HÅLLBARHETSRAPPORT2019

HÅLLBARHETSRAPPORT2019

Styrelsenochdenverkstälandedirektörenavlämnar härmedlagstadgadhålbarhetsrapportienlighet medårl6kap. AFFÄRSMODELL Elhandelsbolagenärennödvändigdelikedjansom kopplarihopelmarknadensproducenterochförbrukare. Elproducenternasäljersinproduktiontiliförstahand nordiskaelbörsen,nordpool,ochelhandelsbolagen köperelförsinaförbrukare(kunder)från marknadsplatsennordpoolelerbilateraltfrån producent. Elhandelsbolagenkopplardärmedihopgrossistmarknadenmedslutförbrukarenochfungerarsom detaljhandel förslutförbrukarna.elhandelsbolagenskötersina slutförbrukaresbalansansvar,d.v.s.säkerstäleratala kundervidvartidfårrätmängdavelförsin förbrukning. Förutom atkopplaihopelmarknadensslutförbrukare medgrossistmarknaden,kopplarelhandelsbolagen ocksåihopelmarknadensslutförbrukaremed elterminmarknadengenom atköpainterminerfrån NasdaqCommoditiesgrossistmarknadochpaketera dem som fastprisproduktermedolikalängderför slutförbrukare. Ursprungsmärkning& elcertifikat SwitchNordicGreenAB(NGE)inhandlardessutom ursprungsmärkning(goo),elcertifikatochköperel direktfrånproducenterbilateraltsom sedanpaketeras iatraktivaproduktervidförsäljningtilslutförbrukare. Grönelbliraltmerefterfrågadochäridagnågotsom nästanaliaelbolagharisinproduktportfölj.inära framtidärelhandelsbolagensaffärsmodelhelt nödvändigförathelaelmarknadenskalfungera. Sida1

ALLMÄNTOM HÅLLBARHETINOM NGEOCH DESSÄGARSFÄR NGEhörtildennorskaTromsKraftkoncernenochfokusetharökat betydligtavseendehålbarhetsfrågorunderdetsenaståret. Idecember2019antogkoncernstyrelsenennykoncernpolicysom handlar om hålbarutveckling,grönomstälningochsamhälsansvar. EnligtpolicynskarapporteringochKPI:erkopplastildenundertidenden implementerasideolikakoncernbolagen.detaarbetekommeratfortgå under2020. PåkoncernnivåharisambandmeddetavaltsutsexstyckenavFN:s17 hålbarhetsmåldärdeolikabolagenikoncernentromskraftanseskunna bidratilethålbartsamhäle. Målensom valtsutär: Säkratilgångenavpålitlig ochmodernenergitilet överkomligtprisförala. Byggasolidinfrastruktur, främjainkluderandeochhålbarindustrialiseringochbidra tilinnovation. Görastäderochsamhälen inkluderande,trygga,motståndskraftigaochhålbara. Säkrahålbarförbrukningoch produktion. Handlaomedelbartföratbekämpaklimatförändringarna ochkonsekvensernaavdem. Stärkasätenatgenomföra ochförnyaglobalapartnerskapförhålbarutveckling.

MILJÖ NGEäretgröntelbolagochbolagetsaffärsidéäratsäljaelfrånförnybarakälortilprivatkunder,företagochoffentligsektoriNorden.Därför ärdetextraviktigtatbolagetkanvisatrovärdighetinom områdenkoppladetilhålbarhetsfrågorinom miljöområdetvarviänverkar. NGEhörtilTromsKraftkoncernensom endastproducerarenergifrån förnybarakälor.ngesäljerförnybarenergitilkonsumenter,företagoch offentligsektorisverigeochfinlandochgenom atsäljaelmärktmed BraMiljöval(Naturskyddsföreningen)ochEKOenergysåstötarvidessa organisationersmiljöarbeteinorden. Bolagetharenmiljöpolicysom ikorthetsägerat: NGEskavaraendrivkraftförhålbarutvecklingisamhäletochständigt minskavårochvårakunderspåverkanpåmiljön. Genom branschkompetensochservicekvalitethjälpaflerhushål,företagochoffentligabolagatbytatilförnybarenergi. NGEförsökeratarbetaproaktivtochsträvarefteratanvändamiljömärktaprodukterinom alaområdenochmiljöaspektenfinnstydligt medimångaavvåraandracentralapolicys. NGEklimatredovisarsedan2016föratmätaochreduceraklimatpåverkan.RedovisningengörsisystemetOurImpactsochföljerGHG-protokollet.RedovisningensunderlagochresultatvidimerasavZeroMission. Resultatetäretviktigtverktygibolagetsmiljöarbeteochframtidaåtgärder.NGEvaldeundervåren2020atklimatkompenseraförsinautsläpp 2019. Klimatkompensationharsketgenom etavplanvivocertifieratträdplanteringsprojekticochabamba,bolivia.påsammasätharngeför avsiktatklimatkompenseraförutsläpp2020. Utöverdettacertifierarviosspålämpligtsätirespektivemarknad,tex harviwwf sgreenofficecertifieringförvårtfinskakontor. DåkoncernenärspriddöverNordensåärresorialaformerenreel faktordärvigöretnegativtavtryckpåmiljönochdärvisom företaghar möjlighetatminskavårautsläppgenom atbytautfysiskamöteniså storgradsom möjligtmotvideokonferenseralternativtresamedtåg elerannatklimatsmarttransportmedeldärdetärmöjligt.destörsta koldioxidutsläppenivårverksamhetkommerfrånflygresor,ihuvudsak inom Norden. Nyckeltal1:NGE:stotalautsläppfrånegenverksamhet2019var50tonCO2e,en minskningmot2018års59,4tonco2e.peranstälduppgårdettil1,0tonco2e 2019.Motsvarande2018var1,1tonCO2e/anstäld.Denstörstadelenkommer fråntjänsteresor.förbolagetsfulständigaklimatrapport,kontaktange. Ethotmotframföraltvårverksamhetochmiljönistortskulevaraifal viintekangetilräckligtintressantaochprisvärdaerbjudandesåvåra kunderväljeratinteköpafossilfrienergi. Sida3

