2012-08-13 Samf Stenmåran Mattias Olsson BERGMYNTEGRÄND 82 165 76 HÄSSELBY 5511212 Nu är det enklare att skaffa Digital-tv och Bredband till alla i er förening Er förening har ett avtal med Com Hem som ger er ett Grundutbud av tv-kanaler. Allt fler väljer att även ta del av våra digitala tv-tjänster. Med Digital-tv får de boende tillgång till Sveriges bredaste tv-utbud, högre bildkvalitet och nya tjänster som elektronisk programguide. De som dessutom skaffar en box med hårddisk kan även spela in program med ett enkelt knapptryck. Med Com Hem Gruppavtal kan ni på ett enkelt sätt ge samtliga i föreningen tillgång till ett digitalt tv-utbud. Medium 8 Favoriter låter de boende själva välja vilka kanaler som ska ingå i deras paket. Idag är även bredband en bastjänst för de flesta hushåll. Allt fler föreningar väljer därför att handla upp bredband gemensamt. Med Com Hem Gruppavtal kan ni på ett enkelt sätt ge samtliga i föreningen tillgång till en bra bredbandstjänst och spara pengar till alla. Ni kan sänka fastighetens totala bredbandskostnader med upp till 50%. Fördelarna med Com Hems nya Gruppavtal: Samtliga boende får enkelt tillgång till ett valbart digitalt och analogt utbud Bibehållen valfrihet för den boende som kan uppgradera sitt abonnemang till Tv Large eller Extra Large och ändå få del av gruppavtalsrabatten Samtliga boende får enkelt tillgång till en bra bastjänst för bredband Bibehållen valfrihet för den boende, som kan uppgradera sitt eget abonnemang till en högre hastighet och ändå tillgodoräkna sig Gruppavtalsrabatten Inga start-, års- eller kortavgifter tillkommer Eget telefonnummer till vår Kundservice Möjlighet att beställa Mobilt Bredband Beställ ert gemensamma gruppavtal redan idag. I det bifogade faktabladet hittar ni allt ni behöver veta om Com Hem Gruppavtal. Beställ ert val av Gruppavtal på den bifogade beställningsblanketten. Har ni frågor är ni självklart välkomna att höra av er till oss. Med vänliga hälsningar Com Hem AB Fredrik Nordstrand fredrik.nordstrand@comhem.com 08-553 633 72 Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 1
Com Hem framtidssäkert, kundvänligt och inspirerande! Com Hems framtidssäkra kabelnät ger många fördelar för er och era boende. Fullserviceavtal När vi säger full service så menar vi verkligen det. Avtalet omfattar såväl arbete som material utan besvär och oförutsedda utgifter. Eventuella fel/problem anmäls direkt till vår Kundservice för support och felanmälan. Fler tv-kanaler Boende i Com Hem-hus har tillgång till vårt analoga bas- eller grundutbud direkt i tv-jacket medan övriga Sverige har släckt ned denna möjlighet. Com Hem erbjuder dessutom Sveriges bredaste tv-utbud med fler än 140 digitala kanaler, varav en mängd hemspråkskanaler utan skrymmande paraboler! Läs mer i vårt bifogade informationsmaterial. Bredband och Telefoni Com Hem tillhandahåller möjligheten för de boende att även beställa Bredband och Telefoni via Com Hem. En kund som beställer alla våra tjänster (Digital-tv, Bredband, Telefoni) och blir en så kallad Com Bo-kund får tre, men behöver bara betala för två. Vi bjuder på det billigaste abonnemanget, mer för pengarna alltså! Framtidssäkert Ett framtidssäkert fiberkoax-nät, med plats för dagens och morgondagens behov och krav på prestanda. Det är vad ni och era boende får genom vårt uppgraderade fastighetsnät. Kort sagt: kapacitet så att det räcker och blir över för mer tv, snabbare bredband och framtida tjänster. Läs gärna mer om aktuella nyheter på comhem.se/fastighetsagare. Nyhet: Fastighetstjänster som sparar energi Med Com Hems Fastighetstjänster löser ni kommunikationen för DUC:ar, tvättstugebokning och elektroniska lås. I samarbete med de ledande leverantörerna inom respektive område hittar vi en optimal lösning för era behov. Våra samarbetspartner erbjuder även energibesparande lösningar inom individuell förbrukningsmätning. Större valfrihet och mer för pengarna med Com Hems nya Gruppavtal Com Hems nya gruppavtal är en tjänst som tagits fram för att möta våra kunders växande behov. Fördelarna är många både för er som fastighetsägare och för era boende. Mer och bättre tv, bredband till halva priset och rabatt till alla, är exempel på fördelar med Com Hems Gruppavtal. Ta kontakt med oss så berättar vi mer om hur våra gruppavtal kan vara till nytta för er. Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 2
