Ordlista A avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp avtalsvillkor villkor som två eller flera parter har kommit överens om, till exempel i samband med ett köp A-mål (skulder till det allmänna) - gäller skulder till det allmänna (skatt, böter, parkeringsavgifter etc) som regleras genom lagar eller särskilda förordningar. B befintligt skick avtalsvillkor som innebär att säljaren inte tar något ansvar för fel i det som säljs betalningsförmedling neutral mellanhand som har till uppgift att sköta betalningen vid distansavtal, och som ska se till att betalningen sker på ett korrekt och säkert sätt bindande bud bud som man inte kan ångra bud erbjudande om att betala ett visst pris buda erbjuda att betala ett visst pris budgivning den del av en auktion då en vara auktioneras ut och de som är intresserade av att köpa varan får lägga bud på den borgensman - den som går i borgen. borgenär/fordringsägare den som lånar ut pengarna. Kan vara en bank, ett finansbolag, kreditkortsföretag, en enskild person, hyresvärden eller bostadsrättsföreningen, eller den som tillhandahåller teleabonnemang eller liknande.
C cooling off period den tid en köpare har på sig att ångra sitt köp på Internet. Inom EU har du alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt. D distansavtal avtal som ingås via till exempel Internet, telefon, postorder och e-post, alltså där köpare och säljare inte träffas personligen dröjsmålsränta ränta på en skuld som inte har betalats i tid delgivning att bevisligen underrätta någon om något. Delgivning kan ske skriftligt, till exempel med ett rekommenderat brev, eller muntligt via besök av polis, tjänsteman från kronofogdemyndighet eller särskild delgivningsman E e-handel handel med varor och tjänster via Internet escrowbolag se betalningsförmedling E-mål (enskilda skulder) - gäller konsumenters skulder till privata fordringsägare som butiker, banker, kontokortsföretag, hyresvärdar osv. Säljaren måste kunna bevisa vad som är avtalat muntligt eller skriftligt. F fordringsägare/borgenär - den som lånar ut pengarna. Kan vara en bank, ett finansbolag, kreditkortsföretag, en enskild person, hyresvärden eller bostadsrättsföreningen, eller den som tillhandahåller teleabonnemang eller liknande.
fraktkostnad kostnad för att transportera en vara från ett ställe till ett annat friskriva sig att till viss del frånsäga sig ansvar för fel i det man säljer G garanti löfte från en tillverkare eller säljare att en vara eller tjänst är på ett visst sätt eller har en viss hållbarhet under en bestämd tid gäldenär den som i första hand är skyldig att betala, alltså låntagaren, hyresgästen och liknande. generell borgen borgensmannen åtar sig ett ansvar för låntagarens alla skulder nu och i framtiden. En generell borgen går dock att begränsa till ett maximibelopp. Enligt Finansinspektionens regler måste en generell borgen för konsumentkrediter ha en beloppsbegränsning. H häva köp lämna tillbaka en vara eller avbryta en tjänst och få pengarna tillbaka I investerarskydd Investerarskyddet skyddar kundernas värdepapper när en bank, ett värdepappersbolag eller annat institut utför en investeringstjänst och kunderna inte kan få ut sina pengar vid en konkurs. K konsument här: en köpare av en vara eller tjänst från en näringsidkare kontant betalning betalning vid det tillfälle då man får varan, till exempel när man köper något i en butik krypterad webbplats webbplats som är uppbyggd så att obehöriga personer inte ska kunna ta del av dess
information L leveranstid tiden från att man har beställt en vara till att man har tagit emot varan leveransvillkor villkor om köparens och säljarens skyldigheter i samband med leveransen av en vara eller tjänst långfristig semesterprodukt avtal som löper på mer än ett år och mot ersättning huvudsakligen ger konsumenten rätt till boenderabatter eller liknande boendeförmåner, antingen fristående från eller i samband med resor eller andra tjänster. lägsta-bud-auktion auktion där det lägsta unika budet vinner, och där varje bud kostar pengar M minderårig här: person som inte har fyllt 18 år myndig person som har fyllt 18 år N näringsidkare person som yrkesmässigt bedriver verksamhet, t.ex. en butik, ett företag nätauktion auktion som hålls via Internet nätfiske/phishing datorbedrägeri där en person luras att logga in på en webbplats som falskeligen anges tillhöra t.ex. en bank och där uppge uppgifter knutna till personens bankkonto, vilket gör att bedragaren kan tömma bankkontot.
O oskäligt avtalsvillkor avtalsvillkor som bryter mot lagen, till exempel på grund av att det är vilseledande för köparen eller gynnar säljaren på köparens bekostnad P paketresa En paketresa är några olika tjänster, till exempel transport, hotell och andra turisttjänster, som en researrangör sätter samman till ett paket och säljer till ett gemensamt pris. En paketresa varar mer än 24 timmar eller innehåller inkvartering. phishing/nätfiske datorbedrägeri där en person luras att logga in på en webbplats som falskeligen anges tillhöra t.ex. en bank och där uppge uppgifter knutna till personens bankkonto, vilket gör att bedragaren kan tömma bankkontot R reklamera att inom en viss tid klaga på en köpt vara eller tjänst som är felaktig reklamationsrätt laglig rätt att inom en viss tid klaga på en köpt vara eller tjänst som är felaktig Reseklubbb se semesterklubb. S semesterklubb
förening eller företag som erbjuder resor eller boende till sin medlemmar. Produkten kallas i lagtext för långfristig semesterprodukt. skadestånd ersättning i pengar för skada eller förlust sökmotor program för sökning av information på Internet summarisk process - ett enklare sätt att lösa en tvist än genom rättegång. Oftast sker det genom skriftväxling mellan parterna T timeshare andelsboende. Man köper en nyttjanderätt i en bestämd lägenhet i en viss semesteranläggning traditionell auktion auktion med utropspris och där den som har lagt det högsta budet får köpa varan tvist två parter som inte kommer överens, till exempel en köpare och en säljare U uppsägningstid tiden mellan att ett avtal sagts upp och då det upphör att gälla utropspris värdering av ett föremål som säljs på auktion, och som ska fungera som vägledning för köparen W webbläsare datorprogram som hämtar och visar information via Internet webbplats webbsida eller grupp av sammanlänkande webbsidor som innehåller information om en verksamhet eller ett ämne och som har samma utgivare, till exempel
www.konsumenteuropa.se webbtjänst Internetbaserat verktyg som hjälper besökaren av en webbplats att hitta information och få svar på frågor Å ångerfrist den tid man har på sig att ångra ett köp ångerrätt rätten att ångra köp som man gjort på distans, till exempel via Internet, telefon eller postorder, samt köp som man gjort vid hemförsäljning. Handlar du från utlandet, bör du kontrollera om du kan ångra dig och vilka kostnader du måste betala. Inom EU har du dock alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt. Ö öresauktion auktion där priset höjs med en bestämd summa för varje nytt bud, och där varje nytt bud kostar pengar