Närviingårsamarbeten,sponsorskapelerandratyperavengagemangär miljövärdeenviktigutgångspunkt.exempelpåpartnerskapunder2019harvarit: SvenskaOrienteringsförbundet;förnybarenergi etsätatbevara orienteringenstävlingsarena ProtectOurWinters;initiativföratbelysaklimatpåverkansetur vinteridrotarensperspektiv BreakitImpactChalange;initiativföratfåsvenskaföretagareatengagerasig ihålbarhetsfrågor Viharsom målatväxagenom atökavårmarknadsandelpåelmarknaden samtidigtsom vistötarprojektsom ledertiletsmartareenerginytjandeoch hålbartenergisystem,därvårtfokusärelfrånförnybaraenergikälor. Utövervårtstandarderbjudande,elfrånsol,vindochvaten,erbjudervimiljömärktel,exempelvisEKOenergyochBraMiljöval,som förutom atdestäler extrahögamiljö-ochhålbarhetskravpåproduktionenocksåaktivtstötar miljö-ochenergiprojektisåvälnordensom restenavvärlden Nyckeltal2:INordicGreenEnergySverigeökadeandelenelmärktmed BraMiljövalfrån15,4% til27,5% melanåren2016til2019.andelenmärkning medekoenergyharocksåökatundersammatidperiodibådaländerna. Förändringenärberäknadpådentotalavolymenlevereradelirespektiveland. 4

Relateradetjänster/produkter Viharocksårelateradetjänster/produktersom bidrartilmerförnybar energi,inteminstförsäljningavnyckelfärdigasolpanelsanläggningar tilbådehushålochföretag. Därutövererbjuderviocksåsmartauppvärmningslösningar,som gör vårahem merenergieffektiva. Isåvälvårkundkommunikationsom kommunikationmedvåraleverantörervilviimöjligastemånkommuniceraelektronisktochönskar fåövervårakunderochleverantörertile-fakturaelere-postfaktura föratminimeramiljöpåverkanfrånprint,papperochdistribution. Nyckeltal3:2016och2017skickades66% avalafakturorut elektroniskt.2018sjönkandelentil59%.denminskadeandelen2018 berorpåutfasningavetmindrelönsamtkundsegmentisverigedär enstordelavkundkommunikationensketelektroniskt.under2019 ökarandelenmedelektroniskfaktureringigen. 5

