Monterad 15x15 från Erik.indd 2

Transkript

1 x15 - med Eriks kommentarer.indd :48:21

2 Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

3 Den långa fiberresan... Många tycker nog att den här resan har varit alldeles för lång och att vägen varit allt för krokig. Och visst har tidsplanerna varit antagna med den ideella eldsjälens ibland allt för stora optimism. Men när tålamodet tryter så får vi ha lite perspektiv. Grävningen började i augusti 2008 och med några enstaka undantag var den avslutad ungefär ett och ett halvt år senare. På mindre än två år kommer närmare 900 km fiber ha lagts ner och över abonnenter ha kopplats upp. Vi blir ett av de största näten för landsbygdsfiber i landet. Alltihop har basen i ett starkt lokalt engagemang och utan alla dessa eldsjälar hade vi inte kommit någonstans. Det är egentligen helt fantastiskt. Allt fler vill göra som vi och det har flera anledningar. Telia planerar att avveckla delar av sitt fasta telefonnät, samtidigt växer tjänsteutbud och antalet användare av internet, vilket gör att dagens teknik, inte orkar hänga med. Till detta kommer regeringens bredbandsstrategi som säger att 90 procent av befolkningen bör ha tillgång till 100 mbit/s senast år Säffles landsbygd är redan där. Vi uppnår målet tio år tidigare. Nu ska vi tillsammans förvalta investeringen på bästa möjliga sätt och vi ska jobba bort de barnsjukdomar som kan tänkas uppstå. Med den här lilla skriften får ni som medlemmar - och fibernätsägare - en övergripande bild av projektet och hur nätet fungerar. Ni får även tips på var ni finner mer information. Erik Evestam Ordförande, SäffleBygdens fibernät Nätet är 25 mil längre och 700 abonnenter större än vad som var planerat från början Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

4 Valfrihet för Säffle TV, telefon, Internet. Jobbet och fritiden. Allt i en fiber. Kommunikationer har varit grundläggande för all samhällsutveckling. Nu är nästa omvälvande teknikskifte här. Teleledningarna och kabel-tv-näten kommer inte hänga med i framtiden och trådlösa alternativ förblir mobila komplement. Därför behövs det något som klarar krävande tjänster och fler användare. Störst potential i framtidens digitala teknik - det har fiberoptiken. Ett framtidssäkert nät I Säffle bygger vi ett modernt, snabbt och framtidssäkert fibernät för dagens och morgondagens kommunikationer. Det blir ett av de större landsbygdsnäten i landet och vi äger det själva. Nätet ansluter fastigheter i hela Säffle. Först ut är landsbygden! Sedan följer lägenheter, företag och villaområden i tätorten. Ett öppet nät Det är ett öppet fibernät där tjänsteleverantörerna konkurrerar på lika villkor. Bland de leverantörer som valt att gå in i nätet väljer du som användare vilka tjänster du köper - och när. Uppsägningstiderna är korta och du kan byta fritt mellan leverantörerna. Konkurrensen leder till högre kvalitet och lägre priser. Det öppna fibernätet är valfrihetens nät Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

5 Nätägarna SäKom AB är kommunens bolag och ägare av det stamnät som når ut till byarna. Spridningsnäten ut till varje abonnent ägs av tio ekonomiska föreningar som täcker hela Säffles landsbygd. SäKom och föreningarna äger tillsammans själva nätet, dvs. alla tuber, slangar, fiber och skåp. Det är vad som brukar kallas det passiva nätet. Det innebär att du som medlem är delägare i Säffles Fibernät! För att samla en del gemensamma frågor och kunna utbyta erfarenheter har de tio föreningarna bildat SäffleBygdens Fibernät. KommunikationsOperatören, KO Kommunikationsoperatörens (KO) roll i fibernätet är att övervaka och underhålla utrustningen i nätet, framförallt i de noder som skickar ut signalen till varje abonnent. De ansvarar för att tekniken fungerar och att störningar åtgärdas. KO ser också till att det finns tjänsteleverantörer i nätet. För att garantera ett konkurrensneutralt nät så kan KO från start inte vara tjänsteleverantör. Som användare har du dock inga avtal eller andra förbindelser med KO. Du är endast kund hos tjänsteleverantörerna. I Säffle är det Telia som är kommunikationsoperatör. TjänsteLeverantören, TL I det öppna fibernätet är du inte bunden till en enda leverantör av tjänster utan kan välja mellan de som valt att ansluta sig. Det skall vara lätt att byta leverantör, vilket gör att det blir viktigt med serivicenivå, utbud och prissättning. Annars kan du bara byta till någon annan. Aktuellt utbud hittar du på Du kan också få det via SäKoms hemsida samt via kundtjänst, telefon Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

