Välkommen till Det digitala Malmö Världen blir mer och mer digital för varje dag. Samma sak händer i Malmö. I Malmö stad vill vi använda digitaliseringen på ett positiv sätt och därigenom förbättra servicen för alla som bor och verkar i vår stad. Tanken är att Det digitala Malmö ska uppstå ur en dialog. Det som du möter i den här utställningen är resultatet av olika förstudier och workshopar som genomförts under de senaste månaderna. Ett hundratal anställda på Malmö stad har bidragit. Många röster har hörts, men vi Det digitala Malmö är arbetsnamnet på vill även höra din! det inriktningsdokument som vi just nu håller på att ta fram. Dokumentet, som sätter ramarna för hur vi ska arbeta med digitaliseringen på bästa sätt, ska gälla för hela Malmö stad under 2016-2020. Syftet med Det digitala Malmö är att skapa en samsyn kring vad vi vill uppnå Det digitala Malmö ska spegla hela Malmö med digitaliseringen. Allt fungerar så mycket bättre när människa och teknik samspelar. Det digitala Malmö fyra fokusområden: Genom att inte utgå från organisation eller verksamhet arbetar vi gränsöverskridande med informationsteknologin som gemensam nämnare. I det kommande inriktningsdokument har vi valt att dela in Det digitala Malmö i fyra fokusområden. DET DIGITALA MÖTET FRAMTIDENS ARBETSPLATS VÄLFÄRDSUTMANINGAR OCH DEN SMARTA STADEN SOCIALA INNOVATIONER
Vi är en del av vår omvärld Det som händer i världen har också en stark påverkan på digitaliseringen i Malmö. Digitalisering med ett syfte Samhället blir allt mer digitalt moget. Tekniken har inget på det offentliga. En smart digitalisering kan hjälpa oss att bli effektivare och få en ökad kvalitet i allt vi gör. egenvärde. Det är samspelet mellan människa och teknik i syfte att förbättra samhällsservicen som är viktigt. Vad + Hur = Sant! Det finns inga enkla lösningar på komplexa samhällsutmaningar. Vad vi gör och hur vi gör det Service i fokus kan inte längre separeras från varandra. Byråkratin är under modernisering. Fokus håller på att skifta från myndighet till medborgare. Bra service på medborgarnas villkor är ett måste. Här kan digitaliseringen förbättra servicemötet med utgångspunkt i användarupplevelsen. Allt är sammankopplat Internet of Things, eller sakernas internet, är ett samlingsbegrepp för den utveckling som innebär att maskiner, fordon, gods, hushållsapparater och kläder förses med inbyggda sensorer. Dessa kan både uppfatta och Mer och bättre för mindre Vi har en åldrande befolkning kommunicera med omvärlden och på så sätt skapa smarta lösningar. och vikande skatteintäkter. Samtidigt ökar förväntningarna
Fyra områden för framtiden Det digitala Malmö tar utgångspunkt i de kommunala utmaningarna och är tematiserat i fyra fokusområden. Under de senaste månaderna har det pågått en intensiv dialog om Det digitala Malmö. Här kan du läsa om några av de tankar som framkommit. Dessa kommer att bilda grunden till hur vi ska arbeta med digitaliseringen i Malmö stad under de kommande åren. Arbetet är under utveckling och vi vill gärna ta del av dina tankar. Vad tycker du? Fundera och bidra med dina idéer. #digitalamalmö
DET DIGITALA MÖTET DEN SMARTA STADEN VÄLFÄRDSUTMANINGAR FRAMTIDENS ARBETSPLATS Den omfattande digitaliseringen av det I en smart stad är hållbarhet en bärande faktor; OCH SOCIALA INNOVATIONER Digitaliseringen förändrar hur vi utför våra privata livet påverkar förväntningarna på den staden är kompakt, uppkopplad och samman- Välfärden står inför stora utmaningar och digitala arbetsuppgifter och gör oss mer oberoende service som erbjuds av den offentliga sektorn. kopplad. I den smarta staden samverkar allt fler lösningar behövs för att kompensera för vikande av rummet. Den radikalt förändrade tekniken För Malmö stad syftar Det digitala mötet till funktioner för att skapa samhällsnytta. I fram- skatteintäkter och en åldrande befolkning. Smarta kräver att även organisationen i sig är beredd att stärka och ibland ersätta andra former av tiden ser vi att den sociala dimensionen kan verktyg för medarbetarna kan leda till mer tid för att förändras. interaktion som personliga möten, telefon komma att rymmas i begreppet den smarta medborgarna och bidra till en ökad kvalitet i den eller brev. Servicen ska utgå från individens staden. kommunala servicen. Digitaliseringen kan under- Tankar