Sparbankernas delårssammanställning

Relevanta dokument
Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas delårssammanställning

Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas helårssammanställning

Sparbankernas sammanlagda årsbokslut *

Sparbankernas delårsrapport Januari-juni 2011

Sparbankernas sammanlagda årsbokslut *

Sparbankernas sammanlagda årsbokslut *

Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas delårsrapport

Sparbankernas sammanlagda årsbokslut

Sammanställning Sparbankernas ekonomiska rapporter 2013

Sparbankernas delårsrapport Januari-september 2011

Tillsynskategorisering av svenska kreditinstitut för 2018

Blekinge län , , ,5 Karlshamn Karlskrona Ronneby Sölvesborg Dalarnas län

Samverkande kommuner Lärcentrum 2018

Blekinge län * Karlshamn Karlskrona Ronneby Sölvesborg

Statsbidrag till kommuner för ökat bostadsbyggande

När ska småhusägarna snöröja trottoarerna utmed sina tomtgränser? (Efter avslutat snöfall)

Kommuner med högst resultat i länet, sammanvägt resultat på elevenkäter, åk 5 (placering totalt av 185 kommuner)

Delårsrapport januari juni 2012

Sparbanksidén håller i alla tider. Populärversion av årsredovisning 2010

Wäxthuset HVB har Ramavtal med; Hela Kriminalvården och Frivården

Delårsrapport per

Har er kommun något idrottspolitiskt program och/eller någon idrottspolicy (egen eller del av annan policy)?

Delårsrapport. Januari juni 2010

Delårsrapport. Dalslands Sparbank. Januari Juni 2016

DELÅRSRAPPORT PER SPARBANKEN LIDKÖPING AB

Delårsrapport per

Delårsrapport Januari - juni 2016

förbättring, vi har fått utdelning på vårt stora innehav av Swedbanks aktier och kreditförlusterna visar positiva siffror tack vare återvinningar.

Betydelsen av lokalt företagsklimat

Bilaga 2. Förtroendeuppdrag efter facknämnd och efter kön 2011 (ANTAL) i kommuner

HÖGSBY SPARBANK Delårsrapport

Delårsrapport 2011 J A N U A R I - J U N I

Sida 1 av 8. Barn berörda av verkställd avhysning, jan-mars 2013 Källa: Kronofogden

Skillnad mot förväntad. procent enheter. # Kommun

Biografstatistik per län och kommun 2010

Kostnadsutjämning 2003 jämfört med 2002, kronor per invånare Bilaga bil3/HB 1 (9)

Sveriges bästa naturvårdskommun

Kommunerna med Bästa Tillväxt 2009

Sveriges bästa naturvårdskommun

Andel behöriga lärare

Bilaga 3. Preliminär kostnadsutjämning 1998, kronor per invånare. Sida 1

Delårsrapport för perioden

Levande objekt i Fastighetsregistrets allmänna del

Förändring i kommunal fastighetsavgift

Kulturskoleverksamhet

Statistik över rutavdraget per län och kommun

SÅ SEGREGERADE ÄR KOMMUNERNA DAGENS SAMHÄLLE GRANSKAR

Kommun (Mkr) % Fördelning (Mkr) % Fördelning Ändr. % Antal företag

Värde per kommun

Barn berörda av avhysningar

PRELIMINÄR KOSTNADSUTJÄMNING ÅR 2000, kronor per invånare Bilaga 2

HÄR ÖKADE SEGREGATIONEN MEST DAGENS SAMHÄLLE GRANSKAR

Biografstatistik per län och kommun 2016 Avser besök per kalenderår

Kommunranking 2011 per län

Korrigerad beräkning - Regeringens avsedda fördelning av stöd till kommuner och landsting i Prop. 2015/16:47 Extra ändringsbudget för 2015

Sammanställning över tilldelade platser för bussförarutbildning

Deltagande kommuner per 28 maj (233 st)

Biografstatistik per län och kommun 2011

Antal gäldenärer 0-17 år, län och kommun Källa: Kronofogden

Kommunalt anställda år 2012 lärare och ledning skola/förskola, år Stockholms län. Uppsala län. Andel 55 år och äldre.

Statsbidrag för kostnader för samordnare av frågor som rör utveckling av verksamhet för nyanlända elever för höstterminen 2016

Sändlista Remiss Funktionellt prioriterat vägnät

Statistiska centralbyrån ES, Offentlig ekonomi Maj 2000 Bilaga 2

HÖGSBY SPARBANK Delårsrapport

Biografstatistik per län och kommun 2012

Bankens styrelse har under året beslutat att övergå till BTP1 för tjänstepension, vilket är ett premiebaserat system.

