Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Daglig verksamhet totalt
Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och Per daglig verksamhet Öppna svar redovisas i respektive enhetsrapport samt i en totalfil med samtliga avgivna svar Kvalitetsbarometern LSS
Sammanfattning Målgrupp och Metod Målgruppen för undersökningen är personer/brukare med funktionsnedsättning som deltar i daglig verksamhet som de får som stöd inom ramen för LSS. Undersökningen har genomförts på plats i den dagliga verksamheten. I det fall personen inte varit närvarande eller inte haft möjlighet att svara helt själv har enkäten skickats till anhörig/god man. Totalt besvarades undersökningen av personer vilket ger en svarsfrekvens på procent. brukare svarade helt själva, 8 svarade tillsammans med anhörig/god man och i fall besvarades enkäten helt av brukarens anhörig/god man. års undersökning är en uppföljning av tidigare mätningar och. För att möjliggöra exakta jämförelser över tid har enkäten utformats på motsvarande sätt som vid tidigare genomföranden. Det innebär bl a att frågorna besvarats på en -gradig skala. För varje fråga samt för frågorna totalt har ett index beräknats. Indexet beräknas som ett medelvärde av samtliga avgivna svar där ett positivt svar tilldelats ett värde om +, ett neutralt svar (mittenvärde) har tilldelats värdet och ett negativt svar har tilldelats ett värde om -. Som referensvärde har tidigare noterats att ett värde om minst + krävs för godkänt. Markör har valt att behålla denna princip i års rapport. Kvalitetsbarometern LSS
Sammanfattning Helhetssyn Index för det övergripande omdömet om personen tycker om sin dagliga verksamhet ökar till, från tidigare,. besvarar en procent frågan med svaret nej jämfört med fem procent. Även omdömet om arbetskamraterna ökar från,, till,,. Det sammanvägda indexet av samtliga frågor visar dock på små skillnader över tid. Index uppgår till, jämfört med,, och,,. Kontinuitet Index på frågan om personen upplever sig få hjälp från samma person visar på en tydligt positiv trend från,, till,,. Fler upplever sig också veta vad de ska göra under dagen, index, jämfört med,. Inflytande, delaktighet och meningsfull sysselsättning Index på frågorna går ned inom området. uppgår index på frågan om personen får bestämma vilken mat hen ska äta till, jämfört med,. Även index på frågan om brukaren upplever att hen får vara med och bestämma vad de ska göra i den dagliga verksamheten går ned från,, till,,. På frågan om hur personen känner sig när hen jobbar går index ned från, till, och,. Kvalitetsbarometern LSS
Sammanfattning Tillgänglighet Deltagarna på den dagliga verksamheten upplever i högre utsträckning att de behöver skynda sig för att göra sitt arbete. Index för uppgår till, jämfört med,8. Index för om deltagarna upplever sig få hjälp av personalen vid behov stiger från,, till,,. Självbestämmande och integritet Resultaten visar att allt fler vågar säga till om något är fel. Framför allt minskar andelen som upplever att de inte vågar säga till. Index ökar från, till,,. Däremot ökar andelen något som uppger att det finns arbetskamrater som inte är snälla. Index har en fallande trend från då det uppgick till, till års värde,,. Marginellt fler uppger också att det finns någon som de är rädd för i personalen. Resultaten på frågan om personalen lyssnar på deltagaren visar på ett fortsatt gott betyg med ett index på,. Kvalitetsbarometern LSS
Sammanfattning Enskilda enheter Resultatet för enskilda enheter varierar mycket mellan de olika frågorna. Tolkning bör också göras med viss försiktighet då resultaten per enhet baseras på få intervjuer där varje enskild individs svar får stor påverkan på enhetens resultat. Av resultaten per enhet kan bl a konstateras följande: Ingen enhet får ett betyg under gränsvärdet för godkänt (,) på följande frågor - Tycker du om den dagliga verksamheten - Får du hjälp av personalen när du behöver det - Får du hjälp när du vill ha det - Lyssnar personalen på det du säger Frågor där flera enheter får ett betyg under gränsvärdet (,) är: - Får du bestämma vilken mat du ska äta i den dagliga verksamheten - Får du vara med och bestämma vad du ska göra i den dagliga verksamheten - Hur känner du dig när du jobbar - Behöver du skynda dig för att göra ditt arbete Kvalitetsbarometern LSS
