06.2 SERVICE- OCH STÄDANVISNING

06.2 SERVICE- OCH STÄDANVISNING inkl städinstruktioner Städentreprenad 2012 Nyköpingshem AB 2011-10-31 1 (14)

SERVICE- & STÄDANVISNINGAR (SA) INNEHÅLLSFÖRTECKNING SA1 ALLMÄNT... 3 SA2 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR OBJEKTET... 5 SA3 GOLVUNDERHÅLL... 6 SA4 UNDERHÅLLSANVISNINGAR FÖR ÖVRIGA YTOR... 8 SA5 STÄDNING... 9 SA6 ÖVRIGA TJÄNSTER... 10 SA7 STÄDINSTRUKTIONER... 11 2 (14)

SERVICE- & STÄDANVISNINGAR (SA) SA1 SA1.1 ALLMÄNT Beställarens ambition är att E skall ta ansvar för den totala städningen så att lokalerna från golv till tak regelbundet hålls rena och fräscha. Genom att följa ramarna i dessa anvisningar kommer en bra städnivå att uppnås. Gränsdragningslista Fastpris i avtalet omfattar T1.2 Helstädning, K3.2 Helstädning - Kontor, T1.3 Inredningsstädning, Fönsterputs och Maskinskurning Exakt omfattning av T1.1 Halvstädning, Nollställning, mm fastslås inför avtalsstart. Tjänst Ansvar för arbetsuppgiften Fast ersättning Rörlig ersättning SA5.1, SA5.1.2 Regelmässig städning enligt - Städinstruktioner E X (kr/månad) SA5.1.3 Maskinskurning E X (kr/tillfälle) SA5.1.4 Fönsterputs X (kr/tillfälle) SA5.1.5 Nollställning E X (kr/tillfälle) SA6 Övriga tjänster, enligt á-prislista E Förbrukningsmaterial för E verksamheten X X 3 (14)

SA1.2 Funktionsansvar E ansvarar för att upprätthålla befintlig städnivå alt den städnivå som uppnås efter genomförande av nollställning under 2012. Funktionsbeskrivning golv och övriga ytor Genom att kombinera Er yrkeskunskap med dessa anvisningar kommer beställarens ytor hållas rena och fräscha. Funktionsansvaret omfattar samtliga golvytor och övriga ytor. OBS! Ansvaret gäller hela lokalerna städinsatserna begränsas enligt SA5 Städning samt SA7 Städinstruktioner. Målet är att desto bättre E utför den regelmässiga städningen desto mindre periodiskt underhåll. SA1.3 Omfattning av städning Exakt omfattning av städningen framgår av: Service- & Städanvisningar inkl Städinstruktioner Objektsbeskrivning SA1.5 SA1.6 Kriterier för val av städkemikalier: Valfria städprodukter får användas förutsatt att: - De är miljömärkta med Bra Miljöval, Svanen eller motsvarande. - De uppfyller funktionskraven avseende underhåll och skydd beskrivna under SA3 Golvunderhåll. Städschema och Årsplanering Städschema för den regelmässiga städningen samt årsplanering, för samtliga tjänster med frekvens 1-12 ggr/år, skall upprättas i samråd med B för. E tillhandahåller dessa till B. Återrapportering sker till B när arbetet är utfört. 4 (14)

SA2 SA2.1 SA2.2 SA2.3 SA2.4 SA2.5 SA2.6 FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR OBJEKTET Städdagar Avtalade städdagar är vardagar (mån-fre). Infaller ordinarie städning på arbetsfri dag (röd dag) utföres städning påföljande vardag. E tar fram förslag på fasta städdagar. Dessa fastslås i samråd med B. E anslår städdagar med remsor i namntavla inom en månad från kontraktsstart. Material tas fram av E. Obs! Inga klistermärken. Tidpunkt för städningen Arbetet skall utföras under dagtid 07.00-18.00, överenskommelse härom träffas skriftligen med B. Förbrukningsmaterial Se SF1.21 Förbrukningsmaterial Rapportering Trasig belysning, låsfel, trasiga dörrar, inbrottsskador och övriga skador anmäls till Bs kontor liksom grovsopor och annat störande förvaring i trapphus och allmänna utrymmen. Klotter i och på fastigheten anmäls omgående till Bs kontor. Städskrubbar E skall utföra tillsyn och städning av samtliga städskrubbar, även de som ej brukas av E, och där se till att vattenlås ej torkar ut. Städcentraler och personalrum B har idag inga städcentraler för tvätt och preparering av moppar. E skall ha egna resurser för en modern och professionell tvätthantering: Obs ingen tvätt i Bs allmänna tvättstugor får förekomma. 5 (14)

