Marja Wagemans uppdaterad 2014-04-02 Projektledare, Testledare, ITIL konsult Dalkarlsberg 611 713 92 Gyttorp Telefon: +46(0)587-70 451 Mobile: +46(0)703-80 65 08 E-mail: marja.wagemans@gmail.com http://www.linkedin.com/pub/marja-wagemans/1a/862/8 Nationalitet: Nederländsk Inledning Jag heter Marja Wagemans. Jag är en entusiastisk och motiverad kvinna som har en lång erfarenhet i ledning och ICT branschen. Flera år har jag arbetat som chef, projektledare, testledare och ITILkonsult. Jag är väldigt intresserad av alla 4 aspekterna. Som projektledare jobbade jag drygt 10 år med stora och medelstora projekt i olika tekniska miljöer och olika verksamheter. I 4 år jobbade jag som testledare, drygt 3 år av dessa i Sverige. I Holland jobbade jag under många år i en ledningsroll och ansvarade för olika avdelningar på olika nivåer. Jag är certifierad i ITIL och genomförde ITIL-metodik med utbildning, procedur och arbetssätt i olika företag. Jag har en teknisk bakgrund men jobbade även med olika verksamhetsprojekt. Jag tycker om att jobba med människor, ta ansvar, jobba hård och gillar utmaningar och variation. Jag föddes i Holland och flyttade med min man till Sverige i juli 2007. Som person är jag utåtriktad, flitig, glad och positiv. På fritiden umgås jag med familjen, jobbar med vår gård och med att stödja företag i min hembygd med marknadsföring och nya tekniker som webbsida utveckling, sociala medier m.m. CV Sammanfattning: Marja Wagemans, födelseår: 1959, gift, inga barn, bor i Dalkarlsberg (Örebro län). Utbildning: I Holland: gymnasium; Utbildning som utvecklare i olika utvecklingsverktyg: COBOL, IDMS, DB2/SQL, Dbase, clipper; Managementutbildning: Ledning och styrning på mellannivå; Projektmetodik: PMP, IPMA, Prince2; ITIL Foundation; English Intermediate 2; Capability Maturity Model (CMM); Enterprise Application Integration (EAI); Business Alignment & ICT; KBT, Coaching and consulting seminars. I Sverige: Komvux utbildning Svenska 2, Swedex certifikat B1 Swedish language, Scrum (certifierad Scrum master) Språk: Holländska: modersmål Engelska: tala flytande, förståelse, läsa och skriva (erfarenhet med att ge internationella presentationer) Svenska: tala flyttande, förståelse, läsa och skriva mycket bra. Certifierad i Swedex Certificate level B1 Swedish Language. Franska, Tyska: att läsa/förståelse bra, tal inte flytande. Verktyg: stor erfarenhet med Windows, MS-Office (word, excel, powerpoint), MS-project, Internet (explorer, etc.). Innehållhanteringssystem: Polopoly, EPI Server, Drupal, Wordpress och Joomla! CM verktyg: ClearCase, ClearQuest. Förvaltningsverktyg: JIRA, Confluence Metodik: PMP, IPMA, Prince2, ITIL, ISTQB Foundation level, CMM, SOA, RUP, SCRUM Anställningar: 2007-10 2014-03 e-man AB, Örebro Konsult: projektledare, testledare, ITIL expert 2001-08 2007-07 Achmea, Apeldoorn, Holland 1
Projektledare, Chef EAI avdelning, Information manager 2000-02 2001-08 Gelre Ziekenhuizen, Apeldoorn, Holland IT chef avdelning Support & Infrastruktur 1992-04 2000-02 Centraal Beheer, Apeldoorn, Holland Software Architect, IT Support manager, QA manager 1990-10 1992-04 Computer Associates, Nieuwegein, Holland Business Applications Consultant 1985-10 1990-10 SSG, IT konsult företag, Eindhoven, Holland Designer, Arkitekt, QA manager 1980-04 1985-10 Centraal Beheer, Apeldoorn, Holland Cobol-utvecklare, Kravstallare, CM och Support chef 1987-01 1980-04 RCC, Apeldoorn, Holland Utbildning Cobol utvecklare, Utvecklare Jobberfarenhet: Från och med 1978-01-01: Utvecklare (COBOL, DB2), Kravställare, Projektledare, Konsult, Kvalitetschef, Avdelningschef, Infrastruktur-arkitekt, IT-chef, Informationschef, EAI konsult, ITIL konsult, Testledare, Releasemanager. Uppdrag: Sverige: e-man AB, Teknisk projektledare 2013-06 -- 2014-03 Webbsida utveckling med Wordpress. e-man AB använder ett system för att motivera medarbetaren att motionera. Systemet kallas "hälsostegen" och