Block 6 Affärsnytta 2009-03-25 Sverigeresan 2009 Bo Bengtsson 1. Vad är affärsnytta i GIT? 2. Turistbokningar i GIT 3. Skandinavisk Bokning 4. Webbetalning 5. Företagsbokning i Min Golf 6. SMS-tjänster och mobila lösningar Agenda 1
Vad är affärsnytta? Målformulering för SGF Golfsystem Målet med verksamheten är att med GIT skapa verktyg som ger klubbarna möjlighet att driva och utveckla verksamheten, samt ge den enskilde golfaren stöd och information för att bedriva sin golf. Målgrupperna för GIT är både klubbarna och de enskilda golfarna. Uppdragsgivare är Sveriges Golfklubbar. 2
Exempel på bra lösningar IT Affärsnytta Skandia Tour anmälningar, konton, avgifter, uttagningar Skandia Tour inför årsavgift fr.o.m. 2009 med OCR-koppling på Golf-ID Segmenterad och riktad reklam i Min Golf Centrala erbjudanden till golfspelarna (tex om Golfkortet MC) Golfkortet Master Card och Greenfeebonus Exempel på nya lösningar IT Affärsnytta administrativa lösningar i GIT Nya medlemsformer avräkning på spelade ronder ( klippkort ) Ny SGF-status: Aktiv Plus skapa klubbgrupper mellan samarbetande klubbar Skandinavisk Bokning Turistbokning Citybreak Webbetalning 3
Affärsnytta för klubbarna? Nej till stöd för rabattkort i GIT Styrelsebeslut 23 okt 2008 VD informerad att Open Fairways har framställt önskemål om stöd i GIT och exponering i Min Golf. Styrelsens åsikt är att anslutningar till GIT av tredjepartslösningar typ Open Fairways på sikt urvattnar kärnverksamheten hos klubbarna varför styrelsen beslöt avslå Open Fairways begäran. Exempel på idéer kring IT Affärsnytta I planen för 2009/2010 Betala alla typer av avgifter i Min Golf Spellicens införs i Sverige? Prospektdatabas över icke-medlemmar? CRM bygga klubbens kundklubb Fler användningsområden för Golfkortet LOK-stöd i GIT 4
Turistsatsning GIT kopplat till Citybreak Citybreak - allmänt 1. Idé om paketering av starttider Avtal mellan Turistorganisation och GK 2. Beställning skickas till SGF Golfsystem Licens skapas enligt valda regler 3. Visit Tech. implementerar licens Turistorganisation kan börja boka starttider Central bokningsavgift till SGF Golfsystem: 8.000 kr/turistorganisation/år Ingen avgift till SGF Golfssytem per bokning. 5
Citybreak - kopplingen till GIT Huvudregel 1. Samtliga tider som är öppna för greenfeegäster via kanalen Webb 2. Bokning enligt de tidregler som gäller för övriga greenfeegäster (t.ex. max x dagar i förväg) 3. Ordinarie hcp-regler (max hcp boll) 4. Bokning utan Golf-ID (eller med ID om Turistorg känner till Golf-ID) 5. Samtliga banor som visas via kanalen webb Möjliga undantag 1. Förhandsboka så långt fram i tiden som det går enligt klubbens starttidsschema. 2. Boka alla tider som inte är belagda med startförbud. 3. Göra avsteg från klubbens ordinarie HCP-regler. Skandinavisk Bokning 6
Skandinavisk Bokning Skandinavisk i k Bokning utvecklas i 4 etapper: 1. Dansk och norrman kan boka i Sverige Klart 2. Svensk kan boka i Danmark och Norge Klart 3. Möjligt söka i GIT-klienten efter dansk och norrman Lev 30 mars (med deras nationella ID) 4. Webbetalning och utökad prissättning prel höst 2009 Utmaning! Hur marknadsför vi Svenska Golfklubbar i Danmark och Norge? Webbetalning i Min Golf 7
