Ängelholm 2016-08-08 Till Trafikingenjör Ann-Kristin Wiinberg Ängelholms Kommun 262 80 ÄNGELHOLM Betr Skånetrafiken 201a -ua- 0 9 Dnr:... '?:plq/..~.~.9.... ". Tack för brev 2016-07-27. Översänder ännu ett brev från skånetrafiken dat. 2016-08-0 l. Bifogar kopior på olika incidenter på bussarna. OBS! Nobina som först nekar och efter flera påtalanden per telefon erkänner att jag fallit på bussen. Skriver att "de ska framföra mitt tack för hjälpen till honom (chauffören)". Jag tackade då jag fick hjälpen! Det är en lång historia, och till slut blev de tvungna att erkänna. Träffar ofta äldre människor vid busshållplatserna, som är rädda att åka buss på grund av olika incidenter. För en vecka sedan berättade en äldre dam vid hållplatsen utanför Capio, att hon var rädd att inte hinna sätta sig innan chauffören körde. Hon hade fallit på en buss och slagit i huvudet, kom till Helsingborg och blev sydd med 4 stygn. Chauffören brydde sig inte om att hon föll, utan fortsatte köra tills andra passagerare skrek att han skulle stanna och kalla på ambulans. J ag reser ofta buss och hör ständigt något som hänt människor. Hoppas att kommunen tar sitt ansvar i detta, och inte låter Skånetrafiken, som är en del av Region Skåne, fortsätta att anlita Nobina, när det är så mycket problem med både chaufförer och bussar. Det är allas våra skattemedel som används. Det blev mycket information (kopior) över en längre tidsperiod. Men inte desto mindre angeläget att det blir någon radikal förändring. ' Y.~~~ ~l<.:~..,..svjq m ~!:.S<h,- <- c_) l~'\r"'~ Kerstin Magnusson-Lundgren Bruksgatan 34 lgh 1002 262 35 Ängelholm c:_:jvnt~ Arne Cajdert
kå e r fi e Ärendenr: ST-144859-N6P7 2016-08-01 Kerstin Magnusson-Lundgran Bruksgatan 34, l g h 1 002 26235 Ängelholm Angående trafik i Ängelholm Hej! Tack för att ni hörde av er till oss. Vi ber om ursäkt för att er resa inte gått som förväntat. När det gäller bemötande eller om man som resenär har synpunkter på en förare så ser vi alltid till att detta når ansvarig arbetsledare på bussbolaget Ansvarig ser då till a!~ för~ren f~rd~n utbildning som krävs för att man ska kunna klara av sina arbetsuppgifter. -~, - -- ~ -- > --- - --- Vi hoppas på att era resor ska fungera till er belåtenhet framöver! Nina Kundtjänst Skånetrafi k en 0771-77 77 77 '.- r ci c /t (\_'( (l(. ; r r.;,...! < ~ c ~--, : 'i 'T l ij l Postadress: 281 83 Hässleholm Besöksadress: Andra Avenyen 7 Telefon: 0451 28 84 00 Fax: 0451 28 84 01 \MNW.skanetrafiken.se Bankoiro:!iO~ti-1474
l. ) :~1 d s. > e.:_ f r" TT u;: c -- ~ 1 l ~;12 -j~ (;]. C) o~ ),-...,..- <'If( l l l ("] ',. ' r (.~,r r /"' l. ' l. ( r. r... -;....j 1
skånetrafiken 20/0 SKANE Ärendenr: 1732314 2014-12-29 Kerstin Magnusson Lundgren Frykhol msga tan 26 28131 Hässleholm Angående resa 2014-12-12 Hej Kerstin, Du har kontaktat oss angaende en händelse på linje 9 2014-12-12. Vad tråkigt att höra att du har skadat dig ombord på bussen! Vi har tagit kontakt med bussbol aget och arbetsledaren där har tal at med föraren som körde bussturen i fråga. Föraren är rutinerad och säger att han, om han hade märkt att någon ramlat, skulle ha anmält händelsen och stannat för att hjälpa till. Vi har uppgett linjen som avg ick Rännehall en 12.05 12/12. Föraren har tyv ärr inte uppm ärksammat