga relationer, en service som överträffar förväntningarna och svensktalande 24-timmarssupport är andra faktorer som bidrar till Resias framgångar inom segmentet affärsresor. Fortsatt ökade volymer och marknadsandelar Resias utveckling inom affärsresor har under året varit fortsatt god. Fortsatt bearbetning av både nya och befintliga kunder har bidragit till ökade försäljningsvolymer och vunna marknadsandelar. Under året förvärvades också fyra resebyråer med vikt för utvecklingen av affärsreseerbjudandet på lokala marknader. GRUPP- OCH KONFERENSRESOR Resias koncept att kombinera lokal förankring med det personliga mötet har bidragit till att skapa en tydlig marknadsposition för segmentet grupp- och konferensresor. Varje dag hjälper Resias grupp- och konferenssäljare små och stora företag, föreningar och grupper att utifrån budget och önskemål skräddarsy gruppresor, eventresor, kongresser och konferenser. Målsättningen är att alltid ge maximal effekt på de ekonomiska investeringar som görs i medarbetare, kunder eller vänskap. Sveriges mest rekommenderade konferensbyrå under 2012 Under 2012 utnämndes Resia till Sveriges mest rekommenderade konferensbyrå i branschundersökningen Konferens- och mötesbarometern, ett kvitto på att de satsningarna som gjordes under året har fallit väl ut hos kunderna. Trots att marknaden för grupp- och konferensresor under året har varit avvaktande har Resia tagit marknadsandelar. Förvärvet av Resegruppen i Jönköping och av Resfebers grupp- och konferensverksamhet bidrog till att nya volymer tillfördes. Under året har utvecklingen av erbjudandet inom kongresser fortsatt i fler av Resias butiker, vilket har fallit väl ut och bidragit till nya affärer. MEST BOKADE SEMESTERRESOR 2012 1. TURKIET 2. SPANIEN 3. GREKLAND 4. CYPERN 5. USA Ytterligare satsningar på onlineförsäljning Under året lanserades en ny statistiktjänst med syftet att hjälpa kunderna att få kontroll över resekostnaderna. Samtidigt fortsatte satsningen på ökad onlineförsäljning hos affärsresekunderna genom Resias självbokningssystem. Inom onlineförsäljning på affärsresesegmentet hade Resia en väsentligt högre tillväxt än marknaden i stort.

12 FLER VARUMÄRKEN INOM RESIA AB RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 FLER VARUMÄRKEN INOM RESIA RESFEBER Resfeber är en av Sveriges ledande resebyråer på internet med prisvärda och i många fall unika reseerbjudanden till hela världen. Resfeber erbjuder allt från flygbiljetter, hyrbilar och hotell till paketresor, evenemangsbiljetter och reseförsäkringar. Hos Resfeber kan kunden välja mellan att boka en färdig paketresa eller att själv sätta ihop sin resa efter eget önskemål. Sol eller storstad, långt bort eller nära. Utbudet är brett och omfattar både hostel, lyxhotell, lågprisflyg och business class. Resfebers motsvarande varumärken i Norge och Danmark är reisefeber.no och rejsefeber.dk. Heltäckande erbjudande Genom inspirerande reseinformation, diskussionsgrupper, köpoch-sälj-torg, resedagböcker, restips och mycket mer är Resfeber också ett ställe där kunden planerar sina resor och delar sina upplevelser med andra. På sajten finns allt från kartor över hela världen, vädret på drygt 20 000 destinationer och möjligheten att hitta en kompis att resa med, till valutainformation och utbyten av semesterboende allt kunden behöver inför resan samlat på ett ställe. Vid utgången av 2012 hade Resfeber cirka 85 000 följare på sina Facebooksidor. Toppade gjorde den svenska sidan Vi som älskar New York med cirka 17 000 följare. Ökat fokus på paketresor De flygbolagskonkurser som kantade 2012 bidrog till en större riskmedvetenhet på marknaden, där fler kunder upptäckte fördelarna med att boka en paketresa. För Resfeber, med en lång historia på internet och hög personlig service som en del av produkten, fick detta en positiv påverkan på försäljningen. Generellt sett syns också ett ökat intresse för paketresor utanför chartern, där flexibla lösningar och möjligheten till att själv påverka utformningen av resan efterfrågas allt mer. Den unika och personliga reseupplevelsen blir allt viktigare, något som Resfeber erbjuder med hög tillgänglighet. FLYGOFAR Flygofar är en modern och kostnadseffektiv nätresebyrå för kunder som sätter pris och trygghet i fokus. Flygofar har ett brett utbud