SSNF BREDBANDSBÅT 2013 WS 3 Varför har Svenska Stadsnät varit så bra? Benchmarking mot andra modeller av stadsnät Jimmy Persson Jimmy.persson@ssnf.org, 08-214 640 2 oktober 2013 Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org
jämförelseparametrar 1. Verksamhetsform Privat/Kommunal 2. Egen växtkrak 3. Engagemang 4. Sälj och Marknadsföring 5. Begränsningar/Handlingsfrihet 6. Processer 7. Ekonomiska Nyckeltal 8. Antal tjänster och TL 9. Använder SSNfs verktyg 2013-10-01 2
2013-10-01 3
1. Verksamhet privat/kommunal 2. Egen växtkraft 3. Engagemang 4. Sälj och Marknadsföring 5. Begränsningar/Handlingsfrihet 6. Processer Privatägt Ägs av TeliaSonera AB. Rapporterar Mll Skanova Organisk Mllväxt i befintligt nät vikmg AkMvera kunder i befintligt nät vikmgast Nyförvärv 100% affär i medarebetares mindset Samarbetsavtal med förra nätägaren Jobbar med lokala intressenter Ingen egen uaörarpersonal 10 10 80kkr i marknadsbduget Säljare är VD per bolag/stadsnät Mll företag TL får stå för det mesta av säljet Mll konsument Hur friq som helst. Hänsy tas Mll ägarens principer Nätet är det vikmgaste Upphandlar själva. Inget LOU/LUF Drar nyqa av ägaren om så behövs Samarbetsavtal är nyckel Produktval akmv del finns en viss styrning av ägaren Väl utarbetade processer i moderbolag och de 8 döqrarna Mer konsolidering av proc. behövs. Gemensamma checklistor behövs Idag olika utbud i kommuner. Jobbar med lokala TL Gemensamt Backbone Gemensamt provisionersingssyetem Panter Viss migrering kvarstår av köpta nät 3 10 7 2013-10-01 4
7. Ekonomiska Nyckeltal 8. Antal tjänster och TL 9. Använder SSNfs verktyg. Vilka? OmsäQning: 64 MSEK Res. Eeer finansneqo: 22 MSEK Antal anställda: 16 st OmsäQning/anställd: 5.3 MSEK 10 TL: 20 st TL varav 7 namonella Ant. Portar: 21.000 st AkMva portar: 10.500 st AkMveringsgrad: 50% 8 Stadnätsfabriken = Ja GLU = Nej Varumärket = Ja CESAR = Ja Affärsutvecklingsavtalet = Delvis DatalagringsdirekMvet = Ja 8 2013-10-01 5
Litet stadsnät (ca 5.000 portar) 2013-10-01 6
1. Verksamhet privat/kommunal 2. Egen växtkraft 3. Engagemang 4. Sälj och Marknadsföring 5. Begränsningar/Handlingsfrihet 6. Processer Helägt kommunalt bolag 10kkr 0 st TL får stå för det mesta av säljet Mll konsument Kommungränsen Begränsade investeringsmedel Produktval akmv del självvald Drar nyqa av ägaren om så behövs 1 6 Nästa allt är klart. AkMvera kunder i befintligt nät vikmgast. 7 Olika hårdvara i nätet Inget provisionering Inga definerinera affärsprocesser 2 6 Enklare NOC Inget eget sälj En resurs som projekterar Ingen egen uaörarpersonal Litet stadsnät (ca 5.000 portar) Vid större affärer helthetsentrepenad 2013-10-01 7
7. Ekonomiska Nyckeltal 8. Antal tjänster och TL 9. Använder SSNfs verktyg. Vilka? OmsäQning: 5 MSEK Res. Eeer finansneqo: - 0.2 MSEK Antal antsällda: 2 st OmsäQning/Anställd: 2.5 MSEK 5 TL: 4 st, 30 tjänster Ant. Portar: 5000 st AkMva portar: 1800 st AkMveriingsgrad: 36% 5 Stadsnätsfabriken: Nej GLU: Nej Varumärket: Ja CESAR: Nej Affärsutvecklingsavtalet: Nej DatalagringsdirekMvet: Nej 0 Litet stadsnät (ca 5.000 portar) 2013-10-01 8
