Consumer Psychology Research CPR

Consumer Psychology Research CPR Områdesgruppen för konsumentpsykologi vid Karlstads universitet AKTIVITETSRAPPORT 2008 2008 12 08 Kontaktinformation: Margareta Friman, Associate professor Faculty of Economic Sciences, Communication and IT Karlstad University SE 651 88 Karlstad, Sweden Phone: +46 (0) 54 700 11 68 E mail: margareta.friman@kau.se

INNEHÅLL KONSUMENTPSYKOLOGI CPR... 3 AKADEMISK PUBLICERING... 3 Publicerade artiklar... 3 Böcker/bokkapitel... 4 Manuskript under granskning... 4 Konferenspapper... 5 Opublicerade rapporter... 6 SAMARBETS OCH INFORMATIONSAKTIVITETER... 7 Samverkansmöten/Seminarier/workshops VT2008... 7 Deltagande i följande utbildningar... 10 INBJUDNINGAR OCH SAMARBETEN... 11 Internationella/nationella inbjudningar... 11 Medlemskap och internationella samarbetspartners... 11 UTBILDNINGSINSATSER... 11 Utbildningsaktiviteter... 11 Handledning C/D uppsatser... 11 ÖVRIGT... 12 Gruppen består av:... 12 Pågående forskningsprojekt... 12 Ansökta medel VT 2008... 13 2

KONSUMENTPSYKOLOGI CPR Konsumentpsykologi vid Karlstads universitet omfattar studier av hur människor utvecklar och upplever erbjudanden i form av varor och tjänster. Vi forskar om psykologiska processer som uppstår i individens roll som konsument eller anställd i en organisation. Målet med vår forskning är att beskriva, förklara och predicera psykologiska processer som är relevanta för privata och offentliga organisationer och forskningen bedrivs i nära samverkan med nämnda aktörer. AKADEMISK PUBLICERING Publicerade artiklar 1. Magnusson, P., Kristensson, P. & Hipp, C. (In press). Exploring the Ideation Patterns of Ordinary Users Manuscript accepted for publication in International Journal of Product Development. 2. Fellesson, M. & Friman, M. (In press). Factors predicting satisfaction with public transport services in nine European cities. Manuscript accepted for publication in the Journal of Transportation Research Forum. 3. Roos, I., & Friman, M. (2008). Emotional experiences in customer Relationships: A telecommunication study. International Journal of Service Industry Management, 19 (3), 281 301. 4. Eriksson, L., Friman, M. & Gärling, T. (In press). Car users stated reasons for potential reduction of commuting. Manuscript accepted for publication in Transportation Research Part: F. 5. Roos, I., Friman, M., & Edvardsson, B. (2008). Perceived Affective Feelings in Service Relationships: A Study of Triggers in Switching Processes. International Journal of Service Industry Management, 19 (3), X Y. 5. Sandström, S., Edvardsson, B., Kristensson, P., and Magnusson, P. (2008). Value in use through service experience. Managing Service Quality, Vol 18 (2): 112 126. 6. Kristensson, P., Matthing, J. and Johansson, N. (In press). Key strategies in cocreation of new services. International Journal of Service Industry Management, Vol 19 (4): 474 491. 7. Fujii, S., Bamberg, S., Friman, M. & Gärling, T. (In press). Are effects of travel feedback programs correctly assessed? Accepted for publication in Transportmetrica. 8. Wästlund, E, Norlander, T., & Archer, T. (2008) The effect of page layout on mental workload A dual task experiment, Computers in Human Behavior, Vol 24 (3), 1229 1245. 3

