Kvalitetsplan 2016 Villa Utkiken Inledning Beskrivning Villa Utkiken är en enhet för avlösning, belägen i lokaler inom Furunäsets företagsby. Den som sköter sin närstående i hemmet kan ansöka om avlösning hos Äldreomsorgens Biståndshandläggare vid första tillfället. Efter beslutet kan anhörig ringa själv, direkt till personalen på Villa Utkiken och boka plats. Vi tar emot gäster alla veckans dagar. Gästen har rätt till avlösning enligt beslutet. Behovet kan variera från några timmar, en dag, kväll, natt eller upp till ca två veckor i sträck. Var tredje helg håller enheten stängt. Kostnaden för vistelsen är 123 kr/dygn och 62 kr för daggäst. Hemresedagen är avgiftsfri. Villa Utkiken ingår i verksamhetsområdet bedömning, utredning, avlösning. Kvalitetssystem Verksamheten är enligt lag skyldig att ha ett kvalitetssystem. Syftet med kvalitetssystemet är att kvalitetssäkra samt att ha en kontinuerlig utveckling och uppföljning av verksamheten. Kvalitetsplanen beskriver verksamhetens mål och hur vi arbetar för att uppfylla dessa mål. Kvalitetspärmarna beskriver vem som gör vad och hur vi arbetar inom enheten. På Villa Utkiken finns en kvalitetsgrupp som arbetar med utveckling av verksamheten. Utvärdering/uppföljning har gjort tidigare år genom enkät till gäst, anhöriga och personal. Under 2015 delades ingen enkät ut. Under hösten 2016 kommer verksamheten flytta till Trädgårdens Äldrecentra och utvärderingen av verksamheten kommer att ske under 2017. Målgrupp Personer som vårdas av anhöriga i hemmet och anhöriga som är i behov av avlösning. Målsättning Demokrati och öppenhet Att hjälpa och stötta anhöriga som sköter sina närstående i hemmet. Att alla som behöver avlösning omedelbart ska få det. Att gäster och anhöriga ska trivas och känna sig trygga. Att gäster och anhöriga ska bli bemötta med respekt. 1
Livsmiljö Att så långt det är möjligt behålla gästernas funktioner för att klara den dagliga livsföringen med tyngdpunkten på vardagsrehabilitering. Att du som anhörig och gäst känner er väl bemötta när ni kommer till Villa Utkiken. Ekonomi Verksamheten ska bedrivas inom ramen för beslutad budget. Personal Att personalen som arbetar på Villa Utkiken har den kompetens och utbildning som krävs för de arbetsuppgifter som utförs Att personalen känner till de mål som finns för verksamheten. Att personalen på Villa Utkiken arbetar för en bra trivsel samt samarbete i gruppen. Hälso- och Sjukvård Om gästen har behov av behandling/sjukvård hjälper vi till med kontakter till ansvarig Hälsocentral eller Hemsjukvården När gästen vistas på Villa utkiken säkerställer vi att aktuell medicinlista medföljer vid varje vistelsetillfälle Att stödja, ge förutsättningar till gästen att så långt det är möjligt vara självständig ansvara för sin egen hälsa och medicinhantering. Att bistå gästen vid behov med insatser upp till sjuksköterska. Förutsättningar Lagstiftning Det finns lagar och förordningar som ger anvisningar om vilka rättigheter den enskilde samhällsmedborgaren har gällande sociala tjänster och sjukvård, samt verksamhetens och personalens skyldigheter. Nedanstående lagar, förordningar och anvisningar ligger till grund för Villa Utkikens verksamhet. Socialtjänstlagen I socialtjänstlagen fastläggs övergripande mål och riktlinjer för hur kommunen och dess handläggare ska arbeta med omsorgen om de äldre. Insatserna ska vara av god kvalitet, utförd av personal med lämplig utbildning och erfarenhet. Kvalitetsarbete och kvalitetssäkring finns beskrivet i lagen. Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) Kommunen har hälso- och sjukvårdsansvar tom sjuksköterskenivå enligt HSL. Lagen reglerar hur sjukvårdsuppgifter ska utföras och vem som får utföra dem. Kvalitetsarbete och kvalitetssäkring finns beskrivet i lagen. 2
Sekretesslagen I lagen fastställs att all personal har tystnadsplikt vilket innebär att man inte får föra vidare uppgifter om gästen utan dennes tillstånd. Arbetsmiljölagen Lagens ändamål är att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet, samt att även i övrigt uppnå en god arbetsmiljö. Strävan är att arbetsmiljön ska ge ett positivt utbyte i form av ett rikt arbetsinnehåll, arbetstillfredsställelse, gemenskap och personlig utveckling. Ekonomi I januari varje år erhålls de ekonomiska ramarna. Budgeten baseras på följande principer: Personalkostnader Grundlön, vikarie ersättning, semesterlön, sociala avgifter Övriga kostnader Hyra, förbrukningsmaterial (reparationer, transporter mm), verksamhetsvaktmästare, fria studiedagar, telefoner och data. Bemanning All tillsvidareanställd personal har behörig kompetens utifrån sin yrkesroll. Enheten har en personalbudget för totalt 10,91 årsarbetare, samtliga undersköterskor (7,6 åa dag, 3,3 åa natt). De arbetar utifrån Hel/Del som innebär att alla har 100 % i sin grundanställning, sedan finns möjlighet att söka tjänstledigt för att arbeta mindre. Grundbemanning av undersköterskor vid full beläggning är fyra/förmiddag, tre/eftermiddag, två/kväll och två/natt. Sjuksköterskans, arbetsterapeutens och sjukgymnastens tjänster ingår i Utredningsteamet i samma verksamhetsområde och utgår från Trädgårdsvillan på Bergsviksvägen. Utredningsteamet består av 3 sjuksköterskor, 4 arbetsterapeuter och 2 sjukgymnaster. De arbetar mot Kärnhuset, Villa Utkiken och Vård och Omsorgsteamet. En person i varje yrkeskategori har ett förstahandsansvar mot Villa Utkiken. Sjuksköterskan besöker Villa Utkiken kontinuerligt samt vid behov. Grundschema är dagtid måndag fredag. Övrig tid på dygnet finns sjuksköterska inom ansvarsområdet och tillkallas av personalen på Villa Utkiken när behov uppstår. Arbetsterapeut och sjukgymnast besöker Villa Utkiken när personalen påkallat behov. Detta erbjuder vi Bokning av plats För att komma på en vistelse på Villa Utkiken behövs ett biståndsbeslut av Biståndshandläggaren där avlösning eller växelvård finns beviljad. Bokning av plats kan därefter utifrån beslutet göras direkt med personalen på Villa Utkiken. Målsättningen med denna kontakt är att vi tillsammans skall kunna göra en bra planering och informationsöverföring, samt kunna klarlägga förväntningar, behov och önskemål. 3
För att ditt rum ska vara klart när du kommer sker incheckning på eftermiddagen mellan 13:00-14:30, utcheckning 10:00-11:00. Incheckning öppningsmåndag och utcheckning stängningsfredag sker i samråd med personalen. Tillgänglighet Verksamheten har 13 platser och är öppet dygnet runt med undantag för stängningshelgen var tredje helg. Första stängda helgen 2016 är 9-10 januari. När Trädgårdens Äldrecentra öppnar under hösten kommer det att vara öppet dygnet runt. Vistelsetid Daggäst, nattgäst eller heldygnsgäst, är de alternativ vi erbjuder. I möjligaste mån försöker vi att tillgodose anhörigas behov av avlösning. Gästerna ska dock inte vistas mer tid på Villa Utkiken än hemma Information Kortfattad information finns i en broschyr som beskriver Villa Utkikens verksamhet, riktlinjer, gästens kostnad, vad man skall ta med sig samt vart man vänder sig om man vill ha mer information. På varje sängbord finns ett informationsblad där gästen och anhöriga hittar information om Villa Utkikens målsättning, vem som är gästens kontaktperson, vad vi kan erbjuda, telefonnummer och mattider. Kontaktperson Samtliga gäster/anhöriga tilldelas en kontaktperson från dagpersonalen och en från nattpersonalen. Kontaktpersonen ansvarar för anhörigkontakten och att vara ett stöd för den anhörige. Lokaler Det finns 13 sängplatser på Villa Utkiken, varav fyra enkelrum. I möjligaste mån erbjuder vi enskilt rum till den som så önskar. Måltider Måltiderna serveras i dagrummet. Frukosten serveras när så önskas, lunchen ca kl. 11.30 och Middagen ca kl. 16.30, kaffe serveras eftermiddag och kväll. Den som har behov av specialkost kan få detta. Omsorg - omvårdnad Vi erbjuder individuellt behovsanpassade insatser som dokumenteras i Genomförandeplan. Den första genomförandeplanen för avlösning upprättas utifrån Biståndshandläggarens beställning. Därefter uppdateras genomförande planen löpande vid behov under vistelse på Villa Utkiken av kontaktpersonen. Insatser utförs av undersköterska dygnet runt med varierande bemanning utifrån dag, kväll, helg och natt. Hälso- och sjukvård Under vistelsetiden ansvarar Villa Utkiken för sjukvård upp till sjuksköterskenivå. Läkarkontakt; sjuksköterskan kontaktar läkare på respektive Hälsocentral eller Piteå Älvdals Sjukhus vid behov. Vid problem som inte är akuta hänvisas gästen till sin distriktssköterska och/eller Hälsocentral. 4
