Tjänsteutbud Version 3.0 Facility Management. Lokalvård

Transkript

1 Tjänsteutbud Version 3.0 Facility Management Lokalvård

2 Inledning Affärsområdet Facility Management arbetar med framtagande och utveckling av befintliga och nya tjänster som underlättar för dig som kund att bedriva din kärnverksamhet. God omvårdnad förutsätter rena lokaler. Locum arbetar i enlighet med INSTA 800 (SS ) och Dansk Hygienstandard (DS ) för att säkerställa resultatet. I det här dokumentet hittar du vårt tjänsteutbud för lokalvård som du är välkommen att beställa från. Lokalvårdstjänsterna är uppdelade i två olika kategorier: Abonnemangstjänst: en tjänst som utförs med en regelbunden frekvens Avropstjänst: en tjänst som utförs vid ett enskilt tillfälle. Är det någon tjänst du saknar i vårt tjänsteutbud? Kontakta vår kundtjänst. Locums kundtjänst Telefon: E-post: kundtjanst@locum.se Tjänsteutbud Lokalvård Version 3.0 2

3 Innehåll Inledning Lokalvård Regelmässig lokalvård (daglig lokalvård) Fönsterputs Gardintvätt Golvvård Möbelflyttning vid golvvård Rengöring av möbler Städning Slutstädning av smittat rum Städning av renrum Specialstädning Höghöjdsstädning Byggstädning (Se 2.1) Akutstädning Rengöring av kyl/frys invändigt Rengöring av mikrovågsugn invändigt In-/urplockning av diskmaskin Rengöring av gymutrustning Rengöring av leksaker Tjänsteutbud Servicecenter Version 3.0 3

4 1 Lokalvård 1.1 Regelmässig lokalvård (daglig lokalvård) Tjänsten Regelmässig lokalvård innefattar den dagliga lokalvården i era lokaler. Tak, väggar, golv och inventarier ingår i den regelmässiga lokalvården och tömning av papperskorgar sker vid varje städtillfälle. Påfyllning av förbrukningsmaterial. Frekvensen är beroende av vilken lokaltyp du som kund har. Exempel på frekvens/lokaltyp: Expedition 5 dagar/vecka WC 5 dagar/vecka Mottagningsrum 5 dagar/vecka Kontor 2 dagar/vecka Korridor 5 dagar/vecka Väntrum 5 dagar/vecka Behandlingsrum 5 dagar/vecka Förråd 1 dagar/vecka Kundens ansvar Kategori av tjänst Fönsterputsning ingår en gång per år. Ger tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. Abonnemangstjänst. 1.2 Fönsterputs Utförandetider 1 april 31 maj (om väder tillåter och gatorna är sopade). Ingår i bastjänsten en gång per år. Planering sker tillsammans med kund. Tjänsten Fönsterputs av fönstrets samtliga sidor, karmar, bågar, bottenstycken och bleck på utsidan och i förekommande fall persienner. Möbelflytt ingår i tjänsten. Kundens ansvar Flyttar växter och lös inredning från fönster, skrivbord mm. Informerar sin personal om och när fönsterputsning ska utföras. Ger tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. Kategori av tjänst Abonnemangstjänst. Tjänsteutbud Servicecenter Version 3.0 4

5 Vid vissa tillfällen behövs lift och kostnaden för lift kommer att debiteras kunden separat. 1.3 Gardintvätt Utförandetider Rekommenderas i samband med fönsterputs. Beställs av kunden. Tjänsten Tvätta och pressa/stryka/mangla gardiner enligt tvättanvisning eller anpassat efter materialets beskaffenhet. Nedtagning av gardiner. Uppmärkning av gardiner så att samma gardin hängs upp vid samma fönster efter tvättning. I- och urkrokning. Uppsättning av gardiner. Transport ingår i tjänsten. Kundens ansvar Ge tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. 1.4 Golvvård Utförandetider Mellan kl. 06:00 18:00 vardagar alt. efter överenskommelse med kund. Tjänsten Underhålla behandlade och obehandlade golv. Golv som inte är behandlade men ändå kräver en insats ska rengöras och underhållas enligt golvtillverkarens periodiska rekommendationer (de ska dock aldrig behandlas med polish om inte beställaren har meddelat annat). Vid nollställning görs en borttagning av gammal ytbeläggning (polish osv.) Sedan läggs en ny skyddsbehandling. Avspärrning med tydliga skyltar sätts upp. Rengöring av lister, trösklar och väggyta från spill, fläckar och restprodukter efter utförd golvvård. Möbelflytt ingår. Kunden kontaktas senast femton arbetsdagar innan utförande med information om att tjänsten ska utföras och angående vilka förberedelser som behöver göras. Kundens ansvar Informera sin personal om och när golvvård ska utföras Packa ner och plocka undan så att möblerna är flyttbara. (vid behov) Flytta bort alla möbler, alt. beställa möbelflytt i samband med golvvård enligt instruktioner från leverantören. Kategori av tjänst Avropstjänst Tjänsteutbud Servicecenter Version 3.0 5