9. Olsson, L. E. & Gärling, T. (2008). Staying competitive while subsidized: a governmental policy to reduce production of environmentally harmful products, Environment and Planning C: Government and Policy, 26, 667 677. Böcker/bokkapitel 1. Edvardsson, B., Gustafsson, A., Kristensson, P. and Witell, L. (In press). Service innovation and customer co development. In J. Sphorer (Ed.). The handbook of Service Science a research perspective. Springer Verlag. 2. Edvardsson, B., Gustafsson, A., Kristensson, P. and Witell, L. (In press). Customer Integration in Service Innovation. In F. Gallouj, F. Djella, and C. Gallouj (Eds.). The handbook of Innovation and Services. Sage Publications. 3. Magnusson PR, Kristensson P, Hipp C. (In press). Ordinary Users and Creativity: Fostering Radical or Incremental Innovation? In F Piller, F Steiner (Eds.), Advances in Mass Customization and Personalization, Vol. 3. World Scientific Publishing. 4. Edvardsson, B. Gustafsson, A., Kristensson, P. and Witell, L. (2008). Customer Integration in Service Development from a Service Science Perspective. In Sphorer, J, The Service Science Handbook, Springer (in press). 5. Johansson Hidén, B. & Wreder, M. (2008). Kommunikation och politiska frågor i det kommunala skydds och säkerhetsarbetet. Halvtidsrapport inom KOBS projektet. Karlstad University studies: 2008: 38. 6. Kristensson, P. Den tjänstedominanta logiken: innebörd och implikationer. Vinnova rapport (In press). Manuskript under granskning 1. Bamberg, S., Fujii, S., Friman, M. & Gärling, T. (Submitted). Theoretical Accounts of Why Soft Transport Policy Measures Work. Manuscript submitted to special issue of Transport Policy (under second revision). 2. Pedersen, T., Friman, M. & Kristensson, P. (Submitted). Affective forecasting: predicting satisfaction with public transport. Manuscript submitted to Journal of Applied Social Psychology. 3. Johansson Hidén, B.(submitted) Discourses on municipal protection and safety work ahead of the introduction of the Civil Protection Act against Accidents Manuscript submitted to Safety Science. 5. Kristensson, P. and Magnusson, P. (2008). Tuning user ideation towards radical or incremental ideas in the context of technology based services. In pending revision at Creativity and Innovation Management. 7. Sandström, S., Magnusson, P. and Kristensson, P. (2008). Increased understanding of service experiences through involving users in service 4

development. In pending revision at European Journal of Innovation Management. 8. Witell, L., Kristensson, P. and Gustafsson, A. (2008). The effects of customer involvement on new product ideas and financial estimates in comparison to traditional market research techniques. Submitted to Journal of Service Research. 9. Wästlund, E., and Archer, T., Working Memory of Complex Cognition: an Investigation of Memory Loads of Computer based Primary and Secondary Tasks. Manuscript submitted to Scandinavian Journal of Psychology. 10. Olsson, L. E. (2008). Diversifiers may not be that naive after all: The Case of Subsidies. Under review in Journal of Experimental Psychology: Applied. Konferenspapper 1. Roos, I. Friman, M. & Edvardsson, B. (2008). Emotions and Stability in Telecomcustomer Relationships. Paper presented at the SERVSIG International Research Conference, Liverpool, UK, June 5 June 7 2008. 2. Eriksson, L., Friman, M., Gärling, T., & Fujii, S. (2008). Internet based Method for Experimental Simulation of Car use Reduction. Poster presented at the 4th international conference on traffic & transport psychology (ICTTP), Washington DC, USA. 3. Eriksson, L., Friman, M., & Gärling, T. (2008). Determinants of Car Users Intention to Switch to Public Transport. Paper presented at the 4th international conference on traffic & transport psychology (ICTTP), Washington DC, USA. 4. Pedersen, T., Friman, M. & Kristensson, P. (2008). Affective forecasting: predicting and experiencing satisfaction with public transport. Paper presented at the 4th international conference on traffic & transport psychology (ICTTP), Washington DC, USA. 5. Witell, L., Kristensson, P., Gustafsson, A. & Löfgren, M. (2008). Estimating the financial impact and innovativeness of co creation methods. Presentation at the Service Frontiers 2 nd to 5 th of October in Washington D.C. 6. Sundström, E., Kristensson, P., Edvardsson, B. & Magnusson, P. (2008). An evalutation of various co creation methods for facilitating new innovative services. Presentation at the Service Frontiers 2 nd to 5 th of October in Washington D.C. 7. Wästlund, E. Shams, P. Löfgren, M. Witell L. & Gustafsson A. (2008), Consumer Perception at the Point of Purchase: Evaluating proposed package designs in the Eye Tracking lab. Presentation at Nordic Retail and Wholesale Conference 6 nd to 7 th November in Norrtälje. 8. Friman, M. & Fellesson, M. (2009). The quality paradox: discrepancy between service supply and customer satisfaction. Paper accepted for presentation at the 58 th UITP Congress. UITP Mobility & City Transport Exhibition, Vienna, 7 11 June 2009. 9. Fellesson, M., Camén, C. & Friman, M. (2009). Evaluating service scape in public transport. Paper accepted for presentation at the 16th international conference 5

