KF Ärende 12. Medborgarförslag om öppettider på Mosseruds återvinningsanläggning

Transkript

1 KF Ärende 12 Medborgarförslag om öppettider på Mosseruds återvinningsanläggning

2

3 Vårt dnr: RH 2017/12 Ert ärende: KS 2016:0374 RET-.lISSVAR Karlskoga kommun Kommunstyrelsen Karlskoga KARLSKOGA KOMMUN Kommunstyrelsen Diarienr,j()\.~,b:;r}l.\ O Handl.~~.\~ Kepia Svar på återremiss angående medborgarförslag om öppettider Mosserud Sammanfattning Ett medborgarförslag inom till kommunen gällande ändring av öppettider på Mosseruds återvinningsanläggning. Beslutsunderlag Detta remissvar daterat Protokollsutdrag Renhållningsbolaget ~ 7 Rapport kundundersökning 2017, sammanfattning Medborgarförslag, ärendenr KS 2016:0374 Bakgrund Karlskoga Energi & Miljö har gjort en omfattande kundundersökning där öppettiderna gavs stort utrymme. Besöksfrekvensen mäts kontinuerligt för att ge ytterligare underlag till hur öppettiderna framledes ska förändras för att ge bäst anpassad service. Den 1 november utökades öppettiderna genom att permanenta sommartiderna året runt samt förlänga lördagens öppettid med en timme. Det innebär att öppettiderna är måndag-fredag och lördag Söndagar och övriga helgdagar stängt. Frågan om söndagsöppet har diskuterats i både Karlskoga Energi & Miljös och Renhållningsbolagets styrelser. Det finns i dagsläget inga planer på att införa detta på återvinningsanläggningen. Förslag till beslut Karlskoga Energi & Miljö föreslår kommunfullmäktige att avslå medborgarförslaget. Renhållningsbolaget i Mellansverige AB Sebastian Cabander INGÄR l!«l:--jcernb:!': KARLSK( )l;_,\ ENER{;1 & MILJÖ RmmALLKI:>:GSBOL\GET I MELL'li'\lSVERIGE AB BESÖKSADRESS TELEFON ORG :>:R H&\1SIDA Box 42 SI'.R.~NTAIIÖIDsvAc;EN (Jvx WW\\".KART.SKOG.\E"JERl;I.SE KARLSKO(;A STYRELSENS S\TE TFU':FAX BANKGIRO E-POST K!\Rl..SKOGA INFO@KARLsKOGAENERl;I.SE

4 Dokumenttyp Sida PROTOKOLLSUIDRAG 1 (1) Utfärdad av Datum Annika Söderman Ämne Utökade öppettider Mosserud Protokoll fört vid ordinarie styrelsesammanträde nr 3/17 i Renhållningsbolaget i Mellansverige AB Datum: klockan Plats: Deltagare: Karlskoga Energi & Miljös kontor, Kompassen Ordinarie fedamijter: Dan-Ake Widenberg, ordförande Pia Renman Hans Jildesten Håkan Larsson Övriga: Sebastian Cabander, VD Anette Adlevik, ekonomichef Per Lidell, verksamhetschef Annika Söderman, sekreterare 7 Ändrade öppettider Mosserud och Storfors Ave V d och verksamhetschefen redogör för de förslag som föreligger när det gäller ändrade öppettider på återvinningscentralerna i Karlskoga och Storfors. Förbättrad tillgänglighet kan ses som en miljösatsning då det möjliggör ökad återvinning för medborgarna och det innebär också att bolaget uppfyller uppdraget från kommunerna. Styrelsen beslutar att ändra öppettiderna på Mosserud Avc och Storfors A VC enligt framlagda förslag. Kostnadsökningen kompenseras för genom taxehöjning från och med (Bilaga 3) Utdragsbestyrkande: Annika Söderman, te!

5 Dokumenttyp Sida Bilaga 3 1 (2), v Utfärdad av Godkänd av Datum Utgåva Sebastian Cabander Ämne Styrelsesammanträde Utökade öppettider återvinningscentraler Bakgrund I Karlskoga har det inkommit medborgarförslag via kommunen samt önskemål till kundtjänst om utökade öppettider på Mosseruds återvinningsanläggning. I Storfors har man fått samma önskemål via genomförd kundundersökning. Befintliga öppettider Mosserud återvinningsanläggning Vintertid 1/11-31/3 Må-ti 7-16, ons 7-19, lör 9-13 Sommartid 1/4-31/10 Må-fre 7-18, lör 9-13 Befintliga öppettider Storfors återvinningscentral Må 13-19, ti-to 13-16, fre 9-12, extraöppet 9-12 tre lördagar i maj Kommunens referensgrupp för avfalls frågor besökte Mosseruds Ave torsdag V36. Gruppen fick information om anläggningens verksamhet, öppettider, och den nya besöksräknare som läser av antalet fordon och även identifierar fordon, vilket ger värdefull information om besöksfrekvens och avfallets geografiska ursprung. Gruppen ansåg att anläggningens verksamhet var välskött och att öppettiderna var ändamålsenliga. Se även "Resultat kundundersökning 2017" i bifogad verksamhetsrapport. Förslag till nya öppettider.g Mosseruds Ave > Föreslås att öppettiderna utökas med sommartider året runt plus en extra timme på lördagen. Kostnad 300 kkr/år, som kompenseras för i taxehöjning U o«som ett senare steg i att öka tillgängligheten till anläggningen, kan söndagsöppet 9-13 läggas till under hela eller delar av året. Kostnad 400 kkr/år (hela året), vilket kompenseras för i kommande taxehöjning. Storfors Ave På Storfors Ave finns möjlighet att installera kortlösning/webkamera som ger öppet 7/24, året om. Investering 400 kkr. Föreslås att Storfors kommun gör investeringen och höjer hyran för Renhållningsbolaget med motsvarande kapitalkostnad. Driftkostnad cirka 100 kkr/år - som kompenseras för av minskad bemanning. Tillstånd från Länsstyrelsen krävs för kameraövervakning. Karlskoga r<j:aftvärmeverk bistår med beställarkompetens och projektledning.

