November 2008 En dag på jobbet Trivsamt och tryggt Noltorp Alingsåshem har fått ny symbol Nytt system för lägenhetssök - Attraktivt, tryggt och trivsamt boende
Inledning Det viktigt att man känner sig trygg hemma och att man trivs med sitt boende. I våras genomförde Alingsåshem i samarbete med Hyresgästföreningen en stor enkät om hur de boende på Noltorp uppfattar sitt område. De flesta trivs bra, men det finns saker som går att åtgärda. Dessa saker skall Alingsåshem och Hyresgästföreningen gemensamt ta tag i. Det viktigaste för oss är givetvis att våra hyresgäster uppfattar sina områden som trygga och trivsamma! Läs mer om enkäten på det här uppslaget. Alingsåshem har många slags lägenheter för olika behov. Vi har bland annat handikappanpassade lägenheter, lägenheter i passivhusteknik och lägenheter med självförvaltning. Några av våra allra minsta lägenheter ligger i kvarteret Alen. Hur det är att bo i en etta med kokvrå och flexibelt badrum kan du läsa mer om på baksidan. Gemensamt för alla våra lägenheter är att det finns husvärdar som tar hand om dem. Varje område har sitt team med husvärdar och fastighetsskötare som ser till att allt fungerar och att utomhusmiljön är städad och säker. Läs mer om hur arbetsdagen kan se ut för en husvärd på sidan 4. Bara för att det är vinter går inte Alingsåshem i ide. Tvärtom! Under november lanserar vi både ett nytt upplägg för hemsidan och en helt ny logotyp. Hur den nya symbolen och den nya hemsidan ser ut kan du ta del av på sidorna 6 och 7. Trevlig vinter och God Jul önskar Alingsåshem! P.S. Glöm inte att släcka ljusen när du går ut! Text: Jenny Bengtson Foto: Joakim Carlander, Jenny Bengtson Illustrationer: Leo Ruckman Produktion: ArtCon - www.artcon.se Tryckt av WM Tryck, Alingsås november 2008 Ljusare tider för Noltorp Under våren 2008 lät Alingsåshem i samarbete med Hyresgästföreningen genomföra en enkätundersökning om hur hyresgästerna i området Noltorp upplevde sin boendemiljö. Fokus låg på trygghet och trivsel och det visade sig också att de flesta trivs väldigt bra på både Bananen och Citronen. Kritiken vi fick, som vi också tar på allvar ------------------------------------------------- Hållplatsen vid Citronen och vägen dit anses otrygg Klagomålen gäller ofta dålig belysning och slarvigt parkerade cyklar Många känner sig otrygga i källaren (Åtgärder påbörjade) Nedskräpning ger minskad trivsel Katters toalettvanor orsakar irritation. 2
Hela 85% av de som svarade på enkäten tycker att det är allmänt bra eller till och med mycket bra att bo på Noltorp, bara 2% trivs inte alls bra. Detta verkar också visa sig när man ser hur länge många av hyresgästerna har bott här: 40% har bott längre än tio år i sin lägenhet. Kerstin Rundlöf flyttade in när hennes hus var nytt 1969. Vi har det jättebra här, säger hon. Kerstin trivs också bra med sina grannar, något som hon har gemensamt med 64% av hyresgästerna. Goda grannar Kerstins väninna Gun Andréasson håller med. Gun och maken Leif Andréasson har varit hyresgäster hos Alingsåshem i 36 år. När de bytte lägenhet för ett år sedan ställde grannarna upp medan den nya lägenheten reparerades. Vi hade möbler och kylskåp och allt möjligt stående hos olika personer, säger Gun, Vi gick runt och frågade vilka som hade plats i sina källarförråd och alla ställde upp. Bättre belysning ska betrygga Det bor en högre andel äldre på Noltorp än i Alingsås i stort. Tyvärr känner många av de äldre sig otrygga i utomhusmiljön efter mörkrets inbrott. En orsak till detta är bristande