Klusternät (ca 60.000 portar) 2013-10-01 9
1. Verksamhet privat/kommunal 2. Egen växtkraft 3. Engagemang 4. Sälj och Marknadsföring 5. Begränsningar/Handlingsfrihet 6. Processer 2.5 MSEK Reklam, 1.5 MSEK sponsring 7 st på sälj och 1.5 st marknad TL får stå för liten del av sälj Kommungränsen Investeringsmedel 8 6 Kommunalt driebolag Delägarprocessen är långsam Ägs av flera kommuner Drar nyqa av ägaren om så behövs 10 Samarbetsavtal är nyckel Organisk Mllväxt i befintligt nät vikmgt samt nyförvärv AkMvera kunder i befintligt nät vikmgast. 10% ökning årligen Nya KO- marknader över Md. Fysisk Mllväxt Alla tänker sälj Kan bli mer affärsmässiga, KundnyQa är fokus Jobbar med lokala intressenter och energibolaget 9 Produktval akmv del självvald Väl definerad affärsprocess Stadsnät Ansluta, AkMvering, D&U samt stödprocesser Gemensamt backbone och utbud. Lokala TL Hårdvara och provisionering lika överallt 10 Klusternät (ca 60.000 portar) Ingen egen uaörarpersonal Vid större affärer helthetsentrepenad 2013-10-01 10
7. Ekonomiska Nyckeltal 8. Antal tjänster och TL 9. Använder SSNfs verktyg. Vilka? OmsäQning: 100 MSEK Res. Eeer finansneqo: 3 MSEK Antal anställda: 30 st OmsäQning/anställd: 3.3 MSEK 8 TL: 30 st, 200 st tjänster Ant. Portar: 60.000 st AkMva portar: 29.000 st AkMveringsgrad: 48% 8 Stadsnätsfabriken: Ja GLU: Ja Varumärket: Ja CESAR: Ja Affärsutvecklingsavtalet: Ja DatalagringsdirekMvet: Nej 8 Klusternät (ca 60.000 portar) 2013-10-01 11
Mellanstort stadsnät (ca 13.000 portar) 2013-10-01 12
1. Verksamhet privat/kommunal 2. Egen växtkraft 3. Engagemang 4. Sälj och Marknadsföring 5. Begränsningar/Handlingsfrihet 6. Processer Helägt kommunalt bolag Nästa allt är klart. akmvera kunder i befitligt nät vikmgast. 7 1.4 MSEK 2 st TL får stå för det mesta av säljet Mll konsument Kommungräsnen Investeringsmedel. 20MSEK sen klar Produktval akmv del självvald Drar nyqa av ägaren om så behövs Hårdvara och provisionering lika överallt 6 6 10 Några tänkter sälj En resurs som projekterar Ingen egen uaörarpersonal Vid större affärer helthetsentrepenad 7 Netadmin som verktyg BECS som provisionering Gemensamt backbone och utbud. Väl definerad affärsprocess Stadsnät Mellanstort stadsnät (ca 13.000 portar) 2013-10-01 13
7. Ekonomiska Nyckeltal 8. Antal tjänster och TL 9. Använder SSNfs verktyg. Vilka? OmsäQning: 31.5 MSEK Res. Eeer finansneqo: 5.4 MSEK Antal anställda: 10 st OmsäQning/anställd: 3.2 MSEK 8 TL: 30 st, 200 st tjänster Ant. Portar: 12 800 st AkMva Portar: ***** AkMveringsgrad: >50% 7 Stadsnätsfabriken, Ja GLU, Ja Varumärket, Ja CESAR, Nej Affärsutvecklingsavtal, Nej DatalagringsdirekMvet, Nej 5 Mellanstort stadsnät (ca 13.000 portar) 2013-10-01 14
effektiv nätägare Använd er av SSNfs verktyg Fokusera på nätägarens kärnaffär Samarbete är extra vikzgt om du är liten handla upp rä[ A[ göra jobbet OrganisaZonen Jämför med andra A[ göra saker Zllsamman är en framgångsfaktor Kunskap och kompetens ordning och reda A[ själv ha koll på sin kund med egen säljpersonal är en framgångsfaktor Organisk Zllväxt och många anslutningar är en framgångsfaktor och överlevnadsfråga effekzvt resursutny[jande 2013-10-01 15