6 1.5 Möbelflyttning vid golvvård Utförandetider I samband med golvvård eller fönsterputs. Tjänsten Möbler märks upp innan transport så att de återlämnas till rätt plats. Kundens ansvar Plocka bort att från möbler som ska flyttas. (T.ex. datorer, papper). Ge leverantör tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. Kategori av tjänst Ingår i priset för golvvård. 1.6 Rengöring av möbler Tjänsten Rengöring av textilklädda eller stoppade möbler. Borttagning av damm, smuts och synliga fläckar. Rengöring av hela den beklädda ytan, sits, armstöd, ryggstöd och nackkuddar. Kundens ansvar Ge tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. Tjänsteutbud Servicecenter Version 3.0 6

7 2 Städning 2.1 Slutstädning av smittat rum Tjänsten Slutstädning av isolerade (smittförande) rum. Kundens ansvar Lämna fullständig instruktion av tjänstgörande chefsjuksköterska eller motsvarande för att kunna utföra tjänsten. Omhändertagande av sängtextilier, patienttillhörigheter, engångsmaterial, utrustning som används för undersökning/behandling och medicinteknisk utrustning/apparatur utförs av och svarar vårdpersonalen för innan städpersonal påbörjar slutlig smittstädning. Vårdpersonal ansvarar alltid för att ta hand om spill av kroppsvätskor. Avfall innehållande kroppsvätskor som t ex blöjor, kateterpåse omhändertas av vårdpersonal. Engångsbehållare med tvål och sprit i patientrum/rum för behandling och undersökning och oren sluss kastas. 2.2 Städning av renrum Tjänsten Rengöring av renrum. Ett renrum är en miljö, där tillverkning eller vetenskaplig forskning bedrivs. Kategori av tjänst Abonnemangstjänst. Tjänsteutbud Servicecenter Version 3.0 7

8 3 Specialstädning 3.1 Höghöjdsstädning Tjänsten Rengöra väggar/tak och inredning över 4 m. Området spärras av. Möbler och inredning som inte ingår i uppdraget täcks över. Kundens ansvar Kunden kan komma att behöva beställa möbelflyttning. Ge leverantör tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. 3.2 Byggstädning Tjänsten Städning av lokaler som är nybyggda eller ombyggda. Rengöring av väggar, tak, inredning och inventarier. Rengöring av inre glaspartier samt insidan på fönster i fasad. Rengöra golvbrunn/ventilationsgaller/lamparmaturer och elinstallationer. Rengöring av golv. Om golv är nyligen inlagda ska de rengöras och underhållas enligt golvtillverkarens rekommendationer om kunden inte meddelat annat. Kunden kan flytta in och påbörja sin verksamhet direkt efter avslutad byggstädning. 3.3 (Se 2.1) 3.4 Akutstädning Utförandetider Mellan kl. 06:00 18:00 vardagar samt under helger då lokalvårdspersonalen är på plats. Tjänsten Avser städåtgärder som inte kan skjutas upp och är av akut karaktär. Kundens ansvar Vid konstaterad smitta eller i övrigt ändrade förutsättningar ansvarar tjänstgörande chefsjuksköterska eller motsvarande för att informera lokalvårdaren hur och i vilken ordning städningen ska utföras. Ge leverantör tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. Förvaltningsplan Facility Management Lokalvård Version 3.0 8

9 3.5 Rengöring av kyl/frys invändigt Tjänsten Rengöra kyl/frys invändigt. Det ska efter utförd tjänst vara visuellt rent och inget spill finnas kvar. Kundens ansvar Tömma och avfrosta frys så den är helt isfri innan rengöring kan påbörjas. Tömma kyl innan rengöring kan påbörjas. Ge leverantör tillträde till lokaler där tjänsten ska utföras. 3.6 Rengöring av mikrovågsugn invändigt Tjänsten Rengöra invändigt. Ev. bottenskiva/-fat tas ut och rengörs, samt yta under skiva rengörs. Det ska efter utförd tjänst vara visuellt rent och inget spill ska finnas kvar. 3.7 In-/urplockning av diskmaskin Tjänsten Plocka ur ren disk och ställa in på angiven plats. Fylla på med smutsig disk som står på diskbänk och i diskho och starta maskinen. Diskbänk och diskho rengörs efter att disken plockats in i diskmaskinen. Kategori av tjänst Abonnemangstjänst. 3.8 Rengöring av gymutrustning Tjänsten Rengöra gymutrustning och redskap. Kategori av tjänst Abonnemangstjänst/Avropstjänst. Förvaltningsplan Facility Management Lokalvård Version 3.0 9

10 3.9 Rengöring av leksaker Tjänsten Rengöring av leksaker. Kategori av tjänst Abonnemangstjänst/Avropstjänst. Förvaltningsplan Facility Management Lokalvård Version