av flyg, hotell och hyrbil där kunden kan söka, jämföra och boka resor till hela världen. En sökning på Flygofar visar resor från 120 flygbolag och 80 000 hotell. Tack vare en hög grad av automatisering och självbetjäning erbjuds alltid resor till konkurrenskraftiga priser, samtidigt som kunder kan handla tryggt och säkert genom att Flygofar har ställda resegarantier till Kammarkollegiet. Breddat utbud under 2012 Under 2012 breddades utbudet på Flygofar med hotell och hyrbil, vilket fick ett positivt mottagande på marknaden. Satsningarna på att ta marknadsandelar via prisjämförelsesajter fortsatte, och under året tillfördes nya försäljningsvolymer. flyg far

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 FLER VARUMÄRKEN INOM RESIA AB 13 BOX OFFICE Box Office i Sverige, med motsvarande varumärken i Norge och Danmark, tillhör Skandinaviens största återförsäljare av utländska evenemangsbiljetter. Med ett brett utbud av biljetter till bland annat fotbollsmatcher, musikaler och teatrar i städer runt om i hela Europa och USA, erbjuder sajterna unika möjligheter att fylla resan med upplevelser av hög klass. Ett mångårigt och nära samarbete med de största leverantörerna innebär att Box Office kan garantera tillgänglighet av biljetter med bra platser till fler toppevenemang än andra aktörer på marknaden. Box Offices motsvarande varumärken i Norge och Danmark är Ticket Service och Arte Udland. Säkra det roliga på resan till ett bra pris Hos Box Office kan kunden säkra det roliga på resan till ett bra pris. På sajten samlas alla attraktioner och biljetter på ett ställe, allt från de stora uppsättningarna på Broadway till transfer från flygplatsen. Genom att boka upplevelser och transporter hemifrån kan kunden njuta fullt ut av resan på plats. Inga köer, ingen risk att missa chansen att få tag på rätt biljetter. Bra avtal och långvariga relationer med auktoriserade biljettleverantörer bidrar till att Box Offices kunder alltid får bra priser. På Box Office säljs bara officiella biljetter från auktoriserade leverantörer. Pålitligheten, det breda utbudet, möjligheten att boka direkt på sajten utan fördröjning och den personliga servicen skiljer Box Office från andra aktörer på marknaden. Zlatan populärast under 2012 Marknaden för evenemangsbiljetter var fortsatt god under 2012, både i Norge, Danmark och Sverige. Efterfrågan av weekendresor till europeiska städer ökade samtidigt som allt fler har upptäckt bekvämligheten och tryggheten med att boka sina upplevelser till resan hemifrån. Under 2012 var några av de mest populära sakerna att göra på resan att se Zlatan och hans nya lag Paris Saint-Germain, att gå på Phantom of the Opera i London där Peter Jöback gästspelade som fantomen under våren, samt att besöka Warner Bros Studio för Harry Potter-filmerna utanför London, som öppnades för allmänheten i april.

14 BENGT-MARTINS RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 BREDAST UTBUD AV STUGOR, LÄGEN- HETER OCH HOTELL I SVENSKA FJÄLLEN.

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 BENGT-MARTINS 15 FJÄLL OCH KRYSSNING BENGT-MARTINS Bengt-Martins har arrangerat fjällresor i mer än 50 år och har sedan dess arbetat oavbrutet med att förbättra utbudet i norska och svenska fjällen. Idag erbjuder Bengt-Martins ett bredare utbud av stugor, lägenheter och hotell i svenska fjällen än någon annan aktör. Oavsett om kunden väljer stuga, lägenhet eller högfjällshotell, lugna längdspår, utmanande skidåkning eller barnbackar är Bengt-Martins den mest kompletta specialisten för fjällsemestern. God avslutning på säsongen 2012 avslutades med en mycket bra beläggning i både norska och svenska fjällen, till stor del beroende på gynnsamma yttre förutsättningar. Bra snö tidigt på säsongen och en arbetstagarjul med många lediga dagar under jul och nyår bidrog till att försäljningen trappades upp under hösten och i slutet av året. Sammantaget låg både försäljning och inbokning under 2012 i nivå med föregående år. Lyckad effektivisering av verksamheten I början av året flyttades en del av bokningen inom Hyttespecialisten, Bengt-Martins varumärke på den danska marknaden, från Köpenhamn till Karlstad. Samtidigt utbildades säljarna i Karlstad i danska språket. Satsningen har haft ett gott ekonomiskt utfall och efterfrågan av