#2 2010 Information från din hyresvärd Digital glädje på Frösön sidan 3 Valhall alldeles perfekt Tävla och vinn! Tänkvärt om källsortering Nya lekplatser
// Ledaren // Tack för ert tålamod! Jag måste tyvärr inleda med några eländen som ni hyresgäster drabbats av och som vi försökt hantera efter bästa förmåga. Jag vill också passa på att tacka för ert tålamod och förståelsen som ni visat trots de besvär många av er fått utstå. städentreprenören ISS om att avbryta samarbetet. Från den första november är det därför nya kvastar som städar våra fastigheter, så nu hoppas jag att vi alla ska känna oss nöjda med dessa entreprenörer framöver. Tävla med oss! Lös gåtan: Jag fyllde 12 år igår. Nästa år fyller jag 14 år. När fyller jag år? Till att börja med så vill jag beklaga att många av er drabbats av förseningar och andra besvär i samband med utbyggnaden av vårt nya kommunikationsnät. Det har förekommit felaktig information, illa utfört arbete och till och med dåligt bemötande i några fall. I somras kände vi oss tvungna att häva kontraktet med vår totalentreprenör för utbyggnaden av nätet; Xred Sweden AB. Därmed blev vi tvungna att slutföra arbetena i egen regi. Nu börjar det fungera som det var tänkt på de flesta håll. Jag är medveten om att allt inte riktigt är på plats ännu, men vi gör vårt bästa för att få ihop det. Jag är övertygad om att det nya nätet kommer att uppfylla våra och era högt ställda förväntningar och det är glädjande att intresset är mycket stort för de tjänster som erbjuds. Städningen, i många av våra områden, har inte levt upp till era och våra krav under året. Vi träffade därför en överenskommelse med tidigare Nu ser vi framåt och har inlett ett internt arbete där vi bland annat ser över hur vi kan höja servicegraden för er hyresgäster. Vår uppgraderade telefonväxel kommer exempelvis att förbättra vår tillgänglighet. Hur väl vi lyckas kommer att avslöjas i kommande hyresgästenkäter. Jag önskar er en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År! Trevlig läsning! Bengt Rådman Vd De tre först öppnade, rätta svaren vinner två biobiljetter vardera (värde 100 kr/st). Skriv ned svaret och skicka in till oss: redaktionen@ostersundsbostader.se eller på ett vykort till Östersundsbostäder, Rådhusgatan 29, 831 35 Östersund. Dragning sker den 1 februari 2011 och tävlingen gäller endast hyresgäster hos Östersundsbostäder. Vinnare presenteras i nästa ÖstersundsBo. Lycka till! Rätt svar i förra tävlingen (gåtan): STORTÅ. Vinnare blev Pia Tegnander, Vivi-Anne Söderström och Barbro Wallner som fick varsin StorsjöYran-biljett. Våra bovärdar Kontakt om pågående ärenden görs under telefontid vardagar 8.00-9.00. Felanmälan görs på 063-18 00 11 (kl 08-12 och 13-16.30). Mer info om din bovärd finns på www.ostersundsbostader.se Hornsberg / Lövsta / Frösödal Bovärd: Thomas Östman Kontor: Skogsvägen 10 Telefon: 063-14 04 41 thomas.ostman@ostersundsbostader.se Valla Bovärd: Kenth Lundemo Kontor: Skogsvägen 10 Telefon: 063-14 04 42 kenth.lundemo@ostersundsbostader.se Centrum Norr Bovärd: Ola Bergvall Telefon: 063-14 04 43 ola.bergvall@ostersundsbostader.se Studentbostäder Bovärd: Mostafa Harisson Telefon: 063-14 04 44 mostafa.harisson@ostersundsbostader.se Centrum Öst / Karlslund / Solliden Bovärd: Bengt Skårstedt Telefon: 063-14 04 45 bengt.skarstedt@ostersundsbostader.se Körfältet/Pionen Bovärd: Olof Andersson Telefon: 063-14 04 46 olof.andersson@ostersundsbostader.se Centrum Söder / Odensala / Valhall Bovärd: Anders Norin Telefon: 063-14 04 47 anders.norin@ostersundsbostader.se Odensala / Fjällmon Bovärd: Leif Jonsson Kontor: Stöttingvägen 26 Telefon: 063-14 04 48 leif.jonsson@ostersundsbostader.se Skogsmon Bovärd: Sven-Arne Svensson Kontor: Stöttingvägen 26 Telefon: 063-14 04 49 sven-arne.svensson@ostersundsbostader.se