Län Kommun Invånare Besök per invånare Besök Intäkter Föreställningar Blekinge Karlshamn , Blekinge Karlskrona

Delårsrapport 2018 januari - juni

Delårsrapport januari juni 2014

Resultat 02 Fordonsgas

Placering Andel E-legitimation Säkerhetskod Telefon SMS SmartPhone Totalt 2/5 Möjliga e-dekl Placering 2010 Andel 2010

Klimatindex Ranking kommuner totalpoäng

Bilaga Avropsberättigade

Preliminärt taxeringsutfall och slutavräkning för år 1997

Provisionsintäkterna har ökat med 12 % till 10,4 Mkr (9,3 Mkr). Ökning har främst skett av intäkter från Swedbank Robur och Swedbank Försäkring.

Statistiken som presenteras här gäller cabrioleter i trafik under juni 2012, dvs personbilar med karosserikod 25. Källa Transportstyrelsen.

Bästa musik- och kulturskolekommun 2011

Bästa musik- och kulturskolekommun 2012

StatistikHusarbete Antalköpare. Antal köpare riket Hushållstjänster ROT-arbete

Placering Poäng Kommun Län 1 43 Huddinge kommun Stockholms län 2 39,5 Helsingborgs stad Skåne län 2 39,5 Lomma kommun Skåne län 4 34 Bromölla kommun

Grön Flagg-verksamheter i Sveriges kommuner 2016

Biografstatistik per län och kommun 2013

Föräldraalliansen Sverige 1/8

Antal personer som har e-deklarerat i varje kommun till och med 5 maj 2014

6. Lokala arbetsmarknader (LA 2015) 6. Local labour markets

Bästa skolkommun 2011

0583 Östergötland Motala Östergötland Vadstena Östergötland Mjölby Jönköping Aneby Jönköp

Tecknade kundavtal - Ineras PuB-avtal 1 Senast uppdaterad: Organisation Organisationsnummer Avtalsdatum Alingsås kommun

HÖGSBY SPARBANK Delårsrapport

UTGÅNGSLÄGET OM RÄNTA UPP 1 % OM EL UPP 50 % EN ARBETAR 75 % KVAR ATT LEVA PÅ

Beviljade medel ansökan 2 yrkesvux + sfi och sva

2018 från 2019 Kommun Kategori Årsavgift Kategori Årsavgift

Bältesanvändningen i din kommun - hela listan

Totala kommunala skattesatser år 2003 Bilaga 5

Transkript:

Sparbankernas delårssammanställning Januari-september Januari-september jämfört med januari-september Sparbankernas samlade rörelseresultat uppgick till 3 468 mkr, en ökning med 198 mkr (3 270). Sparbankernas samlade rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster ökade till 2 269 mkr (2 155). Summa rörelseintäkter ökade med 5 procent till 7 134 mkr (6 790). Den genomsnittliga affärsvolymen uppgick till 858 miljarder (753), en ökning med 14. Affärsvolymen per årsarbetare uppgick till 269 mkr (242). Tredje kvartalet jämfört med andra kvartalet Sparbankernas sammanlagda rörelseresultat uppgick till 875 mkr (868). Räntabiliteten på eget kapital uppgick till 7,81.