fjällsemestrar till Sverige och Norge är fortsatt stor på den danska marknaden. Framförallt efterfrågas paketresor med både transport, färjeöverfarter och boende. Trysil, Sälen, Idre, Lofsdalen och Hafjell är populärast bland danskarna. Nytt avtal med Skistar Under året tecknades ett nytt avtal med Skistar vilket har inneburit ett ökat utbud i Trysil och Hemsedal. Ökningen av kapaciteten på två så starka destinationer är viktig och har bidragit positivt till försäljningsutvecklingen. CRUISE MARKET Cruise Market erbjuder ett brett urval av rederier och kryssningar över hela världen, där säljare med spetskompetens inom kryssningar kan guida kunden till rätt resa. I Cruise Markets produktutbud finns allt från kryssningar på tre dagar i Medelhavet till jorden runt på 100 dagar. Stark tillväxt 2012 Under 2012 har Cruise Market tagit en stark position på kryssningsmarknaden och var vid utgången av året en av de tre största specialisterna på marknaden. Omsättningen för Cruise Market visade en dryg fördubbling under året, där framförallt veckokryssningar i östra och västra Medelhavet har haft en mycket positiv utveckling. Hög kvalitet, brett utbud, säljarnas spetskompetens och möjlighet att erbjuda paketlösningar med flyg, hotell, kryssning och transfer är de viktigaste förklaringarna till den kraftiga försäljningsökningen. Det dåliga sommarvädret här hemma bidrog också till en mycket stark sista minutenförsäljning. Kryssningsmarknaden i Sverige ökade under 2012, och Cruise Market har tagit betydande andelar av den tillväxten. Framförallt består tillväxten av nya kryssningsresenärer som är nyfikna att prova en ny semesterform. I takt med att kryssningsmarknaden växer har också fartygen blivit större, något som bidrar till att priserna har trimmats och står sig väl i jämförelse med andra typer av resor. Marknadens bredaste sortiment Cruise Market har ett av Nordens bredaste sortiment inom kryssningar. Under året breddades sortimentet ytterligare då avtal tecknades med ytterligare två rederier, Seabourn och Holland America Line. Holland America Line har femton fartyg som kryssar både jorden runt och i Alaska, Kanada, Västindien, Medelhavet, Hawaii, Mexiko, Sydamerika, Australien, Nya Zeeland och Atlanten. Seabourns fem kryssningsfartyg anses allmänt som några av de bästa i världen och seglar i Medelhavet, Skandinavien, Atlanten, Sydamerika, Centralamerika, Asien och Västindien.

16 HISTORIA RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 2001 2010 NEDSLAG I HISTORIEN 1974 Verksamheten startas av Erland Edvardsson och Björn Kellgren genom övertag av Alingsås resebyrå. 1975 1990 Koncernen blir dubbelt så stor genom etableringar och förvärv. Alla butiker går under namnet Resia och huvudkontoret flyttas till Borås. 1990 1999 Koncernen stärker sin position och från att ha bedrivit reseverksamhet via dotterbolag bedrivs nu all verksamhet i Resia AB. En central marknadsavdelning och gemensamt profilprogram etableras och www.resia.se lanseras. Huvudkontoret flyttas till Göteborg. 2000 Resia stabiliserar sin närvaro inom affärssegmentet, vilket tillför koncernen större försäljningsvolymer. Resesäljarna i Piteå med nio resebyråer i norra Sverige förvärvas, vilket bidrar till geografisk täckning i hela landet. Grupp- och konferensresor blir ett separat affärsområde. 2011 Ostadig ekonomisk situation i Europa samt den arabiska våren påverkar privatresandet. Trots det behåller Resia sina marknadsandelar inom privatresesegmentet och ökar sina marknadsandelar inom affärsresor och gruppoch konferens. Resia Travel Group gör all time high sett till försäljningsvolymerna och säljer fler resor än någonsin tidigare. 2012 Resia förvärvar Resfeber och Boxoffice med systersajter i Norge och Danmark och stärker sin ställning såväl på Internet som på den skandinaviska marknaden. Ytterligare tre förvärv genomförs genom Resegruppen i Jönköping, Örebro resebyrå och Sörmlands resebyrå, vilket får strategisk vikt för att utveckla främst affärs-, gruppoch konferensreseverksamheten på lokala marknader. Cruise Market fördubblar sina volymer och återigen levererar Resia Travel Group de högsta försäljningssiffrorna i företagets historia. Resia går samman med Bengt-Martins och Opal Resor. Totalt har Resia Travel Group 40 butiker och 350 medarbetare.