belysning i källare och på gångbanor. Detta är dock ett problem som Alingsåshem känner till: i våras gick Alingsåshem tillsammans med Hyresgästföreningen igenom de aktuella områdena efter mörkrets inbrott och noterade vad som behöver förändras. Redan har belysningen i trapphusen på Citronen förbättrats. Källaren källa till otrivsel Källaren är den plats som 42% av hyresgästerna känner sig minst trygga på, både på grund av mörkret och på grund av stölder och skadegörelse. Stölderna tillsammans med nedskräpning, skadegörelse och bråk om tvättstugan är de främsta orsakerna till otrivsel. Tråkigt nog är det inte något som vi på Alingsåshem kan lösa helt, säger Jimmy Bolsén husvärd på Noltorp, Här måste vi få hjälp av hyresgästerna själva. I enkätens fria kommentarer framkommer några andra irritationsmoment bland de boende på Noltorp. Bland annat irriterar sig många på att katter tillåts bajsa i rabatter och i sandlådor. Utomhusmiljön beskrivs också som tråkig och oinspirerade. Vad gäller just utomhusmiljön så är flera markarbeten planerade de närmaste tre åren, hälsar Eivor Lindberg på Alingsåshem, På Citronen har man t.ex. redan påbörjat arbetet med att ordna rabatterna. 3
En dag på jobbet...... som husvärd En dag på jobbet med Namn: Jimmy Bolsén Yrke: Husvärd på Noltorp Har jobbat hos Alingsåshem: sedan februari 2008 Tidigare yrke: har alltid jobbat inom byggbranschen Dold talang: Dykinstruktör I den gamla ombyggda panncentralen i Bolltorp har alla Alingsåshems husvärdar sina kontor. Här brusar det av aktivitet redan klockan 7.30 på morgonen när dagens serviceanmälningar börjar ramla in. I ett rum med fem skrivbord, fem datorer och en stor mängd pärmar huserar Noltorps husvärdar Joakim Karlsson, Stefan Lindström och Jimmy Bolsén. Telefontid Fram till klockan 9.30 tar de emot telefonsamtal från hyresgäster som vill ha hjälp, undrar något eller vill beställa flyttbesiktning. Vid 9-tiden är Stefan själv vid telefonerna. Det ringer ungefär en gång varannan minut. Stefan tar emot anmälningarna, för in dem i datorn och skriver ut dagens arbetsordrar. Det går aldrig att helt planera en dag, förklarar han, Vi vet ju inte alls vad det är för uppdrag som kommer in. Oftast försöker de klara av serviceanmälningarna samma dag, men eftersom olika uppdrag tar olika lång tid kan de tvingas prioritera och ta mindre akuta ärenden dagen efter. Störningsärenden handskas de med i samråd med boendekonsulenterna. Morgon Medan Stefan skött telefonen har Jimmy och Joakim varit ute och ordnat med bytet av ett par spisar. Sådana uppdrag måste samordnas med en elektriker. På så sätt har vi ganska mycket administrativa uppgifter, säger Jimmy, Vi ansvarar 4
på Noltorp för beställningar av elektriker, rörmokare, målare och sådant som vi inte kan göra själva. Vi tillbringar ganska mycket tid vid skrivbordet med just sådana planeringsgrejer. När teamet är samlat, tillsammans med fastighetsskötarna Christer Blom och Marianne Kristoffersen, går de snabbt igenom dagen och delar på arbetsordrarna. Stärkta med lite frukost ger de sig sedan ut på dagens uppdrag. Förmiddag Just den här dagen är det ganska lugnt. Jimmy passar på att åka genom sina områden och göra en så kallad egenkontroll. Genom att med jämna mellanrum själv gå igenom tvättstugor, hissar, gårdar och gemensamma utrymmen så kan han åtgärda trasiga lampor, vandalism och kärvande dörrar utan att hyresgästerna behöver anmäla det. Jag brukar se efter hur utomhusmiljön är också, säger han Om vi behöver beställa lövröjning eller skottning