Avisita Smart Tools Avisita Smart Tools är precis som namnet antyder, en smart verktygslåda, som är anpassad för dig som driver en anläggning inom turism, logi, konferens och servicebranschen. Vi tillhandahåller en rad användbara verktyg, som du antingen kan använda dig av själv eller anlita oss för att få assistans med. Verktygslådan innehåller fyra områden: *Rabatter & inköpsavtal *Internettjänster & Bokningssystem *Marknadsföring & Försäljning *Servicetjänster & Support Vad ingår i Avisita Smart Tools? Produkt Värde Inköpsavtal via Samköp 7 500 kr Resegaranti 5 000 kr* Webbhotell 1 565 kr Wordpress CMS verktyg 0 kr Webbsida mall 1 500 kr Facebookapplikation 3 000 kr Citybreak easy access 0 kr Utbildning citybreak 1 995 kr Microbutik installation 4 900 kr Microbutik drift 3 900 kr Exponering i webbkanaler 1 900 kr Summa: 31 260 kr (*Snittvärde. Kreditkostnad för avsättning av 100 000 kr i resegaranti.) Ditt pris: 7 900 kr/år Väljer du att själv använda dig av dessa verktyg tillkommer inga ytterligare kostnader. Vi tillhandahåller givetvis kostnadsfria manualer och hjälper dig gärna med vägledning. Räcker inte tiden till? Eller saknar du kunskap och erfarenhet om hur du ska gå till väga för att på bästa sätt utnyttja din verktygslåda, erbjuder vi en rad olika tilläggstjänster. Kontakta oss gärna för fri konsultation, så går vi igenom dina behov inom alla olika områden. Är du osäker på om det här är förtjänstfullt för din verksamhet? Gör en kalkyl över dina befintliga kostnader för bara ev inköpsavtal, webbhotell och webbsidesdrift, så ser du att du säkerligen redan tjänat in ett antal kronor på att använda dig av Avisita Smart Tools. Vår personal har lång erfarenhet och bred kunskap inom IT utveckling, webb kommunikation, service, försäljning och marknadsföring inom hotell och turismsektorn. Du är i trygga händer hos oss. Avisita Travel AB I Box 70 (Gamla Riksvägen 36) I 482 21 Kållered Tel 0752 401000 I e post sales@avisita.com I www.avisita.com Sid 1
Innehåll 1. Översikt Smart Tools 2. Rabatter & Inköpsavtal 3. Internettjänster & Bokningssytem 4. Marknadsföring & Försäljning 5. Servicetjänster & Support 6-8. Tilläggstjänster 8. Kontaktuppgifter
Rabatter & Inköpsavtal Skandinaviska Samköpsgruppen Samköps förmånliga inköpsavtal innebär stora rabatter inom Mat, Dryck, Kem, Tvätt, Kortinlösen m.m. Detta är ett mycket fördelaktigt sätt att minska företagets årliga inköpsutgifter. Samköp går, tillsammans med er, igenom era nuvarande inköpsavtal och inköpskostnader och ger er konsultation i hur ni använder avtalen på bästa sätt och hur ni minskar era inköpskostnader. (Ord pris medlemskap i Samköp 7500 kr) Resegaranti Enligt paketreselagen måste man som leverantör av paketresor och paketerade produkter ställa en resegaranti till Kammarkollegiet. Resegarantin varierar och beräknas genom omsättning och uppskattad försäljning, men minimumbelopp är 100 000 kr. Avisita ställer resegaranti enligt paketreselagen till Kammarkollegiet. Resegarantin avser paketresor och paketreseliknande produkter arrangerade av Avisita och gäller t.ex. konferensarrangemang och weekendpaket där Avisita står bakom paketeringen. Sid 2
Internettjänster & Bokningssystem Ny webbsida Avisita producerar en ny och modern webbsida för er verksamhet. Vi erbjuder flertalet mallar att välja mellan. Sidan byggs via publiceringsverktyget Wordpress och är mycket enkel att administrera och uppdatera. Webbsidesmallarna är anpassade för verksamheter inom hotell och turism med försäljning och bokning i fokus. Vill du själv fylla sidan med text och bild tillkommer inga kostnader. Vill du ha assistans hjälper våra erfarna webbkommunikatörer dig för en tilläggskostnad. Onlinebokning på er webbsida Via bokningssystemet Citybreak kan era produkter säljas online på er egen webbsida. Detta sker via en s k microbutik, dvs en egen onlinebokningsslinga. Avisita ansvarar för betalningslösning, kreditkortsavgifter, drift