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 STYRELSE/LEDNING 17 STYRELSE RESIA TRAVEL GROUP AB Anders Eslander Ordförande Född: 1956 Övriga uppdrag (i urval): Strömma Sjöfart & Turism AB, Vastranas AB, Dyreparken A/S, Unisport AB. Aktieinnehav: 0 Stefan Edvardsson Ordinarie ledamot Född: 1959 Aktieinnehav: 1.184 Lars Jernberg Ordinarie ledamot Född: 1949 Aktieinnehav: 0 Erland Edvardsson Ordinarie ledamot Född: 1934 Aktieinnehav: 2.784 Ulf Helsing Ordinarie ledamot Född: 1946 Aktieinnehav: 0 Linda Jadinge Arbetstagarrepresentant Född: 1973 Aktieinnehav: 0 Bengt Berg Ordinarie ledamot Född: 1936 Aktieinnehav: 4.800 Eva Berg Ordinarie ledamot Född: 1968 Aktieinnehav: 0 Jan Bodén Arbetstagarrepresentant Född: 1966 Aktieinnehav: 0 FÖRETAGSLEDNING RESIA AB Eva Moen Adolfsson Koncernchef, Resia Travel Group Vd, Resia Född: 1960 Aktieinnehav: 0 Sofia Svensson Personalchef Född: 1971 Aktieinnehav: 0 Jeanette Holmén Marknadschef Född: 1963 Aktieinnehav: 0 Bo Jakobsson Försäljningsdirektör Född: 1958 Aktieinnehav: 0 Christer Claesson IT-chef Född: 1967 Aktieinnehav: 0 Ingemar Svennered Vd-assistent Född: 1949 Aktieinnehav: 1.184, privat och via bolag Mats Kaneby Finanschef Född: 1968 Aktieinnehav: 0 Jeanette Persson Försäjningschef Född: 1961 Aktieinnehav: 0 Krister Bergström Online Manager Född: 1960 Aktieinnehav: 0 FÖRETAGSLEDNING BENGT-MARTINS AB Eva Moen Adolfsson Ordförande Född: 1960 Aktieinnehav: 0 Lars Svensson Försäljningsdirektör Född: 1957 Aktieinnehav: 353

18 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 RESIA TRAVEL GROUP AB 556526-9817 Styrelsens och verkställande direktörens årsredovisning för räkenskapsåret 2012.01.01 2012.12.31 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE Allmänt om verksamheten Bolaget bedriver verksamhet genom dotterbolag. Moderbolagets verksamhet består av koncernledning. Inom Resia AB bedrives resebyråverksamhet med försäljning av affärsresor, privatresor samt grupp- och konferensresor. Detta genom 57 (59) resebutiker, varav 10 (10) på franchisebasis, samt genom onlineresebyråerna www.resia.se, www.resfeber.se, www.rejsefeber.dk, www.reisefeber.no, www.boxoffice.se, www. ticketservice.no, www.arteudland.dk och www.flygofar.se. Bengt-Martins AB är en av Sveriges ledande och största arrangörer av fjällresor till Sverige, Norge och Österrike. Bolaget förmedlar också kryssningar över hela världen, genom varumärket Cruise Market. Försäljningen för koncernen har uppgått till 3,314 Mkr (3,306). Resultat efter finansnetto för året är 14,5 Mkr (19,5). Resia AB Årets inleddes med en stark försäljning av semesterresor till följd av hög efterfrågan och utökad kapacitet. Andra kvartalet präglades av en svag marknad och en överkapacitet, vilket medförde prispress på marknaden. Tredje och fjärde kvartalen var stabila. Under året har det varit en god försäljningsutveckling inom affärsområderna affärsresor och grupp- och konferensresor. Genom fortsatt kraftig satsning och aktiv kundbearbetning har affärsområdena tillförts nya försäljningsvolymer. Inledningen av året präglades av tre flygbolagskonkurser, nämligen Spanair, Malev och Cimber/Sterling. Bolagets resultat har belastats med kostnader härför. Resia utsågs för fjärde året i rad till bästa affärsresebyrå - vinnare av Business Travel Award. Resia har fått utmärkelsen 2007, 2009, 2010, 2011 och 2012. Bolaget har under december månad förvärvat varumärkena Resfeber och Boxoffice och därtill hörande onlineförsäljning. Detta innebär kraftigt ökande volymer inom denna försäljningskanal. Resia AB redovisar en försäljningsvolym på 3,236 Mkr (3,228) och ett resultat efter finansnetto på 14,1 Mkr (21,4). År 2013 har inletts starkt. En stabilisering har skett i den allmänna marknadssituationen. Detta i kombination med en hög marknadsinsats har inneburit ökade försäljningsvolymer, primärt inom semesterresor. Efterfrågan inom affärsresor och grupp- och konferensrresor visar på en förbättring jämfört med avslutningen av år 2012, men är påverkat av den finansiella instabiliteten. En fortsatt satsning på varumärkesstimulerande marknadsinsatser har skett i januari och februari månader genom rikstäckande TVreklam. Budskapet har likt tidigare