En solid verksamhet är grunden för en sparbanks samhällsnytta SPARBANKERNA fortsätter att uppvisa en stabil och bra intjäning, och bygger därigenom en fortsatt förstärkning av sin soliditet. Soliditeten uppgick till 16,67 per -09-30 jämfört med 15,68 vid samma tidpunkt förra året. Rörelseresultatet förbättrades med 6,1 för årets första nio månader och uppgick till 3 468 miljoner kronor. Trots att vi nu hamnat i en i Sverige aldrig tidigare skådad lågräntemiljö har Sparbankerna lyckats behålla sitt samlade räntenetto, 3 927 miljoner kronor jämfört med 3 908 miljoner kronor för samma period förra året. Denna utveckling betyder att Sparbankerna står starka att möta framtida utmaningar och att Sparbankerna har en kapitalsituation som motsvarar, eller överträffar, befintliga kapitalkrav samt nu kända tillkommande. En solid balansräkning och en stabil och solid verksamhet utgör grunden för den samhällsnytta som Sparbanken hela tiden utför i sitt verksamhetsområde. Utöver att vara lokal bank för de många människorna och för de små och medelstora företagen kan Sparbankerna ha ett starkt samhällsengagemang och bidra till utveckling av bankens verksamhetsområde som till exempel genom att engagera sig i ungdomen på sin ort. När jag ser bilden på framsidan av denna sammanställning slås jag av vilken potential det finns på de orter där Sparbankerna verkar. Öivind Neiman vd Sparbankernas Riksförbund OMSLAG Niondeklassare hjälper Södra Dalarnas Sparbank att utvecklas I oktober träffades niondeklassare från Avesta och Hedemora för ett Innovation Camp som syftade till att träna elevers samarbetsförmåga, handlingskraft och lust att leverera lösningar under tidspress. Det var Södra Dalarnas Sparbank tillsammans med ung Företagsamhet som arrangerade eventet. Eleverna har förberett sig genom att ta del av Ung Företagsamhets material Min framtid & ekonomi. Genom utbildningskonceptet har de fått tillfälle att reflektera över sitt yrkesval, ekonomi och entreprenörskap. Av Södra Dalarnas Sparbank fick de frågor att arbeta med som handlade om framtidens bank t ex Hur ser du på att spara/spendera och hur kan vi på bästa sätt hjälpa dig att få koll och ta kontroll över din ekonomi? och Har du önskemål om hur du vill bli bemött i kontakt med din bank?. Foto: Sofia Olsson Hjort, Södra Dalarnas Sparbank 2 60 sparbankers rapportering sammanställd av Sparbankernas Riksförbund

Ekonomisk översikt Sparbankerna redovisar ett starkt resultat Resultaträkning, mkr Jan-sep Jan-sep Kvartal 3 Kvartal 2 Kvartal 3 Räntenetto 3 927 3 908 0,5 1 398 1 216 15,0 1 336 4,6 Erhållna utdelningar 899 874 2,9 1 4-75,0 0 Provisionsnetto 1 897 1 844 2,9 690 580 19,0 609 13,3 Nettoresultat finansiella transaktioner 348 97 17 282 54 Övriga intäkter 63 67-6,0 20 24-16,7 24-16,7 Summa intäkter 7 134 6 790 5,1 2 126 2 106 1,0 2 023 5,1 Personalkostnader 1 901 1 860 2,2 611 648-5,7 554 10,3 Av- och nedskrivningar 277 145 91,0 145 85 70,6 48 202,1 Övriga kostnader 1 371 1 343 2,1 471 448 5,1 432 9,0 Summa rörelsekostnader 3 549 3 348 6,0 1 227 1 181 3,9 1 034 18,7 Resultat före kreditförluster 3 585 3 442 4,2 899 925-2,8 989-9,1 Kreditförluster inklusive värdeförändring övertagen egendom 117 172-32,0 24 58-58,6 65-63,1 Nedskrivning av finanseilla tillgångar 0 0-1 Rörelseresultat 3 468 3 270 6,1 875 868 0,9 924-5,3 Balansräkningsdata, mkr 30 sep 30 sep 31 dec Förändring Utlåning till allmänheten 207 620 186 688 11,2 189 522 9,5 Inlåning från allmänheten 231 321 211 657 9,3 218 169 6,0 Summa eget kapital 48 319 41 289 17,0 44 189 9,3 Balansomslutning 289 438 261 816 10,6 270 499 7,0 Total genomsnittlig affärsvolym 857 765 753 174 13,9 761 092 12,7 Nyckeltal 30 sep 30 sep 31 dec Räntabilitet på eget kapital 7,81 8,75 7,68 K/I-tal före kreditförluster 0,50 0,49 0,52 K/I-tal efter kreditförluster 0,51 0,52 0,56 Soliditet 16,67 15,68 16,3 Förändring Antal årsarbetare 3 237 3 181 1,8 3 249-0,4 Januari-september jämfört med januari-september Räntenetto Räntenettot ökade med 0,5 procent jämfört med motsvarande period föregående år. Intäkter Erhållna utdelningar ökade med 25 mkr till 899 mkr framför allt beroende på den ökade utdelningen på sparbankernas innehav av aktier i Swedbank. Provisionsnettot ökade med 53 mkr eller 2,9 procent jämfört med föregående år och nettoresultat finansiella transaktioner ökade med 251 mkr till 348 mkr. Övriga intäkter uppgick till 63 mkr vilket är 4 mkr lägre än utfallet. Kostnader Summa rörelsekostnader ökade med 6 procent jämfört med föregående år och uppgick till 3 549 mkr. Största post var personalkostnader vilka ökade med 2,2 procent eller 41 mkr jämfört med samma period. Kreditförluster inklusive värdeförändring övertagen egendom minskade med 55 mkr jämfört med motsvarande period och uppgick till 117 mkr. Affärsvolymer Den genomsnittliga affärsvolymen ökade med 14 procent jämfört med och uppgick till 858 Mdr (753). I genomsnittlig affärsvolym ingår förutom in- och utlåning i egen portfölj även de volymer som sparbankerna förmedlar till bl.a. Swedbank Hypotek och Swedbank Robur. Nyckeltal Sparbankernas eget kapital har ökat med 17 procent jämfört med motsvarande period så trots det förbättrade resultatet minskade sparbankernas räntabilitet på eget kapital och uppgick till 7,81 procent vilket är en minskning med 0,94 procentenheter. 3