till exempel. Sedan är det många som irriterat sig på de här buskarna, säger han och pekar Så dem skall vi gräva bort och ersätta med ett bra staket. Det tar en stund att gå igenom alla gårdarna: förutom Noltorp (Bananen och Citronen) har Jimmy, Joakim och Stefan även hand om Alen, Sörhaga, Klockan och till viss del även kooperativet Hökanäbbet. Förutom de praktiska göromålen har Jimmy också en hel del kontakt med hyresgästerna. Han småpratar lite med folk han ser på gården, lovar en hundrastande hyresgäst ett nytt torktumlarfilter och ringer på hos en lägenhet för att fråga hur det går med reparationerna. Det visar sig att reparationerna blivit bra, men det fattas lister vid trösklarna. Jimmy lovar att kontakta golvläggaren. Och så går dagen Nästa hållplats är en lägenhet där man haft problem med en otät kran. Som tur är har Jimmy ganska mycket reservdelar i sin bil, så problemet är snabbt löst. Nästa uppgift är klurigare: det gäller att få tag på en nyckel för att göra en akut reparation i en lägenhet där hyresgästen inte är hemma. Vi har inga centralnycklar längre, förklarar Jimmy Vi försöker komma ifrån det ansvaret. Det är bättre om vi kvitterar ut en nyckel när vi behöver den. Så går eftermiddagen också, med småreparationer, administrativt pussel och telefonen inom ständigt räckhåll 5
y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y Alingsåshem har fått ny symbol! Vår gamla logotyp Sedan mitten av oktober 2008 har Alingsås en ny logo (eller symbol) och nya profilfärger. Logon är framtagen av reklambyrån ArtCon i Alingsås och har smygintroducerats under det senaste halvåret. Nu när de nya färgerna är officiella kommer de snart att börja synas på utskick, skyltar och annonser. Den gamla logon bygger på ett hus, och det kan kännas missvisande. Den är kvar sen en tid när vår uppgift var att förvalta bostäder, numera skall vi förvalta boende, säger Ing-Marie Odegren vd för Alingsåshem. Det står i vår verksamhetspolicy att vi skall uppfylla våra kunders behov av ett boende som är tryggt, trivsamt och attraktivt. Dessutom skall vi ha en helhetssyn på social, ekonomisk och ekologisk hållbarhet. 6 Vår gamla logo, som byggde på att uppdraget var bostadsförvaltning, motsvarar egentligen inte längre vad vi faktiskt gör. Så här beskrivs den nya logon i den grafiska profilen: Ekologisk, ekonomisk och social hållbarhet. Tre värden som utgör grunden till Alingsåshems verksamhet. De ekologiskt gröna, socialt orangeröda och ekonomiskt blå dimensionerna är tätt sammanlänkade och skapar en stark och dynamisk helhet. Sol, jord, vatten och luft. Formen och färgerna leder tankarna till allt från molekyler och planetsystem, via sladdar och ledningar, till runor, regnbågar och blommor. Det stora och det lilla. Det tekniska och det organiska. Förvaltandet och boendet. Husen och människorna. Världen och den egna gården. En karaktärsfull och levande symbol med det röda a:et i mitten a som i Alingsås eller Alingsåshem. Eller varför inte a som i alla, arbete och ansvar. Det kan också tydas som ett slags snabela och därigenom stå för kontakt och kommunikation både inåt och utåt. Vi har jobbat med hållbarhetsperspektivet ett tag, fortsätter Ing-Marie Och nu vill vi att det skall återspeglas i vår symbol. Som exempel på Alingsåshems uppdrag att se till hållbarheten lyfter Ing-Marie Odegren fram renoveringen av Brogården och den samtidiga ombyggnationen till passivhus. Det är ett fysiskt exempel på vad det är vi försöker göra, vad det är vårt uppdrag består i, avslutar hon.