6 Dokumenttyp Sida Bilaga 3 2 (2) Ämne Datum Utgåva Styrelsesammanträde Lösningen finns på ett antal mindre återvinningscentraler i landet. Örebro kommun har beslutat att installera kortlösning på fem av sina återvinrungscentraler. Förslag till beslut Styrelsen beslutar att ändra öppettiderna på Mosserud Ave och Storfors Ave enligt framlagda förslag. Kostnadsökningen kompenseras för genom taxehöjning från och med 2018.

7 Energi~Miljö Dokumenttyp Sida RAPPORT 1 (1) Utfärdad av Godkänd av Datum Utgåva Per Lidell Ämne Resultat kundundersökning 2017 Mosseruds återvinningsanläggning AQ-analys genomförde en kundundersökning på Mosseruds återvinningsanläggning under maj och juni i år. Resultatet presenterades under augusti. Syfte & mål: Få svar på hur nöjda besökarna är med Mosseruds återvinningsanläggning Målgrupp: Besökare på plats. Metod: Intervjuer på plats. Fältperiod: ; Mål: 100 svar. Svars frekvens: 101 svar. Sammanfattning av resultat Majoriteten av de intervjuade har besökt Mosseruds återvinningsanläggning tidigare. Enbart sex personer är förstagångsbesökare. Samtliga förstagångsbesökarna tycker att det var lätt/mycket lätt att hitta till anläggningen. 2/3 av de intervjuade brukar besöka återvinningsanläggningen fler än 5 ggr/år. Besökarna är nöjda med skyltningen/informationen på anläggningen, service/ bemötande från personalen, bilvänligheten, möjligheten att sortera olika typer av avfall och öppettiderna. Andelen nöjda/positiva är mellan 87% (öppettiderna) och 100% (möjligheten att sortera olika typer av avfall). Samtliga (100%) är totalt sett nöjda med anläggningen. 99% av de intervjuade skulle rekommendera Mosseruds återvinningsanläggning till andra. Bakgrundsinfo17l1ation kundundersö"kning 89% av de intervjuade är Karlskogabor. Majoriteten (65%) av de intervjuade är män. De intervjuade finns inom samtliga ålderskategorierna, främst i åldrarna år, år och år. Kommunens rejerensgruppfiir aifallsfrågor Referensgruppen besökte Mosseruds återvinningsanläggning den 7 september. Gruppen fick information om anläggningens verksamhet, öppettider, och den nya automatiska räknaren som läser av antalet fordon och även identifierar fordon, vilket ger värdefull information om besöks frekvens och avfallets geografiska ursprung. Gruppen ansåg att anläggningens verksamhet var välskött och att öppettiderna var ändamålsenliga.

8 ~ KARLSKOGA tt~. KOMMUN KARLSKOGA KOI'\!1MUN t~.,n i,':,u n s iyrf~iso( l MEDBORGARFÖRSLAG Förslag Förslag för utökade öppettider alternativt ändrade öppettider på återvinningsanläggningen Mosserud. Utöka öppettiderna på Mosserud med Söndagsöppet. De allra flesta av oss som jobbar vardagar och har andra sysslor I uppdrag har svårt att hinna till återvinningen när det behövs, speciellt November - Mars då det är begränsade öppettider. Varför inte vara lite mer kundinriktade och öppna upp även på Söndagar då de flesta är lediga och har tid att åka till återvinningen. Det kanske rent av är bättre att hålla stängt tex Måndagar och istället ha öppet på Söndagar och så klart även Lördagar som det redan är. Mitt förslag är att hålla Mosserud öppet Lördag &Söndag kl 09,00-16,00 och pga ökade personalkostnader hålla stängt förslagsvis varje Måndag. Titta tex på Örebro kommun som håller Atleverken och Mellringe återvinningscentraler öppet hela veckorna med 09,00-16,00 både Lördag och Söndag. Härmed godkänner jag att Karlskoga kommun behandlar de personuppgifter jag lämnar enligt personuppgiftslagen (PUL 1998:214). Jag godkänner även att mitt medborgarförslag/ärende publiceras på kommunens hemsida. I samband med publicering av mitt medborgarförslag/ärende på godkänner jag att mina namnuppgifter får publiceras (kryssa i ja eller nej): JA X NEJ POSTADRESII FAKTURAADREsa TELEFON E POSTADRESS PLUSGIRO KARLSKOGA Fakturahantering kommunstyrelsan@katlskcga,se () BESOKlSADREi88 Box TELEFAX WEBBADRESS ORG NR Katrinedatagatan MALMÖ _ kartskoga se