Tredje kvartalet jämfört med andra kvartalet Räntenetto Räntenettot ökade med 15 procent tredje kvartalet jämfört med andra kvartalet och uppgick till 1 398 mkr (1 216). Inlåning sparbankerna, Mdr 260 240 220 200 180 Intäkter Provisionsnettot ökade med 19 procent jämfört med andra kvartalet och uppgick till 690 mkr (580). 160 140 Kostnader Summa rörelsekostnader var 3,9 procent högre tredje kvartalet jämfört med det andra kvartalet och uppgick till 1 227 mkr att jämföra med 1 181 mkr. Personalkostnaderna minskade med 5,7 procent från 648 mkr andra kvartalet till 611 mkr tredje kvartalet. Kreditförluster inklusive värdeförändring övertagen egendom minskade med 58,6 procent från 58 mkr andra kvartalet till 24 mkr tredje kvartalet. 120 100 80 60 40 20 0 dec-03 dec-04 dec-05 dec-06 dec-07 dec-08 dec-09 dec-10 dec-11 dec-12 dec-13 sep-14 Allmänheten Privatmarknad Utlåning sparbankerna, Mdr 220 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 dec-03 dec-04 dec-05 dec-06 dec-07 dec-08 dec-09 dec-10 dec-11 dec-12 dec-13 sep-14 Allmänheten Privatmarknad Marknadsandelar -09-30, procent Inlåning från allmänheten, andel i procent Utlåning till allmänheten inklusive bolån, andel i procent 7,0 6,6 Sparbankerna 7,0 Sparbankerna 6,6 Swedbank 14,3 SEB 22,9 Handelsbanken 29,6 Nordea 13,2 Danske Bank 1,6 Länsförsäkringar 2,1 Övriga banker och bolåneinstitut 9,3 Swedbank 16,0 SEB 16,5 Handelsbanken 25,9 Nordea 14,4 Danske Bank 3,0 Länsförsäkringar 2,6 Övriga banker och bolåneinstitut 15,0 Källa: Statistiska Centralbyrån, Finansmarknadsstatistik 4 60 sparbankers rapportering sammanställd av Sparbankernas Riksförbund

Sparbankerna är näst största ägare i Swedbank. Resultaträkning, mkr Januari-september Januari-september Januari-december Ränteintäkter (inkl leasing) 5 380 5 912-9,0 7 890 Räntekostnader -1 453-2 004-27,5-2 648 Räntenetto 3 927 3 908 0,5 5 242 Erhållna utdelningar 899 874 2,9 874 Provisionsintäkter 2 211 2 142 3,2 2 918 Provisionskostnader -314-298 5,4-425 Nettoresultat finansiella transaktioner 348 97 212 Övriga rörelseintäkter 63 67-6,0 96 Summa övriga rörelseintäkter 3 207 2 882 11,3 3 675 Summa räntenetto och rörelseintäkter 7 134 6 790 5,1 8 917 Allmänna administrationskostnader 2 972 2 893 2,7 4 005 - varav personalkostnader 1 901 1 860 2,2 2 592 - därav avsättning vinstandelar 75 71 5,6 138 - varav IT-kostnader 538 508 5,9 693 - varav övr allmänna administrationskostnader 533 524 1,7 720 Av- och nedskrivningar av anläggningstillgångar 277 145 91,0 197 - varav goodwill 196 54 72 Övriga rörelsekostnader 300 310-3,2 413 Summa kostnader före kreditförluster 3 549 3 348 6,0 4 615 Resultat före kreditförluster 3 585 3 442 4,2 4 302 Kreditförluster, inkl värdeförändring 117 172-32,0 329 Nedskrivning av finansiell tillgångar 0 0 0 - varav Swedbanksaktier Rörelseresultat 3 468 3 270 6,1 3 973 Medelomslutning, MO 286 569 257 280 11,4 260 026 Total affärsvolym ultimo 870 968 769 787 13,1 790 282 Total genomsnittlig affärsvolym 857 765 753 174 13,9 761 092 Antal årsanställda 3 237 3 181 1,8 3 249 5