att du har fa ll it. Om det händer något ombord på bussen som föraren Inte uppmärksammar är det bra om man påta lar det för föraren direkt. För att på något sätt kompensera händelsen från skånetrafikens sida skickar vi med detta brev en l i ten gåva. Jag hoppas att du mår bättre nu Emma Johansson Kundu änstmedarbetare Skånetrafiken l Kunduänst 281 83 Hässleholm 0771-77 77 77 M~n - Fre: 09.00-12.00, 13.00-15.00 r,;,_ l.. l,/ \ '~. \. r, Postadress: 281 83 Hässleholm Besöksadress: Andra Avenyen 7 Telefon: 0451 28 84 00 Fax: 0451 28 84 01 www.skanetrafiken.se Bankgiro: 5095-1474 Organisationsnummer: 232100-0255
.. skånetrafiken SKANE Ärendenr: 1732314 2015-01-09 Kerstin Magnusson Lundgren Frykholmsgatan 26 28131 Hässleholm Angående resa 2014-12-12 Hej Kerstin! Vi har nu f~tt bekräftat av Nobina som kör buss 9 att det funnits en förare ombord som höll på att lära sig turen och denne bekräftar att han hjälpte dig efter fallet. Arbetsledaren kommer att framföra ditt tack för hjäfpen till honom. För att de skall kunna dokumentera ärendet enligt sina rutiner så måste de anmäla ti ll sitt försäkringsbol ag vilket innebär att du kommer att få ett papper hemskickat för skadeanmälan. Du väuer givetvis själv då om du vill göra detta nu ell er om du vi ll avvakta om det skulle bli några problem i framtiden. Hoppas att du snart mår bra och inte kommer att få några ytterligare bekymmer av det inträffade. önskar dig en trevlig vecka! ~rj Anna Edqvist Kundl;jänstmedarbetare Skånetrafiken l Kundl;jänst 281 83 Hässleholm 0771-77 77 77 Mån - Fre: 09.00-12.00, 13.00-15.00 Postadress: 281 83 Hässieholm Besöksadress: Andra Avenyen 7 Telefon; 0451 28 84 00 Fax: 0451 28 84 01 www.skanetrafiken.se Bankgiro: 5095-1474 Organisationsnummer: 232100-0255
l () l l j). S ~~ :_ccj e t 'rci~ 1 e v" 1d?. o4s-;- 23 :34 oo... r ~/ d --- cp~ 2 g J 1 WZ-\ - &k+c: ')_o l b Il, r r /, '' o re..-vc\~ nr /T 81 1 15 x o D) JW ed /.w ss fj r 1 6 ~~ {fy o <00r; 1<J l l;, i J ~il! S'fo d-o r 3 e t JfcYr- Ie e- bf <:c( cw b us s ~ B q~ f' ' 1/ d J ( ~ l c{ CY r'" G '< Jl-\. Ci l ~- t-g\. <;:_G h.\ Ct ~ U O ( V 0.. >&{ S f ~ r O v ~ k) QLQ.,C,t c lu - Sk r<::._ k 'r C\ f i' o en C'~~ o v ~F5'r e_~ o /J PAJ C{ 1 r c\oy"roy"j(xu J'--~,~ +afoy' V.Xecf ~ho:».~o'r~ l ~lgoc-1. gale-r ~ d d- :;x~ tj,i \oc; d.? nc< 1.uc1 od1 clcl \.Je~ - so 1,<fq r ochct " 1 d~, ro,: Quxx..t Q L t- c(~ UJ. e.u S ka u e f-ro,_~ 1 ket Qc?Y ~f~~ 1)00 '/_t dkf-~ vl 1 ~f2cf G(J:>S (5 ~ Q'(c-fre c{~ 3\ c ~, cw v t cl ~ hu L{ r /c-<;fs.xx.j('l(c:..c\ ~ \ UG:.M sf;o?qlq._~ oc Y-1 Coae oc i1 biv:; ki~d t' do'rrn(ucl c: u 1 Ii(~.
Minnesanteckningar Telefonanmälan 4 maj 2016 till Skänetrafiken 0451-28 84 00 (Nina, Kundtjänst, ärendenr 10 80 41) Buss l från Södra Sjukhuset kll7.34, skulle vara vid Nya Torg 18.01 enligt tidtabellen. Vi fick gå av vid Stationen. Chauffören sade att han inte skulle köra längre. Vi byter till buss 503 mot Förslöv, avgång 18.02 från Stationen. Frågar chauffören om han körde Kristian II:s väg, och om han stannade vid hållplats Bruksgatan Östra. Han rycker på axlarna; svarar: "Vet inte". F örstår inte svenska. Ber honom se på listan för linjen, Han är helt oförstående- hittar ingen lista. Då var det medresenärer, som sade till oss att bussen skulle gå den vägen. Vi kom hem!