Personalbladet Vintern 2013-2014 1
HISTORIA Grönklittsgruppen AB (publ) Bolagets historia sträcker sig faktiskt så långt tillbaka som till slutet av 1800-talet. Här redovisar vi några milstolpar ur historien. 1886 anläggs ångbåtsbryggan vid Udden (på samma plats som vi nu byggt en ny restaurang). 1914 startar midsommarfirandet vid Udden. 1932 startar Turistföreningen Camping. 1961 byggs de första timmerstugorna vid Orsa Camping. 1964 bygger kommunen tempererat bad vid Orsa Camping. 1965 startar den första liften på Grönklitt. Det kommunägda bolaget Fritidsbolaget startas som senare bytte namn till Orsa Grönklitt AB, och senare Grönklittsgruppen. 1983 byggs parallellift i Norrbacken. 1986 öppnas Orsa Björnpark. 1994 Femlingsfödsel i Björnparken. 1999 skapas Blåbärsskogen på Grönklitt. 2000 ny entre i Björnparken och ny äventyrsgolf vid Orsa Camping. 2001 äventyrsbad för barnen vid campingen. 2003 ny livsbutik, parallelllift i Mellanbacken på Grönklitt. 2005 privatiseras bolaget efter 40 års kommunalt 100 %-ägande, utbyggnad vid Orsa Camping, nya elplatser, lekplatser, nya hägn för björn ungar och berguv, 400 nya bäddar vid Bananen. Grönklittsbostäder börjar byggas (Grönklittsgruppen är delägare). 2006 nytt boendeområde byggs norr toppstugevägen, Kamtjatkabjörnar kommer till parken, stor utbyggnad av snökanonsy-stemet med kanonsnöspår och 40 nya snötorn i norrbacken och östbackarna byggs med egen lift och eget skidområde. 2007 Startar byggnationen av Toppbyn, ytterligare utbyggnad av snökanoner, utbyggnad av livsbutik, nya elplatser vid Orsa Camping och ny servicebyggnad vid Lillåviken, byggnation av ny anläggning för Sibirisk Tiger, Rovdjurscentrum/Designtorg Trä byggs, Tigermountains amfiteater med shower. Byggnation av båthamn vid Orsa Camping. Limbygården invigs (Orsa Grönklitt AB är delägare). Köpet av Siljansbadets camping i Rättvik. 2008 Ny lift och skidbro byggs vid Toppbyn. 100 nya elplatser byggs vid Siljansbadets Camping och 40 nya elplatser byggs vid Orsa Camping. Genomförs ytterligare en nyemission som ökar antalet aktieägare till 305 stycken. Köp av Enåns Camping i Rättvik. Köp av Sagolandet Tomteland i Mora. Ombyggnad av wärdshuset i Grönklitt (blir Restaurang Ugglan & Björnen). 2009 Fyra nya Amurtigrar till björnparken. Polar World (världens största isbjörnsanläggning) invigs, med två isbjörnar. Ny strandrestaurang invigs vid Udden på Orsa Camping (Orsa Grönklitt AB är delägare). Tomtens Älgpark invigs på Tomteland. Nytt inomhusbad invigs vid Enåns Camping i Rättvik. Orsa Bowling förvärvas och McGregor s Sportbar invigs. 2010 Tännalens skidområde förvärvas med 52 nedfarter, 2 skidbutiker, 5 restauranger, 1 närbutik. Leopard Center invigs vid Orsa Björnpark. 2011 Snöleopard till Orsa Björnpark. Orsa Grönklitt AB (publ) bytte namn till Grönklittsgruppen AB (publ). Invigning av Hälgeland vid Sagolandet Tomteland. Startades bolaget Skilodge Tänndalen AB där Grönklittsgruppen AB (publ) är 19 % ägare. Invigning av ny Toppstuga, Grönklitt i december 2011. Byggstart Kodiak Island Grönklitt november 2011, invigning juni 2012. 2012 Grännastrandens Camping AB förvärvas. Invigning i juni av ny anläggning för Kodiakbjörn vid Orsa Björnpark. Invigning av Skilodge Tänndalen i Tänndalen. 2013 Invigning i maj av ny anläggning för lokatterna Catwalk vid Orsa Björnpark. Strandrestaurangen i Orsa förvärvats. INNEHÅLL 3 Grönklittsgruppen AB (publ) Historia. 4 Grönklittsgruppen AB (publ) idag. 5 Vision, affärsidé och budord. 6-7 Personalförmåner och företagskultur. 8-9 Målgrupper, hållbar utveckling, arbetsmiljöarbete, löner och anställning. 10-11 Förväntningar, spelregler, klädsel, mobiltelefoner, datorer, droger, jämställdhetsarbete, säkerhet och rån. 13 Olyckor, brand, krishantering, mediaansvar, grafisk profil, nyhetsbrev, webb, facebook och annonser. 14 Facklig information, ledarskap, ledningsgrupp, nyckel personer och ledningsstruktur. 3