Kvoten utlåning/ inlåning 90 visar att sparbankerna finansierar sin utlåning med inlåning Balansräkning i sammandrag, mkr Tillgångar December 9 mån, 12 mån, Utlåning till allmänheten 207 620 189 522 9,5 186 688 11,2 Obligationer och andra räntebärande värdepapper 36 802 34 616 6,3 33 541 9,7 Aktier och andelar 15 842 16 546-4,3 13 890 14,1 Övriga tillgångar 29 174 29 815-2,1 27 697 5,3 Summa tillgångar 289 438 270 499 7,0 261 816 10,6 Skulder Inlåning från allmänheten 231 321 218 169 6,0 211 657 9,3 Övriga skulder 9 798 8 131 20,5 8 869 10,5 Summa skulder 241 119 226 300 6,5 220 526 9,3 Eget kapital Obeskattade reserver 360 403-10,7 1 040-65,4 Fond för verkligt värde 9 978 10 575-5,6 8 021 24,4 Egna fonder inklusive periodens resultat 37 981 33 221 14,3 32 229 17,8 Summa skulder och eget kapital 289 438 270 499 7,0 261 816 10,6 Nyckeltal December -enheter -enheter Räntabilitet på eget kapital, helår (22 skatt) 7,81 7,68 0,13 8,75-0,94 Kapitalstruktur Soliditet, 16,67 16,30 0,37 15,68 0,99 Effektivitetsmått KI - tal före förluster, netto 0,50 0,52 0,49 KI - tal efter förluster, netto 0,51 0,56 0,51 Övrigt December tkr tkr Affärsvolym per årsarbetare, Tkr 269 077 243 222 25 855 241 997 27 080 Aktieinnehav i Swedbank December antal antal Antal A-aktier* 83 026 383 87 656 700-4 630 317 87 480 736-4 454 353 * I samband med bildandet av Sparbanken Skåne AB överfördes aktier från banken till bankens ägarstiftelse. 6 60 sparbankers rapportering sammanställd av Sparbankernas Riksförbund

Resultaträkning exklusive jämförelsestörande poster, mkr Jan-sep Jan-sep Kvartal 3 Kvartal 2 Ränteintäkter allmänhet 4 990 5 455-8,5 1 700 1 574 8,0 Räntekostnader allmänhet -1 211-1 745-30,6-351 -395-11,1 Räntenetto exklusive jämförelsestörande poster 3 779 3 710 1,9 1 349 1 179 14,5 Provisionsintäkter 2 211 2 143 3,2 798 675 18,2 Provisionskostnader -314-299 5,0-108 -95 13,7 Övriga rörelseintäkter 63 67-6,0 20 24-16,7 S:a övriga rörelseintäkter 1 960 1 911 2,6 710 604 17,5 Summa räntenetto och rörelseintäkter exklusive jämförelsestörande poster 5 739 5 621 2,1 2 059 1 783 15,5 Allmänna administrationskostnader 2 972 2 893 2,7 984 996-1,2 Av- och nedskrivningar av anläggningstillgångar 81 91-11,0 29 22 31,8 Övriga rörelsekostnader 300 310-3,2 98 100-2,0 Summa kostnader före kreditförluster 3 353 3 294 1,8 1 111 1 118-0,6 Resultat exklusive jämförelsestörande poster och före kreditförluster 2 386 2 327 2,5 948 665 42,6 Kreditförluster, inkl värdeförändring 117 172-32,0 24 58-58,6 Resultat exklusive jämförelsestörande poster efter kreditförluster 2 269 2 155 5,3 924 607 52,3 Ränteintäkter jämförelsestörande poster 610 780-21,8 189 189 0,0 Räntekostnader jämförelsestörande poster -462-582 -20,7-140 -152-7,9 Räntenetto jämförelsestörande poster 148 198-25,2 49 37 32,5 Erhållna utdelningar 899 874 1 4-75,0 - varav för Swedbankaktier 876 859-9 -100,0 Nettoresultat finansiella transaktioner 348 97 258,8 17 282-94,0 - varav reavinst Swedbankaktier 251-1 251 Avskrivningar goodwill 196 54 263,0 116 63 84,1 Nedskrivning av finansiell tillgångar 0 - varav för Swedbankaktier Resultat jämförelsestörande poster 1 199 1 115 7,6-49 260 118,8 Rörelseresultat 3 468 3 270 6,1 875 867 1,0 K/I-tal före kreditförluster, exklusive jämförelsestörande poster K/I-tal efter kreditförluster, exklusive jämförelsestörande poster Resultat på helår exklusive jämförelsestörande poster i förhållande till affärsvolym, 0,58 0,59 0,54 0,63 0,60 0,62 0,55 0,66 0,35 0,38 0,43 0,29 7