Skogsmon / Ängsmon Bovärd: Anders Rosén Kontor: Stöttingvägen 26 Telefon: 063-14 04 40 anders.rosen@ostersundsbostader.se Lit och Häggenås sköts av en förvaltare och entreprenörer. Förvaltare är Kenneth Källman. Telefon: 063-14 04 18 kenneth.kallman@ostersundsbostader.se Brunflo, Tandsbyn och Fåker sköts av en förvaltare och entreprenörer. Förvaltare är Mikael Kallin. Telefon: 063-14 04 19 mikael.kallin@ostersundsbostader.se Kontaktinformation Felanmälan: 063-18 00 11 Vid fel i din lägenhet eller i allmänna utrymmen. Kundtjänst: 063-14 04 00 Boka besiktningar, lägenhetsfonder, uthyrning/ kontrakt av lägenheter, bilplatser och lokaler, störningar, nycklar m m. Ekonomi och administration: 063-14 04 33 Inbetalningar, inkassoärenden, leverantörsfakturor m.m. Jour (efter 16.30): 063-13 71 00 Allvarliga fel som inträffar icke kontorstid och helger. Om du låst dig ute: 0771-50 60 90 Upplåsning beställs dygnet runt av Securitas. Du måste kunna legitimera dig, samt betalning sker vid upplåsningen. Störningsjour: 0771-50 60 90 (Securitas) Skadedjursbekämpning: 063-18 31 83 Anticimex telefontider är vardagar 9-12 och 13-15. Kontoret är öppet: 09.30-16.30, telefontid 08.00-12.00, 13.00-16.30. Felanmälan kan även göras över internet www.ostersundsbostader.se ÖstersundsBo ges ut av Östersundsbostäder. Projektledning: Katarina Rhensbo, Östersundsbostäder. Ansvarig utgivare: Bengt Rådman. Formgivning: Adeprimo. Grafisk produktion: Reklamologi AB, www.reklamologi.se Texter: Katarina Ryckenberg (R-Write). Foto: Fotograftina.se, Marie Birkl (Mirakel), Tommy Andersson, Katarina Ryckenberg, m. fl. Tryck: Berndtssons Tryckeri AB, Östersund nov 2010. Kontakt: redaktionen@ostersundsbostader.se
Påslaget hos Nilssons på Önevägen I och med anslutningen till kommunikationsnätet bytte vi upp oss i dataöverföringshastighet och det är verkligen skillnad. Det märker också jag, även om det är barnen som använder datorn mest, säger Cecilia Nilsson med ett skratt. Upptäck bredband, TV och telefoni i husets snabbaste nät! Jämför, välj och beställ alla tjänster - dygnet runt! www.bredbandsvaljaren.se Jag hjälper dig att göra ett bra val! Har du frågor eller behöver hjälp att komma igång? Ring Bredbandsrådgivaren! Telefon 08-578 804 44 Öppet vardagar kl 9-21, helger kl 9-18
// Med tre barn i tonårsåldern är ett bra och snabbt bredband en viktig del av vardagen. Nu har Cecilia Nilssons familj, på Önevägen i Valla, varit uppkopplade på det nya kommunikationsnätet ett tag och de är nöjda. // Text: Katarina Ryckenberg. Foto: Fredrik Lindberg. Nu kan jag klicka på Internetsymbolen och komma ut på nätet på en gång utan att behöva vänta, berättar yngste sonen. I och med anslutningen till kommunikationsnätet bytte vi upp oss i dataöverföringshastighet och det är verkligen skillnad. Det märker också jag, även om det är barnen som använder datorn mest, säger Cecilia Nilsson med ett skratt. De tre barnen surfar, spelar spel, chattar och är med på Facebook. Dessutom har dottern ett stort fotointresse, hon använder olika fotoredigeringsprogram och skickar bilder till andra fotokompisar via nätet. När det gäller telefonin har Cecilia gjort ett aktivt val, Tyfon samma som bredbandet och därmed alltså IP-telefoni. Vad gäller TV så har familjen inte valt någonting annat än grundutbudet och bytet till Sappa skedde automatiskt. Vi behöver inte fler kanaler just nu i alla fall. Och det fungerar ju ungefär som innan. Någon kanal har försvunnit och någon har kommit till. Det enda är väl att jag skulle önska en bättre bildkvalitet via grundutbudet. Jag vet att om jag skaffar en digitalbox så förbättras den, men med dagens teknik borde det gå att få fram tillräckligt starka signaler bara via nätet utan extra utrustning. Men det kanske kommer