är utvecklat med sharepoint. e-man vill avsluta sharepoint kontraktet. Systemet ska utvecklas på nytt. Marja samlade krav och önskemål, skapade en design och stod utvecklingsteamet. Test av systemet, beskrivning m.m. e-man AB, Projektledare 2013-05 -- 2013-06 e-man AB har fyra kontor i Sverige och många medarbetare resar mellan kontor för att träffas och diskutera tekniska lösningar. För att minska resorna skaffade e-man sig ett videokonferenssystem som skulle implementeras på alla fyra kontor. Med genomföranden skulle alla medarbetare få en grundutbildning och det skulle finnas instruktion, lathund och hjälpsidor på e-mans intranät. Marja koordinerade och styrde upp installationen med ett externt företag, testade systemet, skapade och gav grundutbildning och uppdaterade all dokumentation i e-mans intranät. e-man medarbetare och ledningen kan använda videokonferenssystemet för att träffas och diskutera om uppgifter. Systemet används till och med för kunskapsdelning och workshops. Området: MS-office suite, Confluence e-man AB - K3, Projektledare 2012-11 -- 2013-09 K3 Nordic AB är en nordisk återförsäljare av IT-tjänster så som programvara-licenser, molntjänster och supportavtal. De ville förbättra sina kundprocesser och ge kunder möjlighet att titta in i sina licensuppgifter hos K3. Härför frågade de e-man att utveckla en kundportal. Marja tar halvvägs rollen som projektledare, teknisk kravställare och testare för nya kundportalen. Härmed blev projektet optimerat och resultatet förtydligat. e-man levererade systemet enligt avtal till K3 Nordic. K3 Nordic kan erbjuda kunder möjlighet att titta in i sina licensuppgifter och öka sin försäljning med att tipsa kunder om erbjudande och licensavtal. 2
Område: MS-office suite, Jira, Confluence Trafikverket, Förvaltningsledare 2011-10 -- 2012-11 Trafikverket ICT Örebro sköter uppdrag för Transportstyrelsen. Avdelning Planning och Release ansvarar för att genomföra ändringar för Transportstyrelsens infrastruktur. Trafikverket ICT hanterar ITIL. Teamet Planning och Release behövde förstärkning eftersom det fanns för mycket jobb för att uppfylla kravet från kunden. Marja jobbade som releasemanager i releaseteamet och ansvarade för changes, tog reda vad och hur ändringar skulle genomföras. Allokerade utvecklare, driftansvariga för jobbet, kontrollerade genomföringen och informerade kunder. Varje månad fanns det en servicehelg för stora ändringar i infrastrukturen. Marja ansvarade ofta för denna helg. Här behövdes mycket kontakt med kunden eftersom allt måste kollas funktionellt. Marja är certifierad i ITIL foundation och ansvarade flera gånger för genomförande av ITIL. Trafikverket ICT fick möjlighet att uppfylla kraven från kunden och senare anställde de en fast medarbetare för att över jobbet. Tools: MS-Office suite, Remedy (BMC Software), Wikipedia Sonat AB, Projektledare 2011-08 -- 2011-10 Sonat ansvarar för den logistiska processen från många andra företag. En kund, Försvarsmakten, ville att alla fakturor ska skickas som Svefaktura. Marja undersökte hur det kunde genomföras, koordinerade mellan Försvarsmakten och leverantör av ekonomisystemet Marathon och utförde ett prov. Undersökningen innehöll projektets möjliga tillvägagångssätt bl.a. deras ekonomisystem, arbetsprocesser och digital information. Sonat fick insikt om de kunde leverera Svefaktura till Försvarsmakten. Tools: MS-office suite, XML-spy, notebook Sonat AB, Projektledare 2011-05 -- 2011-10 Sonat ansvarar för den logistiska processen från många andra företag. De ville optimera sin invoice management process. Effektiviseringen syftade både till att minska dagens resursåtgång men även för att kunna växa i framtiden. Marja tog rollen som projektledare, styrde upp projektet, ordnade möten, rapporterade till styrgruppen och ansvarade för slutrapporten. Resultatet blev en slutrapport som gav Sonat insikt i vilka förbättringar som kunde genomföras för