och verksamhetsanpassade bokningsvillkor. Microbutiken kan installeras på er webbsida oavsett vem som producerat den. Installationen ingår om webbsidan är producerad av Avisita. Webbhotell På Avisita webbhotell sköter vi driften av er webbsida, er e post och era domäner i vår serverpark, antingen ni har webbsidan producerad via Avisita eller någon annan. Vi erbjuder fri flytt från er tidigare webbhotells leverantör, dvs vi hjälper er att flytta er nuvarande webbsida och era domäner till Avisita utan kostnad. I webbhotellspaketet ingår hosting på driftsäkra Linux servrar med stöd för databaser, backup varje dygn, webbmail m.m. Bokning via Facebook Om ni har en egen sida på Facebook lägger Avisita upp er onlinebokning/microbutik under en egen flik på Facebooksidan. Ni väljer själva vad ni vill ha för namn på fliken, t.ex. Boka här. Vi använder samma bokningsslinga som ni har på er egen webbsida. På så sätt får ni ytterligare en kanal att marknadsföra era produkter i. Grundutbildning Citybreak Avisita tillhandahåller fri grundutbildning i Citybreak vid två utbildningstillfällen per år. Grundutbildningarna avser hantering av produkter, pris, tillgänglighets och kanalavtal samt grundläggande inställningar. Som Smart Tools kund har ni möjlighet att låta en person gå utbildningen kostnadsfritt vid ett tillfälle per år. Utbildningen hålls under en heldag i Avisitas lokaler i Göteborg. Utbildning på annan ort anordnas efter behov. (Eventuella kostnader för mat, logi och utbildningsmaterial tillkommer) Sid 3
Marknadsföring & Försäljning Exponering Avisitas webbkanaler Avisita tillhandahållet två egna söktjänster på Internet. Hotellguiden.se samlar alla våra Smart Tools kunder inom logi, medan Motesguiden.se exponerar alla Smart Tools kunder inom konferens och möten. Många anläggningar finns givetvis representerade på båda webbsidorna. Att synas och vara bokningsbar på Hotellguiden och Mötesguiden ingår i ert Smart Tools paket. Avisita distribuerar även era produkter i olika försäljningskanaler hos samarbetspartners via bokningssystemet Citybreak, t ex Visit Sweden och Mabi hyrbilar. Distributionskanaler Ett av Avisitas affärsområden är att leverera bokningslösningar till evenemang och permanenta installationer. Våra kunder är alltifrån mässarrangörer, SJ Upplevelse paket till Sveriges största evenemangsarrangörer. Vi matchar deras behov med Avisitas Smart Tools kunder, vilket kan generera oerhört värdefull marknadsföring och hundratals hotellnätter beroende på typ av arrangemang. T ex Svenska Rallyt, Live it upplevelsepaket, World Transplant Games etc. Nyhetsbrev Vi erbjuder våra leverantörer att vara med i våra digitala nyhetsutskick med information och annonser. Att synas och vara med i nyhetsbreven är en kostnadsfri tjänst för Avisitas Smart Tools kund. Prioritering vid logi och konferensbokning Avisita har avtal med företag och organisationer som använder våra bokningstjänster kontinuerligt gällande både logi och/eller konferensbokning. Behoven är allt ifrån övernattningar för frekvent resande personal till konferensarrangemang för hundratals personer. Vid bokning prioriteras alltid Avisitas Smart Tools kunder i första hand. Sid 4
Servicetjänster och support Allmän svarsservice Slipp att oroa er för att kunden inte får svar vi svarar åt er! På Avisita Contact Center sköter vi idag både svars och bokningsservice för flera hotellkedjor samt enskilda hotell, konferens och aktivitetsanläggningar och är speciellt inriktade mot branschen. Som Smart Tools kund kan ni utan kostnad koppla ert overflow till Avisita, dvs samtal ni inte hinner ta, kopplas automatiskt vidare till Avisita. Bokningar som kan göras direkt i våra system, gör vi direkt för kunden. Övriga meddelanden får ni per e post. Konferens och logibokning Till Avisita Booking Center ringer företag och organisationer för att göra bokningar. Precis som svarsservice för ert växelnummer, kan