on recent advances in retailing and services studies (EIRASS), Niagara Falls, Canada, July 6 July 9 2009. 10. Jakobsson, C., Olsson, L. E., Gamble, A., & Gärling, T. The role of the car for everyday activities and subjective well being.paper presented at the 4th international conference on traffic & transport psychology (ICTTP), Washington DC, USA. 11. Olsson, L. E., Jakobsson, C., Gamble, A., & Gärling, T. The Road to Happiness. Paper presented at the 4th international conference on traffic & transport psychology (ICTTP), Washington DC, USA. 12. Olsson, L. E., Jakobsson, C., Gamble, A., & Gärling, T. The Road To Happiness The Role of the Car for Subjective Well being: A Field Study of People Changing Transport Behavior. Presented at International Congress of Psychology (ICP2008), Berlin, Germany. 13. Olsson, L. E., Jakobsson, C., Gamble, A., & Gärling, T. Vägen till lycka Samband mellan subjektivt välbefinnande, aktiviteter och vardagligt resande. Presenterat vid Miljöpsykologimötet 2008, Stockholm. Opublicerade rapporter 1. Johansson Hidén, B. A description of the Karlstad group and its activities, presenterad vid Workshop Management in meetings, Aarhus, Danmark, 3 5 mars. 2. Johansson Hidén, B. The state of the art; Overview over past and current research projects in Sweden, presenterad vid Workshop Management in meetings, Aarhus, Danmark, 3 5 mars. 3. Kristensson, P. GO Kau. Förslag angående inrättandet av ett Grants Office vid Karlstads universitet. Mars 2008. 4. Fellesson, M., Friman, M., Haataja, S., Leite, M., Lovén, L., Røer, A. & Vihervuori, M. (2008). The relationship between objective quality and customer satisfaction. BEST Report, CIG Group, Norway: Oslo. 5. Olsson, L. E., Jakobsson Begstad, C., Gamble, A., & Gärling, T. Vägen till lycka En undersökning av samband mellan förändrat vardagligt resande och subjektivt välbefinnande. Minirapport, Karlstad, December 2008. 6. Olsson, L. E., Jakobsson Begstad, C., Gamble, A., & Gärling, T. The Road to Happiness A study of Changes in Transport Behaviour and Subjective Well Being in Life. Short report, Karlstad, December 2008. 6