2012-08-13 Samf Stenmåran Bo Johansson BERGMYNTEGRÄND 48 165 76 HÄSSELBY 5511212 Beställning Härmed omförhandlar undertecknad fastighetsägare sitt nuvarande avtal med Com Hem AB avseende distribution av bild, ljud och data till hushåll och lokaler anslutna till fastighetsnätet, felavhjälpande service på fastighetsnätet samt tilläggstjänster. Härmed beställer även undertecknad fastighetsägare den Gruppavtalstjänst som anges nedan. Villkoren och omfattningen av beställningen framgår av nedanstående uppgifter samt bilagor som utgör en integrerad del av denna beställning. Innehållet i denna offert/avtal skall behandlas konfidentiellt i enlighet med paragraf 14 Sekretess i Com Hems allmänna villkor. Denna beställningsdel består av 2 sidor. Denna sida för distributionsavtal, efterkommande sida för tilläggsavtal. Innehållet i denna offert/avtal skall behandlas konfidentiellt i enlighet med paragraf 14 Sekretess i Com Hems allmänna villkor. Sammanställning nytt avtal för distribution och service A-120368 gäller under förutsättning att 1-1135464340 tecknas. Månadsavgift 35 kr Antal hushåll 74 hushåll Antal lokaler 0 lokaler Avtalsstart 2012-10-01* Första avtalsperioden till och med 2015-09-31* Index för årlig prisjustering ENTREPRENADINDEX litt 151 Basmånad för indexberäkning 2012-09-01 Upphovsrättsersättning för vidaresändning av SVTs kanaler i trådbundna nät 1,06 kr Alla priser anges exklusive moms och avser hushåll/lokaler per månad Notera att avgifter för eventuell grannlandskanal kan tillkomma. *Förutsatt att avtalet kommit oss tillhanda inom 30 dagar. Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 3
Tilläggsavtal - kompletterande beställning av Gruppavtalstjänst 1-1135464340 Se nästkommande sida för beskrivning av de olika tjänsterna samt den utrustning som ingår. Com Hem tillhandahåller informationsbrev vilket föreningen åtar sig att distribuera till de boende. Kryssa för önskade gruppavtalstjänster nedan. Gruppavtal Tv Medium 8 Favoriter 97 kr Gruppavtal Bredband Medium 10 (7-10 Mbit/s) 71 kr Gruppavtal Bredband Medium 10 + Gruppavtal Telefoni 79 kr Gruppavtal Bredband XLL (50-100 Mbit/s) 119 kr Gruppavtal Bredband XLL (50-100 Mbit/s) + Gruppavtal Telefoni 127 kr Alla priser anges exklusive moms och avser hushåll per månad. Sammanställning tilläggsavtal Antal hushåll Avtalslängd Indexhöjning per år 74 st hushåll 36 månader Inget index Avtal nr A-120368 och 1-1135464340 7164173770...... Ort/Datum Organisationsnr/Personnr För: Samf Stenmåran............. Namnförtydligande Namnförtydligande Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 4
Vad ingår i Gruppavtalstjänsterna? Gruppavtal Tv Medium 8 Favoriter Rabatt vid Tv Large eller Extra Large 150 kr inkl moms Kundutrustning: Digitalbox ingår, med möjlighet att välja HD-box eller inspelningsbar box* Ingen kortavgift på avtalat Abonnemang(Debiterad kortavgift återbetalas ej). Gruppavtal Bredband Medium 10 (7-10 Mbit/s)** Nedströmshastighet: 7-10 Mbit/s Uppströmshastighet: 0,7-1 Mbit/s Om de boende väljer en högre bredbandshastighet än vad som ingår i Gruppavtalet får denne tillgodoräkna sig aktuellt konsumentpris för vald gruppavtalstjänst. Kundutrustning: Modem ingår* Gruppavtal Bredband XLL (50-100 Mbit/s)** Nedströmshastighet: 50-100 Mbit/s Uppströmshastighet: 7-10 Mbit/s Om de boende väljer en högre bredbandshastighet än vad som ingår i Gruppavtalet får denne tillgodoräkna sig aktuellt konsumentpris för vald gruppavtalstjänst. Kundutrustning: Modem ingår* Gruppavtal Telefoni Kundutrustning: Modem ingår* *Utrustning ingår till samma förmånliga villkor som för Com Hems privatkundserbjudande med den längsta bindningstiden. Se www.comhem.se för mer information. Så om till exempel någon boende önskar en mer avancerad utrustning än den som ingår i avtalet debiteras den boende utrustningspriser som motsvarar en privatkunds pris med 24 månaders bindningstid. ** Reservation: En teknisk förundersökning av nätet till fastigheten genomförs av Com Hem AB innan beställningen bekräftas. Detta för att säkerställa kapaciteten och kvaliteten i leveransen. ***För samtliga tjänster gäller att den boende inte har någon kostnad för avtalat grundabonnemang, men är betalningsansvarig för övriga avgifter så som samtalsavgifter, minidebitering, eventuella tillvalstjänster, med mera som den boende själv beställer. Särskilda villkor för tilläggsavtal Com Hems särskilda villkor för Gruppavtal 1111 skall tillämpas på detta avtal. Dessutom skall Com Hems allmänna villkor för distributionstjänster till Fastighetsägare 0606 tillämpas. Vid eventuell motstridighet mellan de allmänna villkoren som gäller för ert distributionsavtal och de särskilda villkoren skall de särskilda villkoren anses ha företräde. Övrigt Com Hem bekräftar denna beställning genom en särskild beställningsbekräftelse. Avtalet träder i kraft under förutsättning att den har kommit Com Hem tillhanda inom trettio dagar. I beställningsbekräftelsen anges leveransdatum och datumet när den första avtalsperioden löper ut. Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 5