ni välja att endast koppla er bokning till Avisita. Vi blir då er outsourcade bokningsavdelning, permanent eller vid behov! Som Avisita Smart Tools kund är det kostnadsfritt att nyttja vår bokningsfunktion, däremot debiterar Avisita provision på genomförda bokningar. Slussning av bokningar kickback till er Ibland får man bokningsförfrågningar på datum där man inte har ledig kapacitet. Kontakta vår bokningspersonal på Avisita, så hjälper vi kunden att hitta ett annat alternativ. Alla parter blir nöjda: En annan kollega i branschen får en bokning. Kunden får god service och slipper leta själv. Ni får hälften av vår provision. Support Som kund till Avisita Smart Tools ingår support för alla de tjänster som ingår i Smart Tools paketet. Med support menas rådgivning och hjälp med t ex inställningar för system, allmänna och övergripande frågor gällande tjänsterna. Support skall ej förväxlas med produktion, utbildning eller andra tjänster som Avisita normalt debiterar arbetstid för. Alla ovanstående punkter ingår i Avisita Smart Tools. För tilläggstjänster, se separat blad med information och prisuppgifter. Sid 5
Tilläggstjänster Installation av microbutik på extern webbsida Om er webbsida finns hos en annan webbhotellsleverantör, krävs inloggningsuppgifter och tillgång till ert konto där för att installera er microbutik. Avisita utför gärna installationen. Pris för Smart Tools kunder: 1 500 SEK Pris för övriga kunder: 1 900 SEK Dedikerad boknings och svarsservice Vid vidarekoppling till Avisita Contact Center och Avisita Booking Center svarar Avisita i Avisitas namn, eftersom vi inte kan särskilja till vilken anläggning det inkommande numret hör hemma. Om ni vill att vi svarar i ert namn, dedikeras en telefonlinje in i callcentret för just er, en s k pilot som ni kopplar vidare ert anläggningsnummer till. Avisitas personal ser då i våra system att det är på just er anläggning det ringer, och hanterar då samtalet enligt era önskemål. Avisitas personal blir resurser i ert namn. Ni betalar en fast månadskostnad plus provision på bokningar. Pris för Smart Tools kunder: 590 SEK/månad (+ provision på bokningar) Pris för övriga kunder: 590 SEK/månad (+ provision på bokningar) Uppläggning i Citybreak Om ni inte redan finns aktiva i Citybreak lägger Avisita upp er organisation och era leverantörsuppgifter, inklusive text och bild för en produkt (produkt=olika rumstyper, tillvalsprodukter som t ex måltider, spabehandlingar etc). Pris för Smart Tools kunder: ingår Pris för övriga: 1900 SEK Grundutbildning Citybreak Avisita erbjuder grundutbildning i Citybreak vid två tillfällen per år. Grundutbildningarna avser hantering av produkter, pris, tillgänglighets och kanalavtal samt grundläggande inställningar. Som Smart Tools kund har ni möjlighet att låta en person gå utbildningen vid ett tillfälle per år. Utbildningen hålls under en heldag i Avisitas lokaler i Göteborg. Utbildning på annan ort anordnas efter behov. Kostnad för mat, eventuell logi och eventuellt utbildningsmaterial tillkommer på alla priser. Pris för Smart Tools kunder: 0 SEK Pris för Smart Tools kunder: 1350 SEK per person ( gäller 2:a person alt 2:a tillfället) Pris för övriga kunder: 1995 SEK per person Vidareutbildning Citybreak För er som önskar fördjupade kunskaper i Citybreak, erbjuder Avisita, minst en gång per år, en specialiserad utbildning med fördjupning inom bl.a. paketering och försäljning i systemet. Utbildningen hålls under en halv eller heldag i Avisitas lokaler i Göteborg. Utbildning på annan ort anordnas efter behov. Kostnad för mat, eventuell logi och eventuellt utbildningsmaterial tillkommer på alla priser. Pris per person. Pris för Smart Tools kunder: Pris för övriga kunder: 1 350 SEK per person 1 995 SEK per person Sid 6