framöver? Utbyggnaden av kommunikationsnätet började förra våren och då skickades information ut till hyresgästerna. Därefter drogs de fysiska kablarna under hösten och det var meningen att allt skulle vara på plats och fungera sista september. Men på grund av problem med montage och entreprenörer blev det inte så. Nej, när vårt gamla nät kopplades ur fungerade inte det nya vilket innebar att vi var utan telefon och dator under en tid. Det är enormt mycket som sköts via dator nuförtiden. Sjukanmälningar, meddelanden från skolan, information om utflykter och så vidare. Det som var jobbigast tyckte Cecilia var att inte ha någon fast telefon. De två äldsta barnen har mobiler, men till den yngsta fick hon skaffa en tillfällig mobil och lära honom hur han skulle använda den. För egen del skulle jag klara mig med endast mobilen, men det är annorlunda när man har Familjen Nilssons digitala läge: > Leverantör bredband/telefoni: Tyfon > TV: Grundutbudet (Sappa) > Bredbandsuppkoppling: 100/10 Mbit/s barn. Tryggheten att kunna ha koll på vad som händer hemma och att de kan meddela mig om något skulle hända när jag inte finns på plats. Nu när allt är på plats och fungerar är hon jättenöjd, både med hur kablarna dragits i hemmet och med funktionerna. Visst har det varit några manualer att ta sig igenom, men jag har bra hjälp av barnen och så har vi fått riktigt bra hjälp av Tyfon och deras support. I februari 2011 är alla anslutna // I februari 2011 kommer alla hyresgäster i Östersundsbostäder att vara anslutna till det nya kommunikationsnätet. Frösön, Östersund och Torvalla är redan anslutna. // Text och bild: Katarina Ryckenberg. Just nu jobbar vi för fullt med ytterområdena såsom Fåker, Tandsbyn, Häggenås, Lit och Brunflo. Det är en glad men ganska trött Fredrik Eriksson som sitter framför mig. Han är en av de ansvariga för kommunikationsnätsutbyggnaden från Östersundsbostäders sida. Det har varit en del att pyssla med de senaste åren sedan beslutet togs att fiberkablar skulle dras till samtliga fastigheter. Nu är det fullt upp med besiktningar och avstämningar samtidigt som de ska ske en intrimning av nätet. Det innebär bland annat att hastigheten på nätet kontrolleras, att kablar mäts in och uttag justeras. Det har ju inte varit en helt rak resa och tyvärr har det uppstått en del förseningar och problem på vissa håll. Bland annat med uttag och kablar som varit felaktigt monterade. Men nu hoppas jag att det mesta ska vara åtgärdat. I februari räknar vi med att alla lägenheter ska ha ett uttag och under våren ska driften vara i full funktion. Östersundsbostäders nät går att använda för bredband, telefoni och TV och det är upp till hyresgästen att välja tjänster från de olika tjänsteleverantörerna. Om det uppstår fel eller problem med en funktion som har med nätet att göra är det viktigt att felanmälan går till tjänsteleverantören och inte till Östersundsbostäder. Det finns ett undantag och det gäller dem som ännu inte har beställt någon tjänst. När man ansluter en dator till kommunikationsnätet för första gången ska man komma till en självaktiveringssida, där det går att beställa tjänster. Om denna självaktivering inte fungerar kan det bero på ett kabelproblem och då kontaktar man Östersundsbostäder, säger Fredrik Eriksson. En användarguide har delats ut till hyresgäs- Fredrik Eriksson terna om det nya kommunikationsnätet. Saknar man den finns den hos kundtjänst eller som en PDF-fil på www.ostersundsbostader.se. Studenter som bor i Östersundsbostäders lägenheter har fått ett eget avtal. Varje studentlägenhet har 10/10 Mbit/s internetuppkoppling inbakad i hyran. Men samma sak gäller för dem om ett fel skulle uppstå. Ja, de ska vända sig till sin leverantör och i det här fallet är det Tyfon, säger Fredrik Eriksson.