SAMARBETS OCH INFORMATIONSAKTIVITETER Samverkansmöten/Seminarier/workshops 2008 Kristensson, P. A new idea for how to create market driven organizations. Presentation för Dotank, Karlstad, 2008 11 14. Kristensson, P. Creativity in large corporations. Presentation at Hotell Tylösand in Halmstad, 2008 11 05. Kristensson, P. Workshop med E2 och Compare om hur man lockar kunder till att tänka energieffektivt. Pedagogiska verkstaden tillsammans med Dotank, 2008 10 21. Kristensson, P. Presentation av kreativitetstekniker på Uppdrag 24, Drivhuset, Karlstad, 2008 10 20. Kristensson, P. Vad är viktigast vid innovation? Presentation på RAMP, Inova (inför 600 personer), 2008 10 16. Kristensson, P. Workshop med Fjordland om framtida innovationslogiker, Kau, 2008 10 08. Kristensson, P. Estimation of customer needs in technology based markets. Presentation vid London Design Council, London, 2008 09 23. Kristensson, P. Workshop om hur man kan förstå kundbehov för medlemmar i Idea Plant, Eskilstuna, 2008 09 16. Kristensson, P. Workshop med Designstudiovärmland om innovationsarbete. Karlstad, 2008 09 15. Kristensson, P. Service management och kundinvolvering. Presentation på Chalmers, Göteborg, 2008 09 10. Kristensson, P. Hur samarbetar man med kunder? Presentation för Nordic Innovation Center, NICe i samband med invigningen av Ägget, Kau, 2008 09 09. Kristensson, P. Users that innovate. Presentation för strategiska ledningen på Vinnova och Universitetskansler A Flodström på Bonnierstiftelsen, Stockholm, 2008 08 27. Kristensson, P. Forskning om kundinvolvering. Presentation på Vinnova, Stockholm, 2008 08 26. Kristensson, P. Kundinvolvering effekter och genomförande. Presentation på MTC, Stockholm, 2008 08 19. Kristensson, P. Spinoff och nya innovationslogiker. Presentation på Inova, Karlstad 2008 08 14. Kristensson, P. Magnusson, P. & Haglund, L. Ett center för studier om användardriven innovation. Presentation på Fakultetens forskningsdag 9 januari i Sunne. Kristensson, P. Kundinvolvering i praktiken. Presentation på MTC 29 januari. Kristenson, P. & Magnusson, P. Innovation av affärsmodeller. Presentation för ITkluster på Kista. Januari 2007. 7

Kristensson, P. Kunden som chef. Presentation given för Idea Plant, ett kluster för kommunikationsföretag. Eskilstuna den 12 februari. Kristensson, P. Öppen innovation. Tillsammans med Stora Enso Research och Inova samt andra inbjudna företag bl a Telia. 14 februari. Kristensson, P. Ett kvällsföredrag om min forskning för Round table i Karlstad. Kristensson, P. META uppstart av forskningsrpojekt tillsammans med LFV, DSV och VINNOVA. Karlstad airport 6 mars. Kristensson, P. Hur skapar man kreativa organisationer. Presentation given för norska och svenska företagare vid innovationskonferens i Karlstad den 9 10 mars. Kristensson, P. Vad vet vi om konsumenters beteende? Färjestad Rotaryklubb. 12 mars. Kristensson, P. Service Dominant Logic. Presentation på Vinnova den 27 mars. Kristensson, P. En klassificiering av kundinvolvering. Presentation på Vinnova den 27 mars. Kristensson, P. Workshop med Moogio Packaging. Kreativa idéer för framtiden. 1 2 april. Kristensson, P. Runda bordssamtal, 16 april på Karlstads universitet. Kristensson, P. Presentation och workhop på Designens hus. 21 april Hällefors. Kristensson, P. Presentation av kundinvolvering på Electrolux Consumer Insight den 23 april i Stockholm. Kristensson, P. Att forska om tjänster. Samverkansmöte med Karlstad kommun. 2 maj. Kristensson, P. & Magnusson, P. Kundinvolvering för Vägverket. 14 maj. Kristensson, P. Du bestämmer! Föreläsning på Parken Zoo i Eskilstuna den 2 juni. Kristensson, P. Kundinvolvering. Handelsbanken Karlstadkontoret. 5 juni. Kristensson, P. Customer innovation workshop. Workshop på London Design Council den 17 18 juni. Bull, L., Friman, M., Bengtsson, P M. & Enqvist, B. Samverkansmöte på Värmlandstrafik tillsammans med Jan Olsson, marknadschef SJ, Karlstad 2008 06 26. Eriksson, L. (2008). Bilisters skäl att minska arbetspendling. Presentation på ett doktorandseminarium vid Karlstads universitet (populärvetenskaplig presentation på kursen Att kommunicera vetenskap ), Karlstad, mars 2008. Friman, M. & Fellesson, M. Presentation av SAMOT för Näringsutskottet inkl Thomas Östros, Karlstad 2008 01 18. Friman, M. & Fellesson, M. Presentation av SAMOT och utfrågning i samband med International Evaluation of Swedisch Research in the Field of Urban Transport. VRF application urban transport initiative, Karlstad 2008 04 03. Friman, M. Presentation av SAMOT för Västtrafik, Karlstad 2008 04 29 Friman, M. Telefonmöte med Göteborgs spårvägar inför Etapp 2, Karlstad 2008 05 13. Friman, M. & Enqvist, B. Samverkansmöte på Värmlandstrafik inför Etapp 2, Karlstad 2008 05 14. 8