Om undersökningen Bakgrund och syfte Syftet med brukarundersökningarna är att ge Socialnämnden kunskap om brukarnas uppfattning om kvaliteten på insatserna. Undersökningen ska visa om de mål som nämnden fastställt, beträffande nöjdhetsgraden är uppfyllda. Kvalitetsbarometern LSS syftar till att: Ge verksamhetsövergripande bilder av brukarna och de närståendes upplevelser av kvalitet inom bostäder med särskild service och daglig verksamhet i Nacka kommun. Ge information om brukarnas upplevelser av kvalitetsaspekter som anges som centrala i lagstiftning (LSS). Identifiera välfungerade områden respektive eventuelle förbättringsområden. Tillhandahålla underlag för jämförelser mellan olika verksamhetsområden och enheter inom kommunens verksamhet för personer med funktionsnedsättningar. Göra jämförelser med tidigare undersökningsresultat inom ramen för arbetet med Kvalitetsbarometern LSS. Stimulera till engagemang bland personalen i frågor kring kvalitet i verksamheten. Genomförande Undersökningen genomfördes under veckorna -8. Personliga intervjuer genomfördes i boenden och dagliga verksamheter med surfplattor i första hand, men med möjlighet att även kunna besvara frågorna på en pappersenkät om respondenten önskade detta. I de fall där brukaren inte kunnat kommunicera sin upplevelse, har anhöriga eller gode män fått en särskild utformad enkät hemskickad per post. Telefonpåminnelse genomfördes även till anhöriga/goda män för att påminna om undersökningen. Kvalitetsbarometern LSS
Förklaring av diagram Förklaring kvalitetsindex Kvalitetsindex utgör ett sammanfattande mått utifrån att olika värdeomdömen tilldelats ett siffervärde. I undersökningen utgörs svarsskalan av en balanserad svarsskala med tre steg; ett positivt svar, ett neutralt (mellanalternativ) respektive ett negativt svar. Därutöver har de svarande haft möjlighet att svara Vet inte. Kvalitetsindex beräknas enligt nedan; Antal Ja svar beräknas som antal JA x poäng Antal Ibland svar beräknas som antal Ibland x poäng Antal Nej svar Beräknas som antal Nej x - poäng Summan av ovan delas med antal svar Som en rimlig nivå har vid tidigare genomföranden bedömts att beräkningen av omdömena ovan bör ge ett positivt tal på minst, för att vara ett godkänt resultat. Beräkningarna är genomförda på motsvarande sätt som tidigare år för att möjliggöra jämförelser över tid. Där uppgift från föregående år saknas/inte exakt kunnat beräknas lämnas fältet tomt. Enheten Eken har endast en svarande. Därför redovisas inga värden för den enheten Kvalitetsbarometern LSS 8
Antal svar/svarsfrekvens och vem som har svarat År Urval totalt Antal svar Svarsfrekvens (%) Daglig verksamhet totalt Vem har svarat på frågorna (antal svar) Brukaren 8 Brukaren tillsammans med anhörig/god man 8 Anhörig/god man Annan person Totalt 8 8 Kvalitetsbarometern LSS
Resultat över tid Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Helhetssyn,,,,, Procent, Tycker du om den dagliga verksamheten?, 8, 8, Tycker du om arbetskamraterna i den dagliga verksamheten?, 8 8, 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Kontinuitet,,,,, Procent, Är det samma personal som hjälper dig?, 8, 8, Vet du vad du ska göra under dagen?,, Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Inflytande och delaktighet,,,,, Procent,8 Får du bestämma vilken mat du ska äta i den dagliga verksamheten?, 8,, Får du vara med och bestämma vad du ska göra i den dagliga verksamheten?,, Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Meningsfull sysselsättning,,,,, Procent Glad Neutral Ledsen Vet ej/, Hur känner du dig när du jobbar?,, Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Tillgänglighet,,,,, Procent, *Behöver du skynda dig för att hinna göra ditt arbete?,8 8, 8 8, Får du hjälp av personalen med det du behöver?,, 8, Får du hjälp när du vill ha det?, 88, 8 *Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt. Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Självbestämmande och integritet,,,,, Procent Lyssnar personalen på det du säger?,, 88, 8 Vågar du säga till om något är fel?,,, 8 *Är det någon arbetskamrat som inte är snäll mot dig?,8,, 8 *Är det någon personal du är rädd för i den dagliga verksamheten?,,,8 *Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt. Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet totalt Sammanvägt index,,,,,, Totalt alla dagliga verksamheter,, Kvalitetsbarometern LSS
Resultat per daglig verksamhet Kvalitetsbarometern LSS 8