IDAG Grönklittsgruppen AB (publ) Företaget ägs idag av ca 400 ägare varav de största ägarna är Inlandsinnovation, Rosebo Invest AB och Fastighetsingenjör Nils Skoglund AB. Övriga aktier ägs av olika företag och privatpersoner i och utanför regionen. Företaget är ett av Sveriges största turistföretag och driver verksamhet året runt. Våra viktigaste verksamheter är temaparker, campingar och skidåkning. Våra anläggningar och verksamheter är: Grönklittsanläggningen Med över 2 950 bäddar, restauranger, Toppstuga, sportshop, stor souvenirbutik, konferanslokaler, många kringaktiviteter, 12 liftar, 22 nedfarter, 80 km längdspår. Total markareal ca 500 hektar. Stort aktivitetsutbud sommar och vinter. Orsa Björnpark Europas största björnpark med rovdjur i dess naturliga miljö med stora hägn och inhägnad vildmark. Parken fokuserar sin verksamhet på bevarande av hotade arter, information till besökarna, utbildning och information om forskning. Polar World, en anläggning i parken, är världens största isbjörnspark. 2010, Leopard Center 2012, Kodiak Island-Land of Giants 2012 och Catwalk 2013. Rovdjurscentrum och Designtorg Trä Grönklittsgruppen är tillsammans med Orsa Kommun en av 2 stiftare av Stiftelsen Rovdjurscentrum och Designtorg Trä som öppnade den 9/7-2007. Grönklittsbostäder AB Grönklittsgruppen äger sedan 2005, 12,6 % av fastighetsbolaget Grönklittsbostäder AB med 30 lägenheter. Limbygården AB Grönklittsgruppen äger 25 % av bolaget Limbygården AB. Sveriges största och mest exklusiva uthyrningsstuga på 450 kvm. Aktivitetscentrum Udden Orsa AB (Restaurangbyggnaden på Udden, Orsa Camping) Grönklittsgruppen äger Strandrestaurangen sedan 2013. Sagolandet Tomteland Grönklittsgruppen äger sedan den 1 september 2008 temaparken Tomteland i Mora. Hamrafjällets Lift AB (Tänndalen) Anläggningen ligger i Funäsdalsområdet. Liftarnas dalstationer ligger drygt 750 meter över havet och den alpina fallhöjden är knappt 300 m. Inom området finns fem restauranger, café, sportshopar, skiduthyrning och skidskola. Orsa Camping Grönklittsgruppen äger sedan 1/1-2005 4-stjärniga Orsa Camping med 800 husvagnsplatser varav 570 med el, ett 70-tal stugor, vandrarhem, tempererat bad, äventyrsgolf, butik, 2 restauranger, många kring aktiviteter. Orsa Camping ligger direkt vid Orsasjöns strand. Orsa Bowling och McGregor s Sportbar Grönklittsgruppen äger sedan 2009 Orsa Bowling med McGregor s Sportbar belägen på Orsa Camping. Siljansbadets Camping i Rättvik Bolaget äger sedan 1 februari 2007 4-stjärniga Siljansbadets Camping AB i Rättvik med butik, restaurang, 66 stugor och platser för 600 husvagnar. Siljansbadets camping ligger direkt vid Siljans strand i Rättvik. Enåbadets Camping i Rättvik Bolaget äger sedan april 2008 även Enåbadets Camping i Rättvik med 113 boenheter i stugor och vandrarhem samt 400 husvagnsplatser (varav 250 med el). Enåbadets Camping, som ligger vackert intill Rättviksparken och Bowlinghallen, fräsch badanläggning inomhus. Ski Lodge Tänndalen AB Grönklittsgruppen AB publ. äger 19 % av bolaget. Skilodge Tänndalen AB, med nybyggda Skilodge med 388 bäddar. Grännastrandens Camping AB Grönklittsgruppen äger sedan den 16 april 2012 Grännastrandens Camping med 450 husvagnsplatser varav 262 elplatser, 38 stugor med självhushåll, 1 hus lämpat för permanentboende, livsmedelsbutik och 2 servicehus. Anläggnigningen är belägen i direkt anslutning till Gränna Badlagun och vid färjelägret (färjor till Visingsö. 4
Detta är vår vision Vi gör mer av Din fritid. Affärsidé Vi ska erbjuda minnesvärda helhetsupplevelser för de många människorna. Grönklittsgruppens värdeord Barnfamiljer är våra viktigaste gäster och vi vill att de ska känna sig trygga hos oss. Givetvis ska vi ge alla besökare ett familjärt och omtänksamt bemötande under vistelsen på våra anläggningar. Värdeorden, som genomsyrar vårt arbete är: l BARNEN I CENTRUM l TRYGGHET l OMTANKE l VÄRDSKAP Förutom dessa gästorienterande värdeord, jobbar vi även med andra begrepp, som ska känneteckna vårt arbete i organisationen. Inom Grönklittsgruppen är ALLA ANSTÄLLDA LIKA VIKTIGA och VI FÖLJER ALLA GÄLLANDE LAGAR, FÖRORDNINGAR OCH AVTAL. Alla anställda har dagligen kontakt med gäster och därmed är alla säljare av våra produkter. På så sätt kan vi utöva ett AFFÄRS- MANNASKAP både inom den egna avdelningen och gentemot övriga delar av verksamheten. Grönklittsgruppen ska skapa starka varumärken. Detta ska vara grunden för vår tillväxt. Denna vilja kräver en OFFENSIV MARK- NADSFÖRING och STÄNDIG UTVECKLING. Alla anställda deltar i denna process genom sitt agerande i det dagliga arbetet. Vi tummar inte på kvalitén men all verksamhet ska kännetecknas av en alltid närvarande KOSTNADSMEDVETENHET. Det innebär att flera olika alternativ beaktas innan beslut tas i frågor som har ekonomiska konsekvenser. Det enda receptet för trygga jobb på lång sikt är att företaget hela tiden växer med god vinst. 5