Fastighetsägarens kontaktpersoner (obligatoriska uppgifter) Ansvarsområde Namn Telefon E-post Denna beställning... Tillträde, nycklar... Service... Leveransadress för informationsmaterial/beställningsmaterial Gruppavtal till era boende: (Materialet levereras 2-3 veckor innan avtalsstart) Kontaktperson/mottagare.. Telefonnr. Kontaktperson dagtid... Leveransadress (ej boxadress).. Postnummer... Postort Portkod (för leverans av startpaket). Om möjligt bifoga registreringsbevis eller motsvarande handling som styrker beställningsrätt. Vi ber Er att returnera samtliga sidor av beställningen inkl. ev. adressbilaga och tillägg. Från beställning till fungerande tjänst. 7 enkla steg 1. Föreningen skickar in beställningen till oss 2. Com Hem bekräftar beställningen 3. Com Hem skickar ut informationsmaterial och beställningsblanketter till föreningen 4. Föreningen delar ut materialet och blanketterna till medlemmarna 5. Medlemmarna fyller i blanketterna eller ringer till oss för att beställa 6. Com Hem skickar ut boxar och/eller modem till medlemmarna 7. Tjänsten börjar fungera enligt givet datum på beställningsbekräftelsen och debiteras fortsättningsvis föreningen Bilagor: Com Hems allmänna villkor för distributionstjänster för Fastighetsägare 0606 Com Hems särskilda villkor för Gruppavtal 1111 Gruppavtal frågor och svar Adressförteckning Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 6
Gruppavtal Frågor och svar Vad är ett Gruppavtal? Gruppavtal innebär att en bostadsrättsförening eller fastighetsägare köper in tjänster kollektivt för samtliga hushåll i föreningen/fastigheten och på så sätt får en mängdrabatt. Gruppavtalet kan omfatta en eller flera av Com Hems tjänster Digital-tv, Bredband och Telefoni. Måste alla vara med? Com Hem debiterar föreningen/fastighetsägaren för samtliga hushåll men det är inget tvång att använda tjänsten. Omfattas även lokaler? Nej, lokaler ingår ej. Ingår modem och boxar i priset? Ja, nödvändig standardutrustning ingår. Om Gruppavtalet gäller Digital-tv har den boende möjlighet att köpa en digitalbox med mer avancerad funktionalitet (PVR eller HDTV-box) och får då rabatt på boxen. Vad händer om någon vill ha en snabbare bredbandstjänst? Den boende har möjlighet att uppgradera till en högre hastighet till ett rabatterat pris. Rabattens storlek bestäms av vilken tjänst som Gruppavtalet gäller. Vad händer om någon vill ha fler digitala tv-kanaler än de som ingår i Gruppavtalet? Den boende kan välja att till ett rabatterat pris uppgradera till ett större digital-tv-abonnemang än det föreningen/fastighetsägaren har valt. Självklart kan alla hushåll även komplettera sitt abonnemang med enstaka digital-tv-kanaler ur Com Hems utbud på över 140 tv-kanaler. För enstaka kanaler utgår ingen rabatt. Vad händer med en befintlig kund? Boende som redan är kunder hos Com Hem och har den tjänst som gruppavtalet omfattar, eller en högre/ större tjänst får rabatt på sitt befintliga abonnemang. Boende med befintlig tjänst som är mindre/lägre än den gruppavtalet omfattar, skall kontakta vår Kundservice för bokning av rätt tjänst/rabatt. Tillkommer frakt? Ingen frakt för modem eller box tillkommer (gäller box eller modem som ingår i gruppavtalet). Hur fungerar Com Bo-rabatten? Com Bo är Com Hems helkundsförmån som innebär att en kund som köper samtliga tre tjänster från Com Hem får det billigaste grundabonnemanget på köpet. För kunder som omfattas av ett Gruppavtal via sin fastighetsägare gäller följande: Om en boende väljer att uppgradera sig från den tjänst som föreningen/fastighetsägaren har valt och därmed blir betalansvarig berättigar denna tjänst till Com Bo-rabatt vid köp av alla tre tjänster. Tjänsten som ingår i Gruppavtalet och betalas av fastighetsägaren berättigar alltså inte till Com Borabatt. Com Hem förbehåller sig rätten att från tid till annan förändra ovanstående generella regelverk, till exempel då föreningen eller fastighetsägaren väljer att avtala om förändringar. Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm. Telefon 08-553 630 00. www.comhem.se 7