Friman, M. & Enqvist, B. Samverkansmöte på SL inför Etapp 2, Karlstad 2008 05 15. Friman, M. & Enqvist, B. Samverkansmöte med Karlstadsbuss inför Etapp 2, Karlstad 2008 05 20. Friman, M. & Enqvist, B. Samverkansmöte med Västtrafik inför Etapp 2, Skövde 2008 06 09. Friman, M. ledamot i betygsnämnd för Katrin Dziekan Ph D dissertation, Ease of Use in Public Transportation a user perspective on information and orientation aspects, KTH, Stockholm, May 2008. Friman, M. & Wäreborn Schulz, C. Möte på VINNOVA inför Etapp 2, Stockholm 2008 05 28. Friman, M. Presentation av SAMOT på Fakultetsdag, Karlstad 2008 05 29. Friman, M., Olsson, L. & Bergerland, S. Samverkansmöte på Karlstadsbuss, Karlstad 2008 06 12. Friman, M. & Fellesson, M. Möte med B. Sandén och N. Johansson från WSP group för diskussioner om framtida samarbeten, Karlstad 2008 06 11. Friman, M. (2008, September). Presentation av SAMOT vid Advanced Internaitonal Training Programme in the Field of Putting Ideas to work Strategies for Innovation led Susainable Growth, Karlstads universitet, Karlstad. Friman, M. & Enquist, B. (2008, Augusti). Joint action meeting at Swebus ahead of Stage 2, Stockholm. Friman, M. & Olsson, L. (2008, Augusti). Presentation av SAMOT och Lyckaprojektet för representanter från Luleå och Karlstads lokaltrafik. Friman, M. (2008, Oktober). Kan vi påverka människors resbeteende? Utveckling av effektiva policyåtgärder. Presentation vid Värmlandstrafiks kollaktivtrafikdagar: Vår framtida resa, 1 3/10, Karlstad. Friman, M. (2008, Oktober). Hållbara transporter behovet av ett transportmedelsbyte. Presentation för Miljöministern Andreas Carlgren 8/10, Karlstads universitet. Seminariet blev inställt pga att ministern blev sjuk. Friman, M. (2008, November). Kollektivtrafikforskning vid Karlstads universitet. Presentation för Stadssekreterare Peter Honeth 4/11, Karlstads universitet. Friman, M. (2008, November). Simuleringsverktyg. Presentation för SAMOT/CTF partners vid tjänsteakademin 20/11, SL, Stockholm. Gärling, T. Hushållens anpassning till krav på minskat bilresande. Presentation vid Centrum för miljövetenskap, Umeå 2008 04 03 Johansson Hidén, B. Presentation av projektet Kommunikation och beslut i kommunalt säkerhetsarbete (KOBS) under lunchseminarium avdelningschefer inom Statens Räddningsverk. Johansson Hidén, B. Presenterande deltagare inom samverkanskonferens om Säkerhetsarbetet i Jämtlands län, Sundsvall den 27 mars. Johansson Hidén, B. medansvarig arrangör och inledare för Workshop om framtidens kommunala säkerhetsarbete, 7 maj i Statens Räddningsverks regi. Johansson Hidén, B. Mentorsskap för IDA projektets projektledare (Informationssystem för indikatorer, data och analys) inom SRV, under våren 2008. 9