Personalförmåner Att delta på aktiviteter, gå runt på bolagets temaparker etc gör att du som anställd kan informera gästerna på rätt sätt. Personalförmånerna är till för att Du som anställd ska kunna göra ett bättre arbete. För att få förmånerna nedan måste personalkort uppvisas. Det är obligatoriskt att skriva en utvärderingsrapport vid varje besök i bad eller vid besök i temapark och lämnas därefter till din chef. Säsongskort (SkiPass) till personalen: Säsongskort för både Grönklitt och Tänndalen. Spårkort ingår i Grönklitt (gäller ej Tänndalen). Skidhyra Orsa Grönklitt: 20 % rabatt (50 % rabatt på hyran vid sista minuten och ospecificerat i mån av ledig utrustning). Sportshopen Orsa Grönklitt: 20 % rabatt. Skidskola Orsa Grönklitt: 50 % rabatt i gruppskidskola (sista-minuten vid mån av plats). 20 % på privatlektioner, sista minuten, bokas då max 3 dagar innan. Logi: 50 % sista-minuten rabatt i mån av plats (egen logi). 7 dygn i förväg under lågsäsong och 3 dagar i förväg under högsäsong. Simbad: Fri entré på simbadet i Orsa och Enåbadets Sim- & Rekreationsanläggning. Minigolf: Gratis för alla anställda. Orsa Bowling: 50 % rabatt på drop-in-bowling. McGregors Sportbar: 20 % rabatt på mat (gäller ej alkoholdrycker). Strandrestaurangen i Orsa: Personallunch kollektivanställda 55 kr, tjänstemän 65 kr. Ugglan & Björnen, Grönklitt: Personallunch 55 kr. 20 % rabatt på övrig mat (gäller ej alkoholdrycker). 6
Företagskultur Du som har blivit utvald att arbeta hos oss kännetecknas av att du har uppvisat en god vilja att arbeta och vi uppfattar dig som en flexibel, ärlig och positiv människa. Du är kreativ i dina gästkontakter, lojal och omtänksam mot våra gäster och dina arbetskamrater. Det är just dessa egenskaper som vi ser som viktiga för att du ska lyckas i din anställning hos oss och att företaget ska nå de mål och visioner som satts upp. Det är också förutsättningen för att du ska kunna leva upp till våra värdeord. Vi är mycket noggranna med att påminna om att alla anställda är SÄLJARE av vårt företag, våra produkter och tjänster. Var alltid uppdaterad på det aktivitetsutbud som är aktuellt, vilka våra andra anläggningar är, var de finns och vad de erbjuder. Vi är nämligen övertygade om att det är just du som kan påverka våra gäster att fatta beslut om vad de ska göra på kvällen, nästa dag eller nästa år! Vi kallar det MERFÖRSÄLJNING och det är av stor betydelse för företagets ständiga utveckling. Vi vill också uppmana dig att vara uppmärksam på miljön runt omkring dig, så att det är du och inte våra gäster som först upptäcker att något har eller är på väg att gå snett på anläggningen. Agera direkt och åtgärda det som felar! Det kan handla om byggrester, icke aktuella eller gamla krokiga skyltar, skräp etc. Information till alla anställda! Vårt företag är mycket öppet internt beträffande företagsinformation. För att nämna ett exempel får alla anställda möjlighet att ta del av det ekonomiska resultatet månad för månad samt VD:s månadsbrev till de anställda. Mycket viktigt är att all information som når människor utanför vårt företag är av en positiv och säljande karaktär. Tomteland och Björnparken: Fri entré. 20 % rabatt på souvenirer. Anmälningsavgift: Grönklittsgruppen står för anmälningsavgiften för lag med anställda till vasastafetten och stafettvasan. Livsmedelsbutiker: 10 % rabatt (ej tobak,alkohol och tidningar). Logi Tänndalen: Gäller endast boende på Brunkullan (egen logi), 50 % sista-minuten rabatt i mån av plats. 7 dygn i förväg under lågsäsong och 3 dagar i förväg under högsäsong. Vid bokning i Ski Lodge vintern 2013-2014 gäller 50 % rabatt vid bokning 30 dagar före (gäller ej vecka 9 och påsk). Skidskola i Tänndalen: 50 % rabatt i gruppskidskola och 20 % på privatlektioner. Gäller sistaminuten i mån av plats. Hamra Sportbod, Tänndalen: 20 % rabatt vid kontant betalning, ej kredit! Hamra Wärdshus, Tänndalen: Dagens lunch 55 kr, 20 % på övrig mat och fika. Forbonden, Tänndalen: Dagens lunch 55kr, 20 % på övrig mat och fika. Buskvallen Inn, Tänndalen: Dagens lunch 65 kr. Buskvallen Café, Tänndalen: 20 % på fika (ej på glass och godis). Krogen, Tänndalen: Dagens lunch 65 kr. TP Restaurang & Bar, Tänndalen: Dagens lunch 55 kr, 20 % på övrig mat och fika. Mc Andreé, Gränna: Dagens Lunch 55 kr. Vi kommer att hämta mat en gång om dagen för de som inte har möjlighet att avvika från arbetsplatsen. Kaffe och kaka finns på campingen. Anställds make/maka/sambo samt hemmavarande barn under 18 år har följande rabatter: Liftkort Orsa Grönklitt: 20 % rabatt på skipass. 