6 Du! Månadsavgift för tjänster Tjänsteleverantörer AllTele, ephone m.fl. Avgift för att få leverera via KO KO Telia Näthyra för att använda fibernätet Nätägare SäKom & föreningarna Avtal för service, utsättning, mm Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

7 Vem betalar vem - och för vad? Månadsavgift för dina tjänster Du, som slutanvändare, betalar en månadsavgift till tjänsteleverantörerna för de tjänster du valt, exempelvis TV, Internet och telefon. Som medlem och delägare betalar du också en årlig medlemsavgift till din fiberförening, för närvarande 100 kr/år. TL betalar till KO En del av de pengar du betalar för dina tjänster går vidare till kommunikationsoperatören (KO) för att täcka kostnader för drift, övervakning och underhåll av den tekniska utrustningen. Det är deras uppgift att se till att dina valda tjänster bärs fram utan störningar i vårt fibernät. KO betalar hyra till nätägaren Kommunikationsoperatören äger inte fibern. Det gör SäKom och föreningarna, där du som medlem är delägare. KO måste därför betala en avgift för att få använda vårt fibernät, en sorts vägavgift. Kostnader för service, utsättning och underhåll Precis som alla andra nät kräver också vårt underhåll. Därför kommer en del av din månadsavgift i slutänden att användas för vägunderhåll. Dessutom ingår utsättning i nätägarens ansvar, dvs. vi måste markera var våra kablar ligger när någon behöver gräva i närheten av dem Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

8 Registrera! Beställ! Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

9 Så här kommer du i gång! När du kopplar din dator i mediaomvandlaren (kallad dosa 1 i skissen längre fram) så kommer du till en registreringssida. Där ska du kontrollera så att det angivna numret (lägenhetsnummer) på skärmen är det samma som du får hem i brevlådan inför uppkopplingen. Stämmer det inte, så gå inte vidare utan kontakta SäKoms kundtjänst annars kommer din beställning bli felaktig. Observera: Du behöver ange lägenhetsnumret varje gång du gör en beställning/ändring av en tjänst, så se till att du sparar numret, till exempel genom en klisterlapp på dosan. Beställa tjänster Du kan beställa de tjänster du vill ha av valfri tjänsteleverantör. När och vad bestämmer du själv. Du kan till exempel vänta med att beställa vissa tjänster till dess att dina nuvarande abonnemang gått ut för att undvika att betala dubbel avgift under tiden. När det gäller ditt gamla telefonabonnemang så be din nya tjänsteleverantör hjälpa till med den uppsägningen så att du inte förlorar ditt telefonnummer. Det finns flera sätt att beställa tjänster på: Via bredbandswebben (kräver att du har registrerat dig) Via beställningsformulär per post Via telefon Via tjänsteleverantörens hemsida Kontrollera din beställning Du kan när som helst kontrollera vilka tjänster du beställt, genom att logga in på bredbandswebben och klicka på rutan mina tjänster Monterad 15x15 från Erik.indd :31:19