Valhall är alldeles perfekt // Läget med utsikten och ändå närheten till centrum. Rymden och ljuset, stort kök, badrum med badkar och plats för tvättmaskin. Att det är ombonat och den höga standarden på maskiner och vitvaror. // Text: Katarina Ryckenberg. Foto: Fredrik Lindberg. Superlativen haglar när Mari Blomqvist och hennes dotter Julia berättar varför det är så bra att bo i Östersundsbostäders nyproducerade lägenheter i Valhall. Det är parkettgolv överallt och så är det ju så lugnt och tyst. Treglasfönster som stänger ute ljud och det hörs ingenting från grannlägenheterna och inte ett knäpp från hissen! Mari har specifikt valt ut sin lägenhet. Hon spanande in bygget från köket i sin gamla lägenhet, som var en bostadsrätt. Dessförinnan bodde de i villa. Jag tycker det är perfekt med en hyresrätt. Just nu läser jag på Mittuniversitetet på distans och vem vet vart jag behöver flytta när jag blir klar. Just nu har jag närheten till min mamma som bor alldeles intill och Julia har kvar kontakten med sina kompisar. På gården har de parkeringsplats med programmeringsbart motorvärmaruttag. Runt knuten stiger Julia på bussen för att ta sig till skolan, Prolympia. Och i fastigheten har de, vilket de båda vill lyfta fram som speciellt positivt, Anders Norin som bovärd. // Fakta Valhall // > Antal lägenheter: 64 st nyproducerade lägenheter. > Inflyttning: Från april 2010 fram till sommaren 2011. > Storlek på lägenheter: Från 1:or till 4:or. Samtliga med hiss. Källsortering i ert bostadsområde Känn dig stolt! Vi är riktigt duktiga på att sortera våra sopor, men kan naturligtvis bli ännu bättre. En bra morot är att det finns pengar att tjäna. Sedan 2007 analyserar renhållningen alla sopor som går till förbränning i Östersund. Analyserna visar att östersundsborna inte slänger något miljöfarligt i soppåsen och det är positivt. Däremot hamnar alldeles för mycket återvinningsbart där. Soppåsarna innehåller upp till 40 procent förpackningar och tidningar samt 30 procent matavfall. Här har vi en utmaning. Vi måste alla försöka hjälpa till att öka utsorteringen av plast, metall, papp, tidningar och matrester. Dels i våra soprum men även på annat sätt. I Sverige har vi något som heter producentansvarslagen och den innebär att de som tillverkar, importerar eller säljer varor eller förpackningar har ett ansvar att se till att avfall samlas in, transporteras bort, återvinns, återanvänds eller bortskaffas på ett miljövänligt sätt. Utnyttja det! Alla dina gamla lysrör, batterier, elektronik, diskmaskiner, kan lämnas där du köper nytt. När du köper en ny TV och får den hemkörd, skicka med den gamla tillbaka till butiken. Tänk på att du kan tjäna en slant när du säljer dina saker. Rena kläder, hela möbler och husgeråd. Du kan också göra en god gärning för behövande genom att lämna sakerna till biståndsorganisationer. Många av er hyresgäster är redan flitiga källsorterare ofta är kärlen fulla så därför ska vi ska ta och utöka kärlvolymen och dessutom ska vi på prov införa wellpappsortering. Det är viktigt att du viker ihop alla dina förpackningar så de tar mindre plats och att fraktioner hamnar på rätt ställe! Jag tackar för ett trevligt år där jag fått många synpunkter och idéer från er hyresgäster så att det blivit lite bättre i våra soprum. Under 2011 fortsätter förbättringarna bland annat genom att kompostpåsar och komposthinkar kan hämtas i soprummen vid behov. Har ni förslag och tips får ni gärna lämna dem till mig. Vänliga hälsningar Ulrika Willén Miljö- och kvalitetssamordnare ulrika.willen@ostersundsbostader.se Bild: www.reklamologi.se // Info om källsortering // Du som idag saknar komposthink och kompostpåsar kan i Östersund V häm-ta nya på Rådhusets information eller l k på Odenskogs återvinningscentral Stubbvägen 6. I Brunflo på Brunflo- Viken 203. I Lit på Östersundsvägen 35B. > Några knepigare fraktioner: Wellpapp har vågig mellanvägg och finns bl a i stora kartonger och förpackningar. Här får inte övriga pappersförpackningar slängas! Pappersförpackningar är framför allt för matförpackningar t ex mjölk, mjöl, socker mm. Grovsopor är möbler, hemtextil, fritidsutrustning. Metall; metallförpackningar d v s matkonserver och ingenting annat. Övriga metallsaker ska till Metallskrot på återvinningscentralen eller är grovsopor. Deponi är dricksglas, elsäkringar, keramik, porslin, stålull. Allt som är osorterat avfall som slängs på soptippen är en dyr del av sophanteringen. När du ställer ut dem i soprummet förpacka vassa saker så att ingen skadar sig på dem. Farligt avfall och elektronik ska hanteras extra noga så ingen skadar sig på det i soprummet: förslut burkar ordentligt och ställ på anvisas plats. > Läs mer: www.ostersund.se/sopor w w w. o s t e r