att optimera sin invoice process. Sonat fick insikt i möjliga förbättringar och kunde planera ett genomförandeprojekt. Tools: MS-office suite. TransportStyrelsen, Förvaltningsledare 2011-02 -- 2011-05 Nya krav om registrering av fordon krävde att Transportstyrelsen ändrade sitt system och processer om fordon. Mjukvara utvecklades och skulle överlämnas till förvaltning. Det fanns ingen förvaltningsledare för att kolla all dokumentation och skapa testplan samt förvaltningsdokument. Marja tog rollen som förvaltningsledare, organiserade överlämning, kollade dokumentation och skrev en testplan och förvaltningsdokument. Transportstyrelsen kunde leverera sitt system till drift och nya registreringen kunde genomföras. 3
Metod: PROPS, ITIL. Tools: MS-office suite, sharepoint, active Directory, Wiki e-man AB, Projektledare 2010-11 -- 2011-03 e-man ville få ett nytt affärssystem så att Ekonomi, HR och Sälj skulle kunna jobba ihop i ett system. Marja jobbade som projektledare, sammanställde krav, ordnade demos och möten, leverantörskontakter, utvärdering av olika system, förberedde slutrapporten. e-man fick en översikt över alla krav om systemet, vilka system som fanns och möjliga lösningar. Metod: Prince2. Tools: MS-office suite, JIRA, Confluence TransportStyrelsen, Projektledare 2010-06 -- 2010-11 TransportStyrelsen skulle ta över tillsyn av kör och vilotider från Polisen. Det var ett EU-krav. Det skulle utvecklas ett nytt IT-system. Marja ansvarade för IT-delen av projektet bl.a. integrationen med ett nytt kontrollsystem. Organiserade bl.a. workshop med affärsarkitekter, användare och kravställare m.m. Systemet utvecklades inte direkt eftersom kunden fick svårt att enas om sina verksamhetsprocesser. Resultatet blev fler dokument som beskrev valmöjligheter och lösningar för utveckling av systemet. Projektledning enligt projektmetod TransportStyrelsen: baserad på PROPS. Spangen AB, Projektledare 2009-12 -- 2010-05 Ett nytt företag grundades för att erbjuda filmstreaming till kunder. Tjänster erbjöds på internet och e- man skulle utveckla en webbsajt för detta. Sajtens viktigaste del skulle bli en användarvänlig community med många funktioner för filmälskare med open source verktyget Drupal. Marja tog rollen som projektledare och testledare. Styrde upp alla aktiviteter och testade sajten. Nya företaget (Cinestar) fick den webbsajt som de ville ha med möjlighet att kunna nå många kunder med marknadsföring m.m. Projektledning enligt Prince2. Tools: MS-office suite, JIRA, Confluence, Drupal, Mysql. Fortum, Projektledare 2009-12 -- 2010-01 Fortum ville få en granskning om utvecklingen av ett nytt system som var baserat på en ny metod SOA. De ville få alla tekniska och organisatoriska aspekter kontrollerade. Marja fick uppdraget att granska projektets tillvägagångssätt och projektdokumentation. Kollade på hantering av kvalitetssäkring, utvecklingsledning och arbetsrutiner. Fortum fick en granskningsrapport som visade hur projektet hanterats och kvalitet av utvecklingsteamets tekniska komponenter. Råd om åtgärder och förbättringar fanns med i rapporten. Metod: Prince2, SOA arkitektur regler. Tools: MS-office suite e-man AB, Projektledare 2009-09 -- 2009-12 e-mans hemsida skulle förbättras både för förvaltning och användaren. Dokumentation som saknades skulle skapas och organisationen skulle styras upp. Marja fick jobbet för förbättringsprojektet och att skapa dokumentation för förvaltning. Hon skapade användarmanual, utbildningsmanual, en presentation om webbsidan m.m. Testning av användargränssnitt, behörighetsstruktur och layouten. Skapade alla testdokument och metodik för återanvändning. 4