Allmänt om webbetalning Öppet för alla klubbar Babs Kortavtal ett krav Möjligt ta betalt för greenfee Kommer att byggas ut i framtiden till betalning av alla avgifter Går att ta ut en förbokningsavgift Förbokningsavgiften styr om betalning är obligatorisk eller inte Går att lämna rabatt på greenfee Möjligt ta ut No-show-avgift på max 100 kr, eller sälja greenfeepaket som inte är återbetalningsbar Klubben måste följa Allmänna köpvillkor som SGF/GIT upprättat Prismodeller Ordinarie pris Är golfarna betalningsvilliga? Differentierade priser SJ modellen priset följer efterfrågan och tid Tvingande Förbokningsavgift Sälj tider som normalt inte är bokningsbara (max 100 kr/pers) Webbrabatt och lockerbjudande Tvingande för bokaren att betala hela avgiften. Ej återbetalningsbar avgift? Utmaning! Hur marknadsföra klubbens erbjudande? 8
Varför Köpvillkor? Av konsumenträttsliga och praktiska skäl måste vi ha ett gemensamt regelverk kring betaltjänsterna i Min Golf Utan ett genomtänkt regelverk kan vi inte utdela sanktioner (no-show) Allt färre förstår föreningsrätt men allt fler ställer krav och utövar sin rätt som konsument Golfaren känner sig inte som medlem e för en dag Alla klubbar som erbjuder Webbetalning måste acceptera att följa Köpvillkoren Viktiga principer Klubben styr bokningsreglerna regleras ej i Köpvillkoren SGF eller SGF Golfsystem är inte part i avtalet Bokaren är alltid ansvarig för hela Bokningen = för alla spelare i bollen Förbokningsavgiften för inte överstiga 100 kr/bokad person Lämnat pris gäller! Klubbens bestämmelser gäller för incheckning, tex senast 30 min innan Huvudregel: Rätt att avboka och få tillbaka Greenfeeavgiften Återbud måste ske senast dagen innan (midnatt) 9
Företagsbokning i Min Golf Företagsbokning i Min Golf Samma grundprinciper som för Citybreak-lösningen Bokningsavgift 2009: 0 kr/person Kraftig prissänkning 2009! Klubbar kan boka hos varandra ingen bokningsavgift Perfekt lösning för lokala hotellen eller företagsmedlemmar 10
SMS-tjänster SMS-tjänster för klubben Två delar 1) Klubben skickar SMS med starttid i tävling eller påminnelse om tid i starttidsbokningen. Vid efterfrågan utvecklas ytterligare standardmeddelanden. 2) Klubben lägger upp SMS-listor över medlemmarna i MobilStart Klubbtjänsten kostar: a) 950 kr/år, och b) 60 öre per skickat SMS Prisförhandling pågår med Telenor! OBS! Alla priser ovan är exkl moms 11
SMS-tjänster för golfaren Fem olika tjänster Fem olika tjänster Golfaren skickar en fråga till 72181 och får automatiskt svar från GIT Starttider Tävlingar Tävlingsanmälan Resultat Ranking Tjänsterna kostar 3,20 kr/fråga OBS! Alla priser ovan är exkl moms Tidbokning via Röststyrning Röststyrning är ett komplement till internetbokning för de klubbar som vill skapa bättre tillgänglighet, öka försäljningen och ta bort kostnaderna för personal som svarar i telefon. De tider som är utlagda på Internet är bokningsbara med röststyrning med samma bokningsregler. Ingen telefonkö, mer tid för gäster på plats. 12
Tidbokning via Röststyrning Finns två olika paket: 1) Centralt bokningsnummer för alla klubbar 2) Klubben skaffar ett eget nummer Nytt upplägg! Priser: 1) Centralt bokningsnummer = 4.950 kr/år Kraftig prissänkning! 2) Eget nummer = 8.550 kr/år (+3.600 kr jfr centralt nr) Erbjudande : Samtliga klubbar får använda tjänsten kostnadsfritt t.o.m. 30 juni. Därefter halv årsavgift (2009). Gäller alla klubbbar! OBS! Alla priser ovan är exkl moms http://git.golf.se 13