Grundutbildning Wordpress Avisita tillhandahåller grundutbildning i Wordpress två gånger per år. På grundutbildningarna får ni bland annat lära er hur Wordpress fungerar, hur ni uppdaterar texter och hanterar bilder samt hur ni lägger upp nya undersidor och nya layouter och utseenden på era undersidor. Som Smart Tools kund har ni möjlighet att låta en person gå utbildningen vid ett tillfälle per år. Utbildningen hålls under en heldag i Avisitas lokaler i Göteborg. Utbildning på annan ort anordnas efter behov. Kostnad för mat, eventuell logi och eventuellt utbildningsmaterial tillkommer på alla priser. Pris för Smart Tools kunder: Pris för Smart Tools kunder, person/tillfälle 2: Pris för övriga kunder: 0 SEK per person/heldag 1350 SEK per person/heldag 1995 SEK per person/heldag Produktion Citybreak Behöver ni hjälp med att lägga upp paket och produkter (produkt=olika rumstyper, tillvalsprodukter som t ex måltider, spabehandlingar etc) i Citybreak, hjälper vi på Avisita er gärna med det. Ni tillhandahåller information om produkterna och bilder. Vi skapar sedan säljande texter och anpassar bildmaterialet. Pris: 950 SEK/tim Uppdatering och översyn av avtal i Citybreak Några gånger per år behöver ni som anläggning se över och uppdatera era avtal i Citybreak gällande tillgänglighet, priser och kanaler samt revidering av produkter. Avtalen bör ses över inför vår / sommarsäsong, höst /vintersäsong och inför kommande år och dess säsonger för att ni alltid skall ha produkter säljbara till rätt priser. Avisita kan sköta all administration och uppdatering av detta genom serviceavtalet för uppdatering och översyn av avtal i Citybreak, vilket då görs tre gånger per år. Pris: 2 850 SEK/år Produktion av webbsida Ni vet vad ni vill ha, men inte hur. Vi hjälper er att skapa webbsidan utifrån de standardmallar som finns inom ramen för Avisita Smart Tools. Ni skickar information och bildmaterial, sen går vi igenom era tankar och idéer om vad ni vill förmedla och gestalta på webbsidan. Vi skriver texter, behandlar bildmaterialet och anpassar webbsidan efter er grafiska profil. Pris: 950 SEK/tim Uppdatering av webbsida Behöver ni hjälp med att hålla er webbsida uppdaterad och aktuell? Låt Avisita ta hand om det löpande. Ni skickar information och eventuellt bildmaterial när behovet uppstår, oavsett om det är en gång per år eller en gång per vecka. Vi skapar säljande texter och anpassar bildmaterialet för webben och ändamålet. Pris: 950 SEK/tim Sid 7
Kampanjer Inför varje år tar Avisita fram en kampanjplan med olika marknadsaktiviteter t ex annonsering, mässor, säljinsatser mm som löper över ett år. Exempel på produkt områden kan vara konferens, weekend, julpaket, golfpaket, familj, sommar mm. I varje kampanj finns det utrymme för ett visst antal anläggningar att anmäla sitt intresse och deltaga. Pris: Varje kampanj prissätts separat Samannonsering Vid utvalda tillfällen varje år gör Avisita satsningar för samannonsering. Vi köper en helsida eller en större yta och utformar den som en annons från Avisita. Som kund till Avisita får ni möjlighet att synas i annonsen till ett mycket förmånligt pris. Pris: Pris varierar beroende på aktuell mediekanal, i snitt ca 40% rabatt mot ordinarie annonskostnad Telemarketing Tag hjälp av Avisita med att hålla kontakten med nya och gamla kunder! Många anläggningar har ett gediget kundregister men inga resurser att bearbeta kontakterna. Det är både billigare och effektivare med återkommande kunder än att skaffa nya. Vi kan exempelvis ringa igenom befintliga listor för att uppdatera dem, eller bearbeta nya register. Pris: Priset offereras separat beroende på omfattning av uppdrag Alla priser är exklusive moms. Vi reserverar oss för ev prisförändringar. Vill du beställa ett Avisita Smart Tools paket, eller vill du veta mera om våra tjänster? Vi erbjuder fri konsultation. Kontakta: Zandra Lövgren Skoglund eller Fredrik Torell e post: sales@avisita.com Tel: 0752 401000 Avisita Travel AB I Box 70 (Gamla Riksvägen 36) I 482 21 Kållered Tel 0752 401000 I e post sales@avisita.com I www.avisita.com Sid 8