20 % Simbaden. Liftkort Tänndalen 1-8 dagars 20 % rabatt. Skidskola Tänndalen 20 % rabatt. 20 % Bowling, sista minuten. 20 % rabatt i Skidskolan Orsa Grönklitt. 10 % rabatt på entrépriset till Orsa Björnpark och Tomteland. Viktigt att kommer ihåg: vid nyttjande av rabatterna ska du som anställd kunna intyga ovanstående samhörighet med personalkort. Rabatter på kringaktiviteter: Fråga din närmaste chef. 7
Våra målgrupper Med målgrupp menas den kategori människor som helst besöker oss och som vi bearbetar i vår marknadsföring. Detta skiljer sig något sommar och vinter, men den största målgruppen året runt är småbarnsfamiljer med barn i åldrarna två till tretton år. Andra målgrupper är konferensgäster (till exempel företag), grupper, skolor, naturintresserade och träningsgrupper. Använd gärna ditt eget nätverk för att locka nya besökare till våra anläggningar! Hållbar utveckling Grönklittsgruppen ska utveckla turistanläggningar som värnar om människor, djur och natur. Miljöfrågor är viktiga för oss, och inom Grönklittsgruppen jobbar vi ständigt och målmedvetet med att göra bra miljöval, förbättra och utveckla långsiktiga lösningar för att minska vår miljöpåverkan. Bolaget bedriver tillståndspliktig verksamhet enligt miljöbalken och har under det senaste verksamhetsåret drivit ett medvetet miljöarbete. Genom en ökad kunskap och medvetenhet i alla våra verksamheter, göra bra miljöval och ta ansvar i strävan att uppnå ett mer uthålligt samhälle genom att: l I samarbete med en av våra strategiska samarbetspartners genomföra en årlig miljö/energibesiktning med åtgärdsplaner på våra anläggningar tillsammans med personalen, för att minska energiförbrukningen. l Orsa Björnpark medverkar i åtta olika projekt vilka har som syfte bevara utrotningshotade arter både i Sverige och i övriga världen. l Bolaget har källsortering på alla sina anläggningar. l Vid de flesta nybyggnationer och större ombyggnationer tillämpas värmepumpar alternativt fjärrvärme på bolagets anläggningar som anpassas utifrån användning och besöksfrekvens. Dessutom används miljövänligt byggmaterial vid nybyggen och ombyggnationer. l På Grönklittsanläggningen utvecklas snökanonsystemet för att bli mer effektivt och energisnålare och elbelysningen i Norrbacken är utbytt med bättre energieffektiv armatur. l Vid våra skidanläggningar bygga boende i ski in/ski out läge för att minska behovet av transport med egen bil inom anläggningen. l Transportfordon har bytts ut mot bränsleeffektiva typer av fordon. l I bolagets fastigheter och stugor byter bolaget successivt till lågenergilampor. Duschmunstycken och VVS-armaturer byts ut till mer vattenbesparande modeller. 8
Grönklittgruppens arbetsmiljöarbete Våra grundtankar är: l Att säkerställa en säker arbetsmiljö. l Att främja ett arbetsmiljöarbete i samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare. Arbetsgivaren ska, genom varje avdelningschef, i möjligaste mån: l Förebygga att arbetstagare utsätts för ohälsa eller olycksfall. l Tillse att maskiner, redskap, skyddsutrustning och andra tekniska anordningar underhålls väl. l Planera, leda och kontrollera arbetet så att det sker i en säker miljö och förhindrar olycksfall. l Tillse att det finns nödvändig skyddsutrustning tillgänglig, skötselinstruktioner och att dessa följs. l Utreda arbetsskador, fortlöpande undersöka riskerna i verksamheten och vidta de åtgärder som föranleds därav, tillse att arbetstagaren får tillräcklig introduktion, instruktion och utbildning. Grundläggande i en god arbetsmiljö är ordning och reda. l Det finns ett huvudskyddsombud inom företaget. Kontakta din chef för mer information. l Att genomföra arbetsmiljörevision var sjätte månad. Våra gästers och anställdas säkerhet får inte äventyras. Löner och anställning Anställningsbevis Får du i två exemplar. Båda dessa ska du och avdelningschefen skriva under. 1 ex ska till lönekontoret, 1 ex behåller du själv. Lönebesked Om du har en mailadress vill vi gärna skicka lönebeskedet dit. Vänligen skriv till den på tidrapporten eller på anställningsbeviset. Går också bra att maila till ann-kristin.andersson@orsagronklitt.se. För Tänndalenspersonal maila till karin.l@tanndalen.com. Semesterersättning 12.72 % betalas ut vid varje lönetillfälle om man är anställd för enstaka dagar eller annan kortare anställning. Vid annan form av anställning betalas semesterersättning ut efter avslutad anställning. Ordinarie ob-ersättning 19:80/timme. Vardagar kl 20.00-06.00. Lördagar och aftnar kl 16.00-06.00. Söndagar hela dagen. 17:40/timme utöver ordinarie ob-ersättning (alltså 17:40+19:80=37:20. Kl. 01.00-06.00). Alla restauranganställda inom Grönklittsgruppen Om man jobbar mer än 4 timmar dras automatiskt kostavdrag på 40 kr. Man får också betala förmånsskatt på mellanskillnaden på Skatteverkets rek. pris för lunch, som är 80 kr. EX. 80 kr-40 kr=40 kr (som beskattas). Rast/lunch Dras av på arbetstiden. Arbetstid Är lika med schemalagd tid. Övrig tid skall vara beordrad av avdelningschef. Lönerapporten Förvaras i avsedd pärm på din arbetsplats. Lön utbetalas För en tillsvidare anställd den 25:e och för en timanställd den 15:e månaden efter. Förskott betalas ut max. en gång/säsong. För Tänndalen gäller den 25:e för alla anställda. Sparad semester 5 dagar max. 5 år = max. spar 25 dagar. Traktamente vid tjänsteresa 220 kr heldag, 110 kr halvdag om avresedagen påbörjas kl 12.00 eller senare och hemkomst dagen avslutas kl 19:00 eller tidigare. Fri kost under tjänsteresan ger avdrag på traktamentet enligt följande: Frukost 40 kr, lunch 80 kr och middag 80 kr. Blanketter för ifyllande vid tjänsteresa finns hos din närmaste chef eller hos respektive anläggningschef. Övrigt Om du tjänar mindre än 18 800:- under hela år 2013/2014, betalar du ingen skatt om du fyller i blankett och lämnar till ekonomiavdelningen. Tjänar du mer än 18 800:- (t ex om du jobbar under vintern men bara extra på helger resten av året) under hela år 2014, lämna in ansökan till Skatteverket. Hämta blankett och information på deras hemsida www.skatteverket.se. Har du flera inkomster ifrån olika arbetsgivare, kan det dock vara bättre att skriva på lönelistan att du vill dra t ex 30 % i skatt, för att du ska undvika restskatt. OBS! Du som jobbar på Tomteland har ett annat avtal som skiljer sig lite från ovanstående! 9
Vi älskar våra gäster, nästan jämt... Den naturliga kontakten med våra gäster är nästan alltid av den trevliga sorten, där vi med vårt agerande får gästen att känna den trygghet och omtanke som vi strävar efter. Kunskap om vårt utbud tillsammans med snälla ögon och ett leende kommer att hjälpa dig att få gästen att känna sig trygg och välkommen. Är du i tjänst och möter gäster, sök alltid ögonkontakt och hälsa på dem. Även våra gäster blir upprörda och missnöjda. Det är viktigt att du ser klagomålet som en möjlighet att vända det negativa till något positivt. Tänk också på att du representerar hela företaget och inte bara din avdelning. Ta dig an problemet utan att skylla på att det är någon annan person eller avdelning som har felat. Lös problemet och återkom till gästen! Min arbetsplats på fritiden Tänk på att gästerna känner igen dig även på fritiden. Om du vistas på din arbetsplats på fritiden måste du visa samma hänsyn och respekt mot gästen som på arbetstid. Detta innebär bland annat att du inte får störa dina kollegor i arbete, inte försöka påverka 10 kollegor att ge dig rabatter eller andra fördelar som går emot vår policy eller myndighetskrav (din kollega riskerar sitt arbete då) samt inte heller dricka dig berusad inför gästerna. På fritiden vistas vi inte i personalutrymmen på företaget. Några bra tips om du möter en missnöjd gäst Behåll lugnet och var aldrig ironisk. Lyssna noga och bekräfta att du har förstått problemet, argumentera aldrig. Försök att hitta en lugn hörna och sitt gärna ned (det är svårt att vara arg när man sitter). Visa ditt intresse, anteckna gärna och kom ihåg att aldrig skylla på någon annan. Rikta in samtalet på hur problemet ska lösas och kontakta gärna din chef om du känner dig osäker. Återkoppla till gästen när problemet är löst och försäkra dig om att denne är nöjd med svaret.
Detta kan du förvänta dig av företaget l Du ska ha ett underskrivet anställningsbevis innan du påbörjar din anställning. l Du ska ha tagit del av Personalbladet. l Du ska ha en introduktion i samband med att du börjar din anställning. l Du ska ha erbjudits att delta i vår gemensamma avslutning efter säsong på respektive anläggning. l Du har ett gemensamt möte med din avdelning och chef varje månad. l Du har ett samtal med din chef minst en gång varje säsong samt deltagande i en utvärdering efter genomförd säsong. l Ta del av företagets månadsbrev och resultatrapporter. Fler spelregler... Som på alla andra arbetsplatser förutsätter vi att du uppvisar god disciplin mot både gäster och kollegor, samt att du kommer i tid, håller dina arbetstider och genomför de arbetsuppgifter du har fått. Självklart är du aktsam om företagets egendom. Se till att du alltid är sysselsatt, om du är osäker fråga din närmaste chef. Vi har några specifika regler, som vi vill att du respekterar: l Privata mobiltelefoner är alltid avstängda under arbetstid. l Vi röker inte, snusar inte eller tuggar tuggummi inför våra gäster. l Vi röker ej eller har husdjur i företagets fordon. l Synliga piercingar och liknande smycken ska tas av under arbetstid. l Vi uppskattar om din hårfärg har en naturlig nyans, alltså inte blå, grön eller liknande. l Du får aldrig vara påverkad av alkohol eller andra droger under arbetstid. l Stöld från företaget av anställd innebär avsked och polisanmälan. l Missbruk eller utlånadande av t ex Skipass, badkort till någon annan innebär avsked. Så här klär vi oss under arbetstid Företagets klädpolicy är en del av den grafiska profilen och har tillkommit för att skapa gemenskap inom företaget och att förenkla för våra gäster. Det är en del av vårt ansikte utåt. Tänk gärna på det om du använder till exempel företagsjacka eller mössa utanför arbetstid. All personal ska bära de arbetskläder som de fått tilldelade och där anläggningens logotype (firmamärke) finns synligt. Personal som jobbar med kundkontakter ska också bära namnbricka. De tilldelade kläderna (även skyddsskor) är endast till låns och ska återlämnas efter avslutad säsong. Du ansvarar för tvätt och skötsel av lånade plagg. Du kan läsa mer om företagskläder under Grafisk profil på sidan 13 i Personalbladet. Mobiltelefoner Din privata mobiltelefon ska alltid vara avstängd under arbetstid. Företagets mobiltelefon används endast för tjänstesamtal. För att öka trivseln och förenkla för gäster, vill vi att du alltid svarar Välkommen till anläggningens namn (t ex Orsa Grönklitt/Tomteland, Tänndalen), det är (ditt namn). Självfallet gäller också detta våra fasta telefoner. Företagets datorer Får endast användas i tjänstesyfte. Alkohol och droger All personal ansvarar för att skapa en fräsch och hälsosam arbetsmiljö. Användning av droger och ett ansvarslöst användande av alkohol skapar hälso- och säkerhetsproblem. Vi tolererar inte att vår personal är påverkad av alkohol eller droger på arbetstid. Vid sådant missbruk vidtas åtgärder som kan leda till uppsägning. Vårt jämställdshetsarbete Grönklittsgruppen har gemensamt utarbetat en jämställdhetsplan, som bygger på direktiv från jämställdhetsarbete inom EU. Planen innehåller bland annat att könsrelaterade skillnader i anställningsvillkoren inte får förekomma inom samma yrkesgrupp, kvinnor och män ges lika möjligheter till utbildnings- och kompetensutveckling samt att den allmänna kompetensen och kunskapen kring jämställdhetsfrågor ska vara god. För ytterligare information angående jämställdhetsplanen, kontakta din avdelningschef. Om du känner dig orättvisst behandlad pga kön, sexuell läggning, religion eller etnisk bakgrund eller har frågor som rör jämställdhet på företaget, kontakta: - Cecillia Difs, cecilia.difs@gronklittsgruppen.se - Veronica Gustafsson, veronica.gustafson@orsagronklitt.se - Anders Hansson - Mark Baljeu, mark.baljeu@gronklittsgruppen.se - Henrik Nordgren, henrik.nordgren@tomteland.se - Marie Wikström, marie.wikstrom@enan.se Säkerhet Tillsammans skapar vi minnesvärda upplevelser i en säker och trygg miljö. Vi ska ständigt arbeta för att undanröja risker och hot för gäster och anställda. Om en krissituation eller olycka uppstår, ska vi med hjälp av bra rutiner och välutbildade medarbetare kunna ge ett professionellt och omtänksamt omhändertagande av drabbade. Det är viktigt att du har läst igenom den Säkerhetspärm som finns på varje avdelning. Alla anställda måste signera genomläsningen till avdelningschefen. Allt för din egen och andras säkerhet! Hur gör jag vid rån? I vår verksamhet hanteras en del kontanter. Därför finns också en beredskap mot rån. Blir du utsatt är det viktigaste att du gör som rånaren säger. Spela inte hjälte eller ta upp jakten på rånaren. Din säkerhet är viktigare än pengarna. Var istället observant och larma polis (112) och arbetsledning. Vid varje kassaplats finns en utförlig manual hur vi hanterar rån. Läs igenom den! 11
12
Hur gör jag vid en olycka, kris, katastrof? Om du som anställd kommer som första person till en olycksplats, ska du först försöka få en överblick för att se om du kan göra några direkt livräddande insatser. Påkalla uppmärksamhet så att ni är fler som hjälps åt. Titta på klockan och notera tiden. Larma sedan polis, räddningstjänst (112) samt arbetsledning och VD. För Grönklittsanläggning och Björnparken finns särskilt avsnitt om rymning av farliga djur. Vid frågor kontakta Pernilla Thalin, tel: 070-840 49 16. pernilla.thalin@orsagronklitt.se Rädda, larma och släck om det börjar brinna Ring omedelbart räddningstjänsten (112). Sätt först människor i säkerhet i väntan på räddningstjänsten. Spela inte hjälte! Tänk på (innan olyckan är framme) att det är din skyldighet att veta var släckningsutrustning och utrymningsvägar på din arbetsplats finns. Använd släckningsutrustningen innan räddningstjänsten kommer. Den första insatsen kan vara direkt avgörande för brandförloppet! Krishantering Krisledningsgruppen inom företaget ansvarar för alla frågor och strategiska beslut vid krissituationer. Krisledningsgruppen leds av VD Mark Baljeu. Mediaansvar vid kriser och olyckor Skulle din avdelning drabbas av en olycka, rån, brand eller annan kris, kan du komma att bli kontaktad av tidningar, radio eller annan media. Du ska då alltid hänvisa till företagets mediaansvarige, som är VD Mark Baljeu. Alla offentliga uttalanden och annan kommunikation vid krissituationer ska ske genom VD. I andra hand via företagets ekonomichef Johanna Sammeli. Företagets grafiska profil Grönklittsgruppen har en utarbetad grafisk profil, det vill säga hur vi vill att vi ska uppfattas av gäster, media och anställda. Det är därför av stor vikt att du som anställd är införstådd med hur marknadsavdelningen arbetar. En grafisk profil är en manual hur vi ska hantera till exempel skyltning, byggnader, webb, färger, former och givetvis marknadsföring. Alla delar i vår profil bygger ett helhetsintryck, som ska attrahera kunder och stärka vårt varumärke. Den grafiska manualen finns i detalj på marknadsavdelningen. Kontakta gärna vår marknadschef Mari Tara om du vill veta mer. mari.tara@gronklittsgruppen.se Att ha en genomtänkt grafisk profil vid skyltning är, förutom att skapa identitet, ett utmärkt sätt att förenkla för våra gäster och samtidigt försköna miljön. Vi vill inte ha ett gytter av olika skyltar, färger och former! Det mesta inom skyltning produceras på marknadsavdelningen efter beställning av avdelningscheferna, men det kan också bli aktuellt för dig att producera egna tillfälliga skyltar i A4-format. Då ska du använda den speciellt framtagna mall, som finns på varje avdelning. Typsnittet som används heter MYRIAD PRO CONDENSED och ska finnas i företagets datorer. Är du osäker, kontakta marknadsavdelningen, Mats Enkler, på tel: 0250-462 73 eller 070-333 60 74. mats.enkler@orsagronklitt.se Kom gärna med tips om skyltning till din avdelningschef. Vi säljer reklamplatser på samtliga av våra anläggningar. Då används en skyltställning, utformad i trä med vår egen speciella design. Färger: Dalaröd och grön. Dessa skyltställningar används också för att göra reklam internt för våra olika anläggningar. Nyhetsbrev Vi vill att du registerar dig för samtliga av våra anläggningars nyhetsbrev till din egen mailadress då du får mkt information denna väg om vad som händer på våra anläggningar. Webb (hemsidor) Företagets webbsidor använder samma verktyg. Det är viktigt att alla anställda är bekanta med våra webbplatser, på så sätt kan vi hålla en hög standard och ett aktuellt innehåll. Tipsa gärna din avdelningschef eller marknadsavdelningen om ändringar, tillägg och uppdateringar. Facebook Registera också gärna dig som vän till våra anläggningar på din egen Facebooksida om du har en egen facebooksida privat då du får en massa bra information den vägen också. Annonser Alla annonser produceras på företagets marknadsavdelning efter en förutbestämd mall, som förmedlar vårt bild- och formspråk. I alla företagets annonser används det vi kallar Vågen och Hjärtat, det vill säga den yta i sidfoten som innehåller bland annat avsändaruppgifter. Vågen symboliserar berg och sjö, som anspelar på Grönklittsberget och våra strandnära campingplatser. Hjärtat, som innehåller olika bilder, symboliserar några av våra viktigaste värden. Vågen används även i vissa skyltar och på fordon. 13
Facklig information HRF HRF representerar kollektiva arbetstagare inom hotelloch restaurangbranschen. HRF:s hemsida: www.hrf.se LO:s hemsida: www.lo.se Fackklubbsordförande är Anders Hansson. Skyddsombud är Kalle Soling. Som medlem får du förmåner och rådgivning i fackliga frågor. Besök respektive hemsida. UNIONEN Tjänstemannaföretaget Unionen är det fackförbund som organiserar dig som är anställd som tjänsteman inom Grönklittsgruppen AB (publ). ALMEGA Tomtelands säsongspersonal är kopplad till HRF, genom Almegas nöjesavtal. De fast anställda har HTF. GRÖNKLITTSGRUPPENS SKYDDSKOMMITTÉ VD Anläggningschef Grönklitt Anläggningschef Tänndalen Anläggningschef Orsa Camping Huvudskyddsombud Facklig representant Företagshälsovården Skyddskommitténs arbete Skyddsarbetet utförs lokalt på anläggningen av platsledning, skyddsombud och personal tillsamman. Skyddskommittén har en mer övergripande, strategisk roll. VD föredrar större ärenden från protokollen från skyddsronder för skyddskommittén två gånger per år samt vid behov. Ärenden som ska upp i skyddskommittén skickas minst 14 dagar innan mötet. Ledarskap Ledarskapet inom Grönklittsgruppen AB (publ) ska kännetecknas av ett aktivt engagemang, fokuserat på företagets mål, visioner och värdeord. Vi eftersträvar ett utvecklande, tydligt, lyhört och stödjande ledarskap så att alla anställda ska få de bästa förutsättningar att lyckas med sina arbetsuppgifter och utvecklas som individer. Din chef ska också förse dig med en tydlig introduktion, som innehåller utbildning på dina arbetsuppgifter. Alla anställda har dessutom rätt till samlad säsongsinformation av företaget, säsongssamtal, månadsmöten inom avdelningen samt tillgång till ledningens månadsbrev. Allt ledarskap ska fokuseras med inriktningen att företaget ska växa och göra goda affärer. Ledningsgrupp & nyckelpersoner VERKSTÄLLANDE DIREKTÖR Mark Baljeu. 070-626 86 55, mark.baljeu@gronklittsgruppen.se EKONOMI- OCH LÖNER Johanna Sammeli, ekonomichef. 0250-462 72, johanna.sammeli@gronklittsgruppen.se Peter Åkesson, redovisning. 0250-262 68, peter.akesson@gronklittsgruppen.se Ann-Kristin Andersson, löner Orsa Grönklitt, 0250-462 66, ann-kristin.andersson@gronklittsgruppen.se Susanne Lovén, löner Tomteland och Grännastrandens Camping. 0250-462 74, susanne.loven@gronklittsgruppen.se MARKNADSAVDELNING Mari Tara, tf försäljnings- och marknadschef. 0250-462 65, 070-248 02 89, mari.tara@gronklittsgruppen.se BYGGCHEF/FASTIGHETSCHEF Roger Tylén. 070-579 11 02, roger.tylén@gronklittsgruppen.se GRÖNKLITTSANLÄGGNINGEN Lars Axelsson, anläggningschef Orsa Grönklitt och Orsa Björnpark. 0250-462 29, 070-333 51 80, lars.axelsson@orsagronklitt.se Marita Bäckman, bokning och reception. 0250-462 21, 070-541 88 71, marita.backman@orsagronklitt.se Lena Marcusson, konferens och grupper. 0250-462 23, 073-032 96 97, lena.marcusson@orsagronklitt.se Veronica Gustafsson, stugservice. 070-333 28 28, veronica.gustafson@orsagronklitt.se Restaurang, Ugglan & Björnen, Café Koppången. 0250-462 31, info@dalasmaker.se Jakob Limby shop uthyrning. 0250-462 41, 070-394 85 94, jakob.limby@orsagronklitt.se Patric Ädel lift, spår, vaktmästeri. 070-582 11 91, patric.adel@orsagronklitt.se Carina Lind bokning, reception och skipass. 0250-462 11, 070-333 02 59, carina.lind@orsagronklitt.se BJÖRNPARK Pernilla Thalin, djurparkschef och koncernens miljö och hållbarhetssamordnare, 070-840 49 16, pernilla.thalin@orsagronklitt.se 14
Ledningsstruktur SILJANSBADETS CAMPING och ENÅBADETS CAMPING, RÄTTVIK Bo Arvidsson, anläggningschef. 070-548 00 38. bo.arvidsson@enan.se Marie Wikström, bokning och reception. 070-297 28 91, marie.wikstrom@enan.se ORSA CAMPING och ORSA BOWLING Helen Arnesson, anläggningschef. 073-629 88 51, helen.arnesson@orsacamping.se Jeanette Sundberg, Orsa Bowling. 070-561 83 41 jeanette.sundberg@orsabowling.se TOMTELAND Nicklas Lind, anläggningschef. 0250-287 70, 072-727 70 90, nicklas.lind@tomteland.se Henrik Nordgren, butikschef. 0250-287 70, 070-364 74 87, henrik.nordgren@tomteland.se Maria Andersson, djur och teater. 0250-287 70, 070-494 27 58, nisse.mia@tomteland.se Maria Nilsson, scenografi mm. 0250-287 70, maria.nilsson@tomteland.se GRÄNNASTRANDENS CAMPING Hanna Petersson, 0390-107 06, 073-568 23 88, hanna@grannacamping.se TÄNNDALEN (Hamrafjällets lift AB) Richard Palmgren, tf anläggningschef, 070-333 94 32, richard.palmgren@tanndalen.com Karin Blomkvist, boendeservice, 0684-155 06, karin.b@tanndalen.com Micke Blomqvist, drift, liftar och snösystem, 0684-155 09, micke.b@tanndalen.com Thomas Hedberg, vaktmästeri, 070-699 07 97, thomas.h@tanndalen.com Karin Larsson, löner, 0684-155 18, karin.l@tanndalen.com Nina Nilsson, ekonomi, 0684-155 01, nina.n@tanndalen.com Lena Norberg, bokning och Gästcenter-Reception, 0684-155 02, lena.n@tanndalen.com Nike Bent, Skidskola, aktiviteter och event, 070-070-572 14 35, nike.b@tanndalen.com Britt Eiserhall, Buskvallens Café, 0684-155 12, britt.e@tanndalen.com Anders och Karin Jabeskog, Hamra sportbod och skiduthyrning, 072-222 15 50, anders.j@tanndalen.com Anna Pettersson, Hamra Närköp, 0684-230 09, narkop@hamrafjallet.se Luppen Törnberg, hotellchef Ski Lodge, 070-217 52 56, luppen@rutfjallet.se 15