Daglig verksamhet år Tycker du om den dagliga verksamheten?,,,,,, Beautiful Minds dv Björknäs dv,, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv,8 Planiavägen dv, Primo dv,8 Resursteamet och dv Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,,, Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Tycker du om arbetskamraterna i den dagliga verksamheten?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv,8 Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Är det samma personal som hjälper dig? -, -,,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv -, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,,,8 8 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Vet du vad du ska göra under dagen?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, 8 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Får du bestämma vilken mat du ska äta i den dagliga verksamheten? -, -, -, -, -,,,,,,, Beautiful Minds dv,8 Björknäs dv -, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv -, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv -, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt -, -,8,, Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Får du vara med och bestämma vad du ska göra i den dagliga verksamheten?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv,8 Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, 8 Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Hur känner du dig när du jobbar? -, -, -, -,,,,,,, Beautiful Minds dv Björknäs dv,, Antal svar Glad Neutral Ledsen Vet ej/ Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv, Primo dv,8 Resursteamet och dv,8 8 Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt -,,,, 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Behöver du skynda dig för att hinna göra ditt arbete?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv,8 Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, 8 8 Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,8,,, 8 Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt. Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Får du hjälp av personalen med det du behöver?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv,8 Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Får du hjälp när du vill ha det?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, 8 Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, Kvalitetsbarometern LSS 8
Daglig verksamhet år Lyssnar personalen på det du säger?,,,,,, Beautiful Minds dv,8 Björknäs dv, Antal svar 8 Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, 8 Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,8,,, 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Vågar du säga till om något är fel?,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv,8 Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv,8 Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, 8 8 Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Är det någon arbetskamrat som inte är snäll mot dig? -, -, -,,,,,,, Beautiful Minds dv, Björknäs dv, Antal svar 8 Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, 8 Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt -,8,,, Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt. Kvalitetsbarometern LSS
Daglig verksamhet år Är det någon personal du är rädd för i den dagliga verksamheten?,,,,,, Beautiful Minds dv Björknäs dv,, Antal svar Eken dv EKO kultur dv, Kärrtorp och Knarrnäs dv, Lagandan dv, Misa Bondegatan dv, Misa Globen dv, Misa Sveavägen dv, Pappret dv, Planiavägen dv, Primo dv, Resursteamet och dv, Resursteamet jobb och utbildning dv Skapa dv Studion dv Daglig verksamhet totalt,,,, Här betyder ett nej att den svarandes svar är positivt. Kvalitetsbarometern LSS
Slutsats Markörs slutsats av undersökningen är att de allra flesta deltagarna trivs allt bättre i sin dagliga verksamhet. Fler deltagare upplever en kontinuitet i personalen, att de får hjälp när de behöver det och att de vågar säga till om något är fel. Samtidigt är det några frågor som visar på en negativ utveckling och frågor som har potential att få ett högre betyg. De tydligaste utvecklingsområdena baserat på respondenternas svar är: Deltagarnas inflytande och delaktighet får ett lägre betyg. En allt högre andel av deltagarna upplever att de måste skynda sig för att hinna klart när de arbetar och betyget på hur de känner sig när de arbetar går ned. Om detta är ett resultat av ökad press/stress eller har andra orsaker bör utredas vidare. Det finns också en svag tendens till att fler upplever att det finns arbetskamrater som inte är snälla. Även detta har givetvis en påverkan på hur personerna känner sig när de deltar i den dagliga verksamheten. Det finns en stor variation i resultat mellan olika enheter och frågor. Det viktigaste arbetet för en ännu bättre fungerande verksamhet och ökad nöjdhet är därför att gå igenom resultatet för varje enskild enhet och skapa en lokal handlingsplan för vad som är viktigast att utveckla på varje specifik enhet. Kvalitetsbarometern LSS
Kontakt Markör För frågor kontakta: Peter Linsér peter.linser@markor.se - 8 Kvalitetsbarometern LSS