Nu är din fiberanslutning klar att använda! Hej! Nu när mediaomvandlaren är installerad hos dig kommer vi med startupphjälp från Agera IT. Startupphjälp med internet Varje medlem har möjlighet till fri startupphjälp för internettjänsten. Vår partner Agera IT kommer att besöka varje medlem för att kostnadsfritt hjälpa till med start av internettjänsten. Kabeldragning, router och annan eventuell kundutrustning ingår ej. Internettjänsten är startad och finns på port nr 1 i Mediaomvandlaren Har du några frågor/funderingar? Ring/maila oss! Med vänlig hälsning Daniel, Johan, Jonas, Paula och Pia Fastbit AB 020-37 38 00 info@fastbit.se
Hur gör jag för att komma igång med IP-telefonin? Det är inget tvång att använda IP-telefoni. Har du inget behov av denna tjänst så kan du hoppa över den. Du kan givetvis behålla ditt gamla telefonnummer när du går över till IP-telefoni. Saknar du ett telefonnummer väljer du ett nytt i samband med din beställning. IP-telefoni innebär att du ringer och tar emot fasta samtal via ditt bredband, istället för via telefonjacket i väggen. Portering (nummerflytt) och telefonbox ingår. Startavgift tillkommer på 300kr. Trafikkostnader: Öppningsavgift 39öre, Sverigesamtal 10öre/min, mobilsamtal inom Sverige 69öre/min. Fraktkostnad för telefonibox tillkommer med 125kr Så här gör du! Surfa till sidan www.affinity.se Klicka på IP-telefoni Klicka på Beställ
IP-light skall vara markerad Vill du ha hemligt nr? Markera här Skall telefonnr synas tex på hitta.se? Skall du flytta ditt nuvarande telefonnr? Markera här Fyll i ditt nuvarande telefonnr här, inkl riktnr Teleadapter ingår i priset. Markera den.
Fyll i dina personuppgifter Detta är en tjänst som gör det billigt att ringa till utlandet från mobiltelefon Välj Epostfaktura! Viktigt! Skriv in fastbit i Rabattkoden Koppla in teleadapter Nu tar det några dagar innan du får en teleadapter skickad till dig och ytterligare några dagar innan telefonnr flyttas. Har du en trådlös telefon eller bordstelefon kopplar du telefonsladden direkt till vår teleadapter, istället för till telefonjacket. Har du flera telefoner kan du koppla första jacket till teleadaptern och aktivera IPtelefoni i alla jack i huset/lägenheten. OBSERVERA att telefonjacken måste vara kopplade i serie. Telefoniadaptern kopplas i sin tur till din router eller till mediaomvandlaren. Denna instruktionen följer med leveransen av telefoniadaptern
Hur gör jag för att starta TV-signalen? TV-tjänsten är uppstartad och väntar på att du skall koppla in den till dina TV apparater Börja med att kontrollera ditt befintliga TV-nät! Förmodligen har du redan ett TV-nät i din fastighet. Du bör kontrollera några saker innan du kopplar på antennkabeln för kabel-tv. 1. Du har säkert en TV-antenn på taket. Den ska kopplas bort. 2. Om du har antennförstärkare i fastigheten ska den kopplas bort. Signalen från fiberlådans antennuttag är tillräckligt stark för att förse samtliga av dina tv-apparater med bild. För att inte överstyra eller orsaka skada på din TV måste signalen dämpas med splitters och/eller dämpade uttag. Se bilderna nedan. Stjärnnät Kaskadnät F-kontakt F-splitter / Spridningsplint TV uttag Koppla in TV n och hitta TV-kanalerna 1. Anslut en antennkabel mellan fiberlådans antennuttag och till TV-nätet. Anslut INTE antennkabel direkt till din TV. 2. Gör en kanalsökning både analogt och digitalt. OBS! Sök på antenn om det valet finns på din TV.