varit att förmedla reserådgivarens roll vid kundens val av resa - Vi håller koll på hela världen åt dig. Under inledningen av året har det skett en fortsatt förbättrad försäljningsutveckling via online. Nya volymer har tillförts på de svenska, danska och norska marknaderna genom förvärvet av Resefeber och Box Office. Resia AB är en av de större aktörerna på den svenska marknaden, har en god ekonomisk ställning och en god resultatutveckling. Bolaget står väl rustat i den rådande konjunkturen och i den fortsatta omstruktureringen i branschen. Förutsättningarna på marknaden är goda och bolaget räknar med att forsatt ta marknadsandelar. Dock verkar bolaget i en bransch som är känslig för oro i världen, konjunkturläge m m. Bengt-Martins AB År 2012 inleddes med en ökad efterfrågan på skidresor jämfört med föregående år. Försäljningsutvecklingen under hösten var också positiv. Bra yttre förutsättningar tidigt på säsongen påverkade. Efterfrågan under jul- och nyårshelgerna var mycket bra. Andra verksamhetsåret med varumärket Cruise Market har överträffat förväntningarna. Efterfrågan på kryssningar främst i och runt Medelhavet har ökat kraftigt. Ett stort utbud, en prisvärd produkt med hög kvalitet är starkt bidragande orsaker. En stor ökning av försäljning av kryssningar i Karibien har också skett. Cruise Market skall fortsatt skapa marknadens bästa samlingplats för kryssningar med internationella rederier under parollen Kryssningar för alla. Detta skall ske med ett komplett utbud både på hemsidorna cruisemarket.se och cruisemarket.dk samt med hög kompetens för kunder, som vill boka via telefon eller e-post. Bolaget har avtal med flera av de stora rederierna såsom MSC Cruises, Royal Caribbean Cruise Line, Costa Cruises, Norweigan Cruise Line och Hurtigruten. Bengt-Martins AB redovisar för år 2012 en försäljningsvolym på 101 Mkr (99,6 Mkr) och ett resultat efter finansnetto på 1,8 Mkr (0,9 Mkr). Resultat och nyckeltal koncernen 2012 2011 2010 2009 2008 Försäljning, Mkr 3.314 3.306 3.284 2.822 3.128 Resultat efter finansiella poster, Mkr 14,5 19,5 19,6 9,6 31,4 Bruttoresultat/Försäljn. % 10,3 10,6 10,3 10,3 10,5 Balansomslutning, Mkr 433,4 407,2 415,7 393,6 372,8 Soliditet, % 20,5 20,8 20,3 18,9 21,2 Medelantalet anställda 337 371 348 326 336 Soliditet är eget kapital i förhållande till balansomslutningen. Förslag till vinstdisposition Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel. Balanserad vinst 40.721.103 Årets resultat 9.000.000 Summa kr 49.721.103 Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att i ny räkning överföres 49.721.103 Summa kr 49.721.103

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 RESULTATRÄKNINGAR 19 RESULTATRÄKNINGAR Koncernen Moderbolaget (Tkr) Not 2012 2011 2012 2011 Försäljning 2 3.314.006 3.305.901 Nettoomsättning 2 599.864 613.957 4.675 5.358 Biljett- och arrangemangskostnader -259.061-263.742 0 0 Bruttoresultat 340.802 350.215 4.675 5.358 Försäljningskostnader 3-334.782-333.671 0 0 Administrationskostnader 3, 4-21.175-23.574-4.726-5.362 Övriga rörelseintäkter 24.078 22.045 0 0 Rörelseresultat 8.924 15.015-51 -4 Anteciperad utdelning från dotterbolag 0 0 9.000 12.500 Ränteintäkter 5.821 4.849 2.002 862 Räntekostnader -283-364 -1.951-868 Resultat efter finansiella poster 14.461 19.499 9.000 12.490 Skatt på årets resultat 6-3.302-5.941 0-5 Årets resultat 11.159 13.558 9.000 12.485

20 RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 BALANSRÄKNINGAR Koncernen Moderbolaget (Tkr) Not 2012.12.31 2011.12.31 2012.12.31 2011.12.31 Tillgångar Anläggningstillgångar Immateriella anläggningstillgångar 7 Goodwill 33.138 35.957 0 0 Varumärken 8.527 0 0 0 Övriga immateriella anläggningstillgångar 16.050 10.848 0 0 Bostads- och hyresrätter 1.875 1.875 0 0 Pågående nyanläggning 324 4.756 0 0 Materiella anläggningstillgångar 8 Byggnader och mark 1.660 1.676 0 0 Inventarier 2.235 2.747 0 0 Butiksinredningar 1.040 3.886 0 0 Finansiella anläggningstillgångar Andelar i koncernföretag 10 0 0 64.271 64.271 Andra långfristiga fordringar 348 246 0 0 Andra långfristiga värdepapper 9 51.694 28.064 47.637 14.023 Summa anläggningstillgångar 116.891 90.055 111.908 78.295 Omsättningstillgångar Varulager 354 472 0 0 Kortfristiga fordringar Kundfordringar 89.762 98.170 0 0 Skattefordran 7.638 0 0 0 Fordringar hos koncernföretag 0 0 56 56 Övriga fordringar 7.103 9.790 124 213 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 11 59.138 50.899 299 77 Kortfristiga placeringar 85.998 108.292 0 0 Kassa och bank 14 66.476 49.549 47.846 38.926 Summa omsättningstillgångar 316.469 317.172 48.325 39.272 Summa tillgångar 433.360 407.227 160.233 117.567