noterat Soptömning under jul och nyår > Under helgerna blir sophämtningen som vanligt förutom på fredag 24 december (Julafton) och fredag 31 december (Nyårsafton) då ingen hämtning sker. Den 5-7 januari 2011 är det sophämtning som vanligt trots helgdag den 6 januari 2011. Nu är det juletid. Glöm inte att släcka ljusen! Felanmälan 063-18 00 11 > Vi påminner om att felanmälningar har fått ett nytt direktnummer 063-18 00 11. Där får den som ringer prata med och förklara problemet för en tekniker på Östersundsbostäder. Felanmälningar kan göras mellan klockan 08-12 och 13-16.30 samt dygnet runt via vår hemsida www.ostersundsbostader.se Växeln uppgraderad > Vi har uppgraderat vår telefonväxel för att förbättra vår tillgänglighet och få bort de bekymmer som ni som ringde till oss ibland fick uppleva. Att det kan bli väntetider vid vissa tider kring månadsskiften är tyvärr lite svårare att komma åt. Numret är som vanligt 063-14 04 00 och öppettiderna fortfarande vardagar kl 8.00 16.30 (lunchstängt kl.12.00 13.00) // Förvaltningschef Göran Göransson // Mellan golv och tak Nu ska turbulensen kring städning, inreoch yttre förvaltning ha lagt sig. Nya städentreprenörer, som alla uppfyller våra kriterier, tog över i början på november. På så sätt ska vi göra allt för se till att ni hyresgäster får den höga service ni ska ha. Under året som gått har en del inte fungerat som det ska. Det har vi tagit tag i och förutom nya städföretag har vi också sett över hur vi ska lösa skötsel och förvaltning. Snöröjningen för den kommande vintern och fastighetsförvaltningen i ytterområdena har vi löst. För kommande år har vi påbörjat en upphandling av nya entreprenörer. Vi har ett mål. År 2020 ska Östersundsbostäders energiåtgång ha minskat med 20 procent. För att nå det måste vi alla dra åt samma håll. Vi har lagt stort fokus på livscykelanalyser. Det innebär att vi väger in alla aspekter när det till exempel gäller inköp, renovering och investeringar. Billigast är inte alltid bäst och inte heller så säkert det mest ekonomiska i längden. Det gäller att tänka långsiktigt och då även på miljö och energiåtgång. Just nu är vi exempelvis i full färd med att se över styrning av belysning, byta fläktar och fläktmotorer samt installera styrsystem för ventilationen. Ni hyresgäster är en stor tillgång när det gäller energifrågor. Många goda förslag och idéer kommer från er. Med ett ökat samarbete mellan oss kan vi minska energiåtgången och klimatpåverkan från vår verksamhet till lika ert boende. Stearinljus är inte något vi har med i planerna för energieffektivisering. De är nog så stämningsfulla att tända, speciellt så här i juletid. Tänk bara på säkerheten. Var försiktig och släck alltid ljuset när du lämnar rummet. Från mig, till er alla en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År! Ma råkes! Göran Göransson, förvaltningschef Nya platser för lek // Lekplatser är inte bara de yngsta hyresgästernas domän. Här träffas ofta föräldrar men också äldre och daglediga. Det är en plats för social samvaro och möten mellan människor. // Text: Katarina Ryckenberg. Bild: Östersundsbostäder. Under året drog Östersundsbostäder igång det stora projektet med att renovera och bygga nya lekplatser. Arbetet kommer att fortsätta under 2011. Det finns minst 107 stycken lekplatser på våra fastigheter. De är i olika storlek och har olika kvalitet och ålder. Vissa kommer att renoveras och en del kommer att tas bort och så blir det ett par nybyggda också, berättar Anders Norin. Vi har tagit bort sådant som inte är bra och kanske till och med farligt. Vi byter till ställningar, gungor och redskap som är godkända enligt EU, fortsätter han. Totalt kommer antalet lekplatser att bli något färre men de som nu byggs eller ställs i ordning blir större och har fler aktiviteter samlade. Detta för att öka möjligheterna för att skapa möten mellan olika människor såsom föräldralediga eller grannar i allmänhet. Det finns mängder av olika lekredskap och Anders Norin tycker sig ha märkt en favorit. De stora kompisgungorna verkar vara väldigt populära.