Att tänka på! Är ditt nät tätt så att inte störningar kan komma in, eller signalen kan läcka ut? Kablarna som används i tv-systemet kallas koaxialkabel och består av en ledare i mitten med isolering och en skärm. Använd F-kontakter (kontakt med gängad hylsa) så långt det går. Beroende på när ditt hus är byggt kan kablar och annat material vara av äldre standard och därmed inte klara av att transportera dagens tv-signaler. Misstänker du att ditt nät är av äldre standard kan en uppgradering av antennsystemet vara aktuell för att du ska erhålla korrekt signal i dina tv-apparater. TV Kanalerna Med TV via fiber får du ett brett basutbud till alla dina TV-apparater utan extra digitalboxar. Vill du ha bättre bild kan du koppla in en digitalbox och se nästan* hela basutbudet digitalt utan krypteringsavgifter, programkort, kortavgifter samt ytterligare abonnemangsavgifter för dina TV-apparater. *(för att se TV3, Kanal 5, Sjuan, TV10 samt TV12 digitalt krävs en speciell box och krypteringsabonnemang från Sappa det sk Sappa Alltid )
Felsökning Innan du gör en felanmälan bör du undersöka följande: 1. Kontrollera att respektive kablar är ordentligt anslutna 2. Kontrollera att lampor lyser eller blinkar på din utrustning (fiberkonverter, router telefonidosa, dator, TV-box etc) 3. Starta om utrustning genom att dra ur alla strömsladdar och koppla in dem igen efter 10-15 sekunder. Om det fortfarande inte fungerar: 1. TV fungerar inte men bredbandet fungerar! Ring support för TV, 0774-44 47 44 2. IP-telefonen fungerar inte men bredbandet fungerar! Ring support för din IP-telefonitjänst. 3. Bredbandet (internet) fungerar inte men ip-telefonin fungerar! Ring support för din bredbandstjänst. Kontaktvägar för Support Bredband Telefon: 0510-771000 vardagar 8-16 Mail: help@fastbit.se Felanmälan möjligt att göra dygnet runt, (mail eller via telefonsvarare) TV Telefon: 0774-444 744 Alla dagar 8-22 Mail: hej@sappa.se Felanmälan dygnet runt, (mail eller via telefonsvarare efter ordinarie supporttid) IP-telefon (gäller föreningstjänst eller eget val av Affinity) Telefon: 08-50 00 80 90 Vardagar 09.00-17.30 Mail: info@affinity.se Felanmälan dygnet runt, (mail eller via telefonsvarare efter ordinarie supporttid) För supporthjälp av ditt eget data och tv-nät AgeraIT i Lidköping, Tallhagsgatan 5, 531 40 Lidköping Telefon: 0510-25095 Epost: post@agerait.se
Vem sköter vad i fibernätet? Elektronik och tjänsteplattform I det Öppna Stadsnätet Openbit finns flera tjänsteleverantörer samt plattformen för att beställa tjänster: www.openbit.se Openbit /Lidköpings Bredband svarar för drift av elektroniken i nätet. Slangar och fibernätet Föreningen äger slangar, fiber och brunnar i föreningsområdet. Utrustning går ibland sönder och måste repareras. Föreningen bekostar dessa reparationer under förutsättning att slangar och fiberkablar är UTANFÖR fastighetsägarens tomt. Utsättning Behöver du gräva skall du beställa utsättning av fiberkablarna. Denna utsättning beställs genom www.ledningskollen.se. Grävutsättning är kostnadsfritt. Om du däremot gräver av fiberkabel utan att utsättning är gjord kan mycket kostsamma reparationskostnader tillkomma. Reparationer Föreningen anlitar bl.a Lidköpings Bredband för reparationer av fibernätet Ditt eget ansvar DU är ansvarig för fiberkabeln på din tomt! Skydda fiberkabeln Förstörd fiber kan kosta 10.000-15.000kr i reparationskostnader. Se till att fiberkabeln/fiberslangen är väl skyddad! Om slangen för fiber är oskyddad där den går in i huset bör du skaffa ett plåtskydd (halvrör) och montera över slangen så att du inte skadar slang och fiber med trädgårdsmaskiner exv. Skydda elektroniken Du är ägare till fiberelektroniken (mediaomvandlaren, fiberlådan) Att byta fiberkonverter kostar 2.500kr ink moms. Vi rekommenderar starkt att använda åskskydd!