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 21 BALANSRÄKNINGAR Koncernen Moderbolaget (Tkr) Not 2012.12.31 2011.12.31 2012.12.31 2011.12.31 Eget kapital och skulder Eget kapital 12 Bundet eget kapital Aktiekapital (14.285 aktier) 1.429 1.429 1.429 1.429 Bundna reserver 24.699 24.699 0 0 Reservfond 0 0 24.699 24.699 Fritt eget kapital Fria reserver 51.505 44.842 0 0 Balanserat resultat 0 0 40.721 35.021 Årets resultat 11.159 13.558 9.000 12.485 Summa eget kapital 88.793 84.528 75.849 73.634 Avsättningar Uppskjuten skatt 13 6.863 6.768 0 0 Pensioner och andra liknande förpliktelser 190 190 0 0 Summa avsättningar 7.053 6.958 0 0 Långfristiga skulder Övriga skulder 0 0 0 0 Summa långfristiga skulder 0 0 0 0 Kortfristiga skulder Förskott från kunder 94.018 91.986 0 0 Leverantörsskulder 48.458 39.394 0 0 Skulder till koncernföretag 0 0 82.785 41.823 Skatteskulder 0 980 0 0 Övriga skulder 20.769 7.884 373 284 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 15 174.270 175.497 1.226 1.826 Summa kortfristiga skulder 337.514 315.741 84.384 43.933 Summa skulder 337.514 315.741 84.384 43.933 Summa eget kapital och skulder 433.360 407.227 160.233 117.567 Ställda säkerheter 16 53.802 53.802 0 0 Ansvarsförbindelser 16 0 0 73.000 73.000

22 RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 KASSAFLÖDESANALYSER Koncernen Moderbolaget (Tkr) 2012 2011 2012 2011 Den löpande verksamheten Rörelseresultat 8.924 15.015-51 -4 Avskrivning anläggningstillgångar 11.586 11.325 0 0 Resultat vid avyttring av anläggningstillgångar 358 173 0 0 Omräkningsdifferens 294 4 0 0 Finansiella intäkter och kostnader 5.538 4.484 9.051 12.494 Skatt -3.289-6.402 0-5 Kassaflöde före förändringar i rörelsekapital 23.411 24.599 9.000 12.485 Förändringar i rörelsekapital Förändring av kortfristiga fordringar -6.448-5.614-133 -55 Förändring av varulager 118-233 0 0 Förändring av kortfristiga skulder 23.439-8.006 40.451-18.470 Kassaflöde från den löpande verksamheten 40.520 10.746 49.318-6.040 Investeringar Förvärv av immateriella anläggningstillgångar -14.114-13.320 0 0 Förvärv av materiella anläggningstillgångar -995-1.705 0 0 Förändring av finansiella anläggningstillgångar -23.720-17.823-33.613-14.023 Förvärv av dotterbolag -273 0 Kassaflöde från investeringar -39.102-32.848 33.613-14.023 Finansiering Utdelning -6.785-13.571-6.785-13.571 Kassaflöde från finansieringen -6.785-13.571-6.785-13.571 Årets kassaflöde -5.367-35.673 8.920-33.634 Likvida medel och kortfristiga placeringar vid årets början 157.841 193.514 38.926 72.560 Likvida medel och kortfristiga placeringar vid årets slut 152.474 157.841 47.846 38.926 Noter Not 1 Redovisningsprinciper Årsredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och Bokföringsnämndens allmänna råd. Principerna är oförändrade i jämförelse med föregående år. Fordringar har upptagits till de belopp varmed de beräknas inflyta. Övriga tillgångar har upptagits till anskaffningsvärde där inget annat anges. andel uppskjuten skatt, beräknad på basis av gällande skattesats, och en andel eget kapital. I koncernresultaträkningen redovisas i konsekvens härmed inga bokslutsdispositioner. Transaktioner i utländsk valuta Inköp och försäljning i utländsk valuta redovisas till transaktionsdagens kurs. Fordringar och skulder i utländsk valuta har omräknats till balansdagens kurs. Koncernredovisning Koncernredovisningen har upprättats enligt Redovisningsrådets rekommendation RR1:00, dvs enligt förvärvsmetoden. Vid upprättandet av koncernbalansräkningen har obeskattade reserver uppdelats i en Kassaflödesanalys Redovisningsrådets rekommendation nr 7 tillämpas och kassaflödet från den löpande verksamheten redovisas enligt indirekt metod. Som likvida medel räknas även kortfristiga placeringar.