Sparbankernas samhällsengagemang Sala Sparbank bistår drabbade av skogsbranden Skogsbranden i Västmanland är den mest omfattande i Sverige sedan 1950-talet. Branden har medfört stor förödelse. Det är en enorm tragedi för de drabbade. På Sala Sparbank har vi försökt att hjälpa till så gott vi kan, både under och efter branden, säger Christer Eklind, VD på Sala Sparbank. SKOGSBRANDEN i Västmanland startade i slutet av juli. Till en början var det en relativt liten brand som tycktes vara under kontroll. På Sala Sparbank arbetar en person som tidigt ingick i en frivilliggrupp som deltog i släckningsarbetet. Jag och hon hade kontakt dagligen under de första dagarna. När det blev klart att de var i behov av mat och förnödenheter till alla frivilliga som bekämpade branden kontaktade vi dem. Sedan sköt Sala Sparbank till finansiella medel för att klara det akuta läget, säger Christer Eklind. Efter några dagar tog skogsbranden fart. Förutom att en person omkom, enorma mängder skog brann upp och även vissa fastigheter, hotades större samhällen som Norberg. I det akuta läget fördes diskussioner på Sala Sparbank om hur man på bästa sätt kunde vara till mer hjälp. Civilförsvarsförbundet hade öppnat ett 90-konto, men hade svårt att nå ut med den informationen. Sala Sparbank satte in 10 000 kr på kontot och Christer Eklind skrev ett mejl till de andra Sparbankerna där han tipsade om kontot. Drygt 40 Sparbanker satte in 10 000 kr var, vilket medförde en total summa på drygt 400 000 kr. Det var definitivt inte en uppmaning från min sida utan ett tips. Jag var mäkta imponerad över hur snabbt Sparbankerna agerade, säger Christer Eklind. Sala Sparbanks motto är att skapa växtkraft i bygden. Efter branden för Sala Sparbank en dialog med bland annat föreningar som Svartådalens bygdeförening om hur banken kan hjälpa till. Den dialogen har resulterat i att banken har skjutit till ytterligare 240 000 kr som dels ska gå till att göra området till ett natur- och kultur- 8 60 sparbankers rapportering sammanställd av Sparbankernas Riksförbund

SPARBANKERNA I TOPP i svenskt kvalitetsindex undersökning Kundnöjdhet privatmarknad 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 77,9 77,6 77,4 74,1 69,0 Åse Viste Sparbank Åtvidabergs Sparbank Westra Wermlands Sparbank Sparbankerna som grupp Branschgenomsnitt Kundnöjdhet företagsmarknad 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 78,7 78,6 76,2 72,7 70,5 Åse Viste Sparbank Tjörns Sparbank Sparbanken Västra Mälardalen Sparbankerna som grupp Branschgenomsnitt Foto: Matton centrum, dels till att skapa besökscenter dit besökande kan åka för att se hur skogsbranden har påverkat området. Många har det riktigt jobbigt och vi vill göra allt som vi kan för att stötta dem. Genom besökscentrum kan man bättre hantera och styra den katastrofturism som tyvärr förekommer. Det natur- och kulturcentrum som skapas kommer också att vara viktigt för forskare som ska studera området, säger Christer Eklind. Svenskt kvalitetsindex kundnöjdhetsbetyg placerar återigen Sparbankerna i toppen. Det gäller såväl privat- som företagskunder. SSVENSKT KVALITETSINDEX senaste sammanställning kom den 8 oktober. Undersökningen visar att bankkunderna ger Sparbankerna höga betyg. Sparbankerna har som helhet ett mycket starkt serviceutbud. Både privat- och företagskunder upplever att bankerna förstår deras situation, uppfyller deras önskemål och produkterna ses som bra och prisvärda eftersom kunderna har förtroende för Sparbankerna, säger David Sjöberg på svenskt kvalitetsindex. SPARBANKERNAS LOKALA förankring är en viktig anledning till de goda omdömena. Sparbankerna vinner mycket på deras starka lokala varumärke som bidrar till att skapa lojalitetsband. Att bankerna finns där för bygden och att de är med och finansierar lokala projekt som gynnar det lokala näringslivet är viktigt, säger han. Sparbankernas privatkunder ger i genomsnitt betyget 74,1 jämfört med ett branschgenomsnitt på 69,0. Kunden upplever att de har en personlig rådgivare som förstår deras situation och som kan sitt område, säger han. ÅSE VISTE SPARBANK, Åtvidabergs Sparbank och Westra Wermlands Sparbank är de tre banker som får högst betyg på privatmarknaden. På företagsmarknaden toppar Åse Viste Sparbank följt av Tjörns Sparbank och Sparbanken Västra Mälardalen. Här får Sparbankerna som grupp 72,7 jämfört med ett branschsnitt på 70,5. 9