Johansson Hidén, B. Presentation av projektet Kommunikation och beslut i kommunalt säkerhetsarbete (KOBS) under konferens Brand 2008, 20 23 maj. Johansson Hidén, B. Forskarmedverkan inom IDA dagarna med pilotkommuner inom KOBS projektet den 10 11 mars. Johansson Hidén, B. Föreläsning för nätverk av svenska räddningschefer, Säröhus den 3 december. Johansson Hidén, B. Inbjuden till möte med Gd Gunnar Larsson, Konsumentverket, 8 december. Pedersen, T. (2008). Car Users capasity to predict their satisfaction with public transport. Presentation på ett doktorand seminarium vid Karlstads universitet (populärvetenskaplig presentation på kursen Att kommunicera vetenskap ), Karlstad 2008. Wästlund, E. Konsumentdriven förpackningsutveckling Presentation på Fakultetens forskningsdag 9 januari i Sunne. Wästlund, E. Löfgren, M. Magnusson, P. CTF Centrum för tjänsteforskning: Kreativitet, Kundinvolvering, Förpackningar och Eye Tracking, Akademiska hus Sunne, 29/5. Olsson, L. E. Bilens roll för människors välbefinnande. Presentation vid Biseks styrelsemöte, Vinnova, Stockholm, Februari 2008. Olsson, L. E. Presentation av förslag till pilotstudie av web verktyget Eco Runner, Internationell Workshop Household metabolism, KTH, Stockholm, September 2008. Olsson, L. E. Välbefinnande och vardagligt resande. Seminarium kring forskningsresultat från två delstudier, styrgruppen för MiljöVardag vid Rådrummet, Karlstads kommun. Oktober 2008. Olsson, L. E. Intervjuer i Svenska Dagbladet, TV4, SR, ETC. samt Verdens Gang (VG) Oslo, kring lycka, välbefinnande och färdmedelsval, November/December 2008. Olsson, L. E., Friman, M., & Kristensson, P. Initierat samarbete kring EU ansökan. Life transitions and travel mode choices: Decisionmaking, habit, and intervention, tillsammans med UK, Holland, Tyskland, samt eventuellt Danmark och Japan. Sept 2008. Deltagande i följande utbildningar Friman, M. Projektledarutbildning, 18/1, 8/2, 15/2. Karlstads universitet, Karlstad. Kristensson, P. Projektledarutbildning, 18/1, 8/2, 15/2. Karlstads universitet, Karlstad. Friman, M. (2008) har deltagit i Uppdrag ledare ledarskapsutbildning för centrumföreståndare Vinnovas Ledarskapsutbildning 2008 2010.. 10

INBJUDNINGAR OCH SAMARBETEN Internationella/nationella inbjudningar 1. Johansson Hidén, B. Inbjudan till att skriva forskningsansökan i samarbete med forskare vid Södertörns Högskola. 2. Johansson Hidén, B. Inbjuden att bilda dialogforskarnätverk i Sverige gm Christina Gill Högskolan i Halmstad. Medlemskap och internationella samarbetspartners 1. Aktivt samarbete med forskare vid Tokyo Institute of Technology, Japan och Gießen University, Germany. 2. Medlemskap i nordiskt samarbetsprojekt Management in meetings med forskare från fyra nordiska länder. 3. Medlemskap i nätverket MIT user innovation in Boston, Massachusetts. 4. Medlemskap i UITP Public Transport International 5. Medlemskap i The International Academy of Services Research and Education (IASRE),ett internationellt nätverk för tjänsteforskare 6. Medlemskap i CFK (Center for Consumer Science) vid Göteborgs universitet. 7. Medlemskap i det Nordiska nätverket: Consumer research interdisciplinary Network (ConriN). UTBILDNINGSINSATSER Utbildningsaktiviteter 1. Johansson Hidén, B. Undervisat inom C D kurserna i psykologi Kau, om Narrativ psykologi, samtals och diskursanalys. 2. Johansson Hidén, B. Undervisat inom doktorandkurs Kvalitativ metod vid Kau. 3. Kristensson, P. Undervisat på Psykologi D kurs. Vetenskaplig metod och publicering. 4. Kristensson, P. Undervisat på ekonomprogrammet om konsumentbeteende. C kurs. 5. Wästlund, E. Undervisat på Psykologi D kurs: Statistik 6. Wästlund, E. Undervisat på Psykologi C kurs: Statistik Handledning C/D uppsatser 1. Olsson L. E. External advisor for Rob Rainyard, Masters Thesis in Industrial Ecology, KTH, Stockholm. Handledning forskarstuderande 11