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 23 Intäktsredovisning Som agent för researrangörer och andra reseföretag förmedlar koncernen resetjänster såsom persontransporter, logi, hyrbilar, paketresor mm. De intäkter i form av bokningsavgifter och provisioner m.m. som erhålles för förmedlingstjänster intäktsförs vid bokningstillfället eftersom allt arbete hänförligt till transaktionen då har utförts. Som arrangör av gruppresor och konferenser uppträder bolaget i eget namn. Intäkter redovisas i takt med fakturering. Avkastningen på placeringarna redovisas jämt fördelat över respektive kontrakts löptid. Valutaterminer Resia har tecknat valutaterminsavtal i DKK, NOK och USD i syfte att säkra framtida kortfristiga kassaflöden. Reglerna om verkligt värde i ÅRL 4:14 a tillämpas ej. Resia testar värdet av ingångna valutaterminskontrakt genom att jämföra kontrakterad valutakurs mot balansdagens kurs. Föreligger en förlustrisk redovisas denna i enlighet med försiktighetsprincipen i resultaträkningen bland finansiella kostnader. Leasing- och hyresavtal Samtliga ingångna leasing- och hyresavtal som finns i Resia-koncernen behandlas som operationell leasing eller hyra. Detta innebär att resultaträkningen fortlöpande belastas med debiterade kostnader och att de leasade och hyrda tillgångarna inte till någon del redovisas i balansräkningen. Inkomstskatt I resultaträkningen redovisas aktuell och uppskjuten skatt för koncernens bolag under rubriken Skatt på årets resultat. Uppskjuten skatt är i allt väsentligt hänförlig till förändringar i de enskilda bolagens obeskattade reserver. Se i övrigt not 6. I balansräkningen redovisas en uppskjuten skatteskuld om 22% avseende de enskilda bolagens obeskattade reserver. Materiella och immateriella anläggningstillgångar Materiella och immateriella anläggningstillgångar redovisas i balansräkningen till historiska anskaffningsvärden med avdrag för ackumulerade planenliga avskrivningar samt eventuella nedskrivningar. Ombyggnationer och lokalanpassningar av mer omfattande karaktär i förhyrda lokaler redovisas i balansräkningen som en tillgång efter avdrag för avskrivningar. Löpande underhåll av förhyrda lokaler kostnadsförs i takt med att de uppstår. Goodwill hänförlig till förvärvade dotterbolag redovisas som immateriell tillgång och skrivs av enlig plan under den beräknade nyttjandeperioden. Avskrivningar Planenliga avskrivningar på anläggningstillgångar baseras på historiska anskaffningsvärden och beräknad ekonomisk livslängd och beräknas från anskaffningstidpunkten. Redovisat värde på anläggningstillgångar prövas fortlöpande för att bedöma om indikation finns på att tillgångarnas värde kan ha minskat. Linjär avskrivning tillämpas över tillgångarnas nyttjandeperiod enligt följande: Not 2 Nettoomsättning försäljning En resebyrå uppträder vanligtvis som agent/förmedlare av resetjänster för såväl reseproducenter och researrangörer som kunder/resenärer, men ofta också i eget namn som arrangör. För att underlätta jämförelser med andra företag inom resebranschen och för att kunna bedöma verksamheten är information om den försäljning som genereras i bolaget väsentlig. Med försäljning avses försäljning till kund, dvs det kunden betalar för resan. Försäljning till kund är även grunden vid mätning och bedömning av marknadsandelar. Även relationen mellan bruttoresultatet och försäljningen är betydelsefull vid jämförelser med andra företag. Den nettoomsättning som redovisas i resultaträkningen ingår som en del av bolagets totala försäljning. Bolagets försäljning kan således delas in i följande komponenter. Fakturering som agent Resebyrån uppträder som agent för reseproducenten och researrangören när den ställer ut och förmedlar biljetter avseende flyg-, tåg-, och båttransporter och paketresor samt voucher och liknande bevis för andra reserelaterade tjänster såsom logi, hyrbilar, reseförsäkringar etc. Fakturering för annans räkning Som agent fakturerar resebyrån kunden för den förmedlade resetjänsten och uppbär betalningen. Resebyrån betalar sedan i sin tur researrangören beloppet efter avdrag för eventuellt avtalad provision. Denna del av försäljningen redovisas som Fakturering för annans räkning under punkt 3 nedan. Fakturering i samband med förmedling för annans räkning De avgifter som resebyrån tar ut av kunden för själva bokningstjänsten och de eventuella provisioner som resebyrån erhåller från reseproducenterna redovisas som Fakturering i samband med förmedling för annans räkning under punkt 2 nedan. I båda dessa fall står resebyrån den fulla kreditrisken för de fakturerade beloppen, även om transportören och/eller producenten är fullt ansvarig gentemot resenären för själva transporten respektive resetjänsten. Goodwill 5 20 år Immateriella 5 år Varumärke 5 år Inventarier 3 5 år Butiksinredningar 5 år Avskrivning av goodwill sker under 5 år, men i de fall investeringen är av långsiktig och strategisk betydelse för verksamheten i koncernen är avskrivningstiden 20 år. Fakturering direkt till kund från researrangör eller reseproducent I många fall utför resebyrån endast en boknings- och reservationstjänst för kundens räkning. Detta är särskilt vanligt vid bokning av charterresor, men även hotellrum och hyrbilar. I dessa fall betalar kunden priset för resetjänsten direkt till charterarrangören, hotellet eller biluthyrningsföretaget. Resebyrån erhåller avtalad ersättning från arrangören eller producenten, efter det att tjänsten utförts. Denna del av försäljningen redovisas som Fakturering direkt till kund från researrangör eller reseproducent nedan under punkt 4. Finansiella anläggningstillgångar Finansiella anläggningstillgångar värderas till anskaffningsvärde. Lång- och kortfristiga placeringar Resia har kortfristiga placeringar i räntebärande papper och certifikat i syfte att förbättra avkastningen på placerat kapital. Placeringarna är i huvudsak kortfristiga då de förfaller inom 12 månader men längre placeringar finns också varvid dessa redovisas som långfristiga. Försäljning i eget namn som arrangör En resebyrå agerar ibland i eget namn som arrangör av resor. Detta är särskilt vanligt när resebyrån arrangerar gruppresor eller s k paketresor. En sådan paketresa är sammansatt av flera olika resetjänster, såsom transport-, logi-, restaurang-, färdledartjänster m fl tjänster. Som researrangör står resebyrån i enlighet med lagen om paketresor som anvarig gentemot resenären. Detta slags försäljning redovisas under punkt 1 nedan och ingår i nettoomsättningen.