Kommuner där sparbanker finns cirka 240 kontor i 20 landskap 10 60 sparbankers rapportering sammanställd av Sparbankernas Riksförbund

Orter med sparbanker sorterade efter landskap Fetmarkerad ort = bankens huvudkontor BLEKINGE Sparbanken Eken AB Sparbanken i Karlshamn Sparbanken Skåne AB Sölvesborg - Mjällby Sparbank BOHUSLÄN Orusts Sparbank Sparbanken Tanum Tjörns Sparbank DALARNA Bjursås Sparbank Leksands Sparbank Norrbärke Sparbank Södra Dalarnas Sparbank DALSLAND Dalslands Sparbank GOTLAND Närs Sparbank Sparbanken Gotland HALLAND Falkenbergs Sparbank Laholms Sparbank Sparbanken Boken Södra Hestra Sparbank Varbergs Sparbank AB Åryd Karlshamn Asarum Kyrkhult Mörrum Olofström Svängsta Olofström Sölvesborg Mjällby Henån Ellös Svanesund Varekil Tanumshede Grebbestad Hamburgsund Skärhamn Kållekärr Myggenäs Bjursås Leksand Insjön Rättvik Smedjebacken Hedemora Långshyttan Stora Skedvi Mellerud Bengtsfors Bäckefors Ed Färgelanda Högsäter Stånga Roma Klintehamn Stånga Falkenberg Getinge Ullared Vessigebro Ätran Laholm Knäred Våxtorp Hishult Hyltebruk Torup Unnaryd Varberg Bua Horred Håsten Skällinge Träslövsläge Tvååker Veddige HÄLSINGLAND Hälsinglands Sparbank MEDELPAD Hälsinglands Sparbank NORRBOTTEN Sparbanken Nord NÄRKE Lekebergs Sparbank Hudiksvall Delsbo Iggesund Järvsö Matfors Piteå Arjeplog Arvidsjaur Gällivare Jokkmokk Kiruna Norrfjärden Pajala Rosvik Älvsbyn Öjebyn Överkalix Övertorneå Fjugesta SKÅNE Ekeby Sparbank Ekeby Frenninge Sparbank Vollsjö Ivetofta Sparbank Bromölla i Bromölla Näsum Skurups Sparbank Skurup Snapphanebygdens Bjärnum Sparbank Visseltofta Vittsjö Sparbanken Boken Skånes Fagerhult Sparbanken Göinge AB Vinslöv Farstorp Glimåkra Röke Sparbanken Skåne AB Lund 3 Arkelstorp Broby Dalby Degeberga Eslöv 1 Fjälkinge Hässleholm Hästveda Höör Hörby Knislinge Kristianstad 2 Kävlinge 1 Lönsboda Löberöd Löddeköpinge 1 Osby Simrishamn Sjöbo Staffanstorp 1 Svalöv Södra Sandby 1 Sösdala Tollarp Tomelilla Tyringe Veberöd Vä Ystad Åhus SMÅLAND Häradssparbanken Mönsterås Högsby Sparbank Lönneberga- Tuna-Vena Sparbank Markaryds Sparbank Sparbanken Eken AB Södra Hestra Sparbank Tjustbygdens Sparbank AB Vimmerby Sparbank AB Virserums Sparbank Ålems Sparbank SÖDERMANLAND Sparbanken Rekarne AB Sörmlands Sparbank UPPLAND Roslagens Sparbank Sparbanken i Enköping VÄRMLAND Bergslagens Sparbank AB Fryksdalens Sparbank Mönsterås Fliseryd Högsby Vena Silverdalen Tuna Markaryd Ryd Delary Grimslöv Långasjö Älmeboda Burseryd Västervik Ankarsrum Gamleby Vimmerby Virserum Ålem Blomstermåla Eskilstuna Mariefred Strängnäs Katrineholm Flen Malmköping Nyköping 2 Oxelösund Vingåker Norrtälje Hallstavik Rimbo Älmsta Enköping Bro Bålsta Kungsängen Storfors Sunne Sysslebäck Westra Wermlands Sparbank Arvika Charlottenberg Edane Koppom Töcksfors Åmotfors Årjäng VÄSTERGÖTLAND Mjöbäcks Sparbank Sparbanken Alingsås AB Sparbanken Lidköping AB Sparbanken Skaraborg AB Överlida Alingsås Herrljunga Lerum Sollebrunn Vårgårda Lidköping Skara Götene Kvänum Nossebro Vara Sparbanken Tranemo Tranemo Dalstorp Länghem Swedbank Sjuhärad AB Borås 1 Bollebygd Dalsjöfors Fristad Kinna Sandared Svenljunga Sätila Tidaholms Sparbank Tidaholm Brandstorp Mullsjö Ulricehamns Sparbank Ulricehamn Gällstad Åse Viste Sparbank Grästorp VÄSTMANLAND Bergslagens Sparbank AB Lindesberg 1 Fellingsbro Frövi Kopparberg Nora Storå Sala Sparbank Sala Heby Tärnsjö Östervåla Sparbanken Västra Mälardalen ÅNGERMANLAND Sidensjö Sparbank ÖLAND Ölands Bank AB ÖSTERGÖTLAND Kinda Ydre Sparbank Vadstena Sparbank Valdemarsviks Sparbank Åtvidabergs Sparbank Köping Arboga Kolsva Kungsör Sidensjö Skorped Sparbanken Syd är inte medräknad. 1) 2 kontor 2) 3 kontor 3) 4 kontor Borgholm Färjestaden Löttorp Mörbylånga Kisa Horn Rimforsa Österbymo Vadstena Valdemarsvik Gusum Åtvidaberg 11