Slutsats Sammanställning 2013-10-01 16
Slutsats Effektivt Stadsnät! Ett måste är att vara en effektiv nätägare Pris för KO-delar per kund bör ligga mellan 60-90 kr beroende på nätets storlek Del Kostnad/akZv kund/månad OSS/BSS 5 kr 8 kr D&U 4 kr 6 kr NOC 6 kr 9 kr AkMv utrustnining 36 kr 45 kr Kundportalen m.m. 2 kr 4 kr Marknad och Sälj 8 kr 15 kr 61 kr 87 kr 15.000 kunder 2013-10-01 17
Slutsats Effektivt stadsnät! Ha ordning och reda på databasen med alla kunder och tjänsteuppgieer. Då kan ni byta system om så behövs. Om ni byter - Lägg Md och krae på aq handla upp rä[ provisioneringssystem och säkerställ funkmonalitet. Jämför med andra stadsnät vad de betalar för olika system och funkmoner. 2013-10-01 18
Slutsats Effektivt stadsnät! För aq kunna konkurrera med de stora operatörerna krävs eq effekzvt resursutny[jande. OrganisaZonen måste vara anpassad i storlek och effekmv. Kunskap och kompetens om sina egna produkter och hur branschen fungerar är A Mll O. 2013-10-01 19
Slutsats Effektivt Stadsnät A[ göra saker Zllsamman är en framgångsfaktor. DeQa är lika bra oavseq om det är privat eller kommunal regi Använd er av SSNfs verktyg Nät i världsklass Stadsnätsfabriken, avtal, CESAR, GLU, DatalagringsdirekMvet Varumärket Minska marknadsbudgeten med gemensamma kampanjer Ta rygg på eq enat varumärke STADSNÄT KunskapslyKet SSNf pratar för dig i alla forum och möten 2.0 2013-10-01 20
Slutklämmen! Organisk Zllväxt och många anslutningar är en framgångsfaktor och överlevnadsfråga AQ växa i region och maximera sin egen marknad är en överlevnadsfråga A[ själv ha koll på sin kund med egen säljpersonal är en framgångsfaktor En väl fungerade kundrelamon är eq måste. DeQa sker genom en kombinamon av tekniska system, kundansavriga och kundcenter 2013-10-01 21
Slutklämmen! Fokusera på nätägarens kärnaffär AQ nätägare ser sig själv som en transmissionsoperatör och bedriver eq effekmvt nät är helt avgörande A[ göra jobbet AQ finnas nära kunden skapar möjligheter och är en förutsäqning för bra affärer. Det vikmgt aq finns där det händer så du kan agera i affären. Samarbete är extra vikzgt om du är e[ litet nät Om du är eq litet nät sök samarbete. Val av samarbetet är likvärdigt i effekmvitet och resultat visar denna undersökning tydligt. 2013-10-01 22
ordning och reda effektiv nätägare Använd er av SSNfs verktyg Kunskap och kompetens Fokusera på nätägarens kärnaffär OrganisaZonen Jämför med andra Samarbete är extra vikzgt om du är liten handla upp rä[ A[ göra jobbet A[ göra saker Zllsamman är en framgångsfaktor Organisk Zllväxt och många anslutningar är en framgångsfaktor och överlevnadsfråga A[ själv ha koll på sin kund med egen säljpersonal är en framgångsfaktor effekzvt resursutny[jande 2013-10-01 23
Tack för mig. Frågor? Jimmy Persson Jimmy.persson@ssnf.org 08-214 640 2013-10-02 24