24 RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 2012 2011 1 Fakturering i eget namn som arrangör 321.286 328.005 2 Fakturering i samband med förmedling för annans räkning 278.578 285.952 Nettoomsättning 599.864 613.957 3 Fakturering för annans räkning 1.499.627 1.488.409 4 Fakturering direkt till kund från researrangör eller reseproducent 1.214.515 1.203.535 Summa försäljning 3.314.006 3.305.901 Av försäljningen utgöres 22% (23) av försäljning via franchisetagare. Not 3 Personal Löner och ersättningar samt medeltalet årsanställda framgår av följande. I moderbolaget har i likhet med föregående år en kvinna varit anställd. Medelantal anställda i koncernen 2012 2011 Kvinnor 284 316 Män 53 55 Summa 337 371 Löner m.m. moderbolag 2012 2011 Vd och styrelse 3.161 3.700 Övriga anställda 0 0 Summa personalkostnader 3.161 3.700 Sociala kostnader moderbolag 2012 2011 Sociala kostnader 1.318 1.560 varav pensionskostnader vd och styrelse 432 417 varav pensionskostnader övriga anställda 0 0 Löner m.m. koncernen 2012 2011 Vd och styrelse 3.311 3.760 Övriga anställda 113.570 112.721 Summa personalkostnader 116.881 116.481 Sociala kostnader koncernen 2012 2011 Sociala kostnader 47.423 46.021 varav pensionskostnader vd och styrelse 432 417 varav pensionskostnader övriga anställda 11.347 10.739 Företaget har inga utestående pensionsförpliktelser. Könsfördelning i bolagets styrelse och koncernens ledningsgrupper Styrelsen i bolaget består av åtta personer varav en kvinna. Ledningarna i koncernens bolag består av tio personer varav fyra kvinnor. Not 4 Information angående ersättning till revisor Koncernen 2012 2011 Till bolagets revisor och revisionsföretag har ersättning utgått med: för revisionsuppdrag till Ernst & Young 435 425 för revisionsnära konsultation till Ernst & Young 6 27 för skattekonsultation till Ernst & Young 12 21 för andra uppdrag till Ernst & Young 118 94 Summa 571 567

RESIA TRAVEL GROUP AB ÅRSREDOVISNING 2012 25 Not 5 Transaktioner mellan koncernföretag Försäljning till koncernföretag har skett med 100% (100%). Inga inköp från koncernföretag har skett i moderbolaget. Not 6 Skatt på årets resultat 2012 2011 Aktuell skatt -3.289-6.599 Uppskjuten skatt -13 658 Summa -3.302-5.941 Not 7 Immateriella anläggningstillgångar Koncernen Goodwill 2012.12.31 2011.12.31 Ingående anskaffningsvärde 89.162 89.165 Omräkningsdifferens -20-3 Inköp 2.400 0 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 91.542 89.162 Ingående ackumulerade avskrivningar -53.205-47.214 Årets avskrivningar -5.198-5.991 Utgående ackumulerade avskrivningar -58.404-53.205 Utgående planenligt restvärde 33.138 35.957 Övriga immateriella anläggningstillgångar 2012.12.31 2011.12.31 Ingående anskaffningsvärde 17.089 6.617 Inköp 7.619 10.472 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 24.708 17.089 Ingående ackumulerade avskrivningar -6.241-5.321 Årets avskrivningar -2.417-920 Utgående ackumulerade avskrivningar -8.658-6.241 Utgående planenligt restvärde 16.050 10.848 Varumärke 2012.12.31 2011.12.31 Inköp 8.527 0 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 8.527 0 Utgående planenligt restvärde 8.527 0 Bostads- och hyresrätter 2012.12.31 2011.12.31 Ingående anskaffningsvärde 1.875 1.875 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 1.875 1.875 Utgående bokfört värde 1.875 1.875 Pågående nyanläggning 2012.12.31 2011.12.31 Ingående anskaffningsvärde 4.756 1.908 Inköp 324 4.756 Omklassificering -4.756-1.908 Ackumelerade anskaffningsvärden 324 4.756 Utgående bokfört värde 324 4.756