10 Så kopplar du i hemmet Monterad 15x15 från Erik.indd :31:20

11 Hemmanätverk Från Dosa 1 (mediaomvandlaren) kopplar du upp den utrustning och det nätverk som du vill ha för data, telefoni och tv. Dosa 2 (bredbandsswitchen) behövs för att dela upp signalen till data, telefoni och tv. Den har därför tre uttag på baksidan. Sedan är det bara att koppla in den utrustning du vill använda. Du kan använda både fasta och trådlösa nätverk för de olika tjänsterna. Mediaomvandlaren (Dosa 1) kommer från föreningen och bredbandsswitchen (Dosa 2) skickas till dig när du tecknar abonnemang på TV eller prioriterad IPtelefonitjänst. Övrig utrustning och installation ordnar du själv eller köper in från en leverantör av sådana tjänster. Det mesta går att ordna via trådlös kommunikation om det är besvärligt med kabeldragningen. Telefonadaptern ska anslutas till första telefonjacket. Sedan kan du använda dina vanliga telefoner (förutom de gamla modellerna med nummerskiva). Du kan behålla ditt nummer också om du vill. Tjänsteleverantörerna kan hjälpa dig med att säga upp ditt befintliga telefonabonnemang, så gör inte detta förrän du tecknar ett nytt. Du behöver en ny digitalbox per TV-apparat och du kan titta på olika kanaler på olika TV-appareter. TV-switchen behöver du om du har mer än en TV/Digitalbox. Behöver du hjälp? Mer information finns på samt på Behöver du hjälp med utrustning, råd och installation så rekommenderar vi Dialect i Säffle, men självklart finns det även andra aktörer som känner till området Monterad 15x15 från Erik.indd :31:20

12 Du! Felanmälan tjänster Tjänsteleverantörer AllTele, ephone m.fl. Felanmälan till KO KO Telia Felanmälan till nätägare Nätägare SäKom & föreningarna Monterad 15x15 från Erik.indd :31:20

13 Om det blir problem I uppstarten av ett så här stort nät är det alltid risk för störningar av olika slag. Även för tjänsteleverantörerna är det ju en viss inkörningstid. Därför får vi ha tålamod innan det successivt blir bättre. När du som slutanvändare får problem så börja alltid med att kontakta din tjänsteleverantör. Om tjänsteleverantören inte hittar något fel hos dig eller i sin egen utrustning kan felet ligga i tekniken ute i nätet. Tjänsteleverantören anmäler då detta vidare för felsökning och åtgärd. Felet kan även ligga i det nergrävda nätet och då är det nätägaren, alltså SäKom och föreningarnas ansvar att felsöka och åtgärda. Får du inte den hjälp du behöver av tjänsteleverantören, vänd dig till SäKoms kundtjänst: Mät din hastighet För att kontrollera om du får den internethastighet du beställt, kan du gå in på Där mäter du hastigheten genom ett så kallat TPtest och får en bedömning om resultatet är bra eller inte. Där finns också en guide till vad som påverkar hastigheten och vad du kan göra för att få bättre resultat. Om du ändå inte är i närheten av beställd hastighet, kontakta din tjänsteleverantör Monterad 15x15 från Erik.indd :31:20

14 Ny ägare till fiberhuset? Som medlem är du delägare i din förenings nät. För att nyttja nätet måste du alltså vara medlem och för detta betalar du en årlig medlemsavgift till din förening. Medlemskapet är personligt och om din fastighet byter ägare måste din andel i föreningen också överlåtas till nye ägaren - annars riskerar denne bli bortkopplad från nätet. Överlåtelsen av medlemskapet sker via ett enkelt avtal som finns på Avtalet lämnar du till din förening Monterad 15x15 från Erik.indd :31:24

15 Fakta om Säfflenätet Längd: 900 km Antal abonnenter: Anslutningsgrad: ca 90 % Ägare: Säffle kommuns bolag SäKom AB äger stamnätet huvudvägarna till byarna och tio ekonomiska föreningar äger det finmaskiga nätet ut till varje abonnent. Ekonomi: Total investering, ca 67 miljoner kronor, fördelat på medlemmarnas anslutningsinsatser: 35 miljoner, Säffle kommun: 15,8 miljoner, EU Mål 2 Norra mellansverige: 15,8 miljoner. Föreningarna har dessutom via SäffleBygdens fibernät drivit ett projekt under Leader Växtlust Värmland som gjort det möjligt att ha lokala samordnare i byggskedet. Projektet stöttas ekonomiskt av flera värmländska kommuner, samt av Företagarna och LRF. Sysselsätter i byggskedet: Ca 80 heltidstjänster i de anlitade företagen ideellt engagerade områdesansvariga i föreningarna, samt därutöver ytterligare många eldsjälar som deltagit med olika arbetsinsatser Monterad 15x15 från Erik.indd :31:24

16 B Nätägare Medfinansiärer Monterad 15x15 från Erik.indd :31:24