Företaget Namn Namnsson Adressvägen 1 123 45 Staden Sparbankerna Sveriges drygt 60 sparbanker runt om i landet är annorlunda banker med en värdegrund baserad på ett lokalt samhällsengagemang. Varje Sparbank har i sin verksamhetsidé inbyggt ett hållbart sätt att bedriva bank, till exempel genom att se till att pengarna kommer till nytta för sparbankens verksamhetsområde genom den lokala kreditgivningen. En sparbank är en lokal bank till skillnad från andra banker vilka har lokala bankkontor. Sparbankerna har inga enskilda ägare som kan kräva vinstutdelning, utan vinsten stannar kvar i sparbanken till nytta för banken, kunderna och samhället. En sparbank har en möjlighet att avsätta delar av vinsten till näringslivsutveckling, idrott, kultur, skola och annat som skapar livskvalitet och trivsel i bankens verksamhetsområde. Tillsammans är sparbankerna den femte största aktören på den svenska bankmarknaden. Relationen till Swedbank De allra flesta sparbanker erbjuder Swedbanks produkter och tjänster och samarbetar även kring IT och administration. Det orangea myntet med den klassiska sparbankseken i Sparbankernas respektive logotyp symboliserar just detta samarbete mellan Swedbank och Sparbankerna. Sparbankerna är dessutom en av de största ägarna i Swedbank. Sparbankernas Riksförbund Sparbankernas Riksförbund är ett branschförbund för Sparbanker, Sparbanksaktiebolag och Sparbanksstiftelser med uppgift att tillvarata medlemmarnas gemensamma intressen. Vi representerar medlemsföretagen gentemot myndigheter och organisationer och är också remissinstans och förhandlingspart i ärenden av betydelse för våra medlemmar. Sparbankernas Riksförbund ORG.NR: 879500-4863 POST: Box 16249, 103 24 Stockholm BESÖK: Vasagatan 11, 10 tr TEL: 08-684 206 20 FAX: 08-700 85 27 info@sparbankerna.se www.sparbankerna.se Frågor om rapporten besvaras av: Öivind Neiman /VD oivind.neiman@sparbankerna.se TEL: 08-684 206 21 MOBIL: 073 422 1501 Lena Silén /FÖRBUNDSEKONOM lena.silen@sparbankerna.se TEL: 08-684 206 26 MOBIL: 070 775 1990 Annika Koponen/KOMMUNIKATIONSCHEF annika.koponen@sparbankerna.se TEL: 08-684 206 22 MOBIL: 070 549 9044 Form: plansju.se Tryck: E-print