e-man fick insikt om hur webbsidan skulle förbättras. Metod: Prince2. Tools: MS-office suite, episerver e-man AB, Utbildare 2009-07 -- 2009-09 Internt uppdrag för att skapa en grundutbildning i ITIL. e-man ville att alla på Örebro kontoret fick insikt i ITIL och dess processer. Marja skapade och gav en grundutbildning i ITIL som gav insikt i alla processerna och fokuserade på Incident, Problem och Changemanegement. e-mans personal fick mer insikt i ITIL. Tools: MS-office suit. ABB Power products, Projektledare, ITIL expert 2008-12 -- 2009-07 ABB powerproducts i Ludvika införde ett nytt ERP system. För att förbättra Supportavdelningen ville de genomföra ITIL-processerna Incident och Problem management. Changemanagement fanns redan på en central nivå. Marja tog rollen som ITIL-konsult och projektledare. Målet var att införa ett nytt arbetssätt med ITIL så att supportgruppen skulle bli effektiv. Genomförde och dokumenterade ITIL-processen Incident, Problem och anslutning till centrala changeprocessen. Införde ärendehanteringssystem JIRA och Kunskapsdatabas Confluence. Utbildning och stöd för supportteamet med metod och arbetssättet. Marja styrde upp ändringsprocessen så att avdelningen kunde stödja verksamheten och optimerade sitt arbetssätt. ABB Powerproducts fick en fungerande incident och problem process. Avdelningen jobbade mer effektivt och fick en strategi för framtiden. Metod: Prince2, ITIL. Tools: MS-office suite, JIRA, Confluence, Lotus Notes Adeprimo, Testledare 2007-10 -- 2009-03 Testledare: Mittmedia koncernen ville införa ett nytt CMS-system för att använda i sina olika tidningsföretag. De är lokaliserade över hela Sverige. De letade efter en testledare med ansvar för att planera och utföra tester av de nya levererade funktionerna. Webbaserat system med CMS polopoly som verktyg. Marja tog rollen som testledare. Ansvarade för funktionell testning av levererad programvara, kvalitetskontroll av funktionaliteten, planering av testning, rapporterade till projektledare om funktionalitet och programvarans kvalitet. Marja stödde acceptanstest och användare. Kollade dokumentation från leveransen. Skapade användarmanual tillsammans med förvaltning. Under den sista månaden blev det överlämning till en fast anställd medarbetare från Adeprima som tog över ansvaret för testning. Mittmedia fick ett nytt publiceringssystem med dokumentation och användarmanual, lathund m.m. Metod: Prince2, ITIL. Tools: Trac (Edgewall Software), MS-office suite, Polopoly. I de Nederländerna: ACHMEA, Holland, Projektledare 2005-10 -- 2007-07 Projektledare för ett stort projekt som skulle genomföra ett nytt Liv och Pension system inom Achmea Shared Service Center Life & Pension. Baserat på en Service Oriented Architecture kombinerad med 5
en webbsida, Enterprise Service Bus och ett affärssystem integrerat med Achmea legacy system som kundinformation, finans och dokumentregistrering. Platformer: Weblogic, WebSphere Application Server/Message Broker. Apache Tomcat, Sonic, IBM Mainframe. SONIC MQ messagebroker konverterades till IBM Websphere under projektet. Projektet använder PRINCE2 standard. Ansvarade för att webbsajt utveckling outsourcades till IBM. Ansvarade för hela IT-delen av projektet, budget, kvalitet och överlämning till förvaltning av programvara som utvecklades. Ansvarade för arkitektur och genomfört testmetodik med testning av olika delar som fanns i SOA utvecklingsmetodik. Achmea Active, Holland, 2003-07 -- 2005-10 Chef över Enterprise Application Integration (EAI) applikationsutveckling och konsult. Ansvarade för 15 personer. Teamet utvecklade alla integrationsprogramvaror inom Achmea. Användning av IBM s WebSphere Message Broker och Process Server. Batch integration byggt på standardiserade metoder: EAI strategi, XML m.m. Ansvarade för effektivisering av avdelningen, kvalitet och arbetsprocesser. Ansvarade för avdelningen och budget på strategisk och taktisk ledning. Utveckling och utbildning av personalen. Marknadsföring och effektivisering av teamet och arbetsmiljö inom företaget. Projektledare av migrations projektet av integrationsplatformen ENGIN till nya miljön IBM Websphere messagebroker och integrationserver. En del av alla