SOCIALAFÖRHÅLLANDENOCHPERSONAL 6 Som renodlatelhandelsbolagharvienlitenegendirektpåverkanisamhälet. Däremotvetviatsatsningarpåförnybarenergibidrartilförbätringavsociala förhålanden.inteminstgenom projektiutvecklingsländerdärenergiprojektkanbidra tilförbätradelevnadsförhålanden,ökadjämlikhet,nykunskapochkompetensom smartnytjandeavgemensammaresurser. Vårafärsmodelbidrartildetagenom atkundenköperursprungsmärktel. Som etledivårsträvanatbidratilethålbartsamhälevärderarviocksåsociala aspekteridesamarbetenviingår. NGEerbjudersinaelavtaltilalalandetskonsumenterutannågonsocioekonomisk hänsyn.utgångspunktenäratalaskahamöjlighetatköpaelfrånförnybaraenergikälorochpåsåsätbidratiletmerhålbartenergisystem. Ivåraerbjudandengerviocksåkundenmöjlighetatväljaelfrånsitgeografiskanärområde,föratpåsåsätaktivtstötaregionalutveckling. Personalenärvårviktigasteresurssom representanterförngeimötetmedvåra kunder,presumtivakunder,leverantörerochandraintressenter.ngeverkari dagslägetihuvudsakpåtvåskildamarknader,sverigeochfinland,medliteolika förutsätningaratrekryteraochbehålapersonal. IFinlandföljerbolagetEnergindustrinskolektivavtal. ISverigeärbolagetinteknutettilnågotkolektivavtal,menerbjuderdeanstälda, inom alacentralaområden,minstsammaanstälningsvilkorsom om kolektivavtalhadetecknats.dessavilkorfinnssamladeienpersonalhandbok som utvecklaslöpande. Dåviunderdesenastårenomorganiseratossochnuharenstordelavbolagets stödfunktionercentraliseradetilvårtfinskakontorhardetblivitettydligtfokus påarbetsmiljöfrågor.underhelaprocessenharfokusvaritpåenbibehålengod arbetsmiljöförsamtligaanstäldaochatbemötaalamedrespekt. BolagetslokaleriFinlandharrustatsuppsamtidigtsom detsvenskakontoret flytattiletennyadressochmodernalokaler.underdessaprocesserharde anstäldaihöggradinvolverats. Under2019harviingåtetökatantalsamarbetenmedexternapartnerbolagi Nordenavseendevårförsäljning.Iurvalsprocessenharpersonalpolitikvaritet viktigtkriterium.viharsettilatvårapartnerbolagsmedarbetareharfåt adekvatutbildningföratkunnarepresenteraosspåbästasät. DåpartnerbolagensmedarbetarerepresenterarNGEochNGE:svarumärkeså gälersammareglerochriktlinjerfördem som förvåraanstäldamedarbetarei kontaktmedalavåraintressenter,d.v.s.tydlighetochärlighetochinte användandeavnågraoetiskaförsäljningsmetoder. Dådetunderåretuppdagatsatsäljbolaginteföljtdessareglerochriktlinjerhar vivaltatavslutasamarbetet.

DEVIKTIGASTEPOLICYERNAINOM PERSONALOMRÅDET Arbetsmiljöpolicy ArbetsmiljöniNordicGreenEnergyskainteutsätamedarbetareförohälsa elerolycksfal,ocharbetsmiljönpåvårarbetsplatsskavaragodmedhänsyntil arbetetsnatur.begreppet arbetsmiljö omfatarsåvälfysisksom psykosocial hälsa. Policyförjämstäldhetochmångfald NordicGreenEnergyharsom grundläggandeidéatarbetaförlångsiktighålbarhet.detgersigidirektutryckidenproduktvisäljer,elfrånförnybara energikälor.enproduktföretuthåligtochvälmåendesamhäle. Vianseratmänniskormedolikaerfarenheterochperspektivisamarbeteären annanviktigfaktorförhålbartsamhäle,menocksåföretvälmåendebolag ochaffärsmässigframgång. Medmångfaldmenarvialadeolikhetervibärpå,såvälsynligasom osynliga. Inom NordicGreenEnergyskavibehandlaalamänniskormedrespektoch värdighetoavsetålder,kön,etnisktilhörighet,fysiskaförutsätningar,religion, trosuppfatning,sexuelläggningochlivssituation. Utöverovanståendepolicyssåharbolagetinom personalområdetbl.a. lönepolicyochtydligariktlinjerförlönesamtalsamtutvecklingssamtal.ala tilsvidareanstäldamedarbetareskaminstengångperårhaet utvecklingssamtalmedsinnärmstachef. EngångperårgörsenarbetsmiljöundersökningibådeSverigeochFinland. Uppföljningavarbetsmiljöundersökningengörstilsammansmed medarbetarnaföratalaskablidelaktigaiarbetetmedatframåtförbätravår gemensammaarbetsmiljö. Pådethelatagethardessaundersökningarvisatpåatvåramedarbetaretrivs medsinarbetsplatsochsinakoleger.inteinom någotområdekopplattil arbetsmiljönsåsom dendefinierasivårarbetsmiljöpolicyhardetvisatpånågra väsentligabrister. Detasammantagetservisom enviktigkomponentiatkunnarekryteraoch behålamedarbetare.ifinlandharviunder2019fåtnågotlägretotalsniti undersökningen. Detärdockfortfarandeetbraresultat.Försäljningstilväxtenunder2019har lettilflerkontakterochdärmedundervissaperioderenhögrepresspå kundtjänst.föratminskadennapressharbl.a.bemanningenikundtjänst höjts. 7