SA3 SA3.1 GOLVUNDERHÅLL GENERELLT Generellt gäller att torra och/eller fuktiga metoder skall användas i daglig städning i den utsträckning det är möjligt. Nedan följer anvisningar för golvunderhållet. Anvisningarna omfattar: - Utrustning/material - Maskiner - Skötselsystem/Kemguide för respektive golvmaterial - Metoder Stentvål special i system skall användas. OBS Entreprenören kan i anbudet ge förslag på alternativ behandlingsmetod. SA3.2 Utrustning Golv Vid städning av golven bör nedan angiven utrustning användas. Moppsystem som omfattar både torr- och fuktmopp. Ställbara skaft skall användas. Det är av stor vikt att moppsystemet är anpassat till respektive golvmaterial och dess skötselsystem. Val av moppsystem redovisas i anbudet Mopptvättmaskin: Moppgarn tvättas och impregneras med anvisade kem. 1:st. städklart moppgarn räcker till ca 20-40m². Kem för impregnering Stentvål Special (alt Stone Gloss, eller Hulken) eller likvärdigt Maskiner Kombimaskin, eller metod som ger likvärdigt resultat, skall användas vid städning av allmänna utrymmen där möjlighet till detta finns. Detta gäller samtliga fastigheter med hiss och övriga fastigheter med stora fria ytor. Även dammsugare skall användas. Valda maskiner skall redovisas i anbudet SA3.3 Skötselsystem - för respektive golvmaterial Anvisningarna som följer är riktlinjer för att skapa ett långsiktigt underhåll av golven. Det är därför av stor vikt att städningen av golv sker inom givna ramar. Efter varje städtillfälle förutsätts att golvet är rent. Respektive metoder framgår nedan samt bilaga Termer för städning Kemiska produkter Vid golvstädning används Stentvål Special, Stone Gloss samt Hulken. Samtliga produkter fördoseras i mopptvättmaskiner. På respektive golvmaterial bör följande kemikalier alt. metoder användas vid grundbehandling, periodiskt underhåll och daglig städning. Avseende kemikalier är det 6 (14)

den kemikalie som skall användas när fukt tillförs i städningen Inriktningen bör vara att följa golvleverantörernas anvisningar Eventuella avvikelser skall godkännas av beställaren. De kemikalier som används dokumenteras av E. Översikt - Kemikalier & Behandlingsmetoder Golvmaterial Grundbehandling Periodiskt underhåll Daglig städning Keramiska Stentvål Special/ Stentvål Special/ Stentvål Special Stone Gloss/ Linoleum Vax Vax Vax Marmor/ Kalksten/ Terrazzo Plast Stentvål Special/ Stentvål Special/ Stentvål Special Stone Gloss Vax/ Stone Gloss/ (OBS ej Polish) Stone Gloss Stone Gloss SA3.4 Metoder för golv Metoder i daglig städning Vid all tillförsel av fukt är det av stor vikt att tillförd kemikalie stämmer med respektive golvmaterials skötselsystem. Våt metod bör föregås av torr metod dessutom skall eftertorkning ske vid behov. Metod Rengöra (anges i städinstruktion för städning av golv) Kombiskura Innebörd E väljer lämplig metod bland de nedan angivna beroende på nedsmutsning. Torrmoppa golv för att därefter skura med kombimaskin. Längs med kanter och på ytor som maskinen inte kommer åt fuktmoppas golvet Moppa, Torrmoppa, fuktmoppa, dammsuga och våtmoppa se Termer för städning. Metoder vid periodiskt underhåll Målet med det periodiska underhållet bör vara att återställa ytan med minsta möjliga insats. Därför kan den periodiska insatsen variera avsevärt. Metod Skura Behandla Innebörd Blötläggning, följt av skurning med singelskurmaskin, kombimaskin, eller dyl. Efter skurning sköljs golvet. Våtsug används vid avlägsnande av skur- och sköljvatten. Utför behandling enligt givna skötselanvisningar för att återställa en yta efter rengöring. Polera, sprejpolera se Termer för städning. 7 (14)

