Eget val inom hemtjänsten Information till dig som vill välja utförare av hemtjänst.
Vad innebär det egna valet? En möjlighet att själv välja Du som redan har eller är i behov av hemtjänst, kan välja utförare. Det gäller för tjänster som städning, tvätt, inköp, personlig omvårdnad, trygghetslarm samt leverans av matkorg. Du kan välja olika utförare för de olika tjänsterna. Det egna valet gäller endast utförare, du kan inte välja en speciell person. Alla utförare är godkända av kommunen. Därför kan du alltid vara säker på att din utförare levererar tjänster av god kvalitet. All personal har tystnadsplikt, bär namnbricka och ska kunna legitimera sig. Måste jag välja? Du kan avstå från valet, och behöver inte meddela någon om det. Du behåller då utföraren du har idag. Om du som ny hemtjänstmottagare inte vill välja, får du hemtjänst av utföraren med ansvar för ditt område. Om du gör ett eget val behöver det inte vara för all din hemtjänst. Du väljer utförare för de tjänster du själv vill. Det finns inte heller något datum 2
du måste göra ditt val innan, du väljer när det passar dig bäst. Kan jag göra om mitt val? Det egna valet gör det lättare för dig att få hemtjänst som du är nöjd med. Är du missnöjd talar du om det för utföraren, så kan de bli bättre. Om du vill byta utförare vänder du dig till kommunens äldrelotsar eller till din nuvarande hemtjänstutförare och anmäler bytet. Det behövs bara en veckas varsel, och du behöver inte ge någon motivering till ditt byte. 3
Vilka utförare kan jag välja? Ett stort utbud för alla Alla som har hemtjänst eller är i behov av hemtjänst kan välja utförare. Flera utförare profilerar sig genom specialkompetens inom ett eller flera områden, t.ex. språk och kultur, demens- vård och inriktning mot personer med funktionsnedsättning. Beställ Hemtjänstkatalogen! I Hemtjänstkatalogen kan du läsa mer om hemtjänst, vilket hemtjänstområde du tillhör och vilka utförare som finns. Katalogen beställer du kostnadsfritt på svarskortet i denna folder. 4
Vad kan jag få hjälp med? Städning Tvätt och inköp Personlig omvårdnad Trygghetslarm Matkorg Vad ingår i hemtjänsten? Utifrån dina behov kan du få hjälp med enstaka tjänster eller en kombination av städning, tvätt, inköp, personlig omvårdnad, trygghetslarm samt leverans av matkorg. Det gäller hemtjänstmottagare i alla åldrar. Vad kostar hemtjänsten? Hemtjänstavgiften, som bygger på maxtaxan, förändras inte genom det egna valet. Den är även densamma vare sig du väljer tjänster från en och samma utförare eller en kombination av flera. I båda fallen får du bara en enda räkning från Linköpings kommun. Kan jag köpa tilläggstjänster? Många utförare erbjuder tilläggstjänster som t.ex. trädgårdsarbete, rastning av hundar eller fönsterputsning. För dessa tar utföraren ut en extra kostnad som betalas direkt till utföraren. 5
Vill du veta mer om det egna valet? Vi kan alltid svara! Har du frågor om hur det egna valet går till så finns det flera du kan vända dig till. Du kan vända dig till den utförare du har idag eller ditt närmaste servicehus. Du kan även få hjälp av din biståndsbedömare. Kommunen har också äldrelotsar som kan svara på frågor och hjälpa dig att nå personer inom kommunen eller hos hemtjänstutförarna. Information på internet Det finns mer information om det egna valet på kommunens hemsida. Här kan du precis som i Hemtjänstkatalogen läsa mer om de utförare och tjänster som finns tillgängliga i just ditt hemtjänstområde. Här hittar du också kontaktuppgifter och länkar till utförarnas hemsidor. Gå in på www.linkoping.se/hemtjanst 6
Vi kan hjälpa dig! Äldrelots Telefon: 20 64 01 Biståndsbedömare Hemtjänstutförare Servicehusen Telefon: 20 60 00 Internet: www.linkoping.se/hemtjanst E-post: aldrelots@linkoping.se 7
Svarskort Ja tack, jag vill att ni skickar mig Hemtjänstkatalogen. För- och efternamn: Gatuadress: Postnummer och postort:
Linköpings kommun betalar portot Socialkontoret SVARSPOST 580306500 588 20 Linköping
Postadress: Linköpings kommun, Socialkontoret, Box 356, 581 03 Linköping Telefon: 013-20 64 01 E-post: aldrelots@linkoping.se Maj 2008 08-0160 ARIOM Reklambyrå