Snitresultatiarbetsmiljöundersökning Nyckeltal4:Ivårarbetsmiljöundersökning,som från2017genomförsibådesverigeochfinland,uppnåddevi2019ettotalsnitpå4,36(4,12)av5isverigeoch3,96 (4,06)av5iFinland.Arbetsmiljöundersökningengörsanonymtochomfatarföljandeområden: Fysiskarbetshälsa Hanteringavförändringar Kommunikationochinformation Arbetsatmosfärochsocialtstöd Möjlighetersom arbetsgivarenerbjuder Arbetstagarensmöjligheteratpåverka Utvecklingsmöjligheter Organiseringavarbetet Lednings-ochchefsarbete Balansmelanarbeteochfritid 8

Sjukfrånvaro Sjukfrånvaroocharbetsskadorföljsuppvarjemånadochrapporteras tilstyrelsen. Vidåterkommandesjukfrånvaroelerlångtidsjukfrånvarogörsuppföljningochåtgärdersätsinisamarbetemedmedarbetarenidetfalden ärarbetsrelaterad.underdesenaste2årenharingaarbetsskador rapporterats. Under2019såharvihaftetflertallångtidssjukskrivningar. TilvissdelhardetberotpåatNGEinteriktigtlyckatsuppbemannai tilräckligtaktföratbemötadenkraftigaförsäljningsökningen. Islutetavår2019såärförväntanhosledningenatår2020skainledas medrätbemanning. VidlångtidssjukskrivningarskeretsamarbetemelanNGE,denanstäldeochhälsovårdenförathjälpamedarbetarenatåtergåiarbete. Nyckeltal5:Sjukfrånvaro 9

RESPEKTFÖRMÄNSKLIGARÄTTIGHETER NGEharingenegenverksamhetiområdedärriskförbrotmotmänskliga rätigheterärbetydande.ivalavunderleverantörochsamarbetspartners avstårvifråninköp/investeringdärvibedömeratdetfinnsenriskat verksamheteninterespekterarmänskligarätigheter. Utöverdetharviintetagitfram någonpolicypådetaområdeoch arbetarintehelerförnärvarandeaktivtmeddessafrågorochväljerat intebehandladetvidareidennarapport. MOTVERKANDEAVKORRUPTION Motverkandeavkorruptionhandlarom respektförintressenteriform av ägare,kunder,leverantörer,konkurrenter,omgivandesamhäleoch bolagetsjälv.korruptionkanaldrigtilåtasinågonform.detsäter konkurrensenurspel,påverkarvarumärketochtrovärdighetennegativt närdetuppdagas. Koncernensom NGEingårihartydligaetiskariktlinjersamlatietskriftligt dokumentsom alaanstäldafårtadelavnärdeanstäls. Dessariktlinjerskadenanstäldebekräftaatdetagitdelavgenom underskrift.riktlinjernabehandlarbl.a.vadsom gälervidrepresentation, gåvorochupphandlingar. Ingenmedarbetarefårdeltavidbeslutisambandmedupphandlingar eleravtals-förhandlingardärdetkanfinnasintressekonfliktför medarbetarenelernärstående.enannancentraldelavriktlinjernaärat lagarochinternapolicysaltidskaföljas. Koncernenharenexternvisselblåsarfunktionditanstäldakanvändasig anonymtföratpåtalaeventuelagrovamissförhålanden. Enmedarbetaresom varslarfårintebliutsatförrepressalier. Nyckeltal6:Inom bolagetrådernoltoleransmotkorruption.däravska varjeanmälanavseendemisstänktkorruptionskyndsamtutredas.2019 liksom denärmstaårenförehardetintekommitinnågonanmälan. 10

NYCKELTALSDEFINITIONER Nyckeltal1:Utsläppperanstäldibolaget.BeräknadCO2e/antaletanstälda. Nyckeltal2:Levereradvolym isverigemedbramiljöval-märkning/totalt levereradvolym isverige.levereradvolym ifinlandmedekoenergy-märkning/totaltlevereradvolym ifinland. Nyckeltal3:Antalelektronisktutskickadefakturoridecember/totaltantal utskickadefakturoridecember. Nyckeltal4:Totalsummasnitbetygalafrågor/antalfrågor. Nyckeltal5:Underåretantalsjukfrånvaroanmäldatimmar/totaltschemalagda timmar. Nyckeltal6:Antalanmälningaravseendemisstänktkoruptionelerbestickning som kommitföretagsledningentilkännedom