h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e t e r * n y h e Viktiga datum vid systemskiftet Nytt system på hemsidan 3/11 Sökbara lägenheter läggs ut för sista gången i det gamla systemet. 10/11 Sista dagen för att anmäla sitt intresse för de lägenheter som finns på webben 14/11 Datasystemen stängs för konvertering. 17/11 Driftstart för det nya fastighetsdatasystemet. 19/11 Driftstart för den nya hemsidan. Alingsåshem är i slutfasen av att byta till ett nytt fastighetsdatasystem och passar samtidigt på att ge hemsidan en ansiktslyftning. Måndagen den 3/11 lägger vi ut sökbara lägenheter för sista gången på vår nuvarande hemsida. Dessa lägenheter ligger som vanligt ute under en vecka, d.v.s. till och med den 10/11. För att vi ska komma i rätt fas vid systemskiftet har vi publiceringsstopp från måndag vecka 46 och under halva vecka 47. Från och med fredagen den 14/11 stängs det nuvarande systemen för gott, vilket innebär att du inte längre kan söka lägenhet, göra serviceanmälan via hemsidan eller skriva in dig i vår bostadskö. Dock kan du på webben fortfarande söka information och läsa om våra områden. Din inloggningskod Om du i dagsläget är registrerad i vår bostadskö behöver du inte göra någonting utan du kan logga in precis som vanligt, men passa ändå på att kontrollera och eventuellt uppdatera dina uppgifter. Är du boende hos oss, men inte ställt dig i bostadskön, måste du dock registrera dig på nytt. Nytt på Mina sidor På hemsidan kan du se dina avier och kontrakt, ritningar på lägenheten samt annat intressant om din bostad och ditt område. I framtiden kommer du även att kunna boka tvättstugan direkt från hemsidan. Mina sidor - Serviceanmälan På den nya hemsidan kan du även fortsättningsvis göra serviceanmälan via webben. Du behöver inte passa några telefontider, utan kan när som helst, steg för steg, beskriva var och vad det är för problem. Nyheten är att du nu också kan boka tid och följa din serviceanmälans olika steg fram tills den är åtgärdad. 7
Att bo på liten yta Johnny Davidsson trivs bra i sin etta Badrummet har en flexibel duschkabin Ett rum och kokvrå på 23 m 2 Johnny uppskattar närheten till Säveån Slottet Versailles i Frankrike har omkring 700 rum. De flesta av oss bor på en något mindre yta. Johnny Davidsson är en av dem som bor i de nyrenoverade ettorna i området Alen. Det enda rummet i Johnnys lägenhet är prydligt inrett som ett kombinerat sovoch vardagsrum. I köksvrån strömmar höstsolen in. Johnny trivs bra här, han tycker att området är lugnt och fint och han uppskattar närheten till ån. Det är bra fiske här nedanför, säger han. Att lägenheten är liten tycker han mest är praktiskt, det håller hyran nere och är lättare att städa. Större behöver han inte eftersom han mest lagar mat eller sover hemma. Jag bara trivs, det är jättebra, säger han. Johnny Davidsson har bott i sin nuvarande etta i ett år, dessförinnan bodde han i grannlägenheten (även den en etta) i ungefär två år. När Johnny flyttade in var lägenheten helt nyrenoverad och det flexibla badrummet var nyinstallerat. Tidigare hade ettorna på Alen ett gemensamt duschutrymme i källaren. Många uppfattade den lösningen som opraktisk och på kvällarna även otrygg. Därför har Alingsåshem de senaste åren gått igenom lägenheterna och installerat de nya flexibla duschlösningarna på toaletterna. Johnny demonstrerar hur väggen bakom handfatet kan svängas ut och bilda en liten duschkabin. Duschen i källaren fungerade också, men det här är bättre, avslutar Johnny. Kontakta oss: Serviceanmälan för hyresgäst: måndag 07.30 09.30, 15.00 16.30 tisdag - fredag 07.30 09.30 Team Stockslycke 0322 61 77 01 Team Brogården 0322 61 77 03 Team Noltorp 0322 61 77 02 Boendeteamet 0322 61 77 04 Akut serviceanmälan under dygnets övriga timmar görs hos Securitas 031 80 14 50 (Akut serviceanmälan görs endast då risk för person- eller egendomsskada föreligger.) Nytt telefonnummer till växeln: 0322 61 77 00 Nytt nummer till marknadsavdelningen: 0322 61 77 17 Vår marknadsavdelnings telefonservice håller öppet måndag - fredag 09.00 13.00 Du kan även mejla in din fråga på info@alingsashem.se vår ambition är att återkomma med ett svar till dig under dagen. - Attraktivt, tryggt och trivsamt boende