Behåll för framtida bruk Fabriksgaranti och teknisk support Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA) Det här dokumentet inkluderar information om Fabriksgarantin för datorprodukter som köpts i Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA). Fabriksgaranti för datorprodukter Maskinvara som omfattas HP- eller Compaq-datorer som är märkta "1 year" (1 år) eller "2 years" (2 år) på etiketten med serienumret på enhetens undersida. Inkluderade HP-tillbehör och batterier Tillbehör av annan tillverkare Produktgarantitider 1 år eller 2 år, enligt etiketten med serienumret. 1 år Omfattas ej av HP-garantin. Se respektive tillverkares garanti. Allmänna villkor Denna Fabriksgaranti gäller de maskinvaruprodukter av märket HP och/eller Compaq ("HP-produkter") som sålts eller hyrts från Hewlett-Packard Company, dess filialer, samarbetspartners, auktoriserade återförsäljare eller distributörer i enskilda länder (i denna fabriksgaranti gemensamt benämnda "HP"). Utöver vad som uttryckligen sägs i denna Fabriksgaranti utlovar HP inga andra garantier eller villkor, uttryckliga eller underförstådda, inklusive antydd garanti om säljbarhet och lämplighet för visst syfte. HP frånhänder sig uttryckligen allt garantiansvar förutom vad som sägs i denna Fabriksgaranti. All garanti som påbjuds i lagtext begränsas till löptiden för denna Fabriksgaranti. I vissa stater och länder är det inte tillåtet att tidsbegränsa en underförstådd garanti, eller att undanta skador till följd av olycka eller följdskador från garantin för konsumentprodukter. I sådana stater och länder kan delar av denna Fabriksgaranti vara ogiltiga. HP:s Fabriksgaranti gäller bara i det land eller på den plats där den här produkten har sålts. Nivån på den garantiservice som du får kan variera beroende på lokal standard. Din HP-produkt repareras bara i det land där den såldes. Om du befinner dig utanför det land där produkten såldes, kan du behöva skicka produkten på egen bekostnad till ett auktoriserat reparationsställe. HP kommer inte att förändra produktens form, anpassa den eller dess funktioner för att få den att fungera i länder där den inte avses fungera till följd av lag eller föreskrifter. Du har rätt till garantiservice enligt villkoren i detta dokument om reparation av din HP-produkt krävs inom löptiden för denna Fabriksgaranti. HP garanterar att denna HP-produkt och alla produktkomponenter som du köpt eller hyrt av HP ej är behäftade med fel vare sig i material eller sammansättning vid normal användning under garantitiden. Garantitiden startar det datum produkten köpts eller hyrts från HP. Ditt kvitto, där datum för inköp eller leverans av HP-produkten framgår, är ditt inköps- eller hyrbevis. Du kan bli tvungen att visa upp inköpseller hyrbevis för att få garantiservice. De laddningsbara batterierna omfattas av en 12-månadersgaranti. De tillgodoräknas ej återstående serviceperiod för den HP-produkt som de förknippas med, och omfattas inte heller av eventuell garantiservice för HP-produkten. HP-produkter är tillverkade av nya komponenter eller av nya och begagnade komponenter, som är likvärdiga med nya vad gäller prestanda och tillförlitlighet. Reservdelar kan vara nya eller likvärdiga med nya. Svenska 1
Under garantitiden kommer HP att reparera eller byta ut defekta komponenter eller hela HP-produkten. Alla komponenter eller maskinvaruprodukter som tas bort vid byte under garantitiden kommer att övergå i HP:s ägo. Utbytt del eller produkt kommer att omfattas av antingen Fabriksgarantin för den borttagna delen eller produkten, eller av nittio (90) dagars fabriksgaranti för reservdelen, beroende på vilken tid som är längst. HP kan välja att ge dig en ersättningsprodukt som är prestandamässigt likvärdig med eller bättre än din HP-märkta produkt. HP förbehåller sig rätten att, i stället för att ge dig en utbytesenhet, återbetala din kostnad (minus ränta) för köp eller hyra. Detta är den enda gällande garantin för defekta produkter. HP ansvarar inte för skada eller förlust av program, data eller flyttbara media. HP ansvarar inte för återställning och ominstallation av några program eller data annat än den programvara som installerats av HP när produkten tillverkades. HP garanterar inte att användningen av denna HP-produkt kommer att vara avbrotts- eller felfri. HP ansvarar inte för skada som inträffar som resultat av att instruktioner som medföljde HP-produkten inte har följts. Denna Fabriksgaranti gäller inte för förbrukningsbara delar. Denna Fabriksgaranti gäller inte någon produkt där serienumret har avlägsnats eller gjorts oläsligt (a) till följd av skada, felaktigt handhavande, omilt handhavande eller andra externa orsaker, (b) till följd av att produkten använts utanför de användningsparametrar som anges i produktdokumentationen som medföljde produkten, (c) till följd av användning av komponenter som ej tillverkats eller sålts av HP, eller (d) till följd av förändring av produkten som utförts av annan än (i) HP, (ii) auktoriserad HP servicegivare, eller (iii) egen installation av HP-reservdelar eller reservdelar godkända av HP om sådana finns tillgängliga för produkten i aktuellt land. Dessa villkor och förutsättningar utgör hela Fabriksgarantin mellan dig och HP rörande den HP-märkta produkt som du har köpt eller hyrt. Dessa villkor och förutsättningar ersätter tidigare avtal eller utfästelser inklusive utfästelser som gjorts i HP:s säljmaterial eller råd från HP, en agent eller en HP-anställd som kan ha gjorts i samband med att du köpte eller hyrde den HP-märkta produkten. Ingen ändring av villkoren i denna Fabriksgaranti är giltig såvida den inte är skriftlig och undertecknad av en behörig HP-företrädare. Liksom alla batterier kommer den maximala kapaciteten hos det batteri som sitter i HP-produkten att minska med tiden och användningen. Batterigarantin omfattar ej förändringar av batterikapacitet. Ditt batteri täcks endast av garantin när det gäller defekter i material eller sammansättning som leder till fel. För att fastställa om batteriet har ett fel som täcks av garantin, kan du bli ombedd att köra en HP-diagnostiktest. Batteriets livslängd täcks inte av garantin och varierar beroende på konfigurering och användning av produkten, inklusive men ej begränsat till produktmodell, vilka applikationer som körs, inställning av strömsparfunktioner och produktfunktioner. Begränsning av ansvar Om din HP-märkta produkt inte fungerar som utlovats ovan kan du som enda ersättning få något av följande: reparation av HP-produkten, utbyte av HP-produkten eller återbetalning av inköpspriset eller hyreskostnaden (minus ränta). HP:s maximala skyldighet enligt denna Fabriksgaranti begränsas uttryckligen till det mindre av priset du betalat för produkten och kostnaden för reparation eller utbyte av maskinvarukomponent som inte fungerar vid normal användning. HP ansvarar inte för några skador orsakade av HP-produkten eller dess uteblivna funktion, oaktat om detta gäller uteblivna intäkter, förlorade besparingar eller särskilda skador till följd av olycka eller följdskador. HP påtar sig inte något ansvar för anspråk från tredje man eller från dig å tredje mans vägnar. Denna ansvarsbegränsning gäller oavsett om kompensation krävs, eller anspråk ställs med hänvisning till denna Fabriksgaranti, skadeståndsanspråk (inklusive försumlighet och strikt produktansvar), kontrakt eller några andra anspråk. Ingen äger rätt att frångå eller förändra denna ansvarsbegräsning. Denna begränsning av ansvar kommer att gälla även om du i förväg har påtalat risk för möjliga sådana skador för HP eller auktoriserad HP-representant. Anspråk rörande personskador omfattas dock ej av denna begränsning av ansvar. Denna Fabriksgaranti ger dig vissa lagliga rättigheter. Ni kan även ha tillkommande lagstadgade rättigheter som följer av Ert avtal med inköpsstället. Dessa rättigheter inskränks inte av Fabriksgarantin. Du kan även ha andra rättigheter som varierar mellan olika stater eller länder. Ta reda på vilka dina rättigheter är i de lagar som gäller i din stat eller ditt land. 2 Svenska
Tillbehör Villkoren och förutsättningarna i Fabriksgarantin för HP-tillbehör är avsedda endast för HP-tillbehör. Maskinvarutillbehör som härrör från andra tillverkare eller leverantörer än HP:s tillhandahålls i "BEFINTLIGT SKICK". Vissa tillverkare eller leverantörer kan emellertid tillhandahålla egna garantier direkt till dig. Det är du som är ansvarig för att kontakta tillverkarna eller leverantörerna av produkter som ej tillverkats av HP för att få tillgång till deras garantisupport. Programvara HP lämnar ingen garanti för programvara, inklusive sådan programvara eller operativsystem som förinstallerats av HP. HP:s enda ansvar med avseende på programvara som distribueras av HP under varumärket HP framgår av respektive slutanvändarlicens eller avtal om programlicens. Maskin- och programprodukter från andra tillverkare tillhandahålls i "BEFINTLIGT SKICK". Vissa tillverkare, leverantörer eller förläggare andra än HP, kan emellertid erbjuda egna garantier direkt till dig. Om det flyttbara medium på vilket HP distribuerar programvaran inom trettio (30) dagar efter inköpet visar sig vara felaktigt avseende material eller utförande, ska den enda gottgörelsen vara att returnera det flyttbara mediet till HP för utbyte. Teknisk support HP erbjuder flera olika alternativ för teknisk support. Mer information finns i "Kontakta HP" längre fram i det här dokumentet. Teknisk support för maskinvara Kostnadsfri teknisk support för maskinvara erbjuds för den period som anges på etiketten med serienummer som finns på datorns undersida. När garantitiden har gått ut kan du få teknisk support för maskinvara mot en avgift. Begränsad teknisk support för medföljande programvara vid inledande konfiguration Begränsad teknisk support för programvara är tillgänglig under nittio (90) dagar från datumet för inköpet eller leveransen. Ditt kvitto, där datum för inköp eller leverans framgår, är ditt inköps- eller hyrbevis. Du kan bli tvungen att visa upp inköps- eller hyrbevis för att få begränsad teknisk support för programvara. Begränsad teknisk support för programvara är bara tillgänglig för programvara som är förinstallerad av HP på datorn. Begränsad teknisk support för programvara inkluderar följande tjänster: Hjälp att installera om ett förinstallerat operativsystem. Hjälp att avinstallera och installera om eventuella förinstallerade programvaror. Tolka felmeddelanden som rör operativsystemet eller förinstallerad programvara. Hjälp att använda programvara från HP finns på HP:s webbplats på adressen http://www.hp.com/support. Hjälp att använda programvara från annan tillverkare finns i onlinehjälpen som medföljer programvaran eller på tillverkarens webbplats om sådan finns. Avgiftsbelagd teknisk support kan finnas. Olika typer av garantiservice För att HP ska kunna tillhandahålla bästa möjliga support och service under Fabriksgarantin, uppmanar HP sina kunder å det bestämdaste att använda tillgängliga supportteknologier som tillhandahålls av HP. Detta inkluderar diagnostik, konfigurationshjälpmedel och HP:s fjärrsupportlösningar där så är lämpligt. Svenska 3
Du bör regelbundet säkerhetskopiera data och program som sparas på din hårddisk eller annat medium för att minimera skador vid eventuella fel, förändringar eller förlust av data. Innan någon HP-produkt skickas in för service måste data säkerhetskopieras och all sekretessbelagd, ägd eller personlig information avlägsnas. Under service kan hårddisken komma att raderas och programmens ursprungliga inställningar återställas. Nedanstående typer av garantiservice kan finnas för din HP-produkt. Utbytbara delar Utbyteskomponenter I de länder där det finns tillgängligt, levererar HP godkända utbyteskomponenter direkt till dig för att fullfölja HP:s garantiåtagande för HP-produkter. När du har kontaktat HP och feldiagnosen anger att problemet kan åtgärdas med användning av en av dessa delar, kan en utbyteskomponent skickas direkt till dig. När delen anländer ersätter du den defekta delen i enlighet med medföljande instruktioner. I de fall då utbytesdelen måste returneras till HP, måste du skicka tillbaka den defekta delen till HP inom en viss tid, vanligen 15 dagar. Den defekta delen måste returneras med tillhörande dokumentation i medföljande fraktmaterial. Om inte den defekta produkten returneras, kan detta leda till att HP fakturerar dig för utbytesdelen. Garantiservice ("lämna in") Under beteckningen "lämna in"-service, måste du lämna in din HP-produkten till ett auktoriserat serviceställe för reparation under garantin. Mer information finns i "Kontakta HP" längre fram i det här dokumentet. Garantiservice ("skicka in") HP:s Fabriksgaranti kan innehålla en garantiservice av typen "skicka in". Under villkoren i "skicka in"-servicen, ska du leverera den HP-märkta maskinvaruprodukten till en auktoriserad servicegivare för att få garantienlig reparation utförd. Du måste förbetala alla transportkostnader, skatter eller avgifter i samband med transport av produkten till reparationsstället. Du ansvarar helt för att produkten är lämpligt förpackad och skyddad mot eventuella skador under transport till servicestället. Dessutom ansvarar du för att produkter du transporterar är försäkrade, och du påtar dig risken för förlust under transporten. HP returnerar den reparerade produkten till dig och ansvarar för alla logistik- och försäkringskostnader i den processen. Hämta- & Returnera-garantiservice I länder där denna garanti erbjuds, kan din HP-fabriksgaranti inkludera en "hämta- & returnera"-garantiservice. Under villkoren i "hämta- & returnera"-garantiservicen kommer HP att hämta den defekta HP-maskinvaruprodukten från din bostad/arbetsplats, reparera den och returnera den till ditt hem/arbetsplats. HP ansvarar för alla reparations-, logistik- och försäkringskostnader i den här processen. Du ansvarar helt för att enheten är lämpligt förpackad och skyddad mot eventuella skador under transporten till servicestället. Utökade serviceplaner och Care Packs HP erbjuder ett antal utökade serviceplaner och Care Packs.* Information om utökade serviceplaner och Care Packs finns på HP:s webbplats på adressen http://www.hp.com/support. *Finns i vissa regioner och länder. Utökade serviceplaner och Care Packs som har köpts i ett land kan INTE överföras till ett annat land eller annan region. Kontakta HP Du kan få support på något av följande sätt: Kontakta närmaste plats för HP-support på adressen http://www.hp.com/support. Kontakta din HP-återförsäljare eller auktoriserade servicegivare. Kontakta HP per telefon (se häftet Telefonnummer till våra försäljnings- och serviceställen över hela världen som medföljer din HP-produkt). Ta fram följande information innan du ringer till HP: Produktnummer, serienummer, modellnamn och modellnummer 4 Svenska
Eventuella felmeddelanden Tillvalsutrustning Operativsystem Installerad program- och maskinvara från andra tillverkare Preciserade frågor Av bilagda förteckning framgår namn och adress till det HP-företag som svarar för HPs begränsade garanti (fabriksgaranti) i Sverige. Hewlett-Packard Sverige AB, SE-169 85 Stockholm, Sverige Ni kan även ha tillkommande lagstadgade rättigheter, som följer av Ert avtal med säljaren av produkten. Dessa rättigheter inskränks inte av fabriksgarantin. Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, LP. Första utgåvan (februari 2010) Andra utgavan (mars 2010) Svenska 5