1. Lars Eriksson: How can public transport replace driving in a car? Ph D student in psychology. 2. Tore Pedersen: Car users ability to predict their satisfaction with public transportation. Industrial Ph D student in psychology. 3. Andreas Andeberg: Value Creating Public Transport? Industrial Ph D in Business Administration. 4. Henrik Bergman: Understanding shifts between primary and secondary processes. Ph D student at Göteborg University. 5. Poja Shams, Consumer Driven Package Design, Ph D student at MIT in Business Administration. Gruppen består av: Tommy Gärling, Professor Margareta Friman, docent Per Kristensson, docent Birgitta Johansson Hidén, fil dr Erik Wästlund, fil dr Lars Olsson, fil dr Lars Eriksson, doktorand Tore Pedersen, doktorand ÖVRIGT Pågående forskningsprojekt 1. Public transport satisfaction and service supply 2. Are soft policy measures effective with regard to increasing the proportion of public transport users? 3. How can travel by public transport replace travel by car? 4. Value creating public transport 5. Motorists capacity to predict their own satisfaction with public transport 6. Delays, affective reactions and customer satisfaction. 7. Service Quality Grounded in Customer Experiences, Affect and Relationships. 8. Kommunikation och beslut i kommunalt säkerhetsarbete (KOBS) 9. META: hur kan flygtjänster göras mer sömlösa så de upplevs som en dörr tilldörr upplevelse? 10. META: nyttan av en flygplats för andra intressenter än flygbolag? 11. Förpackningsforskning 12. PrimeLife (Privacy and Identity in Europe for Life) 13. Hushållens metabolism. Utveckling av ett nytt web verktyg för modellering av direkt och indirekt miljöpåverkan av hushållens konsumtion av varor och tjänster ur ett livscykelperspektiv. 12

14. Betydelsen av social och moralisk kommunikation för miljövänlig konsumtion. 15. Bilens roll för människors välbefinnande. 16. Vägen till lycka: samband mellan förändrade resvanor och människors subjektiva välbefinnande. 17. Kommunikation och beslut i kommunalt säkerhetsarbete. Ansökta medel VT 2008 1. Individualiserad kollektivtrafik anpassad till bilisters transportbehov. Projektskiss inom utlysningen: Policyunderlag för hållbara och effektiva transportsystem inom programmet Infrastruktur och effektiva transportsystem, VINNOVA (tillstyrkt projektskiss Juli 08). 2. Nationellt centrum för tillämpad genusforskning vid Karlstads universitet, Steg 2, VINNOVA (avslag September 08) 3. Urban Transport Research Initiative: Call for Proposals for Grants to Younger Researchers and International Evaluation of Swedish Research in the Field of Urban Transport, Steg 2, Volvo Research and Educational Foundations (VREF). (Avslag Juli 08). 4. Gemensam nordisk ansökan om fortsatt samarbete i forskningsnätverket Management in meetings 20 maj till Nordforsk. 5. Fair Taxes? The Role of the Perceived Fairness of Different Taxes and the Relation to Legitimacy. (Riksbankens Jubileumsfond och VR). 6. Fairness and Legitimacy in Environmental Taxation. (FORMAS). 7. The influence of self and other signaling: Improving sustainability in transport policies. Projektskiss inom utlysningen: Policyunderlag för hållbara och effektiva transportsystem inom programmet Infrastruktur och effektiva transportsystem, (VINNOVA, tillstyrkt projektskiss Juli 08). Styrelsearbete 1. Eriksson, L. Adjungerad ledamot i TRIPP styrelse (certifiering av företagsresor i Karlstad). 2. Kristensson, P. Ledamot av styrelsen för Centrum för Tjänsteforskning sedan 2004. 3. Eriksson, L. Doktorandrepresentant i styrelsen för Centrum för Tjänsteforskning. 4. Johansson Hiden, B. Styrelseledamot i styrelsen för Institutet för kvalitets och utvecklingsarbete, Karlstads universitet. 13