Träning/rehabilitering Vi utför de tränings/rehabiliteringsprogram som gästen har med sig under sin vistelse. Meningsfull vardag Under vistelsen integreras aktiviteter i den dagliga livsföringen med tyngdpunkten på vardagsrehabilitering. Dessutom ordnas aktiviteter/underhållning, exempel på detta kan vara sittgymnastik, musik, bingo. Aktuella aktiviteter anslås på ytterdörr eller anslagstavla på köksdörr. Så här arbetar vi Värdighetsgarantier - Vi garanterar att du får en namngiven kontaktperson som har huvudansvaret i kontakten med dig och din närstående under vistelsen hos oss. - Vi garanterar att vårt arbetssätt är att stötta dig till så stor självständighet som möjligt. - Vi garanterar att du och din närstående möts med respekt och engagemang - Vi garanterar dig ett första samtal då vi tillsammans upprättar en plan över vistelsen hos oss. Gäster Nya gäster Efter Biståndshandläggarens beslut ringer alternativt besöker anhöriga Villa Utkiken och bokar tid för avlösning. Personalen informerar om verksamheten samt vad man bör ta med sig. Ställer frågor till anhöriga om gästens bakgrund, resurser och behov av hjälp och stöd. samt klargör önskemål/förväntningar. Utifrån det samtalet och Biståndshandläggarens utredning skapas en individuellt utformad genomförandeplan. Återkommande gäster Personalen ställer frågor utifrån den upprättade genomförandeplanen för att klargöra gästens aktuella behov av stöd och hjälp. Därefter uppdateras genomförandeplanen och riskbedömning görs. Gemensamt för alla gäster Gästen tar med sig aktuell medicinlista och läkemedel. Målsättningen är att de gäster som klarar av att sköta sin medicinhantering fortsätter att göra det. Gästen tar med sina individuellt utprovade hjälpmedel t ex käpp, lyftsele och rollator. Fast monterade hjälpmedel behöver inte tas med t ex lyft och toalettstolsförhöjning. Om gästen har behov av speciella inkontinenshjälpmedel tas detta med, standard blöjor finns. Likaså gäller om gästen har behov av omläggningar med specifikt omläggningsmaterial. Gästen ombeds även ta med hygienartiklar samt annat som denne eller anhörig bedömer behövs under vistelsen 5
Under vistelsen på Villa Utkiken dokumenteras gästens ankomst och avresa samt händelser av vikt i VIVA datajournal. Schema Hel/Del Villa Utkikens personal har individuella scheman. Det innebär att schema och personalfördelning omarbetas inom arbetslaget för varje månad. Syftet är att genom en individuell och flexibel arbetstidsförläggning tillgodose både verksamhetens behov av insatser och de anställdas önskemål. Som schemahjälpmedel används Time Care. Alla anställda har heltidsanställning med möjlighet att söka tjänstledigt och arbeta mindre. Samverkan Arbetsplatsträffar en gång/månad, årsvis planering. Övergripande verksamhetsfrågor (budget, utveckling och uppföljning), arbetsmiljöfrågor, Hel/Dels val, schema, facklig information, etiska dilemman, Utredningsteamet informerar samt aktuella frågor. Gruppträffar en gång/vecka (onsdag.) Löpande verksamhetsfrågor, genomgång av genomförandeplaner, riskbedömningar, veckoutvärdering, veckoplanering, information, övriga frågor Medarbetar och lönesamtal en gång/år Fortbildning För att planera och utveckla verksamheten har all personal tre studiedagar per år varav två centrala och en som arbetslaget väljer innehållet i. Denna dag används vanligtvis till föreläsningar, erfarenhetsutbyte och studiebesök. Semesterplanering Sommarsemestern delas in i två perioder, brytpunkten är i år mellan 20 och 21 juli. Arbetsmiljö Eventuella arbetsmiljöproblem som uppkommer arbetar vi med att lösa då de uppkommer. Arbetsmiljö är en återkommande punkt på dagordningen vid arbetsplatsträffar. Enhetschefen och arbetsplatsombuden genomför skyddsrond en gång/år. Central skyddsrond utförs en gång vartannat år. Kvalitetsutveckling 2016 - Det stora övergripande målet är att under hösten flytta och starta upp verksamheten i det nybyggda Trädgårdens äldrecentra tillsammans med Kärnhuset, Vård och Omsorgsteamet och Utredningsteamet. Verksamheten utökas då med 13 platser till totalt 36 platser för korttidsvistelse. 8 nya medarbetare kommer att påbörja sina tjänster under året. - Fortsatt arbete för den gemensamma arbetsgruppen med att ta fram rutiner och arbetssätt inför den nya verksamheten i Trädgårdens Äldrecentra. Arbetet i arbetsgruppen redovisas skriftligt med anteckningar för varje träff som finns att läsa i en pärm på Villa Utkiken. 6
- Fortsätta att arbeta med PPP utifrån att Kärnhuset och Villa Utkiken kommer att samarbeta i Trädgårdens Äldrecentra. PPP; praktisk professionell planering som ett verktyg att organisera och kvalitetssäkra de dagliga uppgifterna för undersköterskorna - Fortsatt arbete med att utveckla och arbeta med genomförandeplan i VIVA utifrån Biståndshandläggarens beslut 7