utvecklingsaktiviteter blev outsourcade. Ansvarade för urvalsprocessen, kontaktakter och kontroll av outsourcingspartner. Centraal Beheer, Holland, 2001-08 -- 2003-07 Konsult inom integration och infrastruktur angående mjukvaruutveckling. Projektledare för integrationsprojekt och migrationsprojekt inom detta område. På taktisk och strategisk nivå. Ansvarade för installation och resultat av nya infrastrukturella versioner inom Centraal Beheer Consumer Services. Metod och regler för användning av denna infrastruktur och mjukvaruutveckling. Projektledning av ett projekt för att genomföra en SOA arkitektur inom Centraal Beheer Consumer Services. Projektledning för migration från servermiljön: OS2 server till Windows server inom Centraal Beheer Consumer Services med alla dator inredning m.m. Gelre Ziekenhuizen, Holland, 2000-02 -- 2001-08 Gelre Ziekenhuizen är ett regionalt sjukhus med kontor i 3 olika städer. IT-avdelningschef som ansvarade för IT-infrastruktur med alla datorer och applikationer. Servicedesk för 1500 användare. I början fanns det två separata avdelningar, det blev en avdelning efter en omorganisation. Chef över IT-avdelningen som ansvarade för teknisk infrastruktur och systemförvaltning med support. På operativ, taktisk och strategisk nivå. 15 till 20 medarbetare. Ansvarade för införande av ITIL inom Gelre. Projektledning av digitalisering av röntgenavdelning med nätverk uppdatering. Ledde en omorganisation i vilken två separata avdelningar blev en. Centraal Beheer IS, Holland, 1995-06 -- 2000-02 Chef över 15 personer. QA-manager genomförande av nivå 2 och 3 på CMM inom I-Case utvecklingsavdelning, konsult om Component Based Development, som innebär att delta i internationella presentationer och internationella möten (USA, GB). Ansvarade för support av Icase verktyg: utveckling, teknisk krav och utveckling av metoder och kvalitet för de utvecklade applikationerna. På strategisk och taktisk nivå. Ansvarade för programmanagement av migration legacy systems inom Centraal Beheer till nya miljön, ComponentBased Development. Centraal Beheer IT, Holland, 1992-04 -- 1995-06 6
Centraal Beheer ville skapa en central enhet som stöder ett nytt sätt att utveckla applikationer. Det skulle bli komponentbaserad med ett nytt Icase utvecklingsverktyg. Chef över supportgruppen som tar hand om support som är baserad på COBOL med IDMS. Taktisk och strategisk nivå. Supportgrupp: 5 personer, Utvecklingsteamet stödjer 40 personer. Computer Associates, Holland, 1990-10 -- 1992-04 Konsult om olika affärssystem för kunder, säljstöd. Försäljning och konsulttjänster. Ansvarade för kunder som Readers Digest Holland, European Patent Organisation, Sony Holland etc. Konsult för kunder och säljare, utbildare. Försvars Departement, Holland, 1985-10 --1990-10 Period 1988-10 - 1990-10 Kvalitetsansvarig, teknisk kravställare: I ett team (2 programmerare, 3 teknisk kravställaren) utvecklades den nya militära delen i försvarssystemet. Alla verktygsdelar skulle dokumenterats i systemet och bli lätt att hitta. 1986-04 - 1988-10 Teknisk kravställare, tekniker, programmerare Gamla systemet för förvaltning av banken i assembler ska flyttas till COBOL med IDMS-R. Utforska och utveckla ett sätt att flytta kunder inom 40 timmar till den nya plattformen. Team med 3 programmerare, 2 teknisk kravställaren 1985-10 - 1986-04 Analytiker, teknisk kravställare: Skapa krav och verksamhetsprocesserna för ett nytt personligt administration system. Användning av COBOL med IDMS-R Kvalitetsansvarig; riktlinjer och metod, process assesment med CMM. Skapa krav om system m.m. Utbildning utvecklingsavdelning. RCC, Centraal Beheer, Holland 1978-01 -- 1985-10 1980-04 - 1985-10 Konstruktion, programmering och support för ett COBOL / IDMS system för ett stort försäkringsbolag. 1978-01 - 1980-04 Utbildning till COBOL utvecklare. Programmering av applikationer med COBOL / IMS för den Nederländska Regeringen. 7