SA3.5 Städ och underhållsmetoder Naturstensgolv inklusive terrazzo (cementmosaik) Regelmässig städning Fuktmoppning skall alltid utföras med städklara moppgarn och kompletteras vid behov med punktrengöring.(sprayflaska) Moppgarnen tvättas i maskiner och paketeras så de håller fukten jämt under hela städ tiden. Moppgarnen får ej fuktas om på plats och skall gå till tvätt efter användning. Ett moppgarn beräknas klara 1 normal - trapplan + 1 trappavsats c:a 20-40m². Moppgarnen tvättas med Naturtvätt (rapsbaserat) impregneras med Stentvål Special eller likvärdigt. Obs! Ingen överdosering. Grundbehandling/nollställning Maskinskura golvet med Perform A-Jas (Allrent) alt. Hulken (grovrent) eller likvärdiga kemikalier. Använd safirrondell, som är en öppen rondell med hög slip- och slitstyrka. Låt kemikalien få tid att verka. Arbeta inte på för stora ytor så att golvet blir blötlagt för länge. Skölj noga och sug upp, eventuell ytterligare eftersköljning vid behov. Låt golvet torka ordentligt. Stryk ut ett tunt lager Stentvål Special 1 på 5. Låt torka ca:30 min. Ta bort överskott, helst dagen efter. Stryk på stenglans eller spraya. Koncentrat eller 1:1. Maskinpoleras med naturrondell. SA4 SA4.1 SA4.2 UNDERHÅLLSANVISNINGAR FÖR ÖVRIGA YTOR Redovisning städutrustning För att B skall kunna pröva anbudsgivarnas förutsättningar att genomföra uppdraget vad gäller verktyg, maskiner och teknisk utrustning bör följande redovisas i anbudet: - Metod och utrustning för toalettstädning. - Utrustning för dammtorkning. - Utrustning för avfläckning glas, speglar och dörrar. Metoder för städning av inredning Metoder i daglig städning och periodiskt underhåll, se även Termer för städning. Metod Avborsta Avfläcka Avtorka Dammtorka Rengöra Fläckborttagning Innebörd Avlägsna lös smuts från inredning och inventarier med hjälp av dammborste Ta bort smutsfläckar, sparkmärken, rinningar, mm på väggar, golv och inredning med hjälp av lämplig utrustning. Rengöra nedsmutsade ytor på inredning och inventarier med duk fuktad i rengöringsvatten. Avlägsna lös smuts från inredning och inventarier med torr eller fuktad städduk. Göra rent en yta utan att skada ytan. Avlägsna sparkmärken, cykelmärken och hårt sittande fläckar. (Svart städning) 8 (14)

SA5 SA5.1 SA5.1.1 STÄDNING Om inte annat anges ingår samtliga moment i den fasta kontraktssumman. TRAPPHUS OCH ALLMÄNNA UTRYMMEN I Städinstruktioner för trappstädning framgår åtgärder för såväl regelmässig städning som periodiska insatser. Utöver detta skall golvunderhåll ske en gång per år, omfattning enligt nedan. Samtliga beskriva arbetsmoment skall ingå i anbudspriset om inte annat står angivet. Avgränsning och årstidsvariation Omfattning av städning: Hela trapphuset och allmänna ytor omfattande golv, tak, väggar och inredning mm. Ytor tom 2,1 meter sker i regelmässig städning. Vid inredningsstädning sker städning tom 4,0 meter. Se respektive städinstruktion och frekvens angiven i Objektsförteckningen Omfattas inte: Lägenhetsdörr omfattas ej av städning. Frekvens I objektsbeskrivning framgår frekvens för respektive städinstruktion. SA5.1.2 SA5.1.3 Regelmässig städning I objektsbeskrivning framgår antalet städtillfällen per år för respektive städinstruktion: Maskinskurning Detta omfattar endast hus med hiss. I dessa fastigheter skall följande ytor maskinskuras: Samtliga entréer, entréplan, hiss, första trapplöp och första vilplan. Frekvens Två gånger per år. Golvytan skall återställas med metoder beskrivna ovan. Golvbehandling i enlighet med aktuellt skötselsystem. Maskinskurning planeras i årsplaneringen som upprättas av E. B delges egenkontroll på utfört arbete. Fakturering sker efter utfört arbete. SA5.1.4 Fönsterputs Fönsterputs av fönster i trapphus, och på kontor skall utföras enligt nedan. 4-sidigt en gång per år, utförs på våren. 2-sidigt en gång per år, utförs på hösten. Puts skall omfatta putsning inkl karmtvätt. Möbler iordningsställs av E efter putsning. Fakturering sker efter utfört arbete. 9 (14)

SA5.1.5 Nollning - Nollställning Vid kontraktsstart ska E utföra nollställning mot fastpris. Nollställning sker av de objekt som har behov. Behov fastställs vid inledande statuskontroll enligt SF2.31. Omfattning enligt nedan: Golv Skurning inkl återställning av ev ytskydd (OBS ej polish) Övriga ytor Damm och fläckfritt av samtliga ytor och inredning ovan golv Lämnade priser skall gälla som avropspris under avtalstiden. SA6 SA6.1 SA6.2 SA6.3 SA6.4 ÖVRIGA TJÄNSTER B förbehåller sig rätten att köpa dessa tjänster av annan E. Extra arbeten Timkostnad för extra arbeten skall anges separat i anbudet. Lägenhetsstädning Separat avropspris för städning av lägenheter skall lämnas enligt 06.42 Anbud Prislista. Lägenhetsstädning sker efter avrop. Fönsterputs Separat timpris på fönsterputs lämnas i anbudsformulär. Klotter Separat timpris på klottersanering lämnas i anbudsformulär. 10 (14)

SA7 STÄDINSTRUKTIONER SA7.1 Städinstruktion för trapphus, hiss och allmänna utrymmen T1 TRAPPHUS Entré + en trappa upp och 1: a vilplan, + trappor mot källardörr samt T1.1 Halv städning hiss. Varje städtillfälle Rengöra Golv, (även plansteg, sättsteg, och sockel). Torkmattans yta och golvet under mattan. Invändig skrapmatta och låda. Putsa Entréglas och port (in- och utvändigt). Sopa Inom två meter utanför samtliga entréer sommarperioden. Vinterperioden sker upplockning av skräp. Skrapgaller och låda. Avfläcka Hela hissen (tak, väggar, inredning golv och hissdörrspår). T1.2 Hel städning Hela trapphuset från källardörr till vindsdörr. Även brandtrappa, hiss, korridorer och inredning. Varje städtillfälle Rengöra Golv, (även plansteg, sättsteg, och sockel). Torkmattans yta och golvet under mattan. Invändig skrapmatta och låda. Putsa Entréglas och port (in- och utvändigt). Sopa Avfläcka Dammsuga/Rengöra Avtorka Glas i dörrar till ev. loftgångsdörr Inom två meter utanför samtliga entréer sommarperioden. Vinterperioden sker upplockning av skräp. Skrapgaller och låda. Hela hissen (tak, väggar, inredning golv och hissdörrspår). Väggar (kladd och rinningar) Samtliga hissdörrspår Ledstänger 11 (14)

T1.3 Inredning Inredningstvätt hela trapphuset, Inklusive hiss. Varje städtillfälle Rengöra Lister, fönsterbänkar, radiatorer, trappräcken, portregister, anslagstavlor, strömbrytare och lysarmaturernas utsida. Dörrar ut och insida och trösklar, källardörr (ej lägenhetsdörrar) Väggar Portsten och keramiska portinfattningar utvändigt. Ventilationsdon och installationsrör. Tak Avfläcka/ avtorka Fläckborttagning Samtliga sparkmärken, cykelmärken, mm. Putsa/tvätta Dammsuga Samtliga glaspartier i entréer, invändigt i trapphus, korridorer och liknande utrymmen Samtliga hissdörrspår och trösklar. K3. Kontor Huvudkontor, Områdeskontor, lunchrum K3.1 Kontor Halv Entré, Korridor, Pentry, Personalrum, Omklädningsrum, WC. städning Varje städtillfälle Rengöra Hela golvytan Sopa Portsten/trappa utvändigt Töm Avfläcka Rengöra Papperskorg Portglas, dörrhandtag och strömbrytare Sanitärer Entré- och skrapmatta Duchutrymme 12 (14)

K3.2 Kontor Helstädning Entré, Korridor, Kontor, Pentry, Personalrum, Omklädningsrum, WC. Varje städtillfälle Rengöra Hela golvytan Töm Papperskorg Avfläcka Portglas, dörrhandtag och strömbrytare Dörrar/karmar Rengöra Avtorka Sanitärer Entré- och skrapmatta Fria ytor Lampor 1 ggr/månad Avtorka Samtliga lister 4 ggr/år Avtorka Samtliga ytor ovan 2,1 meter Optionspriser Optionspriser lämnas på följande städtjänster T1.4-T1.5 samt T2, pris kr/månad och fastighet enligt 06.42 Anbud Prislista. T1.4 Källare/vind Källargångar, källargång mot garage, förrådskorridorer och vindar. Varje städtillfälle Rengöra Hela golvytan Avfläcka Dammtorka Väggar, tak, fönster, lister samt dörrarnas ut och insida. Rör och fria ytor T1.5 Loftgång Loftgång i loftgångshus inkl trappa Varje städtillfälle Sopa Hela golvytan 13 (14)

T2 Tvättstugor Entré, Tvättstugor, Torkrum och dyl. samt WC. Varje städtillfälle Rengöra Avlopp och brunnar Rengöra Hela golvytan Tvättmedelfack Toalett Avtorka Bänkar/bord Torkskåp invändigt Torkskåp, tumlare, maskiner torkas/rengörs ovanpå och bakom. Dammsamlande ytor (kontakter, radiatorer, lister, rör mm) Väggar avfläckas. Vågräta ytor Avfläcka Väggar Dörrar/karmar Väggar och kakel Putsa Speglar Rengör Putsa Ventilationstrummor/rör dammsugs/torkas av. Fönster (4-sidigt)Dörrar/karmar 14 (14)