om Framtidens arbetsplats situation och ta ett helhetsansvar för hela lätta samarbetet mellan aktörer från olika sektorer Tekniken gör det möjligt att hantera information upplevelsen. Tankar om Den smarta staden i samhället, något som innebär att de kan bemöta på ett rättssäkert sätt från mobila enheter. Det Malmö tar nu nästa steg. Från att vara en av välfärdsutmaningar mer effektivt. De medarbetare innebär att man inte tvunget behöver befinna Tankar om Det digitala mötet Europas första fysiskt hållbara städer rör vi oss som arbetar närmast medborgare och företag är sig på kontoret. Digitaliseringen har ökat våra förväntningar mot att bli en socialt hållbar och smart stad. en viktig kunskapskälla. Vi vet inte vilka effekter digitaliseringen av på god service. Malmö stad måste hänga med Informationsmängderna exploderar. Vi arbetsplatsen har på medarbetarna. Den i den utvecklingen. Tankar om Välfärdsutmaningar och behöver hantera information som en lika digitala arbetsmiljön kräver eftertanke för sociala innovationer Det finns ett digitalt utanförskap. Alla har inte viktig resurs som pengar eller människor. att upplevas som en möjliggörare och inte tillgång till eller kunskap om tekniken. I framtiden ökar möjligheterna för medborgare, som ett stressmoment. företagare och besökare att själv bestämma hur Digitaliseringen kan vara inkluderande och involverade de vill vara i den samhällsservice Tekniken behöver anpassas till enskilda behov. underlätta kommunikationen för t.ex. olika som efterfrågas. Medarbetarna ska inte ensidigt behöva anpassa grupper med funktionsnedsättning. sig efter systemen. Det förutsätter bra relationer Digitala kanaler ska samverka med analoga kanaler. Medborgare och företag ska ha möjlighet att kommunicera utifrån sina egna behov. En smart stad har en infrastruktur som maximerar och möjliggör interaktioner och bidrar till samspel, samarbete och samverkan. Digitaliseringen underlättar tillgängligheten genom att språkliga, kunskapsmässiga eller andra trösklar sänks. Digitala arbetssätt ska främja samskapande, sociala innovationer och förbättrad kvalitet i samhällsservicen. till teknik- och tjänsteleverantörer. Verksamheter och användare ska tidigt vara delaktiga i upphandling och utveckling. För att alla anställda ska kunna följa med på den digitala resan Alexander Ståhle, KTH i Stockholm Analys och statistik ska i första hand utgå från att behöver den digitala kompe- stärka verksamhetsnära planeringsinsatser. Analys tensen utvecklas och inkludera och statistik som ska rapporteras in ska effekti- samtliga yrkeskategorier. viseras och gärna automatiseras. Digitala förmågor och arbetssätt ska främja samskapande, sociala innovationer och förbättrad kvalitet i samhällsservicen.
D Den röda tråden i digitaliseringen Värdeskapande i centrum Digitalisering i sig självt skapar inte värde. För att bli värdeskapande måste digitaliseringen kombineras med systematiska och transparenta arbetssätt. Kommunen som organisatör för värdeskapande Malmö stad är inte ensam leverantör av samhällsservice. Kommunen behöver i högre grad agera som organisatör för värdeskapande genom att se till att andra aktörer bidrar och samspelar. Ett digitalt arbetssätt är en förutsättning för att hantera denna nya roll. Att möta den okända förändringen Samhällsutvecklingen präglas av en stor förändringstakt, något som medför att vi måste arbeta flexibelt, öppet och ta höjd för nya tankar. Även om välkända utmaningar kan hanteras med beprövade metoder så bör komplexa frågeställningar hanteras på ett mer innovativt sätt.
Vad händer sen? I den här utställningen har du mött ett antal olika tankar som gäller Det digitala Malmö. Nästa steg är att ett beslutsförslag utarbetas. Detta ska vara klart innan årets slut och efter det börjar den politiska beslutsprocessen. Det digitala Malmö kommer att gå ut på remiss och eftersom det rör sig om kommunövergripande målsättningar är det i Kommunfullmäktige som det slutgiltiga beslutet fattas. Under tiden pågår arbetet med att ta fram en handlingsplan för att realisera inriktningen i Det digitala Malmö. Ambitionen är att dessa dokument ska vara färdiga samtidigt, innan sommaren 2016. Genom Det digitala Malmö kan vi förbättra servicen för alla som bor